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職業(yè)道德(第二版)重點(diǎn)提醒第一章職業(yè)道德概述第一節(jié)道德與職業(yè)道德《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》指出:“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化限度的增強(qiáng),市場競爭日趨劇烈,整個(gè)社會(huì)對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的規(guī)定越來越高。”一、道德(一)道德的含義在西方,“道德”一詞來源于拉丁語Morales,指風(fēng)俗和習(xí)慣,后引申,具有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和藹惡評價(jià)等含義。在中國,“道”原指道路,后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則,“德”是人們對“道”的結(jié)識和把握。把道德二字連用,始見于春秋戰(zhàn)國時(shí)期的《管子》、《莊子》、《荀子》等書中。如荀子曾經(jīng)指出:“故學(xué)至乎禮而止矣,夫是之謂道德之極?!币馑际钦f,一個(gè)人學(xué)習(xí)了禮,并按照它的規(guī)定去做,就具有了最高的道德。(二)道德與法律的關(guān)系1.道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系(1)道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國家社會(huì)生活的兩種重要手段。對一個(gè)國家或社會(huì)來說,道德和法律的關(guān)系如“車之兩輪,鳥之兩翼”,缺一不可。(2)道德與法律相輔相成、互相促進(jìn)、共同發(fā)展。(3)道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。2.道德能填補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的局限性(1)在調(diào)節(jié)范圍上,道德合用范圍廣,而法律的合用范圍相對窄。(2)在調(diào)節(jié)主體上,法律代表著國家意志,而道德重要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為,道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。(3)在調(diào)節(jié)方式上,法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn),而道德具有明顯的自覺性、事前性特點(diǎn)。(三)道德評價(jià)所謂道德評價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范,對自己或別人的行為進(jìn)行是非善惡判斷,表白自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。通過評價(jià)使人們結(jié)識到什么是“值得提倡的”,什么是“必須反對的”,什么是“應(yīng)當(dāng)?shù)摹保裁词恰安粦?yīng)當(dāng)?shù)摹?,使人們確立起基本的道德認(rèn)知能力。道德評價(jià)具有擴(kuò)散性和持久性的特點(diǎn)。中國有句俗話說“好事不出門,壞事傳千里”。國家職業(yè)資格鑒定考試中,也增長了職業(yè)道德素質(zhì)測評的內(nèi)容。二、職業(yè)道德(一)職業(yè)職業(yè),簡樸地說,就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要,所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任,具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對穩(wěn)定的工作?!吨腥A人民共和國職業(yè)大典》中列出職業(yè)8大類、66中類、413小類和1838細(xì)類。對于從業(yè)人員來說,職業(yè)具有三個(gè)方面的含義:第一,職業(yè)是人們謀生的手段和方式;第二,通過職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善;第三,通過自己的職業(yè)勞動(dòng),履行對社會(huì)和別人的責(zé)任。(二)職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一:一方面,職業(yè)道德存在共性規(guī)定;另一方面,職業(yè)道德也存在個(gè)性差異。(三)職業(yè)道德的基本要素(1)職業(yè)抱負(fù)(2)職業(yè)態(tài)度(3)職業(yè)義務(wù)(4)職業(yè)紀(jì)律(5)職業(yè)良心(6)職業(yè)榮譽(yù)(7)職業(yè)作風(fēng)(四)職業(yè)道德的特性1.鮮明的行業(yè)性2.合用范圍上的有限性3.表現(xiàn)形式的多樣性4.一定的強(qiáng)制性5.相對穩(wěn)定性6.利益相關(guān)性第二節(jié)職業(yè)道德的社會(huì)功用一、職業(yè)道德的具體功能(一)導(dǎo)向功能(二)規(guī)范功能(三)整合功能(四)激勵(lì)功能二、職業(yè)道德的社會(huì)作用(一)有助于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系,維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(二)有助于提高人們的社會(huì)道德水平,促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成(三)有助于完善人格,促進(jìn)人的全面發(fā)展第三節(jié)職業(yè)道德的歷史發(fā)展一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及重要內(nèi)容(一)我國職業(yè)道德歷史發(fā)展(二)我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華1.公忠為國的社會(huì)責(zé)任感孟子提出“達(dá)則兼善天下、窮則獨(dú)善其身”2.恪盡職守的敬業(yè)精神朱熹解釋“專心致志,以事其業(yè)”莊子《庖丁解?!?.自強(qiáng)不息,敢于革新的拼搏精神漢“文景之治”唐“貞觀之治”清“康乾盛世”4.以禮待人的和諧精神荀子“人無禮則不立,事無禮則不成,國家無禮則不寧”5.誠實(shí)守信的基本規(guī)定孔子“民無信不立”東漢公沙穆請人賣病豬肉欺人退款6.見利思義、以義取利的價(jià)值取向孔子“見利思義”;“志士仁人,無求生以害人,有殺身以成仁”;“不義而富且貴,于我如浮云”孟子“富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈”荀子“以義取利”《唐國外史》記載:“宋清在長安賣藥,貧士請藥,常多折卷,人有急難,傾財(cái)救之。”當(dāng)時(shí),有“人有義聲,賣藥宋清”的歌謠。二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及重要內(nèi)容(一)國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展(二)西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華1.社會(huì)責(zé)任至上2.敬業(yè)3.誠信4.創(chuàng)新(三)當(dāng)代發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的重要做法和經(jīng)驗(yàn)1.加強(qiáng)道德立法工作2.注重信用檔案體系的建立3.嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)第四節(jié)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)定及特點(diǎn)一、社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本規(guī)定社會(huì)主義職業(yè)道德確立了認(rèn)為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本規(guī)定,以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為重要規(guī)范和重要內(nèi)容,以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。胡錦濤2023年3月4日下午在政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上發(fā)表關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀發(fā)言,提出“八個(gè)為榮、八個(gè)為恥”,以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥,以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥,以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥,以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥,以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥,以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥,以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。二、社會(huì)主義職業(yè)道德的特性1.繼承性與發(fā)明性的統(tǒng)一2.階級性和人民性相統(tǒng)一3.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一復(fù)習(xí)題1.什么是道德?(P3-4)2.道德與法律的關(guān)系是什么?(P4-5)3.什么是職業(yè)道德?(P7-8)如何理解職業(yè)道德的特性?(P9-10)4.如何理解職業(yè)道德的社會(huì)作用(P13-14)和具體功能?(P11-13)5.如何理解社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)定(P22)及特點(diǎn)?(P22-23)第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則第一節(jié)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系2023年黨的十六屆六中全會(huì)提出建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù),指出:“馬克思主義指導(dǎo)思想,中國特色社會(huì)主義共同抱負(fù),以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,社會(huì)主義榮辱觀,構(gòu)成社會(huì)主義價(jià)值體系的基本內(nèi)容。”這四個(gè)方面的基本內(nèi)容互相聯(lián)系,有機(jī)統(tǒng)一,構(gòu)成社會(huì)主義祖國內(nèi)在的精神靈魂。(一)用社會(huì)主義價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)1.引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目的方向2.確立職業(yè)道德建設(shè)的共同抱負(fù)3.保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)4.體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)(二)職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)先進(jìn)職業(yè)文化,抓好職業(yè)道德建設(shè),哺育員工對的的世界觀、價(jià)值觀和人生觀,又是貫徹核心價(jià)值體系的重要途徑。二、職業(yè)道德的“五個(gè)規(guī)定”在《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》中,黨中央提出了從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德,涉及“五個(gè)規(guī)定”,即愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。三、社會(huì)公德與職業(yè)道德公民道德建設(shè)重要體現(xiàn)在社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德三個(gè)方面。它們互相聯(lián)系,互相支撐,互相促進(jìn),構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。職業(yè)道德與社會(huì)公德是部分與整體、個(gè)性與共性的關(guān)系,兩者既有區(qū)別,又有聯(lián)系。一方面,它們合用的范圍不同。另一方面,它們反映的利益不同。最后,它們存在著相通性。下面幾個(gè)方面,既是職業(yè)道德的規(guī)定,又是社會(huì)公德的規(guī)定:(1)文明禮貌(2)勤儉節(jié)約(3)愛國為民(4)崇尚科學(xué)第二節(jié)堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原則一、集體主義的內(nèi)涵所謂集體主義,是指一切從集體出發(fā),把集體利益放在個(gè)人利益之上,在兩者發(fā)生沖突時(shí),堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。集體主義的深刻內(nèi)涵:(一)堅(jiān)持集體主義和個(gè)人利益的統(tǒng)一(二)堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則(三)集體利益要通過對個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)二、集體主義的規(guī)定(一)對的解決集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系(二)對的解決“小集體”與“大集體”的關(guān)系(三)反對形形色色的錯(cuò)誤思想1.極端個(gè)人主義2.享樂主義3.拜金主義第三節(jié)職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則:忠誠、審慎、勤勉一、三個(gè)準(zhǔn)則的描述忠誠是指從業(yè)人員忠于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)、以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。審慎是指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果,并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。勤勉就是規(guī)定從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi),非常投入,集中精力做好事情,不能分心,不能偷懶,不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁,死而后已”。二、面相應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析對于忠誠、審慎和勤勉這幾個(gè)準(zhǔn)則的實(shí)踐,都存在對于應(yīng)用環(huán)境的理解問題,要具體情況具體分析,特別是與一些相關(guān)的義務(wù)或責(zé)任發(fā)生沖突時(shí),也許對于理解執(zhí)行這些準(zhǔn)則就更復(fù)雜。三、其他素養(yǎng)復(fù)習(xí)題1.如何理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系?(P25-27)2.如何理解社會(huì)公德與職業(yè)道德的區(qū)別和聯(lián)系?(P29-31)3.社會(huì)主義集體主義原則的基本規(guī)定是什么?(P23-35)第三章職業(yè)化與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神一、職業(yè)化的特點(diǎn)職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”,是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容:核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”,涉及職業(yè)道德和責(zé)任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最主線的內(nèi)容。中間層是“職業(yè)化技能”,掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本規(guī)定。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大體可以涉及三個(gè)方面的內(nèi)容:一是職業(yè)資質(zhì);二是資格認(rèn)證;三是社會(huì)認(rèn)證。外在層是“職業(yè)化行為規(guī)范”,涉及職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。勞動(dòng)既是一種謀生手段,也是一種成就自己和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本途徑。哲學(xué)家羅素說:“選擇職業(yè)是人生大事,由于職業(yè)決定了一個(gè)人的未來,選擇職業(yè)就是選擇將來的自己?!比F(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神樹立對的的職業(yè)觀念,就是規(guī)定在職場和工作中,從業(yè)人員要以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完畢自身所承擔(dān)的職責(zé)。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德,如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等;另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴(yán)格規(guī)定,或者說體中國傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨(dú)”,即在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都以達(dá)成職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定自己。第二節(jié)職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)一、新型的德才兼?zhèn)鋵β殬I(yè)道德和職業(yè)才干的重視,是職業(yè)化的核心。二、職業(yè)道德準(zhǔn)則《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則,即誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心別人、尊重別人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任等。這些可以作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)范。三、自主與協(xié)作職業(yè)化規(guī)定協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神,需要克服團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)隊(duì)主義四、職業(yè)化與人力資源倫理職業(yè)化對人力資源倫理的提醒具有重要的促進(jìn)作用第三節(jié)職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化,一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合規(guī)定,在文化上符合公司的規(guī)范;另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化??傊殬I(yè)化管理涉及許多方面,引導(dǎo)從業(yè)人員的工作和行為依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范行動(dòng),這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范涉及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、公司文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)范與制度化體系。一、職業(yè)化管理的目的與意義職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理的意義重要在于提高。二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)行職業(yè)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立一個(gè)統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目的的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系,對組織健全文化和促進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)具有決定性的意義。一方面,職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的體系。另一方面,戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度。再次,科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程,以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定公司經(jīng)營規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。此外,在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。最后,職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定建立評價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)。三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)在明確并建立職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系后,公司等組織機(jī)構(gòu)需要制定并建設(shè)體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵和促進(jìn)職業(yè)化的組織(公司)文化,涉及通過規(guī)章制度來引導(dǎo)從業(yè)人員達(dá)成職業(yè)化的目的。重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一,是職業(yè)化的核心,也是促進(jìn)公司從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的主線保障。復(fù)習(xí)題1.如何理解和把握職業(yè)化的內(nèi)涵?(P44)2.如何理解職業(yè)化與職業(yè)道德之間的關(guān)系?(P50)第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用一、職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完畢崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì),涉及職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識涉及基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識,以及涉及人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。職業(yè)能力涉及一般能力和特殊能力,它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能,還指從業(yè)人員需要具有的綜合能力,涉及學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系,密不可分,共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。二、職業(yè)技能的特點(diǎn)1.時(shí)代性2.專業(yè)性3.層次性4.綜合性三、職業(yè)技能的作用(一)職業(yè)技能保障和促進(jìn)公司的發(fā)展1.職業(yè)技能是公司開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的前提和保證2.職業(yè)技能關(guān)系到公司的核心競爭力(二)職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1.職業(yè)技能是就業(yè)的保障2.職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力21世紀(jì),社會(huì)發(fā)展對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的規(guī)定。第一,社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化,新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。第二,隨著新技術(shù)的進(jìn)步和普及應(yīng)用,職業(yè)技能需要不斷更新?lián)Q代。第三,人們生活水準(zhǔn)的提高對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平也提出了更高的規(guī)定,進(jìn)而對從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更新、更專業(yè)化的規(guī)定。3.職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用古人云:“才者,德之資也;德者,才之帥也。”意思是說,在德行與才干的關(guān)系上,德行居主導(dǎo)地位,對才干起統(tǒng)領(lǐng)作用。二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用職業(yè)精神、道德責(zé)任已成為我們這個(gè)時(shí)代支撐技術(shù)有效發(fā)揮的一種重要精神品質(zhì),成為公司選人、用人的重要指標(biāo)。三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用一方面,良好的職業(yè)道德可以增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性、積極性。另一方面,良好的職業(yè)道德可認(rèn)為從業(yè)人員發(fā)明良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。第三節(jié)提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能一、腳踏實(shí)地(一)在工作中學(xué)習(xí)一方面,認(rèn)清崗位責(zé)任。另一方面,訓(xùn)練提高。再次,化壓力為動(dòng)力。(二)端正態(tài)度一是要踏實(shí)肯干。二是實(shí)事求是。三是謙虛謹(jǐn)慎。二、敢于進(jìn)?。ㄒ唬淞⑦h(yuǎn)大的奮斗目的不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵(二)自信堅(jiān)定,持之以恒“天生我材必有用”“只要功夫深,鐵杵磨成針”(三)敢于創(chuàng)新創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,也是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的強(qiáng)大動(dòng)力。創(chuàng)新提高價(jià)值。敢于創(chuàng)新,一是要突破自我,不懈努力;二是要敢于競爭,敢于超越。三、與時(shí)俱進(jìn)(一)立足時(shí)代,充足結(jié)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)(二)立足國際,充足結(jié)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的差距(三)立足未來,踐行終身學(xué)習(xí)的理念吾生有涯,而知無涯活到老,學(xué)到老復(fù)習(xí)題1.如何結(jié)識職業(yè)技能的作用?(P54-56)2.如何理解職業(yè)技能與職業(yè)道德的關(guān)系?(P57-59)3.結(jié)合工作實(shí)際,談?wù)勅绾尾鸥赏ㄟ^提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能。(P59-64)第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性什么是修養(yǎng)?“修”原意指學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶和提高;“養(yǎng)”原意是指培養(yǎng)、哺育和熏陶。所謂修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德等方面達(dá)成一定水平,所進(jìn)行自我教育、自我提高的活動(dòng)過程。職業(yè)道德修養(yǎng),就是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員,按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范,在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善,使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)成一定的職業(yè)道德境界。俗話說:玉不琢不成器。同樣,人不修養(yǎng)不成才。一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)生涯的拓展(一)就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的規(guī)定雙向選擇自主擇業(yè)(二)職業(yè)道德修養(yǎng)可認(rèn)為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源道德經(jīng)常能填補(bǔ)智慧的缺欠(三)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是雙贏好事(四)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān),走向輝煌人未必總是一帆風(fēng)順二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高前蘇聯(lián)教育家蘇霍林斯基在《給兒子的信》中說:“什么是人生的最大樂趣?我認(rèn)為,這種樂趣寓于與藝術(shù)相近的發(fā)明性的勞動(dòng)之中,寓于高超的技藝之中。假如一個(gè)人熱愛自己所從事的工作,他一定會(huì)竭盡全力使其勞動(dòng)過程或勞動(dòng)成果充滿美好的東西,生活的偉大、幸福就寓于這種勞動(dòng)之中?!鼻嗄犟R克思在談到選擇職業(yè)的抱負(fù)和價(jià)值時(shí)曾經(jīng)寫到:“假如我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè),那么,重?fù)?dān)就不能把我們壓倒,由于這是為大家而獻(xiàn)身;那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣,我們的幸福將屬于千百萬人,我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去,而面對我們的骨灰,崇高的人們將灑下熱淚?!比⒓訌?qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個(gè)人成長成才(一)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化”的需要一是個(gè)人學(xué)習(xí)社會(huì)的知識、技能和規(guī)范;二是社會(huì)把一個(gè)“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”(二)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度(一)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度從業(yè)者平時(shí)應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人品質(zhì)的錘煉,在平常生活中推己及人,愛家人、愛國家,努力做到文明禮貌,勤奮節(jié)儉,這樣在職業(yè)生活中才干自覺做到愛崗敬業(yè),服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)。自古以來,愛國就是人們對做人的基本規(guī)定。(二)文明禮讓是做人的起碼規(guī)定,也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度,重要表現(xiàn)在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、謙恭禮讓等方面。要做到謙恭禮讓:一方面,要提倡在職業(yè)活動(dòng)中講禮貌、重禮節(jié)、懂禮儀。另一方面,平時(shí)工作中對待自己、對待別人應(yīng)有對的的態(tài)度,懂得忍讓,學(xué)會(huì)寬容,自覺做到嚴(yán)于律己,寬以待人。最后,要做到文明禮讓,還應(yīng)當(dāng)努力提高社會(huì)公德意識。從業(yè)人員在平常生活中應(yīng)當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起……在家庭生活中做到尊老愛幼……二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感(一)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感,注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”“仁者愛人”“己所不欲,勿施于人”(二)強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗(yàn)“慎獨(dú)”“細(xì)”“微”“積善成德”“吾日三省吾身”“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志(一)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)當(dāng)講法治、講誠信、講效率、講公平(二)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德規(guī)定復(fù)習(xí)題1.什么是職業(yè)道德修養(yǎng)?(P65)2.從業(yè)人員為什么要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)?(P65-71)3.從業(yè)人員如何加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)?(P72-78)第六章敬業(yè)敬業(yè)作為一種職業(yè)精神,是職業(yè)活動(dòng)的靈魂,是從業(yè)人員的安身立命之本。第一節(jié)人在職場——敬業(yè)的重要性荀子說:“凡百事之成也,必在敬之;其敗也,必在慢之。”一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)日本曾經(jīng)擔(dān)任東芝株式會(huì)社的土光敏夫說“為了事業(yè)的人請來,為了工資的人請走”二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證愛迪生說自己的成功是“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”魯迅說自己不是個(gè)天才,他是把別人喝咖啡的時(shí)間用在了寫作上的。(一)強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提(二)敬業(yè)是人生的關(guān)鍵,是人生制勝的法寶(三)敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、敬業(yè)是公司發(fā)展壯大的主線(一)敬業(yè)促進(jìn)公司效益提高“零缺欠”的海爾“IBM就是服務(wù)”“員工敬業(yè)度”(二)敬業(yè)提高公司生產(chǎn)力水平“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)”韋爾奇(三)敬業(yè)提高員工的工作績效調(diào)查發(fā)現(xiàn),敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工要高出4倍-9倍第二節(jié)把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵一、敬業(yè)的含義《禮記·學(xué)記》中有“敬業(yè)樂群”的說法。孔子把恭敬地對待工作的態(tài)度叫“執(zhí)事敬”。宋代思想家朱熹解釋說:“敬業(yè)者,專心致志,以事其業(yè)也?!薄熬礃I(yè)何?不怠慢,不放蕩之謂也?!薄熬醋止し颍笆鞘ラT第一義……無事時(shí),敬在里面;有事時(shí),敬在事上。有事無事,吾之敬未嘗間斷?!本礃I(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位,以恭敬和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待自己的工作,做到工作專心,嚴(yán)厲認(rèn)真,精益求精,盡職盡責(zé),要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言,敬業(yè)包含了四層含義:其一恪盡職守;其二勤奮努力;其三享受工作;其四精益求精。二、敬業(yè)的特性(一)積極(二)務(wù)實(shí)(三)持久知識廣角孔子勤勉韓愈敬業(yè)第三節(jié)踐行規(guī)范——敬業(yè)的規(guī)定一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(一)了解職業(yè)責(zé)任在其位,必須謀其政(二)強(qiáng)化責(zé)任意識責(zé)任重如泰山烏魯木齊的“鳥”字之差二、堅(jiān)守工作崗位(一)遵守規(guī)定沒有規(guī)矩不成方圓(二)履行職責(zé)即使要離職,也應(yīng)當(dāng)按規(guī)定做好移交工作(三)臨危不懼這是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),也是崗位責(zé)任的本質(zhì)規(guī)定三、提高職業(yè)技能(一)要敢于實(shí)踐原北京王府井大樓糖果售貨員張秉貴“一抓準(zhǔn)”“一口清”絕技(二)要開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是敬業(yè)的內(nèi)在規(guī)定天津港碼頭公司操作一大隊(duì)孔祥瑞事跡行業(yè)鏈接世界500強(qiáng)公司關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)華為技術(shù)有限公司《華為基本法》(節(jié)選)比爾·蓋茨的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則(節(jié)選)導(dǎo)航燈1.我并不愛目前的工作崗位,是否還必須做到敬業(yè)?2.愛崗,是不是不可以選擇別的崗位?3.俗話說,“人挪活,樹挪死”,要不斷地進(jìn)行職業(yè)選擇,這樣理解對嗎?4.公司碰到困難,決定減少薪水標(biāo)準(zhǔn),職工還要敬業(yè)嗎?第四節(jié)典型案例案例1:王順友——永不延誤的郵班二十年如一日干一行愛一行鉆一行精一行案例2:常香玉:“戲比天大”“有的人活著,就沒有響聲;有的人死了,卻仍在歌唱?!卑咐?:宋世雄——癡迷般地投入工作主持第七屆全運(yùn)會(huì)開幕式竟連著鬧了三個(gè)笑話案例4:許振超——不管干什么,干就干一流練出“一鉤準(zhǔn)”“無聲響操作”絕活兒復(fù)習(xí)題(略)P98(1.P88-902.P80-853.P86-88/P93-95)第七章誠信第一節(jié)人在職場——誠信的重要性一、誠信關(guān)系著公司的興衰(一)誠信是公司形成持久競爭力的無形資產(chǎn)1.公司的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要2.公司的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)3.公司要認(rèn)真履行各種承諾和契約(二)誠信是公司樹立良好形象的需要南京冠生園的“假餡月餅”/同仁堂老字號(三)誠信是公司組織績效的保證誠信道德影響職業(yè)組織內(nèi)部關(guān)系的和諧二、誠信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力(一)遵守誠信之規(guī)是人的社會(huì)化的必需古人云:“進(jìn)學(xué)不誠則學(xué)雜,處事不誠則事敗,自謀不誠則欺心而棄己,與人不誠則喪德而增怨。”詩人海涅感慨道:“生命不也許從謊言中開出燦爛的鮮花?!保ǘ┳袷卣\信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需職業(yè)生涯也取決于個(gè)人的誠信品格(三)遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需具有誠信之德則是事業(yè)發(fā)展的促發(fā)器知識廣角會(huì)計(jì)、審計(jì)人員作假違法第二節(jié)把握精髓——誠信的內(nèi)涵一、誠信的含義何謂誠信?“誠”就是真實(shí),不欺騙;“信”就是遵守約定,踐行承諾。所以,誠信就是真實(shí)無欺,遵守約定和踐行承諾的行為?!罢\”有三層意義:一是指自然萬物的客觀實(shí)在性;二是指對“天道”的真實(shí)反映;三是指尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度?!靶拧钡膫惱硪饬x重要有四個(gè)方面:其一是信實(shí),忠于客觀事實(shí);其二是交友之道,即言而有信;其三是安身立命的做人原則,說話算數(shù);其四是作為治國方略的“信”。誠是信的基礎(chǔ)。其一,許諾要發(fā)自內(nèi)心;其二,承諾的力度要量力而為“敏于事而慎于言”;其三,有承必踐,有約必履……“君子欲訥于言,而敏于行?!倍?、誠信的特性(一)通識性(二)智慧性(三)止損性(四)資質(zhì)性第三節(jié)踐行規(guī)范——誠信的規(guī)定一、尊重事實(shí)(一)堅(jiān)持對的原則,不為個(gè)人利害關(guān)系左右(二)澄清事實(shí),主持公道(三)積極擔(dān)當(dāng),不自保推責(zé)二、真誠不欺(一)誠實(shí)勞動(dòng),不弄虛作假(二)踏實(shí)肯干,不搭便車(1)-(9)P112(三)以誠相待,不欺上瞞下同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則:三、講求信用(一)擇業(yè)信用(二)崗位責(zé)任信用忠于職守;遵守規(guī)章制度;誠信的工作態(tài)度(三)離職信用不隨意離職;遵守離職申請規(guī)定;交接不留尾巴四、信譽(yù)至上(一)理智信任排除懷疑一切心理;反對盲目信任;對的評價(jià)人(二)積淀個(gè)人信譽(yù)每個(gè)人無時(shí)不在自己的信用記錄上進(jìn)行加減運(yùn)算(三)維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)大局意識;“補(bǔ)臺”意識;保守機(jī)密;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)行業(yè)鏈接中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法(節(jié)選)律師協(xié)會(huì)會(huì)員違規(guī)行為處分規(guī)則(試行)(節(jié)選)中國商業(yè)公司誠信公約中國期貨行業(yè)反商業(yè)賄賂誠信公約中國國際貨運(yùn)代理行業(yè)誠信公約(節(jié)選)導(dǎo)航燈1.誠信有無前提條件?注意道德規(guī)范合用性;反對誠信的條件論;守信以合“義”為前提2.誠信的人是否吃虧?誠信是一種基本道德規(guī)定;誠信功利考察不能撇開社會(huì);吃虧與否第四節(jié)典型案例不是講誠信的條件案例1:同仁堂誠信經(jīng)營,百年不倒常青樹“炮制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力”案例2:失信員工使公司遭受重創(chuàng)內(nèi)部員工竊取技術(shù)“修合無人見,存心有天知”案例3:缺少誠信的求職者把在本來公司工作時(shí)的一項(xiàng)發(fā)明帶過來案例4:到處碰壁的求職者乘公共汽車三次逃票被抓的記錄案例5:宴殊的誠實(shí)與仕途發(fā)達(dá)北宋時(shí)期的文學(xué)家和政治家為人誠實(shí)當(dāng)了宰相復(fù)習(xí)題(略)P129(1.P102-1042.P109-117)第八章公道第一節(jié)人在職場——公道的重要性一、公道是公司發(fā)展的重要保證(一)公道是公司構(gòu)建和諧外部環(huán)境的保證(二)公道是公司構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的保證二、公道是員工和諧相處,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的保證(一)公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)(二)公道正派是外資公司用人的重要標(biāo)準(zhǔn)三、公道是擬定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景知識廣角公道規(guī)定員工“公私分明”第二節(jié)把握精髓——公道的內(nèi)涵一、公道的含義公道或正義的經(jīng)典含義,來自古羅馬法學(xué)家烏爾庇安:“正義乃是每個(gè)人獲得其應(yīng)得的東西的永恒不變的意志?!睂τ诠?,《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為:“公正的道理”;《辭源》解釋為:“全公全正之道?!睂τ谡?,古時(shí)指嫡系、正宗的派別?!冬F(xiàn)代漢語詞典》解釋為:“品行、作風(fēng)規(guī)矩,嚴(yán)厲、光明?!币话愣裕?、公正、正義、公平是同一概念,是指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式,由表及里,分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。(一)公道的制度公道是制度的靈魂。羅爾斯說,公道之于制度,正如真理之于科學(xué)。(二)公道的行為公道的品德只有在公道的行為中才干逐漸養(yǎng)成(三)公道的品德公道的品德是公道的最高境界“隨心所欲不逾矩”二、公道的特性(一)公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性(二)公道觀念的多元性(三)公道意識的社會(huì)性第三節(jié)踐行規(guī)范——公道的規(guī)定一、平等待人(一)樹立市場面前顧客平等的觀念(二)樹立按奉獻(xiàn)取酬的平等觀念(三)樹立按德才謀取職位的平等觀念二、公私分明(一)要有法律意識(二)要有慎微意識(三)要有大局意識三、堅(jiān)持原則(一)立場要堅(jiān)定(二)方法要靈活(三)要以德服人四、追求真理(一)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)(二)要敢于犧牲(三)不盲目從眾(四)不盲目唯上行業(yè)鏈接關(guān)于嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定(節(jié)選)中華人民共和國反不合法競爭法(節(jié)選)日本不妥贈(zèng)品及不妥表達(dá)防止法(節(jié)選)美國謝爾曼法(根據(jù)1982年本譯)導(dǎo)航燈1.有的公道正派的從業(yè)者為什么會(huì)在職場中失?。抗勒善返潞统晒κ鞘裁搓P(guān)系?2.應(yīng)當(dāng)接受領(lǐng)導(dǎo)兒子的應(yīng)聘申請嗎?要以合法的形式提交去3.員工兼職是公私不分,不正派嗎?《勞動(dòng)法》并沒有限制性規(guī)定;兼職同時(shí)不得損害原用人單位利益;對有些人有兼職回避規(guī)定;用人單位勞動(dòng)協(xié)議約定或規(guī)定的不能兼職4.某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口,某火車站服務(wù)員看見一個(gè)殘疾人,讓他優(yōu)先購買了車票,這是平等待人嗎?并非給予所有的人同樣的對待才是平等5.餐廳嚴(yán)禁衣冠不整者入內(nèi)是否違反平等待人原則?(1)消費(fèi)者的權(quán)利應(yīng)受到保護(hù),但同時(shí)不得侵犯別人的合法權(quán)利。(2)公司的合法經(jīng)營權(quán)同樣應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。(3)本餐廳員工并沒有違反平等待人的公道原則。(4)衣冠不整的判斷是關(guān)鍵。第四節(jié)典型案例案例1:德勝——辦君子公司做君子員工美國聯(lián)邦德勝公司蘇州全資子公司案例2:陳剛毅——公私分明有情有義湖北省交通規(guī)則設(shè)計(jì)院高級工程師案例3:楊國英——堅(jiān)持原則一絲不茍湖南省馬坡嶺收費(fèi)站收費(fèi)員“鐵娘子”復(fù)習(xí)題(略)P156(1.P135-1362.P131-1333.P137-144)第九章紀(jì)律第一節(jié)人在職場——紀(jì)律的重要性彼德·杜拉克指出:“管理是任務(wù),管理是紀(jì)律,管理也是藝術(shù)。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和管理手段決定著公司的興衰成敗。”一、職業(yè)紀(jì)律影響到公司的形象二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到公司的成敗三、遵守紀(jì)律是公司選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)四、遵守紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展第一,嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二,嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,是對的職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三,嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,有助于提高人們的工作能力。知識廣角據(jù)記錄,中國公司平均壽命為6-7年,民營公司受壽命更短,平均只有2.9歲。有人感慨:中國公司“出生”即“入死”。為什么?制度和紀(jì)律問題是重要的因素。第二節(jié)把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵一、紀(jì)律的含義《現(xiàn)代漢語詞典》對“紀(jì)律”這樣解釋:“黨政、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、團(tuán)隊(duì)、公司等為了維護(hù)集體利益并保證工作的正常進(jìn)行而制定的規(guī)定每個(gè)成員遵守的規(guī)章、條文。”一般來說,職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi),從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律的存在形式多種多樣,有多個(gè)種類和多個(gè)層次。從類別上看,職業(yè)紀(jì)律涉及……;從層面上看,宏觀上涉及……;中觀上涉及……;微觀上涉及……。從領(lǐng)域上看,職業(yè)紀(jì)律涉及勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等。二、紀(jì)律的特性(一)社會(huì)性(二)強(qiáng)制性(三)普遍合用性(四)變動(dòng)性員工樹立紀(jì)律觀念,要從以下幾方面入手:一方面以積極的心態(tài)看待和適應(yīng);另一方面以平和的心態(tài)看待;再次以科學(xué)的心態(tài)對待;此外,還要以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰。第三節(jié)踐行規(guī)范——紀(jì)律的規(guī)定一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(一)原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(二)完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則(三)反復(fù)研讀崗位規(guī)則二、執(zhí)行操作規(guī)程(一)牢記操作規(guī)程(二)演練操作規(guī)程(三)堅(jiān)持操作規(guī)程此外還要對的看待法律與自由、權(quán)利的關(guān)系。三、遵守行業(yè)規(guī)范再次要對的區(qū)分和解決“人情與法”的關(guān)系;四、嚴(yán)守法律法規(guī)一方面要樹立法治觀念;另一方面要堅(jiān)持“法律面前人人平等”的原則;行業(yè)鏈接食品生產(chǎn)加工公司質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)行細(xì)則(節(jié)選)微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(節(jié)選)游樂場合管理?xiàng)l例(節(jié)選)導(dǎo)航燈1.一些員工認(rèn)為,“職業(yè)紀(jì)律不重要,提高職業(yè)技能最重要?!边@樣的見解對的嗎?2.公司制定規(guī)章制度、紀(jì)律時(shí),往往“自己說了算”,員工沒有參與權(quán),并且職業(yè)紀(jì)律制定的十分苛刻。碰到這樣的情況,員工應(yīng)當(dāng)怎么辦?3.協(xié)議未到期,違約離職是否要補(bǔ)償公司損失?4.公司侵害員工利益是“私了”好,還是“公了”好?5.有員工違反職業(yè)紀(jì)律時(shí),是不是應(yīng)當(dāng)舉報(bào)?第四節(jié)典型案例案例1:柳傳志“罰站”聯(lián)想控股集團(tuán)董事會(huì)主席世界PC領(lǐng)域風(fēng)云人物卡電梯開會(huì)遲到案例2:“海爾”嚴(yán)厲執(zhí)紀(jì),走向成功1984年張瑞敏就任青島電冰箱總廠廠長76臺冰箱案例3:中航油(新加坡)違規(guī)違紀(jì)瀕臨破產(chǎn)成立于1993年2023年案例4:孫武勇斬吳王愛姬吳王闔閭復(fù)習(xí)題(略)P185(1.P186-1922.P193-1943.P199-201)第十章節(jié)約第一節(jié)人在職場——節(jié)約的重要性一、節(jié)約是公司興盛的重要保證“惜衣常暖,惜食常飽”“貪污和浪費(fèi)是極大的犯罪”(一)節(jié)約是公司制度的重要內(nèi)容比爾·蓋茨乘坐飛機(jī)時(shí),就以坐二等艙為榮(二)節(jié)約使公司增強(qiáng)成本意識日本公司“小氣”“節(jié)約”“以小錢辦大事”成功秘訣(三)節(jié)約使公司重視產(chǎn)品質(zhì)量管理學(xué)家克勞士提出“零缺陷”的概念(四)節(jié)約促使公司創(chuàng)新技術(shù)減少原材料和能源的消耗,更重要的是采用新技術(shù)(五)節(jié)約增強(qiáng)公司競爭力二、節(jié)約是從業(yè)人員立足公司的品質(zhì)節(jié)約時(shí)間,提高效率,認(rèn)真完畢并配合別人的工作任務(wù),是每個(gè)從業(yè)人員應(yīng)盡的職責(zé)。三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶古人說:“一粥一飯,當(dāng)思來之不易;半絲半縷,恒念物力維艱。”知識廣角在我國,包裝廢棄物所帶來的環(huán)境污染已成為僅次于水質(zhì)污染、海洋湖泊和空氣污染后的第四大污染源。第二節(jié)把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵一、節(jié)約的含義據(jù)《辭?!方忉?,節(jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)省”?!逗鬂h書·宣秉傳》說:“秉性節(jié)約,常服布被,蔬食瓦器?!避髯釉f:“足國之道,節(jié)用裕民,而善藏之?!币话銇碚f,職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約,是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用公司財(cái)物及社會(huì)資源的行為。對于從業(yè)人員來說,節(jié)約的范圍非常廣泛。它可以是節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間,也可以是愛惜公共財(cái)物,也可以是節(jié)省資金,量入為出。從業(yè)人員要理解節(jié)約與浪費(fèi)的關(guān)系。有些從業(yè)人員認(rèn)為,節(jié)約就是吝嗇、小氣、怕花錢,這也是一種極大的誤解。二、節(jié)約的特性(一)時(shí)代表征性(二)社會(huì)規(guī)定性(三)價(jià)值詫異性第三節(jié)踐行規(guī)范——節(jié)約的規(guī)定一、愛惜公物(一)強(qiáng)化愛惜公物意識像戰(zhàn)士愛惜槍支同樣(二)對公物要愛惜使用一方面遵守相關(guān)規(guī)定;另一方面對的使用;再次要倍加維護(hù)(三)不占用公物一是不將公物據(jù)為己有。二是不用公物干私事。二、節(jié)約資源(一)具有節(jié)約資源意識豐田汽車公司在抽水馬桶里放三塊磚(二)明確節(jié)約資源責(zé)任節(jié)約資源無小事。節(jié)約一滴水、一度電、一分鐘。(三)創(chuàng)新節(jié)約資源方法這是節(jié)約資源的重要方向三、艱苦奮斗(一)對的理解艱苦奮斗決不是當(dāng)“苦行僧”而是提倡在“艱苦”面前的“奮斗”精神(二)樹立不怕困難的精神艱難困苦,玉汝于成。(三)永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)俗話說,創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。行業(yè)鏈接節(jié)約能源管理暫行條例(節(jié)選)醫(yī)藥工業(yè)公司節(jié)約能源管理升級(定級)暫行辦法(試行)(節(jié)選)化工系統(tǒng)實(shí)行國家《節(jié)約能源管理暫行條例》細(xì)則(節(jié)選)公司節(jié)約能源管理升級(定級)規(guī)定(節(jié)選)導(dǎo)航燈1.節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說了算?2.有的員工認(rèn)為,節(jié)約是小氣的表現(xiàn)。節(jié)約與吝嗇沒有什么區(qū)別?3.員工出差,花錢多少都沒有關(guān)系?4.財(cái)富是靠勞動(dòng)得到的,不是靠節(jié)約而得到的,節(jié)約的作用并不大?5.招待客人時(shí)多花費(fèi)些,顯得對客人尊重,自己有面子?第四節(jié)典型案例案例1:美國航空公司“能節(jié)省的都省,不浪費(fèi)一分錢”案例2:日立公司的“節(jié)約精神”“三大支柱”,即節(jié)約精神、技術(shù)和人。案例3:江西新余發(fā)電公司“于細(xì)微處見節(jié)約”案例4:“建筑節(jié)能50%”能實(shí)現(xiàn)嗎?復(fù)習(xí)題(略)P217(1.P186-1922.P193-1943.P199-201)第十一章合作第一節(jié)人在職場——合作的重要性一、合作是公司生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)行的內(nèi)在規(guī)定(一)公司的發(fā)展離不開員工的合作俗話說:“三個(gè)臭皮匠,勝過諸葛亮。(二)公司的生存與發(fā)展需要公司間的密切合作成立棉綸工業(yè)用布協(xié)會(huì)(三)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段(一)合作有助于個(gè)人職業(yè)抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫?!保ǘ┖献魇箚T工互相學(xué)習(xí),提高工作能力寓言中的“尋金人”(三)合作使員工互相信任,實(shí)現(xiàn)互利雙贏若與同事沖突過多,也會(huì)成為暗礁三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑(一)團(tuán)隊(duì)合作保證個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一(二)團(tuán)隊(duì)合作保證成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有哪些合作品質(zhì)呢?1.成員對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感2.團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力知識廣角王安公司的失敗缺少與“外人”合作的意識第二節(jié)把握精髓——合作的內(nèi)涵一、合作的含義合作,是指個(gè)人與個(gè)人之間,群體與群體之間,就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?,為達(dá)成共同的目的,通過某些具體方式,彼此互相配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。按照有無“契約協(xié)議”的標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)合作可分為非正式合作與正式合作兩種。根據(jù)合作參與對象的不同,職業(yè)合作又分為群體間、群體與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人3種合作形式。二、合作的特性(一)社會(huì)性(二)互利性(三)平等性現(xiàn)代從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何在工作中與同事協(xié)作,共同完畢團(tuán)隊(duì)的目的呢?(一)端正態(tài)度,樹立大局意識(二)善于溝通,提高合作能力(三)律己寬人,融入團(tuán)隊(duì)之中第三節(jié)踐行規(guī)范——合作的規(guī)定一、求同存異(一)換位思考,理解別人厲以寧舉例一只手上的五個(gè)指頭討論誰是真正老大(二)胸懷寬闊,學(xué)會(huì)寬容世界上沒有兩片完全相同的樹葉“人非圣賢,孰能五過”(三)和諧相處,密切配合互相信任、互相配合、互相支持、榮辱與共、共同進(jìn)步二、互助協(xié)作(一)幫助別人就是幫助自己“二戰(zhàn)”中一名上尉的故事(二)竭盡全力幫助別人卡內(nèi)基曾說過,你有什么可以值得炫耀的嗎?……三、公平競爭(一)在競爭中團(tuán)結(jié)合作沒有競爭的團(tuán)隊(duì)就像沒有波瀾的死水同樣,會(huì)喪失活力(二)在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)“你不想被狼吃掉,就要學(xué)會(huì)與狼共舞,你要想與狼共舞,先要學(xué)會(huì)變成狼”。行業(yè)鏈接破壞性地震應(yīng)急條例(節(jié)選)中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則(節(jié)選)中國出版工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則(節(jié)選)中國執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準(zhǔn)則(節(jié)選)聯(lián)通公司……1.在職業(yè)合作中,面臨別人不樂意與我合作應(yīng)當(dāng)怎么辦?當(dāng)碰見不樂意與之合作的人時(shí),我又該如何解決?一方面要客觀地看待合作;另一方面要自我檢查與別人合作困難的因素2.在實(shí)際工作中如何才干與同事友善地相處?與同事相處的第一步就是平等3.如何才干成為一名善于與同事交流的人?努力養(yǎng)成不在團(tuán)隊(duì)中
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