車險核保管理基礎(chǔ)

車險核保管理基礎(chǔ)12考考你~誰能說出一份車險從承保到理賠的完整流程？培訓目的通過本次培訓，你可以初步了解到：關(guān)于汽車的常識，包括如何從汽車型號判斷廠商和車型種類，何謂“4S”店等。機動車交通事故責任強制保險的有關(guān)規(guī)定與承保實務(wù)，包括賠償限額、保費計算方法等。神行車保機動車綜合險的主要架構(gòu)及各險種的風險管理，包括險種組成、我司的承保政策等。車險經(jīng)營管理的思路、方法。3課程內(nèi)容：4汽車小常識

5車輛識別代碼(VIN)規(guī)則

目前世界各國汽車公司生產(chǎn)的汽車大部分使用VIN車輛識別代號編碼，共由17位字母和數(shù)字組成，其中包括了汽車的生產(chǎn)國、制造公司或生產(chǎn)廠家、車的類型、品牌名稱、車型系列、車身形式、發(fā)動機型號、車型年款、安全防護裝置型號、檢驗數(shù)字、裝配工廠名稱和出廠順序號碼等信息。61．車輛識別代碼(VIN)規(guī)則的基本要求

每一輛汽車、掛車、摩托車和輕便摩托車都必須具有車輛識別代號。在30年內(nèi)生產(chǎn)任何車輛的識別代號不得相同。車輛識別代號應(yīng)盡量位于車輛的前半部分，易于看到且能防止磨損或替換的部位。車輛識別代號僅能采用下列阿拉伯數(shù)字和大寫字母：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、A、B、C、D、E、F、G、H、J、K、L、M、N、P、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z。72．車輛識別代碼的基本內(nèi)容

車輛識別代號由3個部分組成：第一部分(前3位)，世界制造廠識別代號(WMI)；第二部分(第4～9位)，車輛說明部分(VDS)；第三部分(第10～17位)，車輛指示部分(VIS)，如圖1-1所示。89例一：日本豐田汽車公司編碼JT1GK12E7S9092125。其中：J表示日本；T表示豐田汽車公司；1表示車輛類型為乘用車；G表示發(fā)動機為1MZ-FE3.0LV6；K表示車輛品牌為佳美；1表示汽車種類為MCV10L型；2表示汽車系列為LE系列；E表示車身類型為4門轎車；7表示檢驗數(shù)；S表示車型生產(chǎn)年份為1995年；9表示裝配廠為日本；092125表示汽車的生產(chǎn)順序號。汽車型號的構(gòu)成

汽車型號由企業(yè)名稱代號+車輛類別代號+主參數(shù)代號+產(chǎn)品序號+（專用汽車分類代號）+企業(yè)自定代號組成。其中企業(yè)名稱代號、專用汽車分類代號是用漢語拼音字母進行表示的，車輛類別代號、主參數(shù)代號、產(chǎn)品序號是用阿拉伯數(shù)字表示的，企業(yè)自定代號是由漢語拼音字母或阿拉伯數(shù)字表示的。構(gòu)成圖如下：

□□+○+○○

+○+（□□□）+

企業(yè)名稱+車輛類別+主參數(shù)+產(chǎn)品序號+（專用汽車類別）+企業(yè)自定代號如：雅閣HG7240AB10牌照顏色

貨車總質(zhì)量4.5噸及以上、客車車身長度6米及以上的，號牌底色為黃色；（現(xiàn)在客車以座位數(shù)定義底牌色:9座）貨車總質(zhì)量4.5噸以下、客車車身長度6米以下的號牌

，底色為藍色；二輪、三輪摩托車的號牌底色為黃色；助動摩托車的號牌底色為藍色農(nóng)用車、拖拉機的號牌底色為黃色；武警專用汽車的號牌底色為白色；使館、領(lǐng)事館及外籍車輛的號牌底色為黑色；試車牌照的號牌底色為藍色；臨時牌照和移動證的號牌底色為白色；教練車為黃牌（新）。114S店是指哪4個“S”是現(xiàn)代汽車銷售的一種模式，是指集整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體的現(xiàn)代汽車銷售門店。12汽車召回帶來的啟示

汽車召回(RECLL)是指已投放市場的汽車被發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關(guān)的法規(guī)、標準，有可能導致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時向國家有關(guān)部門報告該產(chǎn)品存在的問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經(jīng)批準后對在用車輛進行改造，以消除事故隱患。131415根據(jù)最近豐田公司在全球范圍內(nèi)的召回記錄。通過對比發(fā)現(xiàn)，由于油門踏板問題，豐田公司在全球召回了包括雅力士、卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達、RAV4在內(nèi)的264萬輛車，在中國僅對7萬輛RAV4進行召回，而RAV4在以上車型中中國市場銷量最少。我們承保時應(yīng)該重點關(guān)注雅力士、卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達的情況。16保險小故事世界新奇保險你知道多少？伊朗的“肚皮保險”——這個奇特的險種來自伊朗。聞名全球的“肚皮舞皇后”遜婭?班加敏，她認為自己的肚臍眼非常值錢，于是她為肚臍眼投了保，整個保險金額至今無人知曉，仍在保密之中。據(jù)說只要其出現(xiàn)一個從前沒有的斑點，保險公司就要賠償400萬美元的保險費。荷蘭阿姆斯特丹的“綠帽子”險和“外星人劫持”險——一家名為哈波利的保險公司近日向人們推出了一些奇特的險種，其中就有“綠帽子”險和“外星人劫持”險。如果男人投保后發(fā)現(xiàn)妻子“紅杏出墻”，或者有一天保戶不幸被外星人劫持，便可向保險公司提出理賠要求。對前者保險公司會賠500歐，后者保險公司則會賠付5000歐。1718交強險條款與實務(wù)交強險條款結(jié)構(gòu)交強險承保實務(wù)19交強險條款結(jié)構(gòu)交強險條款結(jié)構(gòu)一、總則第一條：為了保障機動車道路交通事故受害人依法得到賠償，促進道路交通安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國保險法》，制定本條例。說明：條款制定的法律依據(jù)強制保險條款的權(quán)威性和嚴肅性。20交強險條款結(jié)構(gòu)二、強制保險的規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機動車的所有人或者管理人，應(yīng)當依照《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險。機動車交通事故責任強制保險的投保、賠償和監(jiān)督管理，適用本條例。21交強險條款結(jié)構(gòu)三、未按照規(guī)定投保交強險的處罰規(guī)定第三十九條：機動車所有人、管理人未按照規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險的，由公安機關(guān)交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人、管理人依照規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應(yīng)繳納的保險費的2倍罰款。機動車所有人、管理人依照規(guī)定補辦機動車交通事故責任強制保險的，應(yīng)當及時退還機動車。22交強險條款結(jié)構(gòu)四、交強險和現(xiàn)行商業(yè)三責險的差異賠償原則不同。具有強制性。全國統(tǒng)一的保險條款和基礎(chǔ)費率與“不盈利不虧損”的原則。交強險實行分項責任限額。23交強險條款結(jié)構(gòu)五、責任賠付限額有責事故：死亡傷殘：110000元醫(yī)療：10000元財產(chǎn)：20000元24無責事故：死亡傷殘：11000元醫(yī)療：1000元財產(chǎn)：100元交強險條款結(jié)構(gòu)六、墊付與追償

第二十二條：有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權(quán)向致害人追償：(一)駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的;(二)駕駛?cè)俗砭频?(三)被保險機動車被盜搶期間肇事的;(四)被保險人故意制造道路交通事故的。有前款所列情形之一，發(fā)生道路交通事故的，造成受害人的財產(chǎn)損失，保險公司不承擔賠償責任。25交強險條款結(jié)構(gòu)七、救助基金第二十四條：國家設(shè)立道路交通事故社會救助基金(以下簡稱救助基金)。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用，由救助基金先行墊付，救助基金管理機構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責任人追償：搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額的;肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險的;機動車肇事后逃逸的。26交強險條款結(jié)構(gòu)八、交強險的投保與保險期限1、每輛機動車只需投保一份交強險。投保人需要獲得更高

的責任保障，可以選擇購買不同責任限額的商業(yè)三責險。2、交強險的保險期間為1年。

下列情況可投保短期交強險：1）境外機動車臨時入境的；2）機動車臨時上道路行駛的；3）機動車距規(guī)定的報廢期限不足1年的；4）保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。27交強險條款結(jié)構(gòu)九、除外責任第十條規(guī)定：下列損失和費用，交強險不負責賠償和墊付（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失；（三）被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。28交強險條款結(jié)構(gòu)十、被保險人注意事項1、投保時，投保人應(yīng)當如實填寫投保單，向保險公司如實告知重要事項，并提供被保險機動車的行駛證和駕駛證復(fù)印件。2、簽訂交強險合同時，投保人應(yīng)當一次支付全部保險費。不得在保險條款和保險費率之外，向保險公司提出附加其他條件的要求。3、應(yīng)當在被保險機動車上放置保險標志。4、在保險合同有效期內(nèi)，被保險機動車因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導致危險程度增加的，被保險人應(yīng)當及時通知保險公司，并辦理批改手續(xù)。5、交強險合同期滿，投保人應(yīng)當及時續(xù)保，并提供上一年度的保險單。6、被保險機動車發(fā)生交通事故，被保險人應(yīng)當及時采取合理、必要的施救和保護措施，并在事故發(fā)生后及時通知保險公司。同時，被保險人應(yīng)當積極協(xié)助保險公司進行現(xiàn)場查勘和事故調(diào)查。發(fā)生與保險賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時，被保險人應(yīng)當及時書面通知保險公司。29

交強險承保實務(wù)

30說明和告知（一）向投保人提供投保單并附《機動車交通事故責任強制保險條款》（以下簡稱交強險），向投保人介紹交強險條款，主要包括：保險責任、各項賠償限額、責任免除、投保人義務(wù)、被保險人義務(wù)、賠償處理等內(nèi)容。其中：關(guān)于免除保險人責任的條款內(nèi)容必須在投保單上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以《機動車交通事故責任強制保險投保提示書》等形式向投保人作出明確說明。（二）向投保人明確說明，保險公司按照《交強險費率浮動暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定實行交強險的費率浮動。（三）向投保人明確說明，保險人按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險標準審核醫(yī)療費用。31說明和告知（四）告知投保人不要重復(fù)投保交強險，即使多份投保也只能獲得一份保險保障。（五）告知有擋風玻璃的車輛投保人應(yīng)將保險標志貼在車內(nèi)擋風玻璃右上角；告知無擋風玻璃的車輛駕駛?cè)藨?yīng)將保險標志隨車攜帶。（六）有條件地區(qū)，可告知投保人如何查詢交通安全違法行為、交通事故記錄。（七）告知投保人應(yīng)按《中華人民共和國車船稅暫行條例》規(guī)定在投保交強險同時繳納車船稅，法定免稅或有完稅、免稅證明的除外。32投保單填寫與錄入（一）保險人應(yīng)指導投保人真實、準確地填寫投保單的各項信息。（二）規(guī)范號牌號碼的錄入格式。（三）投保人提供的資料復(fù)印件應(yīng)附貼于投保單背面并加蓋騎縫章。（四）投保人可與保險人約定交強險保險期間的起止時點,但交強險保險期間起保時點必須在保險人接受投保人的投保申請時點及確認全額保費入賬時點之后。33投保單填寫與錄入（五）交強險的保險期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保險：境外機動車臨時入境的；機動車距報廢期限不足一年的；機動車臨時上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時牌照的機動車，臨時提車，到異地辦理注冊登記的新購機動車等）；保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。34保險費計算（一）短期費率計算1、投保人投保保險期間小于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*7/3652、投保人投保保險期間大于或等于7日短期險的，計算公式為：短期費率=基礎(chǔ)保險費*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）上述公式的最終計算結(jié)果如為小數(shù)，則四舍五入取整為元。（二）保險費必須一次全部收取，不得分期收費。（三）低速載貨汽車與三輪汽車不執(zhí)行費率浮動。35保險合同解除和變更（一）合同解除投保人故意或者因重大過失對重要事項未履行如實告知義務(wù)，保險人行使解除合同的權(quán)利前，應(yīng)當書面通知投保人，投保人應(yīng)當自收到通知之日起5日內(nèi)履行如實告知義務(wù)；投保人在上述期限內(nèi)履行如實告知義務(wù)的，保險人不得解除合同。保險人的合同解除權(quán)自保險人知道有解除事由之日起，超過30日不行使而消滅。36保險合同解除和變更（二）解除保險合同情形被保險機動車被依法注銷登記的；被保險機動車辦理停駛的；被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的；投保人重復(fù)投保交強險的；被保險機動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)劃劃分）；新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。37保險合同解除和變更（三）發(fā)生以下變更事項時，保險人應(yīng)對保險單進行批改，并根據(jù)變更事項增加或減少保險費：被保險機動車轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人（指本地過戶）；被保險機動車變更使用性質(zhì)；變更其他事項。禁止批改交強險的保險期間，營業(yè)性機動車按《停駛機動車交強險業(yè)務(wù)處理暫行辦法》（中保協(xié)發(fā)[2009]68號）辦理保險期間順延的除外。38保險小故事小魚與湖水在洞庭湖旁邊的一個小水池里，住著一條小魚，它總是擔心遇上大旱，自己的小水池會很快干涸。天上的大雁對它說：“小魚，你搬到洞庭湖里去吧，這樣，你就不用擔心了?！毙◆~問：“洞庭湖就一定不會干嗎？”大雁回答：“洞庭湖連著長江，長江連著大海，大海的水干不了，湖里的水怎么會干呢？”[啟示]：保險就是聚眾人之力的大海，有了它，你就不用擔心自己的小水池會干涸了。39商業(yè)險產(chǎn)品介紹

商業(yè)險產(chǎn)品介紹商業(yè)險承保政策40神行車保機動車綜合險商業(yè)險產(chǎn)品介紹

41基本險的組成機動車損失保險機動車第三者責任保險機動車車上人員責任險機動車全車盜搶損失保險42機動車損失保險1、本保險合同為不定值商業(yè)保險合同：不定值保險合同——雙方當事人在訂立保險合同時不預(yù)先確定保險標的的保險價值，而是按照保險事故發(fā)生時保險標的的實際價值確定保險價值的保險合同。2、保險金額的確定：①按保險機動車的新車購置價確定；②在新車購置價內(nèi)協(xié)商確定，保險金額不得低于新車購置價的20%.新車購置價——本保險合同簽訂時，在簽訂地購置與保險機動車同類型新車（含車輛購置附加稅）的價格。3、免賠率：雙方事故：標的車全責——15%；標的車主責——10%；同等責任——8%；標的車次責——5%；單方事故：15%43機動車第三者責任保險1、本合同中的第三者是指保險機動車發(fā)生意外事故的受害人，但不包括保險機動車本車上人員、被保險人。2、保險人或其允許的駕駛?cè)怂?、承租、使用、管理、運輸或代管的財產(chǎn)的損失，保險人不負責賠償。3、對于機動車交通事故責任強制保險責任限額以內(nèi)的損失和費用，保險人不負責賠償。4、免賠率：標的車全責——20%；標的車主責——15%；同等責任——10%；標的車次責——5%44機動車車上人員責任險1、本合同的車上人員是指發(fā)生意外事故的瞬間，在符合國家有關(guān)發(fā)律法規(guī)允許搭乘人員的保險機動車車體內(nèi)或車體上的人員，包括正在上下車的人員。

2、賠償限額：投保人在投保時可選擇以下任意一種方式投保，或選擇同時投保：①按駕駛?cè)俗煌侗?；②按核定乘客座位?shù)投

3、免賠率：

雙方事故：標的車全責——15%；標的車主責——10%；同等責任——8%；標的車次責——5%；單方事故：15%45機動車全車盜搶損失險1、投保本保險的機動車必須擁有機動車管理部門核發(fā)的機動車登記證書。正式拍和、行駛證，否則本保險合同無效。2、保險金額的確定：在保險機動車的實際價值內(nèi)協(xié)商確定，保險機動車的實際價值高于購車發(fā)票金額時，按購車發(fā)票金額確定保險金額。實際價值——指新車購置價減去折舊金額的價格。3、保險機動車全車被盜搶，實行20%的絕對免賠率。46常用附加險針對機動車損失保險的某些除外責任，有相應(yīng)的附加險可選擇：玻璃（不含天窗玻璃）的單獨破損

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玻璃單獨破損險

車身表面油漆單獨損傷

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車身油漆單獨損傷險

水箱或發(fā)動機單獨冰凍損壞——涉水損失險新增設(shè)備的損失——新增設(shè)備損失險47玻璃單獨破損險1、在投保了機動車損失保險的基礎(chǔ)上方可投保本附加險。2、保險責任：在被保險人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程仲，發(fā)生本車玻璃（不含天窗玻璃）單獨破碎，保險人按照保險合同約定在實際損失金額內(nèi)計算賠償。3、可選擇進口玻璃或國產(chǎn)玻璃。48車身油漆單獨損傷險1、在投保了機動車損失保險的基礎(chǔ)上方可投保本附加險。2、無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨損傷，保險人按照保險合同約定負責賠償。

3、保險金額：分為四個檔次：2000元、5000元、10000元、20000元

4、在一個保險期間內(nèi)，一次或累計賠款金額達到保險金額時，本附加險保險責任終止。

5、實行15%的絕對免賠。49涉水損失險

1、在投保了機動車損失保險的基礎(chǔ)上方可投保本附加險。

2、保險責任：下列原因造成保險機動車的發(fā)動機損壞①保險機動車在積水路面涉水行駛。②保險機動車在水中啟動。

3、本項費用的最高賠償金額以機動車損失險保險金額為限。

4、本附加險實行15％的絕對免賠。50商業(yè)險承保政策

關(guān)于投保人、被保險人的規(guī)定關(guān)于車齡、車型承保險種的限制關(guān)于各險別與子險信息的審核要點關(guān)于高風險客戶的承保規(guī)定51關(guān)于投保人、被保險人的規(guī)定

1、投保人或者被保險人需對投保車輛具有法律上認可的利益，即對車輛具有法律上認可的所有權(quán)、管理權(quán)、處置權(quán)。（1）根據(jù)粵保監(jiān)發(fā)[2008]335號文件，除非具有可保利益，不允許業(yè)務(wù)員、保險中介機構(gòu)、營銷員和其他保險從業(yè)人員作為投保人。（2）車行4S店售車送保險的，在車輛銷售后相關(guān)保險利益歸車主所有，投保人名稱應(yīng)與標的車車主名稱一致，即：車行、4S店不能單獨作為保單的投保人。52關(guān)于投保人、被保險人的規(guī)定

2、根據(jù)粵保監(jiān)發(fā)[2009]199號文件規(guī)定：保險公司需將保險賠款全額轉(zhuǎn)賬支付至被保險人的同名賬戶，因此，索賠權(quán)益人需與被保險人一致。3、投保人在以下情況可作批改：（1）車輛過戶辦理批改手續(xù)的，批改后投保人需與車主一致；（2）投保人身份證和戶口本上名稱變更的、投保人變更單位名稱的；（提供相應(yīng)的變更證明）（3）出單員錄錯投保人名稱的（錯字）；53關(guān)于車齡、車型承保險種的限制1、超過使用年限的車輛僅承保責任險及其附加險。2、車齡8年(含)以上的進口客車,不分使用性質(zhì),只承保責任險及其附加險。3、車齡12年(含)以上的合資車、國產(chǎn)客車,不分使用性質(zhì),只承保責任險及其附加險。4、軍牌、武警牌號的車輛僅承保責任險及其附加險。5、吊車（起重機）、挖掘機、水泥泵車、叉車、進口貨車、高造價的工程類特種車只承保責任險及其附加險。6、對于名貴的、維修難度大、配件價格高、國內(nèi)稀有車型以及渠道短缺的車輛和跑車，只承保責任險及其附加險。54關(guān)于各險別與子險信息的審核要點1、關(guān)于機動車損失保險的審核要點：

重點關(guān)注老、舊、特殊車型、高保額車輛，進口車車齡控制在8年內(nèi)，合資車、國產(chǎn)車車齡控制在12年內(nèi)。2、關(guān)于全車盜搶險的審核要點：（1）根據(jù)各機構(gòu)當?shù)鼐唧w情況統(tǒng)計出盜搶險出險率高的車型，并針對統(tǒng)計結(jié)果制定核保細則。（2）盜搶險保額限額為條款規(guī)定的折舊率折舊后的實際價值，最低不能低于新車購置價的20％。55關(guān)于各險別與子險信息的審核要點3、關(guān)于機動車第三者責任保險的審核要點：（1）重點控制營業(yè)性車輛、大噸位貨車、特種車的每次事故最高賠償限額；（2）家庭自用車非續(xù)保業(yè)務(wù)且非單保責任險限額不能低于10萬。4、關(guān)于機動車車上人員責任險的審核要點（1）重點控制營業(yè)性車輛的每次事故每座最高賠償限額；（2）單保車上人員責任險應(yīng)嚴格控制整體折扣率（按標準保費承保）。56關(guān)于各險別與子險信息的審核要點5、關(guān)于玻璃單獨破碎險的審核要點：（1）國產(chǎn)車，玻璃產(chǎn)地只能選擇國產(chǎn)；（2）合資車、進口車，玻璃產(chǎn)地可根據(jù)客戶需要選擇國產(chǎn)或進口；6、關(guān)于車身油漆單獨損傷險的審核要點：（1）車齡的限定：6年以內(nèi)的非營業(yè)客車及皮卡車；（2）貨車、特種車不予承保。7、關(guān)于自燃損失險的規(guī)定：（1）車齡的限定：家庭自用車年限6年內(nèi)，其它使用性質(zhì)年限5年內(nèi)；（2）黨政機關(guān)、事業(yè)團體用車、企業(yè)非營業(yè)用車的自燃屬于車損責任范圍；（3）保額的限定：在投保時保險機動車的實際價值內(nèi)協(xié)商確定。57關(guān)于高風險客戶的承保規(guī)定1、家庭自用車D類客戶的承保規(guī)定：（1）D1（出險次數(shù)＜3且賠付率≥1.50）：續(xù)保時不低于90％承保；（2）D2（出險次數(shù)3-4次，賠付率＜0.65）續(xù)保時不低于80％承保；出險次數(shù)3-4次，0.65≤賠付率＜1.5或出險次數(shù)≥5次，賠付率＜1.5）續(xù)保時按標準費率100%承保。（3）D3（出險次數(shù)≥3且賠付率≥1.50）

：續(xù)保時不低于120％承保。58關(guān)于高風險客戶的承保規(guī)定2、非家庭自用車黑名單客戶的承保規(guī)定：（1）上年出險次數(shù)在6次及以上，續(xù)保時不低于80％承保；（2）上年出險次數(shù)在8次及以上，續(xù)保時按標準費率100％承保；（3）上年出險次數(shù)在12次及以上，續(xù)保時按120％承保。59思路簡介方法舉例60車險經(jīng)營管理車險經(jīng)營管理思路簡介1、在那里？

我司車險在總公司、廣東產(chǎn)險市場的位置61車險經(jīng)營管理思路簡介2、往那里去？通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，切實提高車險盈利能力。結(jié)合我司目前車險經(jīng)營的情況，堅持科學發(fā)展觀、可持續(xù)價值增長理念，保持車險持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,努力完成總公司下達我司2010年車險各項經(jīng)營考核指標。62車險經(jīng)營管理思路簡介3、一個都不能少由于各地機構(gòu)車險業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，有發(fā)展速度快、滿期賠付率低的機構(gòu)，也有發(fā)展速度慢、滿期賠付率高的機構(gòu)，因此需要在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，通過調(diào)研，結(jié)合當?shù)貙嶋H，調(diào)整全轄各機構(gòu)的費用政策、承保政策，協(xié)助每家中支又好又快地發(fā)展。63車險經(jīng)營管理思路簡介64車險經(jīng)營管理思路簡介65車險經(jīng)營管理方法舉例1、滿期賠付率。通過分地區(qū)、使用性質(zhì)、險種、車齡車價等分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定或調(diào)整相應(yīng)地區(qū)的承保與費用政策。2、綜合成本率通過對綜合成本率的分析，在效益與發(fā)展中找到平衡，保持車險可持續(xù)發(fā)展。6667承保年度制賠付率：滿期賠付率：承保年度生效的保單項下的（已決賠款+未決賠款）承保年度保險單的滿期保費實際賠付率：承保年度生效的保單項下的（已決賠款+未決賠款）