pdca管理循環(huán)1課件

源頭管理與目標(biāo)管理目錄

PDCA來源PDCA管理循環(huán)概念PDCA簡介PDCA四個(gè)特點(diǎn)PDCA四個(gè)階段PDCA八個(gè)步驟PDCA七種工具PDCA-5W1H舉例-培養(yǎng)員工步驟目標(biāo)管理PDCA來源是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。質(zhì)量管理大師:威廉·愛德華茲·戴明生于一九○○年十月十四日，和本世紀(jì)同年,他于一九九三年十二月二十日病逝，第一次世界大戰(zhàn)那年，他才十六歲；日本轟炸珍珠港時(shí)，他四十一歲。日本戰(zhàn)后民生凋疲、百廢待舉，決定延請一位外國專家前來協(xié)助那一年，他五十歲。然而，一直等到他八十歲，也就是美國國家廣播公司（NBC,NationalBroadcastingCompany）報(bào)導(dǎo)出他的新聞專輯「日本能，我們?yōu)槭裁床荒埽俊梗↖fJapanCan...WhyCan'tWe?）之后，他的祖國──美國，才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世奇才。

PDCA管理著名企業(yè)改造專家約翰·惠特尼（JohnO.Whitney）說："美國需要戴明這種震蕩療法。多虧了戴明，現(xiàn)在美國的首席執(zhí)行官才真正理解程序的重要性。"許多質(zhì)量管理專家認(rèn)為，戴明的理論幫助日本從一個(gè)衰退的工業(yè)國轉(zhuǎn)變成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)是需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)

周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟"和"七種工具"。四個(gè)階段就是P、D、C、A；PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA8個(gè)步驟⑤執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)七大工具簡單說明(QC七大手法)一)查檢表:●有效解決問題→依據(jù)事實(shí)→收集資料→查檢表●避免『觀察』與『分析』同時(shí)進(jìn)行的管理方式●以『記錄』代替『記憶』使觀察深入●避免收集資料時(shí)，滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素

月123原因品種ABCABCABC填單錯(cuò)30出貨錯(cuò)18品質(zhì)不良200運(yùn)輸損16其它3合計(jì)267總銷量2600退貨率12.6%退貨查檢表記錄單位：KgPDCA管理循環(huán)培訓(xùn)二)直方圖:將某期間所收集的計(jì)量值數(shù)據(jù)(如尺寸、重量、硬度、、、等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報(bào)。

PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)四)柏拉圖（排列圖）:將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖。

累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦傷外徑不良其它PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)五)散佈圖（相關(guān)圖）:為了瞭解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對數(shù)據(jù)的方式在直角座標(biāo)上點(diǎn)繪成圖。

消耗電力(KWH)

700072007400760078008000203040506070生產(chǎn)數(shù)量(噸)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)六)管制圖（控制圖）:

當(dāng)推移圖加上管制界限時(shí)，可將產(chǎn)品實(shí)際的特性值在圖上打點(diǎn)，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。

UCLCLLCLPDCA管理循環(huán)培訓(xùn)注：5W1H讓我們面對計(jì)劃更清晰目標(biāo)PDCA--培訓(xùn)下屬的有效步驟團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨椤⒅R、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)（一）確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個(gè)檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)計(jì)劃可以分為五個(gè)層面。準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)目標(biāo)管理過程圖示目標(biāo)管理PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)制定工作計(jì)劃應(yīng)該注意一、計(jì)劃貴在執(zhí)行，沒有執(zhí)行檢查的計(jì)劃，不是計(jì)劃。一年檢討一次，一年只有一次改善的機(jī)會；一個(gè)季度檢討一次，一年只有四次改善的機(jī)會；一個(gè)月檢討一次，一年只有十二次改善的機(jī)會；一周檢討一次，一年只有五十二次改善的機(jī)會；一天檢討一次，一年就有三百六十五次改善的機(jī)會。二、年度計(jì)劃分解到季