《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件第一章 管理與管理者

第一章管理與管理者第一節(jié)管理

1第二節(jié)

管理者2第三節(jié)管理學(xué)3引入案例新任車(chē)間主任的困惑陳偉虹是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修鉗工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲。他干勁大、手藝高、肯負(fù)責(zé)、人緣好。車(chē)間主任李明視他為骨干，常讓他代替自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的***非他莫屬。今天是星期一，他正趕上白班，忽然聽(tīng)說(shuō)李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。晚上傳來(lái)噩耗，李主任在醫(yī)院與世長(zhǎng)辭。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問(wèn)。次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)電話，讓陳偉虹臨時(shí)代理車(chē)間主任，以免車(chē)間工作受到影響。周副礦長(zhǎng)還特別強(qiáng)調(diào)，車(chē)間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，這可是礦上等著要用的急活。陳偉虹答應(yīng)周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副礦長(zhǎng)把陳偉虹召去，正式通知他，公司已任命他繼任車(chē)間主任，并表示了祝賀和期望。陳偉虹匆匆趕回車(chē)間，參加突擊隊(duì)搶修那臺(tái)裝載機(jī)。由于任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點(diǎn)鐘，在再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊工作后才回家休息。周四早上，陳偉虹到班特別早，發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車(chē)送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。陳偉虹急忙把車(chē)間白班工人召到一起，說(shuō)明任務(wù)的緊迫性，希望大家群策群力，盡快完成任務(wù)。引入案例新任車(chē)間主任的困惑陳偉虹略感松了一口氣，就上備品庫(kù)去檢查庫(kù)存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)發(fā)來(lái)短信，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備，32噸自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。陳偉虹清楚眼下每個(gè)人手頭的活又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場(chǎng)去搶修去了。待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē)，回到車(chē)間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車(chē)間里亂糟糟的一片：四輛待修自卸車(chē)有三輛在停工待料，忙問(wèn)是怎么回事。工人們說(shuō)已故李主任定下的規(guī)矩，備件要主任簽字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)故障車(chē)送到待修。陳偉虹辦完接車(chē)手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)未修好，周副礦長(zhǎng)明顯不快，說(shuō)這將給礦上帶來(lái)很大損失。剛接完手機(jī)，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來(lái)電話，讓陳偉虹馬上去總部出席干部緊急會(huì)議。本來(lái)陳偉虹知道自己被提升為車(chē)間主任，還挺高興，對(duì)當(dāng)好主任也信心十足?，F(xiàn)在他開(kāi)始擔(dān)心，對(duì)能否勝任車(chē)間主任一職，也變得沒(méi)有什么把握了。案例提示：管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，企業(yè)管理者往往面臨著工作繁重，活動(dòng)瑣碎，時(shí)間緊迫、責(zé)任重大的情況。如何做好管理工作，是擺管理者面前的一道難題。在現(xiàn)代社會(huì)，管理工作對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。學(xué)會(huì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握管理的基本技能，逐步培養(yǎng)管理的能力和素質(zhì)，是做好管理工作、提高管理效率的基礎(chǔ)和前提。第一節(jié)管理一、管理的概念哈羅德?孔茨亨利?法約爾赫伯特?西蒙斯蒂芬?羅賓斯許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理做出了不同的解釋。周三多彼得?德魯克芮明杰楊文士、張雁一、管理的概念管理是指一定的社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能活動(dòng)，對(duì)組織的各種資源進(jìn)行有效的配置和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。（1）管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。（2）管理必須在一定的組織中進(jìn)行。（3）管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織各種資源的有效配置。（4）管理的中心是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。（5）管理是一個(gè)過(guò)程。第一節(jié)管理二、管理的特征1．管理的主體是管理者2．管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下進(jìn)行的3．管理采用的措施是四項(xiàng)基本活動(dòng)4．管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的5．管理需要有效地協(xié)調(diào)和配置組織資源6．管理是一個(gè)過(guò)程7．管理的核心是處理人與人之間的關(guān)系第一節(jié)管理三、管理的性質(zhì)（一）管理的兩重性1．管理的自然屬性2．管理的社會(huì)屬性（二）學(xué)習(xí)管理兩重性的意義1．從生產(chǎn)力方面看：合理配置各種資源2．從生產(chǎn)關(guān)系方面看：處理與人之間的關(guān)系；建立和完善組織機(jī)構(gòu)和管理體制；激勵(lì)3．從上層建筑方面看：內(nèi)、外部環(huán)境相適應(yīng)；使規(guī)章制度與社會(huì)保持一致第一節(jié)管理四、管理的職能第一節(jié)管理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制五、管理系統(tǒng)（一）管理系統(tǒng)的涵義管理系統(tǒng)是指由管理者、管理對(duì)象等若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素和子系統(tǒng)，按照管理整體目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。（二）管理系統(tǒng)的構(gòu)成第一節(jié)管理管理環(huán)境管理方法管理目標(biāo)管理者管理對(duì)象一、管理者的概念管理者是指組織中從事管理活動(dòng)的全體人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人，是影響組織活動(dòng)最為重要的一個(gè)因素。第二節(jié)管理者二、管理者的分類按照不同的管理層次來(lái)劃分，可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。按管理工作的范圍與管理人員的職責(zé)領(lǐng)域劃分，可分為綜合管理者和職能管理者。按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分，可分為直線管理人員和參謀人員。第二節(jié)管理者三、管理者的角色1．人際角色（1）代表人角色（2）領(lǐng)導(dǎo)者角色（3）聯(lián)絡(luò)者角色2．信息角色（1）監(jiān)督者角色（2）傳播者的角色（3）發(fā)言人的角色3．決策角色（1）企業(yè)家角色（2）干擾對(duì)付者角色（3）資源分配者（4）談判者角色第二節(jié)管理者（一）管理者扮演的角色三、管理者的角色1．管理者本身在組織層次中的地位2．組織規(guī)模的大小3．管理者個(gè)人因素4．其他隨機(jī)因素第二節(jié)管理者（二）影響管理者角色的因素四、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)（一）品德（二）心理素質(zhì)（三）知識(shí)素質(zhì)（四）能力素質(zhì)（五）身體素質(zhì)和個(gè)人氣質(zhì)第二節(jié)管理者五、管理者的基本技能（一）技術(shù)技能（三）概念技能（二）人際技能第二節(jié)管理者一、管理學(xué)的概念管理學(xué)是一門(mén)研究人類社會(huì)管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會(huì)化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)的一門(mén)綜合性交叉學(xué)科第三節(jié)管理學(xué)二、管理學(xué)研究的內(nèi)容第一，根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，研究?jī)?nèi)容可分為生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑等三個(gè)方面；第二，從歷史角度研究管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的形成與演變過(guò)程；第三，著重從管理者的工作或職能出發(fā)來(lái)系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法的問(wèn)題。第三節(jié)管理學(xué)三、管理學(xué)的特點(diǎn)1．管理學(xué)是一門(mén)交叉科學(xué)2．管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)3．管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)4．管理學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)第三節(jié)管理學(xué)四、管理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究方法（一）唯物辯證法是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法論基礎(chǔ)（二）系統(tǒng)方法是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的主要思維方法（三）理論聯(lián)系實(shí)際的方法（四）學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的具體方法1．觀察總結(jié)的方法2．比較研究的方法3．歷史研究的方法4．案例研究的方法