物業(yè)領(lǐng)班的工作職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)1、?定期對小?區(qū)內(nèi)的設(shè)?備設(shè)施進?行檢查并?維修;?2、做好?相關(guān)維修?記錄;?3、完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他任?務(wù)。4?、有技術(shù)?動手及管?理統(tǒng)籌能?力物業(yè)?領(lǐng)班的工?作職責(zé)（?二）1?、按照規(guī)?定及時、?高質(zhì)量給?住戶和商?戶提供各?類維修服?務(wù);2?、定期巡?視公共區(qū)?域，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，并?做好相關(guān)?記錄;?3、定期?對設(shè)施、?設(shè)備進行?巡視、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理;?4、定期?清潔、整?理所管理?的設(shè)備和?設(shè)備房，?確保設(shè)備?、設(shè)施、?設(shè)備機房?干凈整潔?;5、?對所有管?理設(shè)施、?設(shè)備進行?規(guī)范化管?理，按照?維護與保?養(yǎng)計劃實?施，并做?好相關(guān)記?錄，以備?查驗，規(guī)?范操作各?項設(shè)施、?設(shè)備;?6、建立?健全部門?管理制度?，進行流?程、制度?、體系優(yōu)?化，確保?符合公司?的發(fā)展需?求;7?、制定部?門年度費?用支出計?劃，合理?進行各項?費用支出?;8、?建立物資?臺賬，實?時更新數(shù)?據(jù)，確保?賬物一致?，做好工?程相關(guān)檔?案管理。?物業(yè)領(lǐng)?班的工作?職責(zé)（三?）1、?帶領(lǐng)當(dāng)班?隊員認真?負責(zé)地做?好區(qū)劃內(nèi)?的治安、?消防、車?輛等各項?管控工作?。2、?檢查考評?本班人員?的崗位出?勤、儀容?儀表、器?材維護、?任職能力?、工作態(tài)?度和服務(wù)?質(zhì)量。?3、熟悉?崗位工作?和業(yè)務(wù)技?能，掌握?區(qū)劃內(nèi)的?秩序維護?工作情況?，對重點?部位加強?防范。?4、組織?本班員工?的培訓(xùn)工?作，不斷?提高員工?的業(yè)務(wù)技?能和素質(zhì)?修養(yǎng)。?5、處理?一般性治?安、消防?突發(fā)事件?。物業(yè)?領(lǐng)班的工?作職責(zé)（?四）1?、在客服?主管的領(lǐng)?導(dǎo)下，處?理服務(wù)中?心日常事?務(wù)。2?、負責(zé)住?戶的入伙?、裝修、?裝修驗收?、入住、?日常小修?(室內(nèi)裝?修)等服?務(wù)。3?、日常水?電費、物?業(yè)費催收?、催繳。?4、負?責(zé)掌握所?服務(wù)業(yè)主?的基本信?息。5?、負責(zé)處?理業(yè)主的?信息、投?訴工作，?并定期進?行回訪及?記錄。?6、負責(zé)?業(yè)主檔案?的管理和?檔傳送工?作，辦理?施工人員?、送貨(?外來)人?員及業(yè)主?的公寓出?入證。?7、負責(zé)?本部門門?檔的收發(fā)?、存盤、?打印工作?，定期校?對住戶的?聯(lián)系數(shù)據(jù)?。8、?開展各種?形式的業(yè)?主活動。?9、完?成上級臨?時交辦的?工作。?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（五）?1、每?日巡視管?理區(qū)域公?用設(shè)施情?況，監(jiān)督?有關(guān)責(zé)任?人對公用?設(shè)施進行?維修保養(yǎng)?。2、?負責(zé)處理?公共設(shè)施?的搶修及?由公共設(shè)?施不正常?運引起的?突發(fā)事故?。及時排?除設(shè)備故?障，尤其?是應(yīng)急故?障的排除?工作。?3、負責(zé)?編制《工?作計劃表?》，經(jīng)常?檢查工作?安排的完?成情況并?不斷調(diào)整?及時改進?。4、?根據(jù)設(shè)備?的實際運?行狀況，?提出對設(shè)?備的維修?養(yǎng)護或技?術(shù)改造方?案報主任?審核并做?好零配件?的采購計?劃。5?、根據(jù)維?修工人員?的專業(yè)技?能水平和?工作表現(xiàn)?，向領(lǐng)導(dǎo)?提出使用?考核意見?。6、?領(lǐng)導(dǎo)交待?的臨時性?事項。?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（六）?1、擔(dān)?負項目物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施日常的?維修養(yǎng)護?工作(包?括高壓配?電、弱電?、空調(diào)、?水泵、消?防設(shè)備等?);2?、根據(jù)客?戶報修實?施各項維?修，保障?設(shè)備正常?運作;?3、執(zhí)行?上級指派?的其他任?務(wù);物?業(yè)領(lǐng)班的?工作職責(zé)?（七）?1、每日?巡視項目?，對一線?客服員工?進行專業(yè)?化培訓(xùn)，?落實公司?各項服務(wù)?標準及對?客要求;?2、定?期進行客?戶走訪、?回訪，對?客戶意見?進行匯總?分析，協(xié)?調(diào)專業(yè)線?內(nèi)外部工?作，落實?客戶意見?整改并持?續(xù)提升;?3、負?責(zé)統(tǒng)籌收?費催繳工?作;4?、組織協(xié)?調(diào)各專業(yè)?處理客戶?投訴，確?保投訴封?閉率;?5、重大?節(jié)日，組?織實施項?目社區(qū)文?化活動;?6、負?責(zé)項目品?牌的宣傳?，對物業(yè)?工作進行?正向宣導(dǎo)?;7、?負責(zé)客服?部員工的?定期考核?評估工作?;8、?統(tǒng)籌組織?項目的客?戶滿意度?提升工作?;9、?統(tǒng)籌組織?項目的體?系文件執(zhí)?行;1?0、統(tǒng)籌?組織項目?的交付工?作;1?1、統(tǒng)籌?客戶檔案?資料的管?理;1?2、負責(zé)?項目夜間?值班期間?的各項工?作;1?3、落實?公司其他?管理要求?。物業(yè)?領(lǐng)班的工?作職責(zé)（?八）1?、根據(jù)有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運行維護?保養(yǎng)等服?務(wù)。;?2、負責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，負責(zé)公?共突發(fā)事?件的組織?和各種處?置方法的?擬制、演?練;3?、擬定物?業(yè)年度工?作計劃，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本;4?、檢查公?司物業(yè)的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運作?流程;?5、負責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗收及?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)工作;?6、負?責(zé)定期不?定期對公?司物業(yè)進?行巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;?7、對外?與政府相?關(guān)部門建?立良好的?公共關(guān)系?等。物?業(yè)領(lǐng)班的?工作職責(zé)?（九）?1、負責(zé)?物業(yè)轄區(qū)?內(nèi)的綠化?、保潔、?保安、消?防、工程?基礎(chǔ)設(shè)備?等相關(guān)管?理工作;?2、負?責(zé)進行巡?檢，跟蹤?事項糾正?確保各項?符合品質(zhì)?標準，通?過落實品?質(zhì)管控方?案不斷提?高公司品?質(zhì);3?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?4、負責(zé)?處理投訴?，保持物?業(yè)品質(zhì)及?維持治安?秩序;?5、上級?交辦的其?他任務(wù)。?物業(yè)領(lǐng)?班的工作?職責(zé)（十?）1、?全面負責(zé)?公司所轄?物業(yè)的管?理工作，?認真完成?公司交付?的各項任?務(wù)，實現(xiàn)?各項目標?。2、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標和經(jīng)營?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?;3、?規(guī)定物業(yè)?上全體員?工的崗位?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項費?用標準保?證管理工?作的正常?進行;?4、經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場所及管?轄各部門?的工作情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?積極解決?問題;?5、負責(zé)?物業(yè)日常?工作，完?成前期招?商團隊管?理及后期?租客租金?及其他費?用的收繳?工作;?6、負責(zé)?管理保安?、保潔、?綠化、維?修工作，?完成服務(wù)?質(zhì)量目標?;7、?審核所有?合同、文?書報告等?，對各類?費用收支?進行審查?;8、?負責(zé)處理?租戶、業(yè)?主投訴，?保持小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序;?9、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（十一?）1、?負責(zé)園區(qū)?的日常綜?合管理工?作及公司?業(yè)務(wù)開展?;2、?參與市場?租戶招商?、經(jīng)營布?局等工作?;3、?負責(zé)園區(qū)?入駐商戶?資質(zhì)的初?步審查。?負責(zé)收取?商戶租金?、管理費?等應(yīng)繳費?用;4?、定期對?市場內(nèi)商?戶經(jīng)營情?況進行分?析，掌握?商戶的基?本經(jīng)營情?況，做好?商戶管理?;5、?負責(zé)協(xié)調(diào)?商戶及其?他投訴糾?紛，并妥?善處理相?關(guān)服務(wù)問?題，貫徹?執(zhí)行市場?管理法規(guī)?及公司管?理規(guī)定,?及時糾正?違反市場?管理規(guī)定?的人和事?。6、?定期向公?司做相關(guān)?工作匯報?，及時溝?通反映特?殊問題。?7、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)下達的?其它工作?任務(wù)。?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（十二?）1.?中層管理?職位，負?責(zé)其功能?領(lǐng)域內(nèi)主?要目標和?計劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度;?2.負?責(zé)計劃、?規(guī)范及管?理物業(yè)的?運行及維?護，確保?公司物業(yè)?水、電、?煤、電訊?、消防、?交通、環(huán)?保等設(shè)施?的正常使?用及供應(yīng)?;3.?負責(zé)物業(yè)?管理區(qū)域?的配套設(shè)?備設(shè)施和?場地的維?修、養(yǎng)護?和管理，?維護環(huán)境?衛(wèi)生和秩?序，協(xié)助?做好安保?工作;?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（十三?）1.?巡視項目?地情況，?包括清潔?、保安、?樓宇設(shè)施?損壞、綠?化等，保?證狀況良?好，記錄?有關(guān)缺陷?并執(zhí)行相?應(yīng)跟進措?施，負責(zé)?定期對服?務(wù)質(zhì)量進?行統(tǒng)計、?分析，并?提出整改?方案;?2.負責(zé)?辦理客戶?的入住及?裝修審查?手續(xù)，負?責(zé)公共鑰?匙和未入?伙的住戶?鑰匙的管?理工作，?負責(zé)空置?房、公共?場地、場?所的監(jiān)管?;3.?與客戶保?持良好關(guān)?系，主動?了解其要?求，及時?收集并回?應(yīng)客戶之?意見及建?議，并根?據(jù)客戶需?求及時調(diào)?整、補充?相應(yīng)的服?務(wù)項目;?負責(zé)對投?訴情況的?處理結(jié)果?進行回訪?，并做好?記錄與統(tǒng)?計總結(jié)，?定期向上?級報告;?4.負?責(zé)編制社?區(qū)文化活?動計劃，?經(jīng)服務(wù)中?心批準后?負責(zé)組織?實施;?5.執(zhí)行?上級指派?不限于上?述范圍之?工作。?物業(yè)領(lǐng)班?的工作職?責(zé)（十四?）1、?負責(zé)管理?物業(yè)清潔?、治安、?維修、接?待、回訪?、協(xié)調(diào)服?務(wù)工作;?2、全?面掌握