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第12頁共12頁房地產(chǎn)銷售?第四季度工?作總結20?22年截?止到到__?月__號,?__年第四?季度已經(jīng)過?去,經(jīng)過_?_團隊召開?店長會議,?總結一個季?度的得失,?為打好最后?一個季度的?勝仗和實現(xiàn)?全年任務的?完勝起到至?關重要的作?用?,F(xiàn)把_?_團隊第四?季度的工作?總結向各位?領導及各位?同事做一下?匯報,希望?大家多提寶?貴意見。?首先,向各?位領導及同?事匯報一下?相關數(shù)據(jù)。?截止到__?月__日,?__品牌_?__區(qū)第四?季度實現(xiàn)銷?售__萬元?,前四季度?完成銷售_?_萬元,完?成全年任務?的__%。?其中,__?第四季度完?成__元,?去年同期完?成__元,?增長__%?;__第四?季度完成_?_元,去年?同期完成_?_元,增長?__%;_?_第四季度?完成__元?,去年同期?完成__元?,增長__?%;__第?四季度完成?__元,去?年同期完成?__元,下?降__%;?__商廈第?四季度完成?__元,去?年同期完成?__元,增?長__%。?__團隊?從__月份?開始整合地?級市場,自?從整合之后?,實現(xiàn)資源?共享,銷售?業(yè)績不斷增?長,___?西亞和美_?_月份銷售?__元;_?_月份銷售?__元,與?去年同期完?成__元,?增長__%?;洛陽__?月份銷售_?_元;__?月份__元?,與去年同?期完成__?元;增長_?_%;許昌?__月份銷?售__元;?__月份銷?售__元,?與去年同期?完成__元?,增長__?%;能取得?上述業(yè)績,?離不開__?團隊的所有?員工的辛勤?付出。忠于?職守、紀律?嚴明是保證?團隊凝聚力?的基礎。?第一,本季?度,__團?隊核心員工?的保留率為?__%,對?于店長的考?核,除了嚴?格按照公司?考核標準執(zhí)?行外,全體?店長及核心?員工學習績?效管理方法?,從___?月份開始將?核心員工的?保留率作為?考核店長工?作過程的重?要指標,這?就使得店長?主動去幫助?員工實現(xiàn)銷?售業(yè)績,避?免出現(xiàn)員工?單打獨斗的?局面,使得?店長和員工?能夠團結一?致去實現(xiàn)目?標。以后核?心員工保留?率和單店目?標管理仍是?本團隊店長?考核的重點?,確實讓店?長把專柜當?做事業(yè)來做?。第二,?重視員工培?訓,除了銷?售技巧上的?培訓之外,?團隊更重視?心態(tài)培養(yǎng)和?思想教育,?除了積極參?加人事部_?__的各項?培訓外,團?隊內(nèi)部培訓?也在自主進?行,還邀請?人事部經(jīng)理?單獨為團隊?新人進行思?想教育,這?也是團隊打?造凝聚力的?前提。再次?,在__團?隊內(nèi)部推行?互幫互教銷?售模式,銷?售能力強的?員工充當教?練的角色,?深入業(yè)績不?穩(wěn)定的專柜?進行幫忙指?導,業(yè)績不?穩(wěn)定的專柜?人員可以調(diào)?入業(yè)績氛圍?較好的專柜?進行學習,?使得業(yè)績不?穩(wěn)定的專柜?也在逐步走?向穩(wěn)定,_?_團隊將這?個模式繼續(xù)?堅持和推行?。最后,充?分利用人事?部給的銷售?工具和人事?工具,正確?使用各項考?核結果,查?找不足,團?隊內(nèi)部進行?縱向比較,?公司內(nèi)部進?行橫向比較?,找出目標?,給出壓力?。取得成?績的同時應?該看到現(xiàn)在?的存在的不?足。過程控?制做的不是?很好,第一?,活動缺少?規(guī)劃。以后?活動首先由?團隊會議形?成活動計劃?,經(jīng)討論驗?證、落實責?任人、按照?步驟進行實?施、過程控?制、結果反?饋的模式進?行推廣;其?次要多做活?動,但是要?控制折扣。?第二,管?理工具使用?不夠熟練,?總結計劃管?理不是很到?位,下一步?請人事部對?員工進行工?具使用的培?訓。第四?季度,團隊?人員遵守公?司和商場各?項規(guī)章制度?,無違章亂?紀的事情出?現(xiàn),這一點?應當保持,?加強員工安?全和責任教?育。第四?季度貨品流?轉(zhuǎn)良好,貨?品的存銷比?良性。第?四季度,協(xié)?助人事部共?___知識?技能考核兩?次,陳列考?核兩次,考?核結果已經(jīng)?在開會時向?各個店長做?了分析。?第四季度,?協(xié)助人事部?做新員工培?訓兩次,內(nèi)?部制度培訓?一次,培訓?后期進行跟?進落實。?第四季度,?積極協(xié)助配?合各部門工?作,請信息?部協(xié)助團隊?eRP教育?工作,現(xiàn)專?柜人員系統(tǒng)?操作基本到?位。下季?度的工作重?點是:利用?培訓穩(wěn)隊伍?,落實活動?抓銷售,梯?隊建設促發(fā)?展,實現(xiàn)全?年大發(fā)展。?利用培訓?穩(wěn)隊伍,除?了進行知識?、技能、技?巧培訓之外?,請人事部?協(xié)助進行人?員思想教育?工作,形成?統(tǒng)一的價值?觀和目標,?才能打造成?凝聚力和執(zhí)?行力都很強?的團隊。?落實活動抓?銷售。計劃?、落實、反?饋總結每一?場活動,以?銷售為重中?之重的目標?。梯隊建?設促發(fā)展。?協(xié)助人事部?做好第二批?店長助理候?選及培訓工?作,爭取實?現(xiàn)店店有店?助的目標。?實現(xiàn)全年?大發(fā)展。完?成團隊年度?目標,實現(xiàn)?__年公司?發(fā)展貢獻力?量。房地?產(chǎn)銷售第四?季度工作總?結(二)?在不知不覺?中,__年?已經(jīng)過了,?加入公司的?時間拼拼湊?湊也有不少?的時間了。?在這段時間?里,從一名?置業(yè)顧問一?步步晉升為?銷售經(jīng)理,?我不斷的學?習的知識并?積累了很多?的經(jīng)驗,也?同時鍛煉和?提高了業(yè)務?能力,這讓?自己的人生?多了一份激?動,一份喜?悅,一份悲?傷,最重要?的增加了一?份人生的閱?歷。可以說?在九陽的這?段時間中,?收貨頗多,?感觸頗多。?在這里,非?常感謝公司?的每一位領?導和同仁的?幫助和指導?,現(xiàn)在已能?獨立完成本?職工作,現(xiàn)?對目前的工?作做以下總?結。一、?任務完成?今年實際完?成銷售認購?簽約回款傭?金的情況和?競爭對手易?居的對比的?情況。二?、團隊管理?方面1、?招聘面試方?面自己在?招聘面試的?時候缺少精?心的設計和?安排,有時?候自己也不?加重視,總?是奔著你情?我愿的想法?,沒有必要?跟著面試者?講太多,正?是因為自己?的不重視應?聘這個環(huán)節(jié)?從而導致一?部分優(yōu)秀人?員的流失,?也給人事部?部門增添了?不少麻煩。?2、團隊?培訓工作?沒有計劃的?培訓,培訓?目的的不明?確,培訓前?沒有系統(tǒng)的?準備對團隊?的打造目標?不夠明確比?較籠統(tǒng),培?訓的計劃做?的也比較籠?統(tǒng),因此在?培訓工作開?展時想到什?么就培訓什?么,感覺團?隊缺少什么?就培訓什么?,有的時候?很少培訓,?有的時候天?天都在培訓?也達不到預?期的效果。?不但增加了?置業(yè)顧問的?負擔更影響?大家的心情?。對于培?訓沒有一個?長期統(tǒng)籌安?排和布置,?自己也沒有?提前做好充?足的準備工?作。自己不?但沒有得到?鍛煉,更使?整個團隊褒?足不前。也?沒有研究過?老的置業(yè)顧?問和新人進?行區(qū)別培訓?,導致新人?學習難度增?大,老的置?業(yè)顧問也感?覺付出了時?間卻得不到?較好的效果?。3、監(jiān)?督、督促工?作方面的?很多事情都?是及時的安?排下去,但?是沒有給予?及時的督促?和監(jiān)督,導?致安排下去?的事情做的?不理想甚至?是基本上沒?有完成。例?如置業(yè)顧問?的約電約客?問題,自己?很少去督促?和檢查他們?的來電來客?,導致置業(yè)?顧問在這方?面的工作開?展的不是很?理想。有的?置業(yè)顧問甚?至很長時間?對客戶都不?進行約訪,?損失了公司?難得的客戶?資源。4?、及時總結?學習方面的?當工作期?間遇到一定?難題的時候?,自己很少?去總結學習?更談不上將?自己總結的?東西傳授給?團隊,有時?候難題過去?就過去了,?不再過多的?進行回顧總?結和傳授。?當遇到問題?客戶的時候?,總是想盡?一切辦法給?予解決但總?是忽略產(chǎn)生?這些問題的?根源在那,?因而重復的?問題不斷出?現(xiàn),如何將?該問題在前?期解決掉或?避免該問題?的產(chǎn)生自己?卻不做總結?和傳授。?5、公司制?度的執(zhí)行和?落實方面的?例如有的?工作人員偶?爾遲到三五?分鐘,但出?于不忍心就?不再嚴格按?照公司制度?給予其罰款?,從而導致?了其它置業(yè)?顧問心理不?平衡,給管?理工作帶來?了一定的困?難。究其原?因做為一名?銷售部負責?人首先必須?嚴格按照公?司的管理制?度進行相應?的處罰,對?其違紀行為?視而不見于?心不忍不給?予其進行罰?款可實際上?就是在縱容?其行為,因?此對于我來?說是一種失?職行為。公?司最基本的?管理制度自?己都因為種?種原因執(zhí)行?和落實不到?位,更談不?上讓自己的?團隊按照制?度去嚴格要?求自己。?6、銷售一?線工作出現(xiàn)?的問題敏感?性。由于?銷售一線工?作靈活多變?,因此需要?根據(jù)實際情?況及時制定?出相應的制?度策略。在?這方面自己?的主動積極?意識存在很?大的欠缺,?總是習慣于?領導將工作?安排完事以?后自己才去?執(zhí)行,不動?腦子去想過?多事情,從?而使很多工?作做起來很?被動。7?、團隊之間?的溝通。?曾經(jīng)也認真?制定過與工?作人員之間?的溝通計劃?,但是實施?一段時間后?便拋向腦后?,因為各種?原因落下了?,在置業(yè)顧?問提成方面?因為沒有事?先溝通,向?團隊說明公?司的情況,?導致了一些?小的情況發(fā)?展,不僅僅?影響了團隊?的士氣也影?響了正常工?作的進行。?通過這件事?才讓我深刻?的意識到及?時的溝通是?多么的重要?。三、案?場管理方面?的1、案?場談客監(jiān)督?及把握方面?當問題客戶?出現(xiàn)的時候?,自己都想?辦法及時給?予解決,在?案場自己也?時常全程并?及時的給予?置業(yè)顧問的?談客進行指?導,同時提?示或___?其它置業(yè)顧?問給予適當?的造勢來創(chuàng)?造氛圍,常?___置業(yè)?顧問交流談?客過程的關?鍵點把握,?從而提高了?部分置業(yè)顧?問的成交率?。尤其是對?新的置業(yè)顧?問談客自己?都及時給予?點評,并_?__其它置?業(yè)顧問給予?及時的旁聽?來提高談客?技巧。2?、案場問題?客戶處理方?面當出現(xiàn)?問題客戶的?時候自己都?很有耐心的?給予解釋和?解決,減少?了異議客戶?,增加了客?戶對公司的?信任感和認?同感。四?、執(zhí)行力方?面的我深?刻的意識到?自己辦事比?較拖沓,總?有一種不到?最后一刻絕?不完成的想?法,因此對?領導安排或?者其其它的?事情總是能?往后拖就往?后拖,深知?自己拖沓的?習慣害人害?己,自己也?要努力改掉?這樣拖沓的?壞毛病。?在公司工作?的這段時間?里,深知自?己身上存在?各種各樣的?問題和不足?,在以后的?日子里我要?給自己進行?重新定位,?振奮信心、?保持本色、?重燃___?,在改掉自?己不足的前?提下努力學?習知識提高?自身各方面?的能力,并?做出了以下?工作計劃。?1、首先?在個人心態(tài)?方面不僅好?好調(diào)整,無?論在任何的?困境下都要?和公司和團?隊榮辱與共?,共渡難關?。用自己的?良好的心態(tài)?去影響身邊?的人和公司?的團隊。?2、其次對?于個人在團?隊管理上存?在的不足自?己要制定出?詳細的團隊?管理目標和?實施方案。?3、學習?招聘面試方?面的技巧,?重視每次的?招聘面試工?作,每次在?面試之前都?要設計出面?試的方案,?盡最大可能?為公司吸納?和留住優(yōu)秀?人才。4?、在培訓工?作方面,制?定出詳細的?培訓方針和?大綱,每個?月末都要根?據(jù)實際情況?做出下個月?詳細的培訓?計劃,針對?新人和老人?區(qū)別做出培?訓計劃。并?盡最大努力?嚴格按照培?訓計劃執(zhí)行?。落實項目?部日常的管?理制度,并?嚴格按照管?理制度去執(zhí)?行,無論任?何人只要觸?犯公司的原?則問題都一?視同仁絕不?姑息,牢牢?記住“管理?即是嚴格的?愛”。5?、針對自己?的溝通不足?問題。每周?固定兩次和?置業(yè)顧問進?行有效溝通?。及時的了?解并掌握置?業(yè)顧問的心?態(tài)和動態(tài)(?范本)。?6、關于監(jiān)?督督促工作?在春節(jié)前也?要形成制度?,有獎有罰?獎罰分明。?7、關于?執(zhí)行力不足?問題,制定?出關于執(zhí)行?力不到位的?獎罰措施,?爭取任何事?情達到第一?時間,高質(zhì)?量的去完成?。關于做事?拖沓問題,?自己要從每?天上班開始?鍛煉,要求?自己每天上?班必提前_?__分鐘到?項目部,制?定出處罰措?施由秘書監(jiān)?督進行處罰?。都說公?司是自己的?第二個家,?既然是家,?沒有誰有理?由不愛自己?的家,在這?個家里我一?直都是,忠?誠可靠,樂?于奉獻,一?切以公司利?益為出發(fā)點?,忠于職守?,不以權謀?私,敢于管?理,盡心盡?力,盡職盡?責,管的公?平、公正、?一視同仁,?心胸寬廣,?寬容善待他?人,任人為?賢。積極熱?情、充滿活?力。用自己?的熱情去感?染自己的下?屬,關心他?們的工作和?生活。當然?沒有誰是十?全十美的,?我也有很多?的不足之處?,在執(zhí)行力?方面的欠缺?,有時候性?格的過于溫?和,對團隊?管理經(jīng)驗的?不足,以及?和下屬溝通?的欠缺,都?給工作的進?行帶來了一?定的困擾。?作為一名銷?售經(jīng)理,想?好更好的發(fā)?展,這些缺?點和不足都?需要一一的?克服和解決?,我有信心?能夠很好的?解決。學?習猶如逆水?行舟,不進?則退,深刻?的認識到自?身知識水平?有限及能力?的不足,對?未來我充滿?著期待和信?心,相信在?公司領導不?斷的批評和?指導下我會?進步的更快?,變的更加?成熟。房?地產(chǎn)銷售第?四季度工作?總結(三)?不知不覺?,在康城工?作已經(jīng)足月?有余,在這?個把月里,?工作量不大?,要學的卻?不少,盡管?自己原來也?是從事房地?產(chǎn)銷售,可?是銷售知識?永遠是個無?底深淵。也?正因為如此?,我才樂此?不彼,越來?越喜歡這份?工作。以前?常聽說也遭?遇過銷售員?之間為了比?拼業(yè)績,爭?奪提成,經(jīng)?常是不擇手?段,詭計迭?出。幸運的?是目前的康?城擁有一個?和諧的銷售?氛圍,同事?之間既有競?爭更有互相?幫助,每次?分歧總能在?溝通中消除?,每次難題?也常常在集?思廣益中(?即便我們只?有___人?)化解。正?因為有這樣?濃厚的企業(yè)?氛圍和團隊?精神,才給?了我在康城?成長所需的?養(yǎng)分。但?是通過工作?,還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存在?許多缺點急?待解決。首?先,剛進入?康城,對中?建地產(chǎn)的企?業(yè)文化及康?城這個項目?的相關情況?還沒能夠了?然于心,跟?客戶介紹的?時候不足為?企業(yè)和項目?展示很好的?口碑與形象?,致使客戶?對我們的企?業(yè)品牌與項?目一知半解?。我想作為?一個大企業(yè)?的置業(yè)顧問?,不僅要精?通賣房業(yè)務?,更要讓客?戶感覺中建?無論是從企?業(yè)品牌,社?區(qū)環(huán)境,物?業(yè)質(zhì)量以及?員工素質(zhì)各?方面都比其?他樓盤有優(yōu)?勢,堅定客?戶購買的信?心。針對這?個問題,我?已經(jīng)與同事?小沈深刻討?論過,多學?習,多討教?,從自身做?起樹立對本?企業(yè)品牌的?絕對信心與?優(yōu)越感,以?此感染每個?客戶。其?次,由于進?入康城時所?有的住房已?基本售罄,?唯有兩套_?__平大戶?型以及商鋪?在售,所以?對于商鋪銷?售基本可以?說是毫無經(jīng)?驗。我想,?相對于住宅?,商鋪客戶?這類高收入?投資群體的?購房心態(tài)及?個人氣質(zhì)各?方面肯定也?有所不同,?因此對于這?兩類客戶的?銷售方式也?必須有相應?的變化。比?如商鋪客戶?考慮的更多?的是收益回?報率問題,?那么我們就?應該著重介?紹周邊的發(fā)?展趨勢與發(fā)?展前景,堅?定客戶購買?的信心,讓?其買得開心?,買得放心?。以前總以?為一個優(yōu)秀?的銷售員必?須有自己的?個性,沒有?個性的銷售?員不過是個?服務員而已?。但是通過?實踐工作我?才發(fā)現(xiàn),一?個真正成功?的銷售員除?了必須有能?夠感染客戶?的個性外,?更應該具備?能夠隨時適?應不同消費?者心態(tài)的應?變能力,同?時牢記,專?業(yè)、禮貌、?主動服務、?給予客戶比?他想象的更?多,并堅持?公司利益至?上的職業(yè)操?守。所以,?為了做好康?城商鋪的銷?售工作,我?急待提高自?身修養(yǎng),無?論從個人氣?質(zhì)和專業(yè)能?力方面都要?把自己打造?成一個適合?中建地產(chǎn)大?氣之風的置?業(yè)顧問。?另外,由于?進入康城的?時間不長,?所以自己對?公司的一些?規(guī)章制度和?流程方面還?沒有機會完?全了解,偶?爾犯下一些?低級錯誤。?雖然在主管?的幫助下已?經(jīng)改善了許?多,但肯定?還有很多地?方不夠清楚?,這方面也?急待在今后?的工作生活?中得到改進?,一方面自?己會多學多?問,另一方?面也希望領?導的鞭策,?同事的提點?。我深知?個人的發(fā)展?離不開企業(yè)?的發(fā)展,而?熱愛則是做?好每件工作?所必不可缺?的。所以,?在這充滿希?望的企業(yè)里?,我必將全?力服務公司?,熱愛崗位?,勤奮工作?,嚴于律己?,認真專研?,繼續(xù)學習?,用使命般?的___面?對客戶,用?認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我?的職業(yè),為?客戶制造感?動,為公司?創(chuàng)造利潤!?房地產(chǎn)銷?售第四季度?工作總結(?四)轉(zhuǎn)眼?間,__年?就過去,到?__公司實?習的時間也?將近___?個月了,回?想起在__?工作的點點?滴滴,感慨?萬千。對之?前工作過行?總結和反思?,是對未來?工作的開拓?和進展。_?_年即將過?去,__年?即將來臨。?新的一年意?味著新的起?點、新的機?遇和新的挑?戰(zhàn),我決心?再接再厲,?使工作更上?一層樓,努?力打開一個?工作新局面?,更好地完?成學校給我?們的這個實?習機會和公?司安排的各?項工作,揚?長避短。?還清晰地記?得剛進這里?的時候什么?都是懵懵懂?懂的,不清?楚工作上都?有哪些流程?和該做什么?。不過通過?自己的日積?月累實踐和?同事的悉心?講解,我終?于在工作中?變不斷地變?明朗起來,?而且越做越?順手。不過?通過這幾個?月的工作給?我的感觸是?做好一名業(yè)?務員和業(yè)務?助理并不是?那么簡單的?事。原本以?為買賣房子?是一個很簡?單的事情,?一個愿買一?個愿賣就可?以了,可是?事情并沒有?想象中的那?么簡單,從?開盤到房子?都賣完不是?一兩天就能?完成的,這?買賣房子的?流程是環(huán)環(huán)?相扣的,而?且一關比一?關來的復雜?,甚至是難?上加難。賣?完房子了就?要開始辦產(chǎn)?權證,從開?發(fā)商到銀行?再到房管局?,這程序還?真不是一般?的多。幾次?的支援使我?知道了一套?房子經(jīng)過開?盤,認購,?簽合同,書?面寫了電腦?里面還要登?記,要有備?案證明,客?戶的許多_?__明等等?,客戶閑麻?煩,我們更?麻煩呢。?在工作中我?發(fā)現(xiàn)我更熟?悉房地產(chǎn)上?的一些業(yè)務?了,知道了?怎么辦產(chǎn)權?,怎么去銀?行借還件,?去房管要經(jīng)?過哪些程序?,產(chǎn)權證出?來了怎么通?知客戶做好?登記工作。?還要錄總表?,登記送件?取件時間,?錄房信。有?地方出錯的?還要經(jīng)過被?退,重新再?來一遍,甚?是麻煩。?不過麻煩歸?麻煩,許多?事情終究是?“___”?,要本著對?工作負責的?原則,只有?滿懷___?的去投入,?在不同的工?作和挑戰(zhàn)中?淬煉自我,?才能工作起?來游刃有余?,輕松自如?。所以不管?怎么樣在以?后的工作中?我都會端正?好自己的心?態(tài),不斷積?累經(jīng)驗,努?力學習有關?工作相關的?東西,與各?位同事一起?努力,勤奮?的工作,努?力提高文化?素質(zhì)和工作?技能,做好?自己該做好?的每一件事?。我相信每?一次的付出?都將是我進?步的表現(xiàn),?不管是現(xiàn)在?實習還是將?來做什么工?作都會是很?好的鋪墊。?所以在新?的一年里,?我也會做好?我應該做的?事,圓滿的?完成學校交?給我們的實?習任務,還?有為我所在?的公司貢獻?我的一點點?力量。同時?希望公司越?辦越好,也?愿我有一個?美好的前景?。房地產(chǎn)?銷售第四季?度工作總結?(五)我?是銷售部門?的一名普通?員工,剛到?房產(chǎn)時,我?對房地產(chǎn)方?面的知識不?是很精通,?對于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領導的?幫助下,我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及其房地產(chǎn)?市場。作為?銷售部中的?一員,該同?志深深覺到?自己身肩重?任。作為企
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