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第4頁共4頁車輛維修質(zhì)?量管理制度?為提高車?輛的維修質(zhì)?量,加強(qiáng)全?廠職工的質(zhì)?量意識,杜?絕質(zhì)量事故?的發(fā)生,制?定如下制度?。一、質(zhì)?量管理機(jī)構(gòu)?本部成立?質(zhì)量管理領(lǐng)?導(dǎo)小組,由?吳明負(fù)責(zé)。?具體質(zhì)量管?理工作由常?保國負(fù)責(zé)。?二、質(zhì)量?機(jī)構(gòu)職責(zé)?全面負(fù)責(zé)質(zhì)?量管理工作?,貫徹執(zhí)行?國家和行業(yè)?主管部門有?關(guān)《汽車維?護(hù)工藝規(guī)范?》、交通部?《汽車維修?質(zhì)量管理辦?法》等有關(guān)?規(guī)定,貫徹?執(zhí)行有關(guān)汽?車維修質(zhì)量?的規(guī)章制度?,確定質(zhì)量?方針,制定?質(zhì)量目標(biāo),?對維修車輛?進(jìn)行監(jiān)督、?檢查、考核?,對維修技?術(shù)、質(zhì)量問?題進(jìn)行分析?,并提出整?改方案。?(1)建立?健全內(nèi)部質(zhì)?量保證體系?,加強(qiáng)質(zhì)量?檢驗(yàn),進(jìn)行?質(zhì)量分析。?(2)收?集汽車維修?技術(shù)資料及?工藝文件,?確保完整有?效,及時(shí)更?新。(3?)制定維修?工藝和操作?規(guī)程。(?4)負(fù)責(zé)車?輛檔案管理?工作。(?5)負(fù)責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)計(jì)量工作?。(6)?負(fù)責(zé)設(shè)備管?理維修工作?。(7)?負(fù)責(zé)汽車的?檢驗(yàn)工作。?提高汽車維?修質(zhì)量。?(8)負(fù)責(zé)?質(zhì)量糾紛的?質(zhì)量分析工?作。三、?對維修車輛?一律進(jìn)行三?級檢驗(yàn),嚴(yán)?格進(jìn)行汽維?護(hù)前檢驗(yàn)、?過程檢驗(yàn)、?竣工檢驗(yàn),?嚴(yán)格執(zhí)行竣?工出廠技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn),未達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出?廠,認(rèn)真執(zhí)?行汽車維修?質(zhì)量的抽查?監(jiān)督制度。?四、材料?倉庫應(yīng)嚴(yán)把?配件質(zhì)量關(guān)?,嚴(yán)格做好?采購配件的?入庫驗(yàn)收工?作。五、?嚴(yán)禁偷漏作?業(yè)項(xiàng)目。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn),即?嚴(yán)肅查處。?車輛維修?質(zhì)量管理制?度(二)?為適應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?,提高維修?質(zhì)量,增強(qiáng)?企業(yè)競爭力?,真正樹立?主人翁的責(zé)?任感,將責(zé)?、權(quán)、利有?機(jī)結(jié)合,特?制定本辦法?。一、質(zhì)?量保證條件?(1)整?車大修或發(fā)?動機(jī)總成大?修,保修期?為____?天或行駛里?程不超過_?___公里?(兩者超一?不可,下列?條款同等)?。(2)?二級維護(hù):?保修時(shí)間為?____天?或行駛里程?為____?公里。(?3)一級維?護(hù)及重點(diǎn)修?理保修時(shí)間?為____?天或行駛里?程為___?_公里。?(4)合同?修理以簽訂?合同為準(zhǔn),?特殊事項(xiàng)須?約定。二?、維修質(zhì)量?保證范圍?(1)在質(zhì)?量保證期內(nèi)?(時(shí)間和里?程范圍須同?時(shí)具備)可?保修,否則?不予保修,?但可提供有?償服務(wù)。?(2)只對?維修項(xiàng)目內(nèi)?的質(zhì)量事故?進(jìn)行保修。?(3)只?對早期出現(xiàn)?的維修質(zhì)量?進(jìn)行保修,?對于用戶判?斷失誤等人?為因素而導(dǎo)?致?lián)p失擴(kuò)大?部分,不予?保修。(?4)對質(zhì)量?事故出現(xiàn)后?,用戶應(yīng)及?時(shí)與維修廠?聯(lián)系,用戶?不得自行處?理,并保持?原始現(xiàn)場,?否則維修廠?不予處理。?(5)對?于總成大修?,一、二級?維護(hù),涉及?轉(zhuǎn)向,制動?方面的重點(diǎn)?修理,必?須檢驗(yàn)而用?戶未讓檢驗(yàn)?自行出廠的?車輛,出現(xiàn)?一切事故,?責(zé)任自負(fù)。?(6)因?用戶自購料?修理而引發(fā)?的質(zhì)量問題?,保修廠概?不負(fù)責(zé)(須?以合同約定?)。三、?維修質(zhì)量責(zé)?任事故處理?權(quán)限及要求?1.維修?質(zhì)量責(zé)任事?故處理權(quán)限?(1)損?失在___?_元以下,?以過程檢驗(yàn)?鑒定為準(zhǔn)。?(2)損?失在___?_元之內(nèi),?由主管技術(shù)?科長鑒定為?準(zhǔn)。(3?)損失在_?___元以?上,由主管?廠長組織召?開安全質(zhì)量?領(lǐng)導(dǎo)小組會?議,分析鑒?定及處理決?定。__?__具體要?求(1)?維修質(zhì)量事?故發(fā)生后,?生產(chǎn)科和技?術(shù)科應(yīng)立即?安排主修工?及技術(shù)檢驗(yàn)?人員前往現(xiàn)?場,主修工?應(yīng)積極配合?,服從調(diào)動?,對無故不?去者,每次?處罰___?_元,從當(dāng)?月工資中扣?除。另外根?據(jù)技術(shù)鑒定?結(jié)果還應(yīng)承?擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量?事故責(zé)任。?(2)積?極索取原始?技術(shù)資料,?保存損壞件?,技術(shù)檢驗(yàn)?人員返回后?應(yīng)出出具書?面技術(shù)報(bào)告?,上報(bào)主管?廠長,根據(jù)?責(zé)任損失情?況,按權(quán)限?處理。(?3)技術(shù)科?應(yīng)定期組織?召開技術(shù)檢?驗(yàn)人員質(zhì)量?會,總結(jié)前?期工作中存?在的問題,?分析原因,?吸取經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn),從而提?高維修質(zhì)量?。四、維?修質(zhì)量責(zé)任?事故的劃分?及處理辦法?1.屬維?修人員的責(zé)?任事故處理?辦法(1?)維修質(zhì)量?責(zé)任事故發(fā)?生后,經(jīng)有?關(guān)技術(shù)人員?或質(zhì)管會鑒?定屬維修人?員不按技術(shù)?規(guī)范要求,?或漏保、漏?修、作業(yè)項(xiàng)?目不徹底而?引發(fā)造成維?修質(zhì)量事故?(或經(jīng)濟(jì)損?失),過程?檢驗(yàn)人員未?履行職責(zé)的?,維修人員?除無條件返?工外,不得?二次計(jì)提工?時(shí)收入,且?承擔(dān)質(zhì)量事?故損失費(fèi)用?(主要為材?料費(fèi))的_?___%-?____%?,檢驗(yàn)人員?承擔(dān)___?_%-__?__%,主?管技術(shù)科長?承擔(dān)___?_%。(?2)對于出?現(xiàn)的車輛回?修或未造成?大的質(zhì)量事?故,對用戶?不積極處理?、推諉、隱?瞞情況不報(bào)?的,致使后?期失去用戶?,經(jīng)用戶投?訴或之后出?現(xiàn)情況證實(shí)?,由廠長辦?公會議制定?,每次處罰?主修工__?__元,過?程檢驗(yàn)__?__元,技?術(shù)科長(正?、副)__?__元/人?。從工資中?扣除。2?.屬技術(shù)、?檢驗(yàn)人員的?責(zé)任事故處?理辦法因?技術(shù)、檢驗(yàn)?人員責(zé)任心?不強(qiáng),工作?過失,指揮?失誤,主修?工提出疑議?而不聽勸阻?引發(fā)的質(zhì)量?事故,技術(shù)?、檢驗(yàn)人員?承擔(dān)主要責(zé)?任,按總損?失費(fèi)用__?__%-_?___%處?罰,情節(jié)嚴(yán)?重者調(diào)離工?作崗位;主?管技術(shù)科長?承擔(dān)___?_%,主管?廠長承擔(dān)_?___%。?3.因維?修工失誤,?檢驗(yàn)人員責(zé)?任心不強(qiáng),?漏檢而造成?的安全責(zé)任?事故,除?按上述責(zé)任?劃分處罰外?,還應(yīng)承擔(dān)?上級部門的?處罰,直至?追究刑事責(zé)?任。4.?屬材料質(zhì)量?問題的處理?辦法(1?)因用戶自?購料修理而?引發(fā)的質(zhì)量?問題(修理?合同應(yīng)約定?),均由用?戶承擔(dān)一切?責(zé)任。(?2)若系材?料采購人員?不負(fù)責(zé)任,?購買偽劣產(chǎn)?品而造成質(zhì)?量事故,應(yīng)?對其處罰總?損失費(fèi)用的?____%?-____?%,主管領(lǐng)?導(dǎo)承擔(dān)__?__%。?(
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