中控員,年終總結(jié)

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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

您們好！提筆的時候感覺不知不覺間一年的時間已如流水般走過，作為市場監(jiān)控員的我根本完成了一年的工作。在歲末之際，我理應(yīng)就一年以來的工作做一下專心的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，以及明年該如何去做的更好。

主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中專心遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)。利用業(yè)余時間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中，努力學(xué)習(xí)消防安好所需的各種理論學(xué)識，并同實(shí)際工作相結(jié)合，在確保效果的前提下，完成工作任務(wù)。在工作中遇到一些疑難問題，主動找相關(guān)人員解決，并和其他技術(shù)人員溝通，群策群力地把問題的癥結(jié)找到。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，起草了《查詢監(jiān)控信息申請表》，并被批準(zhǔn)執(zhí)行。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

1、根本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時也能實(shí)時地把工作中發(fā)生的一些奇怪處境或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時潛心凝望著監(jiān)控屏幕，展現(xiàn)奇怪處境時，實(shí)時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟諳掌管操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立舉行全面操作演示；輔助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)修理人員供給正確的故障處境、IP地址。

4、專心執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)細(xì)致記當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

三、工作才能方面概括內(nèi)容如下：

1、播送違規(guī)停放車輛牌照號碼約6200次，接聽商戶故障修理電話約2900次，在通訊軟件上解答商戶接洽的問題約xx0次，內(nèi)線電話交換機(jī)轉(zhuǎn)接服務(wù)約94次。

2、維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，保障通訊系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，檢查弱電系統(tǒng)設(shè)備和消防報警操縱器，測試消防數(shù)字模塊。

3、添加商戶網(wǎng)絡(luò)賬號，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備；安裝服務(wù)器硬件驅(qū)動，防止系統(tǒng)藍(lán)屏重啟，校對服務(wù)器錄像時間；修改網(wǎng)絡(luò)帶寬，添加商戶網(wǎng)絡(luò)賬號，備份數(shù)據(jù)庫，登記寬帶用戶信息，查看連接狀態(tài)。

4、查詢監(jiān)控錄像約470次，修理服務(wù)器，設(shè)置系統(tǒng)文件參數(shù)，播放收費(fèi)、天氣通知，修理網(wǎng)線，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和同事關(guān)系融洽，能彼此扶助彼此學(xué)習(xí)。

不斷豐富學(xué)識掌管技巧；在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步摸清了工作中的根本處境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌管方法積累閱歷。我提防以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過查看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練，較快地完成任務(wù)。

五、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

20xx年的目標(biāo)和籌劃，努力完成以下幾個方面：

（一）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)識的學(xué)習(xí)，提高工作效率；

（二）持續(xù)保持與商戶之間的聯(lián)系，增進(jìn)企業(yè)人員和商戶的感情；

（三）鞏固責(zé)任感、鞏固服務(wù)意識、鞏固團(tuán)隊(duì)意識。

回想20xx，明白了一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。學(xué)會心態(tài)平衡的重要，以及對生活的喜歡。這是我在這一年里攝取的收獲。

對即將到來的20xx年，我彌漫了信仰。在未來的一年里，我確定要戒驕戒躁，針對自己的缺乏不斷的提升，持續(xù)努力提高自身的素質(zhì)，踏實(shí)、專心地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)舉行檢查核對，對工作的閱歷舉行總結(jié)分析，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)成新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇