2023年新消費者權(quán)益保護法題庫

新《消費者權(quán)益保護法》題庫一、單項選擇題（50題）：1.經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.2個月內(nèi)B.3個月內(nèi)C.6個月內(nèi)D.12個月內(nèi)2.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量規(guī)定的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。A.5日B.7日C.10日D.15日3.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營者和消費者無約定的，退回商品的運費由（B）。A.經(jīng)營者承擔(dān)B.消費者承擔(dān)C.消費者和經(jīng)營者共同承擔(dān)D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)4.以下關(guān)于格式條款的說法錯誤的是（D）A.經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免去經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定B.經(jīng)營者不得運用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易C.格式條款具有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免去經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無效D.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無需按照消費者的規(guī)定予以說明5.下列關(guān)于國家對消費者合法權(quán)益的保護的說法錯誤的是（C）A.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見B.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，貫徹保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)C.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行抽查檢查，并及時向社會公布抽查檢查結(jié)果D.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采用停止銷售等措施6.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》，修正后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》施行時間為（C）A.2023年10月25日B.2023年1月1日C.2023年3月15日D.2023年5月1日7.下列關(guān)于消費者組織的說法錯誤但是（B)A.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織B.消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向消費者推薦商品和服務(wù)C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解是消費者協(xié)會的公益性職責(zé)D.消費者的投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者組織可以委托具有資格的鑒定人鑒定8.消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（C）內(nèi)，予以解決并告知消費者。A.7日B.10日C.7個工作日D.10個工作日9.小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》，小李可規(guī)定商場支付的退貨費和補償金共為（D）A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過的《消費者權(quán)益保護法》實行于（B）年1月1日。A.1993B.1994C.1995D.199611.（B）不屬于國家保護消費者合法權(quán)益的形式。A.立法保護B.輿論保護C.行政保護D.司法保護12.（A）權(quán)是目前中國消費者最基本、最重要的權(quán)利。A.安全保障B.請求補償C.公平交易D.自主選擇13.有關(guān)（D）不屬于消費者獲得有關(guān)知識權(quán)的內(nèi)容。A.消費者權(quán)利的B.消費爭議解決的C.商品優(yōu)劣鑒別的D.經(jīng)營者的刑事犯罪記錄14.從保護消費者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中，（D）是側(cè)重于維護交易公平的法律。A.《消費者權(quán)益保護法》B.《道路交通安全法》C.《食品衛(wèi)生法》D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》15.根據(jù)新《消法》，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（A）。A.社會組織B.行政部門C.社會團隊D.公司單位16.消費者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營者規(guī)定補償時，一般按照（A）原則解決。A.銷售者先行補償B.生產(chǎn)者先行補償C.過錯方直接補償D.直接責(zé)任方補償17.消費者因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者規(guī)定補償，也可以向（C）規(guī)定補償。A.供貨者B.運送者C.銷售者D.儲存者18.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原公司已分立的，消費者可以向（C）規(guī)定補償。A.原公司的主管部門B.原公司的法定代表人C.承受原公司義務(wù)的公司D.分立后的其中一個公司19.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的處罰性補償?shù)姆葹樯唐坊蚍?wù)價款的（B）倍。A.一B.三C.五D.十20.我國法律規(guī)定的處罰性補償只合用于經(jīng)營者（B）。A.對消費者的侵權(quán)行為B.對消費者的欺詐行為C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵21.工商行政管理部門可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的處罰條款，對經(jīng)營者（C）行為實行行政處罰。A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的B.侵犯消費者的人格尊嚴(yán)的C.無理拒絕或者故意遲延的D.侵犯知識產(chǎn)權(quán)的22.工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》對經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益行為實行行政處罰，假如沒有違法所得的，可處以（D）元以下的罰款。A.1萬B.10萬C.20萬D.50萬23.王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強電電擊，林小姐的（B）權(quán)受到了侵害。A.自由權(quán)B.安全保障權(quán)C.人格權(quán)D.知情權(quán)24.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費者支付的商品價款”。A.三日B.五日C.七日D.十日25.以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價義務(wù)（A）。A.收取未標(biāo)明的費用B.貨品與價簽對位C.價格變動時，調(diào)整價簽D.標(biāo)價內(nèi)容真實明確26.《消費者權(quán)益保護法》修改過（A）次。A.一次B.兩次C.三次D.四次27．下列屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是（C）A.消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D.消費者為營利而進行的購銷活動28.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在啟動時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最對的的是（D）A.丙只能向乙索賠B.丙只能向甲索賠C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其擬定向誰索賠D.丙可向甲、乙中的一個索賠29.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法對的的是（B）A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張補償B.王某可以向該商品的銷售者主張補償C.王某既可以向銷售者規(guī)定補償，也可以向生產(chǎn)者規(guī)定補償D.若銷售者有證據(jù)表白該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕補償30.經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的義務(wù)（D）A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”B.商場銷售服裝沒有明碼標(biāo)價C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D.出售蛋類食品的價格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化31.消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（A）A．自主選擇權(quán)B．公平交易權(quán)C．知悉權(quán)D．求償權(quán)32.下列表述中屬于消費者行使自主選擇權(quán)的情形是（C）A.消費者規(guī)定經(jīng)營者所售商品的價格與價值相符B.消費者規(guī)定經(jīng)營者提供的電器具有安全使用性能C.消費者對商品進行比較和鑒別D.消費者規(guī)定所購商品計量對的33.關(guān)于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)督權(quán)的主體，下列說法不妥的是（C）A.國家工商行政機關(guān)應(yīng)依職權(quán)對經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督B.大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用C.消費者只能對與自己當(dāng)次消費行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督D.消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán)34.王某在某商場內(nèi)的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某規(guī)定服裝店補償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不也許知道不能用水洗滌，拒絕補償，下列說法對的的是（A）A.王某的知情權(quán)受到損害B.王某有權(quán)規(guī)定商場承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任C.王某有權(quán)規(guī)定生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任D.王某的獲取相關(guān)知識權(quán)受到損害35.某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此導(dǎo)致交通事故。事后，該公司拒絕就故障因素做出說明，也拒絕對受害人提供補償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費者權(quán)利的是（C）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲取補償權(quán)36.經(jīng)營者的下列哪些行為不違反《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定？（C）A.商家在商場內(nèi)多處設(shè)立監(jiān)控錄像設(shè)備，其中涉及服裝銷售區(qū)的試衣間B.商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)立的名稱標(biāo)牌C.顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由規(guī)定退貨，商家予以拒絕D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票37.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心規(guī)定退貨。下列何種解決方法對的的是（C）A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨B.該購物中心認為該產(chǎn)品通過修理能達成合格，因而拒絕退貨C.該購物中心應(yīng)按照消費者的規(guī)定無條件負責(zé)退貨D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式38.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（A）出具。A.必須B.可以C.無需D.視消費金額擬定是否40．下列關(guān)于經(jīng)營者的信息提供義務(wù)對的的是（D）A.對消費者的相關(guān)提問可以作出答復(fù)B.對消費者的所有提問都要做出真實、明確的答復(fù)C．對消費者的相關(guān)提問無需作出答復(fù)D．對消費者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)41.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（D）A.行政機關(guān)B.行業(yè)協(xié)會C.社會團隊D.社會組織42.下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A）A.經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳B.經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費者C.經(jīng)營者只對有助于銷售的問題進行明確答復(fù)D.經(jīng)營者不向消費者說明商品真實的標(biāo)記，以免誘導(dǎo)43.下列是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是（D）A.本店商品一旦售出概不退換B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票C.本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場D.如售假藥，包賠顧客2萬元44.小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質(zhì)量不合心意；正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員規(guī)定小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（B）。A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.受尊重權(quán)D.知情了解權(quán)45.人民法院應(yīng)當(dāng)采用措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院（C）A.裁定不予受理B.移送仲裁機關(guān)C.必須受理，及時審理D.進行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴46.下列各項中，不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（C）A.請求消費者協(xié)會調(diào)解B.與經(jīng)營者協(xié)商和解C.向工商行政管理部門申請仲裁D.向人民法院提起訴訟47.使用別人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者（C）A.應(yīng)向違法經(jīng)營者規(guī)定補償損失B.應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照持有人規(guī)定補償損失C.可以向違法經(jīng)營者規(guī)定補償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人規(guī)定補償損失D.應(yīng)先向違法經(jīng)營者規(guī)定補償損失，該經(jīng)營者無力承擔(dān)責(zé)任的，由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔(dān)責(zé)任48.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)補償?shù)馁M用中不涉及（B）A.為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費C.為治療和康復(fù)支出的合理的護理費D.因誤工減少的收入49.甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被強行搜身。后甲將此情況告知某報社，當(dāng)天報社載文對商場和經(jīng)理的行為進行了抨擊。甲的行為屬于（A）A.消費者維護自身權(quán)益的行為B.低毀商譽的行為C.新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽的行為D.侵犯經(jīng)理名譽權(quán)的行為50.下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯誤的是（D）A.經(jīng)營者可以采用預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)B.經(jīng)營者采用預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定履行約定C.經(jīng)營者采用預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款D.經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費者預(yù)期損失二、多項選擇題（50題）：1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（ABCD）。A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量對的等公平交易條件B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C.享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D.享有個人信息依法得到保護的權(quán)利2.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）A.恪守社會公德B.誠信經(jīng)營C.保障消費者的合法權(quán)益D.不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件3.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)采用的措施有（ABCD）A.立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C.警示D.召回4.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量規(guī)定的，消費者可以（ABD）A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨B.規(guī)定經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)C.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起10日內(nèi)退貨D.規(guī)定經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運送等必要費用5.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。下列不合用無理由退貨的有（ABC）A.消費者定作的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品D.其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費者在購買時確認的商品6.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)（ABC）A.遵循合法、合法、必要的原則B.經(jīng)消費者批準(zhǔn)C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍D.對其收集、使用規(guī)則保密7.以下關(guān)于消費者的個人信息的說法對的的有（ABC）A.經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密B.經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向別人提供消費者個人信息C.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)措施和其他必要措施，保證信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失D.經(jīng)營者可直接運用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息8.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的（ABCD）等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。A.數(shù)量和質(zhì)量B.價款或者費用C.履行期限和方式D.安全注意事項和風(fēng)險警示9.下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（ABCD）A.采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的B.采用電視方式提供商品或者服務(wù)的C.采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的D.提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的10.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》進行了第二次修正，下列屬于修正后新增長的消費者協(xié)會職責(zé)有（ABD）A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)B.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評D.就損害消費者合法權(quán)益的行為，依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟11.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（ABCD）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁12.小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據(jù)新修正的《消費者權(quán)益保護法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（ABCD）A.需在收到商品7日內(nèi)退貨B.無需說明理由C.外套應(yīng)當(dāng)完好D.需承擔(dān)退貨運費13.下列以生活消費為目的，（ABD）行為屬于《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍。A.購買商品贈送給別人的B.使用別人贈送的商品的C.使用別人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D.接受別人付費的服務(wù)的14.經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)遵循（ABD）和誠實信用的原則。A.自愿B.公平C.公開D.平等15.消費者被騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費者的（ACD）權(quán)利受到了侵害。A.人身安全B.財產(chǎn)安全C.公平交易D.知情16.消費者在購買商品時，有權(quán)規(guī)定經(jīng)營者提供該商品的（BCD）等情況。A.進價B.性能C.重要成份D.售后服務(wù)17.消費者對經(jīng)營者提供的服務(wù)的知情權(quán)涉及對（ABCD）等情況知悉的權(quán)利。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)收費C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)規(guī)格18.公用公司限定消費者購買其指定的經(jīng)營者的商品，損害了消費者的（AB）權(quán)利。A.自主選擇B.公平交易C.監(jiān)督D.知情19.消費者有權(quán)選擇或者決定（ABCD）。A.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者B.商品品種或者服務(wù)方式C.購買或者不購買商品D.規(guī)定補償或者不補償20.消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進行（ABCD）。A.比較B.鑒別C.挑選D.建議21.消費者公平交易權(quán)利的內(nèi)容重要涉及有權(quán)（ABCD）。A.拒絕強制交易的行為B.獲得質(zhì)量保障的商品C.獲得計量準(zhǔn)確的商品D.獲得價格合理的商品22.經(jīng)營者在提供商品時有尊重消費者的（AB）的法定義務(wù)。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.批評建議D.個人愛好23.消費者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵涉及有權(quán)對于其合法權(quán)益的保護，以及（ABD）。A.檢舉、控告經(jīng)營者的侵權(quán)行為B.檢舉、控告國家機關(guān)的違法失職行為C.檢舉、控告消費者協(xié)會的不妥行為D.對國家機關(guān)的工作提出批評和建議24.消費者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為（ABCD）四種權(quán)能。A.控告權(quán)B.檢舉權(quán)C.批評權(quán)D.建議權(quán)25.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，對有關(guān)行政部門保護消費者合法權(quán)益的工作進行（ACD）。A.組織B.指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.督促26.消費者應(yīng)當(dāng)努力（BCD），提高自我保護意識。A.掌握各種商品知識B.掌握所需商品知識C.對的使用商品D.掌握使用技能27.經(jīng)營者對也許有危險性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者（ABCD）。A.作出真實的說明B.作出明確的警示C.說明對的使用方法D.標(biāo)明對的使用方法28.經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時，（ACD）行為是不符合法律規(guī)定的。A.經(jīng)營者認為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)的B.經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的C.對于“三包”商品，由于消費者沒有提出出具規(guī)定，經(jīng)營者沒有出具的D.按照商業(yè)慣例不必積極出具，盡管消費者規(guī)定出具，經(jīng)營者也沒有出具的29.（ACD）是消費者協(xié)會的法定職能。A.向消費者提供消費信息和征詢服務(wù)B.受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟D.對損害消費者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評30.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證以（ABCD）方式表白的質(zhì)量狀況與其實際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。A.廣告B.協(xié)議C.告示D.產(chǎn)品說明31.依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費爭議可以通過以下（AC）等法律規(guī)定的途徑解決。A.消費者協(xié)會調(diào)解B.調(diào)解委員會調(diào)解C.向行政部門投訴D.申請行政復(fù)議32.消費者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已結(jié)束的，消費者可以向（BCD）規(guī)定補償。A.展銷會監(jiān)管者B.展銷會舉辦者C.銷售者D.生產(chǎn)者33.消費者因經(jīng)營者運用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（ABC）有補償?shù)呢?zé)任。A.商品經(jīng)營者B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.廣告制作者34.經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、補償損失等規(guī)定無理拒絕或者故意遲延的，應(yīng)承擔(dān)（AB）責(zé)任。A.民事B.行政C.刑事D.處罰性補償35.經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，有以下（ACD）情形的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。A.商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)但不符合其承諾的質(zhì)量狀況的B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的C.商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯的D.商品份量局限性但沒有超過規(guī)定的負偏差的范圍的36.經(jīng)營者導(dǎo)致消費者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ABD）。A.醫(yī)療費B.護理費C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D.因誤工減少的收入37.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ABCD）等費用。A.醫(yī)療費B.護理費C.殘疾生活輔助具費D.殘疾補償金38.工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對損害消費者合法權(quán)益的（AC）行為實行行政處罰。A.銷售失效、變質(zhì)的商品的B.誹謗、欺侮、非法拘禁的C.對商品作引人誤解宣傳的D.對商品價格作虛假表達的39.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費者死亡的，應(yīng)支付（AB）等費用。A.喪葬費B.死亡補償金C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D.撫養(yǎng)人的生活費用40.經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A.停止侵害B.恢復(fù)名譽C.消除影響D.賠禮道歉41.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，導(dǎo)致消費者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)規(guī)定補償?shù)膿p失涉及（ABCD）。A.死亡補償金B(yǎng).殘疾補償金C.精神損害補償D.處罰性補償42.農(nóng)民（ABCD）行為，可參照或者按照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。A.購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C.購買生活資料D.使用從經(jīng)營者處購買的生活資料43．消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議？（ABCD）A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.向人民法院起訴44.修改后的《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD）等民事責(zé)任?！盇.修理、重作、更換B.退貨、退還貨款和服務(wù)費用C.補足商品數(shù)量D.補償損失45.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（ABCD）；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。A.銷售發(fā)票B.銷售憑證C.服務(wù)發(fā)票D.服務(wù)單據(jù)46.新修改的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用（ABD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。A.網(wǎng)絡(luò)B.電話C.傳真D.郵購47.下列說法中對的的是哪些？（BCD）A．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定增長補償其受到的損失，增長補償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的2倍B．經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟C．對包修、包換、包退的大件商品，消費者規(guī)定經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運送等合理費用D．拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰48.（ABCD）等經(jīng)營場合的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。A.賓館、商場B.銀行C.機場、車站D.電影院49.經(jīng)營者提供的(ACD)商品或者服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起半年內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.家庭用機動車B.計算機、打印機、掃描儀C.電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機D.裝飾裝修50.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)補償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費用涉及（ABC）。A.醫(yī)療費B.交通費C.護理費D.伙食費三、判斷題（60題）：1.對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。（對）2.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（對）3.經(jīng)營者有欺侮誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，導(dǎo)致嚴(yán)重精神損害的，受害人可以規(guī)定精神損害補償。（對）4.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，導(dǎo)致消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)規(guī)定所受損失二倍以下的處罰性補償。（對）5.經(jīng)營者違反新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事補償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)局限性以同時支付的，先繳納罰款、罰金。（錯）6.賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場合的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。（對）7.有關(guān)行政部門可以聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查解決。（錯）8.消費者因經(jīng)營者運用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者規(guī)定補償。（對）9.經(jīng)營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。（錯）10.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。（對）11.每個人的消費行為都屬于《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍。（錯）12.消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽不受損害的權(quán)利。（錯）13.消費者只享有《消費者權(quán)益保護法》中所列的九項權(quán)利。（錯）14.強制交易行為損害了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。（對）15.消費者可自行組織成立保護其自身利益的社會團隊，不受任何限制。（錯）16.消費者受尊重的權(quán)利是憲法和民法通則中公民人格權(quán)的具體體現(xiàn)。（對）17.經(jīng)營者向消費者提供商品，有約定義務(wù)的，必須按約定義務(wù)履行。（錯）18.法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營者與消費者另有約定的，經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。（錯）19.經(jīng)營者對商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，是經(jīng)營者保障消費者知情權(quán)的重要義務(wù)。（對）20.經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進行檢查。（錯）21.經(jīng)營者懷疑消費者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實行搜查。（對）22.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。（對）23.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。（對）24.經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。（錯）25.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，防止危害消費者人身、財產(chǎn)行為的發(fā)生。（對）26.消費者協(xié)會是我國唯一的以保護消費者合法權(quán)益為宗旨的社會團隊。（錯）27.消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進行鑒定。（對）28.消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應(yīng)通過工商行政管理部門的批準(zhǔn)。（錯）29.消費者協(xié)會有權(quán)受理消費者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。（錯）30.消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實行的對商品質(zhì)量的抽檢活動。（對）31.借用別人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者導(dǎo)致?lián)p害的，消費者有權(quán)規(guī)定營業(yè)執(zhí)照持有人補償。（對）32.人民法院對消費者合法權(quán)益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權(quán)益的犯罪行為。（錯）33.除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務(wù)。（錯）34.提請仲裁機構(gòu)解決消費爭議的，消費者應(yīng)與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議。（對）35.消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應(yīng)承擔(dān)補償責(zé)任。（對）36.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。（對）37.消費者有權(quán)對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管理部門查處。（錯）38.依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格商品的，消費者規(guī)定退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。（對）39.經(jīng)營者承諾的處罰性補償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。（錯）40.由于《消費者權(quán)益保護法》是消費領(lǐng)域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對損害消費者權(quán)益行為假如都有規(guī)定的，應(yīng)優(yōu)先合用該法。（錯）41.消費者權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護。（對）42.有關(guān)國家行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。（錯）43.對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運送等合理費用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。（錯）44.經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。（對）45.經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的各種合理費用。（對）46.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)處罰性補償責(zé)任。（對）47.依法被有關(guān)行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以規(guī)定退貨。（對）48.大眾傳播媒介對損害消費者合法權(quán)益的行為和消費者的消費行為進行輿論監(jiān)督。（錯）49.保護消費者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國家機關(guān)來承擔(dān)。（錯）50.國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。（對）51.農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，后又轉(zhuǎn)讓給別人的，該行為可參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。（對）52.修正后的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。（錯）53.某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質(zhì)期4個月，規(guī)定消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實判令超市補償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定。（錯）54.消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。（對）55.經(jīng)營者不得以格式條款、告知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免去經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得運用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。（對）56.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定增長補償其受到的損失，增長補償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增長補償?shù)慕痤~局限性五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（對）57.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，導(dǎo)致消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)規(guī)定經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定補償損失，并有權(quán)規(guī)定所受損失三倍以下的處罰性補償。（錯）58.經(jīng)營者有欺侮誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，導(dǎo)致嚴(yán)重精神損害的，受害人可以規(guī)定民事補償，但無權(quán)規(guī)定精神損害補償。（錯）59.經(jīng)營者未經(jīng)消費者批準(zhǔn)或者請求，或者消費者明確表達拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（對）60.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、合法、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者批準(zhǔn)。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。（對）四、一輩子孤單并不可怕，假如我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長期的關(guān)系都認為忘掉了當(dāng)初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對方的時候，事實上已經(jīng)在一定限度上被對方征服了。一方面是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔……七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽