電商和傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信營銷

電商和傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信營銷

電商不僅可以在微信公眾平臺上推送促銷廣告，吸引用戶到你的淘寶店去買東西，你還可以直接在微信里面賣東西；如果你是一個餐館老板，那么你可以用微信來實現(xiàn)訂餐，擴大你的銷售渠道；如果你是航空公司，那么你可以通過它來讓旅客完成在線值機；如果你是銀行，那么你可以讓客戶通過微信來查看余額。而這些已經(jīng)成為今天的現(xiàn)實。我們來看看各大企業(yè)是如何玩微信的。1、作為促銷工具的微信：唯品會對于唯品會這樣的名品折扣類網(wǎng)站來說，微信是一個非常不錯的促銷工具。唯品會的賣法非常類似媒體，它每天都會上新一次，就好像一份“日報”一樣，每天賣的東西都不同，因此唯品會的用戶習慣于每天像看新聞一樣去看看又上了什么新東西。有了微信以后，唯品會每天會把新品的網(wǎng)頁鏈接通過公眾微信推送給用戶，這對于那些原來要自己登錄網(wǎng)頁來查看信息的重度消費者來說，可以說更加傻瓜、更加方便了。2、作為電商的微信：美膚匯美膚匯是被媒體報道過的第一個直接通過微信來賣東西的電商。由于微信目前尚未提供支付功能，因此美膚匯只能采取一些變通的方式來完成訂單。買家只需填寫一個手機號即可下單，然后美膚匯的callcenter會電話給用戶索取收貨地址，付款方式為貨到付款。雖然微信對于電商的支持現(xiàn)在還非常初級，但是筆者認為這只是一個時間問題，騰訊本身就有現(xiàn)成的支付工具財付通，去年就有新聞稱財付通會實現(xiàn)與微信的打通，一旦支付功能解決，不用跳轉(zhuǎn)而直接在微信內(nèi)完成購物就可以實現(xiàn)，未來微信有可能會成為最重要的移動電子商務平臺。3、作為會員卡的微信：微生活會員卡微生活會員卡是騰訊微生活團隊運營的一個O2O產(chǎn)品，簡單的說就做兩件事：第一，幫助商家引流，它相當于是一個內(nèi)置于微信的卡包，消費者出示一下微生活里面的電子會員卡，商家就可以給打折或者送其他贈品之類的；第二，他們幫助合作商家開通獨立的微信會員卡，從而讓商家可以積累屬于自己的微信用戶。這個微生活的公眾帳號和普通的公眾帳號在后臺上有所不同，它提供了一套CRM系統(tǒng)，可以讓商家很方便的管理用戶，當然，這是收費服務。4、作為客服的微信：招商銀行信用卡中心當我們要查詢信用卡賬單、申請賬單分期等服務時，我們最方便的方式是撥打400電話，然后按照語音提示輸入“數(shù)字+#”，這是基于電話的一種自動客服系統(tǒng)?，F(xiàn)在微信也可以實現(xiàn)這個功能了。我們只要添加“招商銀行信用卡中心”為好友，按照系統(tǒng)提示把我們的微信和信用卡進行綁定，就可以通過回復特定數(shù)字來完成查詢了。例如回復1是查詢賬單及額度，回復2是手機還款，回復3是查積分等等。5、作為服務的微信：中國南方航空在南方航空已經(jīng)把微信值機做出來之前，我真的沒有想過微信可以這樣來用。旅客只要把自己的身份證號或者票號通過微信發(fā)給“中國南方航空”公眾號，就可以完成值機了！這真的太方便了。在這個例子當中，微信成為了一個服務工具?？戳宋疑厦嫠信e的這些案例，您應該對于微信能做什么有了一個大致的了解了。盡管在現(xiàn)階段這些帳號做得還比較初級，用戶體驗也不是那么完美，但我們要看得更遠一點，微信團隊正在不斷完善這個產(chǎn)品，針對微信平臺的開發(fā)者也在不斷的加入進來。我相信在兩年之內(nèi)，微信平臺一定會出現(xiàn)類似現(xiàn)在appstore這樣繁榮的局面，各種有特點的公眾帳號一定會被開發(fā)出來。因此，我們千萬不要簡單的把微信公眾帳號看作是一個免費發(fā)廣告的工具，那就太小看它了，app才是它的高級形態(tài)。微信這一社交色彩的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在逐漸打破營銷傳播