中國企業(yè)競爭力危險缺失

中國企業(yè)競爭力，危險缺失一個嚴峻的問題呈現在中國大大小小的企業(yè)面前：不是狼要來了，而是狼已經來了，被狼吞食？或是有能力與狼共舞？這是中國加入WTO后作為市場三年級小學生面臨考試時驟然發(fā)現的一道難解之題。每個中國企業(yè)都有責任回答：生存，消亡，奮起，或是爭鋒，戰(zhàn)而勝之。幾乎大部分的企業(yè)，都已經面臨“戰(zhàn)略轉折點（Strategyinflectionpoint）”——面臨企業(yè)根基問題，采取重大的戰(zhàn)略措施，或是冉冉上升，或是向下沉淪，提升競爭力，是問題的焦點。環(huán)顧中國企業(yè)自身，恐怕大多數企業(yè)都難以脫身于這些困惑之外：

為昨天的錯誤在辛勤彌補；為今天的生計在疲于奔命；為明天的發(fā)展在盲目行動。我們應該何以應對？核心競爭力經營競爭力自然競爭力核心技術系統管理顧客價值最大化

效率競爭實現O、C、D、P目標

管理趨向無縫化推行過程管理有效團隊運作產業(yè)轉移的過渡性產物自然形成的管理經驗戰(zhàn)略創(chuàng)新與經營創(chuàng)新一體化自然形成的管理經驗精細化的營運管理自然低成本競爭歷史與地域因素關系的作用圖一1大體上，競爭力分三個等級（見圖一）：由低向高——自然競爭力、經營競爭力，以至于達到制高點的核心競爭力。目前，就企業(yè)多數來說，國有企業(yè)缺乏自然競爭力，民營企業(yè)擁有自然競爭力，獨立的合資企業(yè)具有經營競爭力，外資大企業(yè)的一部分，擁有核心競爭力，在金融業(yè)（銀行、保險、投資）、IT產業(yè)、大型零售業(yè)、現代物流業(yè)、汽車產業(yè)、文化傳播業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生產業(yè)方面，跨國公司的戰(zhàn)略合圍已露端倪，大軍壓境，已成定勢，這就是核心競爭力在中國大陸市場上的外顯。國際上不少隱形冠軍——中小企業(yè)中的佼佼者，也已經開始向中國大陸市場進軍，例如汽車零部件中小企業(yè)制造商，他們也擁有經營競爭力或核心競爭力。了解一下三種競爭力很有必要：

自然競爭力——這是一種顯性的競爭力。這種競爭力的表現，你一下子就可以看到，自然競爭力，是指在勞動密集型的產業(yè)范圍內，企業(yè)對短期商機具有很強的嗅覺，有能力迅速出擊，這通常叫“搶灘”，它可以賺錢，盡管單位的利潤率很低，必須依靠跑量；由于成本天然地低，再加上對看得見的地方精打細算，所以也能挖到幾桶金；削價競爭是主要的甚至是唯一的武器，這就注定它缺少開發(fā)能力，也沒有形成自主知識產權的可能；低的投入，必然是低的產出，所以它只能“賣賤不賣貴”，假冒偽劣就會乘虛而入，成為它難以徹底治療的頑癥。它們的整體是出口大戶，但是國際上的特保措施和社會健康進步措施卻成了它們的咒符；它們忽視科學管理，所以一“長大”就活得累。民營中的大企業(yè)幾年來大有進步，但他們也無法越出“方向迷失”、“人才匱乏”、“打工的命”這三大巢臼。這就是它們面臨的“戰(zhàn)略轉折點”——憑現在的做法能不能在幾年內使憑借“自然競爭力”發(fā)家的企業(yè)，提升為至少具有“經營競爭力”的企業(yè)，要打一個大問號。這里還只是假設它們在競爭領域、產品方向、技術提升等方面已有一個大致的想法。終究，經營競爭力還是定位在戰(zhàn)略沒有大錯的條件下。如果它們的競爭力不能提升，那么，更可怕的是，若干年內，它們的自然競爭力會逐漸消失，因為低成本的自然競爭力是一種流動性很強、市場門檻很低的競爭形態(tài)，三十年河東，三十年河西。而且，更要命的是，你的成本一定會提升，幸虧，低成本勞動力比較富余，較高的失業(yè)率讓2不同的是，它們累得快活，不安全感的壓力都變成了前進的動力，遠景、信念、使命感支使他們永不停息，但智慧又決定了他們“不戰(zhàn)而勝”。它們擁有的核心競爭力，最厲害的是其隱性、隱形的特點（見圖二），讓你難以捉摸，它們的“賭本”是臺下的王牌，他們提供的產品或服務是臺上的好牌，你的眼睛只盯住他們臺上的牌，就注定了你必輸無疑，你看到的是顯性的、有形的，所以你只能模仿，而在這個年代，模仿就是自殺，企業(yè)都來模仿，就是集體自殺，說一句不好聽的話，在知識經濟時代，模仿就是跟屁蟲，而跟屁蟲的企業(yè)，是沒有出息的企業(yè)。臺下賭本臺下賭本臺面賭本機制之競爭核心競爭力產品/服務之差異化隱性競爭半隱性競爭顯性競爭看不見的手看得見的手圖二

因為這些冠軍們是人，所以作為人的中國企業(yè)家，就有可能做“人”做得出的“事”，8-10年之內，中國的國有、民營大企業(yè)中，如有50-100家能在提升核心競爭力上作出建樹，就為國家經濟安全、企業(yè)安全上立了大功。這個目標要有條件才能實現，這里就是兩大主要的條件：首先，我們必須找到或能形成一小批“品質最優(yōu)秀而暫時最稀缺的資源”——優(yōu)秀的企業(yè)領導人；其次，我們在這些領導人的帶領下，不是追求“企業(yè)（或股東）的利潤最大化”，而是始終堅持以創(chuàng)造客戶價值為中心，在這個前提下進行企業(yè)的系統變革，3

特別是建立企業(yè)機制平臺，劃時代地進行市場競爭結構分析和決策，在變革實踐中建立一支堅不可摧的人才團隊”，建立核心競爭力機會均等，大小企業(yè)情況不一，都有平等的機會建立核心競爭力。記住，建立核心競爭力，“大小由之”、“國、民由之”，如有志向提升競爭力，先來診斷一下你自己，然后決定起步。

你領導的企業(yè)是哪一種形態(tài)？（見圖三）1、無頭無尾——趟渾水2、有頭無尾——前有商機目標，后院一片白茫茫；3、有頭有尾——戰(zhàn)略經營齊頭并進4、無頭無尾——更高的適應性、更強的適應力，更高層次的升華無頭無尾有頭無尾有頭有尾無頭無尾問：你的企業(yè)處在哪一階段？圖三4

你領導的企業(yè)是哪一種模式1、傳統型——自我為中心2、反應型——救火，但野火燒不盡3、推進型——適應環(huán)境，不斷變革4、領袖型——領導規(guī)則，企業(yè)冠軍

如要進行競爭“能力”的診斷，先要學習，有的放矢把學習和診斷結合起來，采用培訓——診斷——培訓的創(chuàng)新模式，或者，采用診斷-培訓-再診斷的創(chuàng)新模式；兩種模式都是為提升競爭力的變革規(guī)劃和行動做準備；或者，你隨大流，去學習時髦的課程，結果毫無疑問，費時費錢費力，收效甚微，只懂得幾個名詞為耍嘴皮和張冠李戴創(chuàng)造條件；

提升競爭力，和競爭力的4個W有關：什么(What)是競爭力？如何(How)建立競爭力？為何(Why)要建立競爭力？誰(Who)來建立競爭力？如果你對《中國企業(yè)的競爭力：危險的缺失》這個嚴峻的問題敏感，你可以向我們免費索取下一篇資料《提升競爭力，領悟4W（一）》，我們還可以陸續(xù)提供后面的資料，關鍵是你確有需要，不至于既浪費我們的時間精力，也同樣造成你的浪費。隨著本資料傳遞的電子郵件，還有《第一把手，第一要務，第一課程，第一行動》、主課程大綱、系列課程和我的簡歷，希望你和我們保持聯系。5致企業(yè)家

獨家奉獻：第一把手——第一要務——第一課程——第一行動

目前，不少商學院和咨詢公司對企業(yè)第一把手和高管團隊提供的培訓和咨詢，許多都沒有擊中要害——提供的大大小小“點子”卻往往不在點子上——因為缺少能力協助他們去“統籌全局，適應未來”，而這正好是新世紀和加入WTO后企業(yè)家們的首要職責所在。第一要務——達到“競爭有持續(xù)、盈利有能力和發(fā)展無盡頭”。輪流坐莊，追趕時尚，一門門的課程，形形色色的咨詢項目，甫經拾起，隨即棄之，甚至受到“誤導”使企業(yè)家們不得要領，無所適從，沒有辦法幫助他們真正地成為企業(yè)統帥。而我們的奉獻——作為企業(yè)家的第一課程：以建立核心競爭力為主線的企業(yè)集成變革系統，卻能使您切實解決您心目中冀求解決的這一主題：使領導在企業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略經營上達到“自由自在”，領悟企業(yè)走向成功的“寶典”，并終生受益，世代綿延，這一主題的培訓和咨詢，幫助你深刻理解如何醒“世”悟“道”，有效、有方地駕馭企業(yè)，這正是你的“第一要務”。21世紀的激烈競爭環(huán)境和顧客的潛在需求要求我們必須建立新的思維方式和發(fā)展觀，我們切忌不要在新舊世紀之間“身首異處”。本課程就是要在“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬世者，不足謀一時”這個中國歷史上的最高戰(zhàn)略哲理的基礎上，使核心競爭力的建立和企業(yè)系統變革成為可以運作的現實，精彩紛呈的嶄新內容會使您頭腦煥然一新。盡管短暫的交流還只不過是一種啟示、啟發(fā)和啟動——徹底地改變你曾經屢試屢敗的“一個點子救活一個企業(yè)”的神話，盡管從此走上有效提升企業(yè)管理品質之途還任重道遠，但未來之前景必將燦爛輝煌。現在馬上要開始行動——用未來拉動現在，用建立核心競爭力拉動企業(yè)整體變革，在無序中推動有序，整體著眼，局部著手，從主題描述的普適性系統基準，到企業(yè)個性的問題解決方案，再到企業(yè)變革的實施策略，在全過程中悟出企業(yè)管理的真諦，這就是你的第一行動。甘次地先生致中國企業(yè)家的一封信6這個企業(yè)家履行職責的“第一課程”，會給你帶來以下的重大利益：有能力發(fā)現市場上的最大而且持久的商業(yè)機會；遵循核心競爭力的戰(zhàn)略方向并努力實踐，因而獲得超越同行的持久盈利能力；由核心競爭力戰(zhàn)略全盤部署企業(yè)的系統變革，使企業(yè)戰(zhàn)略經營一體化，極大地提高經營的執(zhí)行能力；由核心競爭力和系統變革培養(yǎng)、建立一支優(yōu)秀的人才團隊——唯一有效的人力資源戰(zhàn)略和管理方法；有能力將“質量管理”提升到“管理質量”的水平；培育診斷能力以清醒認識自己的不足和走向成功未來的主要障礙；有能力經過保持和發(fā)展核心競爭力使你的企業(yè)成為“日不落帝國”回顧一下目前多數企業(yè)的處境，會使你下定決心去學習和實踐這個“第一課程”，它將徹底消除您的困惑，這些處境用以下三句話足可描述，并且深信您有同感：為昨天的錯誤在辛勤彌補；為今天的生計在疲于奔命；為明天的發(fā)展在盲目行動。進入WTO的第三年顯示，“狼”真正來了，在一些主要產業(yè)，跨國大企業(yè)已開始了“戰(zhàn)略合圍”、兵臨城下。承諾WTO的規(guī)則——“市場準入”不再是所謂的“讓出市場”，市場換資金，“國民經濟待遇”不再是永久的政策保護；對中國的大企業(yè)——無論是國有、民營、還是混合經濟體都已經面臨“戰(zhàn)略轉折點”——影響或動搖企業(yè)根基。建立今后正確的競爭力戰(zhàn)略，成則使企業(yè)上升，敗則使企業(yè)沉淪，這是鐵的規(guī)律。企業(yè)變革，已進入深水區(qū)，與狼共舞，不再是嘩眾取寵之詞，戰(zhàn)略決策就是取、舍，競爭的長期目標就是“與洋交鋒”。以此作為主題的詮釋吧！上海競爭力智慧聯盟總裁、上海毅志投資咨詢有限公司董事長甘次地7核心競爭力產生的客戶最高評價最大化的族群客戶體系客戶關系利潤區(qū)演變品牌與核心競爭力競爭結構分析市場競爭結構分析圖競合系統：以核心競爭力為中心的行星系統市場競爭結構持續(xù)的動態(tài)分析市場競爭結構分析：立體掃描/滾動巡邏/定點清除核心競爭力系統競爭力的等級競爭力的描述新時代企業(yè)競爭之特征核心競爭力的產物什么是面向現實？什么是核心競爭力體系？核心競爭力藍圖設計（S.E.Airline例）核心競爭力藍圖設計（IKEA例）核心競爭力藍圖設計（Honeywell例）?強大的核心競爭力：“沒有工廠的制造商”服務業(yè)競爭模式的典范——馬獅公司核心競爭力藍圖設計（微軟例）小企業(yè)也能擁有核心競爭力酒店汽車服務公司例大企業(yè)的下場：AT&T實例（沒有建立核心競爭力的經典案例）核心競爭力藍圖設計的模擬結合本企業(yè)的填空游戲新戰(zhàn)略的動態(tài)模式——形成核心競爭力藍圖的深度描繪和著墨如何建立核心競爭力？集團高管層思維“三視”變革三圖模型：藍圖—地圖—徑圖戰(zhàn)略與經營變革準則學會決策中的取舍，高層理智與決心競爭模式作用之過程體系不懂如何建立核心競爭力能力診斷誰來建立核心競爭力？為何建立核心競爭力？核心競爭力藍圖及設計（一）走向競爭力反面的做法核心競爭力藍圖及設計（二）走向競爭力反面的做法立體的市場競爭者群體的競合關系圖(一)立體的市場競爭者群體的競合關系圖(二)競合體系的要素集成高度關注競合系統的形成市場競爭模式分析創(chuàng)新競爭模式核心競爭力模式分解核心競爭力模式要素競爭模式管理四要素創(chuàng)新競爭模式與核心競爭力取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的推拉模型

機制平臺的10大要素10大要素的推拉系統10大要素的層次架構核心競爭力的10要素矩陣企業(yè)系統10要素矩陣8廣義機制平臺廣義機制平臺組成廣義平臺層次關系圖核心競爭力的數學模型實施路線圖大企業(yè)系統集成變革——建立核心競爭力的實施路線圖集團企業(yè)的整體運行機制企業(yè)集團作用的力量企業(yè)集團基本模式——雙優(yōu)原則，優(yōu)勢總部/優(yōu)秀企業(yè)系統集成集團企業(yè)管理三狀態(tài)企業(yè)集團四大功能企業(yè)集團/總部四大功能說明集團/企業(yè)模型組合集團戰(zhàn)略管理模式的選擇總部的決策/經營模型戰(zhàn)略控制模型分析總部與控管企業(yè)的責任分配集分權模式選擇總任務下的總部服務功能配置總任務下的資源整合與分配總部/企業(yè)的監(jiān)督關系支持職能分工的互動作用/協調機制協同效應/知識傳播集團/企業(yè)職能組合總部/企業(yè)職能分配與建立核心競爭力組織力：整體功能合理匹配總部/企業(yè)的主要職能分配集團總部中層與企業(yè)中層職能分配差異化董事會與CEO基本職能董事會與CEO:總部與企業(yè)關聯企業(yè)集團高管層職務基本界定集團高管層團隊建設直接驅動之不可能性/操作復雜性的嚴重后果組織結構一個集團的組織結構案例組織結構/核心競爭力矩陣一個集團的董事會機制一個集團總部主要職務序列說明總部主要職務序列圖總部主要職務序列的職責與職能表集團企業(yè)價值鏈、流程、團隊組織的經緯制度：以經為主建立核心競爭力:公司內部的新模式重要的組織體制調整，建立新型T型企業(yè)業(yè)務價值鏈組合集團職能分配架構圖與6種價值鏈建立核心競爭力：整體營銷的電子商務應用集團戰(zhàn)略設計戰(zhàn)略目標的說明戰(zhàn)略規(guī)劃金字塔結構(動態(tài)調整)規(guī)劃五要素制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的五要素分析框架戰(zhàn)略規(guī)劃五要素的具體描述結語領導是一種選擇競爭力與利潤：系統變革中的平衡點經由變革走向成功之路無一例外的成功大企業(yè)財富金字塔建立核心競爭力:首要任務是培訓建立核心競爭力：永志不忘9《大型企業(yè)變革成功的關鍵：以提升核心競爭力為主線的戰(zhàn)略經營系統整合》系列培訓課程及咨詢項目列表我們提供的系列培訓課程分主課程及系列課程兩類，學員除主課程外，可適當考慮重點學員，對工作內容與課程相關者進行培訓，但所有課程均以高中層為限。每門課程均具有高度相關性，十二門分課程是對主課程的分解，是子課程，系統性是系列課程最主要的特點之一。

1、主課程：課程名稱參與者時間安排以提升核心競爭力為主線的企業(yè)戰(zhàn)略經營變革集成系統高中級管理者2-3

天10資深管理顧問甘次地先生簡介

資深管理顧問甘次地先生長期服務于制造業(yè)、服務業(yè)、管理顧問業(yè)和科技界，目前他以美國TPG咨詢集團中國區(qū)高級代表、核心競爭力智慧聯盟總裁、上海毅志投資咨詢有限公司董事長、獨立咨詢顧問的身份向企業(yè)界提供有關企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、核心競爭力設計、大中型企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變革方案設計、公司流程再造、企業(yè)組織重組、企業(yè)文化管理、領導力與組織力分析、企業(yè)模式與商業(yè)模式設計、人才戰(zhàn)略管理和企業(yè)高中級管理人員的培訓等專業(yè)服務，他曾為中國各類企業(yè)提供了3000余項咨詢服務，培訓的總經理達30000人次，涉及地區(qū)有18個省市。咨詢項目客戶中，著名的有Carrier、Basf、Hankel、RayChem、CompessorAir、Alcoa、Vario、Polaroid、Nokia、Pond’s、Johnson等跨國公司在華投資企業(yè)和中國特大型國有企業(yè)及若干上市公司，他目前還兼任多家管理咨詢公司、IT服務提供商的顧問，并擔任一些企業(yè)的獨立董事。甘次地先生曾任前中蘇造船公司高級主管，負責制造中國歷史上第一次最大的船舶；曾任中國第一家工業(yè)基金會的副總經理，向企業(yè)提供資金、技術與管理的支持；曾任上海第一家管理顧問機構——上海正大聯合咨詢集團總裁；曾任中國科學院原子能研究所的主管工程師，從事首座核子反應堆的技術管理與研究工作；也曾在工業(yè)部大型研究所擔任副總工程師，從事系統分析工作。由于同時擁有企業(yè)管理、科研管理、核動力、機械動力、機械制造、系統工程、機床設計與制造等廣泛經驗，因此具有迅速切入各類行業(yè)的能力。從事工程技術的嚴謹性的特點，與企業(yè)管理專業(yè)結合，具有較強的務實風格。企業(yè)領導經驗與務實經驗、專職管理顧問經驗和系統的理論基礎相結合、激情并善于交流，是其提供服務的基礎。11資深管理顧問甘次地先生簡介甘次地先生在長期服務工作中，同時注重于企業(yè)管理與戰(zhàn)略的研究，他曾三次獲得中國國家級的科技進步獎，并經常發(fā)表專述，他的研究成果還包括<企業(yè)診斷立體掃描系統CT>和<企業(yè)快速診斷系統CT-UC>；他的重點培訓課程包括<企業(yè)機制分析>、<核心競爭力設計>、<企業(yè)文化剖析與企業(yè)文化管理>、<人力資源的一體化管理>、<戰(zhàn)略管理過程與控制>、<大型公司的變革規(guī)劃設計>、<高新技術企業(yè)管理>、<中小企業(yè)管理瓶頸分析與成功發(fā)展關鍵>等，他還曾對中國的一些大學MBA學員和美國南加州大學馬歇爾學院MBA學員、美國匹茨堡大學MBA學員和澳州Morach大學香港MBA學員、中國咨詢業(yè)國際研修班學員提供培訓；此外，他還主持過與德國艾伯特基金會合作的十二個國際交流項目。近期活動：2004年6月，甘次地先生在中國營銷傳播網發(fā)表“建立核心競爭力的4W問題”等六篇文章。2004年10月，甘次地先生作為全球管理協會第七十五屆年會香港論壇邀請的唯一中國大陸咨詢界人士到會發(fā)表針對中國管理咨詢界現狀分析及今后發(fā)展方向的主題演講，觀點之高度和深度深受與會代表的好評。甘次地先生建立了中國第一家核心競爭力研究的個人網站——甘氏核心競爭力網站（gancc），同時建立了甘氏核心競爭力系統模型及很多重要研究成果，向人們展示以便充分為企業(yè)界和咨詢界人事提供更多幫助，為社會做出更大貢獻。2005年2月，甘次地先生受中國科技咨詢協會邀請，參加“第二屆中國咨詢業(yè)論壇”，在會上發(fā)表了《咨詢公司的經營發(fā)展模式》、《中小企業(yè)如何建立核心競爭力》的演講，甘次地先生的某些觀點已經引起國家領導人的高度重視，同時也引起各界人士的熱烈響應。2005年5月，甘次地先生在中國戰(zhàn)略管理傳播網（）和中國企業(yè)戰(zhàn)略咨詢網（）建立了專家專欄，系統介紹甘氏核心競爭力系統，成為中國企業(yè)核心競爭力研究領域第一人。12有了提升競爭力的愿望，首先就要領悟競爭力的4W，這4W就是什么(What)是競爭力？如何(How)建立競爭力？為什么（why）要建立競爭力？以及誰(Who)來建立競爭力，如果對提升核心競爭力的4W有了一定的領悟，那么對提升核心競爭力就會有許多幫助。

談要通過領悟才能提升競爭力，是不是在故弄玄虛？否。對核心競爭力這個系統力的分析、研究、應用，都取決于對系統的理解，連自然競爭力也是一個初級、自發(fā)的系統，何況更高級的經營競爭力和核心競爭力。要提升高級的競爭力，就要用一個新的思維方式——改變那種有本事把簡單的事情復雜化，而沒有本事把復雜的事情簡單化的狀態(tài)，對提升競爭力這種變革，如果不能提出競爭戰(zhàn)略的原則——不過那么幾條，不過那么幾張紙，把問題講清楚，就不可能在員工中得到理解和貫徹，那就是紙上談兵，希望由提升競爭力產生業(yè)績效果，也就是“畫餅充饑”。領悟，就是由繁到簡把最本質的東西搞清楚，能夠靈活地加以運用。對提升競爭力的準備和在提升競爭力的全過程中，領悟4W，就是要做到四字要訣：“悟、道、簡、器”，提升競爭力的戰(zhàn)略變革才有可能成功，悟，是醒悟，領悟、頓悟；道是尋求問題解決的方案，是創(chuàng)新模式；簡是能夠簡明、清晰、易懂，取得共識，便于執(zhí)行；器，是制度、是流程、是整合、是方法。提升競爭力的變革過程，就充滿了這四字要訣，悟則是領頭羊，是不是真的悟了，要看這四字要訣是不是在整體上落實了，這就不是由僅僅一個悟字，解決了提升競爭力的所有問題。

首先，什么是核心競爭力？1、核心競爭力是基于24個觀念的綜合改變。

這24個觀念是顧客觀、價值觀、市場觀、競爭觀、方向觀、變革觀、創(chuàng)新觀、系統觀、基礎觀、資本觀、生態(tài)觀、未來觀、全局觀、均衡觀、整合觀、競合觀、長期觀、持久觀、大小觀、領袖觀、取舍觀、視野觀、模式觀、縱橫觀，沒有這些觀念的不斷演變，核心競爭力就難以形成，不要以為這些觀念是抽象，難懂的。通過提升競爭力的變革、學習和實踐，完全有可能用新的觀念指導我們的實踐；新觀念只有在長期實踐中才能形成，沒有任何一個人有證據提出行動不受觀念的影響，拒絕觀念轉變是提升核心競爭力的大敵。132、

核心競爭力是處于當代競爭最前沿的的一種法則，也就是說核心競爭力的提升是有規(guī)律的，這種規(guī)律可以用一種結構表示，通過一個提升競爭力的整體模型來理解，這個模型由五個模塊組成（見圖1）：

（A）客戶價值體系；（B）核心競爭力體系；（C）市場競爭結構體系；（D）企業(yè)機制平臺體系；（E）企業(yè)整體運作體系。

通過這五個體系的有機結合，體現核心競爭力，取得持久的競爭優(yōu)勢。

運行機制12A-B結點B-C-D-E結點ABE12聚焦戰(zhàn)略平臺機制黑箱待打開CD圖1145、提升競爭力，要永遠記住不變的真理——堅持以創(chuàng)造客戶價值為中心。當你日思夜想把企業(yè)做大時，而且的確也在漸漸地、一點點地“長大”時，你必然要犯一個毛病，由外向化轉為內向化（圖3），企業(yè)內部的種種弊端、糾紛、矛盾、沖突把你拖向遠離顧客、遠離市場的深淵之中；何況，顧客的需求價值在急劇變化，顧客的選擇權在日益強化。顧客自己都難以表達的潛在需求在未來的現實變化中的確存在，你是否真正預見，真正試圖加以把握？是否有能力去適應、兌現？這一切首要的是，什么是新時代的客戶價值？如何在競爭對手面前差異化地取得優(yōu)勢？如何進行戰(zhàn)略控制，持續(xù)地保持、開拓你的競爭優(yōu)勢？這一切，又取決于你在提升競爭力的出發(fā)點和過程中如何得到顧客給你的滿分？

6、提升競爭力表現了你的優(yōu)良機制。著力提升你的優(yōu)良機制就要了解機制平臺的10個要素（圖4），這10個要素是：⑴領導力；⑵組織力；⑶文化/價值觀；⑷創(chuàng)新機制；⑸制度化；⑹核心業(yè)務；⑺市場結構；⑻人力資源；⑼戰(zhàn)略與經營；⑽長期/短期經營。15

每一要素都有特定涵義，實現要素作用需經過組織結構，職能的支持，這10大要素都需以提升核心競爭力為中心，而10個要素之間，又無一不有關聯，因而都組成了矩陣。在如何（How）建立核心競爭力的過程中，要反復、深刻理解矩陣，有助于使機制平臺的作用對核心競爭力產生強力支持，要素中第（6）個要素：市場結構是企業(yè)內部的機制與市場的聯結點和市場機制的展開，所有機制平臺的組成稱為廣義機制平臺，而第（3）、（4）、（5）部分則稱為狹義機制平臺。目前，中國企業(yè)管理的最薄弱環(huán)節(jié)就是機制平臺，因之在以建立核心競爭力為目標的過程中，通過培訓認真學習如何建立機制平臺將是一項主要的戰(zhàn)略任務。擁有核心競爭力的企業(yè)，沒有一個不在優(yōu)良機制的建設上下功夫。優(yōu)良的機制就是核心競爭力的基礎，廣義的平臺機制（見圖5）把企業(yè)和市場有機聯系起來，提高了企業(yè)的適應性，發(fā)揮企業(yè)的適應力。為了要建立機制，首先要拋棄掉你那異化了的機制：當遇到問題繞道走時，就出現了這個推卸責任的托詞，這就是所謂的“機制”。請記住：優(yōu)良的機制平臺，反映了什么是核心競爭力。7、

提升核心競爭力是因，是本，優(yōu)質產品和服務，是果，是末。提升核心競爭力就是讓你不要在市場上和競爭對手“門對門”地嘶殺不休，削價不止，害人害已，更苦了顧客——他們實際上沒有占到便宜，因為他們再也無法享受日新月異，社會與科技進步給他們帶來新的物質與精神的享受，因為你已精疲力盡，為保自己不滅已來不及。有了核心競爭力，就一定有優(yōu)質產品與服務，因為它們本來就是提升核心競爭力的重要目的之一。核心競爭力讓你的顧客對你有長久的愿望，甚至是幻想。不要再去舍本求末，因果顛倒了，優(yōu)質的產品與服務，是核心競爭力的市場反映，由它們可以檢驗你是否有核心競爭力，但是，不可以說，優(yōu)質產品和服務等于核心競爭力，千萬不可以相互置換，否則，你就仍然沒有理解什么是核心競爭力。16

競爭拉動支持系統核心競爭力系統領導力1組織力2文化/價值觀3長期/短期經營10戰(zhàn)略與經營9人力資源8市場競爭結構7核心業(yè)務6制度化5創(chuàng)新機制4圖417沒有中間第二層次的置入，難以建立核心競爭力市場競爭結構分析核心競爭力第一層次以相應圖形置入第二層次10要素圖，以相應圖形置入第三層次組織職能與行為本系統特點為：在核心競爭力與組織行為中置入第二層次圖518同樣之理，會繼續(xù)用資料加以說明。一個或許令人感到興趣的，也是一種新的思維方式是，要說明“什么不是核心競爭力？”什么不是核心競爭力？概括地說，有以下幾個主要方面：1、它不是用來張冠李戴的東西，因為于你無益，即使有一點炒作的作用，也只是曇花一現，讓人感到你是虛張聲勢，虛有其表，虛無其力，虛晃一槍。2、它是系統的產物，一個點子，一項舉措，一次張揚，一次策劃，與核心競爭力絲毫不相干。3、不下功夫的結果，不算是核心競爭力。4、不下苦功，不聚人心，不堅持不懈，堅韌不撥，堅定不移，永處競爭前列的，其結果就不是核心競爭力。5、沒有24個新觀念的逐步建立，它的成果也不是核心競爭力。6、沒有短期經營和長期經營的有機結合，沒有持久的價值觀，沒有持續(xù)創(chuàng)新，一切現實的成果，都不是競爭力。19提升競爭力：領悟4W（二）如何（How）建立核心競爭力？20初步理解了提升核心競爭力中的第一個w——什么是核心競爭力后，問題就轉到了核心競爭力的關鍵點:如何提升核心競爭力?有一個重要的情況不得不先說明一下，市面上標題為核心競爭力的書籍或公開報道的書刊不少，但奇怪的是論述如何（how）建立核心競爭力的卻是鳳毛麟角，只談（并且只是抽象地談）什么（what）是核心競爭力，不談如何建立核心競爭力，是什么原因，估計有以下幾點：1、介紹什么是核心競爭力之前，就沒有打算去建立核心競爭力，而是把它當流行時裝來對待，畢竟，說說比認真去做總會容易一些，因為只說不做，至少可以免除考驗、實證，談得不對，也沒有關系。2、可以搶先介紹，開風氣之先河，可以成為“倡導者”，風光一番，做光盤還可賣錢，因此大抵是抄襲、剪貼的功夫。3、關于核心競爭力如何建設，逕直回答這個問題的外來的資料也很少，只有靠領悟而得，得來太費功夫，得不償失。4、一個更主要的事實是，這要有實踐的功夫。不管怎樣，如何（how）的問題，還是要靠探索和切身體驗才能解決，畢竟，核心競爭力難以模仿，更難以對“如何”（how）模仿，天下的核心競爭力，天生就是個性化的，差異性的，包括“如何”（how）這個問題在內。根據我們的探索和實踐，提出如何（how）建立核心競爭力的經驗，和你共享。這些是：1、首先，你得認真去理解這個具有普遍適應性的整體模型，就如前面一份資料：提升競爭力，領悟4w（一）中所提到的那樣。在你還沒有來得及了解各個體系的內涵時，暫且放開它，盡可能的了解各個體系的接點的含義。以便于你理解整體，這很重要，畢竟，系統的力量是由系統整合產生的。212、了解和理解上面這個整體模型，是為了根據你的企業(yè)的實際和未來努力的趨向提出自己的個性化的整體模型，你越是把它個性化，就越說明你對上面具有普遍適應性的整體模型已經了解得更多，為了使模型個性化，你完全有必要在普遍適應的模型和個性化的模型上進行循環(huán)式的演習和模擬，這樣，你掌握的系統就會更深入，更全面，更能掌握本質上的東西，這一點很重要。3、好了，當你經過一段循環(huán)練習和模擬后，就可以進入到第一個體系，就是客戶價值體系，在你原有的或今后要作調整的競爭領域中，根據你在企業(yè)歷史上所提供的產品和服務的范疇，試想提出以下的問題：（1）在過去，你給你的顧客提供了什么樣的產品和服務，你認為你的顧客最滿意的是什么？特別是最不滿意的是什么？你的競爭對手大大超越你的是什么？落后于你的又是什么？在顧客心中，你到底占有什么樣的位置？你對自己是滿意了呢？還是不滿意呢？還是很不滿意？

（2）往前走，你想象顧客有什么新的潛在的需求？特別是顧客說不出來的期望？你認為是顧客為你創(chuàng)造這種新的愿望，還是由你創(chuàng)造顧客？你該如何作出決策去讓你的顧客滿意，或是說你大有進步？或是評價你到底與眾不同，真是不同凡響，或者你期望你的貢獻會深深嵌入顧客心中，在長期發(fā)展中占有他們，并且同時可以賺大錢？一句話，顧客價值到底是什么？你的產品和服務應該怎樣表現差異化？賣貴不賣賤。（3）如果你是制造業(yè)，現在的成功趨向是立足基業(yè)轉向服務，你心目中的轉型是什么？有何必要，如何轉型？以真正堅持和實現以顧客價值為中心的核心理念。（4）在提升核心競爭力的創(chuàng)造客戶價值的過程中，你認為走多元化道路好呢，還是走專業(yè)化道路好呢？你認為選擇的標準是什么？你傾向作出什么樣的選擇？（見圖1）4、市場競爭體系是為了分析市場結構和態(tài)勢，你已經對顧客價值的新的表現有了初步認識——它畢竟比你原來考慮的顧客價值有了認識上的長進，但是，請注意，你畢竟又不是在市場上單打獨斗，你的面前22有客戶，還有客戶的客戶，你有供應商，還有供應商的供應商，你有主要的競爭對手，還有其他對手和你的主要競爭者的對手，他們，注意客戶也在內，都可能是你的合作者、互補者，也是競爭者和替代者，在這些復雜的關系中，所有這些市場的參與者都在不斷地作動態(tài)變化，誰是“敵”，誰是友，何時化“敵”為友，何時又化友為“敵”？都是按照價值在作調整；什么樣的條件，會使你占據最有利的地位，同時又符合法制、規(guī)則和在情理之中，使參與者都有可能在雙贏、多贏中相處。（見圖2）5、掌握這個市場競爭結構體系的“火候”。動態(tài)性地、持續(xù)地、職能化地掌握這個市場競爭結構體系的“火候”，就是表明核心競爭力的巨大作用在于動用市場競爭結構體系的整體力量，以利于提高自身的持續(xù)競爭優(yōu)勢，而不是像現在慣常的那樣，對競爭對手是“門對門”打，對供應商是“門對門”壓，對客戶是“門對門”拉，結果是幾敗幾傷。核心競爭力的作用非常巧妙，其核心是三條，一個是始終抓住創(chuàng)造客戶價值，特別是客戶價值的連續(xù)升級，一個是善于在條件甚至不如競爭對手時，能抓住重要的商機，真正做到把發(fā)展放在第一位，而對SWOT分析，真正做到靈活的運用，而不是學究式地、僵化地、靜態(tài)地作分析，再一個是抓住商機時能夠作出承諾，并在執(zhí)行上，迅速有力地響應，維護至高無上的信譽，同時在承諾實現之前，開展“引而不發(fā)”的強大營銷攻勢，運用之妙，存乎一心，未戰(zhàn)而勝，等等。核心競爭力的這一套做法，是企業(yè)欲在市場競爭上取勝的系統高招，也是企業(yè)真正堅持以創(chuàng)造客戶價值為中心并顯著提高企業(yè)品質和創(chuàng)造財富的必經之途。

6、提升核心競爭力可以經過藍圖設計和不斷深化的過程。國際成功企業(yè)經歷了至少20多年的實踐，經管理專家提煉形成所謂“核心競爭力”一詞，雖在當時并未出現，但在當前及今后，雖核心競爭力難以模仿，但其豐富的經驗，完全可以為更多的企業(yè)學習與借鑒，而領悟則是其中的關鍵。23

參與市場行為的所有不同類型的企業(yè)都參與競爭，都在廣義競爭者群體之內。

分析選擇：主要的目標數量：每一框內部表示多數分析：立體掃描、滾動巡邏戰(zhàn)略轉折點：重大的、特異的情況影響優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅決策：獲取重大機會

核心競爭力就是要在市場競爭中，在市場競爭結構上謀求對自己最有利的地位——一種經常、最富有競爭活力的定位。

一個在某一行業(yè)中的企業(yè)，其特殊性與這個行業(yè)的競爭者與競爭結構有很密切的關系，（包括行業(yè)的經濟、技術特征）。新時代的競爭，由于不確定因素大增，必須加強競爭力戰(zhàn)略——戰(zhàn)略的本質就是競爭，市場競爭的參與者具有與經濟穩(wěn)定時期不同的特征：競爭者具有廣義概念。全球一體化下的國際市場國際市場=國內市場+國外市場競合關系圖分析走向是全球一體化下的分析本企業(yè)合作者供應商客戶客戶之客戶合作者之合作者經銷商零售商競爭者供應商之供應商圖224基本架構關鍵點支撐點用聚焦效應法多次模擬圖325平臺的準則為衡量標準，機制不僅具有戰(zhàn)略指導的意義，也是不涉及企業(yè)與市場交易層面的職能，在一些方面需要經過高中管理層運作。8、企業(yè)通過整體運行具體實現戰(zhàn)略目標。企業(yè)通過整體運行具體實現戰(zhàn)略目標需要做大量的有效的具體的工作，如果企業(yè)能建立機制平臺迸發(fā)出有機的整體力量，堅持以客戶價值為中心，在外部市場上進行系統運籌，以內部系統力結合外部市場的系統力，建立有利的市場地位，那么，整體的運行就可以達到既完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，又同時建立和提升了核心競爭力，也就是寓建立核心競爭力的努力于日常的運行工作中，在日常的運行工作中不斷提升核心競爭力，為此，對如何使整體運行納入規(guī)范、有效的框架內，對企業(yè)的組織、職能、流程和過程、人員的使用與開發(fā)，作進一步完善，就非常必要，對中國的企業(yè)特別是大公司、上市公司、企業(yè)集團管理的具體改進與機制平臺呼應，就會收到事半功倍的作用。以上的八點，就是在建立與提升核心競爭力過程中，指導與解決“如何做”的提示，一切有志于使企業(yè)長存，立足于不敗之地的企業(yè)，都有認真思考的必要。在學習、培訓的過程中，密切聯系開展診斷工作，結合企業(yè)實際，會對理解如何做，真槍真刀地去做，有很大的益處。26提升競爭力：領悟4W（三）為什么（Why）要建立核心競爭力？27因為是最好的，所以也不會因“貴一些”而受到客戶拒絕，反而更加踴躍購買，對他們的品牌，客戶深信不疑的就是“好貨不便宜，便宜無好貨”，又例如著名的航空零部件供應商霍尼威爾（Honeywell），由于它的品質超前，不同凡響，可以讓飛機制造商因買了它的產品后，降低了自己的總成本，并且使終端產品銷路更暢，賣價更高，利潤更豐，證實了這家隱形冠軍提供的產品和服務是“最好的”，因而是最有價值的，也證實了市場經濟的規(guī)律——“賣貴不賣賤”的趨勢，你奈何它不得，因為他有為客戶創(chuàng)造最大價值的本事，而你能跟在后面就算不錯了。

這些事例告訴我們以下的事實：⑴、它們都是堅持以創(chuàng)造客戶價值為中心的企業(yè)；⑵、它們都是專心致志于一項核心業(yè)務的企業(yè)（這樣才能真正地提高競爭水平）；⑶、它們得到的“價值”回報也是最大的（好心有好報）；⑷、它們的力量比一些大企業(yè)大得多（一些大企業(yè)是虛胖子），它們做到“小比大好”，“小勝于大”，而且做到“雄居榜首”，成為真正的企業(yè)領袖；⑸、它們?yōu)榱碎L期占有領先的位置而不遺余力地在為提高競爭力而堅持變革、改進；⑹、它們賺了許多錢，但更令它們感到莫大享受的是它們（包括企業(yè)家）受到社會的莫大尊重、景仰、贊嘆，它們正是我們通常所說的“名利雙收”而又“壽比南山”；最后，一言以蔽之，它們把所有的一切資源、能力、智慧自始至終地集中到建立和提升競爭力以至于核心競爭力的頂峰上。這是它們的價值觀：利人又利己，先利人后利己。你說，這是你的價值觀嗎？如是，請努力去建立和提升競爭力，以至于建立核心競爭力。如否，你仍28然可以自行其是，以觀后效。這就是你面臨的戰(zhàn)略選擇，決定“取”還是“舍”。2、另外一種也稱為“戰(zhàn)略”，就是不必提升競爭力，我也可以得到價值，而且看來現在成績不錯（將來也必然會是？?。┑拇_，條條大路通羅馬，你可以說凡是賺到錢，就是有戰(zhàn)略，就是體現了競爭力，如果沒有競爭力，何以能賺到錢？或者說，有了競爭力，也未必能比我賺錢多。的確，在這個社會、經濟轉型的過程和特點中，你可以用事實上的賺錢來說明你的“獲得價值”的“價值觀”是對的，只要不踩紅線，或是有能力打擦邊球，或是用任何手法“控制”成本，或是用高明的“技能”逃避職責或指責，錢總是可以賺得到的，搞什么建立、提升競爭力，那是西方的一套，不合國情，而且我也沒有本事耐心另學一套，對這些想法，說到底，你的價值觀是“損人利己”沒關系，“利人損己”做不得，“利人利己”太吃力，“損人損己”犯不著。你非?，F實，說什么長期觀念、長期經營至關重要，是瞎說，眼前過不去，哪來明天？一位企業(yè)家說：現金才是為王呀?。ó斎徊皇侵纲Y金鏈的意思），但對這個價值觀，從企業(yè)家的本身“價值”（利益）出發(fā)，有必要提出值得關心的5個問題：⑴、你是活得輕松（怎么有利怎么干）還是很累？如果你今天隨心所欲輕松搞錢，明天（今天以后的每一時刻）是否永遠是這樣？也就是說，只顧今天賺錢，還是天天如此賺到錢。⑵看來，你的價值觀中，你的價值超越客戶價值，在這個日益走向成熟的社會市場經濟之中，客戶的最大王牌——購買的選擇權，是越來越大呢？還是越來越??？你應該思考這個重要的問題。⑶很可能你也是民營企業(yè)，你有世代綿延、傳宗接代的愿望嗎？⑷你真的能實現夢寐以求的“做大”嗎？能真正實現這個愿望嗎？29⑸你希望辛苦經營同時也得到尊嚴和受人信賴，以至于可以進入主流社會嗎？如果你的結論是不致于此，或不必如此，那么結論就是說：我不必建立、提升競爭力，也會活下去，活得很好，很有“價值”。3、還有一種多數是觀望、舉棋不定?？磥?，建立和提升競爭力的主意到是不錯，我也希望如此，看人家隱形冠軍多風光，但我究竟如何辦，才能逐漸攀登高峰呢？太好了，你開始在反傳統了，在“不安于室”了，我祝賀你，因為你已經開始了“洗腦”行動，你害怕“身首異處”（思想停留在上世紀久遠以前，而身體已隨地球的轉動進入新世紀）的后果，你日夜不安，哪么好，只要你努力，我愿意誠心誠意助你一臂之力，但你要想通這些問題：⑴為了建立和提升競爭力，你要邊學邊干，認真領悟，真刀真槍地實行，要做到“三堅”：堅持不懈、堅忍不拔、堅定不移。⑵把你在戰(zhàn)略上的新想法和干部、員工溝通，真正取得共識，并且承諾去堅決執(zhí)行，取得實踐效果，把你的目標定在“最好的”，創(chuàng)造條件去實現。⑶在建立和提升競爭力上，主要靠智慧，靠系統集成力量。投入的成本，把你在銷售好時盲目擴大規(guī)模，添置設備要小得多，它是一種最好的投入產出。⑷堅定相信今后要走的路哪一條是“對路”？堅信為客戶創(chuàng)造最大價值一定會“名利雙收”嗎？⑸如果你現在還不“大”，勸你走小而專、小而精、小而新、小而美的路，強而又大會跟著而來。這些，就是你應認識到的價值，現在就等你去實現這些價值，你的戰(zhàn)略，就是全力以赴建立和提升競爭力。千萬注意，不要趟渾水，不要堅持“迷失方向的方向”，勝利就會在望。30

⑷創(chuàng)造國有大企業(yè)的價值，取決于遵守國家政策、法律、價值規(guī)律、組織規(guī)則和企業(yè)生態(tài)規(guī)則（優(yōu)勝劣汰），只要戰(zhàn)略明晰、眾志成城，國有大企業(yè)的雄風必然可振。踏實努力，先成為國內市場的主角，保住大本營，穩(wěn)固大本營，發(fā)展大本營，步步為營，與洋交鋒，延伸全球，請始終記住，體現價值的最佳戰(zhàn)略：以建立和提升核心競爭力為主線，積極開展系統變革，把基礎切實夯實，再談國際競爭力也不遲（除少數國有壟斷的大企業(yè)外）。⑸為了創(chuàng)造價值，慎重考慮盲目多元化的“趟渾水”戰(zhàn)略，進一步聚焦核心戰(zhàn)略，相信開展行之有效的組織重組，才真正符合建立和提升核心競爭力的目標和愿望。

建議：趕快行動，迷失方向的羔羊。趕快出現一批以建立和提升核心競爭力為主線進行系統變革的領頭羊——國人的殷切期望。5、如果你已是民營大企業(yè)，請你帶個頭，為了得到真正的價值，趕緊研究建立核心競爭力這個大問題，因為你終究有“做強、做大”的強烈愿望這個好條件，因為民營企業(yè)就是“人民的企業(yè)”。⑴民營大企業(yè)的特點應該是“重義又重利”，這就是它的價值所在，為了你的長期利益，更應如此，創(chuàng)建和提升競爭力所得到的價值，就是“重義重利”的結果，通過建立和提升核心競爭力所得到的價值的條件是：

你的強大的動力和靈活性、市場敏感性是你實現價值的基礎條件，但這不是充分條件；為了實現應有的價值標準，你要趕緊反思過去的盲目發(fā)展的戰(zhàn)略——“趟渾水”的戰(zhàn)略，堅決糾正“只投不管”、“重投輕管”，改變?yōu)椤巴豆懿⒅亍?，把已有的企業(yè)切實整頓好，爭取做行業(yè)中的最好的企業(yè)。民營大企業(yè)在最近幾年有了不少的進步，我們在這兩年的調查中，驚人地發(fā)現，不少民營大企業(yè)不約而同地關注三個大問題：第一，對今后的方向感到迷失，舉棋不定；其次，對人才戰(zhàn)略如何理解和實施感到迷茫；最后，怎么甩掉吃力不討好的“代工”（OEM）的帽子，這些進步都說明了對今后如何體現應有的價值而惶惶不安，這些問題，到底靠什么戰(zhàn)略來解決，已經刻不容緩地擺到議事日程上來了。31

⑵快去掉你的“心結”——求“大”必不得“大”，事物只會相反相成，為了真正獲取價值，實現價值目標，必須要按企業(yè)發(fā)展規(guī)律，下決心進行戰(zhàn)略取舍，把“不應該做的”看得比“應該做的”更重要，你必須從建立和提升競爭力以至于核心競爭力為主線（主心骨）拉動你的一切重要變革——文化價值觀、創(chuàng)新、制度建設、核心業(yè)務規(guī)劃、組織重組和團隊建設，特別是高中層管理團隊的品質提升，并由這些變革的良性結果繼續(xù)支持建立核心競爭力，形成良性循環(huán)?？雌饋?，你已經在變大過程中感到不能得心應手，覺得有些力不從心了。你是“長期行為”，可你的眾多部下卻仍然是“短期行為”（和國有大企業(yè)正好相反）。趕緊改變思維方式，慎重地研究一個好的、面向未來的變革規(guī)劃，而且看起來，在有些重要方面，也得動一動外科手術了，為了獲得更大的價值，看起來通過能力診斷提出一個全面治療方案以變革自己，對民營大企業(yè)，用一句套話——是“到了非改不可的時候了”。⑶如果你決心獲得應有的“重義又重利”的價值，爭取做一顆企業(yè)明星，做人人稱道的“第一名”，建議你很好地領悟建立和提升核心競爭力的4W（我們已準備好了足夠的資料和講授課程）。我們相信，你能調整心態(tài)，你有決心和信心，你不會畏懼“高不可攀”，你的經歷和經驗也已告訴你事在人為?！?1世紀的競爭在課堂之中”，“企業(yè)的命運靠自己掌握”，“世上沒有永遠的霸主”，任何管理卓越、業(yè)績顯赫的名列前茅的企業(yè)，它們的領導人都不是神，而是人，他們的成就，你一樣可以做到，進一步努力、奮起，用建立和提升核心競爭力創(chuàng)造包括一切利益共同體的成員在內的利益，這對你將是關鍵的一刻。

最后的歸納是，建立和提升核心競爭力的價值，是增長中的價值，是價值中的增長，增長而無真正價值，那么增長必會停滯，甚至倒退，增長中有真正價值，則增長無限，單純“做大”無價值，“做強”必有價值且又大，競爭力的建議，小大由之，與企業(yè)資金多少、規(guī)模多大基本無關，人人可顯神通，條條大道通羅馬。32提升競爭力：領悟4W（四）誰（Who）來建立核心競爭力？33

前面談及提升競爭力的前3個W問題,最后一個涉及到的問題是誰來建立核心競爭力的問題。知道了什么(WHAT)，如何(HOW)和為什么(WHY)以后,問題就在誰(WHO)上面突出來了,誰?是指企業(yè)員工的整體,也就是各個層次的團隊和他們之間的有機結合.這兩年，企業(yè)，特別是民營大企業(yè)，開始重視起人才的作用來了，但還是遠未達到在戰(zhàn)略上對人才如何識別、使用、發(fā)展的程度，這是什么緣故？有三條，一個是個人的智商和才能如何變成組織的智商和才能，一個是人和環(huán)境（機制）的互動，再一個就是戰(zhàn)略人力資源管理上軌道要遵循什么方向，這直接涉及到建立和提升競爭力以至于核心競爭力的問題。實際上這三條是相互緊密聯系的，在遵循什么方向才能使人才投入核心競爭力的建立和提升，這三個方面是不可分的，沒有用建立和提升競爭力來拉動，人才的力量就不會向競爭力聚集，競爭力就難以建立和提升；反過來，人才的作用得到不斷地發(fā)揮，核心競爭力就可以做到越來越強，這兩個方面，形成了良性的、互動的循環(huán)，如果承認這一點，就必須考慮以下的6個問題：1、為了建立和提升核心競爭力，我們需要什么樣的人才？第一，在理解了核心競爭力的價值和作用之后，我們應該著手研究在競爭力問題上需要什么類別的人才？這里可以作三種分類：（1）有關戰(zhàn)略分析、選擇和決策（及支持決策）的人才和作出高水平戰(zhàn)略規(guī)劃（包括戰(zhàn)略實施策略）的人才以及這些人才的稱職條件；（2）在戰(zhàn)略管理過程（包括戰(zhàn)略實施）過程中有能力支持、輔導經營層面貫徹實施戰(zhàn)略的人才，以及這些人才的稱職條件；（3）在戰(zhàn)略實施過程中，能夠充分理解戰(zhàn)略并能有效實現戰(zhàn)略的人才以及這些人才的稱職條件。以上這些人才分布于高、中層的和基層的各個部門和各個崗位，結合成一個整體，在制定與貫徹戰(zhàn)略34核心競爭力是一種系統力，它必須由系統的人和系統的智商和能力去加以實現，實現核心競爭力，必須由實現競爭力目標的團隊完成。

同時，必須建立健全有效的目標體系——考評體系和激勵體系以支持、保證人才團隊的作用得到有效的發(fā)揮。激勵系統的功能必須是全面的、結構性的，激勵也必須不僅是“他激式”的，也是一種“自激式”的，不僅是物質的，還要有精神的，要全面貫徹“以人為本”的方針、設計、推行有效的激勵系統，以物質刺激為唯一的激勵體系最終必然會走向死胡同，與核心競爭力形成對立。4、重視人才的作用，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，必須同時關注他們的成長與發(fā)展，不可割裂。鑒于核心競爭力的建立與提升是一項整體性的創(chuàng)新活動，因此必然涉及“放手”，要在制度上大力推行分權、授權制，藉此鍛煉他們的能力；要大力鼓勵創(chuàng)新，不因成敗論英雄。為了提升技能與能力，高度關注學習與培訓，強調針對崗位需要的，并能充分理解戰(zhàn)略需要的持續(xù)性培訓，使核心競爭力問題與培訓深度結合，以取得更大的成效；大力促進正式的和非正式的溝通與交流，使每個人在推動競爭力發(fā)展中所得到的知識與經驗普及化，在建立和提升核心競爭力的過程中形成一個學習型組織，（而不是脫離戰(zhàn)略在虛無飄渺中學習）。核心競爭力的過程變革活動，就是形成最佳團隊的活動，除此以外，很難找出人才團隊成長與發(fā)展的更好辦法。5、核心競爭力要建立在企業(yè)的機制平臺上，應該強調人與環(huán)境（建立核心競爭力和機制平臺）的互動，核心競爭力的機制平臺由人創(chuàng)建，同時人受到機制平臺的影響，相互作用形成良性循環(huán)，促進核心競爭力的提升，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這涉及以下3點問題：（1）組成良性的機制平臺是成功提升核心競爭力的不可回避的重要環(huán)節(jié)，它引導、激勵、促進人人奮力向上，聚焦于核心競爭力的建立與提升，人們在建立與提升核心競爭力中成長，發(fā)揮重要的作用，并置身于一個奮進、和諧、有著共同目標的環(huán)境之中，這個良好的環(huán)境還是留住人才的最好基礎，而不僅是35待遇。

（2）這個機制平臺又是這個人才團隊所創(chuàng)造的，他們聚焦于