標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10907-2012 網(wǎng)店信用評估要素指南》是由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在為電子商務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)店提供一套系統(tǒng)的信用評估框架。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)店鋪,其主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全性和透明度,促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)店信用評估主要圍繞以下幾個方面展開:

  1. 基本信息:包括但不限于網(wǎng)店名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營地址等基礎(chǔ)信息的真實(shí)性與完整性。
  2. 交易行為:考察網(wǎng)店在交易過程中的表現(xiàn),如訂單處理速度、發(fā)貨時間、售后服務(wù)質(zhì)量等。
  3. 客戶評價:收集和分析消費(fèi)者對網(wǎng)店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的反饋意見,特別是負(fù)面評論及其處理情況。
  4. 合規(guī)性:檢查網(wǎng)店是否遵守相關(guān)法律法規(guī)要求,比如商品標(biāo)識正確無誤、廣告宣傳真實(shí)可信等。
  5. 財務(wù)狀況:雖然對于大多數(shù)小型網(wǎng)店來說可能不太適用,但對于規(guī)模較大或者有特殊需求的企業(yè)級網(wǎng)店而言,其財務(wù)健康狀況也是考量因素之一。
  6. 社會責(zé)任:鼓勵網(wǎng)店承擔(dān)起一定的社會責(zé)任感,比如環(huán)境保護(hù)措施、公益活動參與度等。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-01-23 頒布
  • 2013-09-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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文檔簡介

ICS9104020

A10..

備案號39281—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10907—2012

網(wǎng)店信用評估要素指南

Webshopcreditratingfactorsguide

2013-01-23發(fā)布2013-09-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)店信用評估要素指南

SB/T10907—2012

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

/p>

年月第一版

20138

*

書號

:155066·2-25960

版權(quán)專有侵權(quán)必究

SB/T10907—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部歸口

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人趙萍關(guān)利欣王京剛宋思源

:、、、。

SB/T10907—2012

引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展人民生活水平和消費(fèi)水平的不斷提高我國電子商務(wù)發(fā)展迅速且呈現(xiàn)

、,,

出模式多分布廣發(fā)展快等特點(diǎn)但是由于我國尚未制定關(guān)于電子商務(wù)主體信用評估的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的

、、。,,

開放性和虛擬性使得信用問題成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素

。

為貫徹落實(shí)流通標(biāo)準(zhǔn)化十一五發(fā)展規(guī)劃發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)管理的技術(shù)支撐作用促進(jìn)電子商

《“”》,,

務(wù)規(guī)范化發(fā)展網(wǎng)店信用評估要素指南首次對電子商務(wù)主體的信用評估要素進(jìn)行規(guī)范為電子商務(wù)信

,《》,

用評估系列標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)并指明評估指標(biāo)設(shè)計方向

,。

本標(biāo)準(zhǔn)前瞻性地填補(bǔ)了網(wǎng)店信用評價方面的空白對于規(guī)范網(wǎng)店交易促進(jìn)電子商務(wù)健康可持續(xù)發(fā)

,,

展具有重要意義

。

SB/T10907—2012

網(wǎng)店信用評估要素指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易主體信用評估的基本原則評估類別和評估要素

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)交易的等模式的企業(yè)

B2B、B2C、C2C。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

電子商務(wù)模式規(guī)范

SB/T10518

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

電子商務(wù)E-business

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)按照交易主體

,。

的不同具體細(xì)分為企業(yè)或其他組織結(jié)構(gòu)之間簡稱企業(yè)或其他組織結(jié)構(gòu)

:()(businesstobusiness,B2B)、()

和消費(fèi)者之間簡稱消費(fèi)者之間簡稱

(businesstoconsumer,B2C)、(consumertoconsumer,C2C)。

定義

[SB/T10518———2009,2.1]

32

.

網(wǎng)店webshop

是網(wǎng)絡(luò)店鋪的簡稱是能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)行實(shí)際購買并且通過各種在線支付手段進(jìn)行支

,,

付完成電子商務(wù)交易全過程的網(wǎng)站包括網(wǎng)上商廈網(wǎng)上商店網(wǎng)上交易市場

,。(WebMall)、(WebStore)、

網(wǎng)上交易網(wǎng)上個人交易市場

(WebTradeMarket)、(WebBusiness)、(WebMarketforConsumers)。

定義

[SB/T10518———2009,2.2~2.6]

33

.

信用評估creditrating

根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評估方法以客觀公正的立場對被評估對象履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的能力及

,,

其可信程度進(jìn)行評價并以一定的符號表示其信用等級的一種有組織的活動

,。

4基本原則

41客觀性

.

信用評估要素以實(shí)際性的交易或事項為依據(jù)進(jìn)行確認(rèn)計量和報告如實(shí)地反映網(wǎng)店信用的狀況

、,。

42系統(tǒng)性

溫馨提示

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