高職高專商務(wù)禮儀第七章慶典的禮儀

儀式慶典第一節(jié)商務(wù)慶典儀式禮儀簡(jiǎn)介第二節(jié)各種商務(wù)儀式禮儀目錄第一節(jié)商務(wù)慶典儀式禮儀簡(jiǎn)介第二節(jié)各種商務(wù)儀式禮儀2023/2/6·熟悉商務(wù)慶典儀式的舉辦原則、前期準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場(chǎng)禮儀；·了解開業(yè)儀式、剪彩儀式、交接儀式、奠基儀式、竣工儀式的基本概念及程序；·熟練掌握開業(yè)儀式、剪彩儀式的特點(diǎn)與禮儀要求；·掌握商務(wù)慶典儀式禮儀相關(guān)注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)2023/2/6第一節(jié)商務(wù)慶典禮儀簡(jiǎn)介慶典，是組織圍繞自身重大事件、活動(dòng)所舉行的典禮、儀式等公共關(guān)系專題活動(dòng)的總稱。一般在各種節(jié)日、組織的重要紀(jì)念日或取得重大成績(jī)之時(shí)舉行。慶典不是一般的慶祝，它是組織美好發(fā)展歷程的隆重而熱烈的形象展示，它凝聚著對(duì)組織重大事件、活動(dòng)的重視，所以慶典是社會(huì)組織公共關(guān)系專題活動(dòng)中最為重要的一類活動(dòng)。一、商務(wù)慶典儀式的含義及類型2023/2/6慶典儀式，一般是在一些比較盛大、比較莊嚴(yán)、比較隆重、比較熱烈的正式場(chǎng)合舉行，為了激發(fā)起出席者的某種情感，或者為了引起其重視，應(yīng)當(dāng)鄭重其事地參照合乎規(guī)范與慣例的程序，按部就班地所舉行的慶典活動(dòng)。2023/2/6慶典的類別很多，常見的有：開業(yè)(工)慶典、落成慶典、剪彩儀式、交接儀式、簽字儀式、發(fā)獎(jiǎng)儀式、周年紀(jì)念會(huì)、地方傳統(tǒng)節(jié)日、重大活動(dòng)的開幕式和閉幕式等。就內(nèi)容而論，慶典大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。第二類，本單位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典。第三類，本單位取得重大成就的慶典。第四類，本單位取得顯著發(fā)展的慶典。但不論是哪種類型，各社會(huì)組織的慶典活動(dòng)都要符合盛大、隆重、熱烈的基本原則。因此，應(yīng)盡精心策劃慶典活動(dòng)，力爭(zhēng)在社會(huì)上造成廣泛深刻的影響，為建立良好的公共關(guān)系營(yíng)造環(huán)境。2023/2/6二、組織商務(wù)慶典儀式的禮儀規(guī)范（一）慶典儀式的舉辦原則典禮要隆重典禮要儉省典禮要適度2023/2/6（二）商務(wù)慶典的前期準(zhǔn)備

1.籌備組14慶典活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員的確定。人員的聯(lián)絡(luò)，包括客方人員、主辦方領(lǐng)導(dǎo)、主辦方工作人員及媒體等。慶典活動(dòng)所需物品的準(zhǔn)備，包括慶典資料、贈(zèng)送給來(lái)賓的禮品、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)志、出席人員（包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)及出席活動(dòng)的嘉賓）的講話及賀詞等。23慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)，包括來(lái)賓的迎送、來(lái)賓的引導(dǎo)、來(lái)賓的陪同、來(lái)賓的招待等。2023/2/62.活動(dòng)的時(shí)間與地點(diǎn)注意商務(wù)活動(dòng)的主要目的是什么?；顒?dòng)地點(diǎn)的基本條件是否完備。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的美化。1232023/2/63.活動(dòng)出席人員確定參加活動(dòng)的人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）主辦方出席的主要人員、參與活動(dòng)的陪同人員以及活動(dòng)的具體工作人員等。（2）擬訂出席活動(dòng)的客方的詳細(xì)名單。應(yīng)事先掌握客方的一些背景情況，如公司的情況、人員數(shù)量、職務(wù)、職稱、大致年齡等。（3）人員的具體名單一旦確定，就應(yīng)盡早發(fā)出邀請(qǐng)或通知。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬(wàn)不得已，均不得將慶典取消、改期或延期。（4）出席活動(dòng)人員的排序。首先排出活動(dòng)參與各方的人員職務(wù)序列，然后按主、客兩方的情況排出人員之間的職務(wù)序列和公司名稱序列。這種排列最主要的目的是在活動(dòng)中給每個(gè)人員安排具體位置，因此非常重要。（5）主辦方人員應(yīng)參照商務(wù)服裝的要求進(jìn)行著裝。如果單位有統(tǒng)一的制服，則具體工作人員應(yīng)穿著制服。2023/2/64.活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)14參加活動(dòng)的各方是否需要安排接送。參加活動(dòng)各方交通工具如何停放以及安全問題，慶典活動(dòng)的行進(jìn)路線是否暢通。是否需要專門的通信設(shè)備，如果需要，是何種類、數(shù)量多少。23包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、客方人員在內(nèi)人員的具體聯(lián)絡(luò)方式，包括相關(guān)號(hào)碼、地址等。2023/2/65.媒體媒體是將慶典儀式活動(dòng)順利、完整宣傳出去的重要渠道。能夠參加典禮與儀式活動(dòng)的公眾畢竟是有限的，典禮與儀式作為公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取傳播到更大公眾范圍中去。商務(wù)交往活動(dòng)開展的主要目的之一，就是希望通過(guò)媒體讓相關(guān)部門和人們了解本單位，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。因此，大型的商務(wù)慶典禮儀活動(dòng)都應(yīng)考慮邀請(qǐng)媒體到場(chǎng)，對(duì)本次慶典活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。一般邀請(qǐng)的媒體包括活動(dòng)舉辦地的媒體、行業(yè)媒體及與本單位影響范圍相匹配的地域級(jí)媒體。媒體的類型應(yīng)盡量多元化、立體化，既要包括報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介，又要包括網(wǎng)站、電視等現(xiàn)代傳播媒介。2023/2/66.活動(dòng)資料12345資料的語(yǔ)言文字資料的內(nèi)容資料的載體資料的外觀商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)需要做筆記、做演示、進(jìn)行簽名或題字等的活動(dòng)。2023/2/67.標(biāo)志標(biāo)志與旗幟是商務(wù)慶典禮儀中最能體現(xiàn)管理細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)。標(biāo)志包括橫幅、路標(biāo)、會(huì)議席位卡、宴會(huì)座位卡、宴會(huì)席位圖、胸卡、請(qǐng)柬等。設(shè)計(jì)和制作標(biāo)志需要考慮三點(diǎn)：文字圖案是否合適是否美觀標(biāo)志大小是否合適2023/2/68.禮品禮品是聯(lián)絡(luò)主客方感情、增強(qiáng)客方對(duì)本次活動(dòng)的好感的主要道具。禮品是一個(gè)企業(yè)文化的體現(xiàn)。贈(zèng)送禮品是商業(yè)企業(yè)進(jìn)行自我宣傳、推廣的一種方式。在準(zhǔn)備禮品時(shí)，應(yīng)考慮四點(diǎn)：禮品的禁忌實(shí)用性和觀賞性禮品的檔次禮品的宣傳性2023/2/6

（三）慶典的現(xiàn)場(chǎng)禮儀擬定慶典的程序時(shí)，必須堅(jiān)持兩條原則：第一，時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。大體上講，它應(yīng)以一個(gè)小時(shí)為其極限。第二，程序宜少不宜多。2023/2/6第二節(jié)各種商務(wù)儀式禮儀一、開業(yè)儀式禮儀（一）開業(yè)儀式的準(zhǔn)備籌備開業(yè)儀式應(yīng)注意以下問題：1.開業(yè)儀式的時(shí)間選擇2.開業(yè)儀式的地點(diǎn)選擇3.確定邀請(qǐng)賓客的名單4.確定致賀詞和答謝詞人員名單5.擬定典禮的程序6.安排必要的助興節(jié)目2023/2/6

（二）開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)禮儀要求在開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，主辦方和賓客都要遵守各自的禮儀要求。1.主辦方禮儀要求（1）服飾要規(guī)范。（2）準(zhǔn)備要周到。（3）時(shí)間要遵守。（4）態(tài)度要友好。2.賓客禮儀要求要準(zhǔn)時(shí)參加開業(yè)儀式，為主辦方捧場(chǎng)；應(yīng)送些賀禮；見到主辦方應(yīng)向其表示祝賀。2023/2/6二、剪彩儀式禮儀

（一）剪彩的準(zhǔn)備剪彩儀式有大量的準(zhǔn)備工作需要提前做好，其中主要涉及場(chǎng)地的布置、環(huán)境的清掃、燈光與音響的準(zhǔn)備、媒體的邀請(qǐng)、人員的培訓(xùn)、嘉賓的邀請(qǐng)、禮儀人員的確定等等。2023/2/6剪彩的來(lái)歷剪彩的來(lái)歷有兩種傳說(shuō)。一種傳說(shuō)，剪彩起源于西歐。古代，西歐造船業(yè)比較發(fā)達(dá)，新船下水往往吸引成千上萬(wàn)的觀眾。為了防止人群擁向新船而發(fā)生意外事故，主持人在新船下水前，經(jīng)常在離船體較遠(yuǎn)的地方，用繩索設(shè)置一道“防線”。等新船下水典禮就緒后，主持人就剪斷繩索讓觀眾參觀。后來(lái)繩索改為彩帶，人們就給它起了“剪彩”的名稱。另一種傳說(shuō)，剪彩起源于美國(guó)。1912年，美國(guó)一家大百貨商店將要開業(yè)，老板為了討個(gè)吉利，一大早就把店門打開，并按慣例在門前橫系一條布帶，以引人注目?？墒?，在離開業(yè)前不久，老板的10歲的小女兒牽著一條小哈叭狗從店里躥出來(lái)，無(wú)意中碰斷了這條布帶。頓時(shí)，在門外久等的顧客蜂涌而入，爭(zhēng)相購(gòu)買貨物。不久，老板又開一家新店，他又讓其女兒有意把布帶碰斷，果然又財(cái)源廣進(jìn)。于是，人們認(rèn)為小女兒碰斷布帶的做法是一個(gè)好兆頭，群起仿效，用彩帶代替布帶，用剪刀剪斷彩帶來(lái)代替小孩碰斷布帶，沿襲下來(lái)，就成了今天盛行的“剪彩”儀式。資料卡2023/2/6（二）剪彩的程序請(qǐng)來(lái)賓就位宣布儀式正式開始奏國(guó)歌發(fā)言剪彩2023/2/6（三）剪彩中的注意事項(xiàng)當(dāng)主持人宣布進(jìn)行剪彩之后，禮儀小姐應(yīng)率先登場(chǎng)，拉彩者與捧花者應(yīng)站成一行。在剪彩者登臺(tái)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。在正式剪彩前，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所準(zhǔn)備后，集中精力，右手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩后，紅色花團(tuán)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地落入托盤者手中的托盤中，切勿使之墜地。退場(chǎng)時(shí)，一般宜從右側(cè)下臺(tái)。2023/2/6（四）剪彩者的禮儀要求

注意著裝打扮節(jié)制談笑把握舉止儀表2023/2/6三、交接儀式禮儀

（一）交接儀式的準(zhǔn)備交接儀式舉辦前，需要提前準(zhǔn)備，主要有邀請(qǐng)嘉賓、布置現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備物品三個(gè)方面的內(nèi)容。2023/2/6

（二）交接儀式的程序不同內(nèi)容的交接儀式，其具體程序往往各有不同。主辦單位在擬定交接儀式的具體程序時(shí)，必須注意兩個(gè)方面的重要問題。第一，必須參照慣例執(zhí)行，盡量不要標(biāo)新立異。第二，必須實(shí)事求是、量力而行，在具體的細(xì)節(jié)方面不必事事貪大求全。2023/2/6

（三）交接儀式的注意事項(xiàng)在參加交接儀式時(shí)，不論是東道主一方還是來(lái)賓一方，都存在一個(gè)表現(xiàn)是否得體的問題。2023/2/6四、奠基儀式禮儀奠基儀式的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)程序一般如下：第一項(xiàng)，儀式正式開始，介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，及本單位之歌。第三項(xiàng)，主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。第四項(xiàng)，來(lái)賓致詞道喜。第五項(xiàng)，正式進(jìn)行奠基。此時(shí)，應(yīng)奏響鑼鼓，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。2023/2/6五、竣工儀式禮儀竣工儀式的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)程序通常如下：第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向剛剛竣工或落成的建筑物鄭重地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來(lái)賓致辭第七項(xiàng)，主辦方負(fù)責(zé)人陪同來(lái)賓進(jìn)行參觀。2023/2/6（一）破土儀式六、其他儀式禮儀破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)：第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來(lái)賓，全體肅立。第二項(xiàng)，主辦方負(fù)責(zé)人致辭。發(fā)言的主要內(nèi)容為介紹和感謝。第三項(xiàng)，來(lái)賓致辭祝賀。第四項(xiàng)，正式破土動(dòng)工。其常規(guī)的做法是：首先由眾人在破土之處周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。隨后，破土者須雙手持系有紅綢的新鍬墾土三次，預(yù)示工程的良好開端。第五項(xiàng)，全體在場(chǎng)人員鼓掌，并演奏喜慶音樂，可同時(shí)燃放鞭炮。2023/2/6（二）下水儀式下水儀式的主要程序共有六項(xiàng)：第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來(lái)賓，全體起立，樂隊(duì)奏樂。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，簡(jiǎn)單介紹狀況。例如，船名、噸位、馬力、高度、長(zhǎng)度、吃水、載重、用途、工期、工價(jià)、設(shè)計(jì)，等等。第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮。全體到場(chǎng)者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。現(xiàn)場(chǎng)可再度奏樂，放飛氣球或信鴿，并且在新船上撒彩花和彩帶。第五項(xiàng)，砍斷纜繩，新船正式下水。第六項(xiàng)，來(lái)賓代表致辭祝賀。2023/2/6（三）通車儀式車儀式的主要程序一般有六項(xiàng)：第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來(lái)賓。第二項(xiàng)，全體起立，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主辦方負(fù)責(zé)人致辭。其主要內(nèi)容是介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。第四項(xiàng)，來(lái)賓代表致辭祝賀。第五項(xiàng)，正式剪彩。第六項(xiàng)，首次正式通行車輛。屆時(shí)，賓主及各方代表登上“處女航”的列車，緩緩而行。有時(shí)，主辦方會(huì)選派車輛在前方開路。2023/2/6（四）通航儀式通航儀式，是飛機(jī)或輪船在正式開通某條航線之際，所舉行的正式慶祝性活動(dòng)。通航儀式在主要程序和具體操作方面與通車儀式非常相似，唯一不同的是儀式的重點(diǎn)將“處女航”列車換成飛機(jī)或輪船。2023/2/6商務(wù)慶典儀式是一個(gè)單位宣傳自身良好形象的重要機(jī)會(huì)。本章主要闡述了如下內(nèi)容：（1）慶典，組織圍繞自身重大事件、活動(dòng)所舉行的典禮、儀式等公共關(guān)系專題活動(dòng)的總稱。在組織慶典活動(dòng)是必須嚴(yán)格遵守隆重、適度、儉省的原則，使慶典活動(dòng)與單位自身的實(shí)力與形象相匹配。舉辦商務(wù)慶典活動(dòng)要進(jìn)行嚴(yán)密的前期準(zhǔn)備，在儀式中要嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)禮儀。本章小結(jié)2023/2/6（2）籌備開業(yè)儀式應(yīng)注意五個(gè)方面的問題，即選擇時(shí)間、選擇地點(diǎn)、邀請(qǐng)賓客、確定致詞人員名單以及擬定典禮的程序。開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)的程序主要有迎賓、儀式開始、致賀詞、致答詞、揭冪、參觀、迎接首批顧客幾個(gè)環(huán)節(jié)