中華英才網(wǎng)內(nèi)部招聘面試技巧培訓(xùn)課件

人員甄選與面試技巧面試的目的與應(yīng)聘者交換有關(guān)咨詢對人及對事之觀點(diǎn)處世態(tài)度個(gè)人的咨詢個(gè)人與工作的匹配讓對方得到所需要的資料吸引合適條件的對象，影響應(yīng)聘者幫助雙方做成最恰當(dāng)?shù)倪x拔與決定：雙贏希望成為未來公司的支持者、助力、客戶提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準(zhǔn)備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實(shí)施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練行為原因分層模型會做，能做知道為什么要做做什么事重要的什么是應(yīng)該做的生來就是做這種事我為什么要做每個(gè)人過去的行為是預(yù)測未來工作表現(xiàn)的最佳指標(biāo)素質(zhì)的分類、定義與行為成就特征成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、關(guān)注秩序助人特征人際理解、客戶-服務(wù)導(dǎo)向影響特征影響力、組織意識、關(guān)系建立管理特征領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力認(rèn)知特征演繹、歸納思維、信息收集個(gè)性特征自信、堅(jiān)韌、靈活性、誠實(shí)正直三類典型人員素質(zhì)模型研發(fā)技術(shù)思維能力成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)能力堅(jiān)韌性主動(dòng)性市場銷售影響力關(guān)系建立人際理解信息搜集堅(jiān)韌性組織意識技術(shù)支持客戶服務(wù)導(dǎo)向堅(jiān)韌性邏輯思維影響力責(zé)任感秩序性學(xué)習(xí)能力了解任職要求了解任職者應(yīng)具備的素質(zhì)、能力每一個(gè)主管應(yīng)熟悉任職群體，分析員工流失和不勝任工作的原因，了解勝任員工個(gè)性和素質(zhì)特征需求A職位篩選標(biāo)準(zhǔn)一評價(jià)內(nèi)容評價(jià)維度任職要求選拔工具基本條件工作經(jīng)驗(yàn)要求：●四年以下●終端銷售從業(yè)者屏蔽：●年齡在26歲以上●分銷、渠道銷售從業(yè)者簡歷篩選教育背景要求：正規(guī)院校大專以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)考慮放寬到中專；）屏蔽：非正規(guī)院校、自考等簡歷篩選工作穩(wěn)定性要求：工作經(jīng)歷較為穩(wěn)定屏蔽：一年內(nèi)跳槽超過兩次簡歷篩選知識技能要求：●有一定專業(yè)性、理論性；熟悉HR相關(guān)知識者優(yōu)先●具備良好的電腦應(yīng)用軟件應(yīng)用能力●英文水平良好者優(yōu)先●日常商務(wù)文件寫作能力優(yōu)良簡歷篩選英文測試/中文寫作HR面談評價(jià)內(nèi)容評價(jià)維度任職要求選拔工具綜合素質(zhì)職業(yè)化水平儀容儀表良好；言談得當(dāng)、舉止得體；職業(yè)化操守良好HR面談智商智商較高者優(yōu)先IQ測試職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃明確，個(gè)人定位客觀、積極

HR面談?wù)勁屑记烧f服能力：能夠快速成單，說服客戶應(yīng)變能力：受到拒絕和刁難時(shí)是否能夠快速反映，處理困境，能引導(dǎo)購買者。情景模擬A職位篩選標(biāo)準(zhǔn)二面試準(zhǔn)備：資料的篩選與面試重點(diǎn)的確定簡歷分析：問題點(diǎn)1、個(gè)人經(jīng)歷的起止時(shí)間反映學(xué)歷，經(jīng)歷是否連貫。2、專業(yè)和學(xué)歷反映教育背景是否足夠擔(dān)任本職工作。3、工作單位和職責(zé)反映能力和經(jīng)驗(yàn)是否勝任。4、單位轉(zhuǎn)換是否相關(guān)合理，過去經(jīng)歷的職務(wù)、責(zé)任是否合理側(cè)重反映工作穩(wěn)定性。5、薪資是否穩(wěn)健增加，反映工作能力和業(yè)績。6、經(jīng)歷不屬實(shí)或前后矛盾反映誠信程度。面試準(zhǔn)備：資料的篩選與面試重點(diǎn)的確定面試重點(diǎn)的確定：資料審閱中的缺失信息或信息中的矛盾或疑點(diǎn)顯示應(yīng)聘人核心技能與經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)歷新職位需求的核心素質(zhì)與技能宏觀的思維與把握能力、管理能力操作層的某個(gè)細(xì)節(jié)性價(jià)比與職位調(diào)整的依據(jù)面試準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)問題提綱面試問題的設(shè)計(jì)：維繞面試重點(diǎn)設(shè)計(jì)面試問題疑點(diǎn)部分設(shè)計(jì)呼應(yīng)澄清注意系統(tǒng)完整：知識（背后的思想）、技能（操作細(xì)節(jié)）、經(jīng)驗(yàn)（程序性積累）、態(tài)度與價(jià)值觀進(jìn)行深層挖掘：素質(zhì)與動(dòng)機(jī)人員甄選六步驟—開場白提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準(zhǔn)備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實(shí)施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練電話面試電話溝通STAR面試方法STAR面試法注意事項(xiàng)在應(yīng)聘者詳細(xì)講完工作故事前，不讓其轉(zhuǎn)向別的事件引導(dǎo)其講述過去發(fā)生的真實(shí)事件，而非對事物的看法、假定事件或抽象的觀點(diǎn)探求細(xì)節(jié)、刨根問題。對于描述過于簡單或缺省部分，通過追問，引導(dǎo)其講出完整的事件的細(xì)節(jié)問清楚“我們”是指誰追問應(yīng)聘者行為背后的思想問話技巧：信息完整性問話技巧策略性：有計(jì)劃不隨意觀察與聆聽面試六忌首見效應(yīng)：第一印象占主導(dǎo)地位暈輪效應(yīng)：被某個(gè)突出素質(zhì)所吸引，而忽略其它？投射效應(yīng)：考官以自我愛好評價(jià)他人。類比效應(yīng)：考官將應(yīng)聘者與自己認(rèn)識的人類比而獲得認(rèn)知。反差效應(yīng)：考官將前后應(yīng)聘的人對比而決定取舍。誘導(dǎo)效應(yīng)：考官受前次面試意見的影響。提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準(zhǔn)備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實(shí)施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練提供資訊公司情況工作詳情有意錄?。赫f明工作的優(yōu)越性無意錄取：被動(dòng)回答提綱一、人員甄選基礎(chǔ)準(zhǔn)備面試評估結(jié)束面試提供資訊考核實(shí)施開場白二、人員甄選六步驟三、課堂演練結(jié)束面試再度表示感謝不當(dāng)面拒絕