2022年重慶市彭水縣事業(yè)單位考試管理基礎知識真題及答案

》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《2022年重慶市彭水縣事業(yè)單位考試管理基礎知識真題及答案1、地區(qū)經理、項目主管、工廠廠長或事業(yè)部主任等均屬于（）。A、戰(zhàn)略管理者BCD2、管理者的（）意味著“正確地做事”，即不浪費資源。A、效率BCD3、真正標志著管理方式變革由經驗上升到理論的著作是（）A、泰勒的《科學管理原理》B、亞當·斯密的《國富論》C、亨利·法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》D、埃爾頓·梅奧的《工業(yè)文明的社會問題》4、管理者的三項技能，即概念技能、人際技能、技術技能是由誰提出的？（）A、明茨伯格B、羅伯特·卡茨C、亨利·甘特D、彼得·德魯克5、霍桑實驗主要包括了四個階段，其中繼電器裝配室試驗屬于（）A、照明實驗BCD6、權變管理方法中，常用的權變變量不包括（）A、個體的差異B、組織的規(guī)模C、任務結構的例行性D、領導的風格7、組織外部環(huán)境包括政治、經濟、社會、技術、文化等各方面變量，各變量間互相交織。難以迅速辨明。這主要體現了組織環(huán)境的（）。AB、變動性CD8決策者在決策過程中直接的常見的較易識別的問題稱（）在處理這些問題時決策者的目標很清晰，問題很常見，相關信息也能很容易地確定并且完善。A、結構化問題B、半結構化問題C、非結構化問題D9、下列哪類管理者在決策時最可能會采用“大中取小法”？（）A、持樂觀態(tài)度的管理者B、持悲觀態(tài)度的管理者C、想要最小化其最大“后悔值”的管理者D、無法確定10、當決策者忘記現有的選擇無法糾正過去時，（）錯誤就產生了。他們在評估選擇時，錯誤地關注了過去的時間、金錢和精力成本，而不是未來可能的結果。A、邊際成本B、沉沒成本C、機會成本D、隱性成本11參與決策是指組織一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策影響決策參與決策的優(yōu)點不包（）A、組織成員會感覺自己在集體中是受到重視的B、可以使組織成員從組織直接獲取準確信息C、通過參與決策有利于激發(fā)群體的積極性D、會使組織成功的機會大為增加管理者面臨的下列哪類問題不屬于非程序化決策？（）A、工廠的擴建BC、新產品的開發(fā)D、原材料的訂購13、根據哈羅德·孔茨和海因·韋里克按不同的表現形式對計劃的劃分，下列最具抽象性的計劃層次是（ ）。ABCD14、下列關于職能部門化的特點，敘述不正確的是（）A、使職能范圍內具有協調性B、跨職能領域溝通順暢C、提高專門化水平D、把相似的專業(yè)和具有相同技能、知識和定位的人員組合在一起可帶來高效性15、下列哪種情況下更適合采用集權式的組織方式？（）A、基層管理者想要擁有決策發(fā)言權B、公司的各個分部分散在各地C、組織面臨著危機或倒閉的風險D、基層管理者的決策對于整個組織來說是相對重要的16、如果有兩個或兩個以上領導人同時指揮，則必須在下達命令之前，進行相互溝通，達成意見后再下達命令，以免下級無所適從。這體現了組織設計的哪一原則？（）A、目標統(tǒng)一原則B、統(tǒng)一指揮原則C、權責一致原則D17、參謀職權通常是指（）等權力A、提供咨詢，進行決策B、提供建議，參與決策C、控制進度D、提供咨詢、建議18、一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認同，成員就會自覺或不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內疚、不安或自責，從而自動修正自己的行為，這主要體現出組織文化的哪項功能？（）A、導向功能B、發(fā)展功能C、整合功能D、適應功能19、人員配備方式中的移動配備型的具體形式不包括（）。A、晉升BCD20、（）是一個組織特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則，是指導組織行為的基礎。A、組織的價值觀B、組織哲學C、組織精神D、倫理規(guī)范21、組織變革的第一步是什么（）。A、確定問題：提出組織結構需要改革的目標和問題B、制定改革方針：確定變革的指導原則、方式和策略C、提出變革方案：制定幾個可供選擇的變革方案D、組織結構診斷：收集資料和情況，了解和掌握組織結構的現狀在溝通過程中過濾是使信息更容易被接收者認同的故意操縱下列相關敘述不正確的（）A、過濾的程度與組織結構的層級和組織文化兩個因素有關B、組織橫向層級越多，過濾的機會就越多C、電子郵件有助于減少信息過濾，因為溝通更加直接D、組織文化通過獎勵某些行為來鼓勵或抑制信息過濾23、下列關于馬斯洛需求層次理論的敘述，不正確的是（）。A、每個人都有五個層次的需求，每個需求層次都必須得到充分的滿足，才能使下一層次的需求占據主導地位B、五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，其次序是完全固定的C、生理需求、安全需求和社交需求被認為是低層次需求，尊重需求和自我實現需求被認為是高層次需求D、較低層次需求的滿足主要來源于外部因素，較高層次需求的滿足來源于內部因素24、根據菲德勒的權變理論，在工作任務有嚴格明確的規(guī)定，但領導者又不為人們所歡迎，而必須采用機械手段的情況下，“（）”的領導方式可獲得好的成效。A、以人為中心B、以過程為中心C、以任務為中心D、以目標為中心25（）A、敢于用能人B、善于用人所愛C、善于用人所長D、善于用人所變26、根據麥克萊蘭的需求理論，（）較高的人喜歡具有適度挑戰(zhàn)性的工作，會盡量避免他們認為過于容易或者過于困難的工作任務。A、成就需要B、權力需要C、社交需要D、親和需要27、日本許多公司把職工當作一個卓有貢獻的功臣來對待，所以當外人向日本人問起他的工作時，不管其XXXX（）的激勵管理技巧。A、尊重人格BC、賦予員工歸屬感D、賞識員工的努力管理的控制職能按（）劃分，可分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制。A、所采用的標準B、控制的主體C、控制的范圍D、信息反饋有無回路29、下列哪項預算方法在應用中尤其重視各預算項目在組織活動中的必要性和績效預期，并通過排列出各預算項目的優(yōu)先順序來對預算資金進行分配。從而約束預算規(guī)模，提高預算資金績效管理水平？（）A、可變預算BCD30、馬太效應用來闡述一旦獲得一點優(yōu)勢，這個優(yōu)勢就會不斷擴大，取得的成果也會越來越大的現象。這是一種（）現象。A、正反饋B、負反饋C、前饋D、無法確定下列哪項不屬于關鍵的控制點和標準？（）A、最能反映組織目標的制準B、對組織明顯有利/有害的因素C、組織活動中的限制因素D、員工最關心的因素32、任意一項具體工作的衡量標準都應該從是否有利于組織總體目標實現的要求出發(fā)來加以制定，制定控制標準常用的方法不包括（）。A、經驗估計法B、統(tǒng)計計算法C、糾正偏差法D、工程方法33、依次填入下圖中①②③處的是（）。ABCD34、下列哪項均屬于技術創(chuàng)新中的要素創(chuàng)新？（）A、生產工藝、生產過程的組織創(chuàng)新B、材料創(chuàng)新、設備創(chuàng)新CD、標準創(chuàng)新，流程創(chuàng)新35、制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟，其中第三個步驟是（）A、形成“第一行動集團”B、形成“第二行動集團”C、“第二行動集團”提出制度創(chuàng)新方案D、“第一行動集團”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進行比較和選擇36、創(chuàng)新的核心是（）。A、改變B、維持C、創(chuàng)新思維D、人37、下列關于志愿性工具，強制性工具和混合性工具的敘述，不正確的是（）A、三者都是實現政策目標的手段B、志愿性工具具有成本低，效益高的特點C、強制性工具是高度強制的工具，在憲法和法律允許范圍內剝奪既定目標或群體的全部成份自由決定權，是首選的政策工具D、混合性工具結合了志愿性和強制性工具的特征，兼?zhèn)鋬煞N工具的優(yōu)點38、公共企業(yè)屬于哪類管理工具？（）A、強制性管理工具B、志愿性管理工具C、混合性管理工具D、無法確定39、根據哈羅德·拉斯韋爾提出的“5w（）A、誰來說B、說什么C、怎么說D、產生什么效果40、六西格瑪管理的重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進，它是以（ ）為關注焦點的管理理念。A、成本B、質量C、顧客D、競爭對手41、下列哪項不屬于配對比較法的缺點？（ A、設計和使用起來較復雜B、沒有明確的評價指標C、相互之間的差異大小不明確D、主要依靠主觀判斷，隨意性較強42、全面質量管理經典的管理思想是（ ）A、計劃－實施－調整－檢驗BCD43、即使是企業(yè)的內部契約，也不能消除契約的不完備，信息不對稱的情況，委托人需要對代理人進行適當的激勵和監(jiān)督，盡量減少利益偏差，由此產生的管理成本是（）。A、內部組織成本B、委托代理成本C、外部交易成本D、履約成本44、確定KPI原則不包括（）。A、目標導向原則B、SMART原則C、客戶導向原則D、增值產出原則45、對于下列哪類人員，其績效考核的目標一般為工作量和準確性？（）A、中基層部門主管BCD46、在制定企業(yè)的績效管理制度時，應充分考慮企業(yè)人力資源管理的水平及企業(yè)的經營特點和行業(yè)特點，還需考慮績效管理方案制定和實施所需的人力，財力和物力，這體現出制定績效管理制度應遵循下列哪項原則？（ ）A、全面原則B、相對穩(wěn)定原則C、實用性原則D、客觀公平原則47、下列不屬于組織規(guī)模擴大帶來的影響是（ ）A、增加組織復雜性B、增加外部交易成本C、增加管理成本D、增加組織內部監(jiān)控費用48組織（ 主要強調兩個方面的問題一“應該做什么業(yè)務二“應該怎樣管理這些業(yè)務。A、總體層戰(zhàn)略B、業(yè)務層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、基層戰(zhàn)略49、戰(zhàn)略實施的原則不包括（ ）A、適度合理性B、統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮C、有效性D、權變原則50、下列關于戰(zhàn)略管理在組織應用中的優(yōu)缺點，表述錯誤的是（ ）A、為組織提供戰(zhàn)略性的發(fā)展方向B、為控制和評估提供了基礎C、由于管理能力欠缺可能使組織誤入歧途D、無法解決跨部門的功能問題二、多項選擇題。每小題后的四個備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。51、管理學是一門不精確的科學，其原因主要是影響管理效果的因素很多，而且許多因素是無法完全預知的，這些因素包括（ ）。A、國家政策BC、競爭者的決策D、人的已處理52、理性決策的假設情況包括（ ）A、理性決策的環(huán)境是絕對穩(wěn)定的B、理性決策者是絕對客觀和有邏輯性的C、理性決策者面對的問題將會很清晰，決策者有清楚而確切的目標，了解所有可能的備選方案以及結果D、理性作出的決策最終將會指向最能夠實現目標的選擇53、下列關于有機式組織的特點，敘述正確的有（ ）A、跨職能團隊B、跨層級團隊C、信息的自由流動D、較窄的管理跨度54、領導權力的基本來源包括（ ）A、職權BCD55、途徑-目標理論認為，領導方式由環(huán)境的因素和下屬因素決定，環(huán)境的因素主要包括（ ）等方面A、領導的能力B、任務結構CD、工作群體56、在糾偏過程中，管理者需要注意的問題有（ ）A、糾偏過程中只需要考慮糾偏工作的經濟性B、充分考慮原有計劃實施的影響C、要爭取大多數人的支持D、糾偏過程應當主要考慮糾偏效果是否最佳57、控制工作在管理活動中的必要性是顯而易見的，它主要基于下列哪些方面的原因？（ A、環(huán)境的變化B、權力的分散CD、能力的差異58、下列關于創(chuàng)新的作用，敘述正確的有（ ）A、滿足了人類生存與發(fā)展的客觀需要B、深化了人類對客觀世界的認知C、提高了人類對客觀世界的駕馭能力D、改變了社會的結構和關系59、下列哪些屬于銷售代表的卓越績效標準？（ A、達成承諾的銷售目標B、維持長期穩(wěn)定客戶群C、為市場各部門提供有效的客戶需求信息D、對每位客戶的偏好和個性等做詳細記錄和分析60、下列關于計劃學派的代表人物和其代表作，正確的有（ ）A、波特《競爭戰(zhàn)略》B、安索夫《公司戰(zhàn)略》C、申德爾和霍夫《戰(zhàn)略管理》D、柯林斯和摩爾《組織的締造者》三、判斷題。判斷下列說法的正誤。61、古典方法是管理學的第一種研究方法，它把管理從經驗上升到科學，強調理性的重要性，主要著眼于提高組織和工人的工作效率。（ ）62、法約爾提出的“統(tǒng)一指揮”原則是對泰勒“職能工長制”所強調的雙頭指揮的反對，同時也經受住了歷史考驗。（ ）63財務管理人員的會計核算技能技術人員的技術開發(fā)技能客服的溝通技能等都屬于技術技能（ ）64、系統(tǒng)管理學派主張用“令人滿意的準則”去代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)化原則”。（ ）65、在現實生活中，許多人習慣于用“第一感”去選擇和評價所得到的信息，心理學家稱這種心理現象為“鯰魚效應”。（ ）66、在名義小組技術中，贊成人數最多的備選方案即為管理者最終所要的方案。（ ）67、戰(zhàn)術性計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實。（ ）68、制定決策是管理者工作的本質。（ ）69德爾菲法不僅可以用于預測領域還可以廣泛應用于各種評價指標體系的建立和具體指標的確定過程，是一種常用的定量預測方法。（ ）70、正規(guī)化是指組織中各項工作的標準化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導的程度。（ ）71、授權帶有一定的必然性，而分權具有隨機性。（ ）72、組織結構與組織的總體戰(zhàn)略是緊密地聯系在一起的，必須相互匹配，一般來說，組織戰(zhàn)略變化先行，由此導致了組織結構的變化。（ ）73根據赫茲伯格的雙因素理論消除工作中的不滿意不一定會使個體對工作更加滿意或受到激勵（ ）74、當一級主管把某幾種決策權授予二級下屬時，二級下屬就獲得該決策權，此時，一級主管不再負有相同的責任。（ ）75、工廠里的女工在做工時聊天，聲音很大，不利于工作效率，于是工廠設置分貝器，達到一定分貝報警器就響，響聲刺耳。迫使女工停止講話，提高工作效率。該行為體現了負強化。（ ）76、根據亞當斯的公平理論，公平與個人的主觀判斷有關，與個人所持的公平標準無關。（ ）77、在傳統(tǒng)技術環(huán)境下，組織的管理溝通大多采用鏈式和輪式兩種溝通方式。（ ）78、現實中，并不是所有工作的質量和成果都能用統(tǒng)計數據來表示，因此需要通過經驗來建立控制標準。（ ）79、領導的本質是被領導者的追隨和服從，它是由組織賦予的職位和權力所決定的。（ ）80、比率分析控制法是一種使用最早、最廣泛、最為有效的控制方法。（ ）81、跟蹤型控制，又稱事中控制，是指在戰(zhàn)略實施過程中對既定的判斷標準檢查戰(zhàn)略實施情況，一旦發(fā)現有偏差就及時采取措施進行糾正。（ ）82、控制是管理者了解組織目標是否實現以及發(fā)現目標為何沒有實現的唯一方法。（ ）83、創(chuàng)新的內容包括目標、技術、制度、組織和環(huán)境，其中，目標創(chuàng)新是管理活動的精髓。（ ）84、企業(yè)制度中的經營權力制度的作用是誘發(fā)參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。（ ）85、剛性管理與柔性管理最本質的分歧是由兩者理論基礎的分歧決定的。（ ）86、管制類工具的主要形式包括行政立法、行政決定、行政強制執(zhí)行、行政擔保等。（ ）87、在分析工作績效差距時，水平比較法是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。（ ）88、績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。（ ）89、效果主導型的績效考評方法具有滯后性、短期性和表現性等特點，它更適合生產性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位。（ ）90、差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產品、服務、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。（ ）參考答案1、本題考查管理學的基本原理。從橫切面上的組織層次劃分來看，組織的工作人員有四類：作業(yè)人員、基層管理者、中層管理者、高層管理者。ABCD故正確答案為C。2、本題考查管理學的基本原理。AC項錯誤，效果意味著“做正確的事”，即做那些可以實現目標的工作活動。B、D故正確答案為A。3、本題考查管理學的基本原理。A溫斯洛1911B·斯密用了近1776C1925D埃爾頓1945故正確答案為A。4、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，亨利·明茨伯格是經理角色學派的主要代表人物，是在全球管理界享有盛譽的管理學大師。他的著作《管理工作的實質》中指出，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。B項正確，羅伯特·卡茨是美國著名的管理學學者，他提出管理者必須具備技術技能、人際關系技能和概念技能。技術技能是完成組織內具體工作所需要的技能；人際技能是與人共事、理解別人、激勵別人的能力；概念技能是管理者對復雜情況進行分析、診斷，進行抽象和概念化的技能。C項錯誤，亨利·甘特是人際關系理論的先驅者之一，科學管理運動的先驅者之一，也是甘特圖即生產計劃進度圖的發(fā)明者。D項錯誤，彼得·德魯克，美國管理學大師，被譽為“現代管理學之父”，主要成就是目標管理理論。故正確答案為B。5、本題考查管理學的基本原理?；羯嶒灤篌w上分為四個階段，即工作場所照明試驗階段、繼電器裝配室試驗階段、大規(guī)模的訪談實驗階段和接線板接線工作室試驗階段。A192411192740.06B1927419296C1-1.5D14故正確答案為B。6、本題考查管理學的基本原理。權變變量是介于自變量和因變量之間的中介變量，它加強了二者的相關關系。常見的四種普遍的權變變量是：組織規(guī)模、任務技術的例行程度、環(huán)境的不確定性、個體差異。A項正確，個體差異變量是指個體在成長的愿望、自主性、對規(guī)模的承受力，以及期望方面存在明顯差異。這些差異對管理者選擇激勵方法、領導風格和職位設計有重要影響。B項正確，組織規(guī)模變量是指隨著規(guī)模的增長，需要協調的問題數量也相應增長。例如，適合擁有50000個雇員的組織結構就不適合于僅有50個雇員的組織。CDD。7、本題考查管理學的基本原理。組織環(huán)境包括組織外部影響組織業(yè)績的各種力量、條件與因素的總和。組織環(huán)境的特性包括不確定性和復雜性。ADD。8、本題考查管理學的基本原理。ABCD故正確答案為A。9、本題考查管理學的基本原理。ABC故正確答案為C。10、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，邊際成本指增加一單位的產量隨即而產生的成本增加量。BCD故正確答案為B。11、本題考查管理學的基本原理。A、B、C本題為選非題，故正確答案為D。12、本題考查管理學的基本原理。A、B、CD本題為選非題，故正確答案為D。13、本題考查管理學的基本原理。哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案；⑧預算。A。14、本題考查管理學的基本原理。職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，就是按照生產、財務、管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。它的優(yōu)點有：①把相似的專業(yè)及擁有相同技能、知識和定位的人員組合到一起可以帶來更高效率；②使職能領域內部具有協調性；③獲得高水平的專門化。本題為選非題，故正確答案為B。15、本題考查管理學的基本原理。ADBC項正確，集權式的組織形式在危急情況下能夠快速作出決策，因此當組織面臨著危機或倒閉的風險時適用。故正確答案為C。16、本題考查管理學的基本原理。ABCDB。17、本題考查管理學的基本原理。參謀職權是某項職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權，包括提供咨詢、建議等，其目的是為實現組織目標協助直線人員有效工作。故正確答案為D。18、本題考查管理學的基本原理。ABCD故正確答案為D。19、本題考查管理學的基本原理。人力資源配置中的移動配置型是一種從員工相對崗位移動進行配備的類型。它通過人員相對上下左右崗位的移動來保證組織內的每個崗位人員的質量。這種配備的具體表現形式大致有三種：晉升、降職和調動。本題為選非題，故正確答案為D。20、本題考查管理學的基本原理。AB精神是一個組織的靈魂，是組織成員在組織活動過程中逐步形成的具有共性的思想觀念。D故正確答案為B。21、本題考查管理學的基本原理。組織變革的程序如下：確定問題：提出組織結構需要改革的目標和問題。制定變革方針：確定變革的指導原則、方式和策略。提出變革方案：制定幾個可供選擇的變革方案。制定改革計劃：制定具體的變革步驟、成立組織、確定試點范圍等。實施計劃：實施具體變革計劃。評論計劃實施效果：檢查、分析、評論變革的效果和存在的問題。信息反饋：及時反饋，對原定改革方案和計劃作修正。A。22、本題考查管理學的基本原理。AB項錯誤，一般縱向層級越多，信息過濾的機會就越多。C項正確，郵件、文件、IM聊天﹑視頻會議，有助于減少過濾，溝通更加直接。D本題為選非題，故正確答案為B。23、本題考查管理學的基本原理。A、C、DB本題為選非題，故正確答案為B。24、本題考查管理學的基本原理。1200中心”的領導方式可獲得好的成效。在領導為下屬所歡迎而任務卻沒有明確規(guī)范的情況下，這種領導方式也能具有實效。故正確答案為A。25、本題考查管理學的基本原理?！膀E馬能歷險，犁田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟?！斌w現了揚長避短的用人藝術，人盡其才，物盡其用，做到以崗定人，讓人在崗位上有施展空間，產生成就感，體現了適才適用的原則，也就是善于用人所長。故正確答案為C。26、本題考查管理學的基本原理。麥克萊蘭的“三種需要”理論認為，個體在工作情境中有三種主要的動機或需要：成就需要、權力需要、歸屬需要（又稱親和需要）。（即成就需要較高的人喜歡具有適度挑戰(zhàn)性的目標或工高成就需求者在選擇目標時會回避過分的難度。（3）高成就需求者喜歡能立即給予反饋的任務。權力需求是指影響和控制別人的一種愿望或驅動力。歸屬需要是指尋求被他人喜愛和接納的一種愿望。A。27、本題考查管理學的基本原理。激勵設計的原則包括：①創(chuàng)造條件，增加員工收入；②滿足一個人發(fā)表創(chuàng)新的愿望；③滿足一個人創(chuàng)造價值的欲望；④賦予一個人歸屬感；⑤滿足一個人要求自由的愿望；⑥賞識人們的努力；⑦滿足人民對獲取新經驗的欲望；⑧尊重人格；⑨參與控制。ABC工作”、“我是XX人”等等。D故正確答案為C。28、本題考查管理學的基本原理。按照信息反饋有無回路分為閉環(huán)控制和開環(huán)控制。①開環(huán)控制：是指受控客體不對控制主體產生反作用的控制過程，也即不存在反饋回路的控制。在這種控制中，控制系統(tǒng)的輸出僅由輸入來確定。②閉環(huán)控制：是指存在反饋閉合回路的控制。在閉環(huán)控制中，受控客體能作用于控制主體，并使其再輸出增強或者減弱，以保證預定目標的實現。故正確答案為D。29、本題考查管理學的基本原理。ABC（ProgramPlanningandBudgetingPPB）簡稱項目預算，是一種主要應用于政府部門的將規(guī)劃——計劃——預算結合在一起的系統(tǒng)控制方法。通過計劃、規(guī)劃、預算系統(tǒng)來調配資源，實現各方面資源的最佳分配，并且使思考與行動、擬訂計劃與執(zhí)行計劃以及控制之間建立聯系。D2020-30故正確答案為B。30、本題考查管理學的基本原理。馬太效應是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現象，即兩極分化現象。馬太效應是一種正反饋現象，這一次的成功（輸出）會增加此人的某種能力（輸入），從而使下一次成功的可能性增大，而下一次的成果又會促進再下一次的成果，從而使此人的成果越來越大。故正確答案為A。31、本題考查管理學的基本原理?？刂瞥绦蚩刂频幕境绦颍孩俅_定標準；②對照標準衡量實際工作；③采取糾正措施選擇關鍵控制點和標準，其中包括最能反映組織目標的制準、對組織明顯有利/有害的因素、組織活動中的限制因素等。D。32、本題考查管理學的基本原理。制定控制標準的方法有：統(tǒng)計計算法、經驗估計法、工程標準法。AB項正確，統(tǒng)計計算法——統(tǒng)計標準（歷史標準）；利用統(tǒng)計方法來確定預期結果。它是根據企業(yè)的歷史統(tǒng)計數據或是對比同類企業(yè)的水平，運用統(tǒng)計學方法確定企業(yè)經營各方面工作的標準。C項錯誤，制定控制標準常用的方法不包括糾正偏差法。D項正確，工程方法——工程標準（工作標準）；在客觀的定量分析的基礎上建立標準。工程標準是通過對工作情況進行客觀的分析，并以準確的技術參數和實測的數據為基礎而制定的。本題為選非題，故正確答案為C。33、本題考查管理學的基本原理。前饋控制，又稱為預先控制，是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現的問題而事先采取的措施?，F場控制，又稱為過程控制、即時控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。反饋控制是指根據已發(fā)生的情況，對現在或未來進行的控制。即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生。故正確答案為B。34、本題考查管理學的基本原理。從生產過程的角度分析，技術創(chuàng)新包括要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。①要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新、設備創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新。②要素組合方法創(chuàng)新包括生產工藝和生產過程的時空組織兩個方面。③產品創(chuàng)新主要是指新產品的開發(fā)和老產品的改造，包括品種和結構的創(chuàng)新。故正確答案為B。35、本題考查管理學的基本原理。制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟：①形成“第一行動集團”，指預見到潛在利益，并認識到只有進行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用；②“第一行動集團”提出制度創(chuàng)新方案；③“第一行動集團”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進行比較和選擇；④形成“第二行動集團”，即形成在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團”的制度創(chuàng)新方案得以實現；⑤“第一行動集團”和“第二行動集團”共同努力，實現制度創(chuàng)新。故正確答案為D。36、本題考查管理學的基本原理。故正確答案為C。37、本題考查管理學的基本原理。志愿性工具、混合型工具和強制性工具三類公共政策工具的異同點：共同點是：三者都是實際政策目標的手段。不同點是：自愿性工具具有成本低、效益高的特點，是首選的政策工具；強制性工具是高度強制的工具，在憲法和法律允許范圍內剝奪既定目標或群體的全部或部分自由決定權；混合性工具結合了自主性和強制性工具的特征，兼?zhèn)鋬煞N工具的優(yōu)點。本題為選非題，故正確答案為C。38、本題考查管理學的基本原理。ABCDA。39、本題考查管理學的基本原理。1948年，哈羅德·拉斯韋爾明確提出了傳播過程及其五個基本構成要素，即：誰來說（Who），說了什么SayswhaInWhchChanelToWhoWithWhatEffc。5W本題為選非題，故正確答案為C。40、本題考查管理學的基本原理。六西格瑪管理就是通過設計和監(jiān)控過程，將可能的失誤減少到最低限度，從而使企業(yè)可以做到質量與效率最高，成本最低，過程的周期最短，利潤最大，全方位地使顧客滿意。因此，六西格瑪管理是一種近乎完美的管理策略。六西格瑪管理是以顧客為關注焦點的管理理念，他的出發(fā)點就是研究客戶最需要的是什么，最關心的是什么。故正確答案為C。41、本題考查管理學的基本原理。配對比較法又稱平行比較法、成對比較法。其操作程序是：將所有評價對象一一進行相互比較，根據比較結果排出名次，即兩兩比較，然后排序。配對比較法的優(yōu)點在于：①設計和使用起來比較容易；②能夠有效避免寬大化，中心化及嚴格化的影響；③省時、有趣、用途廣、可以用來處理大量變量等。配對比較法的缺點在于：①沒有明確的評價指標或沒有對評價要素進行明確的尺度規(guī)定，無法與組織的戰(zhàn)略目標聯系；②評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；③評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強，沒有客觀依據。A42、本題考查管理學的基本原理全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或PDCAPlan（計劃執(zhí)行Check（檢查）Act（處理）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。故正確答案為B。43、本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，內部組織管理成本，是指現代企業(yè)利用企業(yè)內部行政力量來配置企業(yè)內部資源，從而帶來的訂立內部“契約”活動的成本。具體包括企業(yè)為實現組織目標所發(fā)生的構建企業(yè)組織框架所發(fā)生的成本和企業(yè)內部組織管理機制的運行成本。BC分離，因此，如何保證交易雙方忠實地履行已達成的交易合同是保證交易達成的又一重要因素。B。44、本題考查管理學的基本原理KPI目標導向原則：該原則指依據公司總體目標及上級目標設立部門或個人具體目標。SMARTKPIKPI客戶導向原則：“如何為客戶創(chuàng)造價值”是企業(yè)的首要任務?？蛻舴矫娴墓ぷ髂芰w現了企業(yè)對客戶需KPIKPI。本題為選非題，故正確答案為D。45、本題考查管理學的基本原理。績效管理系統(tǒng)的特點之?，是不同的績效管理對象承擔不同的?作職責，應根據其特點對應不同的績效考核?法。中基層部門主管：績效考核?標績效?標衡量指標改進點?般性?作?員：績效考核?標?作計劃衡量指標改進點事務性?作?員：績效考核?標應負責任例外?作衡量指標例?性?作?員：績效考核?標?作量準確性應急性?作?員：績效考核?標故正確答案為C。?作量?壓線46、本題考查管理學的基本原理。ABCD故正確答案為C。47、本題考查管理學的基本原理。ACD增加了組織復雜性，降低組織效率，從而增加管理成本；（2）增加了組織內部監(jiān)控費用；（3）造成內部消耗增加。B規(guī)模大的組織在尋找交易對象時本題為選非題，故正確答案為B。48、本題考查管理學的基本原理。戰(zhàn)略管理的三個層次是總體層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。A即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等，以實現公司整體的戰(zhàn)略意圖。B項錯誤，業(yè)務層戰(zhàn)略：由于各個業(yè)務部門的產品或服務不同，所面對的外部環(huán)境（特別是市場環(huán)境）也不相同，企業(yè)能夠對各項業(yè)務提供的資源支持也不同。因此，各部門在參與經營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，各經營單位有必要制定指導本部門產品或服務經營活動的戰(zhàn)略，即業(yè)務層戰(zhàn)略。C項錯誤，職能層戰(zhàn)略：其內容比業(yè)務戰(zhàn)略更為詳細、具體，其作用是使總體戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的內容得到具體落實，并使各項職能之間協調一致，通常包括營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等方面。DA。49、本題考查管理學的基本原理。企業(yè)在經營戰(zhàn)略的實施過程中，常常會遇到許多在制訂戰(zhàn)略時未估計到或者不可能完全估計到的問題，因此在戰(zhàn)略實施中有三個基本原則，可以作為企業(yè)實施經營戰(zhàn)略的基本依據。適度合理性由于經營目標和企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定過程中，受到信息、決策時限以及認識能力等因素的限制，對未來的預測不可能很準確，所制定的企業(yè)經營戰(zhàn)略也不是最優(yōu)的，而且在戰(zhàn)略實施的過程中由于企業(yè)外部環(huán)境及內部條件的變化較大，情況比較復雜，因此只要在主要的戰(zhàn)略目標上基本達到了戰(zhàn)略預定的目標，就應當認為這一戰(zhàn)略的制訂及實施是成功的。統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮對企業(yè)經營戰(zhàn)略了解最深刻的應當是企業(yè)的高層領導人員，一般來講，他們要比企業(yè)中下層管理人員以及一般員工掌握的信息要多，對企業(yè)戰(zhàn)略的各個方面的要求以及相互聯系的關系了解得更全面，對戰(zhàn)略意圖體會最深，因此戰(zhàn)略的實施應當在高層領導人員的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮下進行，只有這樣其資源的分配、組織機構的調整、企業(yè)文化的建設、信息的溝通及控制、激勵制度的建立等各方面才能相互協調、平衡，才能使企業(yè)為實現戰(zhàn)略目標而卓有成效的運行。權變原則企業(yè)經營戰(zhàn)略的制訂是基于一定的環(huán)境條件的假設，在戰(zhàn)略實施中，事情的發(fā)展與原先的假設有所偏離是不可避免的，戰(zhàn)略實施過程本身就是解決問題的過程，但如果企業(yè)內外環(huán)境發(fā)生重大的變化，以致原定的戰(zhàn)略的實現成為不可行，顯然這時需要把原定的戰(zhàn)略進行重大的調整，這就是戰(zhàn)略實施的權變問題。本題為選非題，故正確答案為C。50、本題考查管理學的基本原理。ABCD項錯誤，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題，包括人力資源、實體財產和資金，或者在企業(yè)內部進行調整，或者從企業(yè)外部來籌集。在任何一種情況下，戰(zhàn)略決策都需要在相當長的一段時間內致力于一系列的活動，而實施這些活動需要有大量的資源作為保證。因此，這就需要為保證戰(zhàn)略目標的實現，對企業(yè)的資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置，解決跨部門的功能問題。本題為選非題，故正確答案為D。51、本題考查管理學的基本原理。管理學通俗來說就是管人，而人是復雜的動物，很難用一套方法來管理，這就要求我們要做到具體問題具體分析。而人類處的客觀世界不斷在發(fā)展，所以管理學也在不斷發(fā)展和完善。A項正確，國家政策的變化和發(fā)展對社會客觀條件影響很大，管理學要與社會客觀條件的變化相適應。BCD項錯誤，人的已處理與影響管理效果無關。故正確答案為ABC。52、本題考查管理學的基本原理。理性決策模型的基本假設前提：1、人是理性的，能夠完全客觀地進行邏輯推理。2、單一目標取向——不存在目標沖突。3、所有選項已知——能夠獲得所有備選方案。4、偏好明確——決策標準和備選方案可以量化，個人偏好排序穩(wěn)定。5、偏好穩(wěn)定——決策標準和分配權重是穩(wěn)定不變的。6、最終選擇效果最佳——選擇評分最高的方案。BCD。53、本題考查管理學的基本原理。有機式組織是一種松散、靈活的具有高度適應性的形式。它因為不具有標準化的工作和規(guī)則條例，所以是一種松散的結構，能根據需要迅速地作出調整。A、B、C項正確，跨職能團隊、跨層級團隊、信息的自由流動，都具有高度適應性的形式，屬于有機式組織。DABC。54、本題考查行政管理。領導者的權力按其影響力來源可以分為職務權力和個人權力。職務權力是在組織擔任一定的職務而獲得的權力。而個人權力則并非來自于領導者在組織中的位置，而是來自領導者自身具有某些特殊條件。這些特殊的條件包括領導者個人的品德、經驗、能力、業(yè)績和威望。故正確答案為AD。55、本題考查管理學的基本原理。途徑-目標理論提出了兩類情境作為領導行為與結果之間關系的中間變量，它們是下屬控制范圍之外的環(huán)境（任務結構、正式權力系統(tǒng)以及工作群體），以及下屬個性特點中的一部分（控制點、經驗和感知能力）。要想使下屬的產出最多，環(huán)境因素決定了作為補充所要求的領導行為類型，而下屬個性特點決定了對環(huán)境和領導者行為作出何種解釋。A項錯誤，環(huán)境的主要因素不包括該選項。B項正確，在工作環(huán)境中，領導者必須確認員工的任務是否已經結構化了。CD故正確答案為BCD。56、本題考查管理學的基本原理。AB項正確，糾正偏差應充分考慮原先計劃實施的影響。C故正確答案為BCD。57、本題考查管理學的基本原理。控制是依據預定的目標和標準，對管理活動進行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。所以管理控制的基本任務是發(fā)現工作偏差。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異。故正確答案為ABD。58、本題考查管理學的基本原理。A、B、C項正確，創(chuàng)新可以滿足人類生存與發(fā)展的客觀需要，深化了人類對客觀世界的認知并且提高了人類對客觀世界的駕馭能力。D項錯誤，革命會改變社會結構和關系，而創(chuàng)新一般不會改變社會的結構和關系。故正確答案為ABC。59、本題考查管理學的基本原理。ABCD故正確答案為BCD。60、本題考查管理學的基本原理。AB項正確《公司戰(zhàn)略的作者是戰(zhàn)略管理的鼻祖-伊戈爾安索夫首次出版的時候安索夫就明確宣稱了自己的戰(zhàn)略管理主張，他認為，戰(zhàn)略管理目的是“發(fā)展一系列有實用價值的理論和程序，使經理人能用來經營 商業(yè)公司可以憑借這些實用的方法來做出戰(zhàn)略決策?！盋D150故正確答案為ABD。61、本題考查管理學的基本原理。古典管理首次將管理的重要性提到應有的地位，把管理看作任何有組織的社會必不可少的因素，是協調集體、努力達到目標、取得最大成效的過程。強調管理的科學性、精密性和嚴格性。在組織結構上強調上下嚴格的等級系統(tǒng)，視組織為一個封閉系統(tǒng)，組織職能的改善僅靠內部合理化，而少考慮外部環(huán)境影響，忽視人的心理因素。故表述正確。62、本題考查管理學的基本原理。法約爾的統(tǒng)一指揮原則也稱統(tǒng)一與垂直性原則，它是最經典的也是最基本的原則，是指組織的各級機構及個人必須服從一個上級的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統(tǒng)一，行動一致。如果兩個領導人同時對同一個人或同一件事行使他們的權力，就會出現混亂。在任何情況下，都不會有適應雙重組織的社會組織。是對泰勒“職能工長制”所強調的雙頭指揮的反對，同時也經受住了歷史考驗。故表述正確。63、本題考查管理學的基本原理。財務管理人員的技術技能包括：①財務會計核算能力：掌握憑證填制、登記賬簿、編制報表等基本技能；②財務管理基本能力：熟悉企業(yè)管理的一般流程和財務管理的基本理論，掌握財務管理的原理與基本方法；③經營管理基本能力：熟悉統(tǒng)計分析基本理論，掌握管理學、組織行為學、市場營銷學、成本管理學的原理與基本方法。技術人員的技術開發(fā)技能以及客服的溝通技能不屬于其技術技能。故表述錯誤。64、本題考查管理學的基本原理。決策理論學派認為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強調決策職能在管理中的重要地位，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。從決策管理學的角度出發(fā)，決策的過程，就是運用運籌學考慮各種選擇方案的均衡點的過程。故表述錯誤。65、本題考查管理學的基本原理。“鯰魚效應”是指鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，激活了小魚的求生能力。最早使用鯰魚效應的當屬漁夫，如果在公司里也注入像鯰魚一樣的新鮮力量，同樣也能起到有效的激勵作用。首因效應指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。近因效應指某人或某事的近期表現在頭腦中占據優(yōu)勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。故用“第一感”去選擇和評價所得到的信息，這種心理現象為“首因效應”。故表述錯誤。66、本題考查管理學的基本原理。名義小組技術是指管理者先召集一些有知識的人，把要解決的問題的關鍵內容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人盡可能地把自己的備選方案和意見寫下來。然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見。在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據投票結果，贊成人數量多的備選方案即為所要的方案，當然，管理者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案。故表述錯誤。67、本題考查管理學的基本原理。戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據，戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實。決策就是在不同方案中進行選擇。決策不僅是指在某一時間做出明確、果斷的決定，還應該指在作決定之前進行一系列準備活動，并在決定之后采取具體措施落實決策方案。管理工作是多方面的，但是，在一定意義上講，都是圍繞決策開展的，決策是管理工作的核心。制定決策是管理者工作的實質。故表述正確。69、本題考查管理學的基本原理。1946故表述正確。70、本題考查行政管理。正規(guī)化是指組織中各項工作的標準化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導的程度。如果一種工作的正規(guī)化程度較高，就意味著做這項工作的人對工作內容、工作時間、工作手段沒有多大自主權。在高度正規(guī)化的組織中，有明確的工作說明書，有繁雜的組織規(guī)章制度，對于工作過程有詳盡的規(guī)定。而正規(guī)化程度較低的工作，相對來說，工作執(zhí)行者和日程安排就不是那么僵硬，員工對自己工作的處理許可權就比較寬。故表述正確。71、本題考查行政管理。制度分權是在詳細分析、認真論證的基礎上進行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授權則往往與管理者個人的能力和精力、擁有的下屬的特點、業(yè)務發(fā)展情況相聯系，因此具有很大的隨機性。故表述錯誤。72、本題考查管理學的基本原理。故表述正確。73、本題考查管理學的基本原理。赫茲伯格的雙因素理論認為，能給工作帶來積極態(tài)度、較多滿意感和激勵作用的，多為工作內容、工作本身方面的因素，叫做激勵因素。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關系方面的，叫做保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。故表述正確。74、本題考查行政管理。授權，具有嚴格的管理學的內涵，是指上級委派給下屬一定的權力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當的自主權和行動權。授權者對于被授權者有指揮和監(jiān)督之權，被授權者對授權者負有報告及完成任務的責任。授權意味著一種管理方式和工作方式的轉變，并不是把不重要的事放棄不管。授權之后的主管仍然享有職權，或者說仍對授出的職權負有責任。這種權力體現在他要通過接受、聽取工作報告的方式來取代事必躬親的工作方式，這是授權帶給主管們的實質性變化。故表述錯誤。75、本題考查管理學的基本原理。負強化就是懲罰那些與組織目標不一致的行為，以使這些行為被削弱，甚至消失，從而保證組織目標的實現不被干擾。這種強化方式能從反面促使人們重復符合要求的行為，達到與正強化同樣的目的。工廠為了防止女工做工是聊天降低工作效率，設置分貝器迫使女工停止講話，即體現負強化原理。故表述正確。76、本題考查管理學的基本原理。公平理論是研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工工作積極性影響的理論。由美國心理學家亞當斯于1965故表述錯誤。77、本題考查管理學的基本原理。在傳統(tǒng)的技術環(huán)境中，鏈式和輪式使用得較多。鏈式嚴格按照企業(yè)的正式命令系統(tǒng)進行信息的流通。輪式重點強調了企業(yè)的領導者是管理溝通的核心因素，管理溝通的焦點就是領導者。故表述正確。78、本題考查管理學的基本原理。實際上，并不是所有工作的質量和成果都能用統(tǒng)計數據來表示