2023年公司銷售個人總結(jié)

第11頁共11頁2023年?公司銷售個?人總結(jié)加?入__公司?也有三個月?時間了，回?想起來時間?過得還挺快?的，從鑫幫?來到__感?覺兩個公司?的工作模式?有蠻大差異?.不論是產(chǎn)?品的專業(yè)知?識還是管理?與工作氛圍?都有很大區(qū)?別.前一個?月都感覺自?己沒有進入?狀態(tài)，找不?到方向，每?天都不知道?要做些什么?事，在__?領(lǐng)導(dǎo)的幾次?會議上，經(jīng)?過相互討論?與發(fā)言提建?議，針對具?體細節(jié)問題?找出解決方?案，.通過?公司對專業(yè)?知識的培訓(xùn)?與操作，這?才讓我找到?了方向感，?慢慢融入到?了這種工作?環(huán)境與工作?模式，后面?的工作時間?里我每天都?過得很充實?，從打樣與?接待客戶是?陸續(xù)不斷，?雖然附出的?勞動沒有得?到果，很多?次對我的打?擊也不小，?但我相信，?付出總會有?回報的.努?力了就會有?希望，不努?力就一定不?會有希望.?成功是給有?準(zhǔn)備的人.?在__各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認真?地完成了自?己所承擔(dān)的?各項工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當(dāng)大的進?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷售心得?與工作情況?總?cè)缦拢?銷售心得：?1、不要?輕易反駁客?戶。先聆聽?客戶的需求?。就算有意?見與自己不?和也要委婉?的反駁，對?客戶予以肯?定態(tài)度，學(xué)?會贊美客戶?。2、向?客戶請教。?要做到不恥?下問。不要?不懂裝懂。?虛心聽取客?戶的要求與?他們所做的?工藝。3?、實事求是?。針對不同?的客戶才能?實事求是。?4、知已?知彼，揚長?避短。做?為一名合格?的銷售人員?首先要對自?己所售產(chǎn)品?非常熟悉了?解，了解自?己產(chǎn)品的優(yōu)?點與缺點，?適合哪些行?業(yè)，客戶群?體是哪些，?才能更好的?向客戶展示?自己與產(chǎn)品?的專業(yè)性，?才能迎得客?戶的___?與信任。當(dāng)?然對競爭對?手也不要忽?略。要有針?對性的了解?對手產(chǎn)品的?優(yōu)勢與劣勢?;才能對癥?下藥，用我?們的優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶的劣?勢，比如我?們設(shè)備在精?度與速度方?面就略勝同?行，這就是?我們的優(yōu)勢?所在，在與?客戶介紹產(chǎn)?品時盡量多?介紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢。?缺點方面盡?量少提，但?是設(shè)備本身?存在的缺點?與不足，也?就是該設(shè)備?在所有同行?中必不可少?的缺點與不?足可以適當(dāng)?的向客戶說?清楚，畢竟?沒有十全十?美的東西。?總說自己的?產(chǎn)品有多好?，別人也不?會全信。同?行中存在的?缺點與不足?也不要惡意?去攻擊與_?__，要引?導(dǎo)客戶去分?析判斷，建?議客戶通過?實地考察。?5、勤奮?與自信;與?客戶交談時?聲音要宏量?，注意語氣?，語速。?6、站在客?戶的角度提?問題，分別?有漸進式與?問候式。想?客戶之所想?，急客戶之?所急。7?、取得客戶?信任，要從?朋友做起，?情感溝通。?關(guān)心客戶，?學(xué)會感情投?資。8、?應(yīng)變能力要?強，反映要?敏捷，為了?興趣做事。?9、相互?信任，銷售?產(chǎn)品先要銷?售自己，認?同產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)品?。10、?注意儀表儀?態(tài)，禮貌待?人，文明用?語。11?、心態(tài)平衡?，不要急于?求成，熟話?說：心如波?瀾，面如湖?水。12?、讓客戶先?“痛”后“?癢”。1?3、不在客?戶面前詆毀?同行，揭同?行的短。?14、學(xué)會?“進退戰(zhàn)略?”。工作?總結(jié)：一?、認真學(xué)習(xí)?，努力提高?因為所學(xué)?專業(yè)與工作?不對口，工?作初期遇到?一些困難，?但這不是理?由，我必須?要大量學(xué)習(xí)?行業(yè)的相關(guān)?知識，及銷?售人員的相?關(guān)知識，才?能在時代的?不斷發(fā)展變?化中，不被?淘汰，而我?們所做的工?作也在隨時?代的不斷變?化而變化，?要適應(yīng)工作?需要，唯一?的方式就是?加強學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實地，努力?工作我深?知網(wǎng)絡(luò)銷售?是一個工作?非常繁雜、?任務(wù)比較重?的工作。作?為電子商務(wù)?員，不論在?工作安排還?是在處理問?題時，都得?慎重考慮，?做到能獨擋?一面，所有?這些都是電?子商務(wù)不可?推卸的職責(zé)?。要做一名?合格的網(wǎng)絡(luò)?營銷員，首?先要熟悉業(yè)?務(wù)知識，_?__。有一?定的承受壓?力能力，勤?奮努力，一?步一個腳印?，注意細節(jié)?問題。其次?是認真對待?本職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?每一件事。?認真對待，?及時辦理，?不拖延、不?誤事、不敷?衍。三、?存在問題?通過一段時?間的工作，?我也清醒地?看到自己還?存在許多不?足，主要是?：一、針?對意向客戶?沒有做到及?時跟蹤與回?訪，所以在?以后的工作?中要將客戶?的意向度分?門別類，做?好標(biāo)記，定?期回訪，以?防遺忘客戶?資料。二?、由于能力?有限，對一?些事情的處?理還不太妥?當(dāng)。要加強?認真學(xué)習(xí)銷?售員的規(guī)范?。（范本）?總之，在?工作中，我?通過努力學(xué)?習(xí)和不斷摸?索，收獲非?常大，我堅?信工作只要?用心努力去?做，就一定?能夠做好。?篇二：?剛才聽了各?位大區(qū)經(jīng)理?和銷售人員?的述職報告?，很高興在?大家的一致?努力下，?銷售部的各?位同仁在工?作都取得了?很大的進步?，今年公司?整體銷售額?達到___?萬元，其中?高速公路?項目___?多萬，安防?事業(yè)部__?_多萬，取?得了可喜可?賀的成績，?但同時也暴?露了不少問?題。本人?進公司已有?將近一年的?時間，亦經(jīng)?過這么多時?間的工作和?學(xué)習(xí)，現(xiàn)在?我把本年度?銷售工作、?存在問題及?解決思路向?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們進行簡要?匯報，匯報?共分兩部分?：一、主?要問題及解?決思路1?、確立公司?的經(jīng)營目標(biāo)?和市場定位?公司的目?標(biāo)和定位決?定了公司后?期的發(fā)展，?公司的領(lǐng)導(dǎo)?者可能對于?公司的后期?發(fā)展有了一?定的目標(biāo)和?定位，但是?目標(biāo)能否實?現(xiàn)的關(guān)鍵是?整個公司從?上到下，都?理解和執(zhí)行?。公司目前?的狀況是整?個團隊的大?多數(shù)人對于?目標(biāo)的不了?解，所以談?不上執(zhí)行。?同時我相信?公司的目標(biāo)?肯定不是今?天掙___?和明天掙_?__的問題?，而是公司?在未來怎么?長期持續(xù)穩(wěn)?定地發(fā)展的?問題。比如?說：在經(jīng)營?目標(biāo)上是以?英飛拓或中?威作為可超?越或追趕的?對手，還是?撇開以上兩?者不談，力?爭幾年內(nèi)把?自己發(fā)展成?預(yù)想中的目?的。市場?定位同樣也?關(guān)系到公司?的發(fā)展和策?略，市場定?位是企業(yè)及?產(chǎn)品確定在?目標(biāo)市場上?所處的位置?，簡而言之?：就是在客?戶心目中樹?立獨特的形?象，市場定?位主要分產(chǎn)?品定位、企?業(yè)定位和目?標(biāo)客戶定位?等幾個方面?。2、市?場策略和核?心競爭力?我們在競爭?中應(yīng)該抓住?最基本的東?西-產(chǎn)品和?市場：美?國學(xué)者麥卡?錫教授提出?了著名的4?P營銷組合?策略，即產(chǎn)?品(Pro?duct)?、價格(P?rice)?、渠道(P?lace)?和促銷(P?romot?ion)。?一次成功和?完整的市場?營銷活動，?意味著以適?當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、?適當(dāng)?shù)膬r格?、適當(dāng)?shù)那?道和適當(dāng)?shù)?促銷手段，?將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)?品和服務(wù)投?放到特定市?場的行為?公司目前的?市場主要集?中在高速公?路領(lǐng)域，交?通領(lǐng)域的安?防監(jiān)控只占?全國監(jiān)控項?目的___?%左右，其?他領(lǐng)域的蛋?糕還很大。?所謂的核?心競爭力是?企業(yè)應(yīng)對于?市場和競爭?對手的優(yōu)勢?所在，我們?公司目前的?優(yōu)勢在哪里?呢?培育公?司下一步的?核心競爭力?也應(yīng)該一方?面從產(chǎn)品性?能提高，功?能完善，質(zhì)?量穩(wěn)定性等?方面下功夫?，另一方面?加強市場銷?售力量，拓?展市場渠道?，構(gòu)建合理?，全面的營?銷平臺。?3、營銷隊?伍的建設(shè)與?培養(yǎng)各大?區(qū)任務(wù)加重?，增加人手?迫在眉睫，?一方面公司?加強招聘力?度，另一方?面各大區(qū)經(jīng)?理也要積極?想辦法，可?以考慮在當(dāng)?地發(fā)布招聘?信息，每引?薦一個成功?轉(zhuǎn)正后給予?一定獎勵。?4、銷售?人員穩(wěn)定性?問題銷售?人員流動過?于頻繁，對?公司的項目?和市場工作?帶來很大的?問題。銷?售人員工資?待遇問題，?重新調(diào)整公?司薪酬體系?，更加合理?，透明，建?議公司根據(jù)?個人工作和?銷售情況，?適當(dāng)調(diào)整。?銷售人員?提成及獎勵?辦法，重新?調(diào)整公司提?成獎勵辦法?，總的來說?對銷售人員?應(yīng)該是以獎?勵為主，懲?罰為輔，提?高銷售積極?性和穩(wěn)定性?二、__?年工作重點?1、加強?銷售隊伍建?設(shè)，優(yōu)化營?銷網(wǎng)絡(luò)布局?市場如戰(zhàn)?場，要想在?激烈的市場?競爭中立于?不敗之地，?必須建立一?只有共同目?標(biāo)、有__?、有戰(zhàn)斗力?、有凝聚力?的營銷團隊?。游擊戰(zhàn)固?然靈活，但?要取得市場?的壓倒性優(yōu)?勢，還是需?要有相當(dāng)規(guī)?模的兵團作?戰(zhàn)一方面?加強各辦事?處的銷售力?量，另一方?面根據(jù)市場?銷售情況和?業(yè)務(wù)發(fā)展需?要調(diào)整辦事?處管轄區(qū)域?或者條件成?熟地區(qū)新增?辦事處。各?大區(qū)銷售工?作轉(zhuǎn)向大區(qū)?經(jīng)理負責(zé)制?度，加強團?隊合作2?、強化業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?市場的競爭?歸根到底是?人才的競爭?，只有建立?一支高素質(zhì)?的職工隊伍?，才能迎接?市場的挑戰(zhàn)?。學(xué)習(xí)培?訓(xùn)的主要內(nèi)?容涉及三個?方面：一?為產(chǎn)品篇，?包括針對公?司各種產(chǎn)品?的設(shè)備特點?、產(chǎn)品性能?、用途特點?以及和對手?產(chǎn)品的差異?等有關(guān)情況?;二為市?場篇，包括?市場營銷策?劃、市場分?析及談判技?巧、銷售網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)布局?等知識;通?過系統(tǒng)培訓(xùn)?，使得業(yè)務(wù)?人員職業(yè)技?能水平和綜?合素質(zhì)進一?步提高，為?銷售工作的?順利進行打?下了堅實的?基礎(chǔ)。3?、把握行業(yè)?市場信息，?積極拓展業(yè)?務(wù)渠道通?過市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽談?、報刊雜志?、行業(yè)網(wǎng)站?以及網(wǎng)絡(luò)中?標(biāo)企業(yè)查詢?等方式與途?徑建立了穩(wěn)?定可靠的信?息渠道，努?力作好基礎(chǔ)?信息的收集?、整理工作?，這也可以?作為我們發(fā)?展新客戶或?進入一個新?領(lǐng)域的途徑?。必要時可?以安排專人?負責(zé)收集，?整理，分配?。4、強?化售前、售?中、售后服?務(wù)售前：?市場推廣，?技術(shù)支持售?中：項目跟?進，合同執(zhí)?行售后：服?務(wù)跟蹤，關(guān)?系拓展，加?強同市場，?技術(shù)，財務(wù)?、工廠售后?等部門的合?作完善溝通?渠道，建立?溝通流程。?A、市場?部和銷售部?的市場拓展?及配合，根?據(jù)市場部前?期推廣計劃?，由各地銷?售人員提前?做好溝通，?爭取能安排?正式的培訓(xùn)?，效果好，?而且能更深?入。客戶?拜訪類的培?訓(xùn)，基本由?銷售人員就?能完成，無?須專門派人?，從費用和?跟進的持續(xù)?性上更有利?。B、技?術(shù)部和銷售?部的溝通和?配合技術(shù)部?針對技術(shù)培?訓(xùn)重新制作?，要顯得專?業(yè)，全面和?清楚。技術(shù)?方案和設(shè)備?配置等，可?安排設(shè)計一?個標(biāo)準(zhǔn)模版?，必要的時?候加強一下?銷售人員的?培訓(xùn)，爭取?讓銷售人員?自行在標(biāo)準(zhǔn)?模版的基礎(chǔ)?上可以自行?編寫簡單的?技術(shù)方案和?配置清單。?C、財務(wù)?部和銷售部?的溝通和配?合，就合同?付款，財務(wù)?報銷，應(yīng)收?款催繳等定?期定時的加?強溝通。?D、生產(chǎn)部?和銷售部的?溝通和配合?，主要由產(chǎn)?品經(jīng)理進行?溝通，安排?專人負責(zé)跟?進合同的執(zhí)?行和客戶意?見的反饋處?理。我們?應(yīng)該以服務(wù)?者的心態(tài)，?向用戶提供?最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品和最卓越?的服務(wù)，以?應(yīng)用為本，?切實幫助用?戶解決實際?問題。從華?為狼文化中?的搶肉者到?蜂文化中的?釀蜜者、奉?獻者角色的?演變，以及?海爾真誠到?永遠的企業(yè)?理念，都能?使我們體會?到企業(yè)應(yīng)該?由單純的利?潤攫取者向?忠誠的用戶?服務(wù)者的角?色變革。我?們愿意和各?部門共同努?力，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)更加?貼近用戶需?求。四、?結(jié)束語喜?慶爆竹送金?羊，吉祥梅?花迎金猴，?在新的一年?里，我們將?服從公司大?局，聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排，潛?心挖掘市場?，用心服務(wù)?客戶，爭取?取得更好的?銷售業(yè)績。?最后，誠摯?的祝大家新?春快樂，闔?家幸福，大?吉大利。?篇三：_?_年即將過?去，在這一?年的時間中?銷售部通過?努力的工作?，也取得了?一點收獲，?臨近年終，?對銷售部的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高銷?量，以至于?把工作做的?更好，以至?于有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?來的工作進?行簡要的總?結(jié)。在_?_年當(dāng)中，?堅決貫徹_?_廠家的政?策。學(xué)習(xí)、?制定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品的?核心競爭優(yōu)?勢，和市場?部共同策劃?宣傳公司的?形象、品牌?的形象，在?各媒體廣告?里如;廣播?電臺、報刊?雜志等，使?我們公司的?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計發(fā)短信?三萬余條，?團隊建設(shè)方?面;制定了?詳細的銷售?人員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售部?運行制度、?工作流程、?團隊文化等?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績的確很不?理想?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有待?解決有主要?問題有以下?幾點：1?.銷售人員?工作的積極?性不高，缺?乏主動性，?懶散，也就?是常說的要?性不強。?___對客?戶關(guān)系維護?很差。銷?售顧問最基?本的客戶留?資率、基盤?客戶、回訪?量太少。一?個月的時間?里，總共八?個銷售顧問?一天拜訪的?客戶量__?_余個，手?中的意向客?戶平均只有?七八個。從?數(shù)字上看銷?售顧問的基?盤客戶是非?常少的，每?次搞活動邀?約客戶、很?不理想。導(dǎo)?致有些活動?無法進行。?3.溝通?不夠深入。?銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的一些?問題和要求?不能做出迅?速的反應(yīng)和?正確的處理?。在和客戶?溝通時不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受到什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個致命?的失誤。?4.工作沒?有一個明確?的目標(biāo)和詳?細的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，工作時間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。5?.銷售人員?的素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知識?不高。個?別業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)低?下、頑固不?化惡習(xí)很多?、工作責(zé)任?心和工作計?劃性不強，?業(yè)務(wù)能力和?形象、素質(zhì)?還有待提高?。(長久?下去會影響?公司的形象?、和聲譽)?一、市場?分析市場?是良好的，?形勢是嚴(yán)峻?的。通過今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會調(diào)整?應(yīng)對的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀(jì)律，打造?鐵的團隊，?打一場漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，我們很可?能會失去這?個發(fā)展的機?會。二、?__年工作?計劃在明?年的工作計?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)高?效率而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切的銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。只有通過?高素質(zhì)高效?率的銷售人?員不但能提?高車的銷量?，而且能把?保險、上戶?、裝潢等附?加值上一個?新的臺階。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2)完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員的出勤?、見客戶時?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?