2023年銷售部績(jī)效考核方案范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年銷售部績(jī)效考核方案范本一、考?核基本情況?（一）考?核目的為?了有效評(píng)價(jià)?房地產(chǎn)銷售?人員的工作?業(yè)績(jī)，及時(shí)?改進(jìn)和提升?工作品質(zhì)，?激勵(lì)成績(jī)突?出的員工，?鞭策落后員?工，全面提?高企業(yè)經(jīng)營(yíng)?管理水平和?經(jīng)濟(jì)效益，?特制定本方?案。（二?）考核形式?以業(yè)績(jī)考?核為主，多?種考核形式?綜合運(yùn)用。?（三）考?核周期銷?售人員采取?月度考核的?辦法，由銷?售部經(jīng)理統(tǒng)?一對(duì)銷售人?員實(shí)施考核?。二、業(yè)?績(jī)考核操作?辦法（一?）業(yè)績(jī)考核?的原則銷?售人員的業(yè)?績(jī)考核與部?門(mén)銷售業(yè)績(jī)?和個(gè)人銷售?業(yè)績(jī)雙向掛?鉤，部門(mén)銷?售業(yè)績(jī)決定?總提成額度?發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)?，個(gè)人銷售?業(yè)績(jī)決定自?身收入。?（二）銷售?人員績(jī)效獎(jiǎng)?金的計(jì)算?銷售人員績(jī)?效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)?額=個(gè)人績(jī)?效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)?總額_業(yè)績(jī)?提成比例?1、個(gè)人績(jī)?效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)?總額個(gè)人?績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)?發(fā)總額=銷?售數(shù)量獎(jiǎng)+?銷售價(jià)格獎(jiǎng)?+提前收款?獎(jiǎng)（1）?銷售數(shù)量獎(jiǎng)?銷售人員?超額完成個(gè)?人任務(wù)指標(biāo)?的，按元/?m___支?付獎(jiǎng)金，超?額指標(biāo)達(dá)到?___%以?上的部分，?按元/m_?__支付獎(jiǎng)?金，上不封?頂。成交者?，按成交價(jià)?%發(fā)放獎(jiǎng)金?。（2）?銷售價(jià)格獎(jiǎng)?銷售人員?操作結(jié)果高?于規(guī)定付款?方式折扣率?的，按其差?率的%計(jì)提?獎(jiǎng)金。（?3）提前收?款獎(jiǎng)銷售?人員根據(jù)定?購(gòu)合同確定?的付款日期?，若提前_?__天收到?房款，則按?實(shí)際收到房?款折算成面?積，按元/?m___支?付獎(jiǎng)金，提?前收款時(shí)間?每遞增__?_天，折算?到每平方米?的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)?增加元。?2、業(yè)績(jī)提?成標(biāo)準(zhǔn)①?完成本部門(mén)?計(jì)劃銷售任?務(wù)___%?以上的，按?個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)?金應(yīng)發(fā)總額?的___%?支付。②?完成本部門(mén)?計(jì)劃銷售面?積任務(wù)的_?__%以上?不到___?%的，按個(gè)?人績(jī)效獎(jiǎng)金?應(yīng)發(fā)總額的?___%支?付。③完?成本部門(mén)計(jì)?劃銷售面積?任務(wù)的__?_%以上不?到___%?的，按個(gè)人?績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)?發(fā)總額的_?__%支付?。④完成?本部門(mén)計(jì)劃?銷售面積任?務(wù)不足__?_%的，按?個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)?金應(yīng)發(fā)總額?的___%?支付。三?、相關(guān)獎(jiǎng)懲?規(guī)定（一?）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定?①受到客?戶表?yè)P(yáng)的，?每次酌情給?予元到元的?獎(jiǎng)勵(lì)。②?每月銷售冠?軍獎(jiǎng)元。?③季度銷售?能手獎(jiǎng)元。?④突出貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)元。?⑤超額完成?任務(wù)獎(jiǎng)元。?⑥行政口?頭表?yè)P(yáng)。?⑦公司通告?表?yè)P(yáng)。（?二）處罰規(guī)?定①銷售?人員不按照?公司規(guī)定填?寫(xiě)相關(guān)表格?的，每次酌?情扣發(fā)元到?元的獎(jiǎng)金。?②銷售人?員完不成銷?售任務(wù)的，?按元/m2?扣罰，至每?月工資不低?于元止。?③已轉(zhuǎn)正的?銷售人員連?續(xù)三個(gè)月不?能完成銷售?任務(wù)的，員?工待遇等同?于試用員工?；如果試用?員工不能完?成銷售任務(wù)?的，將被淘?汰。④銷?售人員私下?為客戶轉(zhuǎn)讓?物業(yè)收取費(fèi)?用的，做除?名處理。?⑤銷售出現(xiàn)?錯(cuò)誤將視情?況給予相關(guān)?人員元到元?的處罰。?⑥銷售人員?不按順序接?待客戶，并?受到客戶投?訴的，第一?次給予警告?處分，第二?次給予元的?處罰，第三?次給予元的?處罰。⑦?銷售人員涂?改客戶記錄?的，視為_(kāi)?__行為，?第一次給予?嚴(yán)重警告處?分，本次成?交提成充公?，第二次給?予除名處理?。⑧銷售?人員若因態(tài)?度問(wèn)題遭到?投訴的，一?經(jīng)核實(shí)做除?名處理。?⑨銷售人員?因服務(wù)之外?原因遭到客?戶投訴的，?一經(jīng)核實(shí)，?第一次給予?警告處分，?第二次給予?元的處罰。?2023年銷售部績(jī)效考核方案范本（二）一、考核?原則1、?業(yè)績(jī)考核（?定量）+行?為考核（定?性）。2?、定量做到?嚴(yán)格以公司?收入業(yè)績(jī)?yōu)?標(biāo)準(zhǔn)，定性?做到公平客?觀。3、?考核結(jié)果與?員工收入掛?鉤。二、?考核標(biāo)準(zhǔn)?1、銷售人?員業(yè)績(jī)考核?標(biāo)準(zhǔn)為公司?當(dāng)月的營(yíng)業(yè)?收入指標(biāo)和?目標(biāo)，公司?將會(huì)每季度?調(diào)整一次。?2.銷售?人員行為考?核標(biāo)準(zhǔn)。?（1）執(zhí)行?遵守公司各?項(xiàng)工作制度?、考勤制度?、保密制度?和其他公司?規(guī)定的行為?表現(xiàn)。（?2）履行本?部門(mén)工作的?行為表現(xiàn)。?（3）完?成工作任務(wù)?的行為表現(xiàn)?。（4）?遵守國(guó)家法?律法規(guī)、社?會(huì)公德的行?為表現(xiàn)。?（5）其他?。其中：?當(dāng)月行為表?現(xiàn)合格者為?___分以?上，行為表?現(xiàn)良好者為?___分以?上，行為表?現(xiàn)優(yōu)秀者為?滿分___?分。如當(dāng)月?能有少數(shù)突?出表現(xiàn)者，?突出表現(xiàn)者?可以最高加?到___分?。如當(dāng)月?有觸犯國(guó)家?法律法規(guī)、?嚴(yán)重違反公?司規(guī)定、發(fā)?生工作事故?、發(fā)生工作?嚴(yán)重失誤者?，行為考核?分?jǐn)?shù)一律為?___分。?三、考核?內(nèi)容與指標(biāo)?1、考核?項(xiàng)目考核指?標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分?工作業(yè)績(jī)定?量指標(biāo)銷售?完成率__?_%實(shí)際完?成銷售額÷?計(jì)劃完成銷?售額___?_%考核?標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_?_%，每低?于___%?，扣除該項(xiàng)?___分?銷售增長(zhǎng)率?___%與?上___月?度或年度的?銷售業(yè)績(jī)相?比，每增加?___%，?加___分?，出現(xiàn)負(fù)增?長(zhǎng)不扣分?新客戶開(kāi)發(fā)?___%每?新增一個(gè)客?戶，加__?_分定性?指標(biāo)市場(chǎng)信?息收集__?_%1.在?規(guī)定的時(shí)間?內(nèi)完成市場(chǎng)?信息的收集?，否則為_(kāi)?__分2?、每月收集?的有效信息?不得低于_?條，每少一?條扣___?分報(bào)告提?交___%?1.在規(guī)定?的時(shí)間之內(nèi)?將相關(guān)報(bào)告?交到指定處?，未按規(guī)定?時(shí)間交者，?為_(kāi)__分?3、報(bào)告?的質(zhì)量評(píng)分?為_(kāi)__分?，未達(dá)到此?標(biāo)準(zhǔn)者，為?___分?銷售制度執(zhí)?行___%?每違規(guī)一次?，該項(xiàng)扣_?__分工?作能力分析?判斷能力_?__%__?_分：較弱?，不能及時(shí)?的做出正確?的分析與判?斷2分：?一般，能對(duì)?問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)?單的分析和?判斷3分?：較強(qiáng)，能?對(duì)復(fù)雜的問(wèn)?題進(jìn)行分析?和判斷，但?不能靈活的?運(yùn)用到實(shí)際?工作中4?分：強(qiáng)，能?迅速的對(duì)客?觀環(huán)境做出?較為正確的?判斷，并能?靈活運(yùn)用到?實(shí)際工作中?取得較好的?銷售業(yè)績(jī)?溝通能力_?__%__?_分：能較?清晰的表達(dá)?自己的思想?和想法2?分：有一定?的說(shuō)服能力?3分：能?有效地化解?矛盾4分?：能靈活運(yùn)?用多種談話?技巧和他人?進(jìn)行溝通?靈活應(yīng)變能?力___%?應(yīng)對(duì)客觀環(huán)?境的變化，?能靈活的采?取相應(yīng)的措?施工作態(tài)?度員工出勤?率___%?___月度?員工出勤率?達(dá)到___?%，得滿分?，遲到一次?，扣___?分（___?次及以內(nèi)）?4、月度?累計(jì)遲到三?次以上者，?該項(xiàng)得分為?0日常行?為規(guī)范__?_%違反一?次，扣__?_分責(zé)任?感___%?___分：?工作馬虎，?不能保質(zhì)、?保量地完成?工作任務(wù)且?工作態(tài)度極?不認(rèn)真1?分：自覺(jué)地?完成工作任?務(wù)，但對(duì)工?作中的失誤?，有時(shí)推卸?責(zé)任2分?：自覺(jué)地完?成工作任務(wù)?且對(duì)自己的?行為負(fù)責(zé)?3分：除了?做好自己的?本職工作外?，還主動(dòng)承?擔(dān)公司內(nèi)部?額外的工作?服務(wù)意識(shí)?___%出?現(xiàn)一次客戶?投訴，扣_?__分四?、考核方法?1、員工?考核時(shí)間：?下___月?的第一個(gè)工?作日。2?、員工考核?結(jié)果公布時(shí)?間：下__?_月的第三?個(gè)工作日。?3、員工?考核掛鉤收?入的額度：?月工資的_?__%；業(yè)?績(jī)考核額度?占___%?；行為考核?額度占__?_%。4?、員工考核?掛鉤收入的?浮動(dòng)限度：?為當(dāng)月工資?的80～_?__%。?5、員工掛?鉤收入的發(fā)?放：每月員?工考核掛鉤?收入的額度?暫不發(fā)放，?每季度發(fā)放?三個(gè)月的員?工考核掛鉤?收入的實(shí)際?所得。五?、考核程序?1、業(yè)績(jī)?考核：按考?核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)?務(wù)部根據(jù)當(dāng)?月公司營(yíng)業(yè)?收入情況統(tǒng)?一執(zhí)行。?2、行為考?核：由銷售?部經(jīng)理進(jìn)行?。六、考?核結(jié)果1?、業(yè)績(jī)考核?結(jié)果每月公?布一次，部?門(mén)行為考核?結(jié)果（部門(mén)?平均分）每?月公布一次?。2、員?工行為考核?結(jié)果每月通?知到被考核?員工個(gè)人，?員工之間不?應(yīng)互相打聽(tīng)?。3、每?月考核結(jié)果?除了與員工?當(dāng)月收入有?掛鉤以外，?其綜合結(jié)果?也是公司決?定員工調(diào)整?工資級(jí)別、?職位升遷和?人事調(diào)動(dòng)的?重要依據(jù)。?4、如對(duì)?當(dāng)月考核結(jié)?果有異議，?請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)?果公布之日?起一周內(nèi)向?本部門(mén)經(jīng)理?或行政人事?部提出。2023年銷售部績(jī)效考核方案范本（三）?一、考核時(shí)?間每年_?__月二?、考核適用?范圍績(jī)效?考評(píng)主要是?對(duì)銷售員工?進(jìn)行的定期?考評(píng)，適合?公司所有已?轉(zhuǎn)正的正式?銷售人員。?新進(jìn)銷售實(shí)?習(xí)員工、見(jiàn)?習(xí)員工、轉(zhuǎn)?崗、晉升、?降職等特殊?階段員工的?考評(píng)另行制?定，不適合?此考評(píng)，但?可以引用績(jī)?效考評(píng)結(jié)果?的客觀數(shù)據(jù)?信息，作為?決策的依據(jù)?。第__?_年銷售人?員安排計(jì)劃?全年所需銷?售人員數(shù)為?___人，?其中銷售主?管___人?，銷售業(yè)務(wù)?員___人?。三、考?核目的1?、為了更好?的引導(dǎo)員工?行為，加強(qiáng)?員工的自我?管理，提高?工作績(jī)效，?發(fā)掘員工潛?能，同時(shí)實(shí)?現(xiàn)員工與上?級(jí)更好的溝?通，創(chuàng)建一?個(gè)具有發(fā)展?潛力和創(chuàng)造?力的優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)，推動(dòng)公?司總體戰(zhàn)略?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。2、為?了更確切的?了解員工隊(duì)?伍的工作態(tài)?度、個(gè)性、?能力狀況、?工作績(jī)效等?基本狀況，?為公司的人?員選拔、崗?位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)?懲、培訓(xùn)及?職業(yè)規(guī)劃等?提供信息依?據(jù)。四、?適用范圍?績(jī)效考評(píng)主?要是對(duì)銷售?員工進(jìn)行的?定期考評(píng)，?適合公司所?有已轉(zhuǎn)正的?正式銷售人?員。新進(jìn)銷?售實(shí)習(xí)員工?、見(jiàn)習(xí)員工?、轉(zhuǎn)崗、晉?升、降職等?特殊階段員?工的考評(píng)另?行制定，不?適合此考評(píng)?，但可以引?用績(jī)效考評(píng)?結(jié)果的客觀?數(shù)據(jù)信息，?作為決策的?依據(jù)。五?、考評(píng)分類?及考評(píng)內(nèi)容?1、工作?態(tài)度考評(píng)（?占績(jī)效考評(píng)?總成績(jī)的_?__%）?遲到、早退?、事假、加?班等考評(píng)員?工出勤、加?班情況；每?一次扣一分?或每請(qǐng)事假?一天扣一分?，病假不扣?分，為更好?地完成工作?主動(dòng)加班一?次加___?分，任勞任?怨服從計(jì)劃?外工作安排?一次加__?_分。合?作精神非曲?直各項(xiàng)工作?任務(wù)協(xié)作配?合性尤其是?臨時(shí)性工作?任務(wù)主動(dòng)積?極承擔(dān)加_?__分，無(wú)?故推卸減_?__分（典?型事件加減?分，或定期?進(jìn)行民主評(píng)?議）2、?基礎(chǔ)能力考?評(píng)（占績(jī)效?考評(píng)總成績(jī)?的___%?）3、業(yè)?務(wù)熟練程度?考評(píng)（占績(jī)?效考評(píng)總成?績(jī)的___?%）4、?責(zé)任感考評(píng)?（占績(jī)效考?評(píng)總成績(jī)的?___%）?星級(jí)服務(wù)?規(guī)范履行情?況、顧客意?見(jiàn)調(diào)查結(jié)果?匯總考評(píng)員?工服務(wù)行為?，顧客表?yè)P(yáng)?加分，顧客?投訴扣分。?6、協(xié)調(diào)?性考評(píng)（占?績(jī)效考評(píng)總?成績(jī)的__?_%）六?、績(jī)效管理?和績(jī)效考評(píng)?應(yīng)該達(dá)到的?效果1、?辨認(rèn)出杰出?的品行和杰?出的績(jī)效，?辨認(rèn)出較差?的品行和較?差的績(jī)效，?對(duì)員工進(jìn)行?甄別與區(qū)分?，使優(yōu)秀人?才脫穎而出?；2、了?解___中?每個(gè)人的品?行和績(jī)效水?平并提供建?設(shè)性的反饋?，讓銷售人?員清楚公司?對(duì)他工作的?評(píng)價(jià)，知道?上司對(duì)他的?期望和要求?，知道公司?優(yōu)秀員工的?標(biāo)準(zhǔn)和要求?是什么？?3、幫助管?理者們強(qiáng)化?下屬人員已?有的正確行?為，促進(jìn)上?級(jí)和下屬員?工的有效持?續(xù)的