2023年信息管理概論整理

《信息管理概論》填空題1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法,信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：(古代信息管理活動時期)、（近代信息管理活動時期)和(現(xiàn)代信息管理活動時期）。２、聯(lián)合國科教文組織認(rèn)定的圖書館四項職能是保存人類文化遺產(chǎn)、社會信息流整序、傳遞情報、啟發(fā)民智的文化教育。3、管理學(xué)作為一門獨立的邊沿學(xué)科,它的誕生以（泰勒)的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。4、大眾信息交流的基本功能可以概括為:（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教育大眾)、提供娛樂。5、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C”技術(shù),分別指:（收集）、(通信）、(計算機(jī))、（控制）。6、按照計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)LＡＮ）、（廣域網(wǎng)ＷAN）和(城域網(wǎng)MAＮ）。7、信息采集的方法重要有：一是（采購法)、二是互換法、三是(調(diào)查法)、四是網(wǎng)絡(luò)法。8、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是（信息策略與方法）、信息服務(wù)對象、（信息服務(wù)者）、(信息服務(wù)內(nèi)容)。9、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大體可以分為三類：一為字典型查詢工具，二為索引型查詢工具，三為交互式查詢工具。10、第三代OＡ的核心是（知識），實現(xiàn)的基礎(chǔ)是(知識管理）技術(shù)。11、從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由(公司外聯(lián)網(wǎng)）、(公司內(nèi)部網(wǎng))和(Internｅt）三部分組成。1２、信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分解成三個基本的信息管理模式，分別是人文的信息管理、技術(shù)的信息管理、經(jīng)濟(jì)的信息管理。１3、1998年,世界銀行發(fā)表了題為知識促進(jìn)發(fā)展的年度報告,標(biāo)志著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。14、按照不同的分類思想，知識管理技術(shù)可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類和技術(shù)成熟度分類。15、按載體劃分,信息資源可分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻(xiàn)信息資源、電子信息資源。16、19２023泰勒的《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。17．一般來說社會信息交流有五種類型;人內(nèi)信息交流人際信息交流、群體信息交流、組織信息交流、大眾信息交流。１8、一個完整的計算機(jī)硬件系統(tǒng)由5個部分組成,即運(yùn)算器、控制器、存儲器、和輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。１9、開放式互連系統(tǒng)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架。20、以第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時期。21、ｗeb服務(wù)是以客戶／服務(wù)器的模式進(jìn)行工作的。22、信息分析的方法有比較法、分析綜合法、推理法和專家調(diào)查法。２３、信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分,信息服務(wù)可以分為一下五種類型：文獻(xiàn)提供服務(wù)、報道服務(wù)、檢索服務(wù)、資訊服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。2４、管理系統(tǒng)有四大部件組成;信息源、信息解決器、信息用戶和信息管理者。25、一般認(rèn)為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段，分別是:物理控制階段,自動化技術(shù)管理階段，信息資源管理階段,知識管理階段。26、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、和人、信息技術(shù)這三個要素。2７、物質(zhì)、能量、信息是一切客觀事物的三個基本方面。2８、通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。2９、Intｅrnet的重要服務(wù)有ftp、遠(yuǎn)程登錄和電子郵件(WWW）等。30、信息內(nèi)容層面涉及敘述層、含義層、效用層三個層面，它們分別相應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。3１、信息分析的重要方法有比較法，分析綜合法、推理法、專家調(diào)查法等。３2、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為目錄搜索引擎、索引搜索引擎、元搜索引擎。３3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)關(guān)模型和關(guān)系模型。3４、BPR實現(xiàn)的手段有兩個：一個是精益生產(chǎn)，一個是靈敏制造。35、通常，我們把信道分為人工信道和電子信道。36、從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成,即信息源、信息用戶、信息解決部件和信息管理者。3７、就其傳遞方向來看，組織信息流有垂直流和水平流。38、從信息產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價值，信息生命周期可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)幾個階段。39、公司戰(zhàn)略規(guī)劃涉及戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃。40、CIＯ是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級行政管理職位的復(fù)合型人物。41、在信息加工中,按解決功能的深淺可把加工分為預(yù)解決加工、業(yè)務(wù)解決加工和決策解決加工。42、諾蘭模型的前三個階段可以成為計算機(jī)的信息系統(tǒng),而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)。４3、數(shù)據(jù)流程圖由外部項、數(shù)據(jù)存儲、解決功能、數(shù)據(jù)流四個部分組成。44、噪聲有兩類：系統(tǒng)內(nèi)噪聲和系統(tǒng)外噪聲．４5、邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、分類、信息登記、評價四個基本環(huán)節(jié)。4６、關(guān)于信息的存儲方式，要考慮是集中存放還是分散存放。４7、計算機(jī)檢索有三種形式：一是單機(jī)檢索,二是聯(lián)機(jī)檢索,三是脫機(jī)檢索。48、控制作為一種作用，至少要有作用者與被作用者以及作用的傳遞者這樣三個因素。49.信息高速公路涉及信息資源、通信平臺和應(yīng)用系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容。50.我國學(xué)者潘大連和黃巍將美國系統(tǒng)工程專家霍爾提出的三維知識、邏輯、時間維系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)應(yīng)用于信息管理，得到一種類似的三維信息管理結(jié)構(gòu)。51.管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)是指操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件、管理應(yīng)用軟件。５2、現(xiàn)代通信技術(shù)涉及_移動通信技術(shù)、_數(shù)據(jù)通信技術(shù)、_衛(wèi)星通信技術(shù)、_微波通信技術(shù)和_光纖通信技術(shù)等領(lǐng)域。５3、目前常用的NＯS重要有_ＷＩNDＯWSＮT、_UNIX、NOＶＥLLNEＴWＡRＥ_、__LIＮUX_。54、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)按形狀可以分為_星型、環(huán)型、總線型、樹型、網(wǎng)狀、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。55、網(wǎng)絡(luò)文化重要有_自由交互特性_、個性發(fā)展特性兩個特性5６、信息產(chǎn)業(yè)管理的模式有集中式、分散式、集中與分散相結(jié)合式＿三種。５7、信息市場管理常用的管理手段重要有經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、法律手段。５8、英文縮寫IＴ的中文全稱是_信息技術(shù)_。５9、信息基礎(chǔ)技術(shù)重要涉及微電子技術(shù)、光子技術(shù)、光電子技術(shù)、分子電子技術(shù)等幾個方面。60、計算機(jī)軟件大體經(jīng)歷了4個發(fā)展階段,各階段的標(biāo)志性軟件分別是匯編語言解決程序、高級語言解決程序、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件。６1、計算機(jī)病毒重要有引導(dǎo)扇區(qū)型病毒、文獻(xiàn)型病毒、復(fù)合型病毒３類。６２、信息商品市場重要形式有信息征詢、信息服務(wù)、信息轉(zhuǎn)讓等。６3、計算機(jī)系統(tǒng)中的程序和有關(guān)的文檔資料總稱為軟件。64、管理思想的發(fā)展過程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程,是管理重心從物的管理到人本管理再到信息資源管理的變化過程。物質(zhì)、能量和信息一起是構(gòu)成現(xiàn)實世界的三大要素。65、信息方法涉及兩個基本的方面,即信息分析方法和信息綜合方法。66、從公司信息管理角度來看，現(xiàn)代信息管理時期的信息管理活動又可分為以下兩個發(fā)展階段:一是面向技術(shù)的信息管理階段，另一個是面向資源的信息管理階段。67、一般來說，信息用戶可分為個人用戶和團(tuán)隊用戶。６8、根據(jù)加工解決的響應(yīng)時間的不同,信息加工解決的方式大體又可分為兩種類型:一種是實時解決型、另一種是批解決型。69、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)最重要是指單機(jī)設(shè)備(配置）和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(方案）。70、數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)管理員管理。選擇題1、以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述，錯誤的是（B）A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模，社會信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的；Ｃ、近代信息管理時期以文獻(xiàn)信息為中心,圖書館為重要場合；Ｄ、現(xiàn)代信息管理活動時期,整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長。２、公司資源計劃的英文縮寫是（C）。A、ＳCＭB、EＤPSＣ、EＲPD、CRM３、管理的首要責(zé)任是(A)。A、管理一個組織Ｂ、管理管理者Ｃ、管理工作和工人D、制定計劃4、管理活動的本質(zhì)是(Ａ）。A、對人的管理B、對物的管理Ｃ、對資金的管理D、對技術(shù)的管理５、關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說法中對的的是（Ｄ）。Ａ、新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)B、電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基礎(chǔ)技術(shù)Ｃ、計算機(jī)技術(shù)和通信息技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)D、機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)6、計算機(jī)能直接執(zhí)行的程序是（A)A、機(jī)器語言程序B、高級語言程序C、源程序D、匯編語言程序７、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中,對的的是（C）。A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)Ｂ、婚介所、點子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)Ｃ、信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)Ｄ、電視臺、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)8、以下有關(guān)信息組織的描述對的的是（C）。A、信息采集是信息組織的核心B、信息描述是核心，是對信息的高級組織C、信息揭示是核心,是對信息的中級組織D、信息分析深化,是對信息的中級組織9、以下關(guān)于第三代OA特點的描述中,不對的的是（D）。Ａ、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息解決功能B、充足運(yùn)用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作Ｃ、起到了知識管理的平臺與門戶作用D、缺少收發(fā)文獻(xiàn)等群組協(xié)作過程的解決能力１０、MRPII是指(B）。Ａ、物料需求計劃B、制造資源計劃C、公司資源計劃D、客戶關(guān)系管理11、管理者履行管理職能的主線目的是（C)。Ａ、保證職工個人目的的實現(xiàn)B、實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C、實現(xiàn)組織目的D、體現(xiàn)管理者個人權(quán)威1２、計算機(jī)在工作中忽然電源中斷,則計算機(jī)(D）中的信息所有丟失,再次通電后也不會恢復(fù)。A、軟盤 ?B、硬盤 C、ＲＯＭ D、RAM13、操作系統(tǒng)的重要功能是(B)。A、實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)換B、管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源C、把源程序轉(zhuǎn)換為目的程序D、進(jìn)行數(shù)據(jù)解決14、ＣAＤ中文意思指(Ａ）。A、計算機(jī)輔助設(shè)計B、計算機(jī)輔助制造Ｃ、計算機(jī)輔助數(shù)學(xué)Ｄ、計算機(jī)輔助輔繪圖15、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中對的的是(Ｃ)。A、分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種Ｂ、全文標(biāo)引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式C、人工語言在信息揭示中的應(yīng)用重要是指信息檢索語言Ｄ、代碼型信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種16、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中,對的的是(Ｃ)。A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)B、婚介所、點子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)D、電視臺、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)１７、程序是計算機(jī)完畢一定解決功能的（Ａ)的有序集合A、指令Ｂ、軟件C、字節(jié)D、編碼18、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計算機(jī)技術(shù)和（A)技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。A、通信Ｂ、多媒體Ｃ、光纖D、集成電路19、以下說法中對的的是（A）。A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒Ｃ、電視稱為第二傳媒,廣播稱為第三傳媒Ｄ、網(wǎng)絡(luò)稱為第三傳媒２0、信息管理的源學(xué)科重要有（C）、管理學(xué)和計算機(jī)科學(xué)。A.經(jīng)濟(jì)學(xué)??Ｂ.系統(tǒng)科學(xué)Ｃ．圖書情報學(xué)??Ｄ．信息學(xué)2１、(D)是公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心。A.研究的開始階段?Ｂ．分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系Ｃ.定義信息結(jié)構(gòu)?D.定義公司過程22、（B）就是為公司獲得競爭優(yōu)勢的目的服務(wù)的信息系統(tǒng)A.專家系統(tǒng) B.戰(zhàn)略信息系Ｃ.決策支持系統(tǒng) D.辦公自動化系統(tǒng)23．（B)是由從供應(yīng)商到用戶的一系列公司所組成,它跨越了公司的邊界，形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。A．價值鏈B．供應(yīng)鏈管理C．客戶關(guān)系管理Ｄ.公司資源計劃24.信息按（A)可以劃分為文獻(xiàn)型信息、數(shù)據(jù)型信息、聲像型信息、多媒體信息。A．內(nèi)容的表現(xiàn)形式Ｂ．時間狀態(tài)Ｃ．空間狀態(tài)Ｄ.內(nèi)容25.信息管理的(Ｂ)職能重要完畢信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、信息收集計劃、信息傳遞程序的制訂等。A．領(lǐng)導(dǎo)B．計劃Ｃ．組織Ｄ.控制26．整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由三部分組成,介于用戶程序和數(shù)據(jù)庫之間的是(A）Ａ.DBＭSＢ.ＤBＭＣ．DＢD.DBＡ27.信息資源的（C)是指憑借一定的權(quán)威,采用命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及其相關(guān)活動。Ａ．技術(shù)手段Ｂ．經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.行政手段２8．認(rèn)為信息管理是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序可以實現(xiàn)某種利益的目的活動的是(A)Ａ.霍頓Ｂ.馬?。?施勒D．盧泰宏29.(B)是面向非結(jié)構(gòu)化的問題,且其目的是盡也許運(yùn)用資源和現(xiàn)代設(shè)備,提高辦公效率的。A.專家系統(tǒng)B．辦公自動化系統(tǒng)Ｃ.經(jīng)理信息系統(tǒng)D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)30．MRPⅡ是指(C)Ａ.物料需求計劃Ｂ．物料資源計劃C.制造資源計劃D．制造需求計劃3１．公司系統(tǒng)規(guī)劃方法是指（B)A．ISＰB.BSPC.ＢＰRD.DＦD32.(A）是信息服務(wù)工作開展的主體。Ａ．信息服務(wù)者B.信息用戶C．信息產(chǎn)品Ｄ．信息基礎(chǔ)設(shè)施３3.(Ｃ)是包含某種內(nèi)容的音訊A．信??B．情報? Ｃ.消息??Ｄ．知識３4.信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計是信息管理的（A)職能的重要內(nèi)容之一。A.計劃??B．組織??C．協(xié)調(diào)??D.領(lǐng)導(dǎo)３5.現(xiàn)代通信技術(shù)按（B）形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。Ａ.編碼? B．信號??Ｃ．加密 D.分布3６．信息用戶對已知信息的(D）行為,目的是消除用戶的某種不擬定狀態(tài)。A．需求 ?B．加工 ?C．交流??D．吸取多項選擇題1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)重要由(ABＣD)構(gòu)成Ａ.計算機(jī)系統(tǒng) B.通信設(shè)備C.傳輸線路 ?D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件2、為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（AＢＤ）問題Ａ.減少噪聲? B．防止失真C.對的使用? D．克服障礙３、一般來說,按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（ABＣD)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A.文獻(xiàn)服務(wù)?B．指導(dǎo)服務(wù)C.檢索服務(wù) D.征詢服務(wù)4、要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要通過（AD）設(shè)計階段。A.概念設(shè)計 ?Ｂ.庫結(jié)構(gòu)設(shè)計C．模塊設(shè)計 D.物理設(shè)計5、IBS的基本構(gòu)成有：(AＢCＤ）A．基礎(chǔ)設(shè)施??B．應(yīng)用系統(tǒng)Ｃ.基于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫?D．網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備6、一體化的戰(zhàn)略信息管理涉及（AＣD）A.信息技術(shù)??Ｂ．計算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)Ｃ.信息資源 D.信息體制7、為了提高信息傳遞的有效性,需要解決好以下（ＡＢD）問題A.減少噪聲?B.防止失真C.對的使用??D．克服障礙8、依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的因素不同，系統(tǒng)維護(hù)工作可以分為(ABCD)A.更正性維護(hù)Ｂ．適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D．防止性維護(hù)9、計算機(jī)檢索有三種形式：（AＢＣ)A.單機(jī)檢索??B.脫機(jī)檢索Ｃ．聯(lián)機(jī)檢索??D.綜合檢索1０、戰(zhàn)略信息管理可以視為(Ａ）與(B）的交集A．戰(zhàn)略管理 ?Ｂ．信息管理C.公司管理 D．生產(chǎn)管理11．從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來看,同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為(Ａ）;不同管理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合稱為（C）A.橫向子系統(tǒng) B．邏輯子系統(tǒng)Ｃ.縱向子系統(tǒng) Ｄ．物理子系統(tǒng)12、BPR實現(xiàn)的手段有兩個使能器是(AD)Ａ.信息技術(shù)??B．信息組織? Ｃ.信息重組? D.組織1３.以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述，對的的是（ACD)A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模,社會信息資源數(shù)量有限,以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的;Ｃ、近代信息管理時期以文獻(xiàn)信息為中心,圖書館為重要場合;D、現(xiàn)代信息管理活動時期,整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長。14．信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作有(ABC)A．公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持B．公司內(nèi)部良好的科學(xué)管理基礎(chǔ)C．專業(yè)隊伍的建設(shè)和管理人員的再培訓(xùn)D.信息系統(tǒng)質(zhì)量的管理15.網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)涉及(ABCD）A．監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常? B.監(jiān)測是否存在瓶頸問題C.監(jiān)測是否存在潛在的危機(jī)??D．對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀態(tài)控制1６.(BCD)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)A.系統(tǒng)規(guī)劃??B.系統(tǒng)分析??C．系統(tǒng)設(shè)計 D.系統(tǒng)實行17.(C）是從公司競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā),通過充足開發(fā)和有效運(yùn)用信息資源來提高公司競爭實力的信息系統(tǒng)。A．MIS ?B.DＳＳ C．SIS ?Ｄ．ＩBS１8、下面有關(guān)信息加密的論述對的的是（BD）A、加密是指用物理方法對信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式。B、密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固。C、對稱加密需要有一對密鑰。D、非對稱的加密與解密使用不同的密鑰。E、數(shù)字機(jī)密標(biāo)準(zhǔn)DEＳ是非對稱加密。１9、從信息管理發(fā)生源角度來看,有哪些領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于他們的工作(ACE)A、圖書管理領(lǐng)域B、計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域Ｃ、政府行政管理領(lǐng)域D、網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域E、工商公司管理領(lǐng)域20、知識管理的要素有(ＡBCDE）A、組織Ｂ、管理思想C、使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D、時常備份系統(tǒng),若被襲擊可及時修復(fù)E、加強(qiáng)防范意識,防止襲擊2１、每一個元數(shù)據(jù)格式,涉及以下哪些特性(ＢDE）?A、元素的描述意義B、一組有限的元素C、數(shù)據(jù)的管理D、每一元素的意義E、每一個元素的名稱22、下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能(ABCD)?A、預(yù)測功能B、計劃功能C、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型Ｄ、控制功能E、信息采集功能23、每一個元數(shù)據(jù)格式,涉及以下哪些特性（BDE）Ａ、元素的描述意義B、一組有限的元素Ｃ、數(shù)據(jù)的管理D、每一元素的意義Ｅ、每一個元素的名稱24、以下有關(guān)信息傳播模式的說法中對的的是(BD）。Ａ、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B、美國學(xué)者拉斯韋爾初次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過程中的五種基本要素，形成了“５W”模式Ｃ、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同D、網(wǎng)絡(luò)傳播模式中,每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份２５、下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能（AＢCD)A、預(yù)測功能Ｂ、計劃功能C、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型D、控制功能E、信息采集功能２6、全面的來看,（BCD)將供應(yīng)商、公司和客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、B-C的價值鏈。Ａ．ＢRＰB.ERPC.CRMD．SCM27.通信系統(tǒng)就是信息傳遞過程,香農(nóng)提出了通信系統(tǒng)的模型,定義了(ABＣ)Ａ．信源B．信道C.信宿Ｄ．信息２8.信源因其發(fā)送信息的狀況可提成兩種是（AC）A.連續(xù)信源B.擬定信源C.離散信源D．隨機(jī)信源29．從概念上看,管理信息系統(tǒng)是由(ABCD）構(gòu)成。A.信息源B．信息解決器C．信息用戶D．信息管理者３0.根據(jù)信息的運(yùn)動形式,可以將信息源分為(BC)A．內(nèi)部信息Ｂ.靜態(tài)信息C．動態(tài)信息D.數(shù)字化信息３１.公司系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則有(ABC)A.信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的B．信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是自上而下的辨認(rèn)C．信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供一致的信息D.信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是自下而上的辨認(rèn)32．關(guān)于公司信息管理的組織機(jī)構(gòu)模式有(ABD)Ａ．集中式結(jié)構(gòu)模式B．分散型結(jié)構(gòu)模式Ｃ.混合型結(jié)構(gòu)模式D.集中-分散型結(jié)構(gòu)模式3３.信息表達(dá)的形式有(ABＣ)A．文字表達(dá)B.數(shù)字表達(dá)C．圖像表達(dá)Ｄ.代碼表達(dá)34.從信息儲存的發(fā)展階段可知，信息儲存經(jīng)歷了(ＡＢD)發(fā)展階段A．手工信息存儲B．文獻(xiàn)方式信息存儲C.檔案方式信息存儲D.數(shù)據(jù)倉庫方式信息存儲35．下列不屬于橫向子系統(tǒng)的是(BD)A．物資供應(yīng)子系統(tǒng)B.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)Ｃ.高層管理子系統(tǒng)D.管理控制子系統(tǒng)36．下列不屬于系統(tǒng)分析工作任務(wù)有(ABD)Ａ．可行性分析B.對現(xiàn)行系統(tǒng)具體調(diào)查C.用戶培訓(xùn)D．系統(tǒng)測試３7.系統(tǒng)設(shè)計階段重要完畢哪些工作？(ABＤ)Ａ.模塊設(shè)計B.代碼設(shè)計C.程序設(shè)計D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計３8.常用的信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有(ABCD)A．結(jié)構(gòu)化方法Ｂ.生命周期法C.原型法Ｄ.面向?qū)ο蠓椒ㄅ袛囝}１、Mooｒe的信息政策矩陣將信息政策置于產(chǎn)業(yè)層次、組織層次及社會層次三個層次上。(√）2、按搜索引擎的內(nèi)容來分類,可分為綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。(√）3、Internet上的ＴCＰ/ＩP是眾多協(xié)議的集合，TCＰ協(xié)議和IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議集中的兩個子協(xié)議?！蹋?4、移動通信技術(shù)的發(fā)展重要經(jīng)歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第二代移動通信。（×)５、內(nèi)存儲器的ＲOＭ是讀寫存儲器，而RAM是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。(×）6、廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。(√）7、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。（√)8、在現(xiàn)代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機(jī)構(gòu)。(×）９、知識管理是信息管理發(fā)展到一定的歷史時期所出現(xiàn)的一個新的階段。（√）10、現(xiàn)代信息管理活動時期，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)已成為大眾信息交流的重要手段與方式。(√)名詞解釋1、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為,它抱括兩個方面,一是組織內(nèi)的信息交流,二是組織外信息交流；2、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以提醒各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索,可以提高信息的運(yùn)用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。３、信息服務(wù):是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動,即服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動，涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分派、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。４、CＲM:客戶關(guān)系管理,是通過信息技術(shù)，使公司市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效運(yùn)用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心”,提高客戶滿意限度，改善客戶關(guān)系,從而提高公司的競爭力。３、結(jié)識論層次的信息：結(jié)識論層次的信息指的是結(jié)識主體所感知或所表述的事物運(yùn)動的狀態(tài)及其變化方式，涉及狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。４、信息組織:信息組織也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要,運(yùn)用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決,使其有序化,從而保證用戶對信息的有效獲取和運(yùn)用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。5、廣義的信息政策:從廣義來說，信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲、解決及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分派、互換和消費等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。６、智能：智能是激活了的知識,重要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力,以及對事物發(fā)展的前瞻性見解。智能得益于人的內(nèi)在價值觀和信仰,是基于知識的一種判斷、謀略或行動。7、ＣRM客戶關(guān)系管理:是通過信息技術(shù)，使公司市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效運(yùn)用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意限度，改善客戶關(guān)系，從而提高公司的競爭力。８、信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。9、信息:是客觀世界中各種事物的運(yùn)動和變化的反映,是客觀事物之間互相作用的表現(xiàn)，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動和變化的實質(zhì)內(nèi)容。１0、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò):是用通信線路把分布在不同地點的具有獨立功能的計算機(jī)連接起來，在它們之間互相傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)成信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。1１、公司過程：公司過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合,這些決策和過程是管理公司資源所需要的12、管理信息系統(tǒng):運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。(或者是:管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)）13、結(jié)構(gòu)化問題:是在組織活動的過程中,經(jīng)常反復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。14、信息管理：信息管理是在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下,對信息活動中的各種要素，涉及信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等,進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充足開發(fā)和有效運(yùn)用信息資源從而最大限度地滿足社會的信息需求。15、公司系統(tǒng)規(guī)劃方法:該方法是由ＩBM公司在60年代后期提出的，重要是用于信息支持公司運(yùn)營的思想。該方法是通過全面調(diào)查,分析公司信息需求從而擬定信息結(jié)構(gòu)。能過該方法的應(yīng)用,可以幫助公司改善了對信息和數(shù)據(jù)資源的使用，以滿足公司近期和長期的信息需求。１6、結(jié)構(gòu)化方法：是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)開發(fā)方法,用來開發(fā)信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)。其重要思想是將開發(fā)過程視為一個生命周期,也就是將系統(tǒng)開發(fā)劃分為幾個互相連接的階段，每個階段有明確的任務(wù),產(chǎn)生相應(yīng)的文檔;采用結(jié)構(gòu)化、模塊化的方法自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行分析,最后運(yùn)用自底向上、逐步實行的方式完畢系統(tǒng)實行。是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的一種工程化方法。17、信息活動：是指人類社會圍繞信息資源形成、傳遞和運(yùn)用而開展的管理活動與服務(wù)活動。1８、信息產(chǎn)業(yè)管理的定義:是對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃、決策、祖、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的一種控制活動，是國民經(jīng)濟(jì)宏觀管理下的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，但它又比國民經(jīng)濟(jì)宏觀管理下的部門經(jīng)濟(jì)管理更復(fù)雜、涉及的范圍也更廣泛。19、公司信息管理:即公司的信息化及其管理，是公司應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的過程。２0.信息系統(tǒng)安全:是指“保障計算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）的安全以及運(yùn)營環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障計功能的正常發(fā)揮,以維護(hù)計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)營”。21、CRM：客戶關(guān)系管理是一種旨在改善公司與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它應(yīng)用于公司的市場營銷、銷售、服務(wù)等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。其目的是通過提供更快速和更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶,并通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來減少公司的成本。22．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)：是把信息和信息活動當(dāng)作普遍存在的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象來加以研究的學(xué)科，重要研究信息活動中的經(jīng)濟(jì)問題以及經(jīng)濟(jì)活動中的信息問題。24.信息加工:就是對收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。25.CＩＭS：是用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理論對公司活動全過程中各功能子系統(tǒng)的集成。它涉及兩個基本點：一是公司生產(chǎn)的各個涉及市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個不可分割的整體;二是整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工解決過程。２6．ＢPR：以公司過程為對象,從顧客的需求出發(fā),對公司過程進(jìn)行主線性的再思考和徹底的再設(shè)計。它以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段，以求達(dá)成公司關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高和改善,從而保證公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。２7.信息網(wǎng)絡(luò)：是兩個或兩個以上的信息系統(tǒng)通過現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。25、公司過程:公司過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的26、管理信息系統(tǒng):運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法,以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（或者是：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)）27、結(jié)構(gòu)化問題：是在組織活動的過程中，經(jīng)常反復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。名詞翻譯1、GII:信息化2、ERＰ：公司資源計劃3、ＡＴM:電子政務(wù)4、Informａｔization：信息化5、ERP：公司資源計劃６、E-gｏｖｅrｎｍｅｎt：電子政務(wù)簡答題什么是管理？它有幾層含義?答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)成一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段,對管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。它包含四層含義：(１)管理是為實現(xiàn)組織目的服務(wù)的，是一個故意識、有目的地進(jìn)行的過程；(2）管理工作的過程是由一系列互相關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的;(3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目的；(４)管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的,環(huán)境既提供了機(jī)會,也構(gòu)成了威脅。２、試簡述信息技術(shù)的反面和正面影響。答：信息技術(shù)的正面影響進(jìn)一步到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。重要體現(xiàn)在以下幾個方面:（1)信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度；（2）信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；（３）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài);(4）信息技術(shù)改善了人們的生活；（5）信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響重要體現(xiàn)在以下幾方面：(1）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán);（2)虛假信息泛濫;（３)信息污染成災(zāi);（4）信息安全問題凸顯。3、簡述信息組織的功能。答:信息組織的功能重要表現(xiàn)為:（1）基本功能：全面揭示和再現(xiàn)信息的特性,科學(xué)反映和描述信息的特色；(2)增值優(yōu)化功能：信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值過程,信息通過一定方法進(jìn)行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息,信息被再現(xiàn)和重組后得以濃縮,單位信息的價值得到了提高,信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組，所以說信息組織具有增值優(yōu)化功能;(3）目的功能：有效減除或減少信息之間的干擾，準(zhǔn)確控制信息的運(yùn)動方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。(4）社會功能:規(guī)范、控制信息流向的社會目的。4、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點。答：網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點：（1)以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體；(2)以多媒體為內(nèi)容特性；(3）以超文本形式組織信息;（4）傳播方式的多樣性、交互性；(5）變化更新快。5、簡述第三代OA的特性。答:以知識管理為核心的第三代OA,具有以下幾個明顯的特性：（１)具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息解決功能；(2)充足運(yùn)用各種協(xié)同工作手段；（3）辦公自動化起到“知識管理”平臺與門戶作用。6、簡述我國當(dāng)前電子商務(wù)存在的問題。答：我國電子商務(wù)存在的問題有：（1)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱;（２)公司信息化水平較低;（3)標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠;(4）支付手段不完善;(５)物流發(fā)展不成熟。7、簡述數(shù)據(jù)、信息、知識、智能的含義與區(qū)別。答：（1）數(shù)據(jù)的一般特性是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨立的事實，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動，其核心價值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識。（２)信息是捕獲了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)出物，它是以半結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容存儲的,圍繞信息建立活動,其核心價值在于管理內(nèi)容的方法。（3)知識由個人的隱式經(jīng)驗、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，并且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才干得到。（４)智能是激活了的知識，重要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的前瞻性見解。智能得益于人的內(nèi)在價值觀和信仰,是基于知識的一種判斷、謀略或行動。以上四個概念構(gòu)成了由低到高、由淺入深、由易到難的序列。8、一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面答:來自三個方面:（１)系統(tǒng)開發(fā)過程中也許帶來的隱患；(2)技術(shù)設(shè)備和周邊環(huán)境也許帶來的隱患；（3）人為因素也許帶來的隱患。9、簡述決策支持系統(tǒng)的目的及功能。答：決策支持系統(tǒng)的目的是通過將計算機(jī)強(qiáng)大的信息解決能力和人的靈活判斷能力結(jié)合起來，以交互方式支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行由序的決策，以近也許獲得令人滿意的客觀的方案?！ふ聿⒓皶r提供本系統(tǒng)與本決策問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù);·盡也許收集、存儲并及時提供系統(tǒng)之外的與本系統(tǒng)問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù);·及時收集提供有關(guān)各項行動的反饋信息,涉及系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)有關(guān)的數(shù)據(jù);·可以用一定的方式存儲與所研究的決策問題有關(guān)的各種模型；·可以存儲及提供常用的數(shù)學(xué)方法。10、簡述信息資源的特點答：作為生產(chǎn)要素的人類需求性；稀缺性;使用方向的可選擇性;共享性；實效性；生產(chǎn)和使用中的不可分性;不同一性;駕馭性。11、網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點與不同？答:(1)從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特性;(2）從傳播學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特性重要體現(xiàn)在以下幾個方面：多元化、個性化、交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。（3)網(wǎng)絡(luò)信息交流對傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸取并推廣,另一方面依托于各種技術(shù)和手段的支持,使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強(qiáng)化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息交流可以實現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實現(xiàn)的一些其他功能：信息存儲和信息檢索功能,電子商務(wù)功能,信息分析與計量功能等。12、結(jié)合實際應(yīng)用,試描述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。答：網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般環(huán)節(jié)有七個重要過程：(1）明確檢索需求;(２）擬定檢索范圍；（３）擬定有效的檢索詞;(4）構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式;(５）由于網(wǎng)絡(luò)檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索,所以,選擇合適的檢索工具對網(wǎng)絡(luò)檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。(6）正式檢索；（7)評價檢索結(jié)果。13、簡述信息資源的意義答:(1）一個國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與運(yùn)用的限度密切相關(guān)。充足開發(fā)信息資源,科學(xué)管理信息資源，有效運(yùn)用信息資源，是國家信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,也是提高社會生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動社會進(jìn)步的重要保證。（2)對公司而言,公司的競爭力是由眾多因素決定的,其中信息是極重要的因素。14、簡述信息收集的原則。答:(1)信息具有較強(qiáng)的時效性。一般情況下,時間越長,信息的效用越??；時間越短,信息的效用性越大。因此，對于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅持及時的原則。(2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進(jìn)一步實際，信息分析信息來源,把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。(3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。(4）收集信息不能盲目地進(jìn)行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對性、有重點、有選擇地采集運(yùn)用價值大的,符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5）采集信息,對于信息部門來說，是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要,滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來的發(fā)展。1５、信息傳遞的原則答：信息傳遞要遵循下列原則：快速。規(guī)定以最快的速度把信息發(fā)生源傳遞到信息接受地。低耗。規(guī)定以最低的費用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接受地。量大。規(guī)定信息載荷的數(shù)量要大質(zhì)高。規(guī)定信息傳遞的質(zhì)量要高。１6、一般來說,影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面答：來自三個方面：(1)系統(tǒng)開發(fā)過程中也許帶來的隱患;（2）技術(shù)設(shè)備和周邊環(huán)境也許帶來的隱患;（3)人為因素也許帶來的隱患。1７、信息系統(tǒng)的開發(fā)策略答：通常有以下幾種開發(fā)策略:自上而下的開發(fā)策略。從公司的高層管理著手,一方面考慮公司的總目的,然后擬定需要哪些功能去保證目的的完畢,從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng),并進(jìn)行各子系統(tǒng)得具體分析與設(shè)計自下而上的開發(fā)策略。從公司各個基層業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的平常業(yè)務(wù)解決開始進(jìn)行分析和設(shè)計。完畢下層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計后，在進(jìn)行上一層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計,將各自的功能和數(shù)據(jù)綜合加以考慮。綜合開發(fā)策略。將自下而上和自上而下兩種開發(fā)策略綜合起來,在總體規(guī)劃階段,應(yīng)用自上而下的策略擬定系統(tǒng)目的和總體方案,在系統(tǒng)開發(fā)以后的各階段中，采用自下而上策略對業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計和實現(xiàn)。18、信息生命周期管理的內(nèi)容答：信息生面周期的管理概括為以下四個方面的內(nèi)容：(1)信息需求與服務(wù)。一方面，這是信息規(guī)劃的問題，目的是明確信息的用途、范圍和規(guī)定;另一方面，就是要為用戶提供信息,支持他們運(yùn)用信息進(jìn)行管理決策。（2)信息收集與加工。重要是通過已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的規(guī)定進(jìn)行解決，這是數(shù)據(jù)才成為真正的信息。（3）信息存儲與檢索。將解決后的信息按照科學(xué)的方式存儲起來，以便用戶檢索使用。(４）信息的傳遞與反饋。信息的作用在于為用戶所接受和采用。如何使所需要的信息在需要的時候送到需要的用戶那里。1９、系統(tǒng)維護(hù)工作的類型答:依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的因素不同,系統(tǒng)維護(hù)工作可以分為四種類型:更正性維護(hù)。指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯誤而引起的維護(hù)。其工作內(nèi)容涉及診斷問題與改正錯誤。適應(yīng)性維護(hù)。指為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化或管理需求的變化而增長或修改的系統(tǒng)部分功能的維護(hù)工作。完善性維護(hù)。這是為擴(kuò)充功能和改善性而進(jìn)行的修改。這類維護(hù)工作占維護(hù)工作的絕大部分防止性維護(hù)。這是為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)的積極性的維護(hù)。其中涉及系統(tǒng)的安全問題。20.信息組織涉及哪些內(nèi)容？信息組織的內(nèi)容涉及：（1)信息源外表特性的描述（2)信息內(nèi)容特性的揭示(3)信息重組（４）信息存儲21、什么是信息科學(xué)？它重要由什么組成?信息科學(xué)是研究信息及其運(yùn)動規(guī)律的科學(xué)，是信息管理最直接和最重要的理論基礎(chǔ)學(xué)科。重要由信息論、系統(tǒng)論和控制論組成。２2、試從不同的角度對信息資源進(jìn)行劃分。從性質(zhì)劃分:可分為自然信息資源和社會信息資源。按載體劃分:可分為人腦信息資源、實物信息資源、文獻(xiàn)信息資源、電子信息資源。按表現(xiàn)形態(tài)劃分：可分為潛在意識信息資源和現(xiàn)實信息資源。按資源開發(fā)限度劃分：可分為零次、一次、二次、三次和搞次信息資源。23、項目管理在實行過程中有哪幾個方面的工作內(nèi)容?（１)任務(wù)劃分(2）計劃安排(３）經(jīng)費管理(４)審計和控制(５）風(fēng)險管理2４、信息采集的原則有哪些?信息采集的原則有:針對性原則、完整性原則、及時性原則、預(yù)見性原則、計劃性原則、連貫性原則、靈活性原則。2５、虛擬社會具有哪些特性?虛擬社會具有虛擬性,交互性,開放性，松散性。26、信息系統(tǒng)及發(fā)展可以分為哪幾個階段?(4分)（１)電子數(shù)據(jù)解決階段 （2)數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段 （3)決策支持系統(tǒng)階段?(4)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)27、知識管理分為哪幾大領(lǐng)域，分別涉及哪些內(nèi)容？(8分)1)知識發(fā)明。涉及調(diào)查研究、集體討論、戰(zhàn)略規(guī)劃、綜合集成。2）知識獲取。涉及數(shù)據(jù)和知識數(shù)據(jù)庫與索引、培訓(xùn)開發(fā)、知識管理工具等。３）知識開發(fā)。涉及知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、教育培訓(xùn)、知識開發(fā)工具、安全防止等?4)知識應(yīng)用。涉及問題題決、戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、管理和規(guī)劃等。28、簡述防火墻特性及其重要功能答:特性:(1)所有從內(nèi)部進(jìn)入外部或從外部進(jìn)入內(nèi)部的信息都必須通過它。(2)只有授權(quán)的信息才干通過(3)系統(tǒng)自身對入侵是免疫的。功能：(1)過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)(2)管理進(jìn)出口網(wǎng)張的訪問行為(3）封堵某些嚴(yán)禁的業(yè)務(wù)(４)記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(５)對網(wǎng)絡(luò)襲擊的檢測和告警２９．簡述信息系統(tǒng)的管理內(nèi)容答:關(guān)于信息系統(tǒng)的管理，事實上也就是對有關(guān)資源的管理?？筛爬橐韵聨c:(1)人員的管理；擬定各類專業(yè)人員需求計劃,對人員進(jìn)行合理組織和使用,涉及進(jìn)行人員培訓(xùn)。(２)數(shù)據(jù)的管理:管理數(shù)據(jù)必須實行“三化”,這就是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。(3)軟件資源的管理：明確軟件需求和軟件來源,合理使用軟件,重視軟件的平常維護(hù)。（４)硬件資源的管理：熟悉系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境和硬件設(shè)備配置,制定硬件使用制度，重視硬件維護(hù)保養(yǎng)。(5)資金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行投資概算,涉及硬件軟件投資、系統(tǒng)開發(fā)費、運(yùn)營和維護(hù)費,做到資金適應(yīng)平衡,定期編制資金使用報表。30．簡述戰(zhàn)略信息資源與一般信息資源的區(qū)別與聯(lián)系答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例,具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認(rèn)、分析和運(yùn)用。其區(qū)別如下：(１)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的,它是為公司戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的;(2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源,相稱于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段;（3)圍繞公司戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié),也是最艱難的階段，相稱于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段;傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值,是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段。３1．簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:（１)研究的準(zhǔn)備工作。(2)研究的開始階段（3）定義公司過程(4）定義數(shù)據(jù)類(５)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（６)定義信息結(jié)構(gòu)3２．簡述信息收集的原則答：(1）信息具有較強(qiáng)的時效性。一般情況下，時間越長，信息的效用越??；時間越短,信息的效用性越大。因此,對于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅持及時的原則。（２）收集信息的目的是為了應(yīng)用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進(jìn)一步實際,信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。(3)收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進(jìn)行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的,進(jìn)而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對性、有重點、有選擇地采集運(yùn)用價值大的，符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。(5)采集信息，對于信息部門來說,是一項常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來的發(fā)展。論述題一、試論述信息技術(shù)對社會發(fā)展的正面及負(fù)面影響。答:一、信息技術(shù)的正面影響·信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度（2）信息化、網(wǎng)絡(luò)化是的廣大人民更加容易運(yùn)用信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取廣泛的信息,并積極參與國家的政治生活。(３）各級政府部門不斷進(jìn)一步開發(fā)電子政務(wù)工程。政務(wù)信息的公開增長了行政的透明度,加強(qiáng)了政府與民眾的互動；各政府部門之間的資源共享增強(qiáng)了各部門的協(xié)調(diào)能力,從而提高了工作效率;政府通過其電子政務(wù)平臺開展的各種信息服務(wù),為廣大人民提供了極大的方便?！ば畔⒓夹g(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（1)信息技術(shù)推出了一個新興的行業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。(2）信息技術(shù)使得人們的生產(chǎn)、科研能力獲得了極大提高,通過互聯(lián)網(wǎng),任何個人、團(tuán)隊和組織都可以獲得大量的生產(chǎn)經(jīng)營以及研發(fā)等方面的信息,使得生產(chǎn)力得到了更進(jìn)一步的提高。（3)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式使得公司產(chǎn)品的營銷與銷售以及售后服務(wù)等都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，公司與上游供貨商、零部件生產(chǎn)商以及分銷商之間也可以通過電子商務(wù)實現(xiàn)各種交互。這不僅僅是一種速度方面的突飛猛進(jìn),更是一種無地區(qū)界線、無時間約束的嶄新形式。（4）傳統(tǒng)行業(yè)為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)定，紛紛在網(wǎng)上提供各種服務(wù)。３、信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)(1)網(wǎng)絡(luò)媒體開始形成并逐漸成為“第四媒體”,由于互聯(lián)網(wǎng)同時具有有助于文字傳播和有助于圖像傳播的特點,因此可以促成精英文化和大眾文化并存的局面。（２)互聯(lián)網(wǎng)與其它傳播媒體的一個重要區(qū)別在于傳播權(quán)利的普及,因此有“平民興辦媒體”之說。(3）互聯(lián)網(wǎng)更造就了一種新的文化模式——網(wǎng)絡(luò)文化?；诟鞣N通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的傳播和交流,它已經(jīng)逐漸擁有了一些專門的語言符號、文字符號,形成了自己的特色。４、信息述改善了人們的生活信息技術(shù)使人們的生活更加便利,遠(yuǎn)程教育也成為現(xiàn)實。更有虛擬現(xiàn)實技術(shù),使得人們可以透過互聯(lián)網(wǎng)盡情游覽繽紛的世界。５、信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段信息技術(shù)作為擴(kuò)展人類信息功能的技術(shù)集合，對信息管理的作用十分重要,是信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)。信息技術(shù)的進(jìn)步，使得信息管理的手段逐漸從手工方式向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展,是人們能全面、快速而準(zhǔn)確的查找所需信息，更快速的傳遞多媒體信息,從而更有效的運(yùn)用和開發(fā)信息資源。二、信息技術(shù)的負(fù)面影響1、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)和發(fā)展使傳統(tǒng)著作權(quán)的主體、客體以及鄰接權(quán)主體都有了一些新的變化。通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，特別是著作權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)傳播中所需要的專業(yè)技術(shù)、計算機(jī)程序等也許涉及技術(shù)秘密或?qū)＠夹g(shù)，網(wǎng)絡(luò)域名更與商標(biāo)權(quán)與不合法競爭有關(guān)。2、虛假信息泛濫由于互聯(lián)網(wǎng)的自由和開放性，它也成了制造和傳播虛假的重要工具。網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、范圍廣、監(jiān)管難,使虛假信息嚴(yán)重滋生蔓延。最重要的因素就是信息源復(fù)雜,難以管理。3、信息污染成災(zāi)信息中混入了大量干擾性、欺騙性、誤導(dǎo)性甚至破壞性的虛假偽劣等各種有害及無用信息，導(dǎo)致了人類精神世界的信息污染。同時信息技術(shù)使得冗余信息大量產(chǎn)生，成為人們結(jié)識領(lǐng)域的障礙,給信息的甄選和鑒別帶來困難。4、信息安全問題凸顯更新?lián)Q代、層出不窮的網(wǎng)絡(luò)病毒肆虐，技術(shù)精湛、危害嚴(yán)重的黑客橫行,使得信息安全問題日漸凸顯。二、論述信息、反饋和控制的關(guān)系答：（1）信息、反饋與控制的關(guān)系是相稱密切的。重要表現(xiàn)在以下幾個方面:1)控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制。只有有效地進(jìn)行信息控制,才干更好地發(fā)揮信息控制的作用2)控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。反饋是聯(lián)系信息與控制的橋梁。（2)信息反饋控制的規(guī)定涉及以下三個方面的組要內(nèi)容:1）反饋信息真實準(zhǔn)確。反饋信息是由管理者用于管理控制的依據(jù),假如出現(xiàn)不真實，不準(zhǔn)確的反饋信息,勢必會導(dǎo)致控制決策的錯誤2)信息傳遞迅速及時。假如反饋信息傳遞得遲緩,就會延緩反饋控制的實行,使管理工作中的問題得不到迅速及時的糾正，給工作導(dǎo)致?lián)p失。控制措施適當(dāng)有效?？刂拼胧┦怯晒芾碚咦龀龅?反饋信息自身并不會表達(dá)出應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行控制。所以適當(dāng)有效的控制措施是做好信息反饋工作的主線。（3)在控制過程中,信息的作用經(jīng)常通過前饋和反饋兩種方式體現(xiàn)。所謂前饋是指在系統(tǒng)目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上,預(yù)先規(guī)定在未來某一時刻系統(tǒng)應(yīng)處的狀態(tài),在達(dá)成這一時刻時，根據(jù)現(xiàn)實狀態(tài)與預(yù)定狀態(tài)的偏差采用調(diào)節(jié)措施。所謂反饋是指為了保持自身的某種狀態(tài),把測得的系統(tǒng)狀態(tài)的信息作為輸入信息，去決定采用何種調(diào)節(jié)措施。從控制的類型看,前饋用于改變系統(tǒng)的狀態(tài),而反饋則用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)。(4）要實現(xiàn)控制的目的，必須不斷解決“系統(tǒng)的偏差與反饋控制措施”之間的矛盾,反饋控制措施的實行，也許產(chǎn)生良好種不同的效果。正反饋是系統(tǒng)偏差不斷擴(kuò)大的過程，而負(fù)反饋則是不斷消除系統(tǒng)偏差的過程。負(fù)反饋機(jī)制是使系統(tǒng)的輸出始終趨向于它的目的，而正反饋的機(jī)制則是使系統(tǒng)的輸出偏離它的目的。我們不僅應(yīng)當(dāng)重視負(fù)反饋,同時應(yīng)當(dāng)注意不能忽視正反饋。（５)信息反饋控制系統(tǒng)是一個開放式的循環(huán)系統(tǒng)。對某一信息的反饋控制，也可理解為對另一種信息的前饋控制。簡樸的反饋控制系統(tǒng)衡量一次運(yùn)營過程的信息產(chǎn)生、流通、使用的情況,而高級的反饋系統(tǒng)所衡量的是兩次以上運(yùn)營過程的信息、流通、使用的情況。綜上所述，信息過程是人們結(jié)識世界的思維活動，控制過程是人們改造世界的實踐活動,而反饋是實現(xiàn)再結(jié)識、再實踐的中間環(huán)節(jié),它把結(jié)識世界和改造世界的活動進(jìn)一步聯(lián)系起來。三、信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些問題?答:信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下三方面的問題開發(fā)前的準(zhǔn)備工作要使信息系統(tǒng)在公司管理中真正發(fā)揮作用，必須具有一定的基礎(chǔ)條件,搞好系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作。１）公司真正具有信息化的需求愿望。公司信息化特別是開發(fā)信息系統(tǒng)，投資巨大，技術(shù)高新,涉及管理體制、機(jī)構(gòu)和人的傳統(tǒng)觀念、利益機(jī)制等社會因素，難度較大。只有出于當(dāng)前工作和未來戰(zhàn)略性發(fā)展的迫切性需要，公司才干克服一切困難實現(xiàn)和運(yùn)用公司信息化系統(tǒng)。否則很難達(dá)成預(yù)期效果。甚者失敗。符合客觀實際的需要是信息系統(tǒng)開發(fā)成功的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持2)組織戰(zhàn)略目的與信息系統(tǒng)目的的結(jié)合只有最高領(lǐng)導(dǎo)才干把握。領(lǐng)導(dǎo)是否參與是保證系統(tǒng)開發(fā)能否成功的關(guān)鍵因素。３)要以良好的科學(xué)管理為基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度和科學(xué)的管理方法的基礎(chǔ)上，才干將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息輸入計算機(jī)加以管理，系統(tǒng)才干充足發(fā)揮其作用。４)專業(yè)隊伍的建設(shè)和管理人員的再培訓(xùn)公司信息化是充足運(yùn)用高新技術(shù)的過程,從項目立項，開發(fā)到投入使用以及以后的維護(hù),技術(shù)總在變化、升級和更新,信息系統(tǒng)也就不得不升級和更新。公司必須要自己的專業(yè)技術(shù)力量，并對管理人員進(jìn)行再培訓(xùn)。解決技術(shù)力量局限性問題是公司建設(shè)管理信息系統(tǒng)不可忽視的環(huán)節(jié)。要明確各類人員的職責(zé)，并且開發(fā)人員和管理人員要解決好關(guān)系５）必要的資金投入和資源條件開發(fā)信息需要巨大的資金投入，涉及建設(shè)和改建機(jī)房費,計算機(jī)軟、硬件的購置費等等。公司應(yīng)當(dāng)在信息系統(tǒng)開發(fā)項目的投資上給予必要的保證。只有對系統(tǒng)開發(fā)的費用作全面的預(yù)算，才干保證系統(tǒng)開發(fā)工作的順利進(jìn)行。（2)開發(fā)過程中的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)項目建設(shè)的目的在一定的時間和一定的費用下完畢一定的任務(wù)，并且這些任務(wù)必須達(dá)成一定的質(zhì)量規(guī)定。因而，信息系統(tǒng)項目管理的一個很重要方面就是信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理。從此外一個意義上說,信息系統(tǒng)也是一個產(chǎn)品，而質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。因而,我們必須重視信息體統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理。(3)建成后的系統(tǒng)評價是在系統(tǒng)投入運(yùn)營后，通過評價，用戶可以了解系統(tǒng)得質(zhì)量和效