新版商務(wù)禮儀概要

今科科技有“禮”走天下目錄CATALOGUE1.前言

2.個(gè)人禮儀

3.交際禮儀4.餐桌禮儀5.乘車禮儀6.禮品禮儀

1前言禮儀是什么2個(gè)人禮儀1著裝禮儀Dressetiquette2服務(wù)儀態(tài)Servicemanners003禁忌Tabooofbusinesswear發(fā)型妝容、口部、配飾裙子長(zhǎng)度絲襪鞋子發(fā)型胡須襯衫腰帶、領(lǐng)帶西褲襪子，皮鞋白色正裝襯衫如何看一件襯衫是否適合自己?1.肩部剪裁2.領(lǐng)圍剪裁3.袖子長(zhǎng)度4.襯衫下擺長(zhǎng)度

意大利版型顯示出較為自由浪漫的意大利版型，肩線較英式版型收窄，而加長(zhǎng)且收細(xì)的衣擺突出腰部線條，總體加強(qiáng)腰部線條，下擺稍長(zhǎng)的版型非常適合身材高大魁梧的男性，即便有些肚腩的人士也會(huì)被修飾得很好。日本版型日本版型的特點(diǎn)在于上衣較短，基本上呈H形，肩不是特別寬，一般都是單排扣，衣服后面不開叉。因?yàn)樯聿谋旧硪巡桓叽?，再開叉就顯得累贅。只要不是特別矮小，太短的西裝上衣對(duì)于中國人來說，容易顯得身材氣度并不挺拔。英國版型立體的肩線和夸張窄瘦的腰部線條，修飾身材，令人感覺胸部挺拔。通過簡(jiǎn)單利落的線條，勾勒出身體線條與力量感，令人看起來更顯露男性的荷爾蒙氣息。美國版型美國版型較為休閑

寬松。整體輪廓大

致呈O形。肩線自然，不使用或只用很薄的肩墊。有弧度的溜肩，讓人看起來更自然。四種西裝版型對(duì)于初學(xué)者，最明智的選擇莫過于新的“中性色”。中性色領(lǐng)帶HalfWindsorKnot不適人群：幾乎適合所有體型。半溫莎結(jié)是一種比較浪漫的領(lǐng)帶打法，適用于任何場(chǎng)合，在眾多襯衫領(lǐng)形中，與標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)是最完美的搭配。如果是休閑的時(shí)候，用粗厚的材質(zhì)系半溫莎領(lǐng)，卻是能凸顯出一股隨意與不羈。如何檢驗(yàn)領(lǐng)帶是否打的正確?西裝襪子1.穿西裝時(shí)我們都穿什么顏色的襪子?2.怎樣的長(zhǎng)度才是適宜長(zhǎng)度?走路姿勢(shì)第一個(gè)“三”，三色原則。第二個(gè)“三”，三一定律。第三個(gè)“三”，三大禁忌。服務(wù)儀態(tài)2.2Servicemanners12003坐姿蹲姿鞠躬禮sittingposturesquattingEtiquetteofbow雙手置于大腿上雙腿并攏坐姿sittingposture?正確蹲姿：自然并膝沉腰下蹲蹲姿squatting雙腿并攏目光注視對(duì)方身體前傾不駝背鞠躬禮Etiquetteofbow15度鞠躬：晨迎、公司內(nèi)遇到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中途進(jìn)出會(huì)場(chǎng)。30度鞠躬：上臺(tái)發(fā)言、上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，辦公室請(qǐng)示工作。鞠躬禮Etiquetteofbow3交際禮儀稱謂介紹握手交談電話其他Communicative

etiquette交際禮儀規(guī)范張?zhí)庨L(zhǎng)、李總張教授、李律師張老師、李會(huì)計(jì)老張、小張姓+職務(wù)稱謂姓+職稱稱謂姓+行業(yè)稱謂老、小+姓張小姐、張先生姓+小姐、先生常用稱謂3.1Appellation介紹3.2Introduction2.電話、頭銜、涂改、色彩、格言、誰給、量、名片夾、雙手、說話、看1.介紹五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到。順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女士先。時(shí)間：3-5秒為宜。力度：力度適中。握手3.3Handshake在握手時(shí)，如果一方站著，一方坐著，坐著的一方要站起來；除非年事較高或身體不適（應(yīng)說明情況）。正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手（除非右手受傷）。握手禮儀握手的先后順序握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。另外，握手時(shí)為表示親切，兩手可上下?lián)u擺，切勿左右搖擺。交談3.4Converse話題的選擇：1.談近況2.時(shí)效性問題3.輕松愉快的問題忌諱：1.談傷心事2.質(zhì)疑對(duì)方3.隨意進(jìn)行是非判斷1.自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人2.重新問候?qū)Ψ健⒄瓶貢r(shí)間3.結(jié)束語撥打電話3.5Callin鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉。

左手拿話筒，右手備紙、筆。結(jié)束語后待對(duì)方掛斷再輕放電話。接聽電話3.5Callout喂，找誰？等一下你是誰?那可不行!你的聲音太小了不妥當(dāng)用語您好，這里是XX公司，請(qǐng)問您找哪一位?請(qǐng)稍等一會(huì)兒對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪位?很抱歉，恐怕不能照您希望的辦。對(duì)不清，我聽不大清楚。正確用語4餐桌禮儀餐桌禮儀Tablemanner1.中餐禮儀Chineseetiquette2.西餐禮儀Westernetiquette座次禮儀喝酒禮儀1.會(huì)客座次2.中國飯桌上的座次是“以右為上”“面門為上”“居中為上”“前排為上”1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。2.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。3.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。4.端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低。5.如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。中餐禮儀4.1Chineseetiquette

三要點(diǎn)：1.用餐順序2.刀叉用法3.酒肉搭配4.面包吃法5.餐巾放置與使用像面條一樣的意大利面，在吃的時(shí)候應(yīng)當(dāng)用叉子慢慢將面條卷起來送入口中，最容易的方法則是用勺子配合叉子來卷面條，右手持叉將面條轉(zhuǎn)圈，使面條圍繞叉子卷成一小束，同時(shí)左手用勺頂住叉子起固定作用，把面卷起來，送到口中。注意一次不要卷太多，足夠一口吃下則可。如果不是條形的面，直接用叉腹舀起就可以了。但不管是什么樣的意大利面，都切勿攪拌面條或用湯匙來吃。西餐禮儀4.2Westernetiquette

刀叉的拿法：一般是右手拿刀，左手拿叉。英式：一邊切割食物一邊叉而食之美式：美國人習(xí)慣把要吃的東西一下子全部切好，

然后把右手的餐刀斜放在餐盤前方，

把左手的餐叉換到右手，再繼續(xù)進(jìn)餐?？Х瘸撞粸橐Х?。加糖和攪咖啡才是咖啡匙的“專職”，