工程實施要求

（五）、工程實施要求1?1總的要求1.1.1嚴格按設(shè)計要求及相關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)范施工。1.1.2承包方在簽訂合同后十五天內(nèi)，將施工圖深化設(shè)計圖紙?zhí)峤唤o發(fā)包方審核、確認后方可開工。1.1.3開工前必須向發(fā)包方、監(jiān)理申報詳細的施工組織設(shè)計及施工方案。1.1.4必須嚴格按確認的圖紙施工，如現(xiàn)場與圖紙不符或需修改的，必須申報發(fā)包方，并經(jīng)其審核確認。1.1.5承包方必須服從發(fā)包方、監(jiān)理、總包方的現(xiàn)場管理。1.2設(shè)備、材料的采購及驗收1.2.1主要設(shè)備、器材及批量材料采購前必須向發(fā)包方申報其技術(shù)要求、產(chǎn)品供貨商資質(zhì)證明等，并經(jīng)確認后方可采購。1.2.2采購的貨物運到施工現(xiàn)場后，承包方應(yīng)通知監(jiān)理、發(fā)包方現(xiàn)場驗收，核對貨物型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及生產(chǎn)廠家配套的技術(shù)文件等。1.2.3對設(shè)備及器材開箱檢查時，應(yīng)對全部產(chǎn)品、零配件、專用工具、用戶許可證書、技術(shù)資料等登記造冊，與裝箱單比較，并經(jīng)承包人，供應(yīng)商、監(jiān)理及發(fā)包方簽字認可。1.3系統(tǒng)安裝1.3.1發(fā)包方在安裝開始前，應(yīng)提供系統(tǒng)安裝實施的包括工作計劃、內(nèi)容、方法、工作日程表、人員及資源安排、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)試運行、技術(shù)培訓、系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)移交的詳細安裝方案，并征得招標方確認并通知進場才能開始安裝。1.3.2所有設(shè)備安裝應(yīng)嚴格按照相關(guān)安裝規(guī)范及安裝方案進行。1.3.3所有設(shè)備和外設(shè)配件在規(guī)定的地點和環(huán)境下，完成所有測試工作并能夠?qū)崿F(xiàn)正常運行，達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。1.3.4系統(tǒng)安裝全過程應(yīng)容許業(yè)主項目單位的技術(shù)或工作人員一起參與系統(tǒng)的安裝全過程。1.4系統(tǒng)測試1.4.1本系統(tǒng)測試應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范進行。1.4.2系統(tǒng)測試之前，承包人應(yīng)編制和提交測試方案，并在業(yè)主參與下進行，測試的用具由承包商或集成商提供。1.4.3測試的全過程和結(jié)果必須詳細記錄，經(jīng)各方簽字確認后作為驗收的文件之一。1.4.4系統(tǒng)測試中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指標或功能上不符合標書或合同要求時，建設(shè)單位有權(quán)拒收并要求賠償。1.5系統(tǒng)試運行及驗收1.5.1系統(tǒng)試運行必須在系統(tǒng)測試合格的基礎(chǔ)上進行，試運行期為一個月。1.5.2試運行期，由建設(shè)單位安排人員進行操作，承包人安排專人進行技術(shù)支持，并現(xiàn)場記錄相關(guān)運行數(shù)據(jù)。1.5.3如試運行期間整個系統(tǒng)能正常、安全、可靠的運行，承包人才能提交驗收申請，如試運行中斷或不能滿足安全、穩(wěn)定運行的條件，試運行需重新計算。1.5.4承包人在申請竣工驗收時，必須按合同要求提交竣工資料。1.5.5需考慮與一期機房的連接、調(diào)試由承包人完成，且確保運轉(zhuǎn)正常。1?6服務(wù)及培訓1.6.1服務(wù)1.6.1.1本工程保修期為二年，在保修期內(nèi)，所有服務(wù)均為上門服務(wù)。1.6.1.2用戶在進行故障報修時，承包人應(yīng)有能力在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.6.1.3投標人應(yīng)承諾當其所提供的系統(tǒng)或產(chǎn)品有升級時，提供系統(tǒng)或產(chǎn)品擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。1.6.1.4工程移交時，應(yīng)同時移交相關(guān)技術(shù)文件，與物業(yè)公司辦理移交單，包含但不限于：（1） 安裝使用說明書，至少包括：技術(shù)數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)和用途說明、安裝，保養(yǎng)和維修規(guī)程及方法、電路圖和電氣接線圖。（2） 產(chǎn)品合格證書。（3） 安裝竣工圖紙（系統(tǒng)圖、原理圖、接線圖等）。（4） 軟件備用光盤。（5） 備品、備件清單。1.6.2培訓1.6.2.1承包方必須根據(jù)本工程采購的設(shè)備及采用的相關(guān)技術(shù)， 提出全面的培訓計劃和培訓內(nèi)容，并在合同簽訂后征得發(fā)包方同意后實施。1.6.2.2培訓包括現(xiàn)場培訓和工廠培訓?，F(xiàn)場培訓應(yīng)是免費的，并保證我方操作人員對所有系統(tǒng)及設(shè)備的配置、原理、操作、調(diào)整、故障處理、維護保養(yǎng)工作的正確性及順利開展。工廠培訓待簽訂合同時確定。1.6.2.3承包方必須為所有被培訓的人員提供培訓用設(shè)施、環(huán)境、資料等用品，所有的資料必須是中文。第五部分附件附件1:工程質(zhì)量保修書工程質(zhì)量保修書發(fā)包人（全稱）：鎮(zhèn)江盈盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司承包人（全稱）： 為保證在合理使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人和承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量陷保修責任。一、 工程質(zhì)量保修范圍質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間/房間和外墻面的防滲漏工程、電氣管線工程、給排水管道工程、設(shè)備安裝工程、供熱和供冷系統(tǒng)工程、裝飾裝修工程以及雙方約定的其他項目。具體質(zhì)量保修范圍，雙方約定如下：1、合同價款（含補充合同價款）所包含的工程項目、設(shè)計圖紙、變更及修改或文字約定、雙方或多方會議紀要約定的全部內(nèi)容；2、工程及各分項工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗收符合有關(guān)規(guī)定要求，如業(yè)主入伙時對某些子項工程提出質(zhì)量疑義，經(jīng)發(fā)包人、監(jiān)理單位、物業(yè)管理人其中兩方確認上述仍存在質(zhì)量問題的，承包人仍有責任對其進行返工整改；3、因使用不當或不可抗力造成的質(zhì)量缺陷不屬于保修責任范圍。以上未約定保修范疇的以國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)標準為準。二、 工程質(zhì)量保修期雙方約定保修期限按《施工合同》規(guī)定執(zhí)行。所有維修項目的保修期限自維修合格之日起重新計算，重新計算的期限與《施工合同》規(guī)定的保修期限長度相同。如再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，則應(yīng)再次維修。三、 工程質(zhì)量保修責任1、 屬于保修范圍內(nèi)的項目，在保修期內(nèi)，承包人應(yīng)及時進行維修。若承包人在未按照約定履行保修義務(wù)，發(fā)包人可委托第三方進行維修，相關(guān)費用從發(fā)包人支付承包人的款項中扣除。2、 在合同范圍內(nèi)質(zhì)量缺陷，無論屬承包人、發(fā)包人或業(yè)主責任，在接到發(fā)包人通知后，承包人須遵守時間要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與物業(yè)管理人及業(yè)主共同取證，以判斷責任原因，不屬承包人責任的，由責任方向承包人支付材料及人工費用。四、 工程質(zhì)量保修費用工程質(zhì)量保修費用及相關(guān)的損害賠償責任由造成質(zhì)量問題的責任方承擔。五、 工程質(zhì)量保修金的支付質(zhì)量保修金的支付按《施工合同》規(guī)定執(zhí)行，《保修期滿工程驗收及保修金支付管理辦法》流程辦理。發(fā)包人客戶服務(wù)部門負責本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理及保修金的確認，承包人就工程質(zhì)量保修向發(fā)包人及物業(yè)管理人負責，工程保修金最終由承包人和發(fā)包人進行結(jié)算，相關(guān)手續(xù)由發(fā)包人客戶服務(wù)部門負責辦理。承包人須填寫《工程質(zhì)量驗收表》，由發(fā)包人客戶服務(wù)部門對保修工作進行確認。發(fā)包人客戶服務(wù)部門也可向現(xiàn)場了解保修事宜，由物業(yè)管理人在《工程質(zhì)量驗收表》簽字后報發(fā)包人作保修期履行保修責任情況的參考依據(jù)。質(zhì)量保修金退還后，不免除承包人在保修期內(nèi)的保修責任。六、 售后服務(wù)聯(lián)合辦公室：竣工驗收前一個月由發(fā)包人、承包人、發(fā)包人委托或業(yè)主委員會聘請的物業(yè)管理人（以下簡稱物業(yè)管理人）、監(jiān)理四方聯(lián)合組建本工程售后服務(wù)聯(lián)合辦公室。該辦公室由物業(yè)管理人派出一名專業(yè)工程師主持工作，承包人派出一名全權(quán)代表長駐工作，監(jiān)理單位派出一名監(jiān)理工程師長駐工作，主要職責為工程的售后保修工作。售后服務(wù)聯(lián)合辦公室人員的更換或撤離應(yīng)經(jīng)發(fā)包人客戶服務(wù)部門批準。七、 模擬驗收階段的配合和整改工作模擬驗收：工程竣工驗收后、交付業(yè)主使用前，為盡可能提前發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量瑕疵，進一步改進產(chǎn)品品質(zhì)，減少投訴及交付后維修導致的額外損失，提高業(yè)主滿意度，項目竣工驗收后由發(fā)包人客戶服務(wù)部門負責組織、依據(jù)國家驗收規(guī)范和程序，從小業(yè)主的角度對本項目所有房間進行模擬檢查，以期在正式交付業(yè)主使用前發(fā)現(xiàn)和整改房屋所存在的質(zhì)量缺陷和瑕疵。為確保模擬驗收階段問題整改的質(zhì)量和效率，承包人履行義務(wù)如下：1、 承包人需針對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按發(fā)包人相關(guān)時間要求制定切實可行整改計劃（包括人員、材料、機械工具、整改方案、時間計劃等）。2、 承包人需嚴格按照制定的計劃分階段對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行整改。3、 承包人須對發(fā)包人檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行有效整改，以使房屋無維修質(zhì)量不低于國家相關(guān)標準及招標書要求。4、 配合發(fā)包人、監(jiān)理單位監(jiān)控整改進度，對整改質(zhì)量進行驗收。業(yè)主入伙前經(jīng)模擬驗收合格的房屋，并不免除承包人在工程保修期內(nèi)的保修義務(wù)。在模擬驗收階段若承包人存在如下問題。1、 對模擬驗收的質(zhì)量問題消極應(yīng)付，不按時間要求制定切實可行的整改計劃，不積極組織人力、物力對檢查的質(zhì)量問題進行整改。2、 整改質(zhì)量達不到發(fā)包人制定標準，敷衍了事，發(fā)包人警告后整改質(zhì)量未有明顯改觀。3、 整改進度滯后，阻礙房屋模擬驗收工作的正常進行；階段質(zhì)量問題整改率低于90%。為保證問題得到有效處理，發(fā)包人將采取如下措施：凍結(jié)承包人本合同剩余工程款項的支付，由此引起的一切責任和損失由承包人承擔，解除凍結(jié)時需視項目整改具體情況由發(fā)包人本項目負責人簽字確認方能生效；發(fā)包人有權(quán)另行委托其他承包人代為整改，發(fā)生的一切相關(guān)費用由承包人承擔。模擬驗收檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有按計劃整改或整改不合要求的，發(fā)包人客戶服務(wù)部門負責統(tǒng)計問題總數(shù)，承包人按50元/條的標準向發(fā)包人支付違約金。業(yè)主提出投訴或索賠的，在承包人應(yīng)付的相關(guān)責任不變的前提下，發(fā)包人客戶服務(wù)部門負責統(tǒng)計問題總數(shù)，承包人按50元/條的標準向發(fā)包人支付，發(fā)生的所有相關(guān)費用從發(fā)包人支付承包人的任何款項中直接扣除，發(fā)包人知會（包括電話及口頭知會）承包人后即刻生效，無需承包人書面認可。以上所講的質(zhì)量問題由發(fā)包人項目部、監(jiān)理單位、發(fā)包人客戶服務(wù)部門、物業(yè)公司其中三方現(xiàn)場負責人簽名后確認為有效的質(zhì)量問題。小區(qū)集中入伙期間業(yè)主提出的戶均質(zhì)量問題數(shù)低于1條的（以業(yè)主簽名的驗房表為準），模擬驗收階段對承包人未按規(guī)定處理質(zhì)量問題的所有罰金當獎金獎勵承包人。八、承包人保修人員維修人員必須經(jīng)過發(fā)包人嚴格的面試和甄選，由發(fā)包人進行必要的培訓，經(jīng)過系列培訓并測試合格后方能在發(fā)包人進行備案。若因為發(fā)包人委托維修的任務(wù)量劇增，備案人員無法滿足維修要求時，承包人可以臨時調(diào)用其他維修人員，但必須得到發(fā)包人書面認可，否則完成的維修工作發(fā)包人不予認可。已確定的維修人員承包人不應(yīng)變動，若確實需要變動，承包人需提前15天向發(fā)包人提出書面申請，經(jīng)過發(fā)包人同意后方能更換。承包人需以書面形式向發(fā)包人指定保修負責人，包括如下內(nèi)容：姓名；公司通訊地址；電話/手機；傳真。以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會發(fā)包人客戶服務(wù)部門，否則無法聯(lián)系時，視為承包人已收到發(fā)包人傳達之信息。承包人現(xiàn)場保修負責人代表承包人全面負責保修期內(nèi)各項保修事務(wù)的對接及實施工作，包括：現(xiàn)場保修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、保修任務(wù)單領(lǐng)取、保修任務(wù)的實施安排、為發(fā)包人客戶服務(wù)部門處理重大投訴、索賠的談判提供專業(yè)技術(shù)支持、承擔經(jīng)發(fā)包人確認并支付予客戶的賠償款等工作。九、維修及服務(wù)質(zhì)量的保障措施保修期間內(nèi)，如有保修問題，物業(yè)管理人以書面（《客戶服務(wù)聯(lián)系單》等）、電子郵件、電話、郵件（掛號信或特快專遞）等形式通知承包人。承包人的地址以《施工合同》約定的為準。如有變更，應(yīng)在變更后五日內(nèi)以書面形式通知發(fā)包人，否則導致通知信函不能送達，由承包人承擔相應(yīng)責任。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當1小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場進行搶修，如：結(jié)構(gòu)安全、水管爆裂、漏電、供水、供電中斷等。其它情況下，承包人須在發(fā)包人通知后24小時或約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起在規(guī)定時間內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項目。發(fā)包人可根據(jù)現(xiàn)場實際情況建議維修方案，若無特別合理事由，承包人必須按照發(fā)包人所提方案進行維修。維修項目完成后，經(jīng)業(yè)主和物業(yè)管理人驗收并簽字后（業(yè)主有特殊原因未能簽名的，必須得到業(yè)主的口頭答復），方為該維修項目本次維修完畢。承包人有義務(wù)根據(jù)發(fā)包人或物業(yè)管理人要求應(yīng)提供關(guān)于維修工程的技術(shù)資料，如材料出廠合格證、試驗報告等的復印件，維修材料代用必須經(jīng)過發(fā)包人或物業(yè)管理人的審核同意。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。維修工作完成后，承包人負責把施工現(xiàn)場清理干凈，并應(yīng)注意保護好各類成品或半成品。如有損壞，應(yīng)立即向物業(yè)管理人現(xiàn)場工作人員及業(yè)主報告，如維修過程中故意或過失給業(yè)主造成其他損失，則承包人應(yīng)承擔相應(yīng)恢復或賠償責任。承包人負責成品和半成品的保護工作；工作人員上門服務(wù)時，如果必須修改某些產(chǎn)品，則要征得業(yè)主及物業(yè)管理人同意，并在維修完畢后恢復原樣，并得到業(yè)主認可。于承包人責任造成發(fā)包人、物業(yè)管理人設(shè)備、材料等的丟失或損壞，承包人照價賠償。十、對承包人維修人員的要求1、 工程保修期內(nèi)在發(fā)包人指定的維修期間，承包人必須委派全權(quán)代表在現(xiàn)場辦公，專職處理本工程維修工作，如發(fā)包人認為該代表不能勝任工作，承包人應(yīng)在接通知后2日內(nèi)予以更換。2、 保修人員必須服從發(fā)包人和物業(yè)管理處的其它各項管理規(guī)定，上下班時間：上午：8：00-12：00；下午：13:30-18:00。遇緊急情況不論上班或下班，均應(yīng)按照發(fā)包人指令及時處理相關(guān)工程質(zhì)量問題。3、 承包人保修人員應(yīng)留有可聯(lián)系的通訊方式，并保持24小時開通狀態(tài)。4、 聯(lián)系內(nèi)容若有變動須及時書面知會發(fā)包人客戶服務(wù)部門，否則無法聯(lián)系時，視為承包人已收到傳達之信息。5、 承包人應(yīng)按要求在現(xiàn)場配備有足夠人力完成維修工作。6、 維修人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，并配帶工作卡，否則物業(yè)管理人將不允許進入小區(qū)現(xiàn)場服務(wù)，由此而造成保修工作無法正常進行的，承包人承擔全部責任。7、 每一套住宅，無論維修項目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位維修。8、 維修人員應(yīng)按發(fā)包人制訂的維修程序進行維修，所有特殊工種工作人員必須持證上崗，服從物業(yè)管理人的現(xiàn)場管理，接受業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語、不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)。承包人違反以上規(guī)定物業(yè)管理人按照《維修人員過失行為處罰標準》向發(fā)包人支付罰金，相關(guān)費用直接從承包人支付給發(fā)包人的任何款項中扣除，發(fā)包人負責知會承包人（包括電話和口頭知會），承包人無條件予以認可。9、 維修人員過失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若維修人員有其他過失行為，發(fā)包人將參照以上類似條款進行罰款，若沒有類似條款，發(fā)包人將根據(jù)實際情況進行處罰；以上扣款發(fā)包人知會承包人后（包括口頭和電話知會）立即生效，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人相關(guān)費用中扣除。十一、承包人未按要求履行保修責任的處理措施如有下列情況之一發(fā)生，物業(yè)管理人與發(fā)包人協(xié)商后有權(quán)另行聘請承包人進行維修，由此引起的一切費用和責任由承包人承擔并處以相應(yīng)的罰款：1、 接到返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；2、 超過規(guī)定的到場時間2小時后仍未趕到現(xiàn)場；超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向物業(yè)管理人報告;3、 對同一位置經(jīng)過二次返修仍未徹底解決問題；因承包人現(xiàn)場維修人員的行為造成客戶強烈投訴；4、 承包人不能履行保修要求的其它行為。因另行聘請其他承包人進行維修的費用的計算方法：按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算，承包人充分相信發(fā)包人在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。另行聘請其他承包人進行維修的處理結(jié)果由業(yè)主和物業(yè)管理人簽字認可后即生效，不需再經(jīng)由承包人確認（發(fā)包人將處理情況知會承包人），并將按照十三條相關(guān)規(guī)定處罰，所發(fā)生的一切費用和罰款從承包人保修金中扣除，但并不等于解除承包人的任何應(yīng)負的責任。十二、承包人的賠償責任及發(fā)包人的獎勵的措施在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，承包人應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任：1、 因承包人責任造成返修、賠償?shù)?，承包人?yīng)按照實際損失賠償發(fā)包人或業(yè)主直接和間接損失。并按以下標準處以相應(yīng)的罰款：直接返修加直接賠償費用在1000元以下的，處以1倍罰款，直接返修加直接賠償費用在1000到5000元的，處以0.6倍罰款，直接返修加直接賠償費用在5000元以上的，處以0.3倍罰款。2、 由于承包人工程質(zhì)量問題造成發(fā)包人和業(yè)主的全部直接和間接損失，包括退房、賠償?shù)葥p失，由承包人無條件承擔。如業(yè)主另有索賠要求，則承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與業(yè)主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)承包人、物業(yè)管理人和業(yè)主簽字后立即生效。3、 上述辦法計算出的費用由發(fā)包人客戶報務(wù)中心書面知會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人任何款項（包括承包人為發(fā)包人承建的其他項目工程款）中扣除，承包人予以無條件承認。有如下情況承包人對承包人維修人員進行即時獎勵：1、 日常電話回訪，客戶表示非常滿意的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵30元；客戶主動向發(fā)包人提出口頭表揚的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵40元；2、 客戶主動向公司提出書面表揚（包括網(wǎng)絡(luò)）的優(yōu)秀維修人員，視具體情況一次獎勵60元；3、 上述獎勵應(yīng)尊重客戶意愿，承包人維修人員若故意要求、惡意引導客戶或弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次扣除承包人500元/次;

十三、其他發(fā)包人承包人約定的其他工程質(zhì)量保修事項：1、 承包人同意在免費保修期滿后至工程合理使用年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當維修服務(wù)，并按成本價收取費用；2、 發(fā)包人保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究承包人質(zhì)量責任的權(quán)利。3、 本協(xié)議中物業(yè)管理人所有行為均為發(fā)包人授權(quán)的行為，承包人知悉并認可。物業(yè)管理人不承擔在發(fā)包人授權(quán)范圍內(nèi)行為產(chǎn)生的責任。4、 在協(xié)議有效期內(nèi)雙方必須遵守國家的法律、法令、政策及工程所在地的有關(guān)政策規(guī)定。5、 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂補充協(xié)議，該補充協(xié)議與原協(xié)議有同等的法律效力。在協(xié)議履行中，若雙方發(fā)生爭議，經(jīng)調(diào)解仍不能解決時，按照合同約定方式進行解決。本《工程質(zhì)量保修書》作為施工合同附件由發(fā)包人承包人雙方共同簽署。經(jīng)雙方簽字確認后生效，本協(xié)議有三個附件：《施工范圍及保修責任人聯(lián)系方式申報表》、《維修人員過失行為處罰標準》、《保修期滿工程驗收及保修金支付管理辦法》。發(fā)包人（公章）：法定代表人（簽字）：年月日發(fā)包人（公章）：法定代表人（簽字）：年月日承包人（公章）：法定代表人（簽字）:年月日保修范圍及保修責任人聯(lián)系方式申報表公司名稱公司地址聯(lián)系電話傳真號碼保修期限（包括合同和簽證所有項目，注明保修期及結(jié)算金額，作為工程結(jié)算及工程款支付的依據(jù)之一）公司負責人聯(lián)系電話手機項目現(xiàn)場負責人聯(lián)系電話手機現(xiàn)場保修人員聯(lián)系電話手機備注1、 我司已詳細填寫上表所列項目，作為工程結(jié)算及工程款（包括保修金）支付的依據(jù)之一2、 以上聯(lián)系人及聯(lián)系方式作為公司履行保修合同職責的依據(jù)。如不能保證通訊暢通，視信息已送達，發(fā)包人可自行安排處理，發(fā)生的所有費用從我司工程保修金中扣除。3、 以上聯(lián)系人及聯(lián)系方式若有更改，我司將以書面形式知會發(fā)包人客戶服務(wù)部門。公司名稱：（蓋章） 日期：維修人員過失行為處罰標準嚴重程度序號承包人維修人員過失行為對承包人扣款金額（元）禁止1在業(yè)主未留返修鑰匙的情況下非法入戶（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）1000元/次2維修人員在客戶家里（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）留下大小便或其他污物1000元/次3維修人員與業(yè)主溝通交流時，使用不文明、不禮貌的語言，或與業(yè)主爭執(zhí)、爭吵1000元/次4將業(yè)主房間（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）當作材料倉庫1000元/次5維修工人在業(yè)主房間里面（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）休息1000元/人.次6未經(jīng)發(fā)包人現(xiàn)場售后辦公室允許，維修人員承擔為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運垃圾等有償服務(wù)行為1000元/次禁犯1維修人員未按規(guī)定或預(yù)約的時間內(nèi)到現(xiàn)場進行相關(guān)維修工作200元/次2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個人衛(wèi)生及清潔工具（即使得到客戶許可也不允許）200元/人.次3維修過程中，未實施維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效保護200元/次

4維修人員和客戶聊與維修無關(guān)的話題，打探客戶隱私200元/人.次5維修人員使用客戶的拖鞋、毛巾等物品200元/人.次6未征得業(yè)主同意，維修人員進入業(yè)主家中進行維修200元/人.次7在業(yè)主家里與其他人員爭執(zhí)，爭吵200元/次8接受客戶任何形式的禮品和饋贈，包括飲用水、香煙等200元/次9在業(yè)主家中進入非維修施工作業(yè)的區(qū)域200元/次10維修人員在業(yè)主家中，從事與維修工作無關(guān)的其它事宜200元/次11維修完畢后維修人員未將施工現(xiàn)場清理干凈，留有遺留物（包括灰塵）200元/次12維修事項有爭議時，維修人員未及時反饋現(xiàn)場維修負責人或發(fā)包人現(xiàn)場管理人員200元/次13維修人向業(yè)主講有損發(fā)包方的利益及形象的任何言語200元/次14維修工人中途離開維修現(xiàn)場，未提刖向客戶說明情況200元/次15維修工人離開維修現(xiàn)場，業(yè)主不在時，未將所有門窗關(guān)好，水、電開關(guān)關(guān)閉200元/次16進入已裝修好的房間（無論客戶是否有人在家）未穿鞋套，脫鞋入戶200元/人.次遵守1維修人員將在發(fā)包人領(lǐng)用的物品丟失50元/次2維修人員在小區(qū)內(nèi)不按照發(fā)包人統(tǒng)一要求著裝50元/次

3維修人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象50元/次4維修人員從發(fā)包人售后辦公室或物業(yè)管理處領(lǐng)用鑰匙，未按規(guī)定時間歸還50元/次5維修材料、工具未在發(fā)包人售后辦公室指定的地點存放50元/次6維修任務(wù)未按指定時間完成，且未提前說明原因50元/次7發(fā)包人售后辦公室組織召開工作會議，承包人相關(guān)人員遲到或無故缺席50元/次8維修負責人拒簽或拖延簽收發(fā)給予承包方的函件、知會等50元/次9未按照要求進行考勤50元/次附件2:保修期滿工程驗收及保修金支付管理辦