聯(lián)通騰訊文旅2021中國(guó)智慧文旅5G應(yīng)用白皮書

目錄1.文旅行業(yè)迎來新格局1.1在復(fù)蘇中迎來新變革01-021.2以數(shù)字化促進(jìn)新升級(jí)02-031.3面向未來描繪新藍(lán)圖042.5G數(shù)字新基建帶來文旅新成就2.1夯實(shí)文旅發(fā)展新基礎(chǔ)05-062.2提升行業(yè)管理服務(wù)06-082.3助力旅游目的地發(fā)展09-122.4促進(jìn)文化消費(fèi)和傳播12-182.5打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)示范19-213.5G數(shù)字新基建鑄就文旅新未來3.1文化和旅游行業(yè)的新趨勢(shì)22-233.2數(shù)字新基建的新發(fā)展23-243.35G智慧文旅的新趨勢(shì)24-264.文旅行業(yè)數(shù)字化發(fā)展挑戰(zhàn)及建議4.1面臨挑戰(zhàn)27-2828-3028-30《2021中國(guó)智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》編寫委員會(huì) 1.文旅行業(yè)迎來新格局1.1在復(fù)蘇中迎來新變革如火貫徹科教興國(guó)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移走科技強(qiáng)國(guó)之路?！鳖A(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)有望形成一個(gè)年均百億旅游人次與十萬億元消費(fèi)的國(guó)內(nèi)旅游超變；掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用已經(jīng)全面進(jìn)入消費(fèi)場(chǎng)發(fā)展的重要引擎。資全面復(fù)蘇，大眾旅游新需求、智慧文旅新業(yè)態(tài)正穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)迭代和服務(wù)升級(jí)。預(yù)計(jì)2021年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)41億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3.3萬億元，分別比上年增長(zhǎng)42%和內(nèi)旅游收入1132.3億元，恢復(fù)至疫前同期的77.0%；清明假期旅游人次及收入環(huán)比(分別恢復(fù)至疫前同期的94.5%和56.7%)均有改善。圖1-2游客在旅游全周期對(duì)于智慧化將更加依賴1.2以數(shù)字化促進(jìn)新升級(jí)旅游生產(chǎn)方式、服特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。圖1-12020-2021年節(jié)假日國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)恢復(fù)程度 (1)數(shù)字化深入多個(gè)文旅場(chǎng)景。包括建設(shè)一批世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，樹立智慧旅游景區(qū)樣板；推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游資源和產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)，打造全國(guó)智慧旅游示范村鎮(zhèn)；支持旅圖1-12020-2021年節(jié)假日國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)恢復(fù)程度 方面起到了更重要的作用。1.3面向未來描繪新藍(lán)圖2020年中國(guó)的5G創(chuàng)新應(yīng)用在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，也給全球疫情防控樹立了標(biāo)華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。圍繞《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱絡(luò)了動(dòng)線上線下融合，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給新路徑；推動(dòng)數(shù)字資源融合，培育發(fā)展文旅科技的翅膀，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。強(qiáng)國(guó)以及構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社圖1-3“—機(jī)游”“一碼游”模式引領(lǐng)智慧文旅發(fā)展浪潮 (3)數(shù)字文旅重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值。文旅資源不再僅僅局限于自然景觀、歷史文化和博物館帶來了極致感官享受，推動(dòng)創(chuàng)意體驗(yàn)應(yīng)用和產(chǎn)品的新供給。 (4)從數(shù)字連接到數(shù)字生態(tài)。數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以人的體驗(yàn)為而為客戶提供更人性化服務(wù)和更沉浸式體驗(yàn)的系統(tǒng)。當(dāng)前的數(shù)字文旅利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技加注重?cái)?shù)字生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。 2.5G數(shù)字新基建帶來文旅新成就2.1夯實(shí)文旅發(fā)展新基礎(chǔ)力。 (1)5G網(wǎng)絡(luò)和終端G (5)5G數(shù)智—算法+模型框架決策支撐。 (6)5G安全—安全防護(hù)攻 (2)5G物聯(lián)—5G+物聯(lián)網(wǎng)+邊緣計(jì)算2.2提升行業(yè)管理服務(wù)2.2.1豐富產(chǎn)品供給2.2提升行業(yè)管理服務(wù)2.2.1豐富產(chǎn)品供給慢直播、5G+AI游記等游客服務(wù)統(tǒng)一納入質(zhì)旅游資訊和便捷的旅游服務(wù)。通過多種多樣的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備以及廣泛的邊緣節(jié)點(diǎn)分布，再結(jié)合5G先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不僅可以實(shí)現(xiàn)智慧文旅場(chǎng)景下的基礎(chǔ)感知網(wǎng)絡(luò)、無接觸服務(wù)的信息化設(shè)施、綜合處理各類信息的算力設(shè)施的在線互通，還可以實(shí)現(xiàn)游客與景區(qū)管理者的實(shí)時(shí)交互。 (3)5G智網(wǎng)—智能組網(wǎng)+云網(wǎng)聯(lián)動(dòng)正將網(wǎng)絡(luò)從人的連接走向物的連接，從為人傳遞信息到為萬物傳遞信息。通過5G智能彈性的組網(wǎng)方式可以滿足文旅垂直行業(yè)的不同客戶網(wǎng)絡(luò)時(shí)延毫秒級(jí)、開通時(shí)限分鐘級(jí)、自主化管理網(wǎng)絡(luò)等組網(wǎng)需求，使得網(wǎng)絡(luò)資源利用率最大化并降低使用成本。大化發(fā)揮區(qū)域內(nèi)的云資源調(diào)度能力，一點(diǎn)入云、跨云備份的場(chǎng)景化應(yīng)用極大滿足了文旅行業(yè)快速上云的需求。 (4)5G云基—存儲(chǔ)+算力平臺(tái)上線平臺(tái)上線 2.2.2助力鄉(xiāng)村振興圖2-2海南省五指山市5G文農(nóng)旅融合助力鄉(xiāng)村振興圖2-45G直播帶貨2020年世界電信和聯(lián)通31個(gè)省級(jí)分公司總經(jīng)理持續(xù)接力，攜200多名主播集體亮相直播帶貨，在中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳直播間，通過5G互動(dòng)直播為扶貧產(chǎn)品代言。中國(guó)聯(lián)通沃錢包扶貧商城和中國(guó)聯(lián)通愛心扶貧館上線全國(guó)11個(gè)貧困縣30余種近與村民增收40多萬元。圖2-5央視采訪《那山那水那鄉(xiāng)愁》大型情景歌舞劇清溪，依托5G數(shù)字新基建建設(shè)智慧文旅小鎮(zhèn)。通過景對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)客行為、人員行跡等進(jìn)行全提供電子票務(wù)、車輛誘導(dǎo)、定位導(dǎo)覽、語音導(dǎo)航、軌跡圖2-3浙江省仙居縣大戰(zhàn)鄉(xiāng)桃花節(jié)5G促進(jìn)農(nóng)旅融合發(fā)展圖2-3浙江省仙居縣大戰(zhàn)鄉(xiāng)桃花節(jié)5G促進(jìn)農(nóng)旅融合發(fā)展 圖2-6泰山岱廟區(qū)域5G+無人機(jī)巡檢實(shí)時(shí)畫面2021年6月，騰訊文旅與湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團(tuán)有限公司合作的“大王山智慧文旅圖2-6泰山岱廟區(qū)域5G+無人機(jī)巡檢實(shí)時(shí)畫面2021年6月，騰訊文旅與湖南湘江新區(qū)發(fā)展集團(tuán)有限公司合作的“大王山智慧文旅2.3.2提升智慧服務(wù)在智慧服務(wù)方面，5G慢直播已經(jīng)成為公眾足不出戶就能看到美麗風(fēng)景的重要方式。以通過這種科技手段在網(wǎng)上欣賞景區(qū)的美景，減少遺憾。5G慢直播不僅是景區(qū)旅游資源 具有季節(jié)性或時(shí)效性的熱門旅游景象，在5G網(wǎng)絡(luò)與慢直播技術(shù)的加持小小的15頭亞洲象從西上的5G慢直播觀看“大圖2-8慢直播鏡頭下在旅途中休息的亞洲象景區(qū)是較為封閉的場(chǎng)所、有相對(duì)固定的路線，這一特性讓景區(qū)5G+無人駕駛擺渡車得到了進(jìn)一步推廣。繼海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)之續(xù)引入5G+無人駕駛擺渡車，持續(xù)打造疫后獲市中心大美風(fēng)光；給游客帶來不一樣的游玩體驗(yàn)。圖2-9深圳蓮花山5G無人駕駛游覽車2.3助力旅游目的地發(fā)展2.3.1加強(qiáng)智慧管理立5G智慧景區(qū)創(chuàng)新示范基地，并推出了5G+無人機(jī)巡檢產(chǎn)品。5G+無人機(jī)巡檢實(shí)時(shí)對(duì)指揮中心的工作人員通過無人機(jī)對(duì)景區(qū)開展實(shí)時(shí)空中巡檢，的真實(shí)展現(xiàn)方式，也是最直觀的旅游營(yíng)銷方式，還是一種溫情和細(xì)致的供天瀑布、江西三清山等壯麗河山，廣圖2-7廣西德天瀑布5G慢直播2.3.3加強(qiáng)智慧營(yíng)銷GG視頻彩鈴在通話振鈴期間向主 2.4促進(jìn)文化消費(fèi)和傳播2.4.1滿足文化消費(fèi)的新需求2.3.3加強(qiáng)智慧營(yíng)銷GG視頻彩鈴在通話振鈴期間向主 2.4促進(jìn)文化消費(fèi)和傳播2.4.1滿足文化消費(fèi)的新需求央視網(wǎng)提供5G+4K超高清直播，共同上演傳統(tǒng)京劇與西方交響樂術(shù)與科技創(chuàng)新融合的全新直播方 GK清直播銷和多人游戲等特色功能。內(nèi)容云技術(shù)將體積龐大的數(shù)字內(nèi)容部署在云端，利用5G網(wǎng)絡(luò)的大帶APP以即開即用。同時(shí)云端內(nèi)容可以隨時(shí)更新而客戶端卻無需改變。在貴州青巖古鎮(zhèn)，5G+AR可提供古鎮(zhèn)實(shí)景導(dǎo)航、多人紅包游戲和 魅力。魅力。物館線上數(shù)字展館物館線上數(shù)字展館化展示、多人實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)，順利的完成了廣交會(huì)從線下轉(zhuǎn)移至線上的能夠?yàn)樾@里的廣大學(xué)子提供教邊學(xué)習(xí)文化歷史，通過5G+VR設(shè)汲取知識(shí)和教訓(xùn)。15云上參展商直播與直播間洽談 2.4.2提高公共文化服務(wù)水平共同提供公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品以及其他相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。52.4.2提高公共文化服務(wù)水平共同提供公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品以及其他相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。5G數(shù)字新基建協(xié)助構(gòu)建互。的文化大省的省級(jí)圖書館順應(yīng)數(shù)字化大數(shù)據(jù)、人工智能、文化服務(wù)體系建設(shè)起到了引領(lǐng)和示范作用。2019年成都市將天府綠道打造為數(shù)字化據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，為綠道多維度的可持而實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。天府綠道實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)還在綠道上布局了智能無人超市與VR觀景體式綠道觀景旅游體驗(yàn)。兩個(gè)月游覽量就突破了1200萬人次，相當(dāng)于甘肅2019年國(guó)慶假期全省接待量的一半以上。其中云上壁畫、今日畫語、語音導(dǎo)覽、配音動(dòng)畫等爆款產(chǎn)品引發(fā)了巨大的社群裂變效應(yīng)，以多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)為手段，用全新的數(shù)字創(chuàng)意和交互形式演繹敦煌文化的獨(dú)特內(nèi)涵。在2021年農(nóng)歷小利用移動(dòng)數(shù)字技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，首次在線上再現(xiàn)一千年前莫高窟的點(diǎn)燈夜景，在網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)原了莫高窟燃燈圖2-21成都智慧綠道Wegreen2.0 青少年宮已經(jīng)成為南京社會(huì)教育云平臺(tái)示范點(diǎn)、青少年新媒體傳播集散地、城市數(shù)據(jù)庫(kù)重青少年宮已經(jīng)成為南京社會(huì)教育云平臺(tái)示范點(diǎn)、青少年新媒體傳播集散地、城市數(shù)據(jù)庫(kù)重圖2-22南京市青少年宮圖2-23四川強(qiáng)渡大渡河紀(jì)念館5G+AR內(nèi)容云2.4.3擴(kuò)大紅色文化傳播效果在河南竹溝紀(jì)念館，依托在河南竹溝紀(jì)念館，依托5G+4K提供了一種全新的體驗(yàn)方式。在學(xué)習(xí)現(xiàn)帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)的部分學(xué)員和線上的其他學(xué)員，以親身體驗(yàn)的方式來學(xué)習(xí)紅色知G地、標(biāo)志物為載體,以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵,組織接待旅游圖2-24河南竹溝紀(jì)念館5G+4K互動(dòng)黨建圖2-24河南竹溝紀(jì)念館5G+4K互動(dòng)黨建成為紅色旅游的工作重點(diǎn)。K臨其境的感覺；線上學(xué)員K臨其境的感覺；線上學(xué)員員、講解老師進(jìn)行音視頻的實(shí)時(shí)對(duì)話溝通，為更多的學(xué)員提供現(xiàn)場(chǎng)參與的的積極性大大增強(qiáng)。游旅種重要的旅游形態(tài)，老百姓對(duì)5G數(shù)字新基建的應(yīng)用更加期待。 2.5打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)示范文化和旅游行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)細(xì)分領(lǐng)域中最具群眾基礎(chǔ)的行業(yè)，百姓可以從文化旅游2.5打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)示范文化和旅游行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)細(xì)分領(lǐng)域中最具群眾基礎(chǔ)的行業(yè)，百姓可以從文化旅游可以在文化和旅游行業(yè)中找到相應(yīng)的落地場(chǎng)景，有時(shí)候甚至比原行業(yè)落地更便捷。景區(qū)游客提供無人駕駛擺渡圖2-27交通與文旅圖2-28商圈與文旅 (2)將商圈領(lǐng)域的AR導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景應(yīng)用于景區(qū)和博物館。通過游客的手機(jī)引導(dǎo)其按照特定的線路參觀景區(qū)，并沿途提供豐富的活動(dòng)體驗(yàn)。在特定景點(diǎn)設(shè)置搶紅包、趣味答題、與IP形象人物合影等活動(dòng)，提升旅游體驗(yàn)并延長(zhǎng)游客停留時(shí)長(zhǎng)；對(duì)文物或景區(qū)特圖2-28商圈與文旅G游的發(fā)展，還可以利用其服務(wù)千行百業(yè)的底座融合，從而推動(dòng)文化和旅游行業(yè)成為科技賦能國(guó)民經(jīng)濟(jì)的示范行業(yè)。 G提G游的發(fā)展，還可以利用其服務(wù)千行百業(yè)的底座融合，從而推動(dòng)文化和旅游行業(yè)成為科技賦能國(guó)民經(jīng)濟(jì)的示范行業(yè)。圖2-29傳媒與文旅圖2-26打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)示范 3.5G數(shù)字新基建鑄就文旅新未來3.13.5G數(shù)字新基建鑄就文旅新未來3.1文化和旅游行業(yè)的新趨勢(shì)品和優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品將進(jìn)一步滿足人民群眾的美好生活需要。科圖2-30工業(yè)與文旅遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)應(yīng)用到文物領(lǐng)域。文物專家根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)人員AR眼鏡提供的第一視角畫面，遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員開展文物修復(fù)，并實(shí)時(shí)記錄和直播修復(fù)過程，供其他人員觀摩學(xué)習(xí)。 (5)將生態(tài)環(huán)保行業(yè)5G無人機(jī)巡河應(yīng)用于旅游景區(qū)。幫助景區(qū)從空中實(shí)時(shí)開展景區(qū)巡檢并與指揮中心視頻聯(lián)動(dòng)，快速發(fā)現(xiàn)和處理相聯(lián)。續(xù)存府力等建、巴蜀文化旅游走廊等地區(qū)通過協(xié)同發(fā)展，逐漸形成具有地域特色的文旅產(chǎn)業(yè)；革命老區(qū)、原中央蘇區(qū)等偏遠(yuǎn)地區(qū)則會(huì)借助紅色旅游、百年黨建等紅利持續(xù)打教學(xué)應(yīng)用于紅色景區(qū)。在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)色景區(qū)的服務(wù)范圍和增強(qiáng)紅色精神圖2-32教育與文旅 3.2數(shù)字新基建的新發(fā)展3.2數(shù)字新基建的新發(fā)展G力穩(wěn)扎穩(wěn)打。圖3-25G消息界面圖圖3-25G消息界面圖G外延。隨著支持Sub-6GHz5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的部署和支持毫米波波段設(shè)施技術(shù)的完善G發(fā)3.35G智慧文旅的新趨勢(shì)3.3.13.35G智慧文旅的新趨勢(shì)3.3.1文旅行業(yè)服務(wù)屬性逐漸增強(qiáng) (1)用作管理的設(shè)施，兼顧服務(wù)游客的功能 (2)服務(wù)游客和服務(wù)中小企業(yè)并行涉旅企業(yè)，讓他們可以調(diào)用政府統(tǒng)一提供的能力進(jìn)行二次包裝、重新組合要體現(xiàn)。G組網(wǎng)方案接專網(wǎng)產(chǎn)品。用戶轉(zhuǎn)發(fā)面網(wǎng)元UPF(MEC)按需私有化部署，端到端采用靈活混合組生產(chǎn)、低時(shí)延及業(yè)務(wù)隔離的訴求。通過5G (2)5G云網(wǎng)一體讓區(qū)域化發(fā)展更加協(xié)同，增強(qiáng)文化自信 (2)5G云網(wǎng)一體讓區(qū)域化發(fā)展更加協(xié)同，增強(qiáng)文化自信中的影響和作用。5G云網(wǎng)一體促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的協(xié)同，不僅節(jié)省了各個(gè)旅游目的地單獨(dú)配和系統(tǒng)的成本，還便于同一主題、事件下相關(guān)旅游目的地就數(shù)字內(nèi)容的開而面向游客構(gòu)成完整的紅色文化的數(shù)字內(nèi)容供給；而依托知識(shí)圖譜技術(shù)，構(gòu)建紅色知識(shí)體 (3)文旅大腦服務(wù)居民和游客生活，促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展文旅項(xiàng)目的主體逐漸從單個(gè)旅游目的地逐漸拓展為復(fù)合旅游帶，以文旅帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)從是G算居 3.3.2文旅行業(yè)的社會(huì)化效應(yīng)更加明顯 (1)5G+數(shù)字孿生提升大眾旅游的參與度和獲得感，推動(dòng)文旅融合不同群體對(duì)講解內(nèi)容的喜好程度，為后續(xù)素材更新和針對(duì)性投放從原來的單向服務(wù)的關(guān)系，變成了前者提供服務(wù)、后者反饋素材的雙通過統(tǒng)計(jì)旅游目的地各個(gè)時(shí)期的熱門內(nèi)容，就形成了大眾在該年度為該目的地留下再到當(dāng)年我們是怎么認(rèn)知這個(gè)目的地及其背后的文化的。圖3-3大眾旅游新形態(tài)圖3-4文旅大腦構(gòu)示意圖 4.1.3數(shù)字化信息重利用，輕保護(hù)智慧旅游能提4.1.3數(shù)字化信息重利用，輕保護(hù)智慧旅游能提升游客的文化旅游體驗(yàn)，但對(duì)用戶的隱私保護(hù)還有很多需要完善提升這類數(shù)據(jù)的管理方若出現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理不善、數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施不到位、數(shù)據(jù)使用方式不4.1面臨挑戰(zhàn)4.1.1數(shù)字化進(jìn)程重技術(shù)、輕內(nèi)容 全部移網(wǎng)用戶16.26億戶仍有較達(dá)差距，5G手機(jī)終端普及仍有很長(zhǎng)的路要走。 4.2