說話(無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)第八章

說話(無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)第八章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說話17汽修、幼兒、高鐵、市場營銷、汽車服務(wù)班，酒店管理班二○一七年下學(xué)期壹貳叁肆伍目錄Contents

概念、起源活動(dòng)流程現(xiàn)場布置角色分析實(shí)踐活動(dòng)概念、起源THELATESTWORKOVERVIEW壹壹

TheLatestWorkOverview該方法起源于第一次世界大戰(zhàn)，德國間諜選拔實(shí)驗(yàn)，至二戰(zhàn)期間美國戰(zhàn)略情報(bào)局采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔優(yōu)秀的情報(bào)人員，英國陸軍部采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)選軍官，由于在軍隊(duì)中的成功運(yùn)用，二戰(zhàn)結(jié)束后，該方法被遷移到企事業(yè)人才的選拔實(shí)踐中，得到了推廣和流傳。起源：壹起源概述

TheLatestWorkOverview無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（一般是5到9人），就給定的問題進(jìn)行一定時(shí)間長度（約一小時(shí)）的討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者，評(píng)價(jià)者通過對(duì)被評(píng)人在討論中的語言及非語言行為的觀察，對(duì)被評(píng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種人事測評(píng)方法。概念：壹“無領(lǐng)導(dǎo)”？

TheLatestWorkOverview“無領(lǐng)導(dǎo)”，是不指定組長的意思，就是說參加討論的這一組被評(píng)價(jià)者在討論問題情境中的地位是平等的，不指定哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，目的就在于考察被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)，從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。（討論不等于辯論，不是要辯到對(duì)方啞口無言）壹為什么招聘方喜歡使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：

TheLatestWorkOverview無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將5～9名地位平等的測評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評(píng)委通過對(duì)測評(píng)對(duì)象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測評(píng)結(jié)果的有效性。壹

TheLatestWorkOverview有時(shí)候，為了增加情境壓力，考官還可以每隔一定時(shí)間向討論小組發(fā)布一些有關(guān)議題的變化信息，迫使其不斷改變方案，并引發(fā)小組正義，但當(dāng)情境壓力增加到一定程度時(shí)，有的被評(píng)價(jià)者就會(huì)焦躁不安，甚至發(fā)脾氣，而有的，則沉著靈活，處置自如，這樣就能暴露每個(gè)人的內(nèi)在相關(guān)素質(zhì)?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”。為什么招聘方喜歡使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：貳活動(dòng)流程WORKCOMPLETION貳活動(dòng)流程WorkCompletion點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題貳活動(dòng)流程WorkCompletion宣布題目(1)進(jìn)場：測評(píng)開始前2分鐘，工作人員帶領(lǐng)測評(píng)對(duì)象進(jìn)入測評(píng)場地，請(qǐng)其隨機(jī)就座；面試官宣讀指導(dǎo)語，介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則要求；工作人員根據(jù)主評(píng)委示意，給測評(píng)對(duì)象發(fā)放討論背景材料。貳活動(dòng)流程WorkCompletion(3)個(gè)人觀點(diǎn)陳述：該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測評(píng)對(duì)象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過3分鐘?！邦^腦風(fēng)暴”(2)討論前的準(zhǔn)備：該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評(píng)委宣布討論正式開始并計(jì)時(shí)，測評(píng)對(duì)象開始閱讀、思考討論材料，準(zhǔn)備討論。貳活動(dòng)流程WorkCompletion提出框架，在框架內(nèi)討論(4)自由討論環(huán)節(jié)：所有測評(píng)對(duì)象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測評(píng)對(duì)象就討論材料展開自由討論，評(píng)委不干預(yù)討論過程，只觀察、記錄測評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。貳活動(dòng)流程WorkCompletion形成結(jié)論(5)匯報(bào)討論結(jié)果：自由討論結(jié)束后，測評(píng)對(duì)象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。貳活動(dòng)流程WorkCompletion結(jié)束(6)結(jié)束：討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測評(píng)對(duì)象離開測評(píng)現(xiàn)場。(7)評(píng)委進(jìn)行討論評(píng)分。叁現(xiàn)場布置SUCCESSFULCASEPRESENTATION叁現(xiàn)場布置（一）SuccessfulCasePresentation點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題叁現(xiàn)場布置（二）SuccessfulCasePresentation點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題叁現(xiàn)場布置注意細(xì)節(jié)SuccessfulCasePresentation測評(píng)對(duì)象席位應(yīng)呈扇形擺放，一方面便于測評(píng)對(duì)象之間相互交流，另一方面也能保證每一位評(píng)委能夠觀察到每一位測評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。此時(shí)，一定要注意避免將測評(píng)對(duì)象席擺成“V”字形，因?yàn)?，這樣無形中會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位置。叁現(xiàn)場布置注意細(xì)節(jié)SuccessfulCasePresentation在測評(píng)對(duì)象席上擺放標(biāo)有編號(hào)及姓名的席卡、1—2張白紙，席卡應(yīng)為雙面編號(hào)，擺放角度應(yīng)保證評(píng)委能夠看清楚，同時(shí)還要保證測評(píng)對(duì)象能看清彼此的編號(hào)。評(píng)委席與測評(píng)對(duì)象席間距4米左右；評(píng)委席擺放標(biāo)有“評(píng)委姓名”的席卡；記錄員席和非評(píng)委觀摩席設(shè)于評(píng)委席后。肆角色分析LACKOFWORK肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork1234四種人領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者計(jì)時(shí)員記錄員肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork領(lǐng)導(dǎo)者：剛才我們已經(jīng)提出了不少非常好的方案，接下來讓我們把它綜合起來，小王，你負(fù)責(zé)記錄，能不能帶我們回顧下剛才的討論？表現(xiàn)差：強(qiáng)勢，凌駕于其他成員之上，越過屏幕都能感受到他的表現(xiàn)欲和優(yōu)越感馬上就要溢出。表現(xiàn)好：禮貌，謙遜，多使用一些征求他人看法的語句，如“大家怎么看？”，“我覺得挺好的，但是我的想法是…”、“不知道大家是不是也這么想”、“我建議…”、“那我就拋磚引玉了，希望大家也能暢所欲言…”。肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork協(xié)調(diào)者：小王和大黃的意見都有道理，我覺得可以綜合他們的觀點(diǎn)......表現(xiàn)差：就會(huì)說一些套路的話，如“剛才A考生一直沒有發(fā)言，我們來聽聽他的想法吧？”萬一人家A考生根本不知道說啥，你是不是就冷場了？表現(xiàn)好：多加一些鋪墊。比如“剛才我們討論了A問題，因?yàn)橐恢睕]有達(dá)成一致，我覺得還是因?yàn)槲覀冊(cè)贐問題上糾結(jié)過多，我倒是想聽聽C考生是不是也認(rèn)為…還是覺得…？”、“剛才C考生表達(dá)的意思我聽明白了，他是想說…是不是這樣？不過我覺得在D問題上我們也不可以忽視E考生的想法，可不可以請(qǐng)E考生再深入闡述一下你為什么覺得…呢？”這樣一引導(dǎo)，沒話說的人也至少會(huì)說個(gè)是的、不是、同意、不同意。肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork表現(xiàn)差：真的把自己當(dāng)個(gè)計(jì)時(shí)員，動(dòng)不動(dòng)就還有二十分鐘，還有五分鐘，還有一分鐘。表現(xiàn)好。既然是做時(shí)間規(guī)劃，應(yīng)該把時(shí)間給大家分配好？分配的時(shí)候有理有據(jù)一點(diǎn)講清楚為什么這么分，常用語句：“今天我們的問題主要有三個(gè)…其中…可能比較難一點(diǎn)，我建議大家可以把時(shí)間分為…在第一部分我們可以多討論一下…最后我們一定要留出富裕時(shí)間來總結(jié)”。在提醒時(shí)間的時(shí)候千萬不要讓人感覺很煩，就像每天早上起床鬧鐘一樣。當(dāng)整場討論進(jìn)入膠著狀態(tài)誰也不讓誰的時(shí)候，你作為時(shí)間管理者以時(shí)間不夠要求投票決定或者進(jìn)行催促是不是就會(huì)顯得既有理有據(jù)又存在感特別強(qiáng)？計(jì)時(shí)員：已經(jīng)過去十分鐘了，我們對(duì)題目的理解還存在分歧......（別小看計(jì)時(shí)員，龍?zhí)着芎昧艘彩悄苣锚?jiǎng)的）肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork表現(xiàn)差：全程除了最開始要了總結(jié)人這個(gè)身份之外，就不發(fā)一言，瘋狂記錄，最后站起來做總結(jié)。存在感太弱。表現(xiàn)好：雖然是作總結(jié)的人，可以中間跳出來幾次給人家總結(jié)一下，讓大家聽聽，查缺補(bǔ)漏一下？這樣不僅能刷存在感，還能解決你最后總結(jié)太過混亂的問題。另外作總結(jié)的因?yàn)檫壿嬎季S最強(qiáng)，你也能在討論很激烈的時(shí)候跳出來一針見血的指出你們已經(jīng)偏題，現(xiàn)在的問題核心是解決A而不是解決B啊？記錄員：剛才我們一共提出了三點(diǎn)解決辦法，1......小李提出；2......肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork細(xì)節(jié)：禮貌！這只是一場游戲。xxx講的我非常同意，除此之外，我還有一點(diǎn)要補(bǔ)充。協(xié)調(diào)針鋒相對(duì)的意見。坐在白板旁邊。肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分方式，首都國際機(jī)場做了規(guī)范化設(shè)計(jì)，明確了考核維度及評(píng)分規(guī)則，并對(duì)考官進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。十個(gè)指標(biāo)的考核要點(diǎn)包括:主動(dòng)性，溝通能力，分析性思維，影響力，創(chuàng)新意識(shí)，組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)精神，合作意識(shí)。肆通過整個(gè)活動(dòng)，誰有可能會(huì)進(jìn)入下一輪面試？LackOfWork無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表：測評(píng)要素主動(dòng)性溝通能力分析性思維影響力創(chuàng)新意識(shí)組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)精神合作意識(shí)行為記錄

評(píng)分

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)-10，良-7，中-4，差-1總分伍實(shí)踐活動(dòng)FOLLOW-UPWORKPLAN伍實(shí)踐活動(dòng)Follow-upWorkPlan五位考官，五到九位面試者，一位計(jì)時(shí)員和一位主持人參與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。伍實(shí)踐活動(dòng)Follow-upWorkPlan題目：海上自救情境：你們正乘一艘考察船航行在大西洋上，船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有8件物品，除了此以外，有些成員身上還有香煙、火柴和打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在要求你們將救生筏上備用的8件物品按在求