軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法在上世紀(jì)60年代，西方世界的軟件危機(jī)使人們開(kāi)始清醒得認(rèn)識(shí)到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的高復(fù)雜性，許多學(xué)者致力于通過(guò)軟件標(biāo)準(zhǔn)化，并提出一系列軟件過(guò)程模型，將系統(tǒng)的、可量化的、規(guī)范化的方法應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)中，以減少軟件開(kāi)發(fā)的無(wú)序狀態(tài)，降低軟件風(fēng)險(xiǎn)，提高軟件質(zhì)量。其中，Boehm在1989年提出的螺旋模型，便是一個(gè)可降低軟件風(fēng)險(xiǎn)的模型，該模型強(qiáng)調(diào)在軟件項(xiàng)目的每個(gè)階段都要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，隨后，他在1991年發(fā)表的《軟件風(fēng)險(xiǎn)管理：理論與實(shí)踐》一文中，將軟件風(fēng)險(xiǎn)管理程序進(jìn)一步劃分為兩個(gè)階段，即風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制，每個(gè)階段都又具體細(xì)化為三個(gè)步驟，進(jìn)一步完善了軟件風(fēng)險(xiǎn)管理理論。此后，軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的研究進(jìn)入了一個(gè)百家齊放的時(shí)期，國(guó)外許多學(xué)者都從不同角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探索，如其中 Charette就構(gòu)造了一個(gè)六階段的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理兩部分，其中，風(fēng)險(xiǎn)分析包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。他強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略思想和技術(shù)手段，以及循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)管理。總的來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理作為一個(gè)過(guò)程，是軟件項(xiàng)目管理的重要組成部分。在軟件項(xiàng)目生命周期中持續(xù)不斷地識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。它是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，是對(duì)軟件項(xiàng)目所面臨的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以分析、判斷和歸類的過(guò)程。一般軟件項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣，既包括項(xiàng)目外部的和內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，還包括技術(shù)的和非技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)存在于什么地方？發(fā)生的條件是什么？發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生后的損失又是如何？這些在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中均應(yīng)有初步的分析和判斷。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。它是在軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、損失程度和其他因素進(jìn)行綜合考慮，得到描述風(fēng)險(xiǎn)的綜合指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)通過(guò)?用定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（包括主觀分析法、故障樹(shù)分析法等）和定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（包括層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)等），對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，得到風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重等級(jí)，進(jìn)而為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。（三）風(fēng)險(xiǎn)控制。它是在軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的預(yù)防措施。風(fēng)險(xiǎn)控制措施一般包括兩類：一類是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素采取控制措施，以消除或減輕風(fēng)險(xiǎn)，其具體措施包括：規(guī)避、緩解、分散、抑制和利用等；另一類是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，通過(guò)財(cái)務(wù)安排來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的程度，其具體措施有：自留、轉(zhuǎn)移等，這里更強(qiáng)調(diào)的是前者。一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)于軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，研究者從各自的角度挖掘了許多風(fēng)險(xiǎn)因素，但依據(jù)只有一個(gè)，那就是威脅軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功的各種不確定因素。傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有很多，常見(jiàn)的有：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、情景分析法、故障?shù)分析法、檢?吮矸ā⒘鞒掏擠ā?SWOT分析法和敏感性分析法等。對(duì)于軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究，從已有的研究成果來(lái)看，大致有以下幾種方法：（一）風(fēng)險(xiǎn)清單法Boehm認(rèn)為，采用風(fēng)險(xiǎn)清單法可以幫助識(shí)別大多數(shù)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)因素，他通過(guò)對(duì)美國(guó)幾個(gè)大型航空和國(guó)防系統(tǒng)軟件項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中最常見(jiàn)的前十大特定風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)是：人員短缺、不合理的進(jìn)度安排和預(yù)算、不斷的需求變動(dòng)、開(kāi)發(fā)了錯(cuò)誤的軟件功能、開(kāi)發(fā)了錯(cuò)誤的用戶界面、過(guò)多的不必要的性能要求、缺乏特別的外購(gòu)組件、完成 ?A任務(wù)不及時(shí)、實(shí)施時(shí)性能過(guò)低和計(jì)算機(jī)能力有限。此后， Boehm進(jìn)一步對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)這種方法進(jìn)行了擴(kuò)展，提出在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生命期的每個(gè)里程碑階段都可進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)清單的調(diào)查和修改，并將風(fēng)險(xiǎn)管理加入到軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的螺旋式模型中。（二）基于分類的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法該方法主要是從項(xiàng)目分類學(xué)角度，將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，從單純的清單列表走向了由分類樹(shù)和問(wèn)卷識(shí)別過(guò)程的統(tǒng)一，從而使軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有了結(jié)構(gòu)性的特點(diǎn)。另外，它也秉承動(dòng)態(tài)管理的特點(diǎn)，從前一時(shí)期的一次性靜態(tài)描述走向了階段性重復(fù)更新，使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及后續(xù)處理有計(jì)劃、有步驟地在項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行。有人按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源將風(fēng)險(xiǎn)分為：產(chǎn)生于開(kāi)發(fā)環(huán)境內(nèi)，即開(kāi)發(fā)者缺乏分析這一系統(tǒng)環(huán)境類型的經(jīng)驗(yàn)；產(chǎn)生于系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)，即用戶沒(méi)有使用開(kāi)發(fā)中的軟件系統(tǒng)類型的經(jīng)驗(yàn)；產(chǎn)生于管理環(huán)境內(nèi)，即由于管理者的偏見(jiàn)、偷懶、無(wú)知或不作為以致忽略了有價(jià)值的信息。自這一時(shí)期以來(lái)，“基于分類的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別” 思想占據(jù)了主流，并使軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)研究都達(dá)到了一個(gè)新的高潮。（三）問(wèn)卷調(diào)查表法該方法是一種與管理人員交互的方法，主要由專家根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào) ?耍?并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。如Carr在問(wèn)卷調(diào)查基礎(chǔ)上提出了一種所謂的“簇分析（Clusteranalysis）”方法，對(duì)507個(gè)軟件項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析工具，識(shí)別出軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素；Wallace等在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，提出了一種軟件風(fēng)險(xiǎn)和性能的層次模型，并對(duì)調(diào)查結(jié)果作了統(tǒng)計(jì)分析。國(guó)內(nèi)學(xué)者也開(kāi)始嘗試采用問(wèn)卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，如劉書(shū)慶就采用這種方法對(duì)虛擬企業(yè)項(xiàng)目合作設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。但學(xué)者們很少有采用這種方法對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的，大多相關(guān)研究仍停留在基于風(fēng)險(xiǎn)清單法和基于分類的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法等定性分析方法上。二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究焦點(diǎn)，也是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范的重要前提，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其結(jié)果是為項(xiàng)目的高層人員和項(xiàng)目經(jīng)理等提供決策依據(jù)。由于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特征及指標(biāo)類型并不相同，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法也呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。（一）基于經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)以Pressman為代表的學(xué)者，認(rèn)為不依賴于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，而是基于與發(fā)者或客戶方討論風(fēng)險(xiǎn)，然后采用簡(jiǎn)單易用的配套工具，對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。而Yacoub