第二章-5S與可視化管理

第二章5S與可視化管理1、5S活動(dòng)2、目視管理引言海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥”。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。每個(gè)人都隨處亂丟垃圾而沒有人撿起來由專人將別人亂扔的垃圾撿起來每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境清潔，沒人亂扔垃圾第一節(jié)5S活動(dòng)一、5S管理的原則

1、5S的起源

5S管理法起源于日本，它是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)作業(yè)環(huán)境、設(shè)備、工裝、材料、工位器具、人員等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。5S是日文的羅馬字Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）這5個(gè)單詞字頭的5個(gè)S。5S活動(dòng)對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、完美的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)識(shí)。不同企業(yè)的5S波音的“5S”：整理清掃簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)化自我約束海爾的“6S”：整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全二、推行5S活動(dòng)的目的和作用（1）目的⒈提高工作和生產(chǎn)效率⒉改善產(chǎn)品的品質(zhì)⒊保障企業(yè)安全生產(chǎn)⒋降低生產(chǎn)成本⒌縮短生產(chǎn)周期，確保交貨期⒍改善了員工的面貌，提高了企業(yè)的形象。（2）作用因成功實(shí)施5S的工廠被稱為“八零工廠”，即：虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。實(shí)踐證明，企業(yè)通過5S活動(dòng)，往往能夠快速成長(zhǎng)，而且能夠使投資者、客戶、雇員、社會(huì)四個(gè)方面都得到滿意。5S是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨(dú)到之處：Q（quality：品質(zhì)）C（cost：成本）D（delivery：交期）S（service：服務(wù)）T（technology：技術(shù)）M（management：管理）適用范圍△生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所△公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；△社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理三、5S活動(dòng)的內(nèi)容

整理是5S活動(dòng)中的第一步，是指區(qū)分要和不要的物品，將不要的物品廢棄或放在別處保管，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只放置必須物品。通過整理，可以改善和增加生產(chǎn)面積，減少由于物品亂放、好壞不分而造成的差錯(cuò)，使庫(kù)存更合理，消除浪費(fèi)，節(jié)約資金，保障安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

整理

整頓

清掃

素養(yǎng)

清潔

整頓是將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)、合理的布置和擺放。它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的關(guān)鍵，是5S的重點(diǎn)。其內(nèi)容是將物品依使用類別分類，以最少的尋找時(shí)間和工作量來安置這些物品，如果將這項(xiàng)工作深入下去，就是

“定置管理”。物品放置要有固定的場(chǎng)所,地點(diǎn)要科學(xué)合理,擺放要目視化。

清掃就是指把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，包括機(jī)器、工具、地面、墻壁天花板及其他工作場(chǎng)所。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，還會(huì)影響人們的工作情緒、身心健康，因而清掃變得越來越重要。清掃稱為點(diǎn)檢，員工在清掃時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)許多不正常的地方。

清潔是對(duì)經(jīng)過整理、整頓、清掃以后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行保

持，這是第4項(xiàng)S活動(dòng)，清潔所追求的是對(duì)良好狀態(tài)持之以恒的保持。它包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整齊、美觀、整潔；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工具、物品干凈整齊，沒有垃圾、噪音和污染源；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類人員著裝、儀表、儀容整潔；還包括員工精神上的整潔。

素養(yǎng)是一種作業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范，也是5S的最終目標(biāo)。提高素養(yǎng)就是逐步養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣、行為規(guī)范和高尚的道德品德，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并且能改善人際關(guān)系，加強(qiáng)集體主義觀念及團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的企業(yè)文化。

非必需品的處理（一）整理【自檢】調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。物品使用次數(shù)是必需品還是非必需品

一年沒用過一次

也許要用的物品

三個(gè)月用一次

一星期用一次

三天用一次

每天都用

基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒用過一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處（二）整頓顏色表示區(qū)分：①黃色：一般通道、區(qū)域線②白色：工作區(qū)域③綠色：料區(qū)、成品區(qū)④紅色：不良區(qū)警告、安全管制具體用何種顏色還要視底色而定！最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。定置管理根據(jù)物流的規(guī)律，按人的生理和心理，效率和安全，科學(xué)地確定物品在現(xiàn)場(chǎng)的位置。定置管理的原則定置必有圖有圖必有物有物必分區(qū)有區(qū)必掛牌有牌必分類帳（圖）物必一致◎形跡定位管理自己制作【自檢】列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)

機(jī)器是否干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)

作業(yè)臺(tái)、作業(yè)場(chǎng)所是否整齊計(jì)測(cè)區(qū)

計(jì)測(cè)器擺放是否整齊柜面保持干凈休息區(qū)

地面無(wú)雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)

治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)

地面無(wú)雜物，除不良區(qū)無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書

柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標(biāo)識(shí)明確文件柜及其他

文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：①此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施②下班前15分鐘開始③其它包括清潔器具，放置柜、門窗玻璃第1個(gè)S整理將有用東西定出位置第5個(gè)S修養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不要東西清掃干凈第2個(gè)S整頓5S之間的關(guān)系5S活動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系四、如何實(shí)施5SAPCDA1：采取對(duì)策A2：修訂P1：分析5S現(xiàn)狀及問題點(diǎn)

P2：決定5S改善方案與目標(biāo)

P3：提出5S實(shí)施計(jì)劃（含制訂必要的5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）C1：定期召開檢討，檢查5S實(shí)施之過程與結(jié)果是否與計(jì)劃或與目標(biāo)吻合？C2：分析異常原因D1：成立推行體制D2：展開文宣活動(dòng)及教育訓(xùn)練

D3：實(shí)施一、目視管理的概念目視管理就是針對(duì)眼睛觀察的情況，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)、方式、方法來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，也稱為可視管理。目視管理要借助于一定的工具，這些工具一般有警識(shí)燈、顯示燈、圖表、管理表、樣本、熱壓感溫貼紙（熱壓標(biāo)貼）、標(biāo)示牌、各種顏色帶、顏色紙或油漆等。

第二節(jié)目視管理目視管理的原則：視覺化——標(biāo)示、標(biāo)識(shí)，進(jìn)行色彩管理；透明化——將需要看到的被遮隱的地方顯露出來；界限化——標(biāo)明正常與異常的定量管理界限，使之一目了然。

目視管理和我們的日常生活息息相關(guān)，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)到處都有目視管理的應(yīng)用實(shí)例。目視管理的應(yīng)用經(jīng)營(yíng)的可視化現(xiàn)狀的可視化顧客的可視化智慧的可視化問題的可視化二、目視管理的作用（一）目視管理可以讓問題和異常暴露出來作用一作用二在管理過程中可以通過目視管理，將“正常狀態(tài)”予以標(biāo)示，一旦離開此狀態(tài)就意味著異常，發(fā)生了問題，可及早發(fā)現(xiàn)，早做處理。如果采取目視管理，在模具上安裝自動(dòng)檢測(cè)裝置，一旦有異常發(fā)生，機(jī)器能自動(dòng)停止生產(chǎn)。當(dāng)機(jī)器自動(dòng)停止，就需查問題到底出在哪里，是計(jì)劃性的停機(jī)，還是因質(zhì)量問題而停機(jī)，然后有針對(duì)性地加以解決。

（二）目視管理可使管理人員快速獲得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)施目視管理的場(chǎng)所，管理人員只要一走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)行運(yùn)行狀況，判斷工作的正常與異常，就能看出問題的關(guān)鍵所在，而且可以在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)下達(dá)指示命令，提高工作效率。

三、目視管理的具體應(yīng)用目視管理的目標(biāo)就是知道“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時(shí)候，必要的物品，無(wú)論何時(shí)都能快速的放入取出”。物品的目視管理

作業(yè)的目視管理

設(shè)備的目視管理

要明確各物品的不同名稱和用途，用一定的分類標(biāo)志加以標(biāo)識(shí)；決定物品的放置場(chǎng)所，可采用紅、綠、黃等區(qū)域線加以區(qū)分；考慮物品的放置方法要方便放入和取出，符合先入先出的原則；標(biāo)識(shí)出每一種物品的合理數(shù)量，盡量使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)既保存足夠的數(shù)量，防止缺貨。作業(yè)管理要能容易地明白各作業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)及是否有異常情況發(fā)生。

（1）了解作業(yè)計(jì)劃進(jìn)度，利用一些圖表或管理板來檢查實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致。（2）檢查作業(yè)是否按要求正確地實(shí)施。（3）讓異常及時(shí)顯示出來，安裝異常警燈等工具來幫助發(fā)現(xiàn)異常。設(shè)備的目視管理是以能夠正確地、高效地實(shí)施清掃、加油、緊固等日常保養(yǎng)工作為目的，以求達(dá)到設(shè)備的“零”故障目標(biāo)。清楚明了表示出應(yīng)該進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的機(jī)能部位（如管道、閥門）；清楚明了表示出設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、供給（如在排氣扇上綁一根小飄帶或小飾物）；能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常；使驅(qū)動(dòng)裝置始終處于看得見的狀態(tài)之中；標(biāo)識(shí)出計(jì)量?jī)x器類的正常范圍、異常范圍。

品質(zhì)的目視管理

安全的目視管理

品質(zhì)的目視管理可有效地防止一些人為影響因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量?？梢詫a(chǎn)品按合格品與不合格品分開擺放，用顏色加以區(qū)分，合格還是不合格一看顏色就知道了。如綠色區(qū)域表示合格品，紅色區(qū)域表示不合格品。安全的目視管理是將不安全的事、物予以暴露，刺激人的視覺，提高人的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。

用熒光色或油漆的方式來表現(xiàn)高低，突起之處；車間或倉(cāng)庫(kù)間的交叉、轉(zhuǎn)彎之處要用一定的字樣或指示燈標(biāo)注；一些設(shè)備、設(shè)施不能輕易觸及的要加以標(biāo)識(shí)；在危險(xiǎn)品（或危險(xiǎn)處）要用法律（或?qū)I(yè)）規(guī)定的醒目標(biāo)志表示出來。

例1：采購(gòu)的目視管理例2：倉(cāng)庫(kù)的目視管理思考題一般工廠都是用密封的鐵桶來儲(chǔ)存油料，因此很不容易掌握這些桶內(nèi)油料的存量到底還有多少，什么時(shí)候需要補(bǔ)充，這對(duì)油料的管理是不理想的。請(qǐng)問如何用目視化管理來加強(qiáng)對(duì)油料的管理？例3：設(shè)備的目視管理螺絲在生產(chǎn)中松動(dòng)的現(xiàn)象還是非常普遍，而且造成的損失也是非常大的，輕的會(huì)影響機(jī)器的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的會(huì)引起人身傷亡事故，如何使用目視化管理檢查螺絲松動(dòng)現(xiàn)象？四、目視管理的方法定位法

將需要的東西放在固定位置，位置的四個(gè)角可以用定位線表示出來。標(biāo)示法將場(chǎng)所、物品等用醒目的字體表示出來。財(cái)務(wù)部分區(qū)法

采用劃線的方式表示不同性質(zhì)的區(qū)域。工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)圖形法

用大眾都能識(shí)別的圖形表示公共設(shè)施。顏色法

用不同的顏色表示差異。方向法

指示行動(dòng)的方向。員工食堂人力資源部影繪法/痕跡法

將物品的形狀畫在要放的地方。備忘法

此方法可避免忘掉與他人相關(guān)的事情。

《目視管理》效果示意圖：無(wú)水準(zhǔn)初級(jí)水準(zhǔn)中級(jí)水準(zhǔn)高級(jí)水準(zhǔn)（理想狀態(tài)）

無(wú)管理狀態(tài)初級(jí)管理狀態(tài)中級(jí)管理狀態(tài)理想的管理狀態(tài)有幾個(gè)球不整齊排列，便通過簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)通過標(biāo)識(shí)和提示，使數(shù)目和明確，要數(shù)！于確認(rèn)管理使數(shù)目一目了然數(shù)目不足時(shí)該怎么做一目了然6安全庫(kù)存用完后通知張三666舉例進(jìn)水進(jìn)水出水出水五、5S與目視管理的區(qū)別管理對(duì)象5S的表