原創(chuàng)銀行普惠金融小微企業(yè)工作要點方案

原創(chuàng)銀行普惠金融（小微企業(yè)）工作要點方案20XX年普惠金融業(yè)務工作要點20XX年全行普惠金融業(yè)務發(fā)展思路是：堅決貫徹中央和監(jiān)管要求，落實全行工作會議及對公業(yè)務工作會議精神，堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展，以完善有利于普惠金融業(yè)務健康可持續(xù)發(fā)展的體制機制為“一條主線”，有效運用金融科技，依托創(chuàng)新驅動和數(shù)據(jù)驅動“兩大引擎”，努力實現(xiàn)上量、提質、增效“三個目標”，推進獲客模式、服務模式、數(shù)據(jù)模式、風控模式“四項優(yōu)化”，推動綜合服務、統(tǒng)計核算、風險管理、資源配置、考核評價“五專機制”落地，實施客戶營銷、風險管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同、價格管理、隊伍建設六項舉措，，，以客戶為中心，著力打造普惠金融業(yè)務新機制、新模式、新生態(tài)，推動業(yè)務高質量發(fā)展，不斷提升普惠金融業(yè)務對全行的價值貢獻。一、堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展.學懂弄通做實黨的十九大精神。按照總行黨委統(tǒng)一部署，深入學習、深刻領會十九大精神，提高發(fā)展普惠金融的政治站位，探索和創(chuàng)新黨建與業(yè)務融合新思路新方法，將所學所思所悟凝聚到黨中央關于服務實體經(jīng)濟、防范金融風險的各項決策部署中，落實到總行黨委關于推進普惠金融業(yè)務的各項工作要求中，一級帶動一級學，一級帶動一級干，以高質量黨建引領普惠金融業(yè)務高質量發(fā)展。.落實黨建主體責任。充分發(fā)揮領導班子示范引領作用，落實好從嚴治黨的政治責任，增強“四個意識，'，切實履行“一崗雙責，，，嚴肅黨內政治生活，確保'三會一課，”等黨內制度執(zhí)行到位，形成黨建工作逐級抓、逐級帶、逐層落實的良好格局。要持續(xù)提升條線執(zhí)行力，嚴格按照總行要求抓好各項工作的貫徹落實，通過決策推動、目標牽動、政策引導、專題會議部署、領導分片包干等多種形式，加強對所轄機構的分析、診斷、輔導和督導工作，全面、清晰、準確傳導政策要求，抓好措施落地。.持續(xù)加強作風建設。認真貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”有關精神，切實落實反“四風”要求，及時整改存在的問題。改進調查研究，傾聽客戶、基層和員工意見建議，切實解決基層機構困難和問題，提升服務意識和能力。精簡會議文件，提高質量，持續(xù)改進工作作風。二、20XX年主要經(jīng)營目標.發(fā)展目標：人民銀行口徑普惠金融貸款新增950億元；銀監(jiān)會考核口徑普惠金融貸款確保達到“兩增”目標；大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款新增800億元，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款客戶新增20萬戶。.質量目標：普惠金融不良貸款“雙降”，全口徑小微企業(yè)貸款全口徑小微企業(yè)全口徑小微企業(yè)貸款即國標小型微型企業(yè)+個體工商戶+小微企業(yè)主貸款。.效益目標：小企業(yè)客戶凈利潤較上年提升10%，小企業(yè)客戶對公產(chǎn)品覆蓋度、對私產(chǎn)品覆蓋度分別達到7個，小企業(yè)客戶及關聯(lián)人存款新增500億元。.同業(yè)競爭目標：普惠金融貸款新增四行第一；全口徑小微企業(yè)貸款客戶新增和總量四行第一，貸款四行第二；努力提高小微企業(yè)信貸資產(chǎn)質量四行位次。三、20XX年重點工作（一）“一條主線”——完善可持續(xù)發(fā)展的體制機制.明確體制機制建設總體方向。要以商業(yè)化運作、條線化管理、專業(yè)化經(jīng)營、差異化發(fā)展、分步驟實施、配套政策支持為原則，完善事業(yè)部垂直組織架構，落實五個專門”長效經(jīng)營機制，建立客戶管理、信貸審批、風險管控、績效考核等政策制度體系，針對不同客戶群體創(chuàng)新特色產(chǎn)品體系和服務模式，推進業(yè)務快速健康可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)提升品牌影響力和社會效益。.推動完善垂直組織架構。一是明確職責定位。要進一步明確一級分行、二級分行普惠金融事業(yè)部的戰(zhàn)略定位，明晰職責，增設普惠金融專業(yè)化管理團隊，加強與中后臺部門協(xié)同，補充專業(yè)人員，強化支持保障。二是夯實'信貸工廠”建設。要總結“信貸工廠”標準化服務模式，推動小企業(yè)中心合理配置崗位人員，強化規(guī)范化設置要求，提升客戶篩選、評價授信、信貸審批、貸后監(jiān)測等專業(yè)化、集約化管理水平，對網(wǎng)點等渠道營銷服務客戶和風險管控形成有力支撐。三是推動普惠金融服務機構向基層網(wǎng)點及縣域延伸。要把握支持普惠金融縣域網(wǎng)點申設的政策機遇，優(yōu)質高效完成普惠型網(wǎng)點的新設和升格工作，提高轄內普惠金融機構覆蓋。四是加強示范機構建設。要積極打造建設特色支行和示范機構，合理配套資源，安排差異化機制。加快各行在普惠金融客戶群體相對集中的區(qū)域，根據(jù)地域和分支機構的經(jīng)營優(yōu)勢，成立特色支行，科學配置相關資源，打造示范機構，要力爭20XX年內建成百家特色支行。.完善政策制度體系。落實“五?！睓C制，研究完善普惠金融貸款規(guī)模、信貸政策、審批政策、綜合效益核算、考核激勵、資源配置等差異化政策及風險偏好規(guī)則，與業(yè)務戰(zhàn)略定位、業(yè)務發(fā)展需求及監(jiān)管要求相適應，形成一整套相對完整的普惠金融政策體系，持續(xù)提升客戶經(jīng)營效率和效益。（二）“兩大引擎”——堅持創(chuàng)新驅動和數(shù)據(jù)驅動.培育創(chuàng)新著力點。一是加強新興領域研究。圍繞服務實體經(jīng)濟，緊跟十九大報告提出的中高端消費、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代服務業(yè)等經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)，加強科技金融、文化金融、農(nóng)村金融和社區(qū)金融服務領域創(chuàng)新。二是搭建特色產(chǎn)品體系。圍繞小微、涉農(nóng)、雙創(chuàng)、扶貧四大板塊，針對經(jīng)濟活躍地區(qū)、城市重點社區(qū)、農(nóng)村重點縣域，完善特色產(chǎn)品線。做好客戶全生命周期管理，通過“接力式”服務滿足客戶各階段金融需求，保障服務連續(xù)性。將產(chǎn)品創(chuàng)新融入客戶發(fā)展場景，實現(xiàn)線上標準化融資服務與線下個性化服務的交互融合。三是完善創(chuàng)新管理機制。加強總行級創(chuàng)新中心、創(chuàng)新實驗室對小微企業(yè)金融服務創(chuàng)新的研發(fā)支持。強化重點創(chuàng)新業(yè)務推廣應用，提高產(chǎn)品服務效率和產(chǎn)出效能。推動全行運用金融科技新工具創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品、模式，持續(xù)提升客戶營銷及風險管控精準度。.深化“新一代”及大數(shù)據(jù)運用。一是加強“新一代”優(yōu)秀案例推廣。要充分運用商機管理、客戶挖掘、營銷拜訪、綜合效益貢獻測算、風險監(jiān)測等模塊功能，吸納新理念、新思路、新服務，延展應用領域。要認真組織挖掘優(yōu)秀案例，全面學習推廣應用，促進業(yè)務發(fā)展。二是持續(xù)完善系統(tǒng)功能。要優(yōu)化客戶評價及風控模型，完善反欺詐等系統(tǒng)機控功能，發(fā)揮系統(tǒng)工具在信息整合、營銷支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理等方面的關鍵作用。三是深度挖掘大數(shù)據(jù)。要充分挖掘企業(yè)級數(shù)據(jù)價值，加快稅務、工商等外部數(shù)據(jù)引入與應用，支持客戶精準營銷，產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化，綜合效益分析，精細風險管控，客戶維護與價值挖掘，流程效率改進，提升優(yōu)質客戶準入和風險識別的智能化水平，打造數(shù)字化管理條件下的競爭優(yōu)勢。（三）“三個目標”——總量增長、質量提升、效益增加.業(yè)務總量增長。人民銀行口徑普惠金融貸款新增計劃950億元，確保達到定向降準“二檔”標準；銀監(jiān)會考核口徑普惠金融貸款新增確保完成，兩增”要求，即“普惠金融重點領域貸款同比增速不低于各項貸款同比增速、有貸款余額的戶數(shù)不低于上年同期水平”的監(jiān)管要求；大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款新增800億元，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品貸款客戶新增20萬戶。要切實加大對小微企業(yè)等普惠金融客戶的支持力度，貸款利率在7.39%（含）以上的新增“小微快貸”不占用分行貸款規(guī)模。.貸款質量提升。采取有效措施化解存量貸款潛在風險，高度關注“小微快貸”等重點產(chǎn)品業(yè)務質量變化情況。各分行要嚴格執(zhí)行總行信貸政策，嚴把新發(fā)放貸款質量，大力壓降不良和逾期貸款，確保普惠金融不良貸款“雙降”，全口徑小微企業(yè)貸款全口徑小微企業(yè)貸款即國標小型微型企業(yè)+個體工商戶全口徑小微企業(yè)貸款即國標小型微型企業(yè)+個體工商戶+小微企業(yè)主貸款。.價值貢獻增加。要在符合監(jiān)管要求的前提下，合理確定重點業(yè)務定價水平，努力實現(xiàn)小企業(yè)客戶凈利潤較上年提升10%。要強化綜合服務理念，以信貸服務帶動理財、信用卡、代發(fā)工資、代繳稅簽約等，承接個人資金，確保小企業(yè)客戶對公產(chǎn)品覆蓋度、對私產(chǎn)品覆蓋度分別達到7個，小企業(yè)客戶及關聯(lián)人存款新增500億元。（四）“四項優(yōu)化”——獲客模式、服務模式、數(shù)據(jù)模式、風控模式.優(yōu)化獲客模式。一是線上數(shù)據(jù)獲客。要利用“小微快貸”平臺，基于結算、AUM、房產(chǎn)抵押、代繳稅等行內數(shù)據(jù)，以及稅務、工商等外部數(shù)據(jù)，挖掘符合準入條件的優(yōu)質客戶，加強線上主動營銷，完善目標客戶營銷反饋機制，提高精準營銷效率。二是線下批量獲客。要借助產(chǎn)業(yè)集群、商圈管理方、供應鏈核心企業(yè)的信息、資金等優(yōu)勢，推進小微企業(yè)批量篩選、批量營銷。要穩(wěn)健推進‘政府增信”業(yè)務模式，加強與政府采購平臺等合作，批量拓展小微企業(yè)客戶。要推動從協(xié)會、商會、交易平臺、第三方數(shù)據(jù)公司等批量獲取客戶信息，選擇營銷目標客戶。.優(yōu)化服務模式。一是綜合服務模式。要發(fā)揮信貸，敲門磚”作用，增強信貸的間接帶動能力，為客戶提供綜合服務，促進獲客、活客、粘客。加大'FITO?飛拓”科技金融綜合服務方案、企業(yè)ERP云平臺等推廣力度，打造融資融智型綜合服務。二是“小微快貸”模式。推進代發(fā)工資等行內數(shù)據(jù)及海關、電商、醫(yī)保等外部數(shù)據(jù)連接應用，優(yōu)化模型，精準畫像。拓展稅務信息接入范圍，推動‘云稅貸”模型迭代升級。與有影響力、公信力、增信力的第三方機構合作，推進系統(tǒng)連接和場景打造，拓展'平臺快貸"。三是成長型客戶服務模式。要借助真實有效的增信方式，加強成長型客戶營銷服務，運用小企業(yè)評級模型對客戶進行評價，在有效管控風險的前提下，穩(wěn)步發(fā)展單戶授信500萬以上業(yè)務。.優(yōu)化數(shù)據(jù)模式。依托四大平臺，加強內外數(shù)據(jù)運用，提高智能化服務水平。一是商業(yè)聚類。要整合產(chǎn)業(yè)集群、商圈、供應鏈等相關信息，推進小微企業(yè)ERP系統(tǒng)應用，基于資金流、信息流、物流等信息，為服務小微企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)支撐。二是政府聚類。要重點從稅務、海關、應收賬款質押等電子政務系統(tǒng)推動數(shù)據(jù)共享，擴大客戶信息來源。積極推動“銀商合作”，利用工商部門小微企業(yè)名錄系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。三是內部聚類。要整合梳理我行存量客戶，共享客戶資源，通過條線間聯(lián)動挖掘優(yōu)質客戶，從無貸客戶中挖掘信貸需求。四是數(shù)據(jù)驅動聚類。要探索與核心企業(yè)、數(shù)據(jù)供應商等第三方合作，拓展平臺快貸”業(yè)務外延，推動與更多符合條件的外部合作平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連、應用。.優(yōu)化風控模式。一是加強數(shù)據(jù)獲客控險。要以數(shù)字化管控為手段，基于信用記錄、經(jīng)營情況、結算信息等內部數(shù)據(jù)，結合稅務、海關、征信、工商、法院等外部數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化完善模型，做好數(shù)據(jù)交叉驗證，批量挖掘符合條件的優(yōu)質客戶。二是做實反欺詐控險。優(yōu)化完善黑名單管理，持續(xù)充實名單內容，提高名單針對性、有效性；充分利用法院、公安、政府網(wǎng)等官方信息平臺和“企查查”、“企信寶”等公眾信息平臺，加強信息交叉驗證，有效防范欺詐風險。三是利用工具監(jiān)測控險。要嚴格落實小企業(yè)早期預警工具推廣要求，認真核實、處理預警信號；利用信貸客戶監(jiān)測工具加強對轄內機構管理，監(jiān)控風險趨勢，做好預判及處置應對；利用統(tǒng)一催收組件，做實到期提醒和逾期催收。四是完善系統(tǒng)智能控險。要將客戶選擇、客戶評價、貸款發(fā)放、抵質押物管理、貸后管理等業(yè)務關鍵動作及相關信貸規(guī)定要求納入系統(tǒng)控制，實現(xiàn)自動機控，加強信貸執(zhí)行，有效防范違規(guī)操作風險。（五）“五專機制”——綜合服務、統(tǒng)計核算、風險管理、資源配置、考核評價機制.建立專門的綜合服務機制，滿足多元化的金融需求。一是堅持綜合化發(fā)展。要深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過做實板塊間聯(lián)動，強化條線間、母子公司間、總分支行網(wǎng)點間協(xié)同，推進業(yè)務綜合經(jīng)營，價值綜合挖掘，客戶綜合服務，圍繞集信、授信、用信、增信、誠信五信”，實現(xiàn)存款、貸款、客戶、業(yè)務聯(lián)動、生態(tài)建設等綜合服務。二是加強客戶關系管理。要利用商機管理模塊功能，充分挖掘存量小額無貸戶信貸需求，主動識別小微企業(yè)經(jīng)營管理以及小微企業(yè)主家庭理財、財務管理等金融服務需要，擴展企業(yè)網(wǎng)銀、結算、代繳稅、信用卡、代發(fā)工資等產(chǎn)品，形成系統(tǒng)性的服務能力。要支持成長型小微企業(yè)客戶，提供信貸與非信貸、融資與融智相結合的綜合金融服務解決方案，打造全生命周期金融服務。.建立專門的統(tǒng)計核算機制，實現(xiàn)集成化的效益核算。一是建立專門的統(tǒng)計監(jiān)測報表體系?？傂袑凑毡O(jiān)管部門規(guī)定的普惠金融領域客戶范圍，建立人民銀行、銀監(jiān)會兩個口徑的普惠金融核心指標統(tǒng)計報表體系。各行要加強對普惠金融業(yè)務數(shù)據(jù)的常態(tài)化監(jiān)測與分析，更好地為業(yè)務發(fā)展提供決策支持。二是實現(xiàn)對客戶綜合貢獻的統(tǒng)計分析。綜合分析普惠金融業(yè)務直接效益和間接效益，明確統(tǒng)計指標，探索開發(fā)綜合效益貢獻統(tǒng)計系統(tǒng)功能，實現(xiàn)對客戶綜合貢獻的全面統(tǒng)計、分析及效益核算。探索建立各條線協(xié)同收益分享機制，充分調動各條線、各分支機構間協(xié)同的積極性、主動性。.建立專門的風險管理機制，實行全面化的質量管控。一是加強風險識別。堅持客戶選擇數(shù)據(jù)化，客群化，加強風險前瞻性研判，分析、篩選優(yōu)質客戶，做好移位再貸，擇機退出潛在風險客戶，保證一定的換手率，提升客戶質量。二是優(yōu)化風險計量工具。深化推進普惠金融客戶風險計量工具在貸前客戶篩選、貸中審批、貸后預警監(jiān)控等環(huán)節(jié)的應用，為風險管理決策提供全方位支持。三是做實風險監(jiān)督。聚焦關鍵環(huán)節(jié)風險，狠抓薄弱環(huán)節(jié)治理，加強風險監(jiān)控、風險排查、信貸檢查，做到全面管理和主動管控。四是強化信貸責任管理。落實條線管理責任，強化信貸崗位盡職盡責，對普惠金融業(yè)務確定合理的風險容忍度，落實授信盡職免責制度。.建立專門的資源配置機制，做好全方位的資源保障。一是專項配置普惠金融貸款規(guī)模?？傂袑嵭小还芤幌抟环砰_”的貸款規(guī)模管理機制，即剛性管理、限制挪用、價格以上放開。各行要嚴格執(zhí)行總行下達的普惠金融貸款增長計劃，逐級做好分解，加強業(yè)務統(tǒng)計與分析，進一步完善計劃保障機制。二是加強財務資源保障。要在確保落實總行各項費用激勵政策基礎上，根據(jù)普惠金融業(yè)務發(fā)展需要，通過開展專項營銷活動等形式，進一步加大員工費用及營銷費用配置。要按照普惠金融特色支行、網(wǎng)點規(guī)劃建設要求，提供固定資產(chǎn)保障。三是加強專業(yè)人才隊伍建設。要充分考慮普惠金融業(yè)務客戶群體多、范圍廣的特點，結合近年來基層機構普惠金融業(yè)務快速增長、分行普惠金融管理部門職責范圍迅速擴大等因素，為普惠金融業(yè)務配置專門的人力資源，確保各級機構有與業(yè)務發(fā)展規(guī)模相適應的專業(yè)人員，明確各崗位人員職責定位、職業(yè)發(fā)展、培訓培養(yǎng)等工作要求，逐步在全行建立一支數(shù)量適當、專業(yè)資質齊備的專職隊伍。.建立專門的考核評價機制，做實差異化的激勵約束。一是加大考核力度。要綜合采用經(jīng)濟和行政手段，切實加大對普惠金融業(yè)務的考核力度。要進一步細化一級分行KPI關于普惠金融及小企業(yè)業(yè)務的考核政策，落實到轄屬機構KPI考核評價體系中，考核力度不得弱于總行。要將普惠金融業(yè)務作為各級行“一把手”工程，將分支行普惠金融業(yè)務發(fā)展情況與領導班子年度考核及績效分配等掛鉤。二是完善等級行評價機制。總行完善普惠金融業(yè)務等級行評價機制，各行要比照總行要求，合理制定經(jīng)營目標，做好發(fā)展任務分解，加大監(jiān)測跟蹤頻率。對未能完成目標任務的分行，采取通報、下發(fā)提示函、管理層約談等形式，督促加大工作力度。（六）“六項舉措”——客戶營銷、風險管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同、價格管理、隊伍建設.加大客戶營銷力度。一是做好全年營銷策劃。明確各層級、各階段營銷重點，建立標準化客戶營銷流程，加強穿透式營銷管理。抓住旺季營銷等關鍵時點，積極組織開展勞動競賽、評比表彰、案例分享等形式多樣的營銷推廣活動。二是加強重點產(chǎn)品營銷。要推廣“云稅貸”業(yè)務，開展代繳稅工程，快速搶占和覆蓋代繳稅市場，提高簽約率和代繳率，擴大目標客戶范圍。加強“云稅貸”商機推送的過程管理，提高到點率、到人率和營銷轉化率。加快推動銀稅系統(tǒng)直連，批量獲取A、B級納稅信用等級客戶名單，做好客戶主動營銷。要加快“抵押快貸”推廣，特別是重點區(qū)域應發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，加強對存量房貸客戶的逐一摸排，重點關注正常還款且已落實抵押登記的存量房貸客戶，加大客戶拓展。要加大“信用快貸”營銷，分析客戶在我行金融資產(chǎn)、結算流水等業(yè)務數(shù)據(jù)，批量挖掘符合條件的潛在客戶，加速市場對接與投放。要加快“平臺快貸”布局，結合圈鏈平臺業(yè)務推進工作，擇優(yōu)選擇自身實力強、合作意愿高、對小企業(yè)控制力強的合作方作為試點，盡快實現(xiàn)業(yè)務突破。三是推進客戶群批量營銷。從商業(yè)聚類、政府聚類、內部聚類、數(shù)據(jù)驅動聚類四大平臺做好客戶挖掘，重點拓展小微、商戶、小微企業(yè)主、個體工商戶、農(nóng)戶五大客群。針對2017年梳理的重點客群，分類實行差異化經(jīng)營模式、精準營銷及業(yè)務推進措施，繪制20XX年客群“作戰(zhàn)地圖”，確定營銷目標，明確營銷策略，開展批量營銷。四是做好存量客戶續(xù)貸。推廣小微企業(yè)續(xù)貸業(yè)務，對于業(yè)務到期前系統(tǒng)篩選出的續(xù)貸客戶名單，及時與客戶溝通，提前開展續(xù)貸工作。對符合條件的優(yōu)質客戶，積極做好無還本續(xù)貸工作。五是加強宣傳推廣。完善覆蓋普惠金融客戶的品牌體系，加強傳統(tǒng)媒體、新媒體等各渠道宣傳推廣，策劃事件營銷，營造行內共知、社會認可、客戶點贊的氛圍，打造我行踐行普惠、服務小微的品牌形象。.做實全面風險管控。一是加強存量業(yè)務管控。要加大存量業(yè)務質量監(jiān)測及風險排查力度，有針對性地開展業(yè)務檢查，積極采取措施解決風險點，控制風險暴露、處置存量風險。二是做好重點產(chǎn)品盯防。建立“小微快貸”逾期分析體系，從機構、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶群等維度監(jiān)測風險指標變化趨勢，及時應對潛在風險。做好不良案例分析，通過解剖麻雀的形式，找準問題根源，提出內部管理、流程控制及系統(tǒng)工具優(yōu)化建議。三是強化重點區(qū)域管理。建立聯(lián)系人幫扶機制，推動風險化解處置。開展信貸檢查和督導，以風險管控前置、貸后管理到位、押品管理落實等為重心，確保關鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。四是加大風險化解處置。落實風險快速處置要求，積極運用回收盤活、呆賬核銷、批量轉讓等手段，推進不良處置。五是加強內控合規(guī)管理及案件防控。抓好信貸制度傳導和執(zhí)行管理，加強警示教育。對內外部檢查發(fā)現(xiàn)問題及違規(guī)違紀案件，要制定具體整改措施，逐項整改落實，加大違規(guī)違紀行為懲戒力度，同時舉一反三，把握問題根源，杜絕同類問題屢查屢犯。.加強產(chǎn)品創(chuàng)新。一是強化新技術應用創(chuàng)新。完善“小微快貸”產(chǎn)品體系，豐富“線上銀稅互動”業(yè)務模式，探索區(qū)塊鏈等新技術在清算支付及供應鏈金融、平臺合作方面的應用。二是拓展新場景創(chuàng)新。與有影響力、公信力、增信力的電商平臺、供應鏈核心企業(yè)、政府機構、專業(yè)市場等第三方機構合作，推進系統(tǒng)連接和場景打造，創(chuàng)新產(chǎn)品和客群服務模式。三是聚焦新領域創(chuàng)新。圍繞戰(zhàn)略性新興領域、高新技術產(chǎn)業(yè)以及民生、扶貧、綠色信貸等領域，加強總行基礎性和分行特色產(chǎn)品創(chuàng)新，培育新的業(yè)務增長點。四是拓寬新服務創(chuàng)新。加強集團內、部門間聯(lián)動合作創(chuàng)新，圍繞小微企業(yè)全生命周期、交易結算、綜合服務等，豐富產(chǎn)品服務模式與種類，打造同業(yè)領先的小微企業(yè)綜合金融服務平臺，提升價值創(chuàng)造能力。.強化渠道協(xié)同。一是提升網(wǎng)點服務效能。要統(tǒng)籌考慮網(wǎng)點業(yè)務覆蓋、范圍確定、職能安排、人員配備、崗位設置，加強對營業(yè)網(wǎng)點的分類管理，全面推動網(wǎng)點營銷服務。要做好對營業(yè)網(wǎng)點的支持和推動工作，加強客戶、客群梳理，篩選目標客戶名單，加強商機推送、整體營銷和技術支持。研究在'龍易行”、S