2023年電子商務(wù)重大題庫(kù)

1、在虛擬溝通空間里,其成員可以通過(guò)（)并且繞過(guò)物理和地區(qū)限制進(jìn)行溝通。A、高速、高成本B、高速、低成本C、低速、高成本D、低速、低成本難度２解題方法參考答案B2、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式中關(guān)鍵字廣告概念是(）。Ａ、內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。B、指網(wǎng)民在搜索引擎鍵入特定的關(guān)鍵字后,除了搜索結(jié)果之外，在上方的廣告版位中即會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的旗幟廣告。C、重要被廣告主應(yīng)用于在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)發(fā)布廣告信息。Ｄ、有時(shí)也被稱(chēng)為圖標(biāo)廣告，它顯示的是公司的產(chǎn)品/品牌的標(biāo)志,點(diǎn)擊它可鏈接到廣告主的站點(diǎn)上。難度2解題方法參考答案Ｂ３、下面哪一個(gè)不屬于移動(dòng)廣告(）。Ａ、短消息B、移動(dòng)視頻廣告C、基于定位的廣告D、語(yǔ)音通話難度2解題方法參考答案D４、電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專(zhuān)注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性;以提高電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。其核心關(guān)注點(diǎn)有（）。A、產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及潛力要大Ｂ、產(chǎn)品線上銷(xiāo)售毛利潤(rùn)要高Ｃ、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能提供不可替代的優(yōu)勢(shì)（如價(jià)格、服務(wù)等)D、ABＣ難度2解題方法電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2Ｃ需要更加專(zhuān)注于前期產(chǎn)品定位,從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性；以提高電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。核心關(guān)注三點(diǎn)：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及潛力要大;二是產(chǎn)品線上銷(xiāo)售毛利潤(rùn)要高;三是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能提供不可替代的優(yōu)勢(shì)（如價(jià)格、服務(wù)等)。參考答案D5、哪一個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響最廣泛?（)A、文化B、社會(huì)C、心理特性D、家庭難度2解題方法參考答案Ａ6、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)部涉及（)。Ａ、社交廣告及促銷(xiāo)B、視頻營(yíng)銷(xiāo)Ｃ、社交內(nèi)容發(fā)明與分享D、移動(dòng)支持難度２解題方法參考答案D7、第三方Ｂ２B電子商務(wù)平臺(tái)不具有的功能是()。A、聚集功能B、提高信息功能C、撮合交易功能Ｄ、提供交易支持功能難度2解題方法參考答案B８、下面哪一個(gè)是最傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段?(）A、免費(fèi)登陸分類(lèi)目錄Ｂ、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類(lèi)目錄D、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告難度２解題方法參考答案A９、個(gè)人拍賣(mài)按照電子商務(wù)參與主體劃分屬于（)。A、B2ＢＢ、B2CC、B2GD、Ｃ2C難度2解題方法參考答案D1０、以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)站前臺(tái)應(yīng)具有的功能？(）Ａ、會(huì)員登錄B、購(gòu)物車(chē)C、商品搜索D、訂單管理難度2解題方法參考答案D１1、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式中贊助式廣告概念是()。A、內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。B、指網(wǎng)民在搜索引擎鍵入特定的關(guān)鍵字后，除了搜索結(jié)果之外,在上方的廣告版位中即會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的旗幟廣告。Ｃ、重要被廣告主應(yīng)用于在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)發(fā)布廣告信息。Ｄ、有時(shí)也被稱(chēng)為圖標(biāo)廣告,它顯示的是公司的產(chǎn)品/品牌的標(biāo)志，點(diǎn)擊它可鏈接到廣告主的站點(diǎn)上。難度2解題方法參考答案A12、客戶忠誠(chéng)度的解釋是()。A、指客戶在特定銷(xiāo)售商處停留時(shí)間長(zhǎng)短或者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的制造商或是在線實(shí)行客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的公司的忠誠(chéng)度。C、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價(jià)值的產(chǎn)品并獲得銷(xiāo)售利潤(rùn)。Ｄ、隨著著銷(xiāo)售的結(jié)束,但銷(xiāo)售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個(gè)互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案A13、什么是購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站(）。A、通向電子商店和電子商場(chǎng)的入口，也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。B、按消費(fèi)者指定條件做網(wǎng)絡(luò)搜索的軟件。C、購(gòu)物者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)對(duì)不同商家的商品進(jìn)行比較,購(gòu)買(mǎi)中意的商品。D、以上ＡBC難度2解題方法購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站是指，通向電子商店和電子商場(chǎng)的入口,也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。參考答案Ａ１４、網(wǎng)上消費(fèi)者行為模型中,背景因素不涉及哪一個(gè)（）。Ａ、文化B、社會(huì)C、心理特性D、家庭難度2解題方法參考答案D15、不屬于移動(dòng)設(shè)備的是()。A、個(gè)人數(shù)字助理B、PCC、智能手機(jī)D、智能書(shū)難度2解題方法參考答案Ｂ16、招聘網(wǎng)站提供的服務(wù)大同小異,重要面向公司提供的功能不涉及(）。Ａ、簡(jiǎn)歷查詢(xún)、職位發(fā)布B、＜！--［eｎdiｆ]--＞簡(jiǎn)歷訂閱、人才獵尋C、校園招聘、公司培訓(xùn)Ｄ、職位搜索、職位訂閱難度2解題方法目前招聘網(wǎng)站提供的服務(wù)大同小異,重要面向公司提供簡(jiǎn)歷查詢(xún)、職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷訂閱、人才獵尋、校園招聘、政策法規(guī)查詢(xún)、人才測(cè)評(píng)、招聘外包、公司培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)廣告和公司博客等服務(wù)。參考答案Ｄ1７、什么是網(wǎng)絡(luò)零售渠道整合（）。A、實(shí)體渠道和虛擬渠道之間的互相可替代性、互補(bǔ)性,強(qiáng)調(diào)渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)性。B、兩個(gè)渠道共同功能上競(jìng)爭(zhēng)性,如銷(xiāo)售服務(wù)；互補(bǔ)性是指兩個(gè)渠道優(yōu)勢(shì)的差異性,如虛擬渠道的便利征詢(xún)服務(wù)及實(shí)體渠道的可信任服務(wù)C、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)性和可行性D、在整體上可認(rèn)為公司帶來(lái)各個(gè)方面所不具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難度2解題方法參考答案A18、（)是無(wú)線比較購(gòu)物網(wǎng)站。A、雅虎Ｂ、易購(gòu)Ｃ、一淘D、我查查難度2解題方法無(wú)線比較購(gòu)物網(wǎng)站是指,購(gòu)物者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)對(duì)不同商家的商品進(jìn)行比較，購(gòu)買(mǎi)中意的商品。參考答案D１9、商戶可根據(jù)下面的()方式把支付寶的接口功能接入商戶網(wǎng)站中。A、網(wǎng)店論壇系統(tǒng)幫助教程Ｂ、申請(qǐng)支付寶技術(shù)支持協(xié)助C、自主集成D、ＡBC都是難度2解題方法參考答案Ｄ20、下面哪一個(gè)是電子忠誠(chéng)度的解釋(）。A、指客戶在特定銷(xiāo)售商處停留時(shí)間長(zhǎng)短或者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的制造商或是在線實(shí)行客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的公司的忠誠(chéng)度。Ｃ、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者,提供具故意義,實(shí)質(zhì)或價(jià)值的產(chǎn)品并獲得銷(xiāo)售利潤(rùn)。Ｄ、隨著著銷(xiāo)售的結(jié)束,但銷(xiāo)售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個(gè)互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案D21、下面哪一個(gè)是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化設(shè)計(jì),提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的和諧性,使得網(wǎng)站中盡也許多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄,并且在搜索結(jié)果中獲得好的排名效果,從而通過(guò)搜索引擎的自然檢索獲得盡也許多的潛在客戶（）。A、免費(fèi)登陸分類(lèi)目錄B、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類(lèi)目錄D、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告難度2解題方法參考答案Ｂ22、ＡISAＳ模型中哪一個(gè)是最關(guān)鍵的一步(）。A、Ａttｅntiｏn——注意Ｂ、Inｔerest——愛(ài)好Ｃ、Ｓｅarｃh——搜索D、Ａcｔion——購(gòu)買(mǎi)Ｅ、Ｓｈare——分享難度2解題方法參考答案E２3、P２P網(wǎng)絡(luò)借貸特點(diǎn)有(）。A、融資主體的廣泛性Ｂ、高風(fēng)險(xiǎn)高收益并存C、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用Ｄ、ABC難度2解題方法參考答案D２4、什么是網(wǎng)絡(luò)渠道沖突（)。Ａ、任何情況的在線銷(xiāo)售渠道擾亂了傳統(tǒng)的渠道。B、網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商之間的沖突Ｃ、核心公司與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商之間的沖突D、核心公司與網(wǎng)絡(luò)中間商之間的沖突難度2解題方法渠道沖突(chanｎelconｆlict)是指,任何情況的在線銷(xiāo)售渠道擾亂了傳統(tǒng)的渠道。也許表現(xiàn)的形式有：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商之間的沖突、核心公司與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商之間的沖突（核心公司采用直接E-channel時(shí))和核心公司與網(wǎng)絡(luò)中間商之間的沖突(核心公司采用直接傳統(tǒng)渠道時(shí)）。參考答案A25、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)中個(gè)性化的概念是(）。A、根據(jù)個(gè)體的偏好提供相應(yīng)的服務(wù)和廣告。B、使用所搜集的關(guān)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好行為的信息，如用戶曾經(jīng)瀏覽的網(wǎng)站主頁(yè)和搜索的內(nèi)容,向用戶發(fā)布有針對(duì)性的廣告。C、根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動(dòng)記錄，為新客戶建立個(gè)人信息資料,并向他們推薦產(chǎn)品。D、指對(duì)每一個(gè)客戶采用適合客戶特點(diǎn)和需求的單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)策略。難度2解題方法參考答案A26、程序化購(gòu)買(mǎi)按照交易是否公開(kāi)可以分為()。A、公開(kāi)交易、私有交易B、私有交易、一般交易C、私有交易Ｄ、一般交易難度2解題方法參考答案A27、以下哪種網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法是通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(）A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專(zhuān)題調(diào)查法C、網(wǎng)站在線調(diào)查法Ｄ、問(wèn)卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案C28、網(wǎng)絡(luò)零售商按照其來(lái)源和特性,可以分為五種類(lèi)型,下列哪些網(wǎng)站是制造商直銷(xiāo)(）。A、海爾網(wǎng)Ｂ、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Ｃ、蘇寧易購(gòu)D、天貓難度2解題方法制造商直銷(xiāo)指，制造公司直銷(xiāo)繞過(guò)批發(fā)商和零售商,直接與客戶進(jìn)行交易。參考答案B29、下面哪一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)理論４Ｃ模型中捕獲的解釋?zhuān)ǎ、找到和吸引公司希望傳播的目的對(duì)象B、與公司捕獲的群體之間建立一種紐帶，一種真正的紐帶。C、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者,提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價(jià)值的產(chǎn)品并獲得銷(xiāo)售利潤(rùn)。D、隨著著銷(xiāo)售的結(jié)束,但銷(xiāo)售不是結(jié)束，公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個(gè)互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案A30、從技術(shù)發(fā)展的角度看，以下不屬于電子商務(wù)發(fā)展階段的是()。Ａ、公司內(nèi)部的互聯(lián)Ｂ、公司與公司的互聯(lián)C、電子商務(wù)D、電子政務(wù)難度2解題方法參考答案D３1、以下哪個(gè)不屬于傳統(tǒng)常用支付工具（）。A、鈔票Ｂ、票據(jù)Ｃ、銀行卡D、支付寶難度２解題方法參考答案Ｄ32、下面哪一個(gè)不屬于廣告形式(）。A、<?。璠endif]-－>圖片Ｂ、文字C、插播廣告D、電視機(jī)難度2解題方法參考答案D33、不屬于倉(cāng)庫(kù)管理中使用的移動(dòng)設(shè)備的是（)。A、傳輸帶操作方式B、鏟車(chē)操作方式C、手持設(shè)備操作方式Ｄ、聲音控制操作模式難度２解題方法參考答案A34、可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,視為符合法律、法規(guī)規(guī)定的()。A、書(shū)面形式Ｂ、數(shù)據(jù)C、書(shū)面協(xié)議D、數(shù)據(jù)電文難度2解題方法參考答案Ａ35、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)中協(xié)同過(guò)濾的概念是(）。A、根據(jù)個(gè)體的偏好提供相應(yīng)的服務(wù)和廣告。B、使用所搜集的關(guān)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好行為的信息，如用戶曾經(jīng)瀏覽的網(wǎng)站主頁(yè)和搜索的內(nèi)容，向用戶發(fā)布有針對(duì)性的廣告。Ｃ、根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動(dòng)記錄，為新客戶建立個(gè)人信息資料,并向他們推薦產(chǎn)品。Ｄ、指對(duì)每一個(gè)客戶采用適合客戶特點(diǎn)和需求的單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)策略。難度2解題方法協(xié)同過(guò)濾就是,根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動(dòng)記錄,為新客戶建立個(gè)人信息資料，并向他們推薦產(chǎn)品。參考答案Ｃ３6、影響渠道整合的因素大體可以歸結(jié)為（）。Ａ、人力資源B、公司規(guī)模C、公司資本D、ABC難度２解題方法影響渠道整合的因素大體可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：人力資源、公司規(guī)模及公司資本。參考答案D37、下面哪一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)理論4Ｃ模型中連續(xù)關(guān)系(Continｕe)的解釋?zhuān)?。A、找到和吸引公司希望傳播的目的對(duì)象Ｂ、與公司捕獲的群體之間建立一種紐帶，一種真正的紐帶。Ｃ、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價(jià)值的產(chǎn)品并獲得銷(xiāo)售利潤(rùn)。D、隨著著銷(xiāo)售的結(jié)束,但銷(xiāo)售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,以便建立一個(gè)互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案D38、網(wǎng)絡(luò)零售商按照其來(lái)源和特性，可以分為五種類(lèi)型,下列哪些網(wǎng)站是虛擬電子零售商()。Ａ、海爾網(wǎng)B、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C、蘇寧易購(gòu)D、天貓難度2解題方法虛擬電子零售商是直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷(xiāo)售商品的公司。參考答案B3９、網(wǎng)絡(luò)零售商品的演變有(）階段。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、４個(gè)難度2解題方法參考答案D40、目前國(guó)際上哪種形式是按照網(wǎng)絡(luò)媒體訪問(wèn)人次計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),指在廣告投放過(guò)程中,按每一千人看到某廣告作為單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依次向上類(lèi)推的計(jì)費(fèi)方式。（）A、CＰＭB、CPAC、ＣPCD、ＣPＴ難度2解題方法參考答案Ａ41、AＩSAＳ模型中哪一個(gè)是第一步()。A、Aｔtention——注意B、Ｉnteｒest——愛(ài)好C、Seａrch——搜索D、Ａction——購(gòu)買(mǎi)E、Share——分享難度2解題方法參考答案Ａ4２、以下四種商品,消費(fèi)者更也許在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)(）。A、電腦Ｂ、手機(jī)C、書(shū)本D、轎車(chē)難度2解題方法參考答案C4３、目前國(guó)際上哪種形式是按廣告投放實(shí)際效果，即按回應(yīng)的有效問(wèn)卷或定單等等定義效果來(lái)計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。（)A、CPMB、CPAＣ、CＰCD、CPＴ難度2解題方法參考答案Ｂ４4、私有交易重要的競(jìng)價(jià)方式有（)。A、PDB私有程序化購(gòu)買(mǎi)B、PD優(yōu)先交易C、PＡ私有競(jìng)價(jià)公開(kāi)交易D、ABＣ難度2解題方法參考答案D4５、網(wǎng)絡(luò)商店信息解決人員的工作職責(zé)是()。A、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營(yíng)管理和商業(yè)活動(dòng)。B、負(fù)責(zé)平常信息的解決工作Ｃ、負(fù)責(zé)電子商店數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和平常維護(hù)D、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品的促銷(xiāo)、廣告計(jì)劃難度2解題方法網(wǎng)絡(luò)商店信息解決人員負(fù)責(zé)平常信息的解決工作,涉及將擬定的商品信息和其他上網(wǎng)信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(第一次可委托開(kāi)發(fā)單位、開(kāi)發(fā)人員輸入),按照業(yè)務(wù)人員的規(guī)定進(jìn)行商品信息的更改、增刪;對(duì)每日24小時(shí)內(nèi)的訂單進(jìn)行定期、連續(xù)接單。參考答案B4６、購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站是(）。A、通向電子商店和電子商場(chǎng)的入口，也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。B、按消費(fèi)者指定條件做網(wǎng)絡(luò)搜索的軟件。Ｃ、購(gòu)物者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)對(duì)不同商家的商品進(jìn)行比較，購(gòu)買(mǎi)中意的商品。D、以上ＡＢC難度2解題方法參考答案A47、實(shí)現(xiàn)有效的Ｅmａil營(yíng)銷(xiāo)必須滿足的基本條件不涉及（）。A、基于用戶許可B、通過(guò)電子郵件傳遞信息C、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的Ｄ、具有技術(shù)基礎(chǔ)難度2解題方法參考答案D４8、下列哪種商品品類(lèi)更適合成為純粹的網(wǎng)上零售商（)。Ａ、雜貨B、服裝C、CDD、旅游服務(wù)難度２解題方法參考答案D４9、以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)站后臺(tái)臺(tái)應(yīng)具有的功能（）。A、口令管理B、商品管理C、收銀臺(tái)和訂單生成D、網(wǎng)站管理難度2解題方法參考答案C5０、以下哪種網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法是運(yùn)用論壇及聊天室,選擇一個(gè)主題進(jìn)行開(kāi)放式的討論從而得到調(diào)查的結(jié)果。（)A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專(zhuān)題調(diào)查法C、網(wǎng)站在線調(diào)查法D、問(wèn)卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案Ｂ51、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)理論4C模型指的是哪4Ｃ?()Ａ、捕獲（Ｃａt(yī)ch)B、聯(lián)系(Cｏnnｅct）C、完畢購(gòu)買(mǎi)(Cｌose)D、連續(xù)關(guān)系(Continｕe）難度2解題方法參考答案ABCD5２、在B２C電子商務(wù)模式中,消費(fèi)者可選擇的支付方式重要有(）。Ａ、貨到付款B、匯款方式C、網(wǎng)上銀行支付D、第三方支付難度２解題方法參考答案ＡBCD53、網(wǎng)絡(luò)零售買(mǎi)方的優(yōu)勢(shì)有（)。A、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格較低B、可以找到本地沒(méi)有的商品或服務(wù)C、可以在全球范圍內(nèi)比較購(gòu)買(mǎi)D、不受時(shí)空限制難度2解題方法參考答案AＢCD５4、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有(）。A、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)與公司網(wǎng)站密不可分B、搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔茫谩⑺阉饕鏍I(yíng)銷(xiāo)是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式D、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)較高限度的定位E、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)而不是直接銷(xiāo)售F、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化難度２解題方法參考答案ABCDEF55、網(wǎng)絡(luò)渠道沖突管理策略有()。A、產(chǎn)品策略B、價(jià)格策略Ｃ、促銷(xiāo)策略D、渠道策略難度2解題方法參考答案ＡBCD5６、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的要素及參與者涉及(）。Ａ、客戶、賣(mài)方B、商品和服務(wù)C、基礎(chǔ)設(shè)施D、前臺(tái)、后臺(tái)E、中介難度2解題方法參考答案ＡCＤＥ57、網(wǎng)絡(luò)店鋪與網(wǎng)絡(luò)商城有哪幾種形式（)。A、普通型店鋪與商城B、專(zhuān)賣(mài)型店鋪與商城Ｃ、區(qū)域店鋪及全球店鋪D、純粹網(wǎng)絡(luò)商店及磚瓦鼠標(biāo)式店鋪難度2解題方法參考答案ABCD5８、現(xiàn)有的支票可分為()。A、鈔票支票B、轉(zhuǎn)賬支票Ｃ、普通支票D、鈔票轉(zhuǎn)賬支票難度2解題方法參考答案AＣ５９、品牌影響力包含的含義是(）。A、電子商務(wù)網(wǎng)站自身的品牌影響力；B、投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立Ｃ、銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌影響力。D、產(chǎn)品自身品牌影響力帶來(lái)的難度2解題方法品牌影響力包含兩方面的含義:一是電子商務(wù)網(wǎng)站自身的品牌影響力；二是銷(xiāo)售產(chǎn)品的品牌影響力。參考答案AC60、以下屬于卡組織的是(）。A、VisaB、銀聯(lián)Ｃ、支付寶D、商業(yè)銀行難度2解題方法卡組織作為交易的轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)卡行和收單行間的授權(quán)和清算轉(zhuǎn)接，并賺取來(lái)自收單行和發(fā)卡行支付的手續(xù)費(fèi)。參考答案AＢ61、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的重要模式有(）。A、免費(fèi)登陸分類(lèi)目錄B、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類(lèi)目錄Ｄ、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告Ｅ、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名難度2解題方法參考答案ABCＤE62、以下屬于銀行卡交易的參與主體的是()。A、商戶B、客戶（持卡人)C、收單行D、發(fā)卡行難度２解題方法銀行卡交易的參與主體參考答案ABCD63、跨境電商支付的收單方式有()。A、境外收單B、外卡收單C、進(jìn)口收單Ｄ、出口收單難度2解題方法一般而言,跨境電商支付涉及境外收單和外卡收單。參考答案AＢ64、網(wǎng)上銀行重要業(yè)務(wù)有(）。A、個(gè)人網(wǎng)上銀行Ｂ、公司網(wǎng)上銀行服務(wù)C、投資理財(cái)D、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)難度２解題方法參考答案AB65、目前國(guó)際上采用比較多的網(wǎng)絡(luò)廣告成本有（）。A、CPMB、CPAＣ、CPＣD、ＣPＴ難度2解題方法參考答案AB６6、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的循環(huán)周期，整個(gè)周期涉及(）。A、辨認(rèn)顧客喜好Ｂ、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化Ｃ、與顧客保持互動(dòng)Ｄ、顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)難度2解題方法整個(gè)周期涉及４個(gè)環(huán)節(jié):1)辨認(rèn)顧客喜好；2)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化;3）與顧客保持互動(dòng)；4)為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。參考答案ABCD67、什么是網(wǎng)絡(luò)旅游()。Ａ、通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化B、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)C、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付D、旅游公司內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用難度2解題方法網(wǎng)絡(luò)旅游是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化，涉及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也涉及旅游公司內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。參考答案ABCD６8、在網(wǎng)絡(luò)商店組織構(gòu)架中必不可少的部門(mén)有()。Ａ、營(yíng)銷(xiāo)推廣部B、訂單解決部C、財(cái)務(wù)部D、IT技術(shù)部難度２解題方法參考答案ＡBCD69、提高客戶忠誠(chéng)度的優(yōu)勢(shì)是（)。A、加強(qiáng)了公司的市場(chǎng)定位B、阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)C、減少對(duì)價(jià)格的敏感度D、增長(zhǎng)良好的口碑難度2解題方法參考答案AＢCＤ7０、影響渠道整合因素中的人力資源有(）。A、影響公司采用新技術(shù)的所有相關(guān)人員,B、公司主及Ｃ、其合作伙伴D、公司主的朋友難度2解題方法人力資源為影響公司采用新技術(shù)的所有相關(guān)人員，公司主及其合作伙伴甚至他們的朋友都可以視為人力資源的一部分。參考答案ABCD７1、網(wǎng)絡(luò)零售成功的關(guān)鍵因素是(）。A、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)B、開(kāi)發(fā)新客戶Ｃ、維系老客戶Ｄ、良好的口碑難度2解題方法參考答案BC７2、證券電子商務(wù)的特點(diǎn)重要有(）。A、網(wǎng)上交易不受地區(qū)限制,極大的提高了投資選擇的自由度B、營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)核心地位減少,相關(guān)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)逐漸整合到中心業(yè)務(wù)平臺(tái)C、網(wǎng)上交易量逐漸增長(zhǎng)。D、與銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),資金跨地區(qū)實(shí)時(shí)劃撥。E、證券市場(chǎng)的地區(qū)概念明顯淡化，國(guó)際國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)逐步走向融合。難度2解題方法參考答案ABCDE73、面對(duì)此結(jié)匯難題,出口電商平臺(tái)及賣(mài)家通常采用哪種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)(）。A、通過(guò)境內(nèi)個(gè)人賬戶B、<!--[eｎdｉf］-－>在境外設(shè)立離岸公司C、境內(nèi)匯豐ＡＴＭ取現(xiàn)D、“地下錢(qián)莊”難度2解題方法面對(duì)此結(jié)匯難題,出口電商平臺(tái)及賣(mài)家通常采用以下四種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì):(1)通過(guò)境內(nèi)個(gè)人賬戶（２)在境外設(shè)立離岸公司（3)境內(nèi)匯豐ATM取現(xiàn)（4）“地下錢(qián)莊”。參考答案ＡBCD7４、轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算過(guò)程中涉及主體有(）。Ａ、出票人Ｂ、收款人Ｃ、付款方銀行和收款方銀行D、票據(jù)清算中心難度2解題方法參考答案ABCD75、假如要集成支付寶接口,還必須申請(qǐng)某個(gè)版本的開(kāi)通服務(wù)。在服務(wù)開(kāi)通后，支付寶會(huì)給開(kāi)發(fā)者哪兩個(gè)字符串編號(hào)()。A、合作伙伴IDB、＜!--［endｉf]-->安全碼C、交易安全效驗(yàn)碼D、<!--[endｉｆ］-－>唯一辨認(rèn)碼難度2解題方法在服務(wù)開(kāi)通后，支付寶會(huì)給開(kāi)發(fā)者兩個(gè)字符串編號(hào)：一個(gè)partｎｅｒId（合作伙伴ID)，尚有一個(gè)ｓecuｒitｙCoｄe(安全碼）。參考答案ＡＢ7６、下列哪些屬于個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物流程（)。A、配送貨品Ｂ、選購(gòu)產(chǎn)品C、支付貨款D、瀏覽產(chǎn)品難度２解題方法參考答案ABCＤ77、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)有（）。Ａ、運(yùn)作速度快B、調(diào)研成本低C、無(wú)時(shí)空限制Ｄ、互動(dòng)能力強(qiáng)難度2解題方法參考答案ＡBＣD78、下面哪些是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法（)。A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專(zhuān)題調(diào)查法Ｃ、網(wǎng)站在線調(diào)查法D、問(wèn)卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案ABC7９、在旅游電子商務(wù)中，Ｂ2Ｂ交易形式涉及(）。A、旅游公司之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂購(gòu)機(jī)票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品。B、組團(tuán)社之間互相拼團(tuán)，即兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營(yíng)同一條旅行線路，并且出團(tuán)時(shí)間相近，而每家旅行社只拉到為數(shù)較少的旅客時(shí)，旅行社征得游客批準(zhǔn)后可以將客源合并,交給其中一家旅行社操作,以實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本減少。C、旅游地接社批量訂購(gòu)本地旅游飯店客房、景區(qū)門(mén)票。D、客源地組團(tuán)社與目的地地接之間的委托、支付關(guān)系。難度2解題方法參考答案AＢCＤ80、網(wǎng)絡(luò)旅游運(yùn)作模式有(）。A、旅游公司間電子商務(wù)(B2B)B、旅游公司對(duì)公司類(lèi)客戶的電子商務(wù)(Ｂ2E)Ｃ、旅游公司對(duì)旅游者的電子商務(wù)(B2Ｃ)D、旅游者對(duì)旅游公司的電子商務(wù)(Ｃ2Ｂ)難度2解題方法參考答案ABCD81、社交商務(wù)指通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)或Weｂ2.０軟件工具開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的82、電子商店的功能是實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的83、點(diǎn)擊率指的是轉(zhuǎn)化次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)的比例，比如用戶購(gòu)買(mǎi)或者注冊(cè)了都可以作為一次轉(zhuǎn)化。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法轉(zhuǎn)化率指的是轉(zhuǎn)化次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)的比例，比如用戶購(gòu)買(mǎi)或者注冊(cè)了都可以作為一次轉(zhuǎn)化。參考答案錯(cuò)誤8４、商務(wù)是指以賺錢(qián)為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,通過(guò)商品互換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱(chēng)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的85、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是指根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,運(yùn)用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡也許地將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目的客戶。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的86、現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)產(chǎn)生于199５年，標(biāo)致性的事件是美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店的誕生。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的８7、客戶滿意度是指客戶盼望值與客戶體驗(yàn)的匹配限度,是B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)境中最重要的市場(chǎng)反映之一。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法客戶滿意度是客戶盼望值與客戶體驗(yàn)的匹配限度，是Ｂ2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)境中最重要的市場(chǎng)反映之一。參考答案對(duì)的88、商戶是指與收單機(jī)構(gòu)簽有商戶協(xié)議,受理銀行卡的零售商、個(gè)人、公司或其他組織。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的89、電子商務(wù)信任是指電子商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)商者、個(gè)人、其他方面的消費(fèi)者對(duì)其他相關(guān)利益主體的信賴(lài)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的90、電子購(gòu)物車(chē)是一種訂單解決技術(shù),客戶在購(gòu)物過(guò)程中，可以將商品一件一件地添加進(jìn)去。因此，它與實(shí)體購(gòu)物環(huán)境中的購(gòu)物車(chē)是同樣的。對(duì)的錯(cuò)誤難度２解題方法參考答案對(duì)的9１、阿里巴巴的支付寶、中國(guó)銀聯(lián)的Chinapay和騰訊公司的財(cái)付通都是第三方的網(wǎng)上支付工具。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的92、移動(dòng)設(shè)備的基本功能越來(lái)越相似。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的9３、EＤI就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和格式化,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換和自動(dòng)解決。俗稱(chēng)“無(wú)紙化貿(mào)易”。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的94、一個(gè)公司只能有一種商業(yè)模式。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案錯(cuò)誤95、電子商務(wù)軟件重要是基于ＥDI解決方案的電子商務(wù)階段是公司與公司的互聯(lián)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的96、在電子商務(wù)市場(chǎng)中，數(shù)字產(chǎn)品是特殊的產(chǎn)品，不需要物理存在，可以以多種方式傳播。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的９７、《私募股權(quán)眾籌融資管理辦法(試行)(征求意見(jiàn)稿）》屬于對(duì)于跨境電子商務(wù)的政策。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案錯(cuò)誤98、電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢任何形式的業(yè)務(wù)交易。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的9９、未來(lái)電子商務(wù)最重要的零售主題之一就是，傳統(tǒng)公司將網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái),以便提供“綜合性購(gòu)物的客戶體驗(yàn)”，同時(shí)充足運(yùn)用自己實(shí)體店的價(jià)值。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的100、程序化購(gòu)買(mǎi)相比于傳統(tǒng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)媒介購(gòu)買(mǎi)模式的優(yōu)勢(shì)在于：在每一個(gè)單一的展示機(jī)會(huì)下,把適當(dāng)?shù)膹V告在適當(dāng)?shù)那榫程峁?yīng)適當(dāng)?shù)南M(fèi)者。對(duì)的錯(cuò)誤難度２解題方法參考答案對(duì)的１01、有助于創(chuàng)建數(shù)字品牌是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)之一。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的102、網(wǎng)絡(luò)店鋪是指一家公司開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站,公司通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售商品和服務(wù)。對(duì)的錯(cuò)誤難度２解題方法參考答案對(duì)的103、從出口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為境外收單業(yè)務(wù);從進(jìn)口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法從進(jìn)口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為境外收單業(yè)務(wù);從出口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)。參考答案錯(cuò)誤1０4、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作就是評(píng)估和控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的105、可以購(gòu)買(mǎi)到稀缺的收藏品是網(wǎng)絡(luò)零售賣(mài)方的優(yōu)勢(shì)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案錯(cuò)誤１06、票據(jù)是按票面記載的金額在一定期限內(nèi)完畢支付行為的書(shū)面約束憑證，是國(guó)際通行的結(jié)算和信用工具。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的10７、競(jìng)價(jià)排名是指按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則,對(duì)購(gòu)買(mǎi)同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的１08、按照交易主體所屬關(guān)境，電子商務(wù)可以分為跨境電子商務(wù)和境內(nèi)電子商務(wù)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的10９、Seａｒｃｈ是指當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注到并對(duì)小米手機(jī)產(chǎn)生愛(ài)好時(shí),消費(fèi)者就會(huì)在一些門(mén)戶網(wǎng)站或者小米社區(qū)之類(lèi)的網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，想了解更多的相關(guān)產(chǎn)品信息。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的110、公司在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候,事先征得顧客的“許可”。得到潛在顧客許可之后，通過(guò)E-mａｉｌ的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品／服務(wù)信息,因此，許可營(yíng)銷(xiāo)也就是許可Ｅ-ｍａｉl營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)的錯(cuò)誤難度２解題方法參考答案對(duì)的11１、支付接口就是第三方支付平臺(tái)提供的一段代碼,商務(wù)需要將該代碼配置到自己的服務(wù)器上去，并設(shè)立一些相關(guān)的接口參數(shù)。對(duì)的錯(cuò)誤難度２解題方法參考答案對(duì)的１１2、Interneｔ的起源與發(fā)展重要可以分為三個(gè)階段,即Iｎｔernet的雛形階段、Inｔernet的發(fā)展階段、Interneｔ的商業(yè)化階段。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的113、國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)重要提供的是多銀行網(wǎng)關(guān)的接入和支付清算服務(wù)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的１１4、協(xié)同商務(wù)的理論產(chǎn)生的背景原型重要來(lái)源于２0世紀(jì)末的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案錯(cuò)誤１15、點(diǎn)擊流是訪問(wèn)者在網(wǎng)上的連續(xù)的訪問(wèn)軌跡，它揭示著訪問(wèn)者在網(wǎng)站內(nèi)和網(wǎng)站間的選擇。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的11６、第三方B2Ｂ電子商務(wù)平臺(tái)是面向消費(fèi)者市場(chǎng)的電子市場(chǎng)。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案錯(cuò)誤1１7、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是指基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的１１8、轉(zhuǎn)賬支票由付款人簽發(fā)后，可以直接交給收款人,由收款人委托其開(kāi)戶銀行代收，也可以直接交給付款人開(kāi)戶銀行，委托開(kāi)戶銀行將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)給收款人。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的119、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)和信息應(yīng)保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵賴(lài)性是安全性原則的內(nèi)容。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的1２0、ＳET支付系統(tǒng)規(guī)范了使用信用卡的購(gòu)物流程，也定義了每一環(huán)節(jié)使用的通訊協(xié)議、信息格式和數(shù)據(jù)類(lèi)型。對(duì)的錯(cuò)誤難度2解題方法參考答案對(duì)的121、第三方B2Ｂ電子商務(wù)平臺(tái)組織重要有___＿_(dá)___和_____＿_(dá)＿。難度4解題方法參考答案會(huì)員制,第三方信用機(jī)制122、社交客戶關(guān)系管理指的是一種鼓勵(lì)客戶參與的戰(zhàn)略，目的是優(yōu)化___＿＿＿_(dá)_,實(shí)現(xiàn)公司的既定目的。難度3解題方法參考答案客戶體驗(yàn)1２３、移動(dòng)計(jì)算中的技術(shù)障礙重要有＿＿_(dá)__＿＿＿、________安全標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、和GPS精擬定位問(wèn)題。難度4解題方法參考答案寬帶問(wèn)題傳輸干擾問(wèn)題１24、人員培訓(xùn)重要涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的人員和人員。難度3解題方法參考答案維護(hù)人員、業(yè)務(wù)使用人員125、公司Ｂ２B電子商務(wù)平臺(tái)按照構(gòu)建平臺(tái)的公司特性重要分為_(kāi)__＿_(dá)___和_______＿。難度3解題方法參考答案買(mǎi)方B２B電子商務(wù)平臺(tái)、賣(mài)方B２B電子商務(wù)平臺(tái)126、規(guī)定與電子商務(wù)有關(guān)的交易信息在傳輸、存儲(chǔ)、互換等整個(gè)過(guò)程不被丟失、泄露、竊聽(tīng)、攔截、改變等。難度3解題方法參考答案安全性原則127、移動(dòng)商務(wù)指的是運(yùn)用_＿_(dá)_____開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。難度３解題方法參考答案移動(dòng)設(shè)備128、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了工具階段、_＿＿_(dá)_＿_(dá)_、＿_(dá)＿＿_(dá)＿_(dá)_和經(jīng)濟(jì)體階段。難度4解題方法參考答案渠道階段、基礎(chǔ)設(shè)施階段12９、供應(yīng)鏈中存在三個(gè)流＿＿_(dá)＿_(dá)___、____＿_(dá)__和____＿_(dá)_＿。難度4解題方法參考答案物流資金流信息流1３0、AｌbeｒtAngehrｎ專(zhuān)家將互聯(lián)網(wǎng)空間從商務(wù)視角分為四個(gè)方面,分別為_(kāi)_＿＿_(dá)＿_(dá)_、___＿_(dá)＿_(dá)_、___＿＿＿＿_(dá)、___＿_(dá)___,簡(jiǎn)稱(chēng)ICDT模型。難度4解題方法參考答案虛擬信息空間、虛擬溝通空間、虛擬交易空間、虛擬配送空間131、從進(jìn)口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為_(kāi)_＿_(dá)____；從出口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為_(kāi)＿＿＿_(dá)＿_(dá)_。難度4解題方法參考答案境外收單業(yè)務(wù),外卡收單業(yè)務(wù)１３２、通過(guò)建立一個(gè)電子市場(chǎng)獲得某種或整合某類(lèi)資源,＿_(dá)_____＿是所有第三方B２B電子商務(wù)平臺(tái)共同的目的。難度3解題方法參考答案市場(chǎng)機(jī)會(huì)133、＿＿＿_(dá)___＿指具有一定規(guī)模的銀行或金融公司發(fā)行的，可憑此向特定商家購(gòu)買(mǎi)貨品或享受服務(wù)，或向特定銀行支取一定款項(xiàng)的信用憑證難度4解題方法參考答案銀行卡１34、是指為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，系統(tǒng)必須具有的信息元素。難度3解題方法參考答案信息需求13５、是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件或硬件方面出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)整個(gè)系統(tǒng)或某些軟件無(wú)法正常使用。難度3解題方法參考答案系統(tǒng)故障1３6、B2Ｂ電子商務(wù)從大的類(lèi)別來(lái)說(shuō)可以分為兩大類(lèi):一類(lèi)是_＿_(dá)_____，另一類(lèi)是_____＿_(dá)_。難度4解題方法參考答案第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái),公司Ｂ2B電子商務(wù)平臺(tái)。137、公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，有、兩種途徑可供選擇。難度4解題方法參考答案第三方平臺(tái)開(kāi)店、自建電子商務(wù)網(wǎng)站138、電子購(gòu)物車(chē)是一種＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__技術(shù)，客戶在購(gòu)物過(guò)程中，可以將商品一件一件地添加進(jìn)去。難度４解題方法參考答案訂單解決1３９、EＤＩ就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換和自動(dòng)解決。俗稱(chēng)“＿_(dá)______”。難度4解題方法參考答案無(wú)紙化貿(mào)易140、國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)重要提供的是______＿_(dá)和___＿_(dá)＿＿_(dá)。難度4解題方法參考答案銀行網(wǎng)關(guān)的接入,支付清算服務(wù)1４１、票據(jù)是按票面記載的金額在一定期限內(nèi)完畢支付行為的____＿_(dá),是國(guó)際通行的結(jié)算和信用工具。難度4解題方法參考答案書(shū)面約束憑證142、______＿＿由出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付擬定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。難度4解題方法參考答案支票14３、網(wǎng)絡(luò)店鋪是指一家公司開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站,公司通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售____＿_(dá)__和_______＿。難度３解題方法參考答案商品、服務(wù)1４4、全球定位系統(tǒng)是一種基于__＿_(dá)＿＿_(dá)＿的跟蹤系統(tǒng),據(jù)此能判斷GPS設(shè)備所在的位置。難度4解題方法參考答案衛(wèi)星技術(shù)１４５、Ｏ2O模式是將＿_(dá)_____＿和＿＿_(dá)_＿_(dá)__結(jié)合起來(lái)的模式。難度３解題方法參考答案線上線下１46、內(nèi)部網(wǎng)難度3解題方法參考答案內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)。內(nèi)部網(wǎng)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，涉及ＴCP／IP、ＦTP、Teｌnet、HTML和瀏覽器。內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)高效、節(jié)約和環(huán)保的內(nèi)部交流,能將散布在公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)連接起來(lái)，使業(yè)務(wù)流程中的多個(gè)部門(mén)共享信息資源,內(nèi)部網(wǎng)還加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級(jí),最重要的是，內(nèi)部網(wǎng)的成本很低。147、VPN難度３解題方法參考答案即虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，它是一種特殊的網(wǎng)絡(luò),它采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。這種通道是互聯(lián)網(wǎng)上的一種專(zhuān)用通路,可保證數(shù)據(jù)在外部網(wǎng)上的公司之間安全地傳輸。14８、B２C難度3解題方法參考答案公司和消費(fèi)者間的電子商務(wù),客戶可通過(guò)電子出版內(nèi)容來(lái)了解產(chǎn)品，通過(guò)電子結(jié)算系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受信息商品。從消費(fèi)者的角度看,電子商務(wù)促進(jìn)了社交、個(gè)人理財(cái)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和信息等3方面的發(fā)展。149、供應(yīng)鏈管理難度3解題方法參考答案是指對(duì)供應(yīng)鏈所有的關(guān)系進(jìn)行有效管理,它涉及對(duì)訂單生成、接受和履行進(jìn)行協(xié)調(diào)或?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)品、服務(wù)及信息發(fā)布的全過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的參與者涉及供應(yīng)商、渠道供應(yīng)伙伴（批發(fā)商、分銷(xiāo)商和零售商)和顧客。1５0、電子支票難度3解題方法參考答案電子支票以紙制支票為模型,用電子方式生成，它使用數(shù)字署名進(jìn)行署名和背書(shū)，并且規(guī)定用數(shù)字證書(shū)來(lái)確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶。電子支票可通過(guò)電話線直接傳輸，也可以通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送。電子支票款項(xiàng)可通過(guò)銀行收取,通過(guò)現(xiàn)有的銀行渠道進(jìn)行結(jié)算151、電子代幣難度3解題方法參考答案電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式。它分為先付代幣和后付代幣兩類(lèi)。先付代幣是在賣(mài)方和買(mǎi)方之間互換的。用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買(mǎi)代幣。后付代幣的使用取決于買(mǎi)賣(mài)雙方之間互換的資金轉(zhuǎn)賬指令。１５2、電子鈔票難度3解題方法參考答案電子鈔票也叫數(shù)字鈔票，它不僅具有計(jì)算機(jī)化帶來(lái)的便利，并且具有紙制鈔票不具有的安全性和隱私保護(hù)。電子鈔票的廣泛合用性為它的應(yīng)用開(kāi)辟了廣闊的新市場(chǎng)。任何電子鈔票系統(tǒng)都必須具有四個(gè)共同特點(diǎn),涉及貨幣價(jià)值、互可操作性、支取性和安全性。153、智能卡難度3解題方法參考答案智能卡就是嵌入了一個(gè)微解決芯片的塑料卡，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于持卡人的信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息等。智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用,由于智能卡上的信息是加密的。此外智能卡還具有便于攜帶及方便使用的好處。1５4、客戶關(guān)系管理難度3解題方法參考答案即指對(duì)公司和客戶之間的關(guān)系進(jìn)行管理，它是一個(gè)把銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)整合起來(lái)的戰(zhàn)略，依賴(lài)于一系列互相協(xié)調(diào)的活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)運(yùn)用現(xiàn)存的客戶關(guān)系增長(zhǎng)收入、運(yùn)用綜合信息提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、形成更易反復(fù)的銷(xiāo)售過(guò)程和程序、發(fā)明新價(jià)值并培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)、貫徹積極解決問(wèn)題的策略等目的。155、供應(yīng)鏈難度３解題方法參考答案指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些公司和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其互相關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它涉及物料來(lái)源、(產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)送管理)、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過(guò)這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供應(yīng)最終用戶。156、TCP/IＰ難度3解題方法參考答案TCP/IP－是支持互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)協(xié)議，TCＰ是傳輸控制協(xié)議，它控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。ＩP是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，IＰ控制信息包從源頭到目的地的傳輸途徑。TＣP/IＰ是一種雙層程序，它涉及網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來(lái)建立和斷開(kāi)連接的規(guī)則。157、數(shù)字水印難度3解題方法參考答案數(shù)字水印是隱蔽地嵌入在數(shù)字圖像或聲音文獻(xiàn)里的數(shù)字碼或數(shù)字流。可對(duì)其內(nèi)容加密或簡(jiǎn)樸地隱藏在圖像或聲音文獻(xiàn)的字節(jié)里。158、數(shù)字證書(shū)難度3解題方法參考答案數(shù)字證書(shū)是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序,它不僅可以用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。并且尚有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。1５９、市場(chǎng)調(diào)查難度3解題方法參考答案市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)信息把消費(fèi)者、顧客、公眾和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者聯(lián)系在一起，營(yíng)銷(xiāo)者運(yùn)用這些信息發(fā)現(xiàn)和擬定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和問(wèn)題，產(chǎn)生、改善和評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況,加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。市場(chǎng)調(diào)查可以擬定解決問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法,管理和實(shí)行收集信息的過(guò)程，分析調(diào)查的結(jié)果并報(bào)告調(diào)查的結(jié)論。1６０、防火墻難度3解題方法參考答案防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)同也許帶來(lái)安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù),通常也是第一道保護(hù)。它在協(xié)議中處在應(yīng)用層,也可在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層上操作。防火墻提成若干類(lèi)，涉及包過(guò)濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。１61、電子錢(qián)包難度3解題方法參考答案電子錢(qián)包的功能和實(shí)際錢(qián)包同樣，可存放信用卡、電子鈔票、所有者的身份證書(shū)、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。電子錢(qián)包提高了購(gòu)物的效率。目前的電子錢(qián)包有AｇｉleWａllet、ｅWａｌlet、MicroｓｏftWａｌlet等。16２、外部網(wǎng)難度３解題方法參考答案外部網(wǎng)把公司及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型中的任何一種:公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專(zhuān)用）網(wǎng)絡(luò)或虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(VPN）。這幾種網(wǎng)絡(luò)都能實(shí)現(xiàn)公司間的信息共享。外部網(wǎng)的信息是安全的,它可以防止信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的用戶。授權(quán)用戶可以公開(kāi)地通過(guò)外部網(wǎng)連入其他公司的網(wǎng)絡(luò)。外部網(wǎng)使用的是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，外部網(wǎng)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)。163、銷(xiāo)售鏈管理難度3解題方法參考答案整合的獲取訂單的戰(zhàn)略,規(guī)定公司用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷(xiāo)售周期。１６4、加密難度3解題方法參考答案用居于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密匙對(duì)信息進(jìn)行編碼,生成難以理解的字符串。研究加密的科學(xué)叫密碼學(xué),它研究隱藏信息，以便只有接受者和發(fā)送者才干閱讀信息。16５、電子金融難度3解題方法參考答案涉及網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。166、簡(jiǎn)述廣義的電子商務(wù)法和狹義的電子商務(wù)法的概念。難度4解題方法參考答案廣義的電子商務(wù)法，是與廣義的電子商務(wù)概念相相應(yīng)的，它涉及了所有調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動(dòng)的法律規(guī)范。其內(nèi)容極其豐富,至少可分為調(diào)整以電子商務(wù)為交易形式的，和調(diào)整以電子信息為交易內(nèi)容的兩大類(lèi)規(guī)范。狹義的電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊（DAＴAMESSEＧＥ)為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。167、請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)中常用的協(xié)議。難度4解題方法參考答案最基礎(chǔ)的是TCP/IP協(xié)議，尚有用于傳輸和顯示頁(yè)面的HTＴＰ（超文本傳輸協(xié)議)，和收發(fā)電子郵件的簡(jiǎn)樸郵件傳輸協(xié)議(SＭTP),郵局協(xié)議（POP）,互聯(lián)網(wǎng)信息訪問(wèn)協(xié)議（IMAP）,在計(jì)算機(jī)之間傳輸文獻(xiàn)的ＦTP協(xié)議等。１68、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的通用交易過(guò)程。難度4解題方法參考答案電子購(gòu)物的交易過(guò)程大體可以分為交易準(zhǔn)備、交易談判和簽訂協(xié)議、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)、交易協(xié)議的履行和索賠四個(gè)階段。16９、簡(jiǎn)要敘述供應(yīng)鏈管理的目的。難度4解題方法參考答案（１)增長(zhǎng)銷(xiāo)售量(2）減少庫(kù)存(３）提高毛利（4)提高效率(5)提高純利潤(rùn)(6）有效地運(yùn)用空間170、簡(jiǎn)述第三方平臺(tái)開(kāi)店的4個(gè)重要基本流程。難度4解題方法參考答案(１）注冊(cè)賬號(hào):（2）填寫(xiě)/提交信息及資料:（3）等待審核:（4)商家繳費(fèi)、開(kāi)店：１71、簡(jiǎn)述采用第三方開(kāi)店方式建立電商網(wǎng)站的優(yōu)缺陷。難度４解題方法參考答案方式第三方平臺(tái)開(kāi)店優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)樸易用，搭建快速。并且借助平臺(tái)廣大的流量,提高店鋪的人氣和和銷(xiāo)量。缺陷自定義功能不強(qiáng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些定制功能,并且通常必須使用該網(wǎng)站提供的二級(jí)域名。172、電子商務(wù)的概念模型是如何的？難度4解題方法參考答案(1）電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述,它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的任何一筆交易,包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流重要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流重要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，涉及付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程。信息流既涉及商品信息的提供、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。1７3、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要特點(diǎn)有哪些?難度4解題方法參考答案（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。17４、比薩餅連鎖店、在線圖書(shū)和旅行社的機(jī)票銷(xiāo)售三種形式中,哪種最適合在線銷(xiāo)售？簡(jiǎn)要說(shuō)明因素。難度4解題方法參考答案在線圖書(shū)最適合在線銷(xiāo)售。因素:（１）在線圖書(shū)的目的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，恰好是互聯(lián)網(wǎng)的使用者,此方面明顯優(yōu)于其它兩種形式;（2)在線圖書(shū)產(chǎn)品價(jià)格適中，較適合在線銷(xiāo)售;(3）在線圖書(shū)屬于高技術(shù)待售品，可以分銷(xiāo)到世界上任何地方,具有全球性;（４)綜合考慮在線圖書(shū)在目的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌以及分銷(xiāo)等方面的明顯優(yōu)勢(shì),在線圖書(shū)最適合在線銷(xiāo)售。1７5、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？難度4解題方法參考答案(1）安全問(wèn)題（2)立法與規(guī)范問(wèn)題(3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題(4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題1７6、電子商務(wù)由哪些要素組成？難度4解題方法參考答案電子商務(wù)的組成:(1)網(wǎng)絡(luò)（2）用戶(３)認(rèn)證中心(4)物流中心(5)網(wǎng)上銀行17７、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？難度４解題方法參考答案(1)電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化（２)電子商務(wù)的核心是人(3)電子工具必然是現(xiàn)代化的(４）對(duì)象的變化是至關(guān)重要的178、公司開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？難度４解題方法參考答案(1)通過(guò)提高成本,提高效率來(lái)獲取利潤(rùn)（2)廣告收入（3)網(wǎng)上交易（4)提供交易平臺(tái)(５)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段179、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？難度4解題方法參考答案（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送,傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3）信息搜集傳輸成本高１80、BPＲ的實(shí)行環(huán)節(jié)如何？難度4解題方法參考答案（１）計(jì)劃（2)調(diào)查研究(3）設(shè)計(jì)(４)審批（5）實(shí)行（6)后續(xù)工作181、電子商務(wù)基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,確立了開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)的思想，請(qǐng)簡(jiǎn)述其要點(diǎn)。難度4解題方法參考答案獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)在連入此外的網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要任何變化；沒(méi)有到達(dá)目的地的信息包必須從其源節(jié)點(diǎn)重新傳輸;路由器計(jì)算機(jī)不保存有關(guān)解決過(guò)的信息包的信息；對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有全球化的控制。182、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組合理論。難度４解題方法參考答案①以滿足消費(fèi)者需求為中心制定產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)策略。②以消費(fèi)者所能接受的成本制定產(chǎn)品價(jià)格策略。③認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品提供方便定制銷(xiāo)售渠道策略。④從傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。183、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)?難度4解題方法參考答案（１）個(gè)人用戶技術(shù)(２）公司用戶技術(shù)(3）電子商場(chǎng)技術(shù)（４)網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù)(5)電子證書(shū)技術(shù)（６)電子署名技術(shù)184、B２B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？難度4解題方法參考答案(1)距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本就越低，此外,縮短時(shí)間及減少反復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見(jiàn)底了信息成本。(2)買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無(wú)需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳,避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。(4)電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”,可減少文獻(xiàn)解決費(fèi)用。(５)互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息,使無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為也許,從而使庫(kù)存成本顯著減少。１8５、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響?難度４解題方法參考答案網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)主線性變革，形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。（１)傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化(3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（４)證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專(zhuān)業(yè)化和集中化1８6、試述物流的作用。難度6解題方法參考答案(1)保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行(2）滿足居民的生活消費(fèi)需求（3)調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（４）促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)（5)價(jià)值增值１87、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)基礎(chǔ)協(xié)議進(jìn)行解釋和說(shuō)明。難度6解題方法參考答案(1）安全性安全性和驗(yàn)證服務(wù)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的ＷWW服務(wù)器至關(guān)重要，它可驗(yàn)證從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器的員工身份。安全服務(wù)不僅涉及用戶名和口令的驗(yàn)證,還涉及認(rèn)證和私有／公開(kāi)密鑰對(duì)的解決。訪問(wèn)控制可根據(jù)用戶名或ＵRL的情況來(lái)決定批準(zhǔn)或拒絕用戶對(duì)文獻(xiàn)的訪問(wèn)。服務(wù)器支持安全套接層協(xié)議（SSＬ）,這是網(wǎng)景公司開(kāi)發(fā)的一種協(xié)議,用于在互聯(lián)網(wǎng)上安全地傳輸保密信息。網(wǎng)站使用ＳＳL接受來(lái)自WWW客戶機(jī)的保密信息，如用戶的信用卡號(hào)碼。（２)FＴPWWW服務(wù)器提供文獻(xiàn)傳輸協(xié)議（FTP）服務(wù)，用戶可用FTP向服務(wù)器傳輸文獻(xiàn)或從服務(wù)器獲取信息。假如用戶使用通用的口令“anonyｍｏus(匿名）”來(lái)登錄服務(wù)器，所用的協(xié)議就是匿名FTP。按照慣例，匿名FTＰ的用戶輸入自己的電子郵件地址作為口令。有些WWＷ服務(wù)器不允許匿名FＴＰ，而有些服務(wù)器則允許匿名用戶從服務(wù)器下載信息，但不可以向服務(wù)器上載信息。此外,大部分服務(wù)器允許用Ｇoｐher方式訪問(wèn)網(wǎng)站。Gopher是美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)開(kāi)發(fā)的一套系統(tǒng),用它可以預(yù)覽WＷＷ，并在WWW和Goｐｈｅr服務(wù)器上顯示基于文本的層次化的文獻(xiàn)列表。雖然Gopheｒ現(xiàn)在幾乎已經(jīng)絕跡了,但WWW服務(wù)器仍然支持這個(gè)系統(tǒng)。（3）檢索檢索引擎和索引程序是WWＷ服務(wù)器能提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。檢索引擎或檢索工具可在本網(wǎng)站或整個(gè)WWW上檢索所請(qǐng)求的文檔。索引程序提供全文索引，即為存儲(chǔ)在服務(wù)器上的所有文檔所創(chuàng)建的索引。當(dāng)瀏覽器請(qǐng)求網(wǎng)站檢索時(shí),檢索引擎比較索引中的術(shù)語(yǔ)和請(qǐng)求者的檢索術(shù)語(yǔ)，尋找與請(qǐng)求術(shù)語(yǔ)相匹配的文檔。例如,微軟公司的WWW服務(wù)器軟件IntｅrｎｅｔＩnfｏrmatioｎServeｒ中捆綁有IndｅxｉngSｅrveｒ。索引軟件可以對(duì)多種文檔形式建立索引。檢索引擎一般只返回用戶獲準(zhǔn)查看的文檔,這樣就增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。(4）數(shù)據(jù)分析ＷＷW服務(wù)器可獲取訪問(wèn)者的信息，涉及誰(shuí)(訪問(wèn)者的URL)正在訪問(wèn)網(wǎng)站,訪問(wèn)者瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間有多長(zhǎng)，每次訪問(wèn)的日期和時(shí)間以及瀏覽了哪些頁(yè)面。這些數(shù)據(jù)放在ＷWW運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn)里。對(duì)運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真分析會(huì)有很大收獲，它可以揭示出訪問(wèn)者的很多有趣信息,涉及他們喜歡什么或不喜歡什么。要更好地運(yùn)用運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn),有必要采用第三方的WＷW運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn)分析程序。這些程序通過(guò)查詢(xún)運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn)來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)日記文獻(xiàn)的信息進(jìn)行匯總。它可以返回一個(gè)匯總的報(bào)告,也可以把眾多的細(xì)節(jié)匯集起來(lái),從而揭示出天天、每小時(shí)或每分鐘訪問(wèn)網(wǎng)站的人數(shù)以及訪問(wèn)的高峰時(shí)段。１88、討論在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中影響商品網(wǎng)上銷(xiāo)售成敗的因素。難度6解題方法參考答案互聯(lián)網(wǎng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型的30個(gè)因素可用來(lái)預(yù)測(cè)在線銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或服務(wù)成功的也許性。(1)目的市場(chǎng)下面是有關(guān)目的市場(chǎng)的七個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：待售品是否認(rèn)位在計(jì)算機(jī)用戶？待售品是否認(rèn)位在技術(shù)初期采用者?是否認(rèn)位在平均收入水平之上的人士（或其子女）？是否認(rèn)位在平均教育水平之上的人士(或其子女）?面向男性還是女性購(gòu)買(mǎi)或使用?目的市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上是否易于辨認(rèn)和送達(dá)(目的市場(chǎng)的辨認(rèn)一般采用以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)地理,人口,心理,使用率,利益細(xì)分市場(chǎng))?互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于目的市場(chǎng)嗎?(2）產(chǎn)品或服務(wù)下面是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)自身（待售品）特性的十個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：待售品與計(jì)算機(jī)有關(guān)嗎？在作出購(gòu)買(mǎi)決策前是否需要觀測(cè)、“試用”或觸摸待售品?待售品是否易于了解、配置和定貨--整個(gè)過(guò)程是否能自動(dòng)化?待售品的性質(zhì)如何?是有形產(chǎn)品、有形服務(wù)、無(wú)形服務(wù)還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)?待售品屬于高技術(shù)還是低技術(shù)？是否為商品？待售品是否為具有獨(dú)特功能/性能的新產(chǎn)品？待售品是否是全球性的?是否為全球化的補(bǔ)缺性待售品?（3)品牌(4)分銷(xiāo)考慮分銷(xiāo)時(shí)重要涉及兩個(gè)問(wèn)題：本地是否已經(jīng)存在采用傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道(如零售店）的競(jìng)爭(zhēng)性待售品?公司目前待售品的分銷(xiāo)是全球范圍的,還是只局限于本地或本國(guó)市場(chǎng)？(5）價(jià)格互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的成功也受到產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的影響。必須注意下列問(wèn)題:待售品便宜還是昂貴?待售品價(jià)格是否需要經(jīng)常變動(dòng)？(6）促銷(xiāo)(７）行業(yè)成本結(jié)構(gòu)（8)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(９）法律環(huán)境和市場(chǎng)需求(10）社會(huì)文化環(huán)境和市場(chǎng)需求：待售品是否為社會(huì)接受并且需求量大?待售品是否能從匿名購(gòu)買(mǎi)中獲益?(1１）政治環(huán)境（１2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(１3）技術(shù)環(huán)境1８９、電子鈔票與其他結(jié)算方式相比有哪些優(yōu)缺陷?你認(rèn)為應(yīng)如何防范電子鈔票的反復(fù)消費(fèi)？難度6解題方法參考答案電子鈔票比其他結(jié)算方式更為方便、成本更低，最終能減少消費(fèi)者購(gòu)物的費(fèi)用。（１)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子鈔票轉(zhuǎn)賬的成本要比解決信用卡的成本低。傳統(tǒng)的貨幣互換系統(tǒng)規(guī)定銀行、分行、銀行職工、自動(dòng)取款機(jī)及相應(yīng)的電子交易系統(tǒng)來(lái)管理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)并保存鈔票,這種方式的成本非常高。而電子鈔票的轉(zhuǎn)賬只需運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就能完畢，所以解決電子鈔票在硬件方面的固定成本趨近于零。(２）由于互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋全球,所以距離對(duì)于電子交易也不是個(gè)問(wèn)題。（3)電子鈔票不像信用卡交易那樣需要特殊的認(rèn)證。電子鈔票有缺陷,但影響不大。如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)如何征稅以及稅款如何在各國(guó)和各地之間進(jìn)行分派。由于用電子貨幣付款就像用鈔票付款同樣難以進(jìn)行追蹤，人們可以用非法獲得的電子鈔票匿名采購(gòu)商品,再把這些商品公開(kāi)銷(xiāo)售就可以換得真正的鈔票,所以用電子鈔票采購(gòu)可容易地進(jìn)行洗錢(qián)。電子鈔票與傳統(tǒng)的鈔票同樣，電子鈔票也也許被偽造。關(guān)于電子鈔票的反復(fù)消費(fèi)，復(fù)雜的加密算法是追蹤電子貨幣持有人并防止篡改的關(guān)鍵技術(shù)。當(dāng)同一筆鈔票被用于第二次交易時(shí),電子鈔票持有人的身份就暴露出來(lái);而在正常情況下,電子鈔票要滿足使用者的匿名規(guī)定。190、論述保障電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)。難度6解題方法參考答案安全問(wèn)題是電子商務(wù)推廣過(guò)程中最大的障礙。目前,電子商務(wù)過(guò)程中重要采用的技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。加密技術(shù)加密技術(shù)是一種積極的信息安全防范措施，其原理是運(yùn)用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。明文變?yōu)槊芪牡倪^(guò)程稱(chēng)為加密,由密文還原為明文的過(guò)程稱(chēng)為解密，加密和解密的規(guī)則稱(chēng)為密碼算法。在加密和解密的過(guò)程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制和非對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制。它們的重要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制對(duì)稱(chēng)密鑰加密,又稱(chēng)私鑰加密,即信息的發(fā)送方和接受方用一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。它的最大優(yōu)勢(shì)是加/解密速度快，適合于對(duì)大數(shù)據(jù)量進(jìn)行加密，但密鑰管理困難。非對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制非對(duì)稱(chēng)密鑰加密系統(tǒng)，又稱(chēng)公鑰密鑰加密。它需要使用一對(duì)密鑰來(lái)分別完畢加密和解密操作，一個(gè)公開(kāi)發(fā)布,即公開(kāi)密鑰,另一個(gè)由用戶自己秘密保存，即私用密鑰。信息發(fā)送者用公開(kāi)密鑰去加密，而信息接受者則用私用密鑰去解密。公鑰機(jī)制靈活，但加密和解密速度卻比對(duì)稱(chēng)密鑰加密慢得多。該方案實(shí)現(xiàn)信息互換的過(guò)程是:貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中的一把作為公開(kāi)密鑰向其他貿(mào)易方公開(kāi);得到該公開(kāi)密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲;貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把專(zhuān)用密鑰對(duì)加密信息進(jìn)行解密。認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證的重要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。信息認(rèn)證的目的為:(1)確認(rèn)信息發(fā)送者的身份；２）驗(yàn)證信息的完整性,即確認(rèn)信息在傳送或存儲(chǔ)過(guò)程中未被篡改過(guò)。下面從安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面來(lái)做介紹。常用的安全認(rèn)證技安全認(rèn)證技術(shù)重要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字署名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)等。安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)（ＣA)也稱(chēng)為電子商務(wù)認(rèn)證中心(CｅrｔifｉcatｅAｕｔhｏriｔy）。在電子交易中,無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)還是數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，都不是靠交易雙方自己能完畢的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完畢。認(rèn)證中心(CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū),并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是公司性的服務(wù)機(jī)構(gòu),重要任務(wù)是受理數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書(shū)的管理。安全認(rèn)證協(xié)議目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SＳＬ(SｅcｕｒeＳoｃｋetｓLａｙer）協(xié)議和安全電子交易SET（SeｃureElectronｉcTraｎsacｔion）協(xié)議。安全套接層（SSL)協(xié)議SＳＬ協(xié)議的概念可以被概括為：它是一個(gè)保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。目的是為用戶提供Inｔerｎet和公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的安全通信服務(wù)。SＳＬ采用了公開(kāi)密鑰和專(zhuān)有密鑰兩種加密：在建立連接過(guò)程中采用公開(kāi)密鑰；在會(huì)話過(guò)程中使用專(zhuān)有密鑰。加密的類(lèi)型和強(qiáng)度則在兩端之間建立連接的過(guò)程中判斷決定。它保證了客戶和服務(wù)器間事務(wù)的安全性。安全電子交易(SET)協(xié)議這是一個(gè)為Ｉnternet上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款規(guī)范。SET在保存對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增長(zhǎng)了對(duì)商家身份的認(rèn)證，這對(duì)于需要支付貨幣的交易來(lái)講是至關(guān)重要的。SET將建立一種能在Ｉnterｎｅt上安全使用銀行卡購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)。安全電子交易規(guī)范是一種為基于信用卡而進(jìn)行的電子交易提供安全措施的規(guī)則,是一種能廣泛應(yīng)用于Iｎtｅｒnet上的安全電子付款協(xié)議,它可以將普遍應(yīng)用的信用卡的使用場(chǎng)合從目前的商店擴(kuò)展到消費(fèi)者家里,擴(kuò)展到消費(fèi)者個(gè)人計(jì)算機(jī)中。１91、試述電子商務(wù)的基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。難度6解題方法參考答案電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成框架，即不同層次上所執(zhí)行的不同職能,不同層次之間互相支撐,互相依存的關(guān)系問(wèn)題。重要涉及以下幾方面：(1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:信息高速公路有許多不同的傳輸系統(tǒng)，事實(shí)上,它是多種高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木C合,涉及有線電話,無(wú)線電話,帶調(diào)制解調(diào)器的PC機(jī)和衛(wèi)星傳輸?shù)确绞?。信息傳輸商涉及：提供電話線的遠(yuǎn)程通信公司;（2)提供同軸電纜和廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司；提供移動(dòng)通信和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線通信公司；計(jì)算機(jī)公司。信息傳輸還需要各種軟硬件工具,以提供與不同網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的接口。這里,終端設(shè)備泛指所有聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)上的專(zhuān)用通訊設(shè)備,涉及有線電視機(jī)頂盒、基于計(jì)算機(jī)的電話和聯(lián)網(wǎng)硬件(如集線器、路由器）終端設(shè)備實(shí)際是通向信息服務(wù)、商業(yè)交易和無(wú)數(shù)數(shù)字頻道的網(wǎng)關(guān)。路由器是將公司的局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)連接起來(lái)的設(shè)備,這種互相連接可使分離的網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行通信。(2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版信息高速公路是內(nèi)容傳輸?shù)幕A(chǔ)。在傳統(tǒng)運(yùn)送過(guò)程中,產(chǎn)品在運(yùn)送前先要存放在配送中心。而傳輸內(nèi)容的系統(tǒng)與這種系統(tǒng)類(lèi)似,只是這里的產(chǎn)品是內(nèi)容,而服務(wù)器相稱(chēng)于配送中心。目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是ＷWW。（3)消息傳送和信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膬?nèi)容涉及文本、數(shù)字、圖片、聲音和圖像。但網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)容并不區(qū)分,由于所有內(nèi)容都是數(shù)字形式,即1和0的組合。內(nèi)容生成并存儲(chǔ)在服務(wù)器里,載體(即各種消息傳送和信息發(fā)布方法)就帶著內(nèi)容穿過(guò)網(wǎng)絡(luò)。消息傳送的載體稱(chēng)為中間件,它位于WＷW服務(wù)器和最終用戶應(yīng)用之間,它將環(huán)境的特殊性屏蔽掉了。消息傳送和信息發(fā)布還涉及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換程序。信息傳送載體為非格式化(非結(jié)構(gòu)化)數(shù)據(jù)和格式化(結(jié)構(gòu)化)數(shù)據(jù)提供了通信方法。非結(jié)構(gòu)化的消息傳送載體是傳真、電子郵件和基于表的系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)傳送是指標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文通過(guò)電話線在計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間的自動(dòng)互換。采購(gòu)訂單、運(yùn)送告知和發(fā)票都是結(jié)構(gòu)化的單證。要開(kāi)展電子商務(wù),必須對(duì)現(xiàn)有的消息傳送機(jī)制進(jìn)行擴(kuò)展,使之成為可靠、不可篡改的消息傳送。這種消息傳送是不可否認(rèn)的,它能確認(rèn)消息的送達(dá),必要時(shí)還能提供消息已經(jīng)送達(dá)的證明。對(duì)消息傳送軟件的規(guī)定是可以讓消息在多種不同通訊設(shè)備、界面和網(wǎng)絡(luò)之間傳送。(4）公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷(目錄局限性、在線結(jié)算工具局限性、信息安全局限性）已引起了廣泛的關(guān)注。公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的目的就是要消除這些缺陷。這一基礎(chǔ)設(shè)施涉及為在線購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售過(guò)程提供便利的不同方法。在在線商務(wù)中,買(mǎi)主向賣(mài)主發(fā)送電子結(jié)算(某種形式的電子支票或數(shù)字鈔票)信息和匯款信息,當(dāng)付款和匯款信息得到賣(mài)主確認(rèn)并被接受后，結(jié)算就實(shí)際發(fā)生了。為完畢在線結(jié)算并保證安全送達(dá)，結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需要開(kāi)發(fā)加密和認(rèn)證的方法來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)上的信息安全。加密是指除指定的接受者外，其別人都無(wú)法解密信息；認(rèn)證是指確認(rèn)顧客的身份。除一般的結(jié)算服務(wù)外,電子商務(wù)還需要適應(yīng)其他與結(jié)算相關(guān)的服務(wù),如匯兌、鈔票管理、附有履行條件的支付、投資與經(jīng)紀(jì)、財(cái)務(wù)信息和報(bào)告、結(jié)算和支付。安全交易和安全在線結(jié)算工具(如數(shù)字鈔票和電子支票)的開(kāi)發(fā)是目前電子商務(wù)開(kāi)發(fā)中最活躍的領(lǐng)域之一。(5）其他重要的支持層公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大