現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理主講人：杜麗巖東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授課程基本框架第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理概述一、企業(yè)與企業(yè)管理的本質(zhì)（一）企業(yè)是什么1、企業(yè)概念企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實體企業(yè)必須自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任企業(yè)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)2、企業(yè)分類●按提供產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容:工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、運輸企業(yè)……●按所有制形式全民所有制:國有企業(yè)、集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)（或合資企業(yè)）、獨資企業(yè)……●按生產(chǎn)要素比重:勞動密集型、資金密集型、知識密集型按企業(yè)規(guī)模大小大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)●按組織形式:單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、公司制企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(二)管理是什么1、管理的含義

●管理是分工的產(chǎn)物，是支使他人用最好的方法去工作?！I(lǐng)導(dǎo)都會，群眾不累，意見一堆●管理是通過計劃組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等環(huán)節(jié)有效地使用人、財、物、信息、時間等資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過程?！窆軅?cè)重于控制，理側(cè)重疏導(dǎo)。管是基礎(chǔ)，理是飛躍2、管理的本質(zhì)●管理的目的是提高資源的使用效率（管理也是生產(chǎn)力）●管理是一門科學(xué)——規(guī)律性、制度性、程序性（知識的系統(tǒng)性）●管理是一項修己安人的藝術(shù)——自律性、靈活性、創(chuàng)造性（管理的實踐性）3、管理管什么●管頭——做什么，誰來做（1）清晰地描述未來（2）聚焦戰(zhàn)略（3）指明方向路線●管腳——適人適事，教練角色，結(jié)果導(dǎo)向（1）適人適事——“耕者有其田，適者有其位”（2）教練角色——多一些指導(dǎo)，不要自己上場（3）結(jié)果導(dǎo)向——只問結(jié)果，不問過程。二、企業(yè)管理的要素企業(yè)管理的七大要素●人員●資金●設(shè)備●物料●方法●市場●工作精神三、企業(yè)管理的基本理論（一）古典管理理論

——代表人物：泰羅、法約爾、馬克斯·韋伯等1、泰羅的科學(xué)管理理論●定額管理●標(biāo)準(zhǔn)化管理●有差別的計件工資制●計劃與執(zhí)行職能分開2、法約爾的組織管理理論●勞動分工●權(quán)力和責(zé)任●紀(jì)律●統(tǒng)一指揮●統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)●個人利益服從整體利益●人員的報酬●集中●等級制度●秩序●公平●人員的穩(wěn)定●首創(chuàng)精神●人員的團(tuán)結(jié)3、馬克斯·韋伯的理想行政組織理論（1）關(guān)于組織形成的社會基礎(chǔ)（2）關(guān)于理想的行政組織模式●有明確的分工●有等級系統(tǒng)●人員的任用●最高領(lǐng)導(dǎo)者●人員之間的關(guān)系●規(guī)則和紀(jì)律（二）行為科學(xué)管理理論

——代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、弗隆、亞當(dāng)斯、麥格雷戈、威廉·大衛(wèi)等1、梅奧的人際關(guān)系理論●人是“社會人”，而非單純“經(jīng)濟(jì)人”●工作效率高低取決于人的士氣●馬斯洛的需求層次理論

——生理需要

——安全需要

——社交需要

——尊重需要

——自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要●赫茨伯格的雙因素理論

——滿意因素：工作成就感，得到認(rèn)同、提升，適宜個人發(fā)展

——不滿意因素：工作條件，工作關(guān)系，薪酬制度等●弗隆的期望理論

——人的動力大小取決于活動目標(biāo)對他的價值乘以目標(biāo)的預(yù)期概率激勵力（M）=效價（V）×期望值（E）●亞當(dāng)斯的公平理論（社會比較理論）重在研究工資報酬的合理性，員工收入與收益關(guān)系，公平性與工作情緒關(guān)系

——自己與他人比

——現(xiàn)在與過去比●麥格雷戈的“X—Y”理論

——X理論：把人當(dāng)作物，以控制為主，忽視人的精神要求

——Y理論：把人當(dāng)人看，重視發(fā)揮人的主動性●威廉·大內(nèi)的Z理論

——強(qiáng)調(diào)職工與企業(yè)融合

——強(qiáng)調(diào)上級與下級融合（三）現(xiàn)代管理理論及發(fā)展1、現(xiàn)代管理的三大學(xué)派●社會系統(tǒng)學(xué)派●決策理論學(xué)派●經(jīng)驗案例學(xué)派2、現(xiàn)代管理理論的最新發(fā)展●系統(tǒng)管理學(xué)派●權(quán)變管理學(xué)派第二節(jié)企業(yè)管理的一般原理一、企業(yè)管理的一般原理（一）人本管理原理1、人本管理的含義●以人為主體組成●靠人開展經(jīng)營活動●企業(yè)為滿足人的需要而生產(chǎn)2、人本管理的本質(zhì)●企業(yè)存在的價值——為了人●企業(yè)競爭的活力和發(fā)展的潛力——來自人●企業(yè)管理的核心——滿足人3、人本管理原理的運用●民主管理●人力資源開發(fā)●文化建設(shè)（二）系統(tǒng)管理原理企業(yè)系統(tǒng)管理的五大原則●整體性原則●聯(lián)系性原則●動態(tài)性原則●層次性原則●綜合性原則（三）激勵管理1、激勵的含義所謂激，就是激發(fā)人的行為動機(jī)，讓他想干，愿意干，喜歡干，有信心去干（行為之前）所謂勵，是一種信號，一種評價，一種強(qiáng)化（行為之后）2、激勵的本質(zhì)誘發(fā)動機(jī)，引導(dǎo)行為3、激勵的誤區(qū)●只激不勵●重精神，輕物質(zhì)；重物質(zhì)，輕精神●重事后，不及時二、企業(yè)管理的基本職能●計劃——確定目標(biāo)，預(yù)測未來●組織——分工與合作，決定怎么做●指揮——布置工作，由誰去做●協(xié)調(diào)——分工調(diào)配，調(diào)節(jié)配合●控制——制度設(shè)計，監(jiān)督檢查●激勵——激發(fā)動機(jī)，評價結(jié)果圖1—2企業(yè)管理職能圖一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作●技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)●管理標(biāo)準(zhǔn)制度設(shè)計量化硬化第三節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作與管理現(xiàn)代化（二）定額工作●勞動定額●物資消耗定額●設(shè)備利用與修理定額●生產(chǎn)組織定額●資金占用定額●費用控制定額（三）計量工作●工業(yè)計量管理●商業(yè)計量管理●法制計量管理（四）信息工作●內(nèi)部信息——企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的信息●外部信息——各類經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)情報的收集（五）規(guī)章制度●經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度●崗位責(zé)任制度●專業(yè)工作責(zé)任制●有關(guān)專業(yè)管理制度等（六）職工教育企業(yè)的差距，歸根到底是培訓(xùn)的差距——松下幸之助（日）1、職工教育的目的

——提高員工素質(zhì)

——改善員工行為

——提升工作能力

——增進(jìn)工作績效2、三種教育培訓(xùn)

——企業(yè)管理人員培訓(xùn)

——工程技術(shù)人員培訓(xùn)

——工人培訓(xùn)（七）班組建設(shè)●思想建設(shè)●組織建設(shè)●制度建設(shè)●業(yè)務(wù)建設(shè)二、企業(yè)管理現(xiàn)代化（一）管理思想現(xiàn)代化

——樹立市場觀念，競爭觀念，投入產(chǎn)出觀念，資本經(jīng)營觀念，時間和信息觀念，人才開發(fā)觀念……（二）管理組織現(xiàn)代化

——組織流程再造，內(nèi)部組織團(tuán)隊化，組織扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化、分立化、虛擬化、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。（三）管理方法現(xiàn)代化

——預(yù)測技術(shù)、決策技術(shù)、目標(biāo)管理、價值工程、系統(tǒng)工程、ABC分析法、看板管理、量本利分析等等。（四）管理手段現(xiàn)代化

——計算機(jī)管理信息系統(tǒng)（五）管理人才現(xiàn)代化

——人才觀念現(xiàn)代化、人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化、人才管理現(xiàn)代化第二章現(xiàn)代企業(yè)制度第一節(jié)企業(yè)制度一、企業(yè)制度的含義及內(nèi)容

－企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。－企業(yè)制度是在一定經(jīng)濟(jì)制度下建立起來的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和企業(yè)運行規(guī)則。二、企業(yè)的三大制度

－企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度－企業(yè)組織制度－企業(yè)管理制度第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義及形式1、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度主要是指現(xiàn)代公司制度，它是市場經(jīng)濟(jì)體制的基本制度。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的兩種形式公司制度的主要表現(xiàn)形式主要是有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司。

●有限責(zé)任公司。是由一定人數(shù)的有限責(zé)任股東組成的公司，簡稱有限公司。有限責(zé)任股東僅以其出資額為限對公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。在英、美、法等國稱為私人公司。

●股份有限公司。是指由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司。股份有限公司的股東以其所持股份為限對公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股份有限公司在德、日等國又稱為股份公司，在英、美、法等國叫做公眾公司。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（一）產(chǎn)權(quán)明確，權(quán)責(zé)明確（二）政企分開，自主經(jīng)營（三）機(jī)制健全，行為合理（四）管理科學(xué)，注重效率（二）現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)組織制度的兩大原則●所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離●決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分立圖2—1公司組織結(jié)構(gòu)圖0(三)現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容●具有正確的經(jīng)營思想和企業(yè)戰(zhàn)略●建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度●擁有現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)制度●現(xiàn)代管理方法和技術(shù)的現(xiàn)代管理制度●建立企業(yè)規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)形象的企業(yè)文化制度第三章現(xiàn)代企業(yè)組織第一節(jié)企業(yè)組織及其管理原則一、企業(yè)組織及其作用（一）現(xiàn)代企業(yè)組織的五大特征－目的性－系統(tǒng)性－結(jié)構(gòu)性－群體性－適應(yīng)性（二）企業(yè)組織管理的內(nèi)容1、組織設(shè)計：高效的組織柜架，科學(xué)的決策體系，完善的激勵機(jī)制。2、組織協(xié)調(diào)：控制與溝通3、組織變革：組織服務(wù)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略變組織結(jié)構(gòu)必須變4、組織診斷：處理好上下關(guān)系，縱橫關(guān)系，條塊關(guān)系，統(tǒng)分關(guān)系

二、組織管理的一般原則（一）目標(biāo)任務(wù)原則：根據(jù)目標(biāo)提出任務(wù)，根據(jù)任務(wù)建立組織；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理原則：防止政出多門，多頭指揮；（三）有效管理幅度原則：過寬過窄都不利，一般2—3級，5—10人；（四）專業(yè)分工與協(xié)調(diào)配合原則：分工是前提，協(xié)作是保證；（五）責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則：防止有權(quán)無責(zé)，或有責(zé)無權(quán)；（六）相對穩(wěn)定和適時調(diào)整與變革的原則：保持彈性，留有余地；（七）精簡高效的原則：少而精，簡而活。一、縱向管理層次結(jié)構(gòu)1、管理層次劃分（1）高層管理層（2）中層管理層（3）基層管理層2、管理幅度劃分管理幅度與管理層次呈反比關(guān)系：幅度大，層次少；幅度小，層次多。影響管理幅度的因素（1）領(lǐng)導(dǎo)者的能力（2）下屬人員的素質(zhì)（3）上級對下級授權(quán)程度（4）組織凝聚力程度等第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)二、橫向職能部門結(jié)構(gòu)1、部門劃分的方法

（1）職能部門化（2）產(chǎn)品部門化（3）地區(qū)部門化（4）人數(shù)部門化（5）服務(wù)對象部門化（6）工藝過程部門化2、部門之間的協(xié)調(diào)

（1）組織結(jié)構(gòu)間的協(xié)調(diào)（2）組織運行的協(xié)調(diào)（3）人際關(guān)系的協(xié)調(diào)第三節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型一、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式

傳統(tǒng)的組織形式主要有直線制、職能制、直線——職能制三種：（一）直線制組織結(jié)構(gòu)形式

直線制組織結(jié)構(gòu)形式是工業(yè)發(fā)展初期的一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)特式，其特點是企業(yè)中的各種職位，都是按照垂直系統(tǒng)直線排列，不存在管理的職能分工，一個下屬人員只接受一個上級主管人員的命令和指揮。圖3—1直線制組織結(jié)構(gòu)形式（二）職能制組織結(jié)構(gòu)形式

職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點主要在于解決了上級直線指揮人員對專業(yè)指揮的困難，有助于管理職能的專業(yè)分工，提高管理工作效率。但也由于各職能部門都擁有指揮權(quán)，因而會導(dǎo)致下屬接受多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點。圖3—2職能制組織結(jié)構(gòu)形式（三）直線—職能制組織結(jié)構(gòu)形式

直線—職能制組織結(jié)構(gòu)形式，一般在企業(yè)規(guī)模比較小、產(chǎn)品品種比較簡單、工藝比較穩(wěn)定、市場銷售情況比較容易掌握的情況下采用。圖3—3直線—職能制組織結(jié)構(gòu)形式二、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式

現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式主要有職能部制、事業(yè)部制、矩陣制等。（一）職能部制組織結(jié)構(gòu)形式

職能部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點是：將企業(yè)的各個職能科室按相互之間關(guān)系的密切程度進(jìn)行分類合并，成立若干個綜合性的職能部，每個職能部下轄若干個職能科室，各綜合職能部在自己的職能范圍內(nèi)對各自的下級單位行使直線指揮權(quán)，并為上級領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)參謀，提供建議，協(xié)助工作。

圖3—4職能部組織結(jié)構(gòu)形式（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)的不同建立事業(yè)部?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)展的重大決策；事業(yè)部是一個利潤中心和責(zé)任中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，實行獨立核算，自負(fù)盈虧，對公司負(fù)有完成利潤計劃的責(zé)任，但在總公司的宏觀控制下，有經(jīng)營管理的自主權(quán)，可以獨立地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。圖3—5事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式（三）矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式是把按職能組合業(yè)務(wù)活動，以及按產(chǎn)品或項目組合業(yè)務(wù)活動的方法結(jié)合在一起的組織結(jié)構(gòu)形式，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。這種組織形式的優(yōu)點是靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，具有各種專長的人員組織在一起，便于溝通意見，協(xié)調(diào)各職能部門之間的協(xié)作。比較適用于以研究開發(fā)為主的科研企業(yè)。

圖3—6矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式三、企業(yè)組織模式創(chuàng)新1、虛擬模式

——虛擬生產(chǎn)，共享共生，策略聯(lián)盟，虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)、虛擬行政等等2、網(wǎng)絡(luò)組織模式

——網(wǎng)絡(luò)化、柔性化3、扁平化組織模式

——管理層次減少，管理幅度擴(kuò)大，形成“中空化”趨勢4、無邊界組織模式

——消除邊界區(qū)域壁壘，形成全球化，一體化第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境第一節(jié)中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化一、國際經(jīng)營環(huán)境的變化1、全球化和區(qū)域化格局形成2、信息化產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)3、不同文化碰撞加劇，競爭更加激烈二、國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的變化

1、體制變化——制度轉(zhuǎn)型，結(jié)構(gòu)重組、政府退出2、所有制度化——由單一變多元化，混合經(jīng)濟(jì)應(yīng)運而生3、公司制度變化——由傳統(tǒng)制度變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)制度4、融資環(huán)境變化——融資市場形成，資源配置優(yōu)化5、開放環(huán)境變化——開放格局提升，市場經(jīng)濟(jì)形成6、賣方市場變化——競爭加劇，買方市場形成7、國有經(jīng)濟(jì)比重變化——非公經(jīng)濟(jì)增長，國有經(jīng)濟(jì)比重下降8、消費熱點變化——從“吃穿用”到“住行用”第二節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析一、間接環(huán)境因素

1、政治環(huán)境因素——政治制度，方針政策，政企關(guān)系等2、法律環(huán)境因素——國家法律規(guī)范，國家司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)、企業(yè)法律意識3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境——社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策等4、社會文化環(huán)境——人口狀況、家庭結(jié)構(gòu)、文化教育、宗教信仰等5、科學(xué)技術(shù)環(huán)境——科技水平、科技力量、科技體制、科技政策等

6、自然環(huán)境——地理位置、地形、地質(zhì)、氣候、資源等二、直接環(huán)境因素

1、需求環(huán)境2、資源環(huán)境3、競爭環(huán)境4、分銷環(huán)境5、政策環(huán)境

圖4—1企業(yè)外部環(huán)境因素示意圖三、企業(yè)環(huán)境分析方法——企業(yè)環(huán)境分析

●理想環(huán)境●風(fēng)險環(huán)境●萎縮環(huán)境●惡化環(huán)境

圖4—2環(huán)境分析法第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部條件分析一、企業(yè)為什么要進(jìn)行內(nèi)部條件分析1、有利于抓住外部環(huán)境提供的機(jī)遇2、有利于進(jìn)一步認(rèn)清自己的長處與短處3、有利于統(tǒng)一認(rèn)識，正確決策二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容

1、企業(yè)素質(zhì)（三大素質(zhì)）●技術(shù)素質(zhì)●人員素質(zhì)●管理素質(zhì)圖4—3企業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖提高企業(yè)素質(zhì)的途徑●重視人的因素●加快技術(shù)進(jìn)步●強(qiáng)化企業(yè)管理2、企業(yè)活力（五種活力）●獲利能力●競爭能力●生長能力●適應(yīng)能力●凝聚力圖4—4企業(yè)活力的外顯特征3、企業(yè)產(chǎn)品分析——產(chǎn)品市場競爭力分析（1）產(chǎn)品市場地位分析市場占有率=本企業(yè)產(chǎn)品銷售量/市場上同類產(chǎn)品銷售量×100%（2）產(chǎn)品盈利能力分析●產(chǎn)品銷售利潤率=產(chǎn)品銷售利潤/產(chǎn)品銷售收入×100%●產(chǎn)品資金利潤率=產(chǎn)品銷售利潤/產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營資金占用×100%=產(chǎn)品銷售利潤率×產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)率(3)產(chǎn)品成長性分析●銷售增長率=(本期總銷售量—上期總銷售量)/上期總銷售量×100%●市場擴(kuò)大率=本年度市場占有率/上年度市場占有率×100%（4）產(chǎn)品競爭力分析

競爭產(chǎn)品對比分析3、企業(yè)產(chǎn)品分析——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析圖4—5波士頓矩陣圖一般來說，較為合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是：C類產(chǎn)品占企業(yè)全部產(chǎn)品的20%～30%，A類產(chǎn)品占30%～40%，B類產(chǎn)品占30%～40%，D類產(chǎn)品占30%～40%。4、市場營銷分析（1）銷售渠道分析

——中間商分析、消費渠道結(jié)構(gòu)分析（2）促銷活動分析

——廣告、人員推銷、企業(yè)公共關(guān)系、營業(yè)推廣（3）營銷能力分析

——市場競爭能力、銷售活動能力、新產(chǎn)品研究和開發(fā)能力5、企業(yè)資源分析（1）財力資源分析（2）人力資源分析（3）物力資源分析（4）技術(shù)資源分析（5）管理資源分析第四節(jié)SWOT分析圖4－6SWOT分析圖一、SWOT分析第四節(jié)SWOT分析第Ⅰ象限企業(yè)具有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機(jī)會，宜采用增長型戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等；第Ⅱ象限企業(yè)外部有機(jī)會但內(nèi)部條件不佳，宜采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變內(nèi)部劣勢；第Ⅲ象限企業(yè)外部有威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)當(dāng)設(shè)法避開威脅和消除劣勢，宜采用防御型戰(zhàn)略；第Ⅳ象限企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，應(yīng)利用優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，分散風(fēng)險，尋求新的機(jī)會。二、針對SWOT分析的結(jié)果，企業(yè)可采取的戰(zhàn)略措施

第五章企業(yè)經(jīng)營決策與經(jīng)營戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、經(jīng)營決策的本質(zhì)及意義

●怎么想——怎么做——怎么贏●決策是管理工作的核心●決策決定管理行為的方向、軌跡●決策是各級管理者的主要職責(zé)二、企業(yè)經(jīng)營決策的類型及原則決策分類重要程度確定程度主體劃分決策內(nèi)容決策時態(tài)戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策集體決定決策會議決定決策個人決定決策經(jīng)營目標(biāo)決策經(jīng)營方向決策經(jīng)營方針決策經(jīng)營技術(shù)決策靜態(tài)決策動態(tài)決策企業(yè)經(jīng)營決策原則（1）系統(tǒng)原則（2）風(fēng)險原則（3）信息原則（4）預(yù)測原則（5）擇優(yōu)原則（6）反饋原則（7）數(shù)量化原則企業(yè)經(jīng)營決策程序和方法1、決策程序第一步：找出問題，確定目標(biāo)第二步：擬定備選方案第三步：評價和選擇方案第四步：方案的實施與追蹤2、決策方法（1）定性決策方法

●經(jīng)驗決策性●德爾菲法●頭腦風(fēng)暴法（2）定量決策方法

●確定型決策方法——追加投資回收期法●風(fēng)險型決策方法——決策樹●不確定性分析——樂觀法、悲觀法、等概率法、樂觀系數(shù)法、最小最大后悔值法

確定型決策方法

——追加投資回收期法某種產(chǎn)品的加工工藝有兩種方案，甲方案的投資額是2400萬元，年生產(chǎn)成本為3000萬元；乙方案由于采用新設(shè)備，投資額是3500萬元，但年生產(chǎn)成本降為2700萬元。若該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)投資回收期為5年，請你選出經(jīng)濟(jì)效果好的方案。解：Ta=(K1-K2)/(C2-C1)=(3500-2400)/(3000-2700)=3.67(年)∵Ta﹤T0∴投資大的方案，即乙方案好。

風(fēng)險型決策方法——決策樹圖5－1決策樹法風(fēng)險型決策方法——決策樹某工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來3年的市場預(yù)測及年收益值計算如下表所示?，F(xiàn)有三種方案可供選擇：一是新建一車間，需投資100萬元；二是擴(kuò)建原車間，需要投資40萬元；三是協(xié)作生產(chǎn)，需要投資20萬元。試用決策樹對此進(jìn)行決策。

狀態(tài)方案市場需求高需求中需求低需求0.30.50.2新建擴(kuò)建協(xié)作140120801004030-102010風(fēng)險型決策方法——決策樹12340.3×140×30.5×100×30.2×（-10）×3270-100=1700.3×120×30.5×40×30.2×20×3180-40=1400.3×80×30.5×30×30.2×10×3123-20=103所以，應(yīng)該選擇方案一，即新建一車間。不確定性分析例：設(shè)某企業(yè)準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，有三種方案，經(jīng)過研究，5年內(nèi)這三個方案的損益值估計如下：

條件損益狀態(tài)方案高需求中需