管理學(xué)學(xué)習(xí)資料：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題集(附答案一到五)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題（附答案）一第一篇

總論一、單項(xiàng)選擇題1、管理的載體是（）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織2、管理的對(duì)象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3、在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息4、亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi)，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色

D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5、在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）A.技術(shù)能力

B.人際能力

C.概念能力

D.決策能力6、群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于（）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)7、三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？(

)A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱

D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱8、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門(mén)內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門(mén)的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？(

)A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10、管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性11、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（）的理論基石。A.現(xiàn)代管理

B.科學(xué)管理

C.經(jīng)驗(yàn)管理

D.人群關(guān)系論12、管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于(

)A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13、管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理14、從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15、中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能16、組織文化的功能主要表現(xiàn)在（）A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能

B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能

D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能17、溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是(

)A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能18、為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱(chēng)為()A.管理B.決策C.管理者D.組織19、行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)

()A.社會(huì)人假設(shè)

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.需求要素與激勵(lì)

D.計(jì)時(shí)工資20、中層管理人員的主要工作是(

)A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新21、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?(

)A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件22、美國(guó)管理學(xué)教授彼得?杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明（）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。23、下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?(

)A.計(jì)劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)24、組織理論之父是（）。A.法約爾

B.泰勒

C.韋伯

D.梅奧25、在特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱(chēng)為（

）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是26、對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為(

)A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能27、規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A.上層文化

B.中層文化

C.表層文化

D.深層文化28、提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是(

)A.查爾斯?巴貝奇

B.弗雷德里克?泰勒

C.亞當(dāng)?斯密

D.馬克斯?韋伯29、提出管理的14條原則的人是(

）A.甘特

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯30、巴納德代表的是（）A.決策理論學(xué)派

B.社會(huì)合作學(xué)派

C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

D.管理過(guò)程學(xué)派三、判斷說(shuō)明題1、人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。2、對(duì)于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。3、非正式組織主要依賴(lài)合同左右成員的行為。4、不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理也具有共性。5、組織文化具有激勵(lì)功能，卻沒(méi)有約束功能。6、泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿(mǎn)足員工的社會(huì)、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。7、法約爾認(rèn)為，管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。8、馬克斯?韋伯非常贊同使用個(gè)人崇拜式權(quán)威。9、馬克斯?韋伯主張?jiān)诶硐氲慕M織中應(yīng)消除人際之間感情的影響。10、梅奧認(rèn)為，管理者應(yīng)想盡千方百計(jì)消滅非正式組織。四、簡(jiǎn)答題1、給管理下一個(gè)較為全面的定義，你認(rèn)為應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮？2、根據(jù)亨利?明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，請(qǐng)介紹主要內(nèi)容。3、管理者應(yīng)具備哪三種技能？圖示不同層次所需要的管理技能比例。4、什么是管理的兩重性？它們之間的關(guān)系是怎樣的？5、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。6、法約爾的組織原則有一條是“等級(jí)鏈與跳板”，說(shuō)出它的主要內(nèi)容。7、簡(jiǎn)述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。8、馬克斯?韋伯將權(quán)威分為哪三類(lèi)？他贊同哪一種？9、簡(jiǎn)介“理想的行政組織體系”的主要內(nèi)容。10、創(chuàng)建組織文化時(shí)，如何強(qiáng)化員工的認(rèn)同感？五、論述題1、論管理二重性原理對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。2、為什么說(shuō)違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，必然會(huì)違背統(tǒng)一指揮原則；而堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，卻不能保證不違背統(tǒng)一指揮原則？（可舉例說(shuō)明）。參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.B5.C6.B

7.D

8.B9.B10.C

11.B

12.B

13.A

14.D15.A

16.B17.C

18.D

19.D

20.C

21.D22.A

23.D

24.C25.B

26.C

27.B28.C

29.C30.C（三）判說(shuō)明題1、正確。因?yàn)楣芾淼暮诵氖菍?duì)人的管理，是處理人—人的關(guān)系。2、正確。高層管理者需要進(jìn)行戰(zhàn)略決策，所以概念技能最重要。3、錯(cuò)誤。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)范和傾向左右成員的行為。4、正確。社會(huì)制度不同只會(huì)影響管理的社會(huì)屬性，而與自然屬性無(wú)關(guān)，所以也有共性。5、錯(cuò)誤。組織文化一旦形成，就轉(zhuǎn)化成組織成員內(nèi)在的行為規(guī)范，對(duì)其行為具有調(diào)節(jié)和約束的功能。6、錯(cuò)誤。泰勒認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲。7、錯(cuò)誤。法約爾將企業(yè)的基本活動(dòng)分為六類(lèi)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng)；并認(rèn)為管理活動(dòng)是指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。8、錯(cuò)誤。韋伯認(rèn)為個(gè)人崇拜式權(quán)威缺乏理性和穩(wěn)定性，他認(rèn)為，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。9、正確。韋伯認(rèn)為，組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。10、錯(cuò)誤。梅奧認(rèn)為，非正式組織對(duì)其成員的影響力很大，管理當(dāng)局應(yīng)注意、關(guān)心、引導(dǎo)非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展，因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織而言有利有弊。觀禮學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇題1、決策所遵循的原則是（D）A.最優(yōu)原則

B.實(shí)用原則

C.科學(xué)原則

D.滿(mǎn)意原則2、決策的依據(jù)是（B）A.完全信息

B.適量信息

C.少量信息

D.與信息無(wú)關(guān)3、西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類(lèi)，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（B）A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類(lèi)型的決策稱(chēng)為（A）A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.概率型決策5、有一類(lèi)決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類(lèi)決策稱(chēng)為（B）A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.非確定型決策6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類(lèi)決策是(D)A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策7、將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲言的決策方法是（D）A.因果分析法

B.名義小組法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.頭腦風(fēng)暴法8、選取若干專(zhuān)家，以函詢(xún)方式請(qǐng)專(zhuān)家們獨(dú)立書(shū)面發(fā)表意見(jiàn)，并幾經(jīng)反饋的方法，稱(chēng)為（

A

）A.德?tīng)柗品?/p>

B.通訊預(yù)測(cè)法

C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法9、我國(guó)習(xí)慣上稱(chēng)之為“專(zhuān)家預(yù)測(cè)法”的是（C）A.因果法

B.外推法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.頭腦風(fēng)暴法10、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（

C

）A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話(huà)主要說(shuō)明了目標(biāo)（A）方面的作用A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵(lì)因素

D.管理基準(zhǔn)12、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（B）A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品13、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是（B）A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力

D.市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（A）A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（D）A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄16、某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為(C)A.1萬(wàn)件

B.2萬(wàn)件

C.10萬(wàn)件

D.20萬(wàn)件17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為(D)A.640件

B.2000件

C.941件

D.380件18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為多少?（A）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19、下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（B）A.目標(biāo)制定快捷

B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制

D.促使權(quán)力下放20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是(

C

)A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷(xiāo)售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問(wèn)哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)(

C)A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個(gè)方案都一樣22、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D）A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法

D.決策樹(shù)法23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（A）A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹(shù)法24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹(shù)法25、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)26、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著(

C)A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策27、計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(

D

)A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)28、做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問(wèn)題。A.組織職能

B.計(jì)劃職能

C.控制職能

D.領(lǐng)導(dǎo)職能29、目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C）A.減少了書(shū)面工作

B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)

D.為組織制定了目標(biāo)30、與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是(A)A.程序性計(jì)劃

B.執(zhí)行性計(jì)劃

C.指導(dǎo)性計(jì)劃

D.非程序性計(jì)劃31、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）A.時(shí)間長(zhǎng)短

B.明確性

C.程序化程度

D.綜合性程度

E.職能空間32、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排D.以上三方面都是33、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（D）A.規(guī)劃

B.決策

C.預(yù)測(cè)

D.預(yù)算34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列35、計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（B）A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B）A.亨利?萊文森B.彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

三、判斷說(shuō)明題1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。2、決策時(shí)，獲得的信息越多越好。3、集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。4、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。5、運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。6、對(duì)于“金牛”經(jīng)營(yíng)單位，組織應(yīng)給予較少的投資。7、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。四、簡(jiǎn)答題1、集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？4、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則。5、簡(jiǎn)述德?tīng)柗萍夹g(shù)的主要內(nèi)容。6、簡(jiǎn)述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。7、畫(huà)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖(波士頓矩陣圖)。8、計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡(jiǎn)述其具體內(nèi)容。9、試述目標(biāo)管理的基本活動(dòng)過(guò)程。10、簡(jiǎn)述目標(biāo)的激勵(lì)作用。五、論述題1.試論決策者的地位和作用。3.影響目標(biāo)管理成功實(shí)施的因素有哪些？4.評(píng)述“計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”。六、計(jì)算題1、某公司年銷(xiāo)售A產(chǎn)品1.2萬(wàn)件，每件售價(jià)為150元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為100元，年固定成本總額為70萬(wàn)元。試問(wèn)：①該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？②若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，年銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá)到多少？2、某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷(xiāo)售單價(jià)為4000元，銷(xiāo)售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。試求保本點(diǎn)銷(xiāo)售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬(wàn)元，需銷(xiāo)售該產(chǎn)品多少臺(tái)？3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)2000臺(tái)，年需固定費(fèi)用10萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為80元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可取？4、某企業(yè)欲開(kāi)發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬(wàn)元，乙方案需投資200萬(wàn)元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。決策資料

單位:萬(wàn)元

自然狀態(tài)方案

銷(xiāo)

路

好

銷(xiāo)路中等

銷(xiāo)

路

差

概率年收益

概率年收益

概率年收益甲

0.5

200

0.3

120

0.2

-50乙

0.5

120

0.3

80

0.2

405、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)銷(xiāo)路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無(wú)法確定。損益情況如下表。試用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。方案資料表

單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)方案

損益值銷(xiāo)路好

銷(xiāo)路一般

銷(xiāo)路差A(yù)BC

2100

900

-12001500

750

-750900

450

-306、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路一般、銷(xiāo)路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見(jiàn)下表，試用悲觀法、樂(lè)觀法和后悔值法決策。

（單位：萬(wàn)元）

大批量

中批量

小批量銷(xiāo)路好

200

160

50銷(xiāo)路一般80

90

40銷(xiāo)路差

-20

5

30本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A9.C

10.C

11.A

12.B

13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.A

20.A

21.C22.D

23.A

24.B25.C26.C27.D28.B

29.C

30.D31.D32.D33.D34.B35.B

36.B

（三）判斷說(shuō)明題1、錯(cuò)誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿(mǎn)足。2、錯(cuò)誤。信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。3、錯(cuò)誤。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。4、錯(cuò)誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)。5、錯(cuò)誤。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。6、正確?！敖鹋！苯?jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，不需更多的投資。由于市場(chǎng)占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營(yíng)單位。所以只需較小的投資維持即可。7、正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計(jì)劃更切合實(shí)際。8、錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過(guò)程。簡(jiǎn)答題論述題答案從略（六）計(jì)算題1.虧。虧損額為10萬(wàn)元；欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá)到1.7萬(wàn)件。2.保本點(diǎn)銷(xiāo)售量2223臺(tái)；欲獲利100萬(wàn)元，需銷(xiāo)售該產(chǎn)品2667臺(tái)。3.盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為2500臺(tái)，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn)，故不可取。4.期望收益值分別為760萬(wàn)元、720萬(wàn)元，按決策樹(shù)法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。5.樂(lè)觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。6.悲觀法：小批量方案；樂(lè)觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（三）一、單項(xiàng)選擇題1、組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門(mén)和確定職權(quán)

B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門(mén)劃分C.提供崗位說(shuō)明書(shū)和工作流程

D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)2、涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門(mén)和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱(chēng)為(

)A.工作分析

B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)3、組織內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化分工程度反映了組織的（）程度。A.復(fù)雜性

B.規(guī)范性

C.集權(quán)性

D.管理幅度4、某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷(xiāo)售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷(xiāo)售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷(xiāo)售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷(xiāo)售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就C.讓銷(xiāo)售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶(hù)，給她示范銷(xiāo)售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過(guò)實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來(lái)的近年來(lái)5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是(

)A.戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門(mén)與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系C.A和B都對(duì)

D.A和B都不對(duì)6、劃分部門(mén)最普遍采用的一種劃分方法為（）A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時(shí)間劃分7、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶(hù)272家，公寓租戶(hù)426家，商場(chǎng)租戶(hù)106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？()A.職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化

B.顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化C.均為職能部門(mén)化

D.均為顧客部門(mén)化8、按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)之一是（）A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低成本

B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.減少監(jiān)督成本

D.集權(quán)9、產(chǎn)品部門(mén)化的缺點(diǎn)之一是（）A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整10、在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（

）A.正比關(guān)系

B.沒(méi)有關(guān)系

C.反比關(guān)系

D.相關(guān)關(guān)系11、每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?(

)A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。12、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）A.職能分工的要求

B.部門(mén)劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要

D.管理幅度的限制13、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為(

)A.4

B.7

C.22

D.2314、下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系15、參謀職權(quán)是()A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán)D.對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任16、在組織中，直線與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從

D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)17、所謂授權(quán)，是指（）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系18、俗話(huà)說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話(huà)的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂19、沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級(jí)結(jié)構(gòu)20、事業(yè)部制的管理原則是（）A.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營(yíng)C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用21、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制22、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?(

)A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制23、在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（

）A.直線職能制

B.部門(mén)直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制24、矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（）A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性

B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度C.不利于降低管理成本

D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25、以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.職能型結(jié)構(gòu)

B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

C.分部型結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)26、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?（）A.只有一個(gè)人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開(kāi)發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開(kāi)發(fā)的思想?A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)28、以下對(duì)于直線和參謀的解釋?zhuān)囊环N最科學(xué)

()A.參謀不過(guò)是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問(wèn)題B.即使是參謀部門(mén)，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話(huà),權(quán)威也是很大的.C.參謀部門(mén)只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無(wú)法有效的運(yùn)行D.參謀部門(mén)和直線部門(mén)沒(méi)有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)29、組織部門(mén)化中最重要的原則是（）A.分工原則

B.精簡(jiǎn)高效

C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

D.協(xié)作原則30、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱(chēng)之為（）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作31、直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（）A.符合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化原則

B.實(shí)行垂直管理

C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B32、下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（）A.能發(fā)揮專(zhuān)家的業(yè)務(wù)管理作用

B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門(mén)間的協(xié)作

D.符合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化的原則33、相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A.來(lái)源廣泛，選擇余地大B.不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒C.更快地勝任工作

D.以上所有選項(xiàng)34、汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（）A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)

B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題C.組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多D.組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則35、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話(huà)將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶(hù)擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？()A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級(jí)指揮C.各部門(mén)職責(zé)不清

D.員工缺乏工作主動(dòng)性36、泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門(mén)都可以給生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）A.責(zé)權(quán)一致原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.例外原則

D.機(jī)構(gòu)精干原則37、在制度分權(quán)和授權(quán)的問(wèn)題上，以下哪一種理解是不正確的?（）A.組織的制度分權(quán)只能通過(guò)各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過(guò)度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。38、冰山理論更強(qiáng)調(diào)（）的作用A.組織制度

B.組織文化

C.組織創(chuàng)新

D.組織結(jié)構(gòu)39、我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門(mén)的設(shè)置，設(shè)置這些部門(mén)的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（

）A.按職能設(shè)計(jì)

B.按行業(yè)設(shè)計(jì)

C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)

D.按重要性設(shè)計(jì)40、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（

）A.盡力滿(mǎn)足各個(gè)非正式群體的不同需求

B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動(dòng)

D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)三、判斷說(shuō)明題1、職能部門(mén)化不利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)。2、組織層級(jí)與組織規(guī)模成正比。3、管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。4、不是每一個(gè)管理者都同時(shí)擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)、專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán)。5、柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)章制度。6、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享。7、矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。8、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。9、為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。10、授權(quán)一定要同時(shí)授責(zé)。11、分權(quán)屬于組織設(shè)計(jì)，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。12、組織變革的內(nèi)容就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。13、有壓力才有動(dòng)力，所以管理者應(yīng)盡量對(duì)員工施加壓力。14、沖突對(duì)組織有害，應(yīng)完全消滅。15、內(nèi)部提升方式對(duì)外部人才是一個(gè)打擊。四、簡(jiǎn)答題1、產(chǎn)品部門(mén)化有何優(yōu)缺點(diǎn)？2、錐型組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？3、哪些因素會(huì)影響管理幅度的設(shè)計(jì)？4、何為柔性組織？主要內(nèi)容是什么？5、矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？6、法蘭西和雷溫等人認(rèn)為，權(quán)力可以分為強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、合法權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力及感召權(quán)力，請(qǐng)簡(jiǎn)介。7、組織變革有哪些類(lèi)型？8、外部招聘法有何優(yōu)缺點(diǎn)？9、績(jī)效評(píng)估有何作用？五、論述題1、分析影響組織分權(quán)的主要因素。2、試比較分析外部招聘管理人員與內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)劣勢(shì)？本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.B10.C

11.A

12.D13.B14.D15.C16.D17.C18.B

19.B20.B21.D22.C23.D24.D25.B

26.B

27.D

28.C29.A30.B

31.D32.C33.C

34.D

35.C36.B37.A38.B

39.A

40.D

（三）判斷說(shuō)明題1、正確。職能部門(mén)化強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作，每個(gè)部門(mén)主管都得不到全面鍛煉。2、正確。當(dāng)管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。3、錯(cuò)誤。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度。4、正確。作為某一職位上的管理者一定會(huì)擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無(wú)關(guān)。5、錯(cuò)誤。柔性組織關(guān)注靈活性、適應(yīng)性，不強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。6、正確。分部型結(jié)構(gòu)下，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，易形成本位主義，資源共享較難。7、錯(cuò)誤。矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來(lái)自各職能部門(mén)，所以加強(qiáng)了橫向溝通。8、錯(cuò)誤。管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。9、錯(cuò)誤。應(yīng)該有一個(gè)度。管理幅度過(guò)大，領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。10、錯(cuò)誤。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。11、正確。授權(quán)是為了調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來(lái)自于組織的設(shè)計(jì)，目的是保證組織的有效運(yùn)行。12、錯(cuò)誤。組織變革包括對(duì)人員的變革，結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)與任務(wù)的變革。13、錯(cuò)誤。適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，但壓力過(guò)大會(huì)影響人的身心健康和工作效率。14、錯(cuò)誤。適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。15、錯(cuò)誤。這種制度說(shuō)明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。簡(jiǎn)答題論述題答案從略管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（四）一、單項(xiàng)選擇題1、以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷(xiāo)自己所做的決策；③做出決定并允許提出問(wèn)題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類(lèi)是（）A.①②屬于專(zhuān)制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。B.①屬于專(zhuān)制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。C.①②屬于專(zhuān)制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。D.①②屬于專(zhuān)制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。2、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）A.把最難共事的同事描述得比較積極B.對(duì)最難共事的同事看法比較消極C.主要感興趣的是人際關(guān)系D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視3、麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：(

)A.人天生討厭工作

B.人喜歡被命令C.人不抱有野心

D.多數(shù)人具有解決問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力4、領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（）A.權(quán)變理論B.管理方格論C.期望理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期5、人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？(

)A.社會(huì)人假設(shè)

B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)6、馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是(

)A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用。B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿(mǎn)足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。D.人是有需要的動(dòng)物，滿(mǎn)足最主要的需要比滿(mǎn)足其他需要更迫切。7、對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是()A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任8、在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（

）A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.全通道式溝通9、赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A.提供良好的工作條件

B.工作上的成就感

C.改善員工的生活條件D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律10、在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（）成正相關(guān)。A.高的群體生產(chǎn)率和低滿(mǎn)意度

B.低的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度C.高的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度

D.低的群體生產(chǎn)率和低滿(mǎn)意度11、菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（）A.人際關(guān)系B.完成工作任務(wù)C.滿(mǎn)意度D.績(jī)效12、豪斯（RobertHouse）的路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（）A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型

B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就型C.指導(dǎo)型、推銷(xiāo)型、參與型、成就型

D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型13、在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋?zhuān)姆N提法是正確的?(）A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿(mǎn)，但不能使其對(duì)工作非常滿(mǎn)意B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康C.保健因素的滿(mǎn)足，能使職工對(duì)工作非常滿(mǎn)意D.保健因素的滿(mǎn)足，有助于職工潛力的發(fā)揮14、高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（）A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)B.調(diào)整工資水平和福利措施C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用15、張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?(

)A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C.對(duì)她的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專(zhuān)用秘書(shū)等)16、向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最??？（）A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！盉.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！盋.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！盌.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過(guò)來(lái)，你可以找小王打打下手?！?7、下列哪種理論與激勵(lì)無(wú)關(guān)()A.需求層次理論B.雙因素理論C.權(quán)變理論D.期望理論18、具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（）為主導(dǎo)。A.命運(yùn)B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境影響D.自我行為19、張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿(mǎn)意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?zhuān)?)A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論20、豪斯的路徑—目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.多種情境因素D.職工成熟度21、激勵(lì)的期望理論可定量地描述為（）A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值

B.激勵(lì)力=動(dòng)機(jī)×報(bào)酬C.效價(jià)=激勵(lì)力×報(bào)酬

D.報(bào)酬=效價(jià)×績(jī)效22、某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說(shuō)的（）A.貧乏型

B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型

D.中間型23、企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象?(

)A.企業(yè)的高層管理人員

B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)

D.與自己處于相近層次的人24、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取(

)A.命令型

B.說(shuō)服型

C.參與型

D.授權(quán)型25、曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（）A.自尊需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是26、在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（）A.高績(jī)效和低滿(mǎn)意度

B.低績(jī)效和高滿(mǎn)意度C.高績(jī)效和高滿(mǎn)意度

D.低績(jī)效和低滿(mǎn)意度27、布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（）A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績(jī)效的關(guān)心C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心

D.對(duì)績(jī)效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心28、在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（）A.安全需求

B.現(xiàn)實(shí)需求

C.主導(dǎo)需求

D.自我實(shí)現(xiàn)的需求29、強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（）方式。A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退30、當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）A.高額獎(jiǎng)金

B.配備最好的研究條件C.提職

D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）31、管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型32、隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?(

)A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持而不是直接指示C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展33、如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（

）A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整34、你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系35、某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿(mǎn)足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說(shuō)：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說(shuō)明（）。A.滿(mǎn)足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要B.滿(mǎn)足需要不能采取批條子的形式C.滿(mǎn)足需要應(yīng)經(jīng)過(guò)組織程序，防止偏聽(tīng)偏信D.A和C36、領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（）A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)37、權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（）的影響。A.管理變量

B.環(huán)境變量

C.內(nèi)部環(huán)境

D.外部環(huán)境

E.管理方法38、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢(xún)問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？（）A.個(gè)人影響權(quán)B.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)C.法定權(quán)D.A和C39、我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于（）A.正式溝通

B.非正式溝通

C.雙向溝通

D.作含蓄形式進(jìn)行溝通40、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專(zhuān)制、民主與放任三種類(lèi)型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作三、判斷說(shuō)明題1、X理論認(rèn)為，對(duì)員工應(yīng)采用人性化的管理方法。2、Y理論認(rèn)為，應(yīng)為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。3、馬斯洛認(rèn)為人有五種需要，但沒(méi)有嚴(yán)格的層次。4、雙因素理論認(rèn)為，工資、政策等因素具有強(qiáng)大的激勵(lì)功能。5、根據(jù)期望理論公式M＝V×E，為了提高激勵(lì)水平，管理者應(yīng)想辦法將E提高到100%。6、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。7、實(shí)施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷式為主。8、Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制，自我指揮，是動(dòng)態(tài)靈活的，因此總是比X理論優(yōu)越。9、根據(jù)期望理論，對(duì)工作的激勵(lì)可表示為：激勵(lì)=工作績(jī)效×期望值。10、赫茲伯格認(rèn)為管理者應(yīng)首先確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素。11、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。12、菲德勒認(rèn)為，存在著一種總是有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。13、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)經(jīng)歷探索、成功、衰退的過(guò)程。14、領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。15、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。16、按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時(shí),任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。17、路徑---目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí),人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。18、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過(guò)關(guān)心下屬來(lái)建立有效工作群體。19、權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。20、接受者比較滿(mǎn)意雙向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通。21、發(fā)送者與接送者之間的相似程度會(huì)影響溝通效果。22、噪音僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過(guò)程中。四、簡(jiǎn)答題1、雙因素理論的主要思想是什么？2、后天需要論的主要內(nèi)容是什么？3、解釋期望理論的公式：M＝V×E。4、什么是正強(qiáng)化？如何進(jìn)行正強(qiáng)化？5、公平理論的不足之處是什么？如何采取有效措施？6、簡(jiǎn)述管理方格論的主要內(nèi)容。7、簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。8、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容是什么？9、非語(yǔ)言溝通主要有哪些方式？分析它的優(yōu)缺點(diǎn)。10、影響有效溝通的障礙包括哪些因素？11、簡(jiǎn)述組織應(yīng)保持適度沖突的理由。12、什么是零和談判和雙贏談判？五、論述題1、運(yùn)用期望理論時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？2、評(píng)述馬斯洛的需要層次論。3、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇腥绾沃匾暼说男枰１菊戮毩?xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1.A

2.B3.D4.B5.D6.B

7.D8.A9.B10.C

11.A

12.D

13.A

14.A

15.B

16.C17.C

18.C

19.C

20.C

21.A

22.C

23.D

24.D25.C

26.C

27.A

28.C

29.A

30.B

31.B

32.B33.D

34.C

35.C

36.A

37.B

38.C

39.B

40.D（三）判斷說(shuō)明題1、錯(cuò)誤。X理論認(rèn)為人性惡，應(yīng)采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、正確。Y理論認(rèn)為人性善，員工并非好逸惡勞，且有很強(qiáng)的自我控制能力，勇于承擔(dān)責(zé)任。所以，應(yīng)采取管理措施是：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。3、錯(cuò)誤。馬斯洛將人的需求分為五類(lèi)，并認(rèn)為它們具有從低到高的等級(jí)性。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，所以可以激勵(lì)所有員工。4、錯(cuò)誤。雙因素理論認(rèn)為，工資、政策等因素屬于保健因素，對(duì)人沒(méi)有激勵(lì)作用。5、錯(cuò)誤。當(dāng)E=100%時(shí)，當(dāng)事人毫不費(fèi)力就完成了目標(biāo)，根本不存在激勵(lì)。6、正確。負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)是連續(xù)性的，這樣可以清除人們的僥幸心理。7、正確。正強(qiáng)化若采取連續(xù)方式，則會(huì)使激勵(lì)對(duì)象的期望越來(lái)越大，從而提高管理成本，否則將使激勵(lì)水平下降，甚至消失，再者，當(dāng)某一行為方式常規(guī)化之后，也無(wú)需要加以激勵(lì)。8、錯(cuò)誤。不存在誰(shuí)比誰(shuí)更優(yōu)越的問(wèn)題，麥格雷戈認(rèn)為Y理論的假設(shè)比X理論的假設(shè)更實(shí)際有效。9、錯(cuò)誤。根據(jù)期望理論，對(duì)工作的激勵(lì)表示為激勵(lì)=效價(jià)×期望值，效價(jià)為一個(gè)人對(duì)這項(xiàng)工作及其工作績(jī)效能夠給自己帶來(lái)滿(mǎn)足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)，而非指工作績(jī)效本身。10、正確。赫茲伯格認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生。然后要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿(mǎn)意感。11、錯(cuò)誤。根據(jù)公平理論，只有當(dāng)員工覺(jué)得自己對(duì)所獲報(bào)酬與付出的比值與他人所獲報(bào)酬與付出的比值相等時(shí)，他才會(huì)覺(jué)得報(bào)酬是公平的。12、錯(cuò)誤。菲德勒認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。13、錯(cuò)誤。這一理論把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過(guò)成熟度聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為員工成熟度不同，采取的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同，因此形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。14、錯(cuò)誤。二者在行為方式和權(quán)力的構(gòu)成方面具有聯(lián)系，但是也有本質(zhì)區(qū)別。從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)的基礎(chǔ)上。15、錯(cuò)誤。俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，即對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度，但是并不總是產(chǎn)生積極效果。16、正確。菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。在環(huán)境較好的情境和環(huán)境較差的情境下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時(shí),任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。17、正確。當(dāng)任務(wù)不清時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么,以及他們完成工作的時(shí)間安排,并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo),使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。18、錯(cuò)誤。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)系工作任務(wù)的完成。19、正確。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，而依領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征的不同而不同。20、正確。單向溝通的速度比雙向溝通快，而雙向溝通能使接受者理解信息，所以，接受者比較滿(mǎn)意雙向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通。21、正確。溝通一方如果認(rèn)為對(duì)方與自己很接近，那么他將比較容易接受對(duì)方的意見(jiàn)，并達(dá)成共識(shí)。溝通一方如果視對(duì)方為異己，則信息的傳遞很難進(jìn)行下去。22、錯(cuò)誤。整個(gè)溝通過(guò)程都存在著噪音。管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（五）一、單項(xiàng)選擇題1、強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制

C.前饋控制

D.間接控制2、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）A.同期控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制3、生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.直接控制

C.預(yù)先控制

D.間接控制4、前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（）A.避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力5、注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）A.事前控制B.過(guò)程控制C.直接控制D.事后控制6、反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（）A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定7、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題？(

)A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求8、控制工作的第一步是（）A.采取糾偏措施B.預(yù)先控制C.衡量實(shí)際業(yè)績(jī)D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)9、控制工作得以展開(kāi)的基礎(chǔ)是（）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問(wèn)題性質(zhì)10、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（

）A.事前控制B.過(guò)程控制C.事后控制D.直接控制11、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（）A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制12、實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（）A.選擇關(guān)鍵點(diǎn)B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.選擇控制技術(shù)D.建立控制系統(tǒng)13、在控制的基本過(guò)程中，衡量績(jī)效主要解決的問(wèn)題是（）A.衡量什么B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.如何衡量D.A和C14、控制過(guò)程中合理的順序應(yīng)該是(

)A.制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)，測(cè)量成績(jī)B.測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)C.測(cè)量成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)15、有效控制的要求有()A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性

B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性

D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性16、任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（）A.適時(shí)控制

B.適度控制

C.客觀控制

D.彈性控制17、某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門(mén)、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說(shuō)，輸入這些信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)很麻煩、沒(méi)有時(shí)間輸入。他們的工作開(kāi)展情況表明（）A.為順利開(kāi)展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平。B.為順利開(kāi)展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過(guò)嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來(lái)鞏固這種調(diào)整。C.為順利開(kāi)展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)。18、控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（）A.控制關(guān)鍵點(diǎn)

B.直接控制C.例外情況D.反映計(jì)劃要求19、工藝科長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）A.預(yù)先控制B.直接控制C.同期控制D.間接控制20、直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分B.按照所采取的手段劃分C.按照控制的時(shí)間劃分D.按照控制對(duì)象的全面性劃分21、控制是對(duì)（）的檢查和糾偏活動(dòng)過(guò)程。A.生產(chǎn)活動(dòng)

B.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C.計(jì)劃與執(zhí)行情況D.質(zhì)量活動(dòng)22、某推銷(xiāo)員經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，該推銷(xiāo)員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷(xiāo)售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰(shuí)知銷(xiāo)售主管只是說(shuō)了些口頭表?yè)P(yáng)的話(huà)，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷(xiāo)員等了好多天，什么也沒(méi)等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒(méi)有了。如果這位銷(xiāo)售主管是一位稱(chēng)職的管理者的話(huà)，你認(rèn)為他不給推銷(xiāo)員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？（）他怕大家過(guò)分地追求銷(xiāo)售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。B.沒(méi)有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。D.企業(yè)其他的推銷(xiāo)人員也同樣超額地完成了銷(xiāo)售任務(wù)。23、控制工作使管理過(guò)程形成了一個(gè)（）的系統(tǒng)。A.相對(duì)封閉B.絕對(duì)封閉C.相對(duì)開(kāi)放D.絕對(duì)開(kāi)放24、最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)C.資金標(biāo)準(zhǔn)D.定量標(biāo)準(zhǔn)25、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開(kāi)大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）A.均為事前控制B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制C.均為事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制三、判斷說(shuō)明題1、前饋控制具有防御性。2、反饋控制也稱(chēng)事后控制，所以作用不大。3、實(shí)施控制時(shí)，有時(shí)最好的方案也許是不采取任何行動(dòng)。4、控制的目的是提高效益，所以會(huì)得到所有員工的支持。四、簡(jiǎn)答題1、怎樣做到適度控制？2、怎樣做到彈性控制？3、何為反饋控制？它有何作用？有哪些主要形式？1.C2.D3.A4.A5.D6.D7.A8.D9.A10