電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題大全

{管理信息化電子商務(wù)}電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題大全電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題一將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是（）A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的（）A.電子報(bào)文傳送技術(shù)（如EDI）B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT3D電視棒D.聯(lián)機(jī)服務(wù)3.企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列（）A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是（）A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5.下列關(guān)于TCP/IP的說法不正確的是（）A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的（）A.WWWB.遠(yuǎn)程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是（）A.IP地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如B.IP地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.目前的IP地址是32位的，未來將擴(kuò)展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是（）A.驗(yàn)證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗(yàn)證用戶信用卡號D.驗(yàn)證用戶口令10.下面說法中，正確的是（）A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是（）A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認(rèn)證是指（）A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事D.誰由權(quán)查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性（）A.強(qiáng)注域名B.電子偽裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指（）A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16.下面不屬于在線零售的形式的是（）A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是（）A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查18.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是（）A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識(shí)別19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括（）A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任（）A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理得分。每小題2分，共20分）1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是（）A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是（）A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是（）A.SMTPB.D.MIMEE.IMAP4.WWW服務(wù)器核心功能包括（）A.響應(yīng)WWW客戶機(jī)的請求B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括（）A.客戶機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是（）A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8個(gè)人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個(gè)私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP是HTTP的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）A.電子支票非常適合小額結(jié)算B.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程8.在線零售成功的關(guān)鍵在于（）A.樹立品牌B.有競爭力的價(jià)格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有（）A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在討論組的影響10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是（）A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2.數(shù)字證書3.推式技術(shù)4.項(xiàng)目管理四、簡答題（每小題6分，共24分）1.簡述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。五、論述題（每小題10分，共20分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題一參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）12345678910A.BBDDACDBC11121314151617181920DABDABACCB二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）12345ABCDEABCEABEBCDABCDE678910ABADEABCDEABCDEBCE三、名詞解釋（每小題4分，共16分）1.的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4.的決策。四、簡答題（每小題6分，共24分）1.（1）經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。（2）經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。（3）市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。（4）技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。（5）經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：（1）購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。（2）商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。（3）信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。（4）商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。（1）控制顧客數(shù)據(jù)（2）整合在線和離線訂單（3）提高送貨的成本效益（4）處理退貨4.連接并整合起來。（1）產(chǎn)品目錄和營銷大全（2）銷售配置系統(tǒng)（3）定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置（4）標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成（5）銷售激勵(lì)和傭金管理五、論述題（每小題10分，共20分）1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)，也稱為網(wǎng)絡(luò)可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：（1）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員（2）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理（3）更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：（1）在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況（2）在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況（3）在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感（4）在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。（1）連帶銷售和高銷售（2）營銷和執(zhí)行（3）客戶服務(wù)和支持（4）現(xiàn)場服務(wù)（5）客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：（1）整合客戶信息（2）整合客戶聯(lián)系信息（3）整合業(yè)務(wù)流程（4）整合外部企業(yè)（5）整合前、后臺(tái)系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題二將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）1.電子郵件誕生并發(fā)展于（）A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大眾媒體促銷過程的最重要特征是（）A.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的B.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的C.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的D.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的3.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（）A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持C.建立客戶中心D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)4.目前最成功的中介行業(yè)是（）A.信息訪問服務(wù)商B.金融中介C.在線商品目錄D.接入服務(wù)商5.下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是（）A.按庫存生產(chǎn)模式B.連續(xù)補(bǔ)貨模式C.按訂單生產(chǎn)模式D.差異化生產(chǎn)模式6.企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標(biāo)是提高（）A.方便性B.減低成本C.靈活性D.效益最大化7.下列不屬于銷售激勵(lì)和傭金系統(tǒng)核心模塊的是（）A.激勵(lì)設(shè)計(jì)B.激勵(lì)處理C.激勵(lì)分析D.激勵(lì)組織8.下面不屬于前臺(tái)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是（）A.生產(chǎn)制造B.訂單處理C.產(chǎn)品配置D.客戶服務(wù)9.下面不屬于大量定制方案的是（）A.電子郵件B.電話C.專用軟件D.網(wǎng)站10.下面不屬于品牌要素的是（）A.差異化B.關(guān)聯(lián)性C.認(rèn)知價(jià)值D.信譽(yù)11.從調(diào)查的角度來看，WWW的最大缺點(diǎn)是（）A.每個(gè)人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好C.安全問題D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)困難12.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是（）A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征B.討論組信息C.人口統(tǒng)計(jì)D.商標(biāo)調(diào)查13.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（）A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體14.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的（）A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價(jià)雙重拍賣15.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（）A.財(cái)務(wù)問題B.顧客服務(wù)質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理16.下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是（）A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包17.對完整性的安全威脅又稱為（）A.拒絕安全威脅B.主動(dòng)搭線竊聽C.延遲安全威脅D.信息失真威脅18.版權(quán)保護(hù)的對象不包括（）A.文學(xué)和音樂作品B.計(jì)算機(jī)密碼C.戲曲和舞蹈作品D.繪畫和雕刻作品19.下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能（）A.商品目錄顯示B.購物車C.交易處理機(jī)制D.WWW平臺(tái)選擇20.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）A.EFTB.EDIC.NETD.EC得分。每小題2分，共20分）1.信息傳輸商包括（）A.提供電話的遠(yuǎn)程通信公司B.提供同軸電纜的有線電視公司C.提供移動(dòng)通信的無線通信公司D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司2.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（）A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.INTERNETE.密碼3.網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有（）A.在線購物B.團(tuán)隊(duì)工作軟件C.交互式游戲D.廉價(jià)長途電話E.在線顧客服務(wù)4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器5.影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）A.連接速度B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量C.操作系統(tǒng)D.應(yīng)用語言E.版權(quán)6.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）A.成本低B.24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持C.可靠的服務(wù)器D.安全性最高E.無須知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有（）A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)控制E.電子結(jié)算8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有（）A.不能實(shí)時(shí)結(jié)算B.缺乏安全性C.使用范圍太窄D.缺乏合格性E.退貨麻煩9.消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購買行為類型包括（）A.專門計(jì)劃購買B.簡單計(jì)劃購買C.提醒者購買D.沖動(dòng)者購買E.分析者購買10.在線零售成功的關(guān)鍵是（）A.樹立品牌B.減少庫存C.正確定價(jià)D.提高速度E.大量定制營銷三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.域名2.電子商務(wù)3.活動(dòng)內(nèi)容4.電子錢包5.銷售鏈管理四、簡答題（共25分）1.如何在WWW上進(jìn)行有效的展示?（6分）2.6分）3.6分）4.在線零售購后交互階段的重要性在于什么?（7分）五、論述題（每小題10分，共20分）1.論述各種防火墻的工作原理。2.詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題二參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）12345678910AAACDCDABD11121314151617181920ABDCAABBDB二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）12345ABCDEACABCDEABCDEABC678910ABCABABCDABCABCE三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.越來越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如和。2.電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)。3.和播放音樂或?qū)崿F(xiàn)基于WWW的電子表格程序。最著名的活動(dòng)程序包括Java小應(yīng)用程序、ActiveX控件、JavaScript和Vbscript腳本語言。4.款臺(tái)上所需的其他信息。5.初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。四、簡答題（共25分）1.企業(yè)的展示是它傳遞給目標(biāo)群體的公眾形象，有效展示包括：（1）確定WWW展示的目標(biāo)（2）實(shí)現(xiàn)WWW展示的目標(biāo)（3）讓網(wǎng)站與眾不同（4）滿足網(wǎng)站訪問者的需要（5）可用性測試2.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈由關(guān)鍵活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分構(gòu)成。（1）關(guān)鍵活動(dòng)包括尋找顧客、設(shè)計(jì)、購買原材料和配件、制造、上市銷售、運(yùn)輸、提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。（2）每種關(guān)鍵活動(dòng)的重要性取決于業(yè)務(wù)單位提供的是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)以及購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是什么人。（3）支持活動(dòng)包括財(cái)務(wù)和管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)。這些支持活動(dòng)是關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)。（4）如果企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)，價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單到新的顧客或供應(yīng)商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。3.（1）賣方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法；（2）買方向賣方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。4.（1）購后交互階段會(huì)對顧客價(jià)值、價(jià)格和成本等產(chǎn)生重要影響。在購買商品分，會(huì)影響到管理成本、殘料成本和運(yùn)輸支出及顧客關(guān)系。（2）顧客每次退回產(chǎn)品或發(fā)生爭執(zhí)，零售商都要花費(fèi)很多費(fèi)用才能解決。有了購后交互會(huì)相應(yīng)減少成本，每次交互都會(huì)是企業(yè)和顧客的“雙贏。（3）購后服務(wù)可提高顧客滿意度和企業(yè)長期的盈利，因?yàn)檫@種服務(wù)能傳遞信息并增強(qiáng)顧客關(guān)系。五、論述題（每小題10分，共20分）1.（1）防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù)，通常也是第一道保護(hù)。防火墻分三類：包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、代理服務(wù)器（2）包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，包括信息拒絕或允許這些包進(jìn)入。（3）網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請求的應(yīng)用對訪問進(jìn)行過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器會(huì)限制諸如Telnet裁。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器可對所有請求進(jìn)行分類、登錄和事后分析。（4）代理服務(wù)器是代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻，若客戶機(jī)將的緩存。代理服務(wù)器在從互聯(lián)網(wǎng)上下載特定頁面前先從緩存器取出這些頁面。2.（1）設(shè)定目標(biāo)。這部分應(yīng)包括預(yù)期效益和預(yù)期成本，并對效益和成本進(jìn)行比效益的比較：注意潛在成本、潛在效益。應(yīng)用成本效益分析法。（2）控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。首先應(yīng)組建一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。合理確定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工期外包、部分外包。（3）監(jiān)督其運(yùn)作過程。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中為了保證其質(zhì)量，一般采用項(xiàng)目管理的方法。此外，配備適當(dāng)?shù)娜藛T，是保證項(xiàng)目成功的一個(gè)重要方面。（4）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要事后審計(jì)，為下一個(gè)項(xiàng)目提供有益的經(jīng)驗(yàn)。《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題三一、填空：1．當(dāng)前國際上，電子商務(wù)按照英文縮寫分為__________、__________。2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。3．FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機(jī)發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為__________。4．TCP/IP協(xié)議稱為__________協(xié)議和__________協(xié)議。5．承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)為__________。二、單選題：1A.BTOBB.BTOCC.CTOCD.BTOG2A.://B.http:\\\bbs\C.D.:\\\bbs\3.AB.C.orgD.int4．58屬于哪類IPA.A類B.B類C.C類D.D類5A.CERNETB.CHINAGBNC.CHINANETD.CSTNET6．下列HTMLA.<fontface="黑體"size="3">顯示字體</face></font>B.<tableborder=0width=100%>建立表格C.<tdcenter>顯示列并居中</td>D.<ahref="">HTML鏈接功能</a>7．檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：機(jī)器人搜索引擎、元搜索引擎A.全文搜索引擎B.快速搜索引擎C.目錄搜索引擎D.主題搜索引擎8．電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以（）的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A.數(shù)據(jù)電文B.信息C.證書D.密文9．1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)頒布了第一部關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)A.《國際貿(mào)易示范法》B.《電子商務(wù)示范法》C.《電子商務(wù)與EDI示范法》D.《電子商務(wù)貿(mào)易示范法》10A.個(gè)人密鑰B.私有密鑰C.公開密鑰D.公司密鑰11A.FTP協(xié)議B.TELENET協(xié)議C.HTTP協(xié)議D.TCP/IP協(xié)議12．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比最大的特點(diǎn)是以（）為核心。A.生產(chǎn)者B.推銷產(chǎn)品C.市場D.消費(fèi)者13A.保證頁面內(nèi)容的正確性B.格式的正確性C.鏈接的有效性，以及頁面下載速度的合理性D.網(wǎng)頁發(fā)布工具14A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相整合D.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式15．用超級鏈接指向本頁內(nèi)部某處用（）符號。A.#B.%C.$D.&16．在InternetA.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP17．目前國際上使用最廣泛的EDIA.美國X.12標(biāo)準(zhǔn)B.歐洲標(biāo)準(zhǔn)C.UN/EDIFACTD.ISO標(biāo)準(zhǔn)18．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的收集絕大部分是通過（）獲得的。A.電子郵件B.新聞組C.搜索引擎D.BBS19．以下關(guān)于MONDEXA.卡內(nèi)金額能兌換成任何貨幣用于國際間的購買B.匿名性C.數(shù)字簽名技術(shù)的使用，使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全D.遺失能掛失20．安全電子交易（SET）是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的支持，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩珮?biāo)準(zhǔn)，它采用（）公開密鑰體系對通信雙方進(jìn)行認(rèn)證。A.DESB.RC4C.HASHD.RSA三、多選題：1A.供需直接交流B.環(huán)節(jié)多C.中間商必不可少D.速度快E.費(fèi)用低2A.實(shí)效性強(qiáng)B.傳遞速度慢C.準(zhǔn)確性高D.更新不及時(shí)E.便于存儲(chǔ)3A.內(nèi)容管理功能B.協(xié)同處理功能C.交易服務(wù)功能D.表單功能E.ASP功能4A.及時(shí)調(diào)整性B.組織簡單，費(fèi)用低廉C.高效性D.無時(shí)空限制E.客觀性5A.廣告費(fèi)用B.廣告的收益C.廣告的位置D.廣告的效率E.媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合6A.訂單打印模塊B.訂單配送模塊C.確認(rèn)和支付模塊D.訂單生成模塊E.訂單顯示模塊7A.合并樣本B.隨機(jī)樣本C.公開樣本D.過濾性樣本E.選擇樣本8A.電子貨幣類B.電子信用卡類C.電子支票類D.現(xiàn)金類E.發(fā)票類9．SETA.消費(fèi)者B.在線商店C.收單銀行D.認(rèn)證中心E.電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)10A.獨(dú)立性B.可掛失C.不可復(fù)用D.匿名性E.可分性11A.郵局匯款B.銀行電匯C.貨到付款D.在線支付E.招行“一網(wǎng)通”12A.白金卡B.借記卡C.萬事達(dá)卡（MasterCard）D.威士卡（VisaCard）E.貸記卡13A.過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包B.管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為B.封堵某些禁止的訪問行為D.記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)E.對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測和告警14A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.回收物流E.廢棄物流15A.信息的保密性B.交易者身份的確定性C.交易匿名性D.交易不可否認(rèn)性E.交易不可修改性四、判斷題：（正確劃√，錯(cuò)誤劃×）1IP2．IP地址由32位二進(jìn)制位構(gòu)成，分為4組，每組對應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制（0－256）3456．SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，而SET協(xié)議是對話層的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議7．電子現(xiàn)金（E&<51;cash）：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)8．物流一體化：以物流系統(tǒng)為核心的，由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直9．第三方物流是由供方與需方其中之一的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式10．電子商務(wù)立法范圍，應(yīng)從&<47;商務(wù)&<48;和&<47;電子商務(wù)所包含的通訊手段&<48;五、簡答題：1.2．當(dāng)前網(wǎng)上銀行電子支付中執(zhí)行SET安全電子交易協(xié)議的目標(biāo)是什么？3．在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實(shí)現(xiàn)原理？4．為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？5．網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響有哪些？六、論述題：1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關(guān)系？2．實(shí)施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題三參考答案一、填空：1．EC狹義、EB廣義2．實(shí)體性、虛擬3．上載4．傳輸控制協(xié)議、網(wǎng)間網(wǎng)際協(xié)議5．CA認(rèn)證中心二、單選題：12345678910BCDCADCABC11121314151617181920CDDCABCCDD三、多選題：12345678910ADEACEABCABCDEABDECDEBDEABCABCDEACDE1112131415ABCDEBEABCDEABCDEACDE四、判斷題：12345678910√×√√√×√√×√五、簡答題：1．建立電子商務(wù)網(wǎng)站可分為申請域名、申請空間、建立網(wǎng)站框架、制作首頁、建立鏈接、網(wǎng)頁測試與發(fā)布等步驟。（1）電子郵件；（2）友情鏈接；（3）搜索引擎；（4）討論組；（5）利用網(wǎng)絡(luò)廣告；（6）利用傳統(tǒng)方式。21）保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被竊?。唬?）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，即銀行與客戶之間數(shù)據(jù)的隔離；（3（4）保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過程都是在線的；（5）規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同軟件具有兼容性和互操作功能，可以運(yùn)行在不同的計(jì)算機(jī)平臺(tái)上。3．?dāng)?shù)字簽名（digitalsignature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。4．當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸中最突出的就是物流問題，即物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問題。沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。（1）物流保障生產(chǎn)占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。（2）物流是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的保證于零。（3）物流服務(wù)于商流現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動(dòng)都將退化為一紙空文。51）對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響；（2）對定價(jià)策略的影響；（3）對傳統(tǒng)營銷渠道的影響；（4）對傳統(tǒng)廣告策略的影響。六、論述題：1．商流、物流、信息流和資金流是從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的概念。它們之間的關(guān)系密切，可以說失去其中任何一個(gè)，另外的都不會(huì)長期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提條件，又是相互依存的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在：（1）信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報(bào)、資料、指令等在傳遞過程中形成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。缺少信息流，商流和物流都不能順利地進(jìn)行。（2（3）商流指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，物流指物質(zhì)實(shí)體的運(yùn)動(dòng)過程。商流和物流是前繼和后起關(guān)系。（4）信息流既制約著商流，又制約著物流，它為商品和物流提供預(yù)測和決策依據(jù)。同時(shí)，信息流又是將商流和物流相互溝通，以完成商品流通的全過程。（5）四流之間相輔相成，緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)。因而，四流不僅有利于提高商品流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也有利于提高社會(huì)效益。21）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲(chǔ)過程中不被他人竊取；（2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；（3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。（4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企后也不能抵賴。（5）交易身份的真實(shí)性：交易者身份的真實(shí)性是指交易雙方確實(shí)是存在的，不是假冒的。（6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計(jì)算害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題四一、填空：1．電子商務(wù)的基本功能為__________、__________、__________。2．網(wǎng)絡(luò)上用人性化的名字表示主機(jī)地址稱為__________。3．FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機(jī)發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為__________。4．網(wǎng)上市場調(diào)查的方法有網(wǎng)上_________市場調(diào)查和網(wǎng)上_________市場調(diào)查。5．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為__________。二、單選題：1A.BTOBB.BTOCC.CTOCD.BTOG2A.://B.http:\\\bbs\C.D.:\\\bbs\3.在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，intA.地區(qū)頂級域名B.通用頂級域名C.國家頂級域名D.國際頂級域名4．58屬于哪類IPA.A類B.B類C.C類D.D類5A.CERNETB.CHINAGBNC.CHINANETD.CSTNET6．下列HTMLA.<ahref="">HTML鏈接功能</a>B.<tableborder=0width=100%>建立表格C.<tdcenter>顯示列并居中</td>D.<fontface="黑體"size="3">顯示字體</face></font>7A.1B.2C.3D.48．電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以（）的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A.數(shù)據(jù)電文B.信息C.證書D.密文9．由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可A.實(shí)效性B.準(zhǔn)確性C.存儲(chǔ)性D.方便性10B.個(gè)人密鑰B.私有密鑰C.公開密鑰D.公司密鑰11A.bodyB.tableC.headD.meta和title12．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比最大的特點(diǎn)是以（）為核心。A.生產(chǎn)者B.推銷產(chǎn)品C.市場D.消費(fèi)者13A.保證網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)和頁面風(fēng)格統(tǒng)一，提高網(wǎng)頁制作效率B.內(nèi)容的正確性C.鏈接的有效性D.網(wǎng)頁制作工具14A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相整合D.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式15A.更新網(wǎng)頁B.建立友情鏈接C.登錄搜索引擎D.通用網(wǎng)址16．完成&<47;名字---地址&<48;A.前向解析B.正向解析C.后向解析D.反向解析17．目前國際上使用最廣泛的EDIA.美國X.12標(biāo)準(zhǔn)B.歐洲標(biāo)準(zhǔn)C.UN/EDIFACTD.ISO標(biāo)準(zhǔn)18．SSLA.拉手協(xié)議B.牽手協(xié)議C.握手協(xié)議D.攜手協(xié)議19．以下關(guān)于MONDEXA.卡內(nèi)金額能兌換成任何貨幣用于國際間的購買B.匿名性C.數(shù)字簽名技術(shù)的使用，使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全D.遺失能掛失20A.軟件B.數(shù)據(jù)庫C.MP3D.鮮花三、多選題：1A.格式簡潔B.界面風(fēng)格友好C.詳盡的說明D.功能完整E.色彩艷麗2A.實(shí)效性強(qiáng)B.傳遞速度慢C.準(zhǔn)確性高D.更新不及時(shí)E.便于存儲(chǔ)3．TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個(gè)IP地址由（）組成。A.網(wǎng)絡(luò)地址B.端口地址C.協(xié)議地址D.主機(jī)地址E.機(jī)器地址4A.及時(shí)調(diào)整性B.組織簡單，費(fèi)用低廉C.高效性D.無時(shí)空限制E.客觀性5A.廣告費(fèi)用B.廣告的收益C.廣告的位置D.廣告的效率E.媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合6A.包裝B.搬運(yùn)裝卸C.流通加工D.配送E.物流信息處理7．CAA.證書更新B.證書發(fā)放C.證書打印D.證書撤消E.證書驗(yàn)證8A.數(shù)字簽名B.散列編碼C.數(shù)字時(shí)間戳D.對稱加密E.非對稱加密9．SETA.消費(fèi)者B.在線商店C.收單銀行D.認(rèn)證中心E.電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)10A.獨(dú)立性B.可掛失C.不可復(fù)用D.匿名性E.可分性11A.郵局匯款B.銀行電匯C.貨到付款D.在線支付E.招行;一網(wǎng)通12．目前SETA.E_mailB.傳真方式C.電話方式D.WebE.離線方式13A.過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包B.管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為C.封堵某些禁止的訪問行為D.記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)E.對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測和告警14A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.回收物流E.廢棄物流15A.銀行數(shù)字證書B.信用數(shù)字證書C.個(gè)人數(shù)字證書D.企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書E.軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書四、判斷題：（正確劃√，錯(cuò)誤劃×）1IP234．搜索引擎優(yōu)點(diǎn)是信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入（維護(hù)工作量56．SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，而SET協(xié)議是對話層的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議7．在線調(diào)查表的設(shè)計(jì)應(yīng)該主題明確、簡潔明了、問題便于被調(diào)查者正確理解和8．物流一體化：以物流系統(tǒng)為核心的，由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直910五、簡答題：1.相對于傳統(tǒng)的商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分為哪些不同的等級？2．在網(wǎng)上銀行電子支付中，SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別是什么？3．網(wǎng)上商店銷售的商品分為實(shí)體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點(diǎn)？4．為什么說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)？5．在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實(shí)現(xiàn)原理？六、論述題：1．為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷將最終實(shí)現(xiàn)整合？2．實(shí)施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題四參考答案一、填空：1．內(nèi)容管理、協(xié)同處理、交易服務(wù)2．域名3．上載4．直接、間接5．第三方物流二、單選題：12345678910ACDBDADAAC11121314151617181920DDACABCCDD三、多選題：12345678910ABDACEADABCDEABDEABCDEABDEBDEABCDEACDE1112131415ABCDEADEABCDEABCDECDE四、判斷題：12345678910√×√√√×√√×√五、簡答題：1．第一級是免費(fèi)商務(wù)信息。這些信息主要是社會(huì)公益性的信息。第二級是收取較低費(fèi)用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。利潤的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)特的專門性的信息等.2．SSL與SETSSL協(xié)議能確保兩個(gè)應(yīng)用程序之間通訊內(nèi)容的保密性和數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議層包括兩個(gè)協(xié)議子層：SSL記錄協(xié)議與SSL握手協(xié)議。SET涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易規(guī)定、信息保密、資料完整即數(shù)字認(rèn)來&<47;電子商務(wù)&<48;的典范。SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)對話層標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，SET協(xié)議是對話層之上的應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。3．實(shí)體性商品：是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品，是人可以通過視覺和觸覺所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。虛擬商品：一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定的形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來的。如：網(wǎng)絡(luò)軟件、MP3音樂、商務(wù)信息等等。4．物流現(xiàn)代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務(wù)物流的義，所以說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。5．?dāng)?shù)字簽名（digitalsignature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。六、論述題：1．網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了的基礎(chǔ)之一就是網(wǎng)絡(luò)。21）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲(chǔ)過程中不被他人竊?。唬?）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；（3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。（4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企后也不能抵賴。（5）交易身份的真實(shí)性：交易者身份的真實(shí)性是指交易雙方確實(shí)是存在的，不是假冒的。（6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計(jì)算害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題五一、填空：1．電子商務(wù)發(fā)展可以分為兩個(gè)主要階段，即開始于20世紀(jì)80年代中期的_____________電子商務(wù)和開始于20世紀(jì)90年初期____________電子商務(wù)2．CA認(rèn)證中心的主要職能是_____________、_____________、_____________、________________、________________。3．目前Internet使用的基本協(xié)議是________________。二、單選題：1．WWWA.WorldWideWaitB.WebWideWorldC.WorldWideWebD.WorldWadeWeb2．在下列一級域名中，表示商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的是（）A..B..govC..netD..org3．在電子商務(wù)分類中，BtoB是（）A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)4．超文本傳輸協(xié)議是（）A.FTPB.HTTPC.HTMLD.WWW5．中國域名是（）A..usB..deC..ukD.6A.BBSB.TCP/IPC.TelnetD.FTP7．下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是（）A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包8．有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子結(jié)算工具具有數(shù)字化帶來的便利而且具有紙質(zhì)現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性（）A.電子支付B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.電子錢包9．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）A.EFTB.EDIC.NETD.EC10成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過信息技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)（）A.供應(yīng)鏈管理B.第三方物流C.客戶關(guān)系管理D.信息集成11．在加密類型中，RSA是（）A.隨機(jī)編碼B.散列編碼C.對稱加密D.非對稱加密12．不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（）A.軟件、音像制品的購銷B.時(shí)裝和易腐食品的購銷C.旅游服務(wù)的促銷D.出版業(yè)務(wù)13．在電子商務(wù)下，以下（）的處理不能完全通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)A.商流B.信息流C.物流D.資金流14．ERP是（）A.供應(yīng)鏈管理B.企業(yè)資源計(jì)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理15．根據(jù)CRM要求，企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心（）A.老客戶B.新客戶C.潛在客戶D.有價(jià)值客戶16A.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式B.認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C電子商務(wù)形式C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式D.B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇17A.定義框架的標(biāo)記是〈Form〉…〈/Form〉B.定義文檔標(biāo)題的標(biāo)記是〈head〉…〈/head〉C.定義標(biāo)準(zhǔn)格式的標(biāo)記是〈Sub〉…〈/Sub〉D.定義文本下劃線的標(biāo)記是〈u〉…〈/u〉18A.電子商務(wù)環(huán)境下的合同、支付、商品配送的演變形式和操作規(guī)則B.交易雙方和政府的地位、作用和運(yùn)行規(guī)范C.涉及企業(yè)交易問題的問題D.某些現(xiàn)有民商法尚未涉及的特定領(lǐng)域的法律規(guī)范19．SET協(xié)議是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，下面的敘述不正A.SET通過使用數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改、保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵賴B.規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)的具體流程和安全控制策略C.SET通過使用公共私鑰和對稱私鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性D.SET是網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議20A.數(shù)字證書B.身份證C.工作證D.介紹信三、多選題：1Internet上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的網(wǎng)模式。A.快遞公司送貨上門B.商戶之間在網(wǎng)上交易C.在線電子支付D.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物2A.加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化B.制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律C.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)信息技術(shù)等D.加快企業(yè)信息化3．以下哪些是InternetA.便于檢索各類信息B.不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信C.信息容量大D.信息可以在全球范圍內(nèi)傳播4A.按照“先申請先注冊”的原則受理域名注冊，不受理域名預(yù)留B.注冊域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣C.注冊域名實(shí)行年檢制度，由各級域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施D.CNCNNIC登記備案5A.網(wǎng)絡(luò)營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變B.將影響到營銷所涉及到的各個(gè)方面C.已經(jīng)與傳統(tǒng)營銷方式完全整合D.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最終將形成相互影響和相互促進(jìn)的局面最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一6A.采用公鑰體制B.每個(gè)用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進(jìn)行解密和簽名C.用自己的私鑰解密D.設(shè)定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗(yàn)證簽名7A.自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品B.不允許購物者更新購物車中的商品C.自動(dòng)計(jì)算用戶所購買商品的總價(jià)D.允許用戶隨時(shí)查詢購物車中有關(guān)信息8．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們A.吸引盡可能多的人參與調(diào)查B.公布保護(hù)個(gè)人信息聲明C.避免濫用市場調(diào)查功能D.設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性9A.互聯(lián)網(wǎng)作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體B.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢C.傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所不具備的D.網(wǎng)絡(luò)營銷不會(huì)完全替代傳統(tǒng)營銷10．以下（）是政府上網(wǎng)的主要目的。A.節(jié)省辦公費(fèi)用，提高工作效率B.政務(wù)公開C.節(jié)省政府招標(biāo)時(shí)間和費(fèi)用D.便于政府與公眾加強(qiáng)溝通，利于政府樹立良好形象11A.保證信息是由對方簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)B.保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)C.保證信息簽發(fā)后未曾做過任何修改,簽發(fā)的文件是真實(shí)文件D.保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改,簽發(fā)的文件是真實(shí)文件12A.用來證明消息的收發(fā)時(shí)間的B.數(shù)字時(shí)間戳是由簽署人自己寫上的C.該服務(wù)有效地為文件發(fā)表時(shí)間提供了佐證D.它是由認(rèn)證單位DTS添加的E.是以發(fā)送方發(fā)送文件的時(shí)間為依據(jù)13A.信息的保密性B.交易者身份的確定性C.交易不可否認(rèn)性D.交易不可修改性14A.第三方物流企業(yè)與客戶是競爭關(guān)系B.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者C.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者D.利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)15A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得大眾市場終結(jié)，最終可達(dá)到針對每一個(gè)用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)B.互聯(lián)網(wǎng)使得大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢更加明顯C.企業(yè)的組織層次越來越少D.企業(yè)競爭將以客戶為焦點(diǎn)四、判斷題：（正確劃√，錯(cuò)誤劃×）123．買賣雙方在交易過程中由于違約所進(jìn)行的受損方向違約方索賠的行為，不屬45．EDI6．按照物流在社會(huì)再生產(chǎn)過程中不同階段的活動(dòng)范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，物流系統(tǒng)分.78．B2C910．DES五、簡答題：1．簡述電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的主要因素。2．簡述與私有密鑰加密相比，公開密鑰加密具有的優(yōu)點(diǎn)。3．簡述在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查的獨(dú)特優(yōu)越性。4．簡述第三方物流給企業(yè)帶來的好處。5．簡述電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)的新特點(diǎn)。六、論述題：1．試述電子商務(wù)對物流活動(dòng)的影響。2．電子商務(wù)環(huán)境下為什么需要供應(yīng)鏈管理?《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題五參考答案一、填空：1.基于EDI、基于Internet2．證書發(fā)放、證書更新、證書撤消、證書驗(yàn)證、證書歸檔3．TCP/IP二、單選題：12345678910CABBDCABBA11121314151617181920DBCBACDCDA三、多選題：12345678910BCDABCDACDABCDBDBCACDABCDBCDACDE1112131415ACACDABCDBCDACD四、判斷題：12345678910√×××√××√××五、簡答題：1.電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的主要因素：（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)（2）網(wǎng)絡(luò)的日益普及和成熟（3）信用卡的普及與應(yīng)用（4）電子安全協(xié)議的不斷完善（5）政府的支持與推動(dòng)2．與私有密鑰加密相比，公開密鑰加密有若干優(yōu)點(diǎn)：n個(gè)人彼此之間傳輸保密信息，只需要n對公開密鑰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于私有密鑰加密系統(tǒng)的要求。第二，密鑰的發(fā)布不成問題。如果需要，每人的公開密鑰甚至可張貼在地鐵站，它沒有特殊的發(fā)布要求。方式進(jìn)行簽名，而且簽名者事后也不能否認(rèn)曾以電子方式簽過文檔。3．優(yōu)點(diǎn)：A.無時(shí)空限制；B.組織簡單，費(fèi)用低廉；C.高效性；D.統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；e.及時(shí)調(diào)整性；f.針對性；g.可靠性；h.客觀性。4．第三方物流給企業(yè)或客戶帶來了眾多益處，主要表現(xiàn)在：進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。中獲益。實(shí)時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地養(yǎng)活庫存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。時(shí)可通過Internet了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專家，他們利期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。5．電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)的新特點(diǎn)是：（123流自動(dòng)化與智能化（4）柔性化六、論述題：1．答題要點(diǎn)：1．物流需求呈現(xiàn)新變化（12標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)需求多樣化（342.電子商務(wù)促進(jìn)物流業(yè)的大發(fā)展。3.對物流服務(wù)的拓展（1）增加便利性的服務(wù)（2）降低成本的服務(wù)（3）加快服務(wù)的反應(yīng)速度（4）延伸的增值服務(wù)4.電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高。2．①主動(dòng)權(quán)更多地轉(zhuǎn)向消費(fèi)者一端，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲得的信息越來越求。因此，供應(yīng)鏈越來越面向消費(fèi)者。③物理交易變成了&<47;電子交易&<48;電子方式完成，因而要求物流更加迅速，要求更短的生產(chǎn)周期。展業(yè)務(wù)，這就要求產(chǎn)品的制造和配送也要面向全球。因此要求把供應(yīng)鏈配置得更加靈活。在傾向于與其它部門或企業(yè)合作制定計(jì)劃。斷關(guān)注提高顧客滿意度，降低成本、開發(fā)和保持競爭優(yōu)勢。決信息集成問題?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題六一、名詞解釋：1．網(wǎng)絡(luò)營銷2．網(wǎng)上調(diào)查3．供應(yīng)鏈管理4．物流5．電子錢包二、單選題：1．按參與交易的對象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？（）A.B2CB.C2CC.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.B2B2．電子交易流程一般包括以下幾個(gè)步驟：（1）商戶把消費(fèi)者的支付指令通過支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行（2）銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算（3）消費(fèi)者向商戶發(fā)送購物請求（4）商戶取得授權(quán)后向消費(fèi)者發(fā)送購物回應(yīng)信息（5）如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時(shí)完成，商戶還要通過支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請求，以便把該年交易的金額轉(zhuǎn)到商戶賬戶中（6）收單行通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費(fèi)者開戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過支付網(wǎng)關(guān)送回商戶正確的步驟是（）A.（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）B.（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C.（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）D.（3）—（1）—（4—（6）—（2）3．下列說法哪一個(gè)是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式B.認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C電子商務(wù)形式C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式D.B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇4A.企業(yè)之間的電子商務(wù)B.企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)5．?dāng)?shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（）A.私人密鑰B.加密密鑰C.解密密鑰D.公開密鑰6．在安全策略中，認(rèn)證是指（）A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事D.誰有權(quán)查看特定信息7．客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（）A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持C.建立客戶中心D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)8．靜態(tài)IP地址和動(dòng)態(tài)IPA.靜態(tài)IP地址是由用戶自己設(shè)定的，動(dòng)態(tài)IP地址是ISP分配的B.靜態(tài)IP地址是固定分配給用戶的，不管用戶是否上網(wǎng)，IP地址都是不變的；動(dòng)態(tài)IP地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP動(dòng)態(tài)分配的C.靜態(tài)IP地址是指只有用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP固定分配給用戶的一個(gè)地址，動(dòng)態(tài)IP地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP動(dòng)態(tài)分配給用戶的一個(gè)地址D.靜態(tài)IP地址是指用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP30天的使用期，而動(dòng)態(tài)IP地址則是指分配的IP分配9．在因特網(wǎng)上，ISPA.內(nèi)容提供商B.接入服務(wù)商C.應(yīng)用提供商D.數(shù)據(jù)托管商10．從FTP服務(wù)器下載免費(fèi)軟件時(shí)，是用（）賬號登錄并下載文件的。A.匿名B.任意C.專用D.電子郵件11．IP地址是由一組（）的二進(jìn)制數(shù)字組成。A.4位B.64位C.32位D.8位12A.〈T〉…〈/T〉B.〈Table〉…〈/Table〉C〈Tr〉…〈/Tr〉D〈Td〉…〈/Td〉13A.迅速對反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)B.發(fā)布最新消息C.投入比開發(fā)階段更大量的人員D.堅(jiān)持經(jīng)常更新14．HTMLA.網(wǎng)頁制作語言B.互聯(lián)網(wǎng)編程語言C.超文本標(biāo)識(shí)語言D.WWW編程語言15．用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（）所有,就形成了數(shù)字簽名。A.本人B.一組用戶C.一對用戶D.金融機(jī)構(gòu)16A.網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同的顧客提出不同的品牌計(jì)劃。B.網(wǎng)絡(luò)無法進(jìn)行針對不同的顧客提出不同的品牌建議。C.通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費(fèi)者提供不同的商品。D.與品牌計(jì)劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定。17．在B2BA.商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)C.信息交流平臺(tái)D.銷售信息反饋平臺(tái)18．在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指（）A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露19A.產(chǎn)品的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)B.產(chǎn)品的加工環(huán)節(jié)C.產(chǎn)品的包裝形式D.產(chǎn)品加工所剩余料20．有關(guān)電子錢包（E-walletA.一個(gè)在SET交易中運(yùn)行在客戶端的軟件B.不能幫助持卡人管理用于SET購買的銀行卡帳戶并存儲(chǔ)購買信息C.持卡人的銀行卡信息和與卡對應(yīng)的證書都存放在電子錢包里D.電子錢包是與瀏覽器一起工作的程序三、多選題：1Internet上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的網(wǎng)模式。A.快遞公司送貨上門B.商戶之間在網(wǎng)上交易C.在線電子支付D.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物2．以下哪些是InternetA.便于檢索各類信息B.不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信C.信息容量大D.信息可以在全球范圍內(nèi)傳播3A.電子商務(wù)的集成性是指整個(gè)交易過程的集中性B.改、病毒和入侵等不安全行為C.是電子商務(wù)服務(wù)性的特點(diǎn)D.電子商務(wù)的可擴(kuò)展性是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴(kuò)大4TCP/IP32IP地址都由（）組成。A.網(wǎng)絡(luò)地址B.TCP地址C.主機(jī)地址D.IP地5A.網(wǎng)絡(luò)營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變B.將影響到營銷所涉及到的各個(gè)方面C.已經(jīng)與傳統(tǒng)營銷方式完全整合D.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最終將形成相互影響和相互促進(jìn)的局面最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一6.在線調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題（）A.必須明確的提問的意思和范圍B.問題設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡明扼要C.所提問題不應(yīng)有偏見或誤導(dǎo)和不要誘導(dǎo)人們回答D.避免引起人們反感或難以回答的問題E.可以和調(diào)查主題無關(guān)7．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易的安全，常用的安全措施有（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻C.采用會(huì)員制D.采用電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.建立認(rèn)證系統(tǒng)8．下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是（）A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8個(gè)人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個(gè)私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接9．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是（）A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響B(tài).勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息C.手的產(chǎn)品信息與營銷作為D.對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響E.上述說法都不正確10．在線零售成功的關(guān)鍵在于（）A.樹立品牌B.有競爭力的價(jià)格C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)11．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）A.電子支票非常適合小額結(jié)算B.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程12．主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（）A.成本低B.24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持C.可靠的服務(wù)器D.安全性最高E.無須知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13．互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）A.ISPB.ADSLC.ISDND.14．SSL握手協(xié)議有哪些基本特點(diǎn)？（）A.能對通信雙方的身份認(rèn)證B.進(jìn)行協(xié)商的雙方的秘密是安全的C.協(xié)商是可靠D.連接是專用的15．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在確定自己的域名時(shí)，應(yīng)該考慮（）A.選擇流行的名字B.盡量選擇企業(yè)已有的商標(biāo)或名稱C.域名的自我保護(hù)D.符合行業(yè)的規(guī)定E.選擇簡單和易記易用的名字四、判斷題：（正確劃√，錯(cuò)誤劃′）12．現(xiàn)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)完全不適應(yīng)于網(wǎng)上的電子商務(wù)市場，應(yīng)當(dāng)重34HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)Web5．當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)規(guī)模大、產(chǎn)品多樣化的公司的某種產(chǎn)品有非常獨(dú)特的個(gè)性，并擁67．目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)有兩種：UN／EDIFACT和8PCMB來衡量。910五、簡答題：1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有哪些？2．SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?3．簡述物流系統(tǒng)的七大功能。4．簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。5．什么是數(shù)字時(shí)間戳及其原理？六、論述題：1.試論述我國目前電子商務(wù)存在的問題與及其解決的對策。2.試述電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題六參考答案一、名詞解釋：1.網(wǎng)絡(luò)營銷：是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度的滿足客戶要求，以達(dá)到開拓市場，增強(qiáng)贏利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。2．指在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、搜集資料和初步分析的活動(dòng)。3與消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。4．物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。5．電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實(shí)際錢包一樣，可收款臺(tái)上所需的其他信息。二、單選題：12345678910ABCADAABCA11121314151617181920CACCACCDCA三、多選題：12345678910BCDACDABCDACBDABCDABDEABABCDABCDE1112131415ADEABCBCEABCBCDE四、判斷題：12345678910×√√××√√×√×五、簡答題：1．網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動(dòng)。（1）商品交易的形式發(fā)生了變化。（2）營銷策略發(fā)生了變化。（3）商品交易的對象發(fā)生了變化。（4）商品交易的范圍發(fā)生了變化。（5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。2．工作流程如下：（1）購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。（2）商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。（3）信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。（4）商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3．物流系統(tǒng)的七大功能是：（1）運(yùn)輸功能（2）倉儲(chǔ)功能（3）包裝功能（4）裝卸搬運(yùn)功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息服務(wù)功能41）盡力使客戶在購物時(shí)感到方便。（2）使客戶對商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象。（3）把干擾減少到最小，廣告不一定總是必需的。（4）個(gè)性化和問候語。（5）格式需要簡潔明了，避免冗長的說明。（6）提供可視化的線索和與購物車鏈接。（7）在長列表中使用交替背景色。（8）給客戶一個(gè)暫時(shí)存放的地方。5．?dāng)?shù)字時(shí)間戳（digita1time-stampserviceDTS間提供了佐證。:用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)DTSDTS收到文件的時(shí)間為依據(jù)。六、論述題：1．我國目前電子商務(wù)存在的問題與及其解決的對策是網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已上網(wǎng)的企業(yè)不到全國企業(yè)總數(shù)的1‰，企業(yè)域名數(shù)量也只有4.821會(huì)帶來不可估量的損失。電子商務(wù)企業(yè)要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，盡早構(gòu)筑科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。文化。務(wù)的新途徑。人才。1.發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動(dòng)與國際接軌；2.以點(diǎn)3.4.建設(shè)良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境；5.建立推行電子商務(wù)的配套設(shè)施；6.大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程。2．電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別:（1）合同訂立的環(huán)境不同。傳統(tǒng)合同發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界里，交易雙方可以面對面（2）合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。要約與承諾的發(fā)出和收到的時(shí)間較傳統(tǒng)合同復(fù)雜，合同成立和生效的構(gòu)成條件也有所不同。（3）合同的形式發(fā)生了變化。電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文，不存在原件與復(fù)印件的區(qū)分，無法用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行簽名和蓋章。（4）合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同。在電子合同中，既存在由合同內(nèi)容所的權(quán)利義務(wù)在電子合同里顯得十分重要，如信息披露義務(wù)、保護(hù)隱私權(quán)義務(wù)等。（5）電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜。（6）電子合同形式上的變化對與合同密切相關(guān)的法律產(chǎn)生了重大影響。如知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、證據(jù)法?！峨娮由虅?wù)概論》復(fù)習(xí)題七一、名詞解釋：1．URL2．網(wǎng)上銀行3．電子現(xiàn)金4．?dāng)?shù)字證書5．EDI二、單選題：1．WWW服務(wù)器通常被稱為（）A.Web服務(wù)器B.E-MAIL服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D.安全服務(wù)器2．WWW服務(wù)器通常被稱為（）A.Web服務(wù)器B.E-MAIL服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D.安全服務(wù)器3．下列關(guān)于TCP/IP的說法不正確的是（）A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層4．廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算5．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）A.數(shù)字證書B.電子貨幣C.用戶資料D.認(rèn)證資料6．每個(gè)IP地址由32個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成，分4組，每組幾個(gè)二進(jìn)制位（）A.4個(gè)B.16個(gè)C.32個(gè)D.8個(gè)7Internet上驗(yàn)證身份的方式。A.數(shù)字認(rèn)證B.數(shù)字證書C.電子證書D.電子認(rèn)證8．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）A.EFTB.EDIC.NETD.EC9A．企業(yè)之間的電子商務(wù)B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)10HR〉在HTMLA.標(biāo)題B.空格C.換行D.水平線11．下面哪個(gè)HTMLA.〈a=“http：//．〉電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)〈/a〉B.〈ahref=“http：//．〉電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)〈/a〉C.〈a〉電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)〈/a〉D.〈a/a〉12．下面哪個(gè)語句能夠在網(wǎng)頁上顯示圖片abc．GifA.〈imgabc．gif〉B.〈img