2023年中央廣播電視大學(xué)市場營銷學(xué)課程考核說明

中央廣播電視大學(xué)市場營銷學(xué)課程考核說明第一部分課程考核的有關(guān)說明一、考核對象本課程的考核對象是中央電大開放教育試點工商管理（專科）、金融學(xué)（本科）、會計學(xué)（?？疲I(yè)的學(xué)生。二、考核方式本課程考試采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核中的5次平時記分作業(yè)，由中央電大布置。形成性考核占課程總成績的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的70%。三、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)“市場營銷學(xué)”教學(xué)大綱、文字教材《市場營銷學(xué)》（第二版）（中央廣播電視大學(xué)出版社出版2023年1月）。四、考試規(guī)定教學(xué)過程中,有關(guān)基本知識、基本原理按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行，三個層次規(guī)定如下：了解：規(guī)定學(xué)員對這部分內(nèi)容有所認知；掌握:規(guī)定學(xué)員對這部分內(nèi)容可以理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點掌握:規(guī)定學(xué)員對這部分內(nèi)容可以進一步理解并純熟把握,同時能運用有關(guān)原理分析和解決實際問題。五、命題原則1．考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说哪康氖菣z查學(xué)員對課程基本原理、基本知識和基本方法的掌握限度，檢測學(xué)員運用市場營銷學(xué)的基本理論和方法分析和解決實際問題的能力。2.本課程的考試命題在“市場營銷學(xué)”教學(xué)大綱、本考核規(guī)定和文字教材范圍之內(nèi)。既考核對基本知識的識記能力，又考察綜合運用所學(xué)知識對實際問題進行分析、解決的能力。3.試卷將盡也許兼顧各個能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分數(shù)比例大體為：了解10%左右，掌握占60%左右，重點掌握占30%左右。4.試卷要合理安排各類題型的比重。題型重要涉及：選擇題（含單選和多選）、判斷題、簡答題、案例分析題等。在同一份試卷中，各類題型所占的分數(shù)比例大體為：客觀性試題占50%（含單項選擇題、多項選擇題、判斷題等），主觀性試題占50%（含簡答題、案例題等）。每次考試具體題型及比例會有所不同，以當(dāng)學(xué)期告知為準(zhǔn)。5.試題的能力層次和題型是兩個不同的概念。在各題型中，都可以具有不同能力層次的題目。命題時要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。六、考核形式1．形成性考核：形成性考核由5次記分作業(yè)組成，內(nèi)容由綜合練習(xí)、學(xué)生手冊規(guī)定內(nèi)容、課外實踐、案例分析、課堂討論等部分構(gòu)成。由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊。成績由課程輔導(dǎo)教師評估，省級電大審核，中央電大不定期抽查。形成性考核占課程總成績的30%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的70%。本課采用形成性考核和終結(jié)性考核雙及格制，即兩種考核必須都達成及格，終評成績才干評估為及格。兩種考核中任何一種考核成績不及格，既使合成成績及格，總成績?nèi)耘袨椴患案瘛?．終結(jié)性考核：為期末考試，形式是閉卷筆試。七、答題時限期末考試的答題時限為90分鐘。第二部分課程考核內(nèi)容和規(guī)定第一篇緒論第一章市場營銷學(xué)的由來與市場觀念的演進了解：市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程掌握：需要、欲望、需求的含義實行顧客價值發(fā)明和顧客滿意工程的途徑重點掌握：市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象市場營銷、市場的含義公司市場觀念及其發(fā)展，新舊觀念的區(qū)別。公司戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷管理過程了解：公司戰(zhàn)略的含義與特點SWOT分析法掌握：公司任務(wù)的含義、對公司任務(wù)書的幾點規(guī)定擬定公司目的的意義，對公司目的的規(guī)定市場營銷計劃的概念與內(nèi)容重點掌握：1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要程序2.公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的重要內(nèi)容產(chǎn)品投資組合與波士頓征詢集團方法4.市場營銷管理過程的含義及其重要環(huán)節(jié)5.市場營銷組合的概念市場分析與研究第三章市場營銷環(huán)境了解：公司的定義公司與市場營銷環(huán)境的關(guān)系掌握：科技環(huán)境的概念與研究法律環(huán)境的概念與研究營銷環(huán)境機會與營銷環(huán)境威脅的含義公司對不同需求狀況的策略重點掌握：市場營銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義政治環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容經(jīng)濟環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容文化環(huán)境的概念及其重要內(nèi)容微觀環(huán)境的重要內(nèi)容6.公司對市場營銷環(huán)境威脅的對策第四章購買行為研究了解：1.購買者“暗箱’理論2.“市場營銷刺激”與“購買者行為反映”模式掌握：生產(chǎn)者市場購買行為類型生產(chǎn)者購買決策過程的重要階段重點掌握：消費者市場的概念與特點影響消費者行為的重要因素：內(nèi)在因素、外在因素消費者購買行為的重要類型消費者決策過程的重要階段的特點及相應(yīng)的營銷對策生產(chǎn)者市場的含義與特點影響生產(chǎn)者購買行為的因素第五章市場營銷調(diào)研與需求測量了解：市場信息的含義與特性市場信息的來源掌握：市場營銷調(diào)研的內(nèi)容和類型市場營銷調(diào)研的組織方式：調(diào)研范圍的擬定方法、搜集資料的方法、與調(diào)核對象接觸的方法市場需求的概念市場預(yù)測的方法重點掌握：市場營銷信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成市場營銷調(diào)研的含義與程序調(diào)查問卷的設(shè)計技術(shù)市場預(yù)測的概念與程序第三篇市場策略第六章競爭者分析與競爭策略了解：選擇競爭戰(zhàn)略須考慮的因素掌握：競爭者的市場反映行為的幾種類型補缺基點的特性重點掌握：競爭者的含義，分析競爭者的環(huán)節(jié)公司的兩種競爭戰(zhàn)略——價格競爭、非價格競爭2.市場領(lǐng)先者的含義與策略3.市場挑戰(zhàn)者的含義與策略4.市場跟隨者的含義與策略5.市場補缺者的含義與策略第七章目的市場營銷了解：市場細分的客觀依據(jù)市場細分的作用生產(chǎn)者市場的細分方法掌握：1.有效細分市場的條件3.消費者市場、生產(chǎn)者市場細分的方法4.細分市場的評估重點掌握：市場細分、目的市場營銷的概念消費者市場和生產(chǎn)者市場的細分依據(jù)目的市場策略的重要類型、特點及其選擇市場定位的概念、程序及其策略第四篇市場營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行第八章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝了解：產(chǎn)品整體概念的意義品牌的作用包裝的作用掌握：產(chǎn)品組合策略對品牌設(shè)計的規(guī)定包裝的設(shè)計重點掌握： 1.產(chǎn)品的整體概念2．產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義3．品牌與商標(biāo)的概念4．公司的品牌策略5．包裝的概念與策略第九章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)了解：1．產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)2．新產(chǎn)品開發(fā)的意義掌握：1．鑒定產(chǎn)品生命周期的方法2．成功的新產(chǎn)品開發(fā)的特性重點掌握：1．產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點及相應(yīng)的營銷策略2．新產(chǎn)品的含義3．新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略第十章定價策略了解：公司定價的8種目的掌握：公司定價的程序重點掌握：1.影響公司定價的重要因素2．需求價格彈性的有關(guān)原理3.公司定價方法4.公司定價策略第十一章分銷策略了解：分銷渠道類型分銷渠道的管理數(shù)據(jù)庫營銷掌握：分銷渠道的結(jié)構(gòu)批發(fā)與零售的作用直效營銷的方式重點掌握：1.分銷渠道的概念和功能2.分銷渠道的設(shè)計與選擇3.中間商的概念4.批發(fā)的概念與類型5.零售的概念與類型6．直效營銷的含義、特性與管理第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷了解：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個基本概念掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段重點掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與職能網(wǎng)絡(luò)營銷的重要策略第十三章促銷策略了解：1．銷售促進的合用性2．銷售促進的實踐要點3．人員推行隊伍的設(shè)計掌握：1．廣告促銷方案的制定2．銷售促進的重要方式3．推行隊伍的管理4．人員推銷的基本技術(shù)5．公共關(guān)系的功能和重要方式重點掌握：1.促銷與促銷組合的概念2．廣告、銷售促進、人員推銷、公共關(guān)系和直效營銷的概念與特點3.影響促銷組合決策的因素4.進行有效溝通的環(huán)節(jié)營銷控制管理第十四章市場營銷的組織、實行與控制了解：市場營銷部門的演變2.設(shè)立市場營銷組織的原則掌握：影響公司市場營銷組織設(shè)立的因素市場營銷控制的定義與環(huán)節(jié)重點掌握：1.市場營銷部門五種組織形式的概念與特點3.市場營銷實行的含義與實行過程4.市場營銷控制的內(nèi)容與方法第十五章服務(wù)營銷了解：1．服務(wù)營銷要素2．服務(wù)定位3．服務(wù)定價方法4．服務(wù)促銷策略掌握：服務(wù)營銷組合服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)重點掌握：1．服務(wù)營銷的定義與特點2．服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵、決定因素和服務(wù)質(zhì)量策略3．服務(wù)價格與有形產(chǎn)品價格的區(qū)別4．服務(wù)渠道策略第十六章國際市場營銷了解：1．國際市場營銷的經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的重要內(nèi)容及其變化趨勢2．國際渠道成員的重要類型掌握：影響國際營銷定價的因素選擇國際渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)制定國際市場促銷策略時應(yīng)考慮的因素重點掌握：1．國際市場營銷的概念與特點2．進入國際市場的方式3．國際營銷的產(chǎn)品策略4．國際營銷定價策略5．國際市場渠道策略附：樣題一、名詞解釋市場營銷觀念競爭者市場營銷計劃二、單項選擇1.一種觀點認為，只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念2.對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用（）戰(zhàn)略。A、緊縮B、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持3.一個國家人口中青年人的比重上升，將會對（）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。美容用品、服裝、大學(xué)教育運動器材家庭旅游、人壽保險健康保險、滋補保健品、閑暇旅游4.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需通過8個階段，其中最后一個階段是：（）接受和分析供應(yīng)公司的報價B、安排訂貨程序執(zhí)行情況的反饋和評價D、具體說明需求項目的特點和數(shù)量5.當(dāng)某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時，應(yīng)采用（）進行預(yù)測。A、最小平方法B、一次移動平均法C、配合對數(shù)直線趨勢D、二次移動平均法6.市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己7.一個市場是否有價值，重要取決于該市場的（）。需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少8.最適于實力不強的小公司或出口公司在最初進入外國市場時采用的目的市場策略是（）。無選擇性市場策略選擇性市場策略集中性市場策略大量市場營銷9.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）個階段開始出現(xiàn)。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期10.公司提高競爭力的源泉是（）。質(zhì)量B、價格C、促銷D、新產(chǎn)品開發(fā)多項選擇1.按照社會市場營銷觀念，公司制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（）。A、公司內(nèi)部條件B、公司利潤C、市場需求D、競爭者的反映E、社會整體利益2.市場營銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點：（）。A、整體性B、多變性C、協(xié)調(diào)性D、超前性E、客觀性3.（）最適宜收集描述性信息。A、日記調(diào)查B、面談C、直接詢問法D、間接詢問法E、郵寄問卷4.以下情況下，新產(chǎn)品可采用漸取定價策略（）。A、產(chǎn)品需求的價格彈性小B、生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴大而減少C、新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被別人領(lǐng)先D、公司生產(chǎn)能力強E、新產(chǎn)品競爭劇烈5.以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種？（）訂貨會與展銷會B、優(yōu)惠券贈品促銷D、為殘疾人舉行義演E、上門推銷四、簡答題1.進行消費者市場細分的依據(jù)重要有哪些？2.簡述影響公司分銷渠道設(shè)計的市場條件的重要內(nèi)容。五、案例分析題海爾集團總裁帶隊到某地考察業(yè)務(wù)情況時，本地維修人員反映，由于本地常有人用洗衣機來洗地瓜，經(jīng)常碰到