2023年中央廣播電視大學資料

中央廣播電視大學2023—2023學年度第一學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學試題2023年1月

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．社會知覺2．激勵3．領導4．組織變革二、單項選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個對的答案并將答案題號填入題后的括號內)1.面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法?()A‘觀測法比調查法C實驗法D．測驗法2．弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是()。A自我B‘本我C超我a忘我3．某人對完畢某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會()。A．很高B，很低C也許高也也許低D不高也不低4．某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。導致這種現(xiàn)象的因素是()。A．公司沒有做到獎罰分明D．獎勵不夠及時C公司沒有做到獎人所需、形式多變a員工太挑剔5．由組織正式文獻明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于()。A．非正式群體B．正式群體C小群體D，參照群體6．工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完畢一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()也許達成最高的工作績效。A．同質群體B，異質群體C混合群體D．簡樸群體7．在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式?()A．1．1型B．1．9型C．5．5型D．9．9型8．大型組織擁有的成員一般在多少人左右?()。A3—30人B．30—1000人C1000—45000人D。45000人以上9．以人為中心的變革措施重要涉及哪些()A．調查反饋、群體建議、征詢活動B．群體決策、激勵C調查研究、集體活動D．集體活動、激勵10．下面哪一項對的描述了組織變革的基本內容()A．組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構D．組織的任務及技術、組織的結構、組織職能C組織的結構、組織的任務及技術、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員

三、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上對的答案，并將對的的答案題號填入題后括號內)1．組織行為學的特點有()。A邊沿性B．綜合性C．兩重性D．多層次性E．實用性，2．影響人的行為的因素有()。A個人主觀內在因素B．心理因素C客觀外在環(huán)境因素D生理因素巳人群團隊因素3．根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有()。，A．工作自身的特點B．責任感C提高和發(fā)展D．工作的物理條件E．上司的賞識4．群體典型的角色有()。A．自我為中心者B．尋求認可者C任務角色D．折衷者E．維護角色5．菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是()。A．職位權力B．任務結構C上下級的關系D．個性結構E‘環(huán)境結構

四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共9分)1．群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。3．組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

五、簡答題(每小題7分，共28分)1．影響人的行為的因素是什么?2．需要層次論在管理中有何應用?3．菲德勒認為影響領導工作的因素是什么?4．組織結構合理化的重要標志是什么?

六、論述題(15分)試述如何提高領導的有效性?七、案例分析(每小問6分，共12分)案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在公司里他就有一種追求，社是要用他在學校里訕j的所學，結合生產的需要。由于中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術。這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內，在研制小組的領導下，發(fā)揮了他自己的專長，終于在1995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術，達成二十世紀九十年代國際先進水平。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在公司里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點奉獻。反正我是這么想的，實事上也是這樣。一個人要想干成一件事，假如沒有公司領導的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時了6年。在剛開始研制的時候，由于我們廠處在經營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，由于消耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下，李總來了(由于他是技術出身)，當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去?；叵脒@個項目的完畢，對我自己來講覺得這自身也是做了一件故意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為公司做了一點奉獻，此后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，此后尚有推廣和有一個更好地應用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好?！泵鐣怨庵钢惊劷o他的房子，激動地對人們說“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最佳的住房了，對我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從本來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為奉獻(與報酬)應當是相相應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種認可。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領導給了獎勵，并且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，尚有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的盼望，對自己來說也不能辜負一個知識分子的光勞稱號，在工作上應當更努力的工作，重要是為公司做出新的奉獻?！眴栴}：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。

中央廣播電視大學2023—2023學年度第一學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)組織行為學試題答案及評分標準(供參考)2023年1月一、名詞解釋(答對給每小題4分。共16分)1．答案要點：社會知覺是對社會對象的知覺，涉及一個人對另一人、個人對群體、群體劉·個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關系的知覺。2．答案要點：激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是運用某種外部誘因調動人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內在的動力，朝向所盼望的目的前進的心理過程。3．答案要點：領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所盼望目的的各種活動的過程。這個領導過程是由領導者、被領導者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復合函數(shù)。4．答案要點：組織變革是一個相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的規(guī)定，現(xiàn)在已發(fā)展到對所有組織進行有計劃、系統(tǒng)的、長遠的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學的一個專門的研究領域。二、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)1．B2．B3．C4．C5．B6．A7．B8．C9．A10．D三、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC

四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷對的得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1．答案：錯，個體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。2．答案：錯，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質。3．答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。

五、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點：．任何事物的運動都有其內部因素和外部因素，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內、外兩個方面去尋找因素。影響人的行為的個人主觀內在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、經濟因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素涉及：組織的內部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2．答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點：①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據不同層次的需要，采用相應的組織措施，以引導和控制人的行為，特別注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的規(guī)定，事實上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，由于在不同情況下人們需要的強烈限度是不同的。3．答案要點：菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。①職位權力指的是與領導者職位相關聯(lián)的正式職權，以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持限度。②任務結構是指任務的明確限度和人們對這些任務的負責限度。③菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。4．答案要點：組織結構合理化的標志重要有下列四個方面：①組織目的設立的合理性與適應性②組織管理層次與管理幅度的合理性③組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性．④組織結構的功能優(yōu)化·

六、論述題(15分，理論觀點對的，論證充足，邏輯清楚，并在答出要點的基礎上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)試述如何提高領導的有效性?答案要點：(一)從領導者自身人手1.明確組織對領導工作的規(guī)定(1)規(guī)定領導者及時為組織成員指明目的，并使個人目的與組織目的取得協(xié)調一致。(2)規(guī)定領導者在領導過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮o(3)規(guī)定領導者加強直接管理。(4)規(guī)定領導者加強組織內外信息溝通聯(lián)絡，保證溝通渠道的暢通.(5)規(guī)定領導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調動群眾的積極性o(6)規(guī)定領導者不斷地改善和完善自己的領導方法‘2．加強領導班子(集團)結構建設，全面地提高領導班子(集團)的整體效能。為提高領導的有效性，領導班子結構配備是否合理是至關重要的。一個合理化的領導班子應當具有梯形的年齡結構；互補的知識結構；配套的專業(yè)結構；疊加的智能結構；協(xié)調的氣質結構。3．科學地運用領導藝術現(xiàn)代組織在復雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，規(guī)定組織的領導者不僅要運用科學的理論和方法進行工作，并且還必須依靠豐富的經驗和直覺判斷來解決問題，這就規(guī)定有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經驗基礎上的，非規(guī)范化，有發(fā)明性的領導技能。領導藝術有隨機性、經驗性，多樣性和發(fā)明性的特點．具體涉及：待人藝術；提高工作效率的藝術等。

4．不斷提高領導者(領導班子)的素質。領導者的素質水平是影響領導活動效果的最重要因素之一。面對市場的劇烈競爭和領導隊伍的現(xiàn)狀，盡快地提高領導者的素質水平，是整個領導活動中的關鍵一環(huán)，它既是當務之急，又是百年大計。(二)從被領導者人手領導者要采用多種形式，不斷地提高被領導者的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，領導者還應根據被領導者的個性、能力、經驗、知識、價值觀、對自主的規(guī)定、職業(yè)傾向、盼望和士氣等不同，采用多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、積極性和積極性。(三)從環(huán)境人手不斷地發(fā)明一種和諧的環(huán)境。七、案例分析(12分，規(guī)定答出題中指定的基本理論的重要觀點，并結合案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。對理論依據對的，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)答案要點：麥克利蘭認為有成就需要的人對勝任和成功有強烈的規(guī)定，是一種現(xiàn)實主義者。北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點奉獻”的觀點可以求證。此外，公司為他發(fā)明了高成就的機會，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質激勵，就是說要把內激勵和外激勵有機