2023年高自考組織行為學

專題2組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)透視（概述)：指各個職位、員工之間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的模型及安排體系，是組織橫向分工關(guān)系及縱向從屬關(guān)系的總稱。（一)組織結(jié)構(gòu)與組織行為密切相關(guān)：組織的三層次(金字塔結(jié)構(gòu))（二)組織結(jié)構(gòu)影響著人們的行為:在強調(diào)組織結(jié)構(gòu)重要性時要把人的因素放在首位。二、組織結(jié)構(gòu)要素：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時需要考慮的關(guān)鍵因素。２0２３年1月22．管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些?(一）部門劃分：按照不同的工作任務(wù)類別將組織中的人員進行分工的過程。1、按照職能劃分部門:生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、科研開發(fā)、人事、質(zhì)量等。2、按照產(chǎn)品劃分部門３、按照顧客劃分部門4、按照地區(qū)劃分部門5、以利潤為中心劃分部門（二）組織機構(gòu)的類型:通過部門與職位的組合而實現(xiàn)。是公司組織的基本構(gòu)成單位,是組織行為的載體★1、業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu):直接從事實體業(yè)務(wù)活動的機構(gòu)又稱為直線機構(gòu)。2、職能管理機構(gòu):直接從事指導和監(jiān)督公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的機構(gòu),又稱為參謀機構(gòu)或職能機構(gòu),不直接從事實體業(yè)務(wù)僅僅向公司領(lǐng)導提出意見。3、行政事務(wù)機構(gòu):從事行政事務(wù)活動,以提供服務(wù)為宗旨的服務(wù)性機構(gòu)。4、領(lǐng)導決策機構(gòu)：決定公司大政方針的機構(gòu)。2０23年1月１5.在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是（)Ａ．財會科B．技術(shù)管理科Ｃ.采購科Ｄ．安全保衛(wèi)科2023年1月８．在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是（)A.生產(chǎn)車間B.市場營銷部門C.海外分公司D．財務(wù)部門（三）工作專門化:進行勞動分工,使不同的人從事不同職位類型的工作，可以實現(xiàn)人力資源的有效配置,專門化限度應(yīng)當如何擬定同其所從事的工作類型有關(guān),但過度強調(diào)分工會產(chǎn)生職工工作情緒上的悲觀影響。（四)管理層次（組織層次):組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，即管理的等級結(jié)構(gòu)。1、重要的三個層次:最高管理層、中間管理層和基層管理層。2、扁平化傾向3、高聳的管理層次2023年7月5管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是公司縱向管理的等級層次，又稱為（)A組織結(jié)構(gòu)Ｂ管理跨度C控制幅度D組織層次（五)管理跨度:一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。1、影響管理跨度的因素:管理者的能力被管理者的水平工作性質(zhì)溝通的有效性監(jiān)管手段管理層次的高低2、管理跨度與管理層次的關(guān)系（反相關(guān))２023年7月３管理層次與管理跨度的關(guān)系是（）A正相關(guān)關(guān)系B等比關(guān)系C反相關(guān)關(guān)系D互動關(guān)系2023年1月5某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度有8人，該公司的管理人員應(yīng)為(）Ａ10人Ｂ9人Ｃ8人D7人(六）指揮鏈（命令鏈）:指一種不間斷的權(quán)力路線,層層指令所組成的鏈條。１、權(quán)威（進行有效指揮的基礎(chǔ)）：職權(quán)2、命令的統(tǒng)一性（有效指揮的條件）：一個下級只能服從一個上級。（七）集權(quán)和分權(quán):1、集權(quán)：決策制定和權(quán)威集中于總部或上層管理者手中，典型:直線制組織形式。２、分權(quán)：決策的制定和大部分權(quán)力下放給下屬部門的組織，典型：事業(yè)部制。３、集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合4、影響集權(quán)和分權(quán)的因素：公司的規(guī)模2023年1月1２按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是（)A直線型結(jié)構(gòu)Ｂ職能型結(jié)構(gòu)C事業(yè)部型結(jié)構(gòu)Ｄ矩陣型組織結(jié)構(gòu)(八)正規(guī)化:組織中工作的標準化限度。(九）職位、職權(quán)和職責1、職位：某人在組織中所處的位置。2、職權(quán)：由一定的正式的程序所賦予的某個職位的權(quán)力。3、職責：處在某一職位的某人接受委派所被賦予的責任。4、義務(wù):下屬服從上級指令并報告職責履行情況的一種責任。（十）職位界定：擬定組織中的職位類型與數(shù)目，是對組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進行的分析和設(shè)計。１、必要性:是合理分工和明確責權(quán)的基礎(chǔ)，可以保證各項活動的順利進行。2、職位界定的基礎(chǔ)—職能分析職位界定：對公司組織的各個部分應(yīng)有的功能、作用、義務(wù)和責任的分析研究。環(huán)節(jié):(1）明確公司組織活動的內(nèi)容和范圍(２）對擬定的活動進行分解(3）擬定分解后的活動單元的承擔單位(4)明確各個職能塊之間的關(guān)系(5）為職能塊擬定適當名稱２０２３年1月2６簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中職能分析的基本環(huán)節(jié)3、職位界定的基本原則(1）責任和權(quán)利相相應(yīng)（2)解決好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系(３)防止越權(quán)行為(十一）職位描述:工作說明書,對處在某個職位的個人所應(yīng)當做的工作或?qū)嶋H情況的具體描述。重要內(nèi)容和舉例:P7８三、組織結(jié)構(gòu)形式的選擇-－組織結(jié)構(gòu)圖(一)直線型結(jié)構(gòu):小型公司優(yōu)點和缺陷P８0（二)參謀型結(jié)構(gòu)★：設(shè)立專門的參謀人員或?qū)ｉT的參謀機構(gòu)作為直線型管理者參謀和助手的組織結(jié)構(gòu)。1、助理式參謀結(jié)構(gòu):委派沒有獨立職權(quán)的助理經(jīng)理。2、直線參謀型結(jié)構(gòu)★:通過建立獨立的參謀部門來對直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點和缺陷:P8２應(yīng)用范圍:中小公司（三)職能型結(jié)構(gòu)★：當參謀部門有權(quán)利向直線經(jīng)理直接下達命令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點和缺陷：P8４應(yīng)用范圍：沒有得到推廣,來源于泰羅的職能工長制。(四)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)★:在總部下設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的組織形式,適合規(guī)模巨大的公司。1、基本特點（1）按產(chǎn)品、地區(qū)或市場顧客劃分事業(yè)部(２)獨立經(jīng)營、獨立核算（3)既是利潤中心也是市場責任單位(４)總公司有最高的財務(wù)和人事權(quán)利(5)設(shè)立事業(yè)部經(jīng)理2、事業(yè)部的產(chǎn)生:美國通用汽車公司的斯隆模型:政策制定與行政管理分開的原則。3、事業(yè)部的組織形式:產(chǎn)品、顧客、地區(qū)等（1)事業(yè)部兼管生產(chǎn)和銷售（2）事業(yè)部只管生產(chǎn)不管銷售(3)建立超事業(yè)部：對事業(yè)部進行統(tǒng)一劃分和分工，取得范圍經(jīng)濟效益4、優(yōu)點和缺陷:P872023年１月25事業(yè)部制的特點2023年１月１4.在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化,產(chǎn)品品種多,產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司,以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等,一般適宜選擇（）A職能型組織結(jié)構(gòu)Ｂ矩陣型組織結(jié)構(gòu)Ｃ事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)Ｄ．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（五）矩陣型結(jié)構(gòu)：把職能部門按工程項目劃分為項目小組的形式，雙重領(lǐng)導，但適應(yīng)性很強。優(yōu)點和缺陷：P88202３年７月，２0２３年1月8把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(或工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯的組織形式是()A職能型結(jié)構(gòu)B參謀型結(jié)構(gòu)C矩陣型結(jié)構(gòu)D直線型結(jié)構(gòu)20２3年1月5.組織中的職工接受雙重領(lǐng)導,形成雙道命令系統(tǒng),并且這種組織中的項目小組根據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散,適應(yīng)性較強，這種組織結(jié)構(gòu)是（)A.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)（六）多維立體型結(jié)構(gòu):是直線型、參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。涉及三類管理機構(gòu)：產(chǎn)品事業(yè)部；職能專業(yè)參謀機構(gòu);地區(qū)利潤中心合用于跨國集團經(jīng)營。（七)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu):由一個精干的核心組織通過建立以協(xié)議為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也稱為虛擬組織。例如:耐克，戴爾公司,秉承“借力、雙嬴、共生”的思想。優(yōu)點和缺陷：P9120２３年1月1６.像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過建立以協(xié)議為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為(）A網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B矩陣型組織結(jié)構(gòu)Ｃ多維立體型組織結(jié)構(gòu)?D扁平型組織結(jié)構(gòu)２023年１月5.在組織結(jié)構(gòu)類型中,被稱為“虛擬組織”的是（

）A.網(wǎng)絡(luò)型

Ｂ．多維立體型C．事業(yè)部型

D.矩陣型四、組織的類型(一）正式組織和非正式組織★1、正式組織：依照有關(guān)管理部門的決定、命令、指示為完畢特定的任務(wù)而建立的組織。優(yōu)缺陷：Ｐ9２2023年1月簡述正式組織的優(yōu)缺陷2、非正式組織：依據(jù)個人的愛好和愛好等自發(fā)建立的組織。優(yōu)缺陷：P93202３年７月７依據(jù)有關(guān)管理部門的決定、命令、指示為完畢特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（)A、有機式組織B正式組織C機械式組織D非正式組織2023年1月25簡述正式組織和非正式組織（二)機械式組織和有機組織1、機械式組織：設(shè)有嚴格的等級層次、決策高度程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標準化的組織，也叫官僚行政組織。優(yōu)點：高度標準化帶來的高效率缺陷:非人格化和僵化２、有機組織：相對分散、分權(quán)化的、具有靈活性和適應(yīng)性的組織。優(yōu)點：以人為本、靈活應(yīng)變?nèi)毕荩悍€(wěn)定性和可預(yù)見性差第二節(jié)組織設(shè)計方面的近期實踐一、虛擬組織(了解）二、矩陣組織:研究其優(yōu)缺陷:Ｐ9８三、操作小組結(jié)構(gòu)：來自日本的管理思想，在英國得以應(yīng)用(JＩT)所需具有的條件：(1）成員共同遵循契約（２）成員在各個方面互相影響（3）成員共同支持（４）公平的工作分派和責任分擔(5)負責人的嚴格監(jiān)管四、流動勞動力:兼職的、臨時的、特設(shè)的或不簽定協(xié)議的勞動力。(一)產(chǎn)生因素：全日制工作時間沒有充足運用；雇工的規(guī)?？梢噪S時進行調(diào)整;大量的失業(yè)人員存在（二)核心勞動力和外圍勞動力核心勞動力：簽定正規(guī)的雇傭協(xié)議外圍勞動力：當工作需要時，被短期受雇傭或者僅僅簽定兼職的協(xié)議的勞動力。(三）流動勞動力的優(yōu)缺陷優(yōu)點:不用關(guān)注養(yǎng)老金、職位晉升等問題;容易解雇不合用的員工缺陷:工人缺少責任心、受培訓少，由解雇帶來的怨恨。(四）管理流動勞動力的對策★(1）制定外圍勞動力的評價標準（2）采用有效的激勵措施（3)防止固定工對臨時工得到的優(yōu)待產(chǎn)生怨恨（４)控制外圍員工的招聘質(zhì)量（５)保證外圍勞動力對組織的忠誠（6)決定對臨時工監(jiān)管的人選（五）改善流動勞動力的工作績效★（１)就公司目的讓外圍員工參與討論(２）讓外圍員工自身對工作成果進行控制（3）給外圍勞動力提供額外利益（4)提供再就業(yè)保證(5)設(shè)計上訴系統(tǒng)五、其他靈活性組織結(jié)構(gòu)（一)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：在家辦公（二)蜂窩狀結(jié)構(gòu)和母性結(jié)構(gòu)1、蜂窩狀結(jié)構(gòu)：由各類小組形成的混合體，分別承擔負責特殊的職能領(lǐng)域?？梢钥焖僭鰷p業(yè)務(wù)量，但是人員責任心不強，勞動力頻繁更替現(xiàn)象嚴重。２、母性結(jié)構(gòu):以通才經(jīng)理為中心，早品沒有經(jīng)驗的職工，而隨后進行內(nèi)部培訓和發(fā)展。202３年1月6．在組織設(shè)計實踐中,由各類小組形成的混合體所組成,這些小組分別負責特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)是（)A．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)B.蜂窩狀結(jié)構(gòu)Ｃ.母性結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)（三)查爾斯?jié)h迪的著作:提出組織演化論：三葉草組織—聯(lián)合結(jié)構(gòu)—三I組織1、三葉草組織:由三類經(jīng)緯分明的雇員群體組成,(１)一小部分核心成員，制定長期協(xié)議(2)邊沿協(xié)議人員，與公司簽定協(xié)議，并根據(jù)成果計算報酬（3)臨時工2、聯(lián)合組織:三葉草組織內(nèi)部實現(xiàn)聯(lián)合3、三I組織:以思想、信息和智力為基礎(chǔ)的公司，是學習型組織，由具有廣闊的知識面、信息能力和綜合業(yè)務(wù)能力的核心員工。2023年1月2０.以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織被稱為()A．“三葉草”組織 B．“三I”組織C．“聯(lián)合”組織?D.“蜂窩”狀結(jié)構(gòu)組織六、專業(yè)人員的組織結(jié)構(gòu)(一）面臨的問題★１、對專業(yè)人員績效和能力的評價２、充足發(fā)揮專家專業(yè)能力的難題3、專業(yè)資格人員獨斷判斷力的限度和配備專業(yè)設(shè)備難題３、把專家整合進現(xiàn)有組織的難題(二）專業(yè)人員與直線人員關(guān)系混亂的因素(１）直線人員有強烈的做出決策的愿望(2）繁忙的直線經(jīng)理睬忽視專家的作用(３)很難區(qū)分行政和專業(yè)事務(wù)的界線（三）協(xié)調(diào)方法：(1)專家適應(yīng)組織需要（2）組織變革以適應(yīng)專家需要七、日本公司管理（一）日本公司發(fā)展的階段１、傳統(tǒng)的管理階段：效法歐美的公司模式２、泰羅制的引進和科學管理階段3、歐美先進管理方法引進和現(xiàn)代管理階段（1）公司管理整頓和管理現(xiàn)代化階段（2)大規(guī)模引進和推行現(xiàn)代管理階段(3）日本式現(xiàn)代管理的發(fā)展和改善階段（二)日本管理現(xiàn)代化道路１、培養(yǎng)自己的管理專家2、進行組織和制度創(chuàng)新3、改善管理方法（三)日本管理模式的特點1、實行終身雇傭制度和年功序列晉升和工資制度２、由經(jīng)營管理專家全權(quán)經(jīng)