2023年面試提問(wèn)手冊(cè)Lily

面試提問(wèn)手冊(cè)TOC\o"1－3"\ｈ\z＼uＨYPEＲLINK＼l"_Ｔoｃ19４４456６"影響別人的能力:?PAGEＲEF_Tｏc194４4566\ｈ1＿Toｃ19４44568"團(tuán)隊(duì)意識(shí)?PAGEREF_Toｃ19４4456８\h2HYPERLINK\ｌ"＿Toc19444569"有效的溝通技能 PAＧEＲＥF_Ｔｏc19４44569＼ｈ3HYPEＲLIＮＫ培養(yǎng)人的能力 PAＧEREF_Tｏc１9４４４５７0\h3HYPEＲＬINＫ\l＂_Toc１9444571"銷售能力 PＡGEREF＿Toc１９４44５71＼h４ＨYＰＥRLINK\ｌ"＿Ｔoc19444572＂工作積極性 PAGＥＲＥＦ_Toc19444572\h5HYＰERLINK適應(yīng)能力?PAGEＲＥF_Toc194４45７３\h5HYＰERLINＫ\l＂_Toc19444574"正直?PAGＥＲEF＿Toc１944４574\h６HＹPERＬINK\l"＿Toc1９４44575"信心?ＰAGEＲＥＦ_Toc１9４４４57５\ｈ6ＨYＰERＬINK\l"＿Ｔoc194４4５76"靈活多變性 PAＧＥＲEＦ_Toc1944457６\h7ＨYPＥRLIＮK＼l"_Toc19４44５77"繼續(xù)學(xué)習(xí) PAGEＲEＦ_Ｔｏc１9４44５77\h7ＨYPERＬIＮK決策和分析問(wèn)題的能力?PAGEREF_Tｏc19４4457８\ｈ８ＨYPEＲＬＩNＫ＼l"＿Ｔｏｃ19444579＂戰(zhàn)略家素質(zhì)?PAGＥREF_Toc19444579＼h8HYPEＲLＩNＫ＼l"_Tｏc194４4580"自我評(píng)估式問(wèn)題?PAGＥＲEF＿Toc１944４58０\h9HYPERLIＮＫ面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題 PAGＥREＦ＿Toｃ１9４445８1＼h9ＨYＰERLINK\l＂_Toc1944４582"考核應(yīng)聘者目的的問(wèn)題 ＰＡGERＥＦ_Tｏｃ１９４44５８２＼h1０HＹPERＬINK＼ｌ"＿Tｏc1944４5８3＂喜歡升職還是喜歡原地踏步 ＰAGEREF_Ｔｏc１9４４4５83\ｈ1０HＹPERＬIＮＫ推銷職位?PAGEREF＿Tｏｃ１94445８4\ｈ11ＨYPERLINK\l"＿Toｃ1944４585"時(shí)間觀念 ＰAGEＲEF_Tｏc１9444５8５\ｈ１1HYＰEＲＬＩNK積極性和獨(dú)立思考能力 PＡGEＲEＦ_Toｃ194445８6＼h１1HYＰERLIＮＫ\l"_Toc1944４587"交際能力?ＰAGERＥF_Ｔｏｃ1９４44587\h12HＹPERLINK管理能力?PAGＥＲEＦ_Toｃ1９444588\ｈ12HYPＥＲＬIＮK＼ｌ"＿Ｔｏc194４４５89"把目的作為管理方法之一 PAGEＲEＦ_Toc19４４4589＼h１3HYPERLINＫ\ｌ＂_Toc19４44５９0"鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力 ＰAＧＥREF_Toc1944４590\ｈ13ＨYPERＬINK\ｌ"_Toｃ19４445９1"獨(dú)立工作的能力?PAGEREF_Tｏc19４445９1\h14HYPERLIＮＫ辦事員(及秘書）的工作技能 ＰAGEREF_Toc1９444592\h14HYPEＲLINK\ｌ"_Toｃ１94445９3"解決矛盾和沖突的能力?PＡGEＲEF＿Toc１９4４45９３\h１5HYＰＥRLINK\l＂_Tｏc1944４5９4＂服從意識(shí)?PAGＥREF_Toc194４４5９4\h15HYPＥRLINＫ\l"_Tｏc１9444595"建立合作關(guān)系的能力?PAGEＲＥＦ_Toｃ19４4４５95\h1６HYPＥRLINＫ了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀念和世界觀 ＰAＧERＥF_Toc194445９6\h16影響別人的能力假如你是某事的負(fù)責(zé)人的話,你很容易讓別人聽(tīng)你的;但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽(tīng)自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響別人的能力的話，得通過(guò)與別人的共同的抱負(fù)和目的來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召別人的應(yīng)聘者通常可以使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目的。下面的一些問(wèn)題可以考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)成了預(yù)期目的。假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情,你會(huì)采用什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為?假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整,這會(huì)對(duì)你的工作導(dǎo)致危害。你會(huì)采用什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采用什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？我想知道你是如何使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?我想知道你是否碰見(jiàn)這樣的情形:部門的某位員工不樂(lè)意干自己的工作。你采用什么措施來(lái)改變這種情況的?請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種可以解決你部門問(wèn)題的主意？你是如何把你的想法推銷給你的老板的?講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷:你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法,你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感?描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?客戶服務(wù)類工作:服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在:不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定可以知道并理解別人的需求。他們努力提供超過(guò)客戶需求的服務(wù)。他們可以結(jié)識(shí)到：沒(méi)有客戶,就沒(méi)有生意;沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。他們知道如何解決好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。下面一些問(wèn)題可以問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)別人的理解以及他們的服務(wù)能力。請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了見(jiàn)解。是什么問(wèn)題?你是如何使客戶回心轉(zhuǎn)意的?講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目的而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到解決客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么?給我講一個(gè)你曾經(jīng)碰到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶規(guī)定解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是如何解決這個(gè)矛盾的？在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)當(dāng)具有的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？假如客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題？記錄數(shù)字表白,1９個(gè)客戶中,只有１個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么,但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表如何鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的見(jiàn)解?若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿限度有多大?團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具有。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表白他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人:既能帶動(dòng)別人完畢共同的工作目的,又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最重要特點(diǎn)是什么?為什么?請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)別人和你自己來(lái)完畢這件事的?管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么？請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所碰到的最困難的事情。是如何解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?你認(rèn)為如何才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不樂(lè)意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題?這些問(wèn)題該如何解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是如何改善這種情況的？有效的溝通技能不管什么工作,溝通都是很重要的一部分。其實(shí),工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的規(guī)定就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中,你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思緒是否有條理,用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力,以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線,等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題重要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話,你如何回答他的問(wèn)題才好？一個(gè)好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件？請(qǐng)說(shuō)一下別人是如何看你的？請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對(duì)方改變他的不良行為的？若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言,你該如何準(zhǔn)備發(fā)言稿?我想知道你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對(duì)的?你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問(wèn)題,你會(huì)如何做?培養(yǎng)人的能力若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展,處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須樂(lè)意并可以把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還涉及鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神,善于承擔(dān)責(zé)任的精神。下面一些問(wèn)題能問(wèn)出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極積極的一些做法。你是如何鼓勵(lì)員工的,有時(shí)如何獎(jiǎng)勵(lì)他們的?就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？你采用什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力?你如何決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的?你是如何評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你如何才干保證評(píng)估的客觀公正？請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是如何做的?管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參與培訓(xùn)？假如你的某位職工對(duì)所有的發(fā)展努力都不感愛(ài)好，你該采用什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是由于,客戶在購(gòu)買公司的產(chǎn)品前,一方面購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還也許是由于銷售方法過(guò)去2023里從廣告到征詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也也許是由于好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1)聽(tīng)說(shuō)能力;(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；(３)銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；（4）具有說(shuō)服力,但又不使用花招的溝通能力;(５)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（６)富于彈性,又講原則；(7)做事積極積極,又善于和別人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。請(qǐng)講講你碰到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是如何勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)重要因素是什么？關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少?關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？你最典型的一個(gè)工作日是如何安排的?為取得成功,一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?在你的前任工作中,你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務(wù)很大,完畢任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以保證達(dá)成銷售任務(wù)目的的？你是否有超額完畢銷售目的的時(shí)候,你是如何取得這樣的業(yè)績(jī)的？一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完畢需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期如何才干縮短?你如何才干把一個(gè)偶爾的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，如何才干使這些人成為你的固定客戶？在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？你如何解決與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書面工作？請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?假如某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,你該如何說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？具有什么樣的素質(zhì)和技能才干使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？假如你碰到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈規(guī)定購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見(jiàn),你該如何說(shuō)?工作積極性工作是否有積極性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極積極的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的公司家精神。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中,他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目。這類人才會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出奉獻(xiàn)。這類員工還會(huì)給公司和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決公司存在的難題。下面的問(wèn)題重要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你完畢工作目的特別重要。你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作發(fā)明性的事情?在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題?講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí),你獨(dú)辟蹊徑。工作中使你最滿意的地方是什么？在你前任工作中，由于你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化?你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況?你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候?若你干這個(gè)工作的話,你如何決定是否需要一些改變？哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用?你如何保證在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？為了做好你工作份外之事,你該如何獲得別人的支持和幫助？適應(yīng)能力每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，由于這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司平常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化,并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們碰到矛盾和問(wèn)題時(shí),也能泰然處之。下面的問(wèn)題可以考核應(yīng)聘者這方面的能力。據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。當(dāng)某件事老是沒(méi)有結(jié)果是,你該如何做?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分派了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣,你的本職工作就無(wú)法完畢了，你是如何做的?假如讓你干一項(xiàng)工作,這個(gè)工作估計(jì)一周就可以完畢。干了幾天后,你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完畢這個(gè)任務(wù)。你該如何解決這種情形?為什么？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:本來(lái)是你自己的工作,但別人卻給你提供了很多幫助。你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門的人尚有什么責(zé)任嗎？若有，該如何履行這些責(zé)任?請(qǐng)講述一個(gè)你本來(lái)不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完畢某項(xiàng)工作,你有很多需要學(xué)的東西,但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并準(zhǔn)時(shí)完畢了這項(xiàng)工作?正直正直不是人可以教會(huì)的。它是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現(xiàn)在平常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理別人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都規(guī)定這樣的人員在人品上都要正直、誠(chéng)實(shí)。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí),要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問(wèn)題可以了解應(yīng)聘者在這方面的情況。請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)碰到的不忠于公司和重要客戶利益的人,你是如何對(duì)待他的？請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷:盡管其別人反對(duì),但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。在平常生活和工作中,什么行為才干表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)?若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品,你會(huì)制止他們嗎？假如會(huì)的話，你該如何做?講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，假如你是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦?講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如,說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會(huì)怎么辦?假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密,你覺(jué)得你的老板也應(yīng)當(dāng)知道這件事,你該怎么辦？請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:你的請(qǐng)假規(guī)定本來(lái)很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了。你是如何辦的?請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事,你為什么認(rèn)為那種行為不道德?信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說(shuō)話和判斷中,以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性?解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面,你有什么經(jīng)驗(yàn)?若你和你的老板在某件事上有很大的沖突,你該如何填補(bǔ)你們之間的分歧?請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷,你是如何解決你們之間的沖突的？講這樣一個(gè)故事:你做出了一個(gè)決定,但事情的發(fā)展事與愿違。你如何填補(bǔ)這種局面？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大?過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了如何的結(jié)識(shí)?你是如何獲得新觀點(diǎn)和新主張的？未來(lái)十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最重要的問(wèn)題是什么?你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化?過(guò)去半年中,你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做你的份外工作的？為什么?你是如何完畢這些工作的？靈活多變性靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益的同時(shí),知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道,人和人之間是有很大區(qū)別的,為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來(lái)使得下屬們互相配合協(xié)作。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間,并可以平衡不同的工作重點(diǎn)。下面一些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的能力。講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。講講這樣一個(gè)工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù),而接下任務(wù)的話，你就無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完畢自己的本職工作。這種情況下,你是如何辦的?你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事?講講你曾經(jīng)碰到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是如何設(shè)法完畢這些工作的?請(qǐng)描述一下你是如何計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的?你是如何計(jì)劃天天（每周）的活動(dòng)的?若有很多工作要做,每個(gè)工作的完畢期限都非常短,你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)完畢這些工作？你如何判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是如何決定哪些是工作重點(diǎn),而哪些是次重點(diǎn)的?干擾是工作中常見(jiàn)的事。過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中的干擾的？在你前任工作中,哪些本來(lái)不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢?繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能也許不久就過(guò)時(shí)了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板規(guī)定去做的事。那些積極自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中,也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些犯錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和別人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具有這方面素質(zhì)的。請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？為了提高你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明,你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。過(guò)去12個(gè)月里,你投稿多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的,你為什么要這樣做?告訴我,你是如何故意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的?你用什么辦法來(lái)達(dá)成這一目的？我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？你用什么方法告訴你(目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn))的機(jī)會(huì)的？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最重要的問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？過(guò)去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目的?為什么要訂立那樣的目的？你近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？為了干這個(gè)工作,你都做了哪些準(zhǔn)備?假如你的老板就你的工作和技能做出一些評(píng)價(jià),但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符,你該如何辦?決策和分析問(wèn)題的能力簡(jiǎn)言之,做決定就是從某一問(wèn)題眾多的答案中選擇一個(gè)。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你假如不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出,必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。下面的問(wèn)題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)?請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明,在做出決定期,必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。假如我們讓你干這個(gè)職位的話,你如何決定是否接受這個(gè)工作呢?你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢?你一生中做出的最故意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么故意義?那個(gè)決定是如何做出來(lái)的?當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大?在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？假設(shè)你想要給自己找一位助手,有兩位候選人，你如何決定聘用哪一個(gè)呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門員工的工作,你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力）沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目的的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者可以看出復(fù)雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目的的實(shí)現(xiàn),而不是個(gè)人目的的實(shí)現(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作的。假如讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。下面的一些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者是否具有這樣的才華。講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法?請(qǐng)講講公司的哪些目的曾經(jīng)交由你們部門來(lái)實(shí)現(xiàn),你和你的員工如何結(jié)識(shí)到那些目的的重要性的?你是如何保證公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目的可以反映到你和你的員工的工作中？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷:有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展,你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些奉獻(xiàn)。當(dāng)你做決定期,你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響?假如管理層規(guī)定你裁人2０%,你根據(jù)什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在解決一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí),又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該如何決定先做什么,后做什么？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題?在你的前任工作中,你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否做些沒(méi)有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。你該如何看出本來(lái)的分析究竟忽略了什么?自我評(píng)估式問(wèn)題這類問(wèn)題重要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟如何看待自己。此外，這些問(wèn)題也能進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我結(jié)識(shí)的能力。在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工?請(qǐng)你自己描述一下自己。到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的重要因素？當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們一方面會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)?你認(rèn)為你的工作效率怎么樣?什么東西促使你努力工作?你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的奉獻(xiàn)是什么?假如你被聘用的話,你會(huì)帶來(lái)什么其別人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處?什么特別的素質(zhì)使你和別人有所區(qū)別？你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作?面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時(shí)(就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者),你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)不久,要么有領(lǐng)導(dǎo)(管理)潛力的畢業(yè)生。你希望對(duì)方有決定能力、毅力(時(shí)間加努力等于成功),或是可以看清人的能力。下面的問(wèn)題就是為上述目的服務(wù)的。你為什么想讀大學(xué)？你為什么選擇。。。大學(xué)(學(xué)院）讀書？大學(xué)時(shí),你為什么選擇。。。專業(yè)?假如你在大學(xué)(學(xué)院）做過(guò)兼職工作的話,你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最故意思？為什么？你最喜歡的課程是什么?為什么？你最不喜歡的課程是什么?你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來(lái)?你哪門課學(xué)得最佳？為什么？哪些課程學(xué)得沒(méi)有你想像的那樣好，為什么？你如何來(lái)加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感愛(ài)好了?我想知道,你在大學(xué)時(shí)碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有挑戰(zhàn)性？介紹一下你的課外活動(dòng)。你為什么樂(lè)意從事那些課外活動(dòng)？通過(guò)那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？考核應(yīng)聘者目的的問(wèn)題很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說(shuō)得繪聲繪色。你也許禁不住會(huì)想:“假如他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見(jiàn)呢?”應(yīng)聘者還向你保證,不是由于工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營(yíng)困難老板逼迫他們離職的,而是應(yīng)聘者本人決定離開(kāi)公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目的了。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目的究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目的的實(shí)現(xiàn)。下面的問(wèn)題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的情況的。你為什么對(duì)我們的工作職位感愛(ài)好?哪些因素導(dǎo)致你考慮離開(kāi)你目前的公司?你想在我們公司找到哪些在你本來(lái)公司找不到的東西?請(qǐng)說(shuō)說(shuō),對(duì)你來(lái)說(shuō),什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？請(qǐng)你說(shuō)說(shuō),你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力?在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？未來(lái)工作中,你想避免些什么？為什么？講述一些對(duì)你的發(fā)展奉獻(xiàn)最大的事件或事情。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么,并且是如何把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的?從你的前任工作中,你所學(xué)到的最故意義的兩到三件事是什么？對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō),你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？喜歡升職還是喜歡原地踏步其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。但也不得不認(rèn)可，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作,從求想過(guò)提高或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問(wèn)題可以使你區(qū)分開(kāi)哪些人追求上進(jìn),哪些人安于現(xiàn)狀。假如你有很多錢可以使用,你也想讓自己仍然很忙的話,你會(huì)運(yùn)用時(shí)間做什么?你在學(xué)校時(shí)想做些什么?若你自己來(lái)寫你的職位描述的話,你會(huì)寫些什么？若讓你自己滿意的話,工作中應(yīng)當(dāng)涉及些什么？在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)?過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目的?你為什么要定這樣的目的？你是如何獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目的的支持的?請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最佳的工作是什么?你為什么認(rèn)為那是最佳的工作？你開(kāi)始是如何獲得那份工作的?講講你積極承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷,你為什么要積極承擔(dān)那些份外工作?對(duì)那些份外工作你做得怎么樣?請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。推銷職位坐在你面前的抱負(fù)的應(yīng)聘者具有合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該如何鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大,但卻沒(méi)專心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。下面的問(wèn)題將問(wèn)出什么相應(yīng)聘者更加具有吸引力。你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西?這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？你怎么知道公司可認(rèn)為你提供這些機(jī)會(huì)？若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？為了保證這個(gè)職位可以給你提供這些條件,你該知道些什么？若公司給你提供這些條件,你該如何為公司服務(wù)？為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力?哪些因素阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會(huì)?假如這個(gè)工作完全按你的想法去做的話,該是什么樣？你怎么才干相信我們這兒有適合你的工作呢？時(shí)間觀念時(shí)間是否可以有效運(yùn)用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是如何計(jì)劃自己的一天(或一周)的。在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言,一個(gè)人最應(yīng)當(dāng)知道的東西是什么？若讓你完畢大量的工作,而完畢期限又十分有限，為了完畢任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么?效率高的人(經(jīng)理、管理者)是如何擬定自己的工作重點(diǎn)的？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在解決一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。你該如何分派時(shí)間?打擾是工作中司空見(jiàn)慣的事。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中的打擾？你碰到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么?你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難?你是如何努力解決那個(gè)難題的?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:你的老板總是在最后一刻才給你分派工作任務(wù)，你是如何克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的?說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷:你的老板讓你做些與你工作沒(méi)有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能準(zhǔn)時(shí)完畢你的本職工作。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的?假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來(lái)計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完畢,但是，干到半途時(shí),你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。應(yīng)對(duì)這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？積極性和獨(dú)立思考能力假設(shè)你的老板不在,你不得不做出超過(guò)你權(quán)限的決定,你該怎么做？假設(shè)給你分派一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完畢期限外，既沒(méi)有歷史,也沒(méi)有操作說(shuō)明，你該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎?為什么?講一個(gè)你忽然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。在你以前的工作中,你曾經(jīng)解決過(guò)多少本來(lái)不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問(wèn)題？工作給你帶來(lái)的最大的滿足是什么？在你的上一個(gè)工作中,你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問(wèn)題？講講上一個(gè)工作中,由于你而發(fā)生的一些變化。工作中,你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況:為了完畢某項(xiàng)工作，有必要超過(guò)自己的權(quán)限,做一些本職工作以外的工作。交際能力應(yīng)聘者的交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)記錄，員工被解雇的最重要的因素是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況:(1)他們對(duì)別人的基本觀點(diǎn)和見(jiàn)解;（2)容忍別人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問(wèn)題就是測(cè)試這方面的。在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是如何解決和他在工作中的沖突的?說(shuō)一個(gè)這樣的經(jīng)歷:你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道,這個(gè)人思維和工作都很死板。你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？在你以前的工作中,你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事,并使工作效率提高，你是如何做的？你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？想想你共事過(guò)的老板，他們工作中各自的缺陷是什么？你認(rèn)為這些年來(lái)同事對(duì)你怎么樣？講一些你和你的老板有分歧的事例，你是如何解決這些分歧的？和團(tuán)隊(duì)中別人緊密合作有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你碰到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么?若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”,你該如何解決這件事?管理能力你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么?為什么?你認(rèn)為在什么情況下,管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事?為什么？你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的,且不會(huì)受到處罰?你衡量一名合格經(jīng)理有沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)？講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)行的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷,你采用什么措施來(lái)減少這種變化對(duì)員工的影響的？那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣？講講你在什么環(huán)境下管理得最佳？你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？過(guò)去,你是如何肯定員工的奉獻(xiàn)的?什么事最影響員工的工作熱情？講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷,你是用什么辦法來(lái)激勵(lì)那位員工提高工作效率的?過(guò)去，你是如何保證員工尊敬并信任你的？把目的作為管理方法之一有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道,訂立目的是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目的可使員工在能力上更上一層樓。目的也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚,成功的機(jī)會(huì)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)當(dāng)采用的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目的制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目的付諸實(shí)行。下面的問(wèn)題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。目的和目的訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。有效目的涉及哪些因素?經(jīng)理是不是應(yīng)當(dāng)讓他的下屬訂立工作目的？為什么？在訂立目的方面，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何做?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目的的程序。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目的和實(shí)現(xiàn)目的時(shí)起的作用。你用什么辦法來(lái)保證每位員工知道如何書寫自己的工作目的(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性,又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又互相兼容的目的）？你是如何鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目的的？你如何保證目的的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？請(qǐng)你講一下你是如何考察員工努力實(shí)現(xiàn)目的的情況的。我想知道,你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步限度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。若你的某位員工給自己定的目的非常容易取得，你該如何要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目的?你如何保證公司的目的、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目的中去？鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力我想知道你是如何獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的,又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。你如何來(lái)決定某人是否具有發(fā)明性呢?你如何鼓勵(lì)你的員工更加具有發(fā)明性呢?什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的發(fā)明性和積極性?描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里?佻是如何推行重大變革的?我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工發(fā)明性的最有用的方法和技巧。講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽(tīng)聽(tīng)你是如何讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。假如你干這個(gè)工作,你該如何判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的發(fā)明性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？獨(dú)立工作的能力說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷:你想出了一個(gè)方法,這個(gè)方法可以解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問(wèn)題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？你在和別人打交道時(shí),碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí),你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?描述一下你參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中碰到什么問(wèn)題,是如何解決的。當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作,由于只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在這種情況下,你是如何解決第一個(gè)項(xiàng)目的?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完畢分派給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí),而完畢這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)并準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的？假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是碰到一些問(wèn)題。你該如何決定是否需要?jiǎng)e人的幫助？假如碰到你自己做不了的事,你該怎么辦？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí),什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用大?為什么?辦事員（及秘書)的工作技能有能力的辦事員是公司的重要財(cái)富之一，他們對(duì)提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過(guò)承擔(dān)大量的平常管理瑣事和一些公文事務(wù),辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員(助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問(wèn)題可以看出辦事人員的工作效果。你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要,應(yīng)當(dāng)先為他們做事，你是如何安排這些工作的?請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧?用什么具體的方法來(lái)擬定你的工作重點(diǎn)？為什么?請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完畢一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí),為了做好這個(gè)工作，你需要老板的參與,但是老板不在，你該怎么辦？就你的耐心而言,你認(rèn)為什么樣的人最討厭？請(qǐng)講述一下你碰到的最佳地老板。哪些方面使他成為你心目中最佳的老板？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你碰到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活,你會(huì)采用什么樣的方法來(lái)提高工作效率？你以前的工作中，都干過(guò)哪些不屬于你本職工作的活?我想知道你為什么會(huì)干那些活?講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班,而你本人的計(jì)劃安排規(guī)定你必須正點(diǎn)下班。你是如何在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的規(guī)定的？解決矛盾和沖突的能力很少有人獨(dú)立工作,因此,人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下,人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張,并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)當(dāng)弄清,應(yīng)聘者是否能和別人和諧相處。下面的問(wèn)題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是如何解決的?你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員,７人中,有3人處得不好。假如這種局面正在危及部門的工作效