2023年管理學題庫有答案

《管理學》題庫（1)一、單項選擇題1.從發(fā)生的時間順序看，四種管理職能的排列方式,更符合邏輯的是（ B）(Cｈp1)A、計劃、控制、組織、領導B、計劃、領導、組織、控制C、計劃、組織、控制、領導Ｄ、計劃、組織、領導、控制2.泰羅的科學管理理論把計劃職能同（Ｄ)職能分開。（Cｈｐ2)Ａ、組織B、執(zhí)行Ｃ、領導Ｄ、控制3．某小型塑料彩印廠為取得市場優(yōu)勢，計劃高價引進高科技型生產線。廠領導為使引進設備早日投產，決定從生產、銷售等部門臨時抽調人員,采用“大會戰(zhàn)”的形式保證生產線安裝工程的管理先進性。由此可以推測長期以來該公司最有也許采用的基本組織形式是（B）(Chp5）A、直線結構B、直線職能結構C、事業(yè)部結構D、矩陣型結構4.古人云:“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運籌帷幄是指（Ｃ)。(Ｃhp4）A、控制職能Ｂ、組織職能C、計劃職能D、領導職能5.某公司隨著經營規(guī)模的擴大,其由總經理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增長到10０人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散,對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于(C）。（Chp5）A、營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B、總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了見解Ｃ、總經理的管理幅度太寬,以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理Ｄ、營銷隊伍管理層次太多,使得總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效溝通6.根據(jù)隨機制宜領導理論,領導環(huán)境是指（D）。(Cｈｐ6）A、上下級關系Ｂ、任務結構C、職位權力Ｄ、A、B、C７．馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（Ａ）(Chp7)Ａ、生理、安全、社交、尊重、成就Ｂ、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8.“治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法,以下幾種控制方式中,（D）方式最有效。（Chp８）A、間接控制B、實時控制C、反饋控制D、前饋控制9.組織理論上把管理層次少而管理跨度大的結構稱之為(A）。（Cｈp5)Ａ、扁平結構Ｂ、直式結構C、矩陣結構D、直線結構10.在哪一種領導方式下,組織溝通通常是以下行溝通為主（A）。（Chp5)A、獨裁式Ｂ、民主式Ｃ、放任式Ｄ、組織溝通方式事實上與領導方式無關11.根據(jù)隨機制宜領導理論,領導環(huán)境是指（D）。（Ｃｈp6）A、上下級關系Ｂ、任務結構C、職位權力Ｄ、A、B、C１2.某地區(qū)政工干部在調查所在區(qū)域內公司職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種情況:（Chp7）(1）某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱(2)一家地處市郊的絲織廠,由于周邊治安秩序不好，作三班的女工在夜間上下班經常碰到流氓的干擾而不安心工作（3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)的知識分子，業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切規(guī)定進行該方面的專門研究，以爭取早出成果根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,以上三種需要分別屬于(Ｄ)。A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社會需要、安全需要和尊重需要Ｃ、生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要Ｄ、社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要13．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法,以下幾種控制方式中，(D)方式最有效。（Chp8）A、間接控制B、實時控制C、反饋控制D、前饋控制１4．公司社會責任的本質是在經濟全球化背景下公司對其自身經濟行為的（A)。（Ｃhp９)A、道德約束Ｂ、法律約束C、政治約束D、經濟約束15.圍繞某個主題,通過一種別開生面的小組暢談會，在較短時間內充足發(fā)揮群體的發(fā)明力，從而獲得更多更好的主意與設想,這是（A）。(Chp3）A、頭腦風暴法B、模仿創(chuàng)新法C、檢核表法D、哥頓法16．從發(fā)生的時間順序看,四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是(D)(Chp1)A、計劃、控制、組織、領導Ｂ、計劃、領導、組織、控制Ｃ、計劃、組織、控制、領導Ｄ、計劃、組織、領導、控制17.泰羅的科學管理理論把計劃職能同（B)職能分開。(Chp2）Ａ、組織B、執(zhí)行C、領導D、控制18．某公司集團擬投資開發(fā)新產品,現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產品，估計投產后，市場競爭不劇烈時每年可獲利１6０萬元,市場競爭劇烈時每年虧損5０萬元。開發(fā)乙產品，估計投產后無論市場競爭劇烈與否，每年均可獲利7０萬元。根據(jù)預測,這兩種擬開發(fā)的產品投產后,出現(xiàn)市場競爭不劇烈情況的概率為０、６.出現(xiàn)市場競爭劇烈情況的概率為0、4。假如在這兩個方案中選擇,你的評價是（A）。（Cｈp3）A、開發(fā)甲產品比開發(fā)乙產品好B、開發(fā)乙產品比開發(fā)甲產品好C、開發(fā)甲產品與開發(fā)乙產品無差別Ｄ、根據(jù)以上資料尚無法下結論19.古人云:“運籌帷幄之中,決勝千里之外”，這里的運籌帷幄是指（C)。（Cｈp４)A、控制職能B、組織職能C、計劃職能D、領導職能２０.某公司隨著經營規(guī)模的擴大,其由總經理直管的營銷隊伍人數(shù)也從３人增長到100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散,對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于（Ｃ)。（Chｐ5）A、營銷人員太多,產生了魚龍混雜的情況B、總經理投入的管理時間不夠,致使營銷人員產生了見解C、總經理的管理幅度太寬,以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D、營銷隊伍管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效溝通21.通過管理提高效益，需要一個時間過程,這表白管理學是一門（A）。(Ｃｈp１）A、軟科學B、硬科學C、應用性科學D、定量化科學2２．實行目的管理的重要環(huán)節(jié)是:①信息反饋及解決②目的的制定與展開③實行中的自我控制④成果評價與獎懲，這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是(B）。(chp４)Ａ、①→②→③→④B、②→③→④→①C、③→②→①→④D、②→①→③→④23.某大學聘請若干院士為兼職專家，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，這時，他扮演的是(A）角色。（chp6)A、代表人B、傳播者C、領導者D、聯(lián)絡者2４．佛光廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務涉及廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要通過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才干完畢，下列何種組織結構能最佳地支撐佛光公司的業(yè)務規(guī)定?（B）(ｃｈｐ５)Ａ、直線型B、職能型C、矩陣結構D、事業(yè)部制25．要保證“事有人做，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的(B)工作。（Chｐ5)Ａ、計劃B、組織C、領導D、控制２6.在一次管理知識和技能培訓班上,就如何調動公司員工積極性的問題展開討論時,學員們眾說紛紜,莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為（B)應成為首選的主張。(Ｃｈｐ6)Ａ、成立員工之家，開展文體活動,增強凝聚力B、從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感,從而努力做好本職工作C、表揚先進員工，樹立學習楷模D、批評后進員工,促使其增強工作責任心27．強調在制定計劃時要留有余地,不能滿打滿算的計劃工作原理是(Ｃ）。(Cｈp４)A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理28．（B)可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目的卻無人問津。(Chｐ7)A、公平理論B、盼望理論Ｃ、雙因素理論D、需求層次理論2９.一個管理者所處的層次越高,面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具有(Ｃ）(Chｐ1)Ａ、領導技能B、技術技能C、概念技能Ｄ、人際技能３０.假如你是一位公司的總經理,當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團隊時,你的態(tài)度是（D）(Chp７）A、立即宣布這些小團隊為非法,予以取締B、進一步調查,找出小團隊的領導人,向他們提出警告，不要再搞小團隊C、只要小團隊的存在不影響公司的正常運營,可以對其不聞不問，聽之任之Ｄ、正視小團隊的客觀存在性,允許、乃至鼓勵其存在,對其行為加以積極引導３1.在做出是否收購其他公司的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購公司的目前狀況及也許的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能重要是(C)。(Chp１)A、診斷技能B、人際關系技能C、概念技能D、技術技能32．對本部門所屬員工進行調配、考核和獎懲的權力是(C）。(Ｃｈp５)A、職能職權Ｂ、直線職權C、參謀職權D、職權33．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素,就能實現(xiàn)預期目的,這反映了計劃工作的(D)。(Cｈｐ4)A、改變航道原理Ｂ、許諾原理C、靈活性原理D、限定因素原理3４.某公司到了2月底,發(fā)現(xiàn)甲產品一季度計劃才完畢50%，便采用日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產。這些措施:(C）(Cｈp8)Ａ、均屬于前饋控制Ｂ、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制35.用數(shù)字表達預期結果的報表,被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是(C)（Chp4）。Ａ、專題計劃B、專項計劃Ｃ、預算Ｄ、數(shù)量計劃36.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理,由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又規(guī)定各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師報告天天的銷售數(shù)字,而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理下指令。總經理的這種做法違反了(B)原則。(Chｐ５)A、責權相應原則Ｂ、統(tǒng)一指揮原則C、集權化原則D、職務提高、職能分散原則37.某公司具有以下組織結構，假如由你來擔任該公司的廠長，為使該公司在高度動態(tài)的環(huán)境下良好地運營,應特別注下面（D)內部管理問題。(Chp5)A、統(tǒng)一指揮的效率B、組建跨部門的委員會并保持對委員會運營效率和工作質量的關注Ｃ、把各車間建成利潤中心同時編制好內部價格結算體系D、消除各職能部門人員的臨時觀念，同時解決好也許出現(xiàn)的多頭指揮問題以追隨者對領導的認同感為基礎的權力是屬于以下哪種權力(D）?(Chp6）A、合法權力Ｂ、個人影響權力C、獎勵權力D、強制權力３9.促使組織的活動按照計劃規(guī)定的規(guī)定展開,這種職能屬于管理職能中的（C)。(Ｃhp6)A、計劃職能B、組織職能C、領導職能Ｄ、控制職能40.依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是(Ｄ)。(Chp6)Ａ、授權型領導B、參與型領導Ｃ、說服型領導D、命令型領導某公司產品的價格為1５元,固定成本110０００元，生產該產品的單位可變成本為4元。則該產品的盈虧平衡點為:(C)（ｃhp3)?A、12100件Ｂ、１５400件Ｃ、1000０件D、5000件公司經營環(huán)境的變化，直接影響到公司存在的方式以及公司的管理模式。當一個公司的組織模式由”金字塔”型開始向扁平化轉變時,下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化：(Ｂ)（cｈp5)?Ａ、嚴格規(guī)章制度B、管理者授予各級下屬更大的權利

C、大量使用計算機D、提高管理者的管理能力公司經營方案決策最終所選出的方案一般為(B)(ｃhp３)Ａ、成本最低的方案B、較為滿意的方案Ｃ、各個目的都最佳的方案D、實現(xiàn)利潤最大的方案組織設計最為重要的基礎工作是：（Ａ）(chｐ５）Ａ、部門劃分與結構形成B、職務設計與人員調配C、管理人員的素質和能力D、職務設計與分析某公司隨著經營規(guī)模的擴大,其由"總經理直管的營銷隊伍人數(shù)也從３人增長到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種"情況的重要因素最大也許在于：（Ｃ）(ｃhｐ5)

A、營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況?B、總經理投入的管理時間不夠,致使營銷人員產生了見解?C、總經理的管理幅度太寬,以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理

Ｄ、營銷隊伍的管理層次太多,使得總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通對大多數(shù)公司主管來說,最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場,而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術公司特別如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法：(C）(chp7)

A、誘人的薪水和福利B、提舒適的工作環(huán)境C、具有挑戰(zhàn)性的工作D、自由工作的便利下述關于決策的描述,哪一種說法對的？(A)（ｃhp4）?Ａ、大多數(shù)管理人員都樂意冒險Ｂ、大多數(shù)管理人員都討厭風險?C、對風險的態(tài)度因人而異D、應用定量法可以排除決策中的人為因“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,這句話最能說明如下哪條管理原理?（C)(chp5）Ａ、搞好公司,關鍵在于有沒有一個合格的公司家?B、搞好公司,就不可避免地要解聘無能的人,讓“熊兵下崗”?Ｃ、當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成能將

D、任何領導者都不免要與些無能之輩共事面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經濟,管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用,以便充足理解與熟悉環(huán)境,從而可以做到有效地適應環(huán)境并（A)(chp8)

A、進行組織變革B、保護組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動環(huán)境變化公司經營方案決策最終所選出的方案一般為(A)（chp３）A、成本最低的方案B、較為滿意的方案C、各個目的都最佳的方案D、實現(xiàn)利潤最大的方案一般來說，在什么情況下更需要管理者的想象力和發(fā)明能力(Ｂ）（cｈp3)

Ａ、列舉方案B、評價方案C、選擇方案D、實行方案古人云:“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能？（A）(chｐ3）A、計劃職能B、組織職能C、領導職能Ｄ、控制職能《三國演義》中劉備三顧茅廬,諸葛亮提出“待天下有變,則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這屬于計劃層次中哪種類型？(Ａ）（chp4)A、規(guī)劃B、預算C、目的Ｄ、戰(zhàn)略管理人員與一般工作人員的主線區(qū)別在于:（Ｄ)（ｃhp1）

A、需要與別人配合完畢組織目的Ｂ、需要從事具體的文獻簽發(fā)審閱工作

C、需要對自己的工作成果負責D、需要協(xié)調別人的努力以實現(xiàn)組織目的“兵熊熊一個，將熊熊一窩”這句話最也許說明下面哪條管理原則（D)（chｐ5)

A、抓好公司,關鍵在于有沒有一個合格的公司家B、當好領導的關鍵,是要進行人力資源的開發(fā)，把“熊兵”變成“能將”。C、搞好公司,就不可避免地要解聘無能的人,讓“熊兵”下崗D、任何領導者都不免要與無能之輩共事某大公司人才濟濟,設備精良,長期以來以管理正規(guī)而自詡，但近年來該公司業(yè)績不佳,特別是干群士氣低落,管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能角度分析，該公司最有也許在哪一方面存在問題(Ａ）(chｐ7)Ａ、計劃職能B、組織職能Ｃ、領導職能D、控制職能從外部選聘主管人員是人員配備的一條重要途徑,這種做法有若干有利之處,下面所列舉的幾條優(yōu)點中，哪一條不對?(C)（ｃhp5）Ａ.為組織帶來新鮮血液B、運用外來優(yōu)勢C、有助于提高組織成員的士氣,調動工作的積極性Ｄ、有也許緩和內部競爭職位者之間的矛盾公司總裁老張崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些人反映他的做法過于生硬，但幾年來，公司還是取得了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論，老張的作風最接近于(Ｃ）(chp６）A、1.1型B、１.9型C、９．1型D、9.9型記錄工作表白“關鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù)”基于這樣的原則，在管理控制工作中,必須堅持做到：(C)(chp8）A、控制工作應當避免目的扭曲B、控制應當突出重點,強調例外C、控制應同計劃組織相適應D、控制目的應簡明合用馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為(B）（Chｐ７）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就6１.對大多數(shù)公司主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶占市場,而是如何找到、訓練的留住優(yōu)秀的員工,對高技術公司特別如此，最佳的方法是(C)。(chp5)A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環(huán)境C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作D、提供自由工作的便利第六章人員配備62.在實現(xiàn)有效的授權方面,下列（A)方式是錯誤的。(chp6）A、授權之后不可再加以控制，否則會影響受權人的積極性B、要擬定授權的工作范圍C、授權必須完整,不可授予零星或瑣碎的職權D、授權要用書面的方式寫出來6３.在具有一定規(guī)模的公司里，高層領導經常會對如何評估各部門負責人的業(yè)績問題感到困惑。以下是幾種關于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績的提法,(A)是對的的。(ｃhp5）A、各人所轄部門對公司整體目的的奉獻B、各人自身對于公司整體目的的奉獻Ｃ、各人對于實現(xiàn)部門及公司整體目的的奉獻Ｄ、各人所在部門人員的目的與公司整體目的的一致性64.王先生是早年是從事一線生產的純熟技術工人，由于個人技術的嫻熟、良好的品德與合作能力他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者—生產部經理。上任后，他親自到生產一線與工人商討技術問題，由于疏忽而出現(xiàn)差錯不是簡樸地批評指責，而是積極幫助員工分析解決問題出現(xiàn)的根源,一段時間之后,員工本來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象嘎然停止。（D)使王經理產生如此大的影響。（chp6)Ａ、個人影響權B、專長權Ｃ、法定權D、以上三項都是65.在一個組織結構呈金字塔狀的公司內，對于其上層管理的描述與中層管理相比,(C）是恰當?shù)摹?chp5)Ａ、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小Ｄ、管理難度與管理幅度都較大。66.嚴格把關屬于(C)。（cｈp8)A、反饋控制B、防止性控制C、事后控制D、現(xiàn)場控制67.管理是由許多人協(xié)作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的屬性是(B）。(chp１)A、自然屬性B、社會屬性C、技術屬性D、人文屬性68在下列有關個體行為的理論中,屬于“激勵內容”理論的是(C)。（chp７)A、盼望理論B、波特—勞勒模型理論Ｃ、雙因素理論Ｄ、X理論—Y理論６9.下列幾種組織外部環(huán)境的類型中,不擬定性最高的是（D)。（chｐ7)A、簡樸和復雜和動態(tài)的環(huán)境B、復雜和穩(wěn)定的環(huán)境Ｃ、簡樸和動態(tài)的環(huán)境D、復雜和動態(tài)的環(huán)境70.公司在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是(Ｂ)。（chｐ4)Ａ、總成本領先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、產品開發(fā)戰(zhàn)略71.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以保證面粉的數(shù)量和質量。公司采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B)。(chp4)Ａ、橫向一體化B、后向一體化C、前向一體化D、市場開發(fā)７2.采用防守型戰(zhàn)略的公司，其組織結構的特點是(B）。（chp4)A、職權相對比較集中，管理寬度比較寬B、職權相對比較集中,管理寬度比較窄Ｃ、職權相對比較分散,管理寬度比較寬D、職權相對比較分散,管理寬度比較窄７３．最早使用、也是最簡樸的組織結構類型是(B）。(chp５)A、職能型組織結構B、直線型組織結構Ｃ、直線—參謀型組織結構D、直線—職能參謀型組織結構７4.下列因素中屬于支持變革力量的是(Ｄ）。(ｃhp5)A、對能力的恐驚Ｂ、對失業(yè)的恐驚C、對現(xiàn)行行為或結果的獎勵D、顧客的規(guī)定75．王某２０23年被公司聘為財務主管,按規(guī)定三年后又轉到本公司審計部任主管,這種職務變化屬于(B)。(chp5)A、非主管工作的輪換B、在主管的職位間輪換C、事先未規(guī)定的職務提高D、事先規(guī)定的主管職務間提高76．為使個體和群體可以自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目的而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于(D）。(chp6)A、計劃工作Ｂ、組織工作C、控制工作Ｄ、領導工作77．溝通網絡中,開放式的網絡系統(tǒng)是(Ｄ）。（chp7)A、鏈式Ｂ、Y式C、輪式D、全通道式78.雙因素理論的提出者是(B）。(chp7)A、馬斯洛Ｂ、赫茨伯格Ｃ、麥克萊蘭D、弗魯姆79.控制工作的首要目的是(A)。（ｃｈp８)A、維持現(xiàn)狀Ｂ、打破現(xiàn)狀C、改革D、創(chuàng)新80．管理學的理論與方法要通過實踐來檢查其有效性，這一論述表白了管理的(D)。(ｃhp１）Ａ、一般性B、多樣性C、歷史性D、實踐性81.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C）。(chp5)A、許諾原理Ｂ、目的統(tǒng)一原C、責權利一致原理Ｄ、命令一致原理82．20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)。(chp2)A、甘特B、泰羅Ｃ、維納Ｄ、穆登８３．管理控制工作的基本目的是(A）。(chｐ8）A、維持現(xiàn)狀Ｂ、打破現(xiàn)狀Ｃ、改變現(xiàn)狀Ｄ、實現(xiàn)創(chuàng)新８４．運用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(Ｂ)。(chｐ3)Ａ、因果法B、外推法Ｃ、德爾菲法D、頭腦風暴法85.管理的二重性,是指管理作為合理組織生產力的自然屬性和在一定生產關系下所體現(xiàn)的（Ｂ）。(ｃhp1)A、經濟性B、社會屬性Ｃ、有效性D、必要性86.管理是一個不斷循環(huán)的過程，它的基本過程是(B)。（chｐ１)A、計劃領導控制Ｂ、計劃組織領導控制C、領導計劃組織控制D、組織領導控制87.(A)是管理理論研究及提高人的管理能力的一種最基本最常用的方法。（cｈp1)A、案例分析法B、系統(tǒng)研究法C、比較研究法D、歷史研究法８8．管理過程中的各種要素，通過管理系統(tǒng)可以使之產生更大的功效指的是系數(shù)的(C)。(ｃhp1)A、開放性Ｂ、目的性C、放大性D、整體性89．泰羅的科學管理理論的中心問題是(D)。(chp2)Ａ、配備“第一流的工人”B、差別的計時工資制C、使認掌握標準化的操作方法D、提高勞動生產率９0.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（B)。(chｐ2)A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、德魯克91.下列(D）組織結構又稱為“斯隆模型”。（ｃhp5)A、多維立體結構B、矩陣結構Ｃ、職能型D、事業(yè)部制９2.雙因素理論中的雙因素指的是(Ｃ)。(chｐ7)A、人和物的因素B、信息與環(huán)境的因素C、保健因素與激勵因素D、自然因素和社會因素９3．利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）。(chｐ６)A、運用—命令B、溫和—命令Ｃ、集體參與D、商議式94.管理的核心是(Ｄ)。(cｈp２)A、決策B、領導C、激勵D、解決好人際關系9５．泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A)。(ｃhp2)A、１9世紀末20世紀初B、２0世紀30年代C、２０世紀４0年代D、２０世紀６０年代9６.頭腦風暴法屬于(Ｂ)。（chp3)Ａ、外推法B、直觀法Ｃ、因果法D、德爾菲法97.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)。(chp7)A、激勵力=盼望值×效價B、人是社會人Ｃ、對一主管人員來說,最重要的需求是成就需求D、激勵不是一種簡樸的因果關系9８.組織結構設計中，劃分管理層次的重要因素是(Ｄ)。(chp5)A、組織高層領導的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理寬度的限制99．泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)。(ｃhp2)Ａ、管理培訓Ｂ、管理實踐C、勞動競賽D、心理革命100.一般說來，組織越穩(wěn)定,管理寬度應當(B)。（chp５)A、越小B、越大C、無法判斷Ｄ、無影響多項選擇題1.明茨伯格認為管理者扮演著１０種角色，這1０種角色可被歸為(ABC)。（Ｃhp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色Ｅ、被管理角色2.古典管理理論重要指(BCE）。(Chp2）A、需要層次理論Ｂ、科學管理理論Ｃ、行政組織理論D、盼望理論E、管理過程理論３.群體決策的特點是(ＡBCD）。(Chp3）Ａ、集思廣益B、決策質量高C、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責任明確4．好的目的應當符合(AＢＣＤE）等原則。（Ｃｈp４）A、明確性B、可考核性C、時限性D、實際性E、可接受性５.通過組織內部提高選拔主管人員的優(yōu)點有（BCD）。(Chp5)A、有助于緩和內部成員緊張關系B、有助于吸引外部人才C、有助于迅速開展工作D、有助于提高士氣Ｅ、避免近親繁殖6.管理方格圖所標示的典型領導方式有（ABＣDE)。(Chp6)A、獨裁的,重任務型的管理Ｂ、鄉(xiāng)村俱樂部型的管理C、中間型的管理Ｄ、團隊式管理E、貧乏式管理7.赫茨伯格提出的雙因素理論認為,激勵因素是指(BCD)。(Chp7）A、金錢B、責任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認可E、組織的政策8.現(xiàn)場控制的有效性在很大限度上取決于主管人員的(ACE)。（Chp8）A、個人素質B、預測能力C、個人作風Ｄ、言傳身教E、指導表達方式9.道德用以評價和影響人們的各種活動是通過（CDE)。(Cｈp9）A、法律規(guī)范Ｂ、管理制度Ｃ、社會輿論Ｄ、習慣力量Ｅ、人們內心信念10．管理創(chuàng)新的規(guī)定涉及(AＣDＥ）。（Cｈp10）A、有良好的基礎條件B、謹慎性原則C、具有創(chuàng)新能力Ｄ、有明確的創(chuàng)新目的Ｅ、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識11．管理可以理解為（AＣE）（Chｐ１）A、決策B、和別人打交道，把事情辦好C、計劃.組織．指揮.協(xié)調.控制Ｄ、吃.穿.住.行E、管理就是通過其別人來完畢工作12.法約爾提出管理的職能涉及(ABCE）(Chｐ2）A、計劃Ｂ、組織Ｃ、指揮D、激勵E、控制13.群體決策的特點是(ABCD）。(Ｃhp3）A、集思廣益B、決策質量高Ｃ、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責任明確1４.矩陣組織結構的優(yōu)點是（ABCE）(Ｃhp5）A、目的一致B、靈活性Ｃ、民主性D、集權性E、適應性強1５.衡量集權與分權限度的標志是（ＢCD）（Ｃhｐ5）A、個人決策與集體決策的數(shù)量比例Ｂ、決策審批手續(xù)的繁簡C、決策的重要性及其影響面Ｄ、決策的數(shù)目E、決策者的人數(shù)16.管理方格圖所標示的典型領導方式有（AＢＣDＥ)。（Chp6）A、獨裁的,重任務型的管理Ｂ、鄉(xiāng)村俱樂部型的管理C、中間型的管理D、團隊式管理E、貧乏式管理17.赫茨伯格提出的雙因素理論認為，激勵因素是指(BCD)。(Ｃhｐ7)A、金錢B、責任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認可E、組織的政策18．按照糾正措施的作用環(huán)節(jié)可將控制劃分為（ABC）(Chｐ８)A、前饋控制Ｂ、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、直接控制E、間接控制19.管理道德規(guī)范是一個有機體系,一般涉及(ABＣＤ)(Ｃhp９）A、核心的道德價值取向B、基本的道德準則C、重要的道德規(guī)范D、最普遍的道德范疇E、管理的道德規(guī)定20．管理創(chuàng)新的規(guī)定涉及(AＣDE）。（Chp１0)A、有良好的基礎條件B、謹慎性原則C、具有創(chuàng)新能力D、有明確的創(chuàng)新目的E、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識21．2０世紀90年代以后出現(xiàn)了眾多的管理理論，涉及(ＡBCD）（Ｃhp2)A、公司再造理論B、學習型組織理論C、知識管理理論D、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論E、行為科學理論２2.下面哪些不是人本管理的觀點（BＥ)。(Chｐ1）Ａ、職工是公司的主體B、人是“經濟人”，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為公司賣力C、職工參與是有效管理的關鍵D、服務于人是管理的主線目的E、組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制2３.（ABC）屬于前饋控制。(Chp８）A、員工上崗培訓Ｂ、原材料進廠檢查C、生產進度控制D、員工成績評估E、產品質量事故的解決24．影響組織集權與分權限度的因素有(ＡC)（Chｐ5）A、決策的代價Ｂ、決策的影響面C、管理哲學D、決策的數(shù)量Ｅ、組織的規(guī)模25.從外部招聘主管人員是人員配備的一條重要途徑,這種做法有若干有利之處。下面所列舉的幾條中，哪一條是對的的?(AＣE)（Chp5）A、為組織帶來新的管理方法和經驗B、避免近親繁殖Ｃ、有助于提高組織成員的士氣D、有助于緩和內部競爭職位者之間的矛盾E、有助于保證選聘的對的性集體決策的缺陷是(ＡBD）。（Cｈｐ3)A、權力集中B、成本較高Ｃ、可接受限度低D、責任不明確E、行動遲緩下列屬于運用前饋控制的是(BCDE)。（Cｈp8)A、公司根據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的情況,決定改變產品結構B、獵人把瞄準點定在疾馳的野兔的前方Ｃ、根據(jù)蟲情預報，農業(yè)公司做好農藥儲備D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速,提前踩加速器E、瞄準靶心射擊２8.《圣經》舊約全書的《出埃及記》中記載,希伯來人的領袖摩西做事情必躬親,其岳父對此提出了批評:“你應當把有才干的人挑選出來,讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長?！薄八麄儜攲γ恳患∈伦龀雠袛?，但每一件事，他們應當向你報告?！边@體現(xiàn)了管理的(AＢ）的思想。（Chp5）A、分權原則B、授權原則Ｃ、例外管理D、用人原則E、責任原則29.影響組織集權與分權限度的因素有(）。(Chｐ3）A、決策的代價B、決策的影響面C、管理哲學Ｄ、決策的數(shù)量E、組織的規(guī)模30．有效控制系統(tǒng)應具有的特性（)。(Cｈp8)A、客觀控制B、適時控制Ｃ、彈性控制D、適度控制Ｅ、嚴格控制31.責任原理規(guī)定（)。(Chｐ1)A、權利盡也許集中，管理者必須加強對公司的控制B、明確每個人的職責Ｃ、職位設計和權限委授要合理D、管理者要盡也許授予下屬權利,以激發(fā)積極性E、獎懲要分明、公正而及時３2．明茨伯格認為管理者扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類(）。（Chp1)A、人際角色B、信息角色Ｃ、決策角色Ｄ、管理角色E、被管理角色３3．好的目的應當可以符合以下原則（）。Ａ、明確性Ｂ、可考核性Ｃ、時限性D、實際性E、可接受性34明茨伯格認為管理者扮演著１0種角色，這１0種角色可被歸入三大類（ABC）（Chｐ１）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色３５有效控制系統(tǒng)應具有的特性（ABCD)(Chp8）Ａ、客觀控制B、適時控制C、彈性控制D、嚴格控制Ｅ、適度控制３６風險性決策的特點有（ＡBCD）（Ｃhp3)A、明確的決策目的B、兩種以上的自然狀態(tài)C、兩種以上的行動方案Ｄ、大體估計出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計算出來37以下屬于計劃基本因素的是(AＢＣD)(Chｐ4）Ａ、做什么B、為什么做C、如何做Ｄ、花多少錢E、何時做３8以下屬于領導職權影響力的是（AD）(Chp６)Ａ、感召權B、獎賞權C、處罰權D、專長權E、法定權39非正式組織的特點有(ABD)A、自發(fā)性B、內聚性C、正規(guī)性D、穩(wěn)定性E、不穩(wěn)定性40參謀職權涉及(AC)(Chp5）A、建議權Ｂ、強制協(xié)商權C、共同決定權D、職能職權E、直線命令權４1明茨伯格認為管理者扮演著10種角色,這10種角色可被歸入三大類(ABC）（Chｐ１)A、人際角色Ｂ、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色42有效控制系統(tǒng)應具有的特性（ABCDE）（Chp８)A、客觀控制B、適時控制C、彈性控制Ｄ、嚴格控制E、適度控制4３風險性決策的特點有(ABCDE）（Ｃhp３)Ａ、明確的決策目的B、兩種以上的自然狀態(tài)Ｃ、兩種以上的行動方案D、大體估計出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計算出來三、判斷題1.管理既是一門科學，又是一門藝術。（√)（Chp1)2.管理機構中,最高一級到最低一級應當建立關系明確的職權等級系列，這既是執(zhí)行權力的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要容易地違反它。(Ⅹ)(Chp2）３.在一個生產公司中,生產某一產品的固定成本是８60０0元,售價為65元/臺，每臺的材料費是20元,工資為7元,其他變動成本為4元。該公司不虧本時的產品數(shù)量應是：253０臺。(√)（Chp３）4．在選定了備選方案后,計劃工作沒有完畢,還必須擬定輔助計劃以扶持基本計劃。（√)（Ｃhp4）5.管理層次少，管理幅度大的組織結構叫做高聳式結構。（Ⅹ)(Cｈｐ５)6．領導是對人的思想和行為產生影響,這種影響力只能建立在職位權利的基礎上。(Ⅹ)(Chp6）7．管理者應當明白，每一職工都有一些基本的需要,但不同的職工，其需要的具體內容是各不相同的。(√)(Chp７)8．對原材料質量和數(shù)量進行控制屬于反饋控制。(Ⅹ)（Cｈｐ8)９.公司是一個經濟組織，不應當承擔社會責任。(Ⅹ)(Chｐ9)1０．產權制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新,它有時涉及政府行為。（Ⅹ)（Chp10)11．管理既是一門科學,又是一門藝術。(√)(Chｐ１)12.管理機構中,最高一級到最低一級應當建立關系明確的職權等級系列，這既是執(zhí)行權力的線路,也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要容易地違反它。（Ⅹ)（Chp2）１3．在一個生產公司中,生產某一產品的固定成本是８６000元,售價為65元/臺,每臺的材料費是20元,工資為7元,其他變動成本為4元。該公司不虧本時的產品數(shù)量應是:25３0臺。（Ｃhp3)√1４.在選定了備選方案后,計劃工作沒有完畢,還必須擬定輔助計劃以扶持基本計劃。（Chp4)√15.管理層次少,管理幅度大的組織結構叫做高聳式結構。（Chｐ５）Ⅹ1６．領導是對人的思想和行為產生影響，這種影響力只能建立在職位權利的基礎上。(Ｃhｐ６)Ⅹ1７.管理者應當明白,每一職工都有一些基本的需要,但不同的職工,其需要的具體內容是各不相同的。（Chｐ7)√18.對原材料質量和數(shù)量進行控制屬于反饋控制。(Chｐ８)Ⅹ19.公司是一個經濟組織，不應當承擔社會責任。(Chp９)Ⅹ20.產權制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它有時涉及政府行為。（Cｈｐ10）√21效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的運用成本達成最小化,而效率則是使組織活動實現(xiàn)預定的目的。（Cｈp１)Ⅹ2２．不擬定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果,但是只能擬定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充足可靠信息的決策問題。(Chｐ3)Ⅹ23．參謀人員的職責不僅僅是建議,在很多場合還具有指揮與協(xié)調的作用。（Chp５)Ⅹ２４．領導者只要擁有職權,就會對下屬有激勵力和鼓舞力。(Chp６)Ⅹ2５.非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經常會給組織帶來負面影響,因此應杜絕非正式溝通。(Ｃhp5)Ⅹ26.嚴格的控制，會使實際工作過程缺少靈活性，極大地限制人的工作的積極性。(Chp８）√27.反饋控制最大的缺陷是，在管理者實行糾偏措施之前，偏差已經產生,損失已經導致,對工作沒有任何意義,所以我們沒有必要進行反饋控制。（Chｐ8)Ⅹ28．有效的領導方式與環(huán)境和個性無關。（Ｃhp6)Ⅹ2９．依據(jù)雙因素理論,保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才干起激勵作用。（Chp7）√3０．不同行業(yè)中及不同的組織內部專業(yè)特點差別顯著,很難說管理活動有什么共性。（Chp1)Ⅹ31．管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質都是相同的。（Cｈｐ1）Ⅹ32.泰羅是科學管理學派的杰出代表人物。（Ｃhp2)Ⅹ３3．任何一次計劃都是對完畢某項工作所做出的許諾,許諾越大，所需的時間越長,實現(xiàn)目的的也許性就大。(Cｈｐ4)√34．Z理論認為：人不懶惰,工人樂意承擔責任,熱衷于發(fā)揮自己的才干和發(fā)明性。（Chp7)Ⅹ35."決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是所有管理過程"是現(xiàn)代決策理論的觀點。(Chp３）Ⅹ３6．按照菲德勒的權變理論,在有利情景和最為不利情景時，任務導向型領導或方式較為有效。（Ｃhp６)√37．我們將管理層次少而管理幅度大的組織結構稱作直式結構，它可以密切上下級之間的關系。(Chp５）Ⅹ39.管理原理是具有普遍指導意義的結論，因此不用因時、因地、因事而變。（Cｈp１）Ⅹ40．領導者不一定是管理者,但管理者一定是領導者。(Cｈp６）Ⅹ對于基層管理者,最重要的是概念技能。(Ｃhp1)Ⅹ管理的人本性表現(xiàn)在任何管理都要以人為中心,把提高人的素質、滿足人的需要,調動人的積極性和積極性放在首位。（Ｃhp１)√“決策貫穿于管理活動的全過程，管理就是決策”是現(xiàn)代決策理論的觀點。（Cｈp3)√計劃是一種約束，會減少組織的靈活性。(Ｃhp４)Ⅹ對于非正式組織,管理者不應采用簡樸的嚴禁或取締的態(tài)度，而應因勢利導,最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用。（Chｐ5)√基層決策數(shù)目越少,分權限度就越低；上層決策數(shù)目越多,集權的限度就越低。（chp５）√對不同的人,管理者應采用不同的激勵方法。(chp7)√領導是對人的思想和行為產生影響,這種影響力只能建立在職位權利的基礎上。(chp6)Ⅹ在放任式領導的組織,決策大都由領導者決定,組織成員只有較小的決策權。(cｈｐ6)Ⅹ對原材料質量和數(shù)量進行控制屬于反饋控制。(ｃhｐ8)Ⅹ人際關系技能只對于中層管理管理者重要，基層管理者和中層管理者不需要人際技能。(chp1)Ⅹ管理學作為一門系統(tǒng)地研究管理活動基本規(guī)律和一般方法的科學，不僅運用工商公司,也運用于醫(yī)院、學校、軍隊、機關以及科研單位的管理,是一門應用性的學科。(ｃhp１)√按決策的準則分類,可分為最優(yōu)決策和滿意決策。(cｈp3）√預算是一種“數(shù)字化”的計劃。（ｃhp4）√程序是一種計劃,它規(guī)定了如何解決那些反復發(fā)生的例行問題的標準方法。(ｃhｐ４)√授權就是將責任完全推得下屬。授權以后，管理者對下屬的行為不負責任了。(chp５)Ⅹ根據(jù)管理方格論,9．9型領導能使組織的目的和個人的需求最有效地結合起來。(ｃhｐ6)√在實際工作中，一些管理完善的組織是不需要控制的。(ｃhp8)Ⅹ人員評價工作是控制的一項重要內容。(chp8)√管理層次少，管理幅度大的組織結構叫做高聳式結構。(chp５)Ⅹ6１．美國心理學家弗雷德里克?赫茨伯格于１959年提出激勵——保健理論。他的觀點是：個人與工作的關系是最基本的出發(fā)點。(chp7）√６2．管理決策對涉及到組織方針、戰(zhàn)略目的的大事進行的決策活動,是有關組織全局性、長期性、關系到組織生存和發(fā)展的主線問題進行的決策。(ｃhp３）√63.管理是一門科學,由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，用以指導人們從事管理的實踐。(chp1）√64.領導者和管理者,領導職能和管理職能，它們是既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的。假如將管理者視為直線管理人員與輔助參謀人員的統(tǒng)一體,那么管理者的范圍要大于領導者。(cｈp6)X65.彈性預算規(guī)定每個項目的預算費用以零為基數(shù)，通過仔細分析各項費用開支的合理性,并在“成本——效益”分析的基礎上擬定預算。(chp８）X66.行政方法的特性是權威性、強制性、扁平性和抽象性。(ｃhp1)√6７.按照公平理論，管理者欲激勵一個人按一定的規(guī)定和方式去工作,獎勵要比處罰更有效。（chp7)X６8．組織設計是組織中的領導者決定的,與組織規(guī)模、組織業(yè)務性質及組織發(fā)展階段等因素是無關的。（chp5）X69.所謂控制,從其最傳統(tǒng)的意義方面來說,就是“糾偏”，也即按照計劃標準衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差,以保證計劃目的的實現(xiàn)。（ｃhp８）√7０.全過程的質量管理。即質量管理不僅僅在生產過程，并且應“始于市場終于市場”,從產品設計開始，直至產品進入市場，以及售后服務等質量管理都應貫穿其中。(ｃhp8)√71．管理的制度環(huán)境是約束管理活動的最重要的因素。(cｈp1）Ｘ72．定量決策方法，又稱“軟”方法。是一種直接運用決策者本人或有關專家的智慧來進行決策的方法。（chp3)X７3．個人決策合用于所有的決策活動，特別是合用于對組織有重大的關鍵性問題的決策。（chｐ３)√74．根據(jù)環(huán)境不擬定性的限度，我們可以把環(huán)境分為動態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境。(ｃｈp3)√75．在一般情況下,規(guī)則、政策和程序三者很難區(qū)分開,由于它們共同構成組織的制度,都隱藏在制度之中。（chｐ4）X７6．管理是人類活動中最基本的活動之一，是組織活動極為重要的組成部分。（cｈｐ1)√7７．一個管理者至少應當具有技術技能、人際技能和概念技能三種技能。(chp1)√78．成本全面控制是在對系統(tǒng)的所有工作做全面具體的分析后,層層分解成本指標,以其作為衡量控制標準。(chp8）√7９．由于部門制的建立是為了提高組織效率的，所以部門劃分必須把組織的效率和效能放在第一位。（cｈp5)X80.溝通就是通過管理者的行為或組織制度的規(guī)定,給被管理者的行為以某種刺激,使其產生努力實現(xiàn)管理目的，完畢組織任務的管理過程。(chｐ7）√8１．有限的資源與互相競爭的多種目的的矛盾,這是管理面臨的基本矛盾?！?chp1）８２．管理學是一門綜合性邊沿學科。(cｈｐ1)√83.管理學是科學而不是藝術。(chp１)╳８４．管理的社會屬性決定于生產力發(fā)展水平和勞動的社會化限度，不取決于生產關系因而它是管理的一般屬性。(cｈｐ１)╳８5．管理的科學性能為人們提供解決一切管理問題的標準答案。（cｈp１)╳８6.２０世紀初，法國工業(yè)家亨利．法約爾在他的代表作《工業(yè)管理與一般管理》中率先提出了管理的職能。(chp２）╳８７.先進的科學技術與先進的管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的兩個輪子兩者缺一不可。(ｃｈｐ1）√８8.在人類社會中,管理無處不在,無時不有。（cｈp１)√8９.１8世紀產業(yè)革命以前，管理思想處在一種萌芽狀態(tài),僅僅以觀念的形式存在于人類的管理實踐之中。18世紀中葉以后的產業(yè)革命,把管理實踐和管理思想推到了一個歷史的新階段。(chp2)╳9０．法約爾因在創(chuàng)建管理理論上的突出奉獻而被人們譽為“科學管理之父”。（chp２)╳91．泰羅制僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題,而沒有解決公司作為一個整體如何經營和管理的問題。(cｈｐ２)√92．社會義務是指公司對社會壓力做出反映的能力，是由社會準則引導的。（chp9)╳９３．在美國，大部分研究表白,公司承擔社會責任與經濟績效之間存在一種正相關關系。（cｈｐ9)√94.“社會經濟觀”以公司為中心,將履行社會責任視為實現(xiàn)經濟責任的手段和一種投資行為。這種觀點基于經營環(huán)境與輿論的變化,認為公司負有一定的社會責任，同時承擔一定社會責任也符合公司的利益。因此在追求利潤最大化目的下,公司也要顧及社會效益。(chp9)╳9５．計劃和控制是管理的一對孿生子,未經計劃的活動是無法控制的，計劃為控制活動提供了標準。(chp4）√96．宏觀環(huán)境涉及行業(yè)競爭結構和行業(yè)內戰(zhàn)略群體等行業(yè)環(huán)境因素。（cｈp4)╳９7．市場開發(fā)是指公司開發(fā)新產品以滿足現(xiàn)有市場需求的戰(zhàn)略。(chp４)╳９8.預測,是聯(lián)系過去和未來的橋梁。假如說，記錄是從事后來考核計劃，那么預測就是在事先評審計劃。（cｈｐ4）√19．指數(shù)平滑法是以本期實際值和本期預測值為基數(shù),分別給予不同的權數(shù)，然后計算出指數(shù)平滑值,作為預測基礎。(cｈp4)√100.長期預測常用時間序列法，中、短期預測常用因果關系法。(chｐ4）╳四、簡答題1.霍桑實驗的結論是什么?(Chp2)2．在計劃編制過程中應遵循哪些原則?（Chp4）3.你認為應如何提高領導者的影響力?(Ｃhp5）4.影響控制工作效率的因素有哪些？（Chp８)5．如何把握激勵的原則？(Chp７)6.簡述控制的基本原則。(Chp8）７.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策有什么區(qū)別？(Chｐ3)8.簡述管理道德建設的作用。(Cｈp9)9.為了推動創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動的順利進行,需要遵循哪些原則？（Chp1０)10．簡述泰羅科學管理理論的重要內容。(Chp2）1１．簡述理性決策的基本程序。(Chｐ３）1２．談談管理控制的必要性和環(huán)節(jié)。(Cｈp8)１3．構成領導影響力的重要因素。（Ｃｈｐ6)14．簡述人本原理的重要觀點。(Chp1)15．一家服裝公司通過市場調查和分析,發(fā)現(xiàn)情侶服飾有著非常廣闊的市場，該公司又有能力設計和開發(fā)新的此類產品,于是該公司經理決定制定以一套關于開發(fā)情侶服飾的經營計劃。假如你是計劃制定人員,請敘述一下你制定計劃的具體程序。（Chp4）１6．影響控制效率的因素。（Chp8)1７．簡述管理人員外部選聘渠道的優(yōu)缺陷。(Cｈp5)18．列寧曾說：“管理的基本原則是——一定的人對所管的一定的工作完全負責。”如何才干做到完全負責？（Cｈp１）19.畫出事業(yè)部制的組織結構圖,并回答:該種組織結構方式有什么特點？它適合什么樣的組織采用？(Chp5)20計劃制訂的過程要通過哪些環(huán)節(jié)?（Ｃｈp4)2１風險性決策的特點是什么？(Chp3）2２非正式組織對正式組織有哪些影響?(Ｃｈp5）２3影響有效管理幅度的因素有哪些？(Cｈp5)24民主式領導方式的優(yōu)缺陷表現(xiàn)在哪些方面？(Ｃhp６)２5管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面？（Ｃｈｐ8）26計劃制訂的過程要通過哪些環(huán)節(jié)？（Ｃｈp4）27試述管理決策的程序。(Chp３)2８個體決策和群體決策的優(yōu)缺陷各是什么？(Chp3）29直線職能制結構組織具有哪些特性？（Chp5）30矩陣制組織結構的優(yōu)缺陷各是什么?(Chp5）３1馬斯洛的需要層次理論涉及哪幾個層次?（Chp7）32．擬定公司目的的原則。(chp4)33.衡量集權與分權的標志。(chp5）34．有效控制的基本原則。(ｃhp８)35．委員會工作的優(yōu)劣。（chp3)36．信息溝通的障礙。（ｃhp７)37．組織外部環(huán)境的構成因素。（chp5)38．計劃工作的特性。(chp４)３9.決策的特性。(ｃhp3)40．馬斯洛的需要層次理論的重要內容。(ｃhp7）４1.領導理論發(fā)展過程。(ｃhp6)四、簡答題1．答:霍桑實驗的結論：（１)職工是“社會人”（1′）（2）正式組織中存在非正式組織（1′）（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度(1′）(４）存在霍桑效應(1′)2.答:在計劃編制過程中應遵循:(1)科學性原則(1′）（２)統(tǒng)籌兼顧的原則（1′)（3）重點原則（1′)(4)綜合平衡的原則(１′)(5）彈性原則（1′)3.答:領導者影響力的提高,應當從以下幾方面入手：（1）合理、合法地運用組織賦予的權力(１′）(２）注重修養(yǎng),以身作則(1′)(３）努力學習,豐富知識,提高能力（１′）(4）密切聯(lián)系群眾,與群眾打成一片(1′）4.答：影響控制工作效率的因素有:（１）分權不妥,權力失控(1′)（２)信息流通不暢（1′）（3)標準過嚴(1′）(4）控制制度不健全(1′)(5）各部門之間的目的沖突(1′)5.答：(１）組織目的與個人目的相結合的原則。（1′)（2）物質激勵與精神獎勵相結合的原則。（１′）(3)外在激勵與內在激勵相結合的原則。(１′）(4)正強化與負強化相結合的原則。(１′）（５）按需激勵的原則。(１′）（6)客觀公正的原則。(1′）6.答:(1)原則性與靈活性相結合。（１′）(2）重點控制與全面控制相結合。(1′)(3）事前控制與事后控制結合。(1′)（4）控制關鍵點原則與例外原則結合。(１′)7.答:（1）從調整對象上看。（1′)戰(zhàn)略決策調整組織的活動方向和內容，戰(zhàn)術決策調整在既定方向和內容下的活動方式。(1′）（2)從涉及的時空范圍來看。（１′）戰(zhàn)略決策面對的是組織整體在未來較長一段時期內的活動，戰(zhàn)術決策需要解決的是組織的某個或某些具體部門在未來較短時期內的行動方案。(1′）（3）從作用和影響上來看。(1′)戰(zhàn)略決策的實行是組織活動能力的形成與發(fā)明過程,戰(zhàn)術決策的實行則是對已經形成的能力的應用。（1′)８.答：管理道德建設具有以下作用：（1)有助于規(guī)范管理人員的行為(1′)(2）是考察和選拔管理人員的一個重要標準（１′）（3)為管理活動提供對的的價值導向（1′)(4)管理者自我完善的重要途徑(1′)(5)有助于管理系統(tǒng)中人際關系的道德化(1′）(6）道德建設是維護公司信譽形象的關鍵所在(１′)９.答：為了推動創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動的順利進行，需要遵循：（1)創(chuàng)新與維持相協(xié)調的原則(1′）（2）開拓與穩(wěn)健相結合的原則(1′)(3)統(tǒng)一性與靈活性相結合的原則(１′)（4）獎勵創(chuàng)新、允許失敗的原則（1′）10.（7′）制定工作定額(1′）實行工具、設備、材料及作業(yè)環(huán)境的標準化(1′)制定培訓工人的科學方法(1′）實行刺激性的工資制度（1′)把計劃職能同執(zhí)行職能分開(１′)主張實行“職能工長制”（1′)組織機構管理控制上實行“例外原則”(１′）（或者答出科學管理理論的基本假設(1)經濟人假設?？茖W管理理論強調：（2)效率至上。管理的中心問題是提高勞動生產率。（3）為了謀求最高的工作效率必須科學地挑選工人。（4)勞資雙方應當共同協(xié)作。科學管理論的重要內容：(5）作業(yè)管理(6）定額管理、（7）組織管理可給滿分)11．（5′)研究現(xiàn)狀,提出問題（1′)擬定決策目的（１′)擬定可行方案(1′)方案的評價和選擇（１′)方案的執(zhí)行和反饋(1′)1２．(8′）組織活動的復雜性（1′)組織環(huán)境的不擬定性（１′）授權中的責任體現(xiàn)（１′）控制在管理工作循環(huán)中的地位（１′)管理失誤的不可避免（1′）建立控制標準（1′）衡量偏差信息（1′）采用矯正措施(1′)13.（7′)職權影響力涉及法定權(１′）、獎賞權（1′）、處罰權（1′）。自身影響力的構成：品德(1′)、學識（1′)、能力(1′)、情感（1′）(此處也可答為:專長權、感召權、背景權、參考權)(假如答出領導影響力來自兩個方面：職權和領導者個人的影響力?？梢越o2′)14.（４′）員工是公司的主體;(1′)員工參與是有效管理的關鍵；(1′）使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心;(1′）服務于人是管理的主線目的。（１′）15.（５′）收集資料，擬定計劃的基本前提條件(1′)擬定組織目的和實現(xiàn)目的的總體行動方案（１′)分解目的,形成合理的目的結構（1′)綜合平衡(1′)編制并下達執(zhí)行計劃(1′)16．（5′)分權不妥,權力失控(1′）信息流通不暢(1′）標準過嚴(1′）控制制度不健全（1′)各部門之間的目的沖突(1′）1７．(7′)優(yōu)點:來源廣泛，易于招到一流人才(１′)帶來新思想、新觀念、新方法（1′）可平息或緩和內部競爭者之間矛盾（1′）人才現(xiàn)成,節(jié)省培訓費用(1′）缺陷：進入角色慢，缺少人事基礎(１′)對求職者無法進一步了解，了解少(1′)影響內部員工工作積級性（1′)1８．（8′)一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責,基本上取決于三個因素。（1)權限（1′）:明確了職責，就要授予相應的權力。(1′)實行任何管理都要借助于一定的權力。（1′)(2）利益（１′)是完全負責所需的必要條件之一。(１′)不僅僅是物質利益,也涉及精神上的滿足感。（１′)（３）能力這是完全負責的關鍵因素。（1′）職責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形定理,（1′)如能力也不可過小,以免形成“挑不起”職責的后果。19．事業(yè)部制的組織結構圖事業(yè)部制組織結構有以下特性：按公司生產的產品或地區(qū)劃分部門，建立事業(yè)部，（1′）各事業(yè)部都是獨立的利潤中心，（１′）在總公司的領導下實行獨立的經濟核算,自負盈虧。(1′)適應對象:產品多樣化和從事多元化經營的組織（1′），以及市場環(huán)境多變或地理位置分散的大型公司。(1′)2０計劃制訂的過程要通過哪些環(huán)節(jié)？收集資料，擬定計劃的前提條件(1′)擬定組織的目的和實現(xiàn)目的的總體計劃(1′)分解目的，形成合理的目的結構(1′）綜合平衡（1′)編制具體的行動計劃并下達執(zhí)行(１′）21風險性決策的特點是什么？存在著決策者希望達成的一個明確的目的（1′)存在著決策者可以選擇的兩個以上的行動方案（1′)存在著不以決策者主觀意志為轉移的兩種以上的客觀狀態(tài)（１′)不同的行動方案在不同自然狀態(tài)下的損失和利益可以計算出來(1′)未來將出現(xiàn)哪種自然狀況,決策者不能肯定，但可大體估計出其出現(xiàn)的概率（1′）2２.非正式組織對正式組織有哪些影響?為員工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足,發(fā)明一種更加和諧、融洽的人際關系（1′）提高員工的互相合作精神(1′）非正式組織規(guī)定成員行為一致性的壓力（1′)也許會束縛其成員的個人發(fā)展(1′）非正式組織的壓力還會影響到正式組織的變革進程，導致組織創(chuàng)新的惰性(1′)23.影響有效管理幅度的因素有哪些?管理者的素質與能力(1′)下屬的素質與上下關系（1′）管理任務的性質(１′）組織溝通狀況（1′）計劃的完善限度(1′)24.民主式領導方式的優(yōu)缺陷表現(xiàn)在哪些方面？有助于集思廣益,制定出更好的決策（１′)可以減少執(zhí)行的阻力(1′）有助于增進下屬的自尊心和工作的滿足感（1′)局限性之處是領導者易優(yōu)柔寡斷、唯唯諾諾（1′）決策制定期間長（1′)２5管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面?組織活動的復雜性（１′）組織活動的不擬定性(1′)授權中的責任體現(xiàn)（1′)控制在管理循環(huán)中的地位（1′)管理失誤的不可避免性（1′）2６．計劃制訂的過程要通過哪些環(huán)節(jié)?收集資料，擬定計劃的前提條件（1′）擬定組織的目的和實現(xiàn)目的的總體計劃(１′)分解目的,形成合理的目的結構（1′)綜合平衡（1′)(10）編制具體的行動計劃并下達執(zhí)行(1′)2７.試述管理決策的程序。(1)研究現(xiàn)狀,提出問題(1′)(2)擬定決策目的（１′)(３)擬訂可行方案（1′）(4)方案的評價和選擇（1′)(5)方案執(zhí)行和反饋(１′)28.個體決策和群體決策的優(yōu)缺陷各是什么?（１)個體決策的優(yōu)點:權力集中,責任明確（1′)(2）個體決策的優(yōu)點:行動迅速,效率較高（1′)(3)個體決策的缺陷:效果低于群體決策（1′)（4）群體決策的優(yōu)點：決策質量高（１′）(５)群體決策的缺陷:效率性較低（1′)29.線職能制結構組織具有哪些特性？（1)可以減少主管人員的決策失誤(1′）（2）有助于加強同一職能的管理工作（1′)(3）容易滋生本位主義（1′)（4)整個組織系統(tǒng)適應性差，缺少彈性（1′)(５)合用于規(guī)模較小,產出單一的組織（1′)３0.矩陣制組織結構的優(yōu)缺陷各是什么?(1）有助于協(xié)調職能部門與項目小組之間的活動（1′）(2）機構重疊,管理成本與管理費用較高(1′）(３)組織穩(wěn)定性差(1′)(４)容易形成多頭指揮的混亂局面（１′）（５)重要合用于突擊性、臨時性任務(1′）31.馬斯洛的需要層次理論涉及哪幾個層次?(1）生理需要（1′)（2)安全需要(1′）(3)愛的需要(1′）（4）尊重的需要（1′）(5)自我實現(xiàn)的需要（1′)３2．(1)現(xiàn)實性原則。(1′）（２）關鍵性原則。(１′)決定經營成果的關鍵內容作為公司目的主體。(1′）(3）定量化原則。(1′）（4）協(xié)調性原則。（1′）(５）權變原則。(1′）33.決策的數(shù)量。（1′)決策的范圍。（1′)決策的重要性。(1′）決策的審核。(1′)較低管理層次做出的決策數(shù)目越多,范圍越廣則分權的限度越高。(1′）若較低層次做出的決策越重要,影響面越大，上級規(guī)定審核的限度越低則分權限度越高。（1′）34.(1)目的明確原則。（1′）(2)重點原則。（1′）(３）及時性原則。(１′）(4)靈活性原則。（１′)采用多種靈活的控制方式和方法來達成控制的目的。（1′)（5）經濟性原則。行使控制職能的時候，必須考慮控制的經濟性。（1′）35．(1）優(yōu)點:①提高決策的對的性(1′）②加強部門間合作（1′)③參與管理(１′)(2）缺陷:①時間上的延誤(１′）②決策的折衷性(1′)③權責分離（1′)３６．(1）溝通方式選擇不妥。（２）溝通雙方在技能方面、知識、等方面差異。(３）態(tài)度和愛好障礙。（4)情緒障礙。(5）信息的過渡。使信息接受者收不到真實的、全面的信息。37．(1）社會環(huán)境是指一個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(1′）（2)政治環(huán)境涉及國家的政權性質和社會制度。（1′)（3)經濟環(huán)境涉及國家和地方的經濟以及社會基礎設施等。(1′)(4)科學技術環(huán)境涉及國家的科學技術發(fā)展水平。(１′）(５）文化教育環(huán)境涉及人們的教育水平和文化水平。（1′)(6）自然地理環(huán)境涉及自然資源、地理條件和氣候條件等。（1′）3８.(１)目的性。(1′)(2）主導性。(1′）計劃職能在管理職能中居首要地位。(1′)(3）普遍性。(1′）（4)效率性。(１′)在制定計劃時,要時時考慮計劃的效率。（1′）39.(1）超前性。規(guī)定決策者具有超前意識。(１′）（２)目的性。決策目的就是決策所要解決的問題。(１′）(3）選擇性。決策必須具有兩個以上的備選方案。（1′）(4)可行性。決策所做的若干個備選方案應是可行的。（1′)（５）過程性。決策是一個多階段、多環(huán)節(jié)的分析判斷過程。(１′)(６）科學性。規(guī)定決策者可以透過現(xiàn)象看到事物的本質。(１′)40.第一層次的需要是生理上的需要。（１′）第二層次的需要是安全的需要。(1′)第三層次的需要的友愛和歸屬的需要。（1′）第四層次的需要的尊重的需要。（1′）第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要,這是最高層次的需要。(1′)馬斯洛認為,一般的人都是按照這個層次從低檔到高級,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。(1′)４1.領導理論的發(fā)展大體經歷的三個階段:(1）性格理論階段：（1′）這一階段側重于領導者的性格、素質方面的牲征。(1′）(2)行為理論階段:(1′)這一階段研究領導者的領導方式、領導作用和領導方法。(1′)(3)權變理論階段:（1′）該理論認為,一種領導行為的效果好不好,不僅取決于領導者本人的素質和能力,并且還取決于許多客觀的因素。（1′）五、案例分析題(一）(Ｃhp５)比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9０00多種產品，其中許多產品,如克拉克捧糖，喬氏中國食品等,都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。數(shù)年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當購買一家公司或廠家以后,一般都保持其本來的產品，使其成為聯(lián)合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其本來的生產管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒有統(tǒng)一目的，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門主線就無法控制這