2023年人力資源管理形成性考核冊(cè)

１．具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)。B.人力資源2.人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在(Ｂ）。B.觀念上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？(A)Ａ.職工4．某公司對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了500０元費(fèi)用，?請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)B．開發(fā)成本５．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資 源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)？(B)B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)Ｃ.思想7.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?（C） C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理8.每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的，這反映了“以人為中心、?理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B）B.開放式的悅納表現(xiàn)9.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D）D．產(chǎn)品１0.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？(D)D.哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11.明確目的責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制?(B)B.壓力機(jī)制1２.通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人?力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)D．控制與評(píng)價(jià)1３．工作分析中方法分析常用的方法是(C)。C．問題分析１４.管理人員定員的方法是(Ｃ)。C.職責(zé)定員法１5.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列,由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是 (C)。C.經(jīng)驗(yàn)排序法賈廠長(zhǎng)的管理模式⑴賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工的？⑵賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何來(lái)對(duì)待員工?若你是這個(gè)廠的廠長(zhǎng)，你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式?王承先：1）規(guī)定使用人性假設(shè)的理論問題。2)在這里我們來(lái)看一下賈廠長(zhǎng)它是采用什么樣的人性觀念對(duì)待員工的。我們?cè)诜治鰰r(shí)找一種人性的理論，人性理論在這里重要用西方的四種理論去分析。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。對(duì)這四個(gè)人性理論我們分析：通過(guò)案例可以看到,賈廠長(zhǎng)開始從公司廠部調(diào)動(dòng)。它采用了一系的改革,遲到不罰款,而對(duì)早退罰重款,是主觀的而沒有科學(xué)的依據(jù)，但是我們看到它的改革不合理等，但對(duì)全場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律來(lái)說(shuō)不行。尚有取消罰款，得到工人好評(píng)，就有點(diǎn)收買人心的感覺,說(shuō)明賈廠長(zhǎng)也是想關(guān)心、尊重職工。在這里他更多的考慮到了人的因素。后來(lái)公布早退要重罰,還與之談話,說(shuō)明他的人性觀是帶有社會(huì)的人性觀，尊重人的因素,帶有社會(huì)人假設(shè)的傾向。但規(guī)定遲到罰款的制度,他沒有很好調(diào)查，不了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象等,不了解情況就罰款,并且很重，說(shuō)明他一方面考慮到人的需要，另一方面想通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿制裁他們。這就是經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)又出來(lái)了。在整個(gè)案例中他既帶有經(jīng)濟(jì)人的傾向，又帶有社會(huì)人的傾向。所以事實(shí)上他是一個(gè)復(fù)雜人性觀。所以我們通過(guò)案例就可以這分析:分析案例第一明確問你的問題,第二步在分析時(shí)要結(jié)合案例自身實(shí)際情況分析。如分析老賈用社會(huì)人的觀點(diǎn)是如何用的。如第一它到新地方后取消了不合理的狀況，考慮到關(guān)心職工的需求和疾苦,重視人的因素。第二，它即使定下了制度,但還是問人服不服氣,在澡堂的問題還在沒有人的時(shí)候帶著工會(huì)主席與總務(wù)科長(zhǎng)去看了看等,這些方面都證明老賈他有社會(huì)人的觀點(diǎn)。針對(duì)賈廠長(zhǎng)是采用哪些激勵(lì)手段、理論、方式呢，我們可以運(yùn)用馬斯洛的需要理論分析。由于要滿足員工的需求,然后才干刺激它。但也可以用赫滋的分析,有些因素是保健因素，如洗澡等,它滿足了保健性因素并不會(huì)爆發(fā)出積極性。但保健性因素不滿足,將會(huì)產(chǎn)生悲觀的因素。還可以通過(guò)強(qiáng)化理論分析，由于采用經(jīng)濟(jì)杠桿。遲到不罰款、早退罰款等，你分析一下即可。找一個(gè)理論去分析然后將觀點(diǎn)自圓其說(shuō)即可。案例分析:工作職責(zé)分歧問題１:答：一方面應(yīng)制訂一個(gè)合理,完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明。第二，針對(duì)案例的分析，我們可以看到,一方面對(duì)服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇，更多的是表?yè)P(yáng),對(duì)操作工來(lái)講,機(jī)油為什么會(huì)灑,甚至于浪費(fèi),你是故意還是無(wú)意。雖然案例中沒有告訴大家，但是不管如何,浪費(fèi)原材料，并且自己搞臟了環(huán)境,不及時(shí)清掃,像這樣的操作工是否應(yīng)當(dāng)批評(píng)教育。所以在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活,應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)，操作工干了不好的事,還自己不收拾，我們要批評(píng)教育。問題２答：一是作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書,對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎?對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改,增長(zhǎng)這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增長(zhǎng)一種這樣的條文,如工作時(shí)間保持機(jī)床周邊的清潔。假如因操作不慎，導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。Ｃ、操作工要清掃干凈。D發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增長(zhǎng)相應(yīng)的條款，完畢車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知,“車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)，樹立對(duì)的觀念，改變工作作風(fēng),公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。一是進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,解決工作方面少一些主觀臆斷,多一份細(xì)心。二是對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周邊的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面”，何為“處在可操作狀態(tài)”，機(jī)床周邊的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)?`問題3：答：1.根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。２.公司在管理上,可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái),基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書;進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時(shí),能順利地加以解決。１.影響招聘的內(nèi)部因素是（A)。Ａ.企事業(yè)組織形象２．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。B.公文解決3．甑選程序中不涉及的是（C)。C．尋找候選人４.公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做(A)Ａ.崗前培訓(xùn)5.在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題?進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。Ｂ.研討法６．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?（B)B．開發(fā)成本7．為使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位， 進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)?重要內(nèi)容?(B)B．職務(wù)評(píng)價(jià)8．“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？ (C)C．人員的選拔與使用9．公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為?(A)A.人力資源的獲得成本10.通過(guò)人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段??(A)A.準(zhǔn)備階段11．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用 工作的哪個(gè)階段？（Ｂ）B.宣傳與報(bào)名階段12.工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些 決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(Ｂ)B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作１3.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。Ｃ．６14．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B）B．標(biāo)度劃分15．相對(duì)比較判斷法涉及(A)A.成對(duì)比較法?案例分析:飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。1、答案要點(diǎn):

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分公司在相稱長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。其重要因素是:1.沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，2.人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化，3．單一的人才結(jié)構(gòu)，４.人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問題”,我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過(guò)程中,至少應(yīng)做好以下三方面的工作:

1.公司決策集體應(yīng)真正樹立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,只有擁有優(yōu)秀人才時(shí),才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才,避免“武大郎開店”的不良心態(tài)作用,樹立一種“能者上,平者讓，庸者下”的觀念是十分必要的。

一般說(shuō)來(lái),公司從一開始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)樸、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：＜1）任人為賢。不能由于結(jié)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。<２)一專多能。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門繁雜、管理反復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能,達(dá)成提高效率的目的。（3）嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí)，從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人,同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(4)增強(qiáng)后備，面向未來(lái)。對(duì)新一代年輕人培養(yǎng)其對(duì)民族文化的愛好，使之結(jié)識(shí)到中藥品不僅是治病救人的良劑,并且是養(yǎng)身保健的主體。

2.按照科學(xué)的程序選拔人才,把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。一般來(lái)說(shuō),人才的選拔重要有三個(gè)階段：(1)準(zhǔn)備階段。在這一階段重要是通過(guò)調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性,及這一工作崗位工作人員應(yīng)具有的生理、心理品質(zhì),擬定最佳的人才選拔程序。(2)選擇階段。這是正式進(jìn)行人員挑選的階段。為了保證能從眾多的求職者中選擇出公司所需要的合格人才,擇優(yōu)錄取,需要通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)和測(cè)評(píng)等技術(shù)來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。國(guó)外公司一般把此選擇工作分為六個(gè)環(huán)節(jié),即:初步面試、填寫申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等，逐步淘汰不合格者,六個(gè)環(huán)節(jié)所有通過(guò)考核者,錄用為新員工。(3)招聘總結(jié)及檢查效度階段。新人員錄用后，人力資源管理部門和心理學(xué)家還要進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步探討整個(gè)選擇程序的預(yù)測(cè)效度。

在實(shí)際的人才招聘工作中這些環(huán)節(jié)會(huì)有一定的變化，如在我國(guó)大部門公司在招聘人才時(shí)，就采用籌劃與準(zhǔn)備階段、宣傳與報(bào)名階段、考核與錄用階段、人廠教育與工作安頓階段等，但本質(zhì)上是一致的,它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等。

3．作為主管人力資源招聘工作的人員,應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。公司在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。

最后，在用人上要有效地使用各種學(xué)科的現(xiàn)代管理方法，在和諧解決各種人際關(guān)系的基礎(chǔ)上,依據(jù)崗位需要科學(xué)合理地安頓人員,真正做到“人盡其才、才盡其用”。在建立人才隊(duì)伍的同時(shí),還要注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，提高每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。案例分析：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。問題：請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。1.雇員需要接受職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)我認(rèn)為該零部件部門的雇員培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用離崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。在安裝新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之前,或新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝過(guò)程中,對(duì)一些最關(guān)鍵的部門及人員進(jìn)行集中的離崗培訓(xùn),對(duì)大多數(shù)人員則在進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)所有雇員提倡自學(xué)。2.擬定培訓(xùn)目的，需要注意的是目的的設(shè)立與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，因此培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)可以衡量,第一，掌握新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用與操作方法。第二，掌握輸入信息的準(zhǔn)確性對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其他部門工作的重大影響。3.內(nèi)部培訓(xùn)和外請(qǐng)公司培訓(xùn)相結(jié)合關(guān)于是自己培訓(xùn)還是請(qǐng)外部征詢公司組織培訓(xùn),還需要做進(jìn)一步的調(diào)查和分析。假如波音公司的培訓(xùn)部門在人力和經(jīng)驗(yàn)上有一定的保證,還是應(yīng)當(dāng)自己組織培訓(xùn)。由于自己培訓(xùn)既懂得本公司內(nèi)部的情況,又懂得自己專業(yè)、人員素質(zhì)等內(nèi)部的特點(diǎn),培訓(xùn)起來(lái)也許會(huì)更有針對(duì)性。而請(qǐng)外部征詢公司組織培訓(xùn)，第一，會(huì)帶來(lái)一些成本外流，第二，更重要的是，在培訓(xùn)的效果上能否更好地結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，很難擬定。

相反，假如波音公司的培訓(xùn)部門僅僅有“技術(shù)培訓(xùn)”方面的經(jīng)驗(yàn),而缺少“如何使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員成為‘以顧客為中心’的雇員”方面的概念(觀念)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);而外部征詢公司又能迅速而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出適合本公司具體情況的培訓(xùn)方案，則應(yīng)考慮聘請(qǐng)外部征詢公司進(jìn)行培訓(xùn)。亦可考慮請(qǐng)外部征詢公司設(shè)計(jì)總體培訓(xùn)方案,提出必要的培訓(xùn)資料(書面資料、錄像資料等）,由本公司培訓(xùn)部門具體組織培訓(xùn)。4.擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃第一,擬定培訓(xùn)對(duì)象。要對(duì)整個(gè)部門７00名雇員實(shí)行全員培訓(xùn)。第二,明確培訓(xùn)目的。(1)培訓(xùn)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技術(shù)；(1）培訓(xùn)全體雇員“以顧客為中心”的觀念。

第三，擬定培訓(xùn)時(shí)間。根據(jù)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，保證在新系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之初,使相關(guān)雇員掌握必要的觀念與技術(shù)。第四,擬定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況,或由本公司組織培訓(xùn)，或請(qǐng)外部征詢機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，或兩者互相配合，共同完畢培訓(xùn)任務(wù)。第五,擬定培訓(xùn)方法。通過(guò)研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書面資料等方式進(jìn)行綜合培訓(xùn)。具體實(shí)行。根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)選定的雇員進(jìn)行分階段的集中或在崗培訓(xùn)人力資源管理作業(yè)３一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對(duì)的答案)(20分)1.基本工資的計(jì)量形式有(B)。B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資2.下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資?(C)Ｃ.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制？(C)C.同一崗位技能規(guī)定差別小４.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(C)C.工齡或技術(shù)純熟限度5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用?(B)A．崗位工資B．獎(jiǎng)金Ｃ.結(jié)構(gòu)工資Ｄ.浮動(dòng)工資6.由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(Ｄ)。Ａ.績(jī)效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?（C）A．超額獎(jiǎng)B.成本獎(jiǎng)C．員工持股計(jì)劃D.合理化建議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分派？(Ａ)A．物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B．潛在勞動(dòng);物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C.流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)９.工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。A．勞動(dòng)差別B．勞動(dòng)價(jià)值C.勞動(dòng)條件D．勞動(dòng)責(zé)任10.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?(Ｃ)Ｐ118A．紙筆測(cè)驗(yàn)B.量表Ｃ.投射測(cè)驗(yàn).D.儀器測(cè)量法1１.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)A．技能等級(jí)工資制Ｂ.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度１2.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。（A)Ｐ２２4A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障13.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則:B、無(wú)償性原則、固定性原則。Ａ.逼迫原則B．強(qiáng)制性原則C.強(qiáng)行原則14．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1)安全第一，防止為主;(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(３)B。A.安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全１5.勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(B)A．4個(gè)月B．6個(gè)月C.8個(gè)月D.10個(gè)月1６.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由Ａ提出的。P26１A．美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯B.美國(guó)約翰?霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德１７.人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧（BCＤ)。Ｐ290A.人際匹配B.操作簡(jiǎn)便Ｃ.程序流暢Ｄ.一看就懂18．一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充足的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高A，保證Ｂ，帶動(dòng)公司管理水平獲得全面提高,把公司人力資源管理對(duì)公司的保證作用和推動(dòng)作用真正體現(xiàn)出來(lái)。P３０0A.管理效能B．管理質(zhì)量C．管理水平Ｄ.管理創(chuàng)新１９．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡,在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬可以從國(guó)家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？(D)Ｐ２50A.人養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)Ｃ.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)20.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià),從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?(Ａ）A.自行設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測(cè)法Ｃ.評(píng)價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法 作業(yè)31—５:BCCCB

6—10：DCABC

1１—15：AAＢBＡ二案例分析問題1：答:羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺陷，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解,進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓一方面總體上給老馬打６分,然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分派分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法。這種方法主觀色彩很濃,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生將考評(píng)人員的主觀見解強(qiáng)加到被考評(píng)人員身上,將某一點(diǎn)的見解擴(kuò)散到被考評(píng)人員的其他各個(gè)方面，產(chǎn)生考評(píng)的暈輪效應(yīng),這是印象考評(píng)法的一個(gè)重要缺陷。問題２:答:（1)羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了,對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。（2)A.印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響,易摻入個(gè)人情感,由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗,同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。B．公正的講:老馬很善于和他重視的人解決好關(guān)系,他的部下通過(guò)他的指點(diǎn)和培養(yǎng)有好幾位已被提高，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作,總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺陷，但向經(jīng)理報(bào)告工作也是應(yīng)當(dāng)?shù)?。問題3答：（1)天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方由印象考評(píng)法改善為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最佳有所改善。（2)①天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法,盡量做到量化和細(xì)化。②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作,說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反映。③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一，并不是所有。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有所不同,績(jī)效考評(píng)不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗,條件公開。三案例分析答：提醒,僅舉有兩種回答:第一種：該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際奉獻(xiàn)為重要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的,員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng),因此它可以防止工資成本過(guò)度膨脹,直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工可以盡力的去進(jìn)行銷售工作，并且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高,從而使公司的銷售額增長(zhǎng)。第二種該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分派的一種工資形式。該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成,鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷售商品,又要保證有足夠的利潤(rùn)；二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否認(rèn)指標(biāo),比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入,以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴;三是按所售商品的特性和種類的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不同樣，以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性;四是采用二級(jí)分派方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分派，柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分派，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同,并且有針對(duì)性的采用不同的分派比例；五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后，仍未改變的,則解除協(xié)議。 作業(yè)四:一、判斷正誤(對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃V，錯(cuò)誤的劃ｘ,每小題1分,共１０分)

(∨)1．以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。P22(∨))２.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過(guò)程。(∨))3.在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。(∨)）4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書Ｐ73（∨))５.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。(×）)６．定額與定員不相關(guān)。

（∨))７.通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。

(×)８.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開發(fā),兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。P1３2（∨))9．楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心(×))1０．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。;二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（Ａ）P１９A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人2.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（B)P6A．內(nèi)容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上$^

3．“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(Ａ）A.資源B．成本C.工具Ｄ．物體4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A.人的管理第一B．以激勵(lì)為重要方式Ｃ.積極開發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5.影響招聘的內(nèi)部因素是(Ａ)。P１08A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控D．國(guó)家宏觀調(diào)控＾6.甑選程序中不涉及（B)A．填寫申請(qǐng)表Ｂ．職位安排C．尋找候選人

7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(Ｂ)。A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分Ｃ．賦分Ｄ.計(jì)分

8.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用(A)。A.崗位工資Ｂ.獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資

9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險(xiǎn)Ｂ．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障D.健康保險(xiǎn)10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(１)安全第一，防止為主;(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康;(3)（B)。A．只管安全不管生產(chǎn)Ｂ.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共２0分)

１．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(Ｃ、D、E)P21A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C.人際(群)關(guān)系學(xué)D．行為科學(xué)Ｅ．以人為本理論2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)Ｐ2Ａ.成年人觀B.在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀D．成本觀E.激勵(lì)觀

3.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和(Ｂ、C、D)P290Ａ.人際匹配Ｂ．操作簡(jiǎn)便C．程序流暢D．一看就懂

4.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)P74A.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋Ｄ.召開專家討論鑒定會(huì)E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見５．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般涉及哪幾個(gè)問題(A、B、C、D)P93A．實(shí)際做了什么Ｂ.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要Ｄ．應(yīng)當(dāng)做什么１?E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)

6.招聘策略涉及哪些內(nèi)容?(Ａ、B、Ｃ、D、E、F)A.招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇C．招聘時(shí)間的擬定D．招聘宣傳戰(zhàn)略E．招聘推銷戰(zhàn)略F.招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排7．人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(A、B、Ｃ、D、E、F）A．面試法B．測(cè)驗(yàn)法C．評(píng)價(jià)中心法D．個(gè)人信息法Ｅ.背景檢查法F.筆跡學(xué)法８.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?（A、B、Ｃ、D、E、Ｆ)Ａ．講授法B.角色扮演法C.實(shí)