社交電商運營職業(yè)技能等級證書（初級）理論測試卷及答案

社交電商運營職業(yè)技能等級證書（初級）理論測試卷及答案1.企業(yè)視覺識別VI表達體系不包括（）。A.標志B.標準字C.標準色D.管理規(guī)范(正確答案)2.以下不屬于微商城首頁要素的是（）。A.店名B.公告C.活動區(qū)D.用戶畫像(正確答案)3.微商城logo設(shè)計要點不包括（）A.好看且復(fù)雜(正確答案)B.便于識別，以簡為美C.與消費或產(chǎn)品有關(guān)D.追求獨特、增強記憶4.以下不屬于音頻平臺的是（）A.蜻蜓FMB.喜馬拉雅FMC.荔枝FMD.百度知道(正確答案)5.在社交媒體運營中，產(chǎn)品定位的要素不包括（）A.做什么B.做給誰C.怎么做D.做不做(正確答案)6.社群標準化的回復(fù)是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復(fù)格式，以下屬于“引導客戶下單”的標準回復(fù)格式的是（）A.問候語+群內(nèi)目的+引導客戶關(guān)注B.微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術(shù)C.了解產(chǎn)品相關(guān)知識+了解支付問題+了解物流問題D.解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語(正確答案)7.為了增強用戶成為高等級會員的愿望，創(chuàng)造稀缺性，可以設(shè)置（）會員等級模型。A.飛輪模型B.金字塔模型(正確答案)C.團隊模型D.雷達模型8.要做好傳播式營銷首先要確定的是（）A.目標客戶群體B.設(shè)計獎勵機制C.本次傳播活動的首要目標(正確答案)D.確定傳播時機9.設(shè)置代理折扣前需要分析產(chǎn)品的供求關(guān)系，當供大于求的時候（）A.設(shè)置較大折扣(正確答案)B.設(shè)置固定折扣C.設(shè)置較小折扣D.不設(shè)置折扣10.要做好傳播海報的第一步是（）A.確定主標題B.確定受眾用戶身份，做好用戶畫像(正確答案)C.確定編寫大綱D.找到信任背書11.要做好傳播海報的第一步是（）A.廣告法(正確答案)B.民法典C.電商法D.合同法12.關(guān)于使用自己公司的員工照片作為宣傳海報，描述錯誤的有（）A.員工的照片也是需要取得肖像權(quán)的授權(quán)才能夠在傳播海報中使用的B.是本企業(yè)員工就可以無償使用(正確答案)C.在當事人自愿的情況下簽署肖像權(quán)的授權(quán)和使用范圍、使用期限后正規(guī)使用D.條款里也必須列明所有可以使用肖像權(quán)的場景、渠道、產(chǎn)品等等，超出合同范圍的使用仍然是侵權(quán)的。13.傳播海報里使用的字體等素材需要注意版權(quán)，關(guān)于素材版權(quán)描述錯誤的是（）A.從一開始做傳播的時候就要樹立素材的版權(quán)意識B.現(xiàn)在所有PS軟件里的字體、網(wǎng)上能下載的圖片都是可以免費商用的(正確答案)C.現(xiàn)在有很多正規(guī)、有版權(quán)的素材網(wǎng)站，通過價格不高的會員費就可以獲得海量的帶商用版權(quán)的素材D.要長期做好有商用版權(quán)素材庫的建設(shè)工作14.為了保證傳播任務(wù)的難度適中，需要遵循邏輯簡單、步驟較少和

（）原則A.興趣導向(正確答案)B.目標明確C.流程簡便D.傳播因子誘人15.營銷傳播機制設(shè)計的任務(wù)流程包括：明確任務(wù)目的，設(shè)計傳播規(guī)則，制定執(zhí)行方案和（）A.設(shè)計傳播內(nèi)容(正確答案)B.對產(chǎn)品系列進行分類C.設(shè)計直推折扣及優(yōu)惠券D.結(jié)算方式與提現(xiàn)機制16.下列屬于行業(yè)垂直平臺的有（）A.天貓B.京東C.飛豬(正確答案)D.嚴選17.粉絲群內(nèi)氣氛不活躍、轉(zhuǎn)化不好時可以采用以下哪種方法（）A.新粉與群之間還沒有那么了解B.新粉絲對群有更強的信任感C.對待新粉絲要及時溝通D.可以利用群機器人對新粉絲進行入群歡迎(正確答案)18.對于事業(yè)單位人員幾點推送娛樂信息更合適（）A.7-8點B.9-10點C.13-15點D.19-21點(正確答案)19.以下關(guān)于批量折扣的說法不正確的是（）A.批量折扣起點要有吸引力B.批量折扣可以不等比C.批量折扣必須等比設(shè)置(正確答案)D.批量折扣要考慮產(chǎn)品成本20.以下產(chǎn)品適用累計批量折扣的是（）A.短期交易的商品B.零星交易的商品C.季節(jié)性商品D.顧客有持續(xù)性需求的產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)21.批量折扣的優(yōu)惠形式可以是直接優(yōu)惠也可以是間接優(yōu)惠，以下屬于間接優(yōu)惠形式的是（）A.滿贈(正確答案)B.滿折C.滿減D.滿減券22.以下屬于累計批量折扣是（）A.一次購買不足100件沒有折扣B.一次購買100-200件給予10%的折扣優(yōu)惠C.一次購買200件以上給予15%的折扣優(yōu)惠D.一年內(nèi)購買滿1000件給予20%的折扣優(yōu)惠(正確答案)23.以下關(guān)于產(chǎn)品組合套裝的說法不正確的是（）A.組合套裝要以用戶需求為導向B.增強套裝產(chǎn)品的性價比C.套裝產(chǎn)品可以隨意組合(正確答案)D.將消費選擇權(quán)真正的交還給用戶24.“困了累了喝東鵬特飲”這句Slogan屬于（）標語廣告語A.情感喚起型B.情懷理念型C.功能利益型(正確答案)D.價值主張型25.（）標語廣告語即抒發(fā)一種情懷或者強調(diào)一種理念，注重在情感上和目標群體進行溝通A.情懷理念型(正確答案)B.情感喚起型C.價值主張型D.行動指令型26.（）即指借助目標群體心目中的情感因素，向目標群體呼吁、傾訴，以引起目標群體的情感共鳴A.情懷理念型B.情感喚起型(正確答案)C.價值主張型D.行動指令型27.以下屬于用戶行為特征標簽的是（）A.性別B.年齡C.購買頻次(正確答案)D.興趣愛好28.以下屬于用戶社會特征標簽的是（）。A.性別B.年齡C.角色地位(正確答案)D.興趣愛好29.以下不屬于B端用戶畫像的行為特征標簽的是（）A.需求發(fā)起B(yǎng).采購行為C.溝通行為D.經(jīng)營狀況(正確答案)30.以下關(guān)于產(chǎn)品組合的說法不正確的是（）A.可以是不同系列的多個產(chǎn)品的組合B.可以是同一系列的多個產(chǎn)品的組合C.可以是同一產(chǎn)品的批量（多個數(shù)量）組合D.可以是根據(jù)企業(yè)需要任意組合，與用戶無關(guān)(正確答案)31.（）是滿足用戶需求的核心內(nèi)容，即能提供給用戶的、用戶所追求的最基本的實際效用和利益A.核心產(chǎn)品層次(正確答案)B.有形產(chǎn)品層次C.延伸產(chǎn)品層次D.期望產(chǎn)品層次32.以下關(guān)于新產(chǎn)品概念設(shè)計的說法不正確的是（）A.是一個從模糊到清晰的過程B.是一個由粗到細的過程C.是一個由抽象到具體的過程D.是一個一步到位的過程(正確答案)33.以下關(guān)于利潤款產(chǎn)品的說法正確的是（）A.是能給企業(yè)或店鋪帶來巨大利潤的產(chǎn)品(正確答案)B.以給商家和店鋪吸引流量為目標的產(chǎn)品C.是具有明顯的價格優(yōu)勢的產(chǎn)品D.是具備較高性價比的產(chǎn)品34.SWOT分析方法中，（）是指一個企業(yè)超越競爭對手的能力,或是企業(yè)所特有的能提高競爭力的優(yōu)勢。A.strengths(正確答案)B.weaknessesC.opportunitiesD.threats35.SWOT分析方法中，（）是指企業(yè)的外部因素，如出現(xiàn)新的市場新的需求，或者競爭對手出現(xiàn)失誤等。A.strengthsB.weaknessesC.opportunities(正確答案)D.threats36.SWOT分析方法中，（）是指來自企業(yè)外部的不利因素

AstrengthsB.weaknessesC.opportunitiesD.threats(正確答案)37.（）是指為使產(chǎn)品在目標消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排。A.市場細分B.市場選擇C.市場定位(正確答案)D.市場調(diào)研38.（）是指信息的事實性，要求收集到的信息真實可靠，這是對信息收集工作的最基本要求A.準確性原則(正確答案)B.全面性原則C.及時性原則D.經(jīng)濟性原則39.以下關(guān)于用戶需求、用戶痛點、產(chǎn)品賣點、核心賣點的說法正確的是（）A.用戶需求就是用戶痛點B.用戶需求就是產(chǎn)品賣點C.產(chǎn)品賣點就是用戶痛點D.核心賣點體現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力(正確答案)40.以下不屬于產(chǎn)品賣點挖掘應(yīng)該遵循的原則是（）A.消費者最關(guān)心的B.產(chǎn)品自身具備的C.競爭對手沒有或沒提及過的D.同行普遍使用的(正確答案)41.關(guān)于產(chǎn)品組合套裝定價的意義，以下說法錯誤的是（）A.可以降低用戶的選擇和購買成本B.并不能幫助企業(yè)提升銷售和利潤(正確答案)C.能避免消費者意識到價格歧視D.可以降低用戶對價格的敏感度42.某繪本作品給顧客提供三種選擇：電子版：9.80元，印刷版：32.8元，電子版+印刷版：32.8元，該定價策略屬于（）。A.低位定價B.細分定價C.價格錨定(正確答案)D.批量折扣定價43.以下不屬于企業(yè)產(chǎn)品定價的競爭目標的是（）A.維持生存B.擊敗競爭對手C.阻止新的競爭者加入D.追求短期利潤(正確答案)44.（）是指當市場對新產(chǎn)品的價格反應(yīng)比較敏感的情況下，企業(yè)把剛上市的產(chǎn)品價格定得相對較低，期望以良好的“性價比”大量吸引顧客，擴大銷售，提高市

場占有率。

A撇脂定價策略B滲透定價策略C.組合套裝定價D.批量折扣定價(正確答案)1.為保持社群粉絲活躍度，社群管理員應(yīng)設(shè)計打卡活動，其目的主要有（）A.讓用戶形成習慣(正確答案)B.能隨時掌握社群的活躍數(shù)據(jù)(正確答案)C.幫助篩選客戶(正確答案)D.提高用戶粘性(正確答案)2.社群中群機器人“廣告詞踢人”功能設(shè)置中，可以自定義設(shè)置哪些廣告內(nèi)容形式（）A.圖片(正確答案)B.鏈接(正確答案)C.語音(正確答案)D.小程序(正確答案)3.開展社群營銷時，企業(yè)應(yīng)明確打卡的主題，主題形式可以是（）A.早起打卡(正確答案)B.運動打卡(正確答案)C.閱讀打卡(正確答案)D.任務(wù)打卡(正確答案)4.開展社群營銷打卡活動時，應(yīng)設(shè)置打卡活動的門檻，主要類型有（）A.押金制，完成任務(wù)后押金退還。(正確答案)B.淘汰制，超過規(guī)定天數(shù)不打卡，淘汰出群。(正確答案)C.監(jiān)督制，設(shè)置監(jiān)督者，督促和鼓勵參與成員。(正確答案)D.迭代制，根據(jù)打卡活動進展情況，不斷優(yōu)化打卡活動。(正確答案)5.發(fā)紅包是激活社群運營的一個特別有效的方法，但紅包要因勢利導，以下哪種情況下可以使用。（）A.遇上節(jié)假日或有大的活動時，活躍氣氛(正確答案)B.新人入群，對新人表示歡迎，(正確答案)C.在群里宣布重大的事情(正確答案)D.對群里有貢獻的人，發(fā)定向紅包，打賞個人(正確答案)6.要想留住社群新粉絲用戶，要充分了解用戶的痛點，新用戶的痛點主要有（）A.獲得垂直行業(yè)優(yōu)質(zhì)信息的需求(正確答案)B.個性化咨詢的需求(正確答案)C.尋找專業(yè)報告和文章的需求(正確答案)D.互相抱團激勵的需求(正確答案)7.在精細化管理社群時，首先應(yīng)該對用戶進行分類，從用戶活躍度來看，用戶類型可分為（）A.僵尸用戶(正確答案)B.低頻用戶(正確答案)C.活躍用戶(正確答案)D.深度用戶(正確答案)8.對社群新粉絲用戶進行分析時，主要考慮以下哪些分析維度。（）A.用戶屬性分析，如年齡、性別、低于、收入等。(正確答案)B.用戶的行為數(shù)據(jù)分析，如群發(fā)言、群回復(fù)、群交流等(正確答案)C.用戶的痛點分析，如用戶加入了社群是想解決哪一方的需求(正確答案)D.新用戶進群后的心理特征分析，如戒備的心理。(正確答案)9.社群新用戶進群后的主要心理特征有（）戒備的心理B.從眾心理(正確答案)互惠心理D.旁觀者心理(正確答案)10.社群運營時，為提升用戶參與感，可以設(shè)置一些活躍氣氛的互動小游戲，以下適用于社群的活動有（）A.拼手氣紅包最佳贈送“現(xiàn)金直減券”(正確答案)B.猜預(yù)告產(chǎn)品價格，猜中有獎(正確答案)C.有獎?wù)骷W(wǎng)最低價(正確答案)D.產(chǎn)品分享獎勵現(xiàn)金直減券(正確答案)11.話題是吸引用戶加入社群，并保證社群成員持續(xù)活躍的核心，策劃話題時應(yīng)考慮以下哪些因素。（）A.根據(jù)社群的屬性進行話題維度的分類，找到目標用戶感興趣的話題。(正確答案)B.挖掘話題的深度，戳到用戶痛點，實現(xiàn)有效的話題互動。(正確答案)C.進行話題質(zhì)量評估，不斷優(yōu)化話題的主題和內(nèi)容。(正確答案)D.在話題討論時多發(fā)紅包12.在社群運營時，老客戶流失的原因主要有（）。A.社群的發(fā)展不能滿足用戶需求，不能持續(xù)給用戶帶來價值(正確答案)B.社群運營中模式過于老套，對用戶來說缺乏新鮮感和吸引力(正確答案)C.社群內(nèi)缺少互動話題，無法激發(fā)用戶的活力(正確答案)D.同類競品不斷出現(xiàn)，用戶轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品(正確答案)社群在運營時，要建立群活動機制，打造持續(xù)活躍的社群，可以實施的線上活動有（）

A.行業(yè)大咖分享(正確答案)B.邀請新人有獎(正確答案)C.定期開展話題討論(正確答案)D.不定期開展互動游戲(正確答案)14.企業(yè)為打造持續(xù)活躍的社群，可以實施的線下活動有（）A.酒店產(chǎn)品體驗活動(正確答案)B.社群用戶旅游個性化定制活動(正確答案)C.酒店養(yǎng)生產(chǎn)品知識沙龍活動(正確答案)D.酒店文藝雅事定制活動(正確答案)15.社群在經(jīng)營一段時間之后，會積累一批老客戶，以下屬于開展老客戶精細化運營時的運營措施有（）A.篩選出高活躍用戶、一般活躍用戶和沉默用戶，給與差別化的激勵措施。(正確答案)B.在每個微信群中持續(xù)培養(yǎng)KOL核心用戶(正確答案)C.持續(xù)完善社群運營激勵模式(正確答案)D.給用戶設(shè)計更多的物質(zhì)獎勵16.社群維護與管理的工具有（）A.社群管理工具(正確答案)B.社群分享工具(正確答案)C.社群調(diào)查投票工具(正確答案)D.社群機器人17.群機器人在推送內(nèi)容時，可以支持（）等多種內(nèi)容形式A.圖文(正確答案)B.公眾號(正確答案)C.小程序(正確答案)D.文件(正確答案)18.群機器人在推送內(nèi)容時，可以支持（）等多種內(nèi)容形式。A.圖文(正確答案)B.公眾號(正確答案)C.小程序(正確答案)D.文件(正確答案)19.在群機器人設(shè)置中，入群歡迎語設(shè)置支持哪些推送形式。（）A.文字(正確答案)B.圖片(正確答案)C.文字+圖片(正確答案)D.視頻20.微信群機器人能夠提升社群的服務(wù)能力效率，以下屬于群機器人功能的是（）A.多群推送功能(正確答案)B.關(guān)鍵詞自動回復(fù)(正確答案)C.廣告詞踢人D.入群歡迎(正確答案)21.群機器人可以統(tǒng)計群成員（）等數(shù)據(jù)，可以清楚了解群內(nèi)成員的活躍程度，精準找到核心粉絲A.簽到次數(shù)(正確答案)B.發(fā)言次數(shù)(正確答案)C.動態(tài)更新次數(shù)(正確答案)D.邀請他人入群數(shù)(正確答案)22.在維護社群中，社群客服的回復(fù)是有話術(shù)的，通常分為（）階段。A.迎新階段(正確答案)B.日?；顒与A段(正確答案)C.進階分享階段(正確答案)D.促銷活動階段23.新用戶進群，社群客服通常要使用迎新話術(shù)，以下屬于迎新話術(shù)的類型的是（）A.明確群目的型(正確答案)B.明確群規(guī)型(正確答案)C.促銷介紹型D.自我介紹型(正確答案)24.下列哪些話術(shù)是“明確群目的型”話術(shù)（）A.本群是一個淘寶天貓秒殺福利群(正確答案)B.群內(nèi)禁止發(fā)廣告C.我們是優(yōu)惠券的搬運工(正確答案)D.禁發(fā)小程序、拼多多等無關(guān)鏈接25.下列哪些話術(shù)是“明確群規(guī)型”話術(shù)（）群內(nèi)禁止發(fā)廣告(正確答案)禁發(fā)小程序、拼多多等無關(guān)鏈接(正確答案)本群是一個淘寶天貓秒殺福利群群內(nèi)傳播負能量者，群主會及時踢人(正確答案)26.社群營銷中客服能夠在群內(nèi)針對粉絲提出的（）等問題進行標準話術(shù)答，并跟進問題處理進度，能夠做到活躍社群，提高粉絲的留存度。產(chǎn)品疑問(正確答案)下單疑問(正確答案)支付疑問(正確答案)物流疑問(正確答案)下列哪些是社群客服的日常工作。（）

A.社群內(nèi)每日產(chǎn)品推廣群發(fā)工作(正確答案)B.通過在線客服介紹產(chǎn)品，引導客戶達成交易，及時跟進訂單,時刻關(guān)注自己數(shù)據(jù)(正確答案)C.客戶訂單的生成、相關(guān)信息的核對、物流的篩選、發(fā)貨、物流追蹤跟進(正確答案)D.客戶反饋問題的處理，退換貨處理、退款處理，評價跟進(正確答案)28.下列哪些是社群營銷中回復(fù)物流疑問的標準話術(shù)。（）A.生鮮商品不適合7天無理由退貨(正確答案)B.收到產(chǎn)品后請檢查包裝是否完好，如有損壞，請將問題產(chǎn)品于快遞單一起拍照于24小時內(nèi)聯(lián)系客服進行賠付(正確答案)C.鮮果在運輸中會有一定的水分的流失，100g以內(nèi)為正常，不在理賠范圍內(nèi)；重量差額超過100克的請在24小時內(nèi)聯(lián)系客服進行賠付(正確答案)D.親，您好我們活動已經(jīng)是買四送一的最低優(yōu)惠了，您可以邀請朋友一起拼購哦，謝謝！29.為了保證知識庫的高效利用，可以將知識庫中的知識劃分為以下幾類。（）A.客戶管理工具類(正確答案)B.營銷功能類(正確答案)C.行業(yè)資訊類(正確答案)D.技能類(正確答案)30.社交電商運營中，以下屬于靜態(tài)用戶信息標簽的有（）A.用戶基本信息(正確答案)B.用戶地區(qū)分布(正確答案)C.用戶職業(yè)信息(正確答案)D.用戶品牌偏好31.社交電商運營中，以下屬于動態(tài)用戶信息標簽的有（）。A.用戶性別信息B.用戶上網(wǎng)習慣(正確答案)C.用戶品牌偏好(正確答案)D.用戶支付偏好(正確答案)32.以下屬于社交電商常用分析建模方法的有（）A.相關(guān)性分析B.數(shù)字化標簽(正確答案)C.RFM分析報告(正確答案)D.用戶分布及需求模型(正確答案)33.社交電商運營中，以下屬于觸達素材中展示內(nèi)容的是（）。A.文案(正確答案)B.圖片(正確答案)C.圖文(正確答案)D.鏈接34.社交電商運營中，對用戶畫像作用描述正確的（）A.精準營銷(正確答案)B.效果評估(正確答案)C.美化客戶D.私人訂制(正確答案)35.傳統(tǒng)零售行業(yè)與社交電商領(lǐng)域會員制的區(qū)別有（）。A.目的不同(正確答案)B.互動方式不同(正確答案)C.入會動機不同(正確答案)D.成本核算方式不同36.區(qū)別于傳統(tǒng)微商，會員制社交電商有哪些特點。（）A.通過提升供應(yīng)鏈與中后端的服務(wù)能力(正確答案)B.收款方式不同C.在商品上，品類豐富，構(gòu)建多品牌戰(zhàn)略，從成熟品牌，新興品牌到發(fā)展自有品牌(正確答案)D.在服務(wù)上，平臺負責售后，還定期對店主進行培訓(正確答案)如果產(chǎn)品銷量受淡旺季影響很大，又希望拉高淡季銷量，在代理折扣設(shè)置的時候應(yīng)該（）

A.在淡季設(shè)置更大折扣(正確答案)B.在淡季設(shè)置較小折扣C.在旺季設(shè)置更大折扣D.在旺季設(shè)置較小折扣(正確答案)38.常見的催付工具包括（）A.平臺快捷回復(fù)(正確答案)B.電話催付C.輸入法快捷回復(fù)(正確答案)D.CRM短信功能(正確答案)40.老客戶的重要性包括（）A.高利潤(正確答案)B.好口碑(正確答案)C.高效率D.低成本(正確答案)41.建群的目的包括（）A.用戶通過企業(yè)的網(wǎng)站、APP主動填寫或留下的信息(正確答案)B.企業(yè)社交帳號提供的用戶畫像功能(正確答案)C.企業(yè)通過有目的的調(diào)研獲取的用戶信息(正確答案)D.企業(yè)通過有目的的訪談獲取的用戶信息(正確答案)靜態(tài)標簽是指在一定的時間范圍內(nèi)具有相對穩(wěn)定性的信息，以下屬于靜態(tài)標簽信息的是（）性別(正確答案)學歷(正確答案)上網(wǎng)行為購買行為一份完整的產(chǎn)品組合設(shè)計報告一般應(yīng)該包括（）A.企業(yè)當前產(chǎn)品組合存在的問題(正確答案)B.產(chǎn)品組合設(shè)計的目標(正確答案)C.相關(guān)的市場分析(正確答案)D.產(chǎn)品組合設(shè)計規(guī)劃(正確答案)44.影響產(chǎn)品定價的因素包括（）A.企業(yè)定價目標(正確答案)B.產(chǎn)品成本(正確答案)C.產(chǎn)品供求關(guān)系(正確答案)D.產(chǎn)品自身的競爭力(正確答案)45.企業(yè)產(chǎn)品定價的三種基礎(chǔ)方法是指（）基于成本的定價(正確答案)基于競爭對手的定價(正確答案)基于產(chǎn)品感知價值的定價(正確答案)基于價格錨定的定價電商企業(yè)的成本一般可由固定成本和可變成本構(gòu)成。固定成本是指不隨生產(chǎn)或者銷售收入的變化而變化的成本，如（）辦公場所的租金B(yǎng).人員工資(正確答案)產(chǎn)品采購成本D.推廣費用47.以下關(guān)于產(chǎn)品定價的說法正確的是（）

A要合理確定產(chǎn)品定價目標(正確答案)B要與企業(yè)的品牌定位保持一致(正確答案)C.要確定合理的利潤率(正確答案)D.要注意成本、競爭、客戶感知價值之間的關(guān)系(正確答案)48.企業(yè)產(chǎn)品定價在做競品調(diào)研分析的時候，要點包括（）等A.競品的市場定位(正確答案)B.競品的品質(zhì)(正確答案)C.競品的成本(正確答案)D.競品的價格(正確答案)49.標語廣告語設(shè)計的核心要領(lǐng)包括（）。A.用戶思維(正確答案)B.突出賣點(正確答案)C.創(chuàng)意新穎(正確答案)D.利于傳播(正確答案)50.關(guān)于用戶畫像，以下說法正確的是（）A.可以幫助企業(yè)更好的了解用戶(正確答案)B.可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷(正確答案)C.可以幫助企業(yè)做個性化推薦(正確答案)D.可以幫助企業(yè)實現(xiàn)所有的營銷目標51.以下屬于用戶畫像的動態(tài)標簽的是（）A.性別B.上網(wǎng)行為(正確答案)C.產(chǎn)品偏好(正確答案)D.購買行為(正確答案)52.做新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的時候，新產(chǎn)品的構(gòu)思來源有（）A.客戶(正確答案)B.競爭對手(正確答案)C.咨詢公司(正確答案)D.企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員(正確答案)53.企業(yè)可以通過（）等方式收集競品賣點信息A.查看競品官網(wǎng)(正確答案)B.分析競爭對手的產(chǎn)品關(guān)鍵詞(正確答案)C.查看競品推廣文案(正確答案)D.查閱競品用戶的評論(正確答案)54.關(guān)于產(chǎn)品的賣點，以下說法正確的是（）A.應(yīng)該實事求是，切勿夸大(正確答案)B.可以通過貶低友商突出自己C.語言應(yīng)該簡潔清晰(正確答案)D.可以學習借鑒，但更應(yīng)創(chuàng)新(正確答案)1.提升社群用戶留存的關(guān)鍵是多次讓用戶體驗到社群的核心價值。（）正確(正確答案)錯誤2.社群的本質(zhì)是一群志同道合者的聚集，運營者保持社群的純度，避免龐雜的內(nèi)容。（）A.正確(正確答案)B.錯誤3.新粉絲進入社群，我們要想方設(shè)法讓用戶不斷投入時間、金錢、精力，養(yǎng)成習慣，不斷增加用戶離開的沉沒成本。（）A.正確(正確答案)B.錯誤4.新粉絲一開始進入社群都會抱著貪便宜的心理，大多數(shù)人都會投入較大的成本去嘗試新產(chǎn)品。（）A.正確B.錯誤(正確答案)5.要抓住社群新粉絲的需求，就要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，持續(xù)地發(fā)布和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提供能解決粉絲實際問題的干貨··知識。（）A.正確(正確答案)B.錯誤6.作為社群運營者在開展話題討論時，KOL在挖掘話題深度，帶來高質(zhì)量的交談等方面，無法起到非常重要的作用。（）正確錯誤(正確答案)7.評價社群運營效果時，對新粉絲的評價主要考慮其留存率和活躍度。（）A.正確(正確答案)B.錯誤8.評價社群運營效果時，對老粉絲的評價主要考慮其粘性和活躍度。（）A.正確(正確答案)B.錯誤9.在社群運營時，所有用戶都能產(chǎn)生價值，因此我們不需要對用戶進行過濾和分層（）A.正確B.錯誤(正確答案)10.在社群運營時，不能給核心用戶參與群活動管理的權(quán)力，以防止群管理失控。（）A.正確B.錯誤(正確答案)11.社群營銷中意見領(lǐng)袖是ERP。（）A.正確B.錯誤(正確答案)12.社交電商運營中，決定社群規(guī)模的是復(fù)制（）A.正確(正確答案)B.錯誤13.抖音的推薦算法不包括幾何平均。（）A.正確(正確答案)B.錯誤14.百度知道不屬于社交平臺中即時通訊軟件（）正確(正確答案)錯誤15.社交電商運營中，社群成立的前提是輸出。（）正確錯誤(正確答案)16.會員積分的獲取越容易越好。（）A.正確B.錯誤(正確答案)17.設(shè)計代理折扣時必須固定。（）A.正確B.錯誤(正確答案)18.代理折扣可以與優(yōu)惠券搭配設(shè)計，效果更佳。（）正確(正確答案)錯誤19.所有的傳播海報、圖文、視頻中都要格外注重廣告法的條款，不得夸大宣傳，虛假宣傳。禁止使用第一、最好、最低價等等極限詞。（A）(正確答案)正確錯誤20.粉絲群內(nèi)信息推送時間與群內(nèi)轉(zhuǎn)化效果有著非常直接的聯(lián)系，設(shè)定最佳的信息推送時間能使閱讀量與轉(zhuǎn)化率有大幅提高（）A.正確(正確答案)B.錯誤21.用戶畫像是幫助我們了解用戶的一個有效工具。（）A.正確(正確答案)B.錯誤22.用戶畫像是由一組假設(shè)的數(shù)據(jù)推斷而來。（）A.正確B.錯誤(正確答案)23.有了精準的用戶畫像，企業(yè)就可以實現(xiàn)精準化個性化營銷，更好的滿足用戶的需求（）A.正確(正確答案)B.錯誤24.標簽是對某一類特定群體或?qū)ο蟮哪稠椞卣鬟M行抽象分類或者概括。（）A.正確(正確答案)B.錯誤25.用戶畫像的本質(zhì)，就是對用戶特

征的“標簽化”。（）A.正確(正確答案)B.錯誤26.用戶信息都是靜態(tài)的。（）A.正確B.錯誤(正確答案)27.用戶信息都是動態(tài)的。（）A.正確B.錯誤(正確答案)28.用戶信息可分為靜態(tài)信息和動態(tài)信息。（）A.正確(正確答案)B.錯誤29.一次性批量折扣適用于顧客對產(chǎn)品和服務(wù)有持續(xù)性需求，有助于幫助企業(yè)構(gòu)建長期的顧客關(guān)系。（）A.正確B.錯誤(正確答案)30產(chǎn)品組合套裝的價格一般高于套裝內(nèi)幾個單品單獨購買的價格之和。（）A.正確B.錯誤(正確答案)31.與B2C用戶畫像一樣，B2B用戶也可以從基本特征、用戶角色、偏好特征、行為特征等維度出發(fā)構(gòu)建畫像。（）A.正確B.錯誤(正確答案)32.由于用戶特征和信息會隨著時間發(fā)展而變化，所以用戶畫像應(yīng)該是動態(tài)