2023年質(zhì)量管理知識(shí)題庫

第一部分

判斷題

1.

質(zhì)量的規(guī)定可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和盼望。（√）

?2．

某規(guī)格電視機(jī)的清楚度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。（×)

?3.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。(×)

?4.

質(zhì)量檢查階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（√)

5.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于辨認(rèn)顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。(×）

6.

組織的質(zhì)量管理規(guī)定公司各層次人員都參與,因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。(×）

7.

質(zhì)量改善的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。(×）

８.

公司自行制定的公司標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（√)

９.

排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。(×）

１０．

ＩSO90０1：20２３與IＳO9０04的運(yùn)營模式是一致的,它們都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的運(yùn)營模式。(√）

11.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（×)

１2.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營并連續(xù)改善。（√)

?13.

標(biāo)準(zhǔn)一定要通過有關(guān)方面協(xié)商一致才干做到共同遵守。（√)

14.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不盼望情況所采用的措施,因此是相同的。（×）

15.

投訴率為零，表白顧客很滿意。（×)

?１６．

只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程,就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（×)

?17.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的目的是保證和提高符合性質(zhì)量。(√)

18.

在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動(dòng)中,運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的重要因素。

(×)

?19.

5S中的“清掃”就是突擊大掃除。(×）

?２0．

產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用規(guī)定,因此可以稱為合格品。（×）

２1．

質(zhì)量檢查與生產(chǎn)工人無關(guān)。（×)

22.

型式檢查的時(shí)機(jī)應(yīng)在公司標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如有時(shí)）的規(guī)定。（√)

?2３．

電視機(jī)開箱合格率為9０.5%，這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。(√）

?24.

卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。（√）

25.

連續(xù)改善是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（√）

?26．

質(zhì)量成本是指公司為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。(×)

?27.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不斷改善。(√)

２8.

糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)

?29.

在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量檢查的職能就是嚴(yán)格把關(guān)(×）。

?30.

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。(√）

３1．

組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。（×)

?32.

顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么規(guī)定服務(wù)組織都應(yīng)滿足(×)。

?33.

當(dāng)生產(chǎn)過程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(×)

3４.

標(biāo)準(zhǔn)偏差Ｓ越大,表達(dá)數(shù)據(jù)的分散限度越大,說明產(chǎn)品的加工精度越低。(√）

35．

若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn),需要提出變更申請。(√)

３6.

任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程,產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。(√)

?37.

文獻(xiàn)涉及記錄，都應(yīng)有形成文獻(xiàn)的控制程序，但目的和控制規(guī)定不同。(√)

?3８.

全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理（×)

?3９．

質(zhì)量管理體系建立初期,應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的規(guī)定、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與辨認(rèn)出的目的之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。(√)

40.

質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中規(guī)定的規(guī)定對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。(√)

?41．

質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用的，產(chǎn)品規(guī)定也同樣。(×)

?42.

質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說，教育對象就是全體員工。（×)

?4３.

顧客驅(qū)動(dòng)的卓越就是圍繞顧客提出的規(guī)定進(jìn)行改善。（×）

44.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營并連續(xù)改善。(√)

45.

按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。（×）

4６.

在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查,重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。(√)

47.

過程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。(×)

?48．

5Ｓ管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。（×）

?49.

過程檢查必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。（×)

5０.

考核檢查人員的工作質(zhì)量,應(yīng)同公司的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完畢情況掛鉤。（×）

?51.

ＱＣ小組活動(dòng)的宗旨,就是改善質(zhì)量、減少消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。（×)

52．

QC小組活動(dòng)規(guī)定用數(shù)據(jù)說話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠,但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。（×)

?５３.

在開展QC活動(dòng)中，假如創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值,就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。(√)

?54.

質(zhì)量管理記錄方法的應(yīng)用中,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)一方面尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。(×）

?55.

ＩSO９０00標(biāo)準(zhǔn)不描述一個(gè)組織如何實(shí)行體系要素（√)。

?56.

排列圖的目的是找出“關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)”

(×）

?57.

公司標(biāo)準(zhǔn)重要涉及三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)（√)。

?58.

服務(wù)質(zhì)量特性中最重要的是經(jīng)濟(jì)性。（×）

５９．

質(zhì)量方針涉及對滿足規(guī)定和連續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性的承諾(√)；

?60.

TS１６949規(guī)定組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的應(yīng)形成文獻(xiàn)。(√）

61.

我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定,對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程，在因素未查清、未采用相應(yīng)措施之前，檢查員有權(quán)停止生產(chǎn)。（√）。

?62.

用于表達(dá)兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。(×）

6３．

產(chǎn)品來不及檢查時(shí)可先放行,但必須有可靠的追回程序。(×）

?6４.

過程控制就是過程檢查。（×)

?６5.

廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還涉及形狀、色澤、氣味、包裝等等。（

×

）

?66.

全面質(zhì)量管理和ＩSＯ

９000都體現(xiàn)了防止為主，全過程控制的思想。(

√

)

?67.

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。(×)

６８.

全面質(zhì)量管理重要靠數(shù)理記錄方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。(

×

)

69.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主,所以檢查把關(guān)就不那么重要了。（

×

）

70.

朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)的。(√)

?71.

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)成的規(guī)定。(√

)

7２.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的目的,是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)規(guī)定的產(chǎn)品。（

×

)

?７3.

控制圖只要沒有超過界線的點(diǎn)，就表達(dá)生產(chǎn)處在控制狀態(tài)。（

×

）

?7４.

只要保證不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序,不合格的成品不出廠，就完畢了質(zhì)量檢查的職能（

×

）

?75.

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的合用性。(

√

）

７6.

按計(jì)劃執(zhí)行以后,不去檢查，就不知道效果的好壞,所以推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。(

×

）

７7.

符合設(shè)計(jì)規(guī)定的產(chǎn)品,就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。(×)

78.

生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格,不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。(√)

?７９.

開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（×

)

80.

只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。(×

)

?81．

為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（

×

）

?８2.

當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心(xˉ）和公差中心（M)不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。（

√

)

83．

廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要所有符合標(biāo)準(zhǔn)。(

×)

８４.

質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證公司穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（

√

)

?85．

只要嚴(yán)格把關(guān),精心挑選,就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。(×）

?86.

對策表也可以稱為措施計(jì)劃表。(√)

8７.

產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。(

√

）

88.

QＣ小組是用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的。（

×

)

８9.

某工人加工10０件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都達(dá)成了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的規(guī)定。為此說該工人的工作質(zhì)量是好的。（

×

）

?90.

異常波動(dòng)是不可避免的質(zhì)量波動(dòng)，因此在質(zhì)量管理中是允許的。(

×

)

?9１.

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用規(guī)定的限度。(

√

)

９２．

運(yùn)用控制圖就能提高制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量。（

×

）

９3.

搞好質(zhì)量檢查,堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān),就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。(

×

）

?9４.

散布圖中隨著X增長，Ｙ隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。（

√

）

?９5.

某新藥做1０例臨床實(shí)驗(yàn),其中９例有效，它明顯好于有效率為80%的老藥。(

×

）

９６．

對出廠的產(chǎn)品實(shí)行“三包”，就是做到了質(zhì)量保證。（

×

）

?9７.

檢查人員的職責(zé)，就是要搞好對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。(

×

)

?９8.

保持工序處在受控狀態(tài)，可防止廢品的產(chǎn)生。（

√

）

99.

工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。(√

）

?100．

直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。（√）

?第二部分

選擇題

1.

公司競爭力的核心是(A）。A質(zhì)量競爭力B服務(wù)競爭力C品牌競爭力

2.

公司提供的培訓(xùn)是（C)。A硬件B軟件C服務(wù)

?3.供方的受益者可以是(D)。A顧客、員工B所有者、分供方C社會(huì)D所有上述各項(xiàng)

?４．

沒有顧客投訴,表白（Ｃ）。A顧客滿意Ｂ顧客基本滿意C不能表白顧客很滿意

5.

質(zhì)量必須履行的需求重要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定Ｂ國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C協(xié)議規(guī)定D以上所有

6.

質(zhì)量檢查的作用涉及（D)。A監(jiān)督B保證C防止Ｄ以上都是

?7.

服務(wù)的特點(diǎn)之一是,經(jīng)常表現(xiàn)為(A)A一次性B簡樸反復(fù)C盼望、需要相似D可預(yù)測

8.

我國于1９7８年從

引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（B）A美國B日本C德國

9．

當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（Ｃ）A全面質(zhì)量管理B朱蘭博士的質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

?10.

我們經(jīng)常把

當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。（B）A標(biāo)準(zhǔn)化B質(zhì)量教育Ｃ質(zhì)量信息

11．

ISO９00０族標(biāo)準(zhǔn)中用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（A)A

ＩSO90０１：2023

B

ISO90０0:２023

C

ISO9004：２023

１2.

質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于（A)Ａ防止成本B鑒定成本C故障成本

?１3.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要任務(wù)是（Ｂ)A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制

C質(zhì)量突破Ｄ質(zhì)量改善

1４.

管理水平達(dá)成六西格瑪時(shí)，其相應(yīng)的不合格率為（A）Ａ

３.4ppm

B

230ppm

C

6２10ｐpm

?１５.

當(dāng)工序能力充足時(shí)，所相應(yīng)的過程能力指數(shù)范圍為（B）A

Ｃp＞１.67

B

1．67≥Cp>1.33

C

1.33≥Cp>1

?１6.

QC小組人數(shù)一般以

A

為宜。A

3-１0人

B

5－１０人

C

10-15人

?１7.

卓越績效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的(A)A質(zhì)量管理模式

B質(zhì)量管理形式

C質(zhì)量管理理論

D質(zhì)量管理方向

1８.

考核檢查工作的重要指標(biāo)有（Ｄ)A漏檢率

B錯(cuò)檢率

C檢查差錯(cuò)率

D以上都是

?1９.

質(zhì)量是一組（

）滿足（

）的限度。（C)A固有特性，標(biāo)準(zhǔn)Ｂ特性,固有規(guī)定

C固有特性,規(guī)定D特性,標(biāo)準(zhǔn)

20．

若超過規(guī)定的特性值規(guī)定,將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（A）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

?21.

質(zhì)量手冊涉及的內(nèi)容(

d

）a.

質(zhì)量方針和目的

b．

程序或?qū)ζ涞囊胏.

質(zhì)量管理體系范圍d.

b+c

２２．

闡明規(guī)定的文獻(xiàn)是（

c

)ａ．

質(zhì)量手冊

b.

質(zhì)量計(jì)劃c.

規(guī)范

d.

形成文獻(xiàn)的程序

?23.

下述哪個(gè)不是新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)（

ｃ

）a.IＳO9０00

b.

ISO900１

c.

ＩSO１００1２

d.

IＳO19011

?24.

顧客的規(guī)定涉及:（

c

）a.書面定單、協(xié)議

b．

電話要貨c.

以上都是

d．

以上都不是

25.

現(xiàn)場管理中,規(guī)定現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）

。

A

控制設(shè)備狀態(tài)

B

控制自檢合格率

C

控制工藝水平

D

控制原材料用量

?26.

最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)。

A、菲根堡姆

Ｂ、休哈特

Ｃ、朱蘭

D、戴明

?27.

顧客的滿意水平是

可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。（B)

A產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

B可感知效果和盼望值間的差異函數(shù)

C產(chǎn)品的質(zhì)量和盼望值間的差異函數(shù)

28.

顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于(A)A防止成本B鑒定成本

C損失成本D非符合性成本

29．

推動(dòng)PDCA循環(huán),關(guān)鍵在于（D)A.計(jì)劃階段

B．執(zhí)行階段

C．檢查階段

Ｄ.總結(jié)階段

?3０.

開展全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定可以概括為（A）Ａ．三全一多樣

Ｂ.質(zhì)量中心

C．三保

D.“卡、防、幫、講”

３１．

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動(dòng)是(ｂ)。a.產(chǎn)品

b.過程

c.程序

d.質(zhì)量

32．

產(chǎn)品標(biāo)記指的是(d)a.產(chǎn)品

b．產(chǎn)品狀態(tài)

c.監(jiān)視和測量裝置

d.

ａ+b

３３.

在質(zhì)量管理所需的所有資源中,最主線的資源是（D)A.原材料

B．設(shè)備

C.專業(yè)技能

D.人力資源

?34.

由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的規(guī)定是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的(A）A、時(shí)效性

B、廣泛性

Ｃ、主觀性

D、相對性

?35．

質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B)批準(zhǔn)。A

上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者

C質(zhì)量管理辦公室主任

Ｄ總工程師

?３６.

人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（ｄ)

ａ教育和培訓(xùn)

b技能

c經(jīng)驗(yàn)

d以上皆是

37.

質(zhì)量管理的所有工作都是通過

來實(shí)現(xiàn)的。（D）A.資源

B.程序

C．組織結(jié)構(gòu)

D.過程

?38.

過程控制是（)。(c)ａ．

是通過過程檢查來實(shí)現(xiàn)的

b．

不涉及對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制c.

是指對與過程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制

d.

可以不對重點(diǎn)過程進(jìn)行重點(diǎn)控制

39.

顧客滿意是指顧客對其規(guī)定已被滿足的限度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(A)。A滿意

B高度滿意

C抱怨

D忠誠

?4０.

對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以(

A

）為重要手段,以達(dá)成統(tǒng)一量值的目的。A

校準(zhǔn)

B

周期檢定

C

非周期檢定

Ｄ定點(diǎn)檢定

?4１．

應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目的。(C)

A以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)

Ｂ全員參與C連續(xù)改善總體業(yè)績

D與供方互利

４2.

規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限,并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。(D)

A標(biāo)準(zhǔn)化工作

B

計(jì)量工作

C

質(zhì)量記錄

D質(zhì)量責(zé)任制

43．

產(chǎn)品()

。(d）ａ．可涉及硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合b．可以是有形的,可以是無形的或它們的組合c.可以是盼望的或非盼望的

d.

a＋b

?44.

PDCA循環(huán)是（)提出的.（B)Ａ

休哈特

B

戴明

C

朱蘭

D石川馨

45.

完整的內(nèi)部審核不涉及

。（C）Ａ

體系審核

B

產(chǎn)品質(zhì)量審核

C

過程檢查

?46.“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”是指(C

）。A質(zhì)量管理

B質(zhì)量策劃

C質(zhì)量控制

D質(zhì)量改善

4７.

公司發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（D)。A防止成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本

?４８．

質(zhì)量手冊的重要作用是（B)A在內(nèi)部開展質(zhì)量管理

B對外提供質(zhì)量保證

C向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告質(zhì)量工作

Ｄ作為與顧客簽訂協(xié)議的一個(gè)附件

?４9.

消除偶發(fā)性問題,使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于(）。（Ｂ)Ａ質(zhì)量策劃

Ｂ質(zhì)量控制

C質(zhì)量管理

D質(zhì)量改善

?50.

對供方的評價(jià)和選擇應(yīng)考慮(）。（A）A能否滿足協(xié)議的規(guī)定

B對方是否是“信得過“公司C

價(jià)格是否最低

D是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的公司

5１.現(xiàn)場控制圖的作用是(）。(A)A及時(shí)告警

B診斷作用

Ｃ調(diào)整作用

52.

質(zhì)量檢查的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（)。（Ｃ)A

不維修、不放行、不交付

B不隔離、不放行、不交付

C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

?5３.質(zhì)量體系通用性文獻(xiàn)，按層次從高到低排序：(A）。A質(zhì)量手冊-程序文獻(xiàn)-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄

B記錄－作業(yè)指導(dǎo)書-程序文獻(xiàn)-質(zhì)量手冊

Ｃ質(zhì)量手冊-作業(yè)指導(dǎo)書－程序文獻(xiàn)-記錄

D記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊－程序文獻(xiàn)

5４．

IＳO9001體系認(rèn)證證書的有效期是

C

。

A一年

B二年

C

三年

D

四年

?55.

我們公司于

C

年初次通過了ISO/TS16９４9質(zhì)量體系認(rèn)證。A

2023

B

２０２３

C

20２3

D

2023

?５6．

我們公司于

Ｄ

年初次通過了ISＯ１4０0０／OHSAＳ１8000環(huán)境、職業(yè)安全體系。A

2023

B

2023

C

２023

D

2023

5７.

供應(yīng)商重要性分類的重要依據(jù)是:

C

。A供應(yīng)商的實(shí)力

Ｂ供應(yīng)商的規(guī)模

C供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要限度

58．

質(zhì)量控制的重點(diǎn)是(

Ａ

）

。A防止差錯(cuò)發(fā)生

Ｂ質(zhì)量保證C

質(zhì)量策劃

?59.

檢查記錄應(yīng)有人署名，以示負(fù)責(zé)，對的的署名方式是

C

。A

可以別人親筆代簽B

署名欄姓名可打字

C

需本人親筆署名或蓋本人印章；D

可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽

60．

可疑產(chǎn)品涉及:

Ｄ

。

Ａ沒有標(biāo)記的產(chǎn)品

Ｂ標(biāo)記不明的產(chǎn)品Ｃ用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢查的產(chǎn)品

D）A＋B＋C

?６1.

CPK值為

A

表達(dá)制程能力非常充足。A

＞1.67；Ｂ

1.6７>ＣPK＞1.３3；C

1.33>CPK＞1.00

D

0.67>

ＣPＫ

6２.

公司推行全面質(zhì)量管理要取得成效，一方面是要提高

A

。A人的素質(zhì)

B公司形象

C產(chǎn)品質(zhì)量

63．

糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的因素,以防止其再發(fā)生。ＩSO9001標(biāo)準(zhǔn)對其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)環(huán)節(jié),請選擇順序?qū)Φ牡沫h(huán)節(jié)：

Ｃ

。1)辨認(rèn)不合格并擬定不合格因素

2)記錄采用措施的結(jié)果3)評價(jià)保證不合格不再發(fā)生所需采用措施的需求4)擬定和實(shí)行必須采用的措施

5)評審所采用的糾正措施。

?Ａ

１－2－3-4－５

B

1－3－4-2－5

C

１-４-5－2－３

D

1－5-2－4-３

?6４．

質(zhì)量改善活動(dòng)中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：C

。Ａ因果圖

B頭腦風(fēng)暴法

C調(diào)查表

D親和圖

?6５.

ＧB／T

1９000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是a

。

ａ.等同采用ISＯ

９00０系列國際標(biāo)準(zhǔn)

b.等效采用IＳＯ

9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)

c.參照采用ISO

９０00系列國際標(biāo)準(zhǔn)

d.以上都不是

?66.

質(zhì)量體系是指

d

。

ａ．組織結(jié)構(gòu)b.程序和過程c.資源ｄ．所有上述各項(xiàng)

?67.

實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物

d

。

a.可以是活動(dòng)、過程或產(chǎn)品

b.組織、體系或人ｃ.上述各項(xiàng)的組合

d.所有上述各項(xiàng)

?68.

QＣ小組活動(dòng)成果效果的評價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B)。A實(shí)際取得了多少效果

B參與和連續(xù)改善Ｃ取得了多少經(jīng)濟(jì)效益

?69．

不屬于質(zhì)量成本的是（

C

）。A保證和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

B沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失

C

生產(chǎn)成本

?7０.

質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不涉及(D)。Ａ事前控制Ｂ事后控制C事中控制Ｄ事后考核

71．

IＳO制定的標(biāo)準(zhǔn)是(b）。a)世界通用

b)推薦性標(biāo)準(zhǔn)

c）

強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

?7２.

顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入(

Ｂ

)。A鑒定成本

B

防止成本

C

內(nèi)部故障成本

D

外部故障成本

7３.

QCC小組的類型一般有（A)。A

管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型B科學(xué)型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型

C管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型74.

用于分析和判斷過程是否處在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用的圖是(Ｃ)。A排列圖

B直方圖

C控制圖75.

排列圖的用途是(Ｃ）。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素

Ｂ尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素及其結(jié)果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的重要問題或影響的重要因素7６.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的

A

是無法防止控制和徹底清除的。A正常波動(dòng)

B系統(tǒng)性波動(dòng)

C異常波動(dòng)77．

使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的所有活動(dòng)稱為＿_(dá)＿B____。A公司經(jīng)營

B質(zhì)量職能

Ｃ生產(chǎn)管理

D全面質(zhì)量管理７8.

__＿A_＿_(dá)_的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量保證的限度。A工作質(zhì)量

B工序質(zhì)量

C管理質(zhì)量

D工序能力79．

衡量工序可以穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力,稱為___B___。A工序能力指數(shù)

Ｂ工序能力

C公差規(guī)格

Ｄ適應(yīng)能力優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是___B__出來的。Ａ.現(xiàn)場控制

B.設(shè)計(jì)制造

C．檢查把關(guān)

D.市場調(diào)查8０.

____C__＿是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。A.數(shù)理記錄

B．經(jīng)濟(jì)分析

Ｃ.PDCA循環(huán)D.全員培訓(xùn)81.

加工質(zhì)量的波動(dòng)是＿B＿＿＿_(dá)。A可以避免的

Ｂ不可避免的

C有時(shí)可以避免的

Ｄ有充足的防止措施就不會(huì)發(fā)生８２.通過測定算出CＰ值為0．74,說明工序能力__C＿_(dá)＿_(dá)。A.尚可

B.局限性

Ｃ．不充足

D.非常充足8３．

＿A___＿是計(jì)量值數(shù)據(jù)。A.零件的直徑數(shù)據(jù)

Ｂ．零件的不合格品率

Ｃ.零件的表面缺陷數(shù)

D.批零件的總數(shù)量８4.

分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用___Ｃ_＿_(dá)。Ａ．排列圖

B.散布圖

C.直方圖

D.因果圖8５.

檢查準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來考核＿_(dá)Ｃ___的。A．產(chǎn)品質(zhì)量

B．制造質(zhì)量

C．檢查質(zhì)量

D.質(zhì)量監(jiān)督水平86.

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的____Ｃ__。A．性能

Ｂ．壽命

C.合用性

D.符合檢查標(biāo)準(zhǔn)87．

全面質(zhì)量管理的目的在于___C＿_(dá)。A.用最快的速度提高公司利潤

B.用數(shù)理記錄的方法減少廢次品

Ｃ.用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

Ｄ.用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8８.

研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是_＿C_＿。A．因果圖

B．排列圖

Ｃ.相關(guān)圖

D．控制圖８9.

操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量___Ｂ__完全一致的。A是可以做到

B也是做不到

C有時(shí)是能做到

D很少也許做到９0.

家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于_＿_(dá)Ａ__。A．致命缺陷

B．嚴(yán)重缺陷

C．輕微缺陷

D.可接受缺陷91.

質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評價(jià)方法應(yīng)以＿＿B__為主。Ａ.會(huì)議發(fā)表

B．現(xiàn)場檢查

C．活動(dòng)記錄

D．專家評審9２.

傳統(tǒng)質(zhì)量管理的重要特性是：按照_＿_(dá)_A__進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢查。A.規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

B.過去的經(jīng)驗(yàn)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的意志

D．質(zhì)檢人員的意圖隨機(jī)93.

測定某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為___A__。A.239.６

B．2３9.5

C．２３9

D．239.8

E2４094．

產(chǎn)品質(zhì)量好壞,最終以_C__來衡量。A.價(jià)格低廉

B．符合標(biāo)準(zhǔn)

C．使用效果

D．包裝精美95．

用戶規(guī)定物美價(jià)廉，這是＿C__。A.真正質(zhì)量

Ｂ.代用質(zhì)量

C.使用質(zhì)量

D.工作質(zhì)量96.

全面質(zhì)量管理的范圍是__＿C___。A公司各項(xiàng)管理工作

Ｂ公司生產(chǎn)全過程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程

D產(chǎn)品生產(chǎn)全過程９７.

加工質(zhì)量的異常波動(dòng)是由于＿_(dá)C＿_(dá)導(dǎo)致的。A．系統(tǒng)性因素

B．不可避免的因素

Ｃ.偶爾性因素

D.人員個(gè)體差異98.

從甲、乙兩班中各抽?。?個(gè)樣品,測得平均值相等，那么甲、乙兩班__＿B___。A．質(zhì)量波動(dòng)控制水平同樣

B．質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定同樣

Ｃ．工序能力相同

Ｄ.加工質(zhì)量相同9９.

控制圖的作用重要是__Ｂ__。A.進(jìn)行事后分析

Ｂ．起到防止作用

C．及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品

D.控制質(zhì)量的波動(dòng)100．

經(jīng)常性故障因素的發(fā)現(xiàn)往往是比較_＿Ｂ__。Ａ．明顯

B．隱蔽

C.有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽

D．不十分明顯10１．

質(zhì)量保證體系的作用是_＿_(dá)Ａ__。A．從組織上，制度上保證公司長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

Ｂ．保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

Ｃ．保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行

D.從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施102.

散布圖用來判斷_＿_(dá)＿B＿_(dá)。A.點(diǎn)子的變化趨勢

Ｂ.兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系

C．點(diǎn)子的分散限度

D.各點(diǎn)的坐標(biāo)第三部分

簡答題1．

質(zhì)量管理八大原則是什么？答：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；②領(lǐng)導(dǎo)作用；③全員參與;④過程方法；⑤管理的系統(tǒng)方法；⑥連續(xù)改善;⑦基于事實(shí)的決策方法；⑧與供方互利的關(guān)系。2．

５S的重要內(nèi)容是什么?答：①整理;②整頓；③清掃;④清潔；⑤素養(yǎng)。3.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是5M1Ｅ，5M1E指的是什么?答：人員；機(jī)器;材料;方法;環(huán)境;測量。４.

對不合格品處置的四種方式是什么?答:①糾正涉及返工和降級(jí);②報(bào)廢；③返修后讓步或讓步；④“三包”和召回。5.

我們公司的質(zhì)量方針及含義是什么？答:追求最佳。規(guī)定每個(gè)部門和每位員工追求最佳的工作質(zhì)量、追求零缺陷、連續(xù)改善，來保證國內(nèi)最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，力爭使公司生產(chǎn)的制動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品成為用戶首選產(chǎn)品。6.

ＯＨSAS１8000中ＯHＳAS的含義是什么?答：指職業(yè)健康安全管理體系7.

通常通過測量缺陷的比率，估算過程的西格瑪水平,并以此考察過程滿足顧客規(guī)定的能力。6西格瑪水平所代表的過程缺陷率是多少?答：3.４PＰＭ8．

假如要認(rèn)證，就要符合IＳＯ9000系列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?答:ＩSＯ90０1標(biāo)準(zhǔn)９．

產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品（批)的處置方式有哪些？答:糾正;返修；讓步接受；“三包”和召回等方式。１0．

5S管理,“整頓”活動(dòng)中遵循的三定原則是指什么?答：定點(diǎn)、定容、定量。11.

在質(zhì)量改善中,經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC舊七種工具是哪幾種?(答出至少5種)

答:因果圖(又稱魚骨圖)、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。1２.

在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問ＱＣ新七種工具是哪幾種?（答出至少5種)

答:親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過程決定計(jì)劃圖、矩陣資料解析法。13.

我廠的環(huán)安方針是什么?。遵守法律法規(guī);節(jié)能降耗減廢;改善作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)連續(xù)發(fā)展１4.

在我國將全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定概括為三全一多，請問三全一多具體指什么？答：①全過程；②全員;③全公司；④多方法15.什么是產(chǎn)品?產(chǎn)品涉及哪四大類？答:產(chǎn)品--－-指活動(dòng)和過程的結(jié)果；

產(chǎn)品涉及：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。16．

質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，請問是哪三個(gè)階段?答:１、質(zhì)量檢查階段2、記錄質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段。17．

質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？

答:質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善。18.

生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品該如何追溯?答:以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心,分別向前和向后進(jìn)行追溯。１９.

5Ｗ1Ｈ原則的含義是什么？答:Wｈａｔ——對策:針對重要因素制訂的對策。Ｗｈy——目的:對策應(yīng)達(dá)成的目的。Whｏ——負(fù)責(zé)人：誰負(fù)責(zé)做。Whｅre——地點(diǎn):在哪兒做。When——時(shí)間：何時(shí)完畢。How——措施：實(shí)行對策的具體做法。20.

簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。答；一方面,不合格品控制:重要針對辨認(rèn)出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)行控制和處置，防止他們不對的地被使用和交付。糾正措施是連續(xù)改善質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要活動(dòng)和手段,其意圖是糾正產(chǎn)生問題的因素,防止再發(fā)生。另一方面，不合格品控制是針對不合格品采用措施，而糾正措施是針對不合格的因素的采用措施。21.

公司標(biāo)準(zhǔn)重要涉及哪三大類？答：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。22．

ISO９0００族標(biāo)準(zhǔn)有哪四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)？答:1、ＩＳＯ９000:2023

2、ISＯ9001：2023

3、ISＯ90０4：2023

4、ＩSO190１1：202323.

PDCA表達(dá)什么意思？實(shí)行PＤCA循環(huán)的關(guān)鍵在于哪個(gè)階段？答：計(jì)劃（P)實(shí)行（D）檢查(C)處置(A);關(guān)鍵在A階段2４.

質(zhì)量檢查過程中的“三檢制”指的是什么?答:自檢；互檢；專檢；2５．

現(xiàn)場質(zhì)量管理的“三分析”活動(dòng)指的是出了質(zhì)量問題時(shí),要召開質(zhì)量分析會(huì),具體分析哪三個(gè)方面？答:質(zhì)量問題的危害性;產(chǎn)生質(zhì)量問題的因素；應(yīng)采用的措施。２６.

請簡述方針目的管理的實(shí)行環(huán)節(jié)？答:１、制定方針目的

2、方針目的的展開

3、方針目的的實(shí)行

4、方針目的的檢查評價(jià)和考核２7.

在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，公司應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則?答:必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo);必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則。２8.

請問質(zhì)量改善工作的基本程序是什么？答：PＤＣA循環(huán)。2９．

質(zhì)量成本的含義是什么？答:質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒有達(dá)成滿意的質(zhì)量所導(dǎo)致的一切損失的總和。3０.

簡述質(zhì)量經(jīng)營的意義？答:１、提高質(zhì)量水平

２、實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營

3、帶來更高的收益

4、造就忠誠的顧客

５、造就活化的員工3１.

全面質(zhì)量管理的含義是什么：答:一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)成長期成功的管理途徑”。32.

質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用?答：１、決策作用

2、反饋控制作用

3、監(jiān)督與考核作用

4、證實(shí)和備查作用33.

質(zhì)量改善的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？答：1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)

2、減少不合格品；減少廢次品;減少返工;減少檢查

3、最佳的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)；最佳的資源配置;最佳的人員素質(zhì);最佳的質(zhì)量保證能力。34．

實(shí)行質(zhì)量改善活動(dòng)的“四個(gè)階段”和“八個(gè)環(huán)節(jié)是什么”?答:四個(gè)階段指PDCＡ；八個(gè)環(huán)節(jié)指：明確問題;調(diào)查現(xiàn)狀;分析問題因素；制定對策計(jì)劃；實(shí)行對策計(jì)劃；確認(rèn)改善效果;防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化;總結(jié)。3５.

六西格瑪管理推動(dòng)的五個(gè)通用環(huán)節(jié)簡稱為ＤMAIC，請問DＭAIC的含義是什么?答:D－定義階段;M-測量階段;Ａ-分析階段;I-改善階段；C-控制階段。３６．

現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要任務(wù)可分為四個(gè)方面？答:１、質(zhì)量差錯(cuò)的防止

2、質(zhì)量水平的維持

3、質(zhì)量現(xiàn)狀的評估

4、質(zhì)量水平的改善３7.

生產(chǎn)過程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級(jí)？答:A類(嚴(yán)重)不合格；；B類(一般)不合格;C類（輕微）不合格38.

IＳO9001標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為四大過程,請問是哪四大過程?答:管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測量分析和改善。39.

我廠的產(chǎn)品質(zhì)量特性按重要度等級(jí)可劃分為哪四類特性？答：安全/法規(guī)特性；關(guān)鍵特性;重要特性和一般特性。４0．

卓越績效模式有哪些核心價(jià)值觀?答：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；靈敏性；注重未來;推動(dòng)創(chuàng)新的管理;基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與發(fā)明價(jià)值;系統(tǒng)的視野。41.

QＣ小組活動(dòng)有什么特點(diǎn)?答:明顯的自主性；廣泛的群眾性;高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性。42．

QC小組活動(dòng)常用的管理技術(shù)重要有哪三個(gè)方面？答:遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話;應(yīng)用記錄方法。４3.檢查員的職責(zé)和權(quán)限有哪些?答：1、參與質(zhì)量檢查工作的策劃；2、嚴(yán)格按檢查指導(dǎo)書實(shí)行檢查，做好檢查記錄;３、積極參與培訓(xùn)，提高檢查水平；4、根據(jù)授權(quán)，對產(chǎn)品是否放行做出決定;5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查狀態(tài)的標(biāo)記和不合格品的管理；6、及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。44.

質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么?答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場，在一定的時(shí)間內(nèi),一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和溥弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采用的特殊的管理措施和方法實(shí)行強(qiáng)化控制,使過程處在良好的控制狀態(tài),從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。4５.

在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn),做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內(nèi)容?答：“三按”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工;“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢對的率。46.

質(zhì)量成本分為哪三大類？答：防止成本；鑒定成本；故障成本。4７．

按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限,我國標(biāo)準(zhǔn)是如何分類的？答：分為國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);地方標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)四大類。48.

質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。4９．

公司要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，哺育核心競爭力應(yīng)從哪幾方面著手?答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用;以人為本,建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍;整合并完善管理體系;哺育品牌。50.

質(zhì)量檢查是通過觀測和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)，請問質(zhì)量檢查除了把關(guān)和報(bào)告功能外，尚有哪兩項(xiàng)功能？答：1、鑒別功能

2、防止功能51.

請問控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值的規(guī)格限嗎?為什么?答：不是?？刂葡奘且罁?jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平,按照3σ原則擬定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品規(guī)定擬定的52.

質(zhì)量活動(dòng)一般都要通過PDCＡ四個(gè)階段,請問PDＣＡ各代表什么？答:計(jì)劃(Pｌan)實(shí)行（Dｏ）檢查（Checｋ)處置（Ａctｉon）53．

生產(chǎn)過程中常見的七種浪費(fèi)指什么？答:1、等待的浪費(fèi)；2、搬運(yùn)的浪費(fèi);３、不良的浪費(fèi)；4、動(dòng)作的浪費(fèi)；5、加工的浪費(fèi)；6、庫存的浪費(fèi);７、生產(chǎn)過多過早的浪費(fèi)。５4.

簡述糾正措施和防止措施的區(qū)別？答:區(qū)別：糾正措施是公司針對已發(fā)生的不合格、進(jìn)行因素分析所采用的措施;防止措施則是為消除潛在的不合格的因素所采用的措施。5５．

目視管理在現(xiàn)場管理中有哪些作用？答:1、迅速快捷地傳遞信息;2、將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來;3、可以客觀、公正、透明地傳遞信息;4、可以促進(jìn)優(yōu)秀公司文化的建立和形成。5６.開展現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點(diǎn)是什么？答：目視化；標(biāo)準(zhǔn)化;數(shù)量化；全員化;集中化。57.班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中有哪些作用與職責(zé)?答：1、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)成員向高質(zhì)量低消耗高效率的目的進(jìn)軍;２、組織質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提高質(zhì)量管理知識(shí)水平;3、加強(qiáng)基本工訓(xùn)練，認(rèn)真貫徹“三按”生產(chǎn)和“三分析”活動(dòng);4、不斷尋找問題點(diǎn)組織班組質(zhì)量改善；5、開展５S活動(dòng)；６、貫徹好質(zhì)量控制點(diǎn)工作；７、組織開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)；8、貫徹質(zhì)量責(zé)任制，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)。５8.

現(xiàn)場質(zhì)量管理有何意義？答：1、能有效的控制現(xiàn)場的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品(服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客規(guī)定。2、能顯著地減少成本。３、能明顯地改善現(xiàn)場環(huán)境提高公司形象。4、能較好地提高員工素質(zhì)。５、能不斷地尋求連續(xù)改善的機(jī)會(huì)。5９．

簡述作業(yè)人員參與質(zhì)量改善的必要性？答：１、質(zhì)量改善涉及公司的方方面面,必須全員參與。2、質(zhì)量改善的過程是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,生產(chǎn)員工的參與可以提高自身的素質(zhì),推動(dòng)了公司發(fā)展。3、生產(chǎn)工人在質(zhì)量改善過程中通過解決問題,可以樹立自信心，從而激發(fā)工人投身公司管理的積極性。60.

什么是ISO/TS1６949？答:ＩSO/ＴＳ1６9４９是由IATＦ—國際汽車推動(dòng)小組和JAＭＡ—日本汽車制造商協(xié)會(huì)共同制定的,包含了ＩSＯ9001的所有內(nèi)容，將汽車商特殊規(guī)定統(tǒng)一起來,如:美國——QS-900０、德國——VDA6.１、法國——ＥAＱF、意大利——AVSQ,規(guī)定汽車供應(yīng)商基本規(guī)定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。61．

TS16949的五大工具手冊是什么?答：A.

APQP－產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃;B．PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序；C．FMEA—潛在的實(shí)效模式及后果分析；D．MＳA—測量系統(tǒng)分析;E.

SPC—記錄過程控制。62．FMEA中的“Ｓ”、“O”、“Ｄ”，“RＰＮ”分別代表什么意思？答:“Ｓ”嚴(yán)重度,與所給的失效模式的最嚴(yán)重后果相符的一個(gè)值。“Ｏ”發(fā)生頻度，在由特定起因/機(jī)理將導(dǎo)致失效模式發(fā)生的也許性?！癉”探測度,對在現(xiàn)有控制探測欄中列出的探測控制的相應(yīng)等級(jí)?！癛ＰＮ”風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù),協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序的的量值,等于嚴(yán)重度（Ｓ）

X

發(fā)生頻度（O)

X

探測度

(Ｄ)一、判斷題（對的的劃√，錯(cuò)誤的劃×）1．質(zhì)量成本是指公司為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（×)2．散布圖的簡樸象限法中,對角象限區(qū)域內(nèi)點(diǎn)數(shù)NⅠ+NⅢ<NⅡ+NⅢ為正相關(guān)。(×)3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不斷改善。(√)4.對策表又叫措施計(jì)劃表,是針對質(zhì)量問題的重要因素而制定的應(yīng)采用措施的計(jì)劃表。（√)5．流程圖就是將一個(gè)過程的環(huán)節(jié)用圖的形式表達(dá)出來的一種技術(shù)。(√)6.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)7.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤,決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。(√)８.服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)不合格后，往往不能返工返修，因此規(guī)定組織提供的服務(wù)第一次就要做好。（√）9．點(diǎn)估計(jì)是以一定的概率估計(jì)總體參數(shù)值的范圍。(×)１0．組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。（×)1１.當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí),一定是有不合格品發(fā)生。（×)１2．任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程,產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。(√)13．分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡也許小,而層與層之間的差別盡也許大。(√)14.標(biāo)準(zhǔn)偏差Ｓ越大，表達(dá)數(shù)據(jù)的分散限度越大，說明產(chǎn)品的加工精度越低。(√)15.當(dāng)生產(chǎn)過程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(×)16.質(zhì)量教育和培訓(xùn)重要涉及質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。(×)１7.作業(yè)人員的任務(wù)之一是：擬定本班組的質(zhì)量目的，并分解到崗位或機(jī)臺(tái)。(×)18.在質(zhì)量改善過程中,設(shè)定目的值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理,技術(shù)上可行。