2023年電大職業(yè)技能實訓形成性考核辦公室管理答案

電大形成性考核（辦公室管理（行政管理))答案(1．9.５版)第1題:

按照會議的規(guī)模分類,數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(

)A小型會議第2題:

會議為議事而開,要討論的核心內容,即為會議的(

）C議題第3題:

不屬于書面形式的會議告知的是(

）A電話告知第4題:

電腦、投影、白板屬于會議的（

)A演示設備第5題:

隆重典雅是(

)會場的裝飾規(guī)定Ａ紀念會第6題：

展覽會布置規(guī)定(

）B新奇別致第7題:

不屬于會場裝飾物的是(

)。A飲用水第8題:

會議通訊錄的重要信息一般不涉及（

)。B出生年月第9題:

報告會“會務要點”說明有誤的是(

)Ｄ報告會結束就算完畢了報告會所有工作第10題:

以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是（

）Ｃ新聞發(fā)布會第１１題:

簽字典禮會場布置時不應當(

)。C準備好簽字雙方座位,主方座位居右第１２題:

“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判,這種多邊會談,應當將會場格局布置為（

）。Ｃ多邊形第13題:

董事會、院務會等會議屬于(

)。C工作會第14題：

會議簡報編寫規(guī)定“新”，指的不是（

）。A要提出新人第15題：

哪一項不屬于會議保健工作(

)。C會場設立保安人員第１6題:

會議記錄主體部分是會議內容的記錄,這部分不包含(

)。D出席情況第17題:

召開人代會應當在會場裝飾的花卉是(

)。A君子蘭.鐵樹.萬年青第１８題:

在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是(

)。Ｄ花籃第１9題:

會議日程表屬于(

)。B會議程序性文獻第20題:

會議中心文獻不涉及（

)。B討論稿第21題:

制定會議的議程一方面要明確（

)。D會議目的第2２題:

為了壓縮會議的時間，提高會議的效率,對于代表的口頭報告一般規(guī)定(

)。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第2３題：

小型會場內座位的安排,常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于(

)的位置。B遠離入口處.正A門第24題:

會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適,一般不用考慮會議的(

)。Ｂ時間第2５題:

會議信息從內容方面劃分可分為(

)。Ｂ指導性.宣傳性信息第26題:

會議文獻分發(fā)傳遞的對的環(huán)節(jié)是(

)。C登記.附清退目錄．裝封.發(fā)出第27題：

會后不需要立卷歸檔的會議文獻資料有(

）B重要文獻第28題:

會議決定事項的傳達規(guī)定是(

)D及時主義第29題：

一般研討會、報告會、座談會等小型會議最佳用(

)記錄法。Ｂ精要第30題：

刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表達的,8Ｘ表達每秒鐘可以傳輸(

)的數(shù)據(jù)。Ｄ1200KB第3１題：

“××省商業(yè)儲運公司關于××FＣ16SＡ大卡車存在嚴重質量問題規(guī)定補償損失的(

)”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是(

)。

D商洽函第３2題:

“人是可以制造和使用生產工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是（

）。A定義第33題:

《國務院關于加強水土保持工作的告知》，其主題詞是(

)。A農業(yè)

水土保持告知第34題:

電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(

）。Ｄ配置視頻設備第35題:

在召開電話會議時,人數(shù)較少的單位或個人,可（

)會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題:

在會議文獻審核修改之后,要由(

)進行終審。D重要領導或者主管領導第３7題：

與會人員交費的計算公式對的的表述是(

)。Ｃ預期的與會人員人數(shù)X預期陪同人數(shù)Ｘ交費額－交費折扣額第３8題:

會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外,還要(

)。C結合單位的實際情況第３9題:

在會議經費使用情況進行監(jiān)督和控制時,通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出兩者差額的方法稱為（

)。D損益平衡表法第40題:

在審核會議文獻的具體內容時,一方面要審核會議文獻內容(

)。C是否偏離了會議的主題第41題:

會議文獻的歸檔應(

)。C遵守檔案制度第42題:

會議紀要的擬寫規(guī)定是(

)。Ｄ忠于會議實際第43題:

舉辦會議既要保證會議質量,又應遵循(

)的原則。B勤儉節(jié)約第44題:

禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（

)平等待人這兩項基本禮儀原則，解決實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題:

會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流互換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式,并且(

)較強。A專題性第4６題:

應邀赴家宴時，到達時間應當(

）。B稍晚幾分鐘第47題:

會議的其他要素涉及(

）。ABCD第48題:

從系統(tǒng)工程的角度看,會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能（

)。AＢCD第49題:

以分散方式召開的會議包含(

)。ABCD第50題:

“會?！钡奈：τ校?/p>

)。A導致．.B導致．．C滋長．.第５1題:

提出會議議題有(

)種情況。A由秘書C由領導第５２題:

擬定會議場合要做到(

)B附屬C大小Ｄ地點第53題：

平常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有(

）。A圓形ＢX圓形D長方行第54題：

會前準備應注意的問題有（

)。A反復Ｃ安排Ｄ集中第55題:

簽到方法重要有（

)。ＡBCD第5６題:

會議經費預算的原則為(

)。A精打C遵守D量人第5７題:

分發(fā)會議文獻時要注意(

)。Ａ登記Ｃ準確D保密第58題：

會議記錄內容包含對會議的描述,即要交代(

)。ＡBCＤ第59題:

會議簡報的規(guī)定是(

)。ABCD第60題:

會議通訊錄的重要信息涉及(

)。ＡＢCＤ第6１題:

做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，涉及(

)。Ａ加強B建立D健全第62題:

工作會議的特點是（

)。B會議Ｃ議題第63題:

代表會議的特點是(

)。B代表會議依法C代表會議依法權利D代表必須依法第64題:

與會人員一般涉及（

)等。ABCD第６5題:

簽約必須在(

）的基礎上進行。A形成B雙方第66題：

五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項,從會議規(guī)模和涉密角度看,這個會議應分別屬于(

)。B機密D小型第67題:

會議策劃方案一般涉及會議（

）。A籌備Ｄ預算第６8題:

檢查會場布置的情況應注意的方面是（

）。A領導B旗幟D會標第６9題:

在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（

)。A在人Ｂ及時第70題:

提交會議討論的文獻如涉及有關單位和部門，事先要（

)。A廣泛C進行第71題:

會議營銷預算內容中一般涉及(

)。A寄送B宣傳Ｃ宣傳第72題:

會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金,其中涉及(

）。A會議定場B展覽C視聽第73題:

提出會議預算方案,要擁有(

)。A成本B效率C時間第7４題：

會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持(

)原則。Ａ時間C及時D全面第7５題:

會議總結的目的在于（

)Ｃ積累D檢查第７6題:

會議主持人評估的要素涉及(

)。A對會Ｂ業(yè)務C對會第77題:

在多邊性商務活動中,人們經常采用的禮賓順序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、(

)。A不排列B準時間Ｄ按來賓第78題：

選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有（

)。ABCD第79題:

在擬定會議住宿地點之前，應隨意抽查(

）的設備。Ｂ雙人C套房D單人第80題:

會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具有以下條件(

)。A協(xié)議條款Ｂ候選名單C會議明細第８1題:

會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)(

）安排。B是否C職務D選舉第8２題:

會場的附屬性聲像設備涉及(

)。C電腦D立體第８3題:

會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置（

)。A會議文獻B會議日程D上次第84題:

會議議題性信息涉及（

)。Ｃ預算D各項第８5題:

會議簽屆時發(fā)給與會人員的文獻一般有(

)。ＡBCD第86題:

提供應新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核(

)。C秘密D產權第８７題:

會議安全保衛(wèi)人員的職責涉及(

）。ABCＤ第8８題:

影響接待規(guī)格的因素有(

)。Ａ對方與B忽然Ｄ上一次第8９題:

了解來訪者的基本情況，應涉及其所在單位的全稱、（

)、姓名、性別、身份、民族(國籍）、宗教信仰等。ＡBCD第90題:

在擬定接待計劃時，要與(

)溝通情況并報請上司審批。C下級Ｄ本單位第91題:

勞動標準法的構成為(

)。A標準法C工作Ｄ工資第９2題:

勞動保障法的構成為(

)。A就業(yè)法C勞動福利D社會E職業(yè)第93題:

勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件為(

)。C存在E存在第94題:

勞動法律關系重要涉及的類型為(

）。A行政Ｃ協(xié)議E服務第９5題:

勞動法律關系的特性涉及(

)。Ａ其內容Ｂ具有C雙方E是勞動關系第96題：

勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有(

)。C行為Ｄ勞動權利第９７題:

勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的(

)。C主體D客體E內容第98題：

法律通常將自然人分為（

)。B完全C限制E無勞動

第99題:

打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應當是(

)A姓名,部門第10０題:

秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)(

)來擬定督查工作任務。B上司的工作第10１題:

郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動,取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規(guī)定不一致（

)。Ａ應提高第1０2題：

準確地突出來訪者的身份,是對（）的尊重。B來訪者

判斷題1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(√)2假如會客室的門是推開的,文員應先小步走進會議室,等客人進入后,再輕輕關上門。(√)3辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。(×）4沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。（√）５代表會議依法定期召開,與會代表必須達成法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。（√)6商務著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。(√)７政府采購的管理機關是政府財政部門。(√)８辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言,規(guī)模較小的單位重要由人事主管來負責。(×)9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（√)１0在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。(×）11假如上司不準備參與某個會議，應立即將會議告知丟掉,以免干擾其他事情。（×)12承襲上一年度的經費,再加上一定比例的變動的預算方法稱為傳統(tǒng)預算法。(√）13制定采購預算方案一方面要擬定預算的核算基數(shù)。(√)交際應酬要講求實效，若時機錯過再來補救,不僅無法表達誠意,還會破壞彼此關系。（√）辦公室管理(行政管理）職業(yè)技能實訓平臺之實訓練習第1題：按照會議的規(guī)模分類,數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(小型會議)。第２題:會議為議事而開，要討論的核心內容,即為會議的(議題)。第３題：不屬于書面形式的會議告知的是（電話告知)。第4題:電腦、投影、白板屬于會議的(演示設備)。第５題:隆重典雅是（紀念會)會場的裝飾規(guī)定。第6題:展覽會布置規(guī)定（新奇別致)。第７題:不屬于會場裝飾物的是(飲用水）。第8題：會議通訊錄的重要信息一般不涉及(出生年月）。第9題:報告會“會務要點”說明有誤的是(報告會結束就算完畢了報告會所有工作)。第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會)。第11題:簽字典禮會場布置時不應當(）。第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應當將會場格局布置為(多邊形)。第13題：董事會、院務會等會議屬于(工作會)。第14題:會議簡報編寫規(guī)定“新”，指的不是(要提出新人)。第15題:哪一項不屬于會議保健工作(會場設立保安人員)。第16題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄,這部分不包含(出席情況)。第１７題:召開人代會應當在會場裝飾的花卉是()。第１8題:在慶祝開業(yè)時,用的花飾形式是(花籃）。第19題:會議日程表屬于(會議程序性文獻）。第２0題:會議中心文獻不涉及(討論稿)。第2１題:制定會議的議程一方面要明確(會議的目的)。第２2題:為了壓縮會議的時間,提高會議的效率,對于代表的口頭報告一般規(guī)定()。第23題:小型會場內座位的安排,常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于(遠離入口處、正A門)的位置。第２4題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間）。第25題：會議信息從內容方面劃分可分為(指導性、宣傳性信息)。第2６題:會議文獻分發(fā)傳遞的對的環(huán)節(jié)是（）。第２7題:會后不需要立卷歸檔的會議文獻資料有(重份文獻)。第２8題:會議決定事項的傳達規(guī)定是(及時到位）。第2９題:一般研討會、報告會、座談會等小型會議最佳用(精要)記錄法。第3０題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表達的,8X表達每秒鐘可以傳輸(1２00KB）的數(shù)據(jù)。第31題:“××省商業(yè)儲運公司關于××FＣ1６SA大卡車存在嚴重質量問題規(guī)定補償損失的()”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是(商洽函)。第32題:“人是可以制造和使用生產工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是(定義）。第３3題:《國務院關于加強水土保持工作的告知》，其主題詞是()。第３４題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式,無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(配置視頻設備)。第35題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人,可(直接使用帶有揚聲器的電話機）會議。第3６題:在會議文獻審核修改之后,要由(重要領導或主管領導)進行終審。第37題:與會人員交費的計算公式對的的表述是（）。第38題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外,還要（結合本單位實際情況)。第39題：在會議經費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額,并在結算表中計算出兩者差額的方法稱為(損益平衡表法)。第４0題:在審核會議文獻的具體內容時，一方面要審核會議文獻內容(是否偏離會議主題)。第41題：會議文獻的歸檔應(遵守檔案制度)。第42題:會議紀要的擬寫規(guī)定是(忠于會議實際）。第43題:舉辦會議既要保證會議質量,又應遵循（勤儉節(jié)約)的原則。第４4題:禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧(尊卑有序)平等待人這兩項基本禮儀原則,解決實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流互換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式，并且(專題性)較強。第46題:應邀赴家宴時,到達時間應當(稍晚幾分鐘)。第47題:會議的其他要素涉及（)。第４８題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(）。第４９題：以分散方式召開的會議包含()。第５0題:“會?！钡奈：τ?）。第51題:提出會議議題有()種情況。第5２題:擬定會議場合要做到（)。第5３題:平常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有（）。第54題:會前準備應注意的問題有(）。第５5題：簽到方法重要有()。第5６題：會議經費預算的原則為()。第57題：分發(fā)會議文獻時要注意（)。第58題:會議記錄內容包含對會議的描述,即要交代(）。第59題:會議簡報的規(guī)定是()。第60題:會議通訊錄的重要信息涉及()。第６1題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障,涉及（)。第62題:工作會議的特點是()。第63題：代表會議的特點是()。第64題:與會人員一般涉及（)等。第65題:簽約必須在（)的基礎上進行。第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應分別屬于(）。第67題:會議策劃方案一般涉及會議（)。第68題:檢查會場布置的情況應注意的方面是()。第69題：在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。第70題：提交會議討論的文獻如涉及有關單位和部門,事先要()。第71題:會議營銷預算內容中一般涉及（)。第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中涉及（)。第７3題:提出會議預算方案，要擁有()。第74題:會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則。第７5題：會議總結的目的在于()。第7６題：會議主持人評估的要素涉及()。第7７題:在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓順序是:按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（)。第78題:選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有（）。第79題:在擬定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。第８0題：會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前,應先具有以下條件(）。第８１題:會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)(）安排。第８2題:會場的附屬性聲像設備涉及()。第83題:會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。第８４題：會議議題性信息涉及()。第８５題:會議簽屆時發(fā)給與會人員的文獻一般有()。第86題：提供應新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。第8７題：會議安全保衛(wèi)人員的職責涉及(）。第88題:影響接待規(guī)格的因素有（)。第89題:了解來訪者的基本情況，應涉及其所在單位的全稱、(）、姓名、性別、身份、民族（國籍)、宗教信仰等。第90題:在擬定接待計劃時,要與()溝通情況并報請上司審批。第９1題:勞動標準法的構成為（）。第92題：勞動保障法的構成為()。第93題:勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件為(）。第94題：勞動法律關系重要涉及的類型為()。第9５題:勞動法律關系的特性涉及(）。第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（)。第９７題:勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的()。第98題:法律通常將自然人分為（)。在審核會議文獻的具體內容時，一方面要審核會議文獻內容（是否偏離會議主題)刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表達的,8X表達每秒鐘可以傳輸(１２００KＢ）的數(shù)據(jù)。小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于(遠離入口處、正Ａ門)的位置。簽字典禮會場布置時不應當(擺好位置，主方位置居右)電腦、投影、白板屬于會議的(演示設備)會議信息從內容方面劃分可分為（指導性、宣傳性)董事會、院務會等會議屬于(工作會)。一般研討會、報告會、座談會等小型會議最佳用(精要)記錄法。為了壓縮會議的時間,提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般規(guī)定(只涉及重要事項和討論事情)?！啊痢潦∩虡I(yè)儲運公司關于××ＦC16SA大卡車存在嚴重質量問題規(guī)定補償損失的()”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是(商洽函)。與會人員交費的計算公式對的的表述是（-－交費折扣額）。以下哪點不是辦公室事務管理的特點(決策性)隆重典雅是(紀念會)會場的裝飾規(guī)定。會議文獻的歸檔應(遵守檔案制)。值班人員不應當做一下哪類事情（簽發(fā)文獻）。不屬于會場裝飾物的是（飲用水)。接待工作三項重要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（業(yè)余活動和服務）下面（會議須知)是屬于會議管理性文獻在召開電話會議時,人數(shù)較少的單位或個人，可(直接使用手機免提功能進行)會議舉辦會議既要保證會議質量，又應遵循（勤儉節(jié)約)的原則。會議通訊錄的重要信息一般不涉及(出生年月)。在會議文獻審核修改之后,要由（重要領導或主管領導)進行終審。會議為議事而開,要討論的核心內容，即為會議的（議題)。在審核會議文獻的具體內容時,一方面要審核會議文獻內容(是否偏離會議主題)。辦公室中適合的溫度應當在(２０~~～~25)為宜。“人是可以制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是(定義)。郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動,取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規(guī)定不一致（提高辦事效率，把郵件和其它事件一起辦理）。準確地突出來訪者的身份，是對(來訪者)的尊重。以下哪個接打電話的行為是不對的的（受到通話對方及大責難，應針鋒相對回擊）。以與媒體單向溝通為主,重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會）。會議決定事項的傳達規(guī)定是(及時到位)。哪一項不屬于會議保健工作(設立保安人員)。接受忠告的對的反映是（切勿感情用事)。接受忠告的對的反映是(花藍）。會議中心文獻不涉及(討論稿)。電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式,無法實現(xiàn)的同步傳輸,因此需要（配置視頻設施)。在會議經費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出兩者差額的方法稱為(損益平衡法）禮節(jié)中的人文道德觀念涉及:講究態(tài)度、弄清關系、把握分寸（平等相處）以下關于名片的使用方式哪項是對的的(名片應當當面遞交,寄出表達不禮貌)。制定會議的議程一方面要明確(會議的目的)。政府采購的管理機關是(政府財政部門）。會議文獻分發(fā)傳遞的對的環(huán)節(jié)是(登記、附清退目錄、封裝、發(fā)出)。會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流互換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式，并且（專題性)較強。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同,一般而言,規(guī)模較小的單位重要由（秘書）來負責。會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間）。秘書要圍繞工作中心,突出重點，根據(jù)（上司的工作規(guī)定和重視限度）來擬定督查工作任務。任何危機事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的(突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期)4個階段。應邀赴家宴時，到達時間應當(稍晚幾分鐘)。有時應上司規(guī)定,文員參與會見或會談,以下哪項內容不是文員的任務（發(fā)表意見）。信息分類原則中不涉及（排他性)下面述職報告表述不準確的是(述職報告應當下發(fā)與會者通過)要做好檔案收集，應當收集的文書資料是(下級單報送的記錄報表等)按新的辦公模式規(guī)定，一些(研發(fā)部的科技人員)不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完畢工作的部分內容。承襲上一年度的經費,再加上一定比例的變動的預算方法稱為（傳統(tǒng)預算法)。禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧(尊卑有序）平等待人這兩項基本禮儀原則，解決實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。會后不需要立卷歸檔的會議文獻資料有(重份文獻)召開人代會應當在會場裝飾的花卉是（君子蘭、鐵樹、萬年青）。報告會“會務要點”說明有誤的是(報告會完了就算完了所有工作）。會議紀要的擬寫規(guī)定是（忠于會議實際)。按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(小型會議)。會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外,還要(結合本單位實際情況)。根據(jù)上司指示，向對方規(guī)定約會時,以下哪種做法是錯誤的（領導出差可在他回來當天安排約會)。會議記錄主體部分是會議內容的記錄,這部分不包含(出席情況)。不屬于書面形式的會議告知的是(電話告知）“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應當將會場格局布置為(多邊型）。改善辦公室平常事務工作流程的對的環(huán)節(jié)是(定義----－評價－---－分析－－－－-改善-－－－-實行)。會議簡報編寫規(guī)定“新”,指的不是（提出新人)。會議日程表屬于(全文程序文獻)?！秶鴦赵宏P于加強水土保持工作的告知》，其主題詞是()。展覽會布置規(guī)定（新奇別致)。打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應當是（姓名-－-部門-－-地址---－國名）制定采購預算方案一方面要（編寫需求方案)第1題:法律通常將自然人分為(）。ABC第２題:勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的（）。ABC第3題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（)。DE第４題:勞動法律關系的特性涉及()。ＡＢDＥ第5題:勞動法律關系重要涉及的類型為（）。AＢC第6題:勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件為()。DＥ第７題:勞動保障法的構成為()。ＡＢCD第8題:勞動標準法的構成為()。CDE第9題：在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。AD第10題:了解來訪者的基本情況，應涉及其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。ＡＢＣD第１1題:影響接待規(guī)格的因素有()。BCＤ第12題:會議安全保衛(wèi)人員的職責涉及()。ABCD第１３題:提供應新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。CD第14題:會議簽屆時發(fā)給與會人員的文獻一般有（)。ＡＢCD第15題：會議議題性信息涉及（)。BC第16題：會議召開前,秘書一般應在會議主席的桌位上放置(）。BCD第１7題:會場的附屬性聲像設備涉及（)。BD第１8題:會場的主席臺和場內座次一般根據(jù)()安排。AＣＤ第1９題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具有以下條件（)。ACDBCD第20題：在擬定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。第21題:選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有()。ＡBCD第２2題:在多邊性商務活動中,人們經常采用的禮賓順序是:按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。ＡBD第23題：會議主持人評估的要素涉及()。ＢCD第24題:會議總結的目的在于()。BC第25題:會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則。ＢCＤ第２6題:提出會議預算方案，要擁有()。ACＤ第27題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中涉及()。ＡＢＣ第28題：會議營銷預算內容中一般涉及()。ＢＣＤ第2９題:提交會議討論的文獻如涉及有關單位和部門，事先要()。AB第30題：在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（)。ＣD第31題:檢查會場布置的情況應注意的方面是()。ABD第32題:會議策劃方案一般涉及會議()。ＢＣ第33題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應分別屬于(）。BＣ第3４題:簽約必須在(）的基礎上進行。ＡC第35題：與會人員一般涉及()等。AＢCD第36題:代表會議的特點是()。ABD第3７題:工作會議的特點是（)。AB第3８題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障,涉及()。BCＤ第３9題:會議通訊錄的重要信息涉及(）。ABCＤ第４０題:會議簡報的規(guī)定是()。ABCD第４1題:會議記錄內容包含對會議的描述,即要交代(）。AＢCD第42題：分發(fā)會議文獻時要注意(）。AＢD第４3題:會議經費預算的原則為(）。ABC第４4題：簽到方法重要有()。ABＣD第45題：會前準備應注意的問題有（)。ABC第46題:平常辦公會、座談會等小型會議,宜采用的桌形有（）。ＡＢＤ第４7題:擬定會議場合要做到()。BＣD第48題：提出會議議題有（）種情況。BD第4９題:“會海”的危害有(）。ＡBC第5０題:以分散方式召開的會議包含（）。ＡBCＤ第５１題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ABCD第52題:會議的其他要素涉及()。AＢCＤ第53題:應邀赴家宴時，到達時間應當()。Ｄ第54題：會談是指雙方或多方為各自利益,就某些實質性問題交流互換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式,并且()較強。第５5題:禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則,解決實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第56題:舉辦會議既要保證會議質量，又應遵循(）的原則。第57題:會議紀要的擬寫規(guī)定是(）。第5８題:會議文獻的歸檔應()。第59題：在審核會議文獻的具體內容時，一方面要審核會議文獻內容()。第６0題:在會議經費使用情況進行監(jiān)督和控制時,通過比較各項成本的預算和實際值的差額,并在結算表中計算出兩者差額的方法稱為()。第61題：會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外,還要()。第6２題:與會人員交費的計算公式對的的表述是()。第63題:在會議文獻審核修改之后,要由()進行終審。第64題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人,可()會議。第65題：電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸,因此需要（)。第6６題：《國務院關于加強水土保持工作的告知》,其主題詞是()。第67題:“人是可以制造和使用生產工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是()。第6８題:“××省商業(yè)儲運公司關于××FＣ16SA大卡車存在嚴重質量問題規(guī)定補償損失的(）”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是()。第69題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表達的,8X表達每秒鐘可以傳輸()的數(shù)據(jù)。第7０題:一般研討會、報告會、座談會等小型會議最佳用()記錄法。第7１題:會議決定事項的傳達規(guī)定是()。第７２題:會后不需要立卷歸檔的會議文獻資料有()。第73題:會議文獻分發(fā)傳遞的對的環(huán)節(jié)是（)。第74題:會議信息從內容方面劃分可分為()。第75題：會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的（)。第７6題:小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。第7７題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般規(guī)定()。第78題:制定會議的議程一方面要明確(）。第79題:會議中心文獻不涉及()。第8０題:會議日程表屬于(）。第8１題:在慶祝開業(yè)時,用的花飾形式是（）。第８２題:召開人代會應當在會場裝飾的花卉是()。第８3題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。第84題：哪一項不屬于會議保健工作()。第85題:會議簡報編寫規(guī)定“新”，指的不是（）。第86題:董事會、院務會等會議屬于（)。第87題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判,這種多邊會談，應當將會場格局布置為()。第８８題:簽字典禮會場布置時不應當()。第8９題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。第90題:報告會“會務要點”說明有誤的是（）。第９1題：會議通訊錄的重要信息一般不涉及()。第92題:不屬于會場裝飾物的是（)。第93題:展覽會布置規(guī)定()。第94題:隆重典雅是()會場的裝飾規(guī)定。第9５題:電腦、投影、白板屬于會議的（）。第96題:不屬于書面形式的會議告知的是()。第９７題:會議為議事而開,要討論的核心內容，即為會議的()。第98題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議,算(）。改善辦公室平常事務工作流程的對的環(huán)節(jié)是（)。接待工作三項重要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（）以下哪點不是辦公室事務管理的特點（)。承襲上一年度的經費,再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。打印寄往歐美國家的信封,收信人內容的打印順序應當是（)。值班人員不應當做一下哪類事情（)。下面述職報告表述不準確的是(）。不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論,也不可評論菜肴的優(yōu)劣。交際應酬要講求實效,若時機錯過再來補救，不僅無法表達誠意，還會破壞彼此關系。準確地突出來訪者的身份,是對（)的尊重。郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動，取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規(guī)定不一致()。辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。政府采購的管理機關是()。制定采購預算方案一方面要擬定預算的核算基數(shù)。秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據(jù)()來擬定督查工作任務。按新的辦公模式規(guī)定,一些(）不需要與其他員工或客戶有太多的接觸,因此可安排其在家完畢工作的部分內容。有時應上司規(guī)定,文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務（)。辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位重要由()來負責。政府采購的管理機關是政府財政部門。在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。根據(jù)上司指示，向對方規(guī)定約會時,以下哪種做法是錯誤的（）。假如上司不準備參與某個會議,應立即將會議告知丟掉,以免干擾其他事情。接受忠告的對的反映是（）。沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。商務著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。辦公室中適合的溫度應當在()為宜。禮節(jié)中的人文道德觀念涉及:講究態(tài)度、弄清關系、把握分寸（）。信息分類原則中不涉及()一、單項選擇題1.文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內容的打印順序應當是（Ｃ)。Ａ.國名、地址、部門、姓名B．姓名、地址、部門、國名C.姓名、部門、地址、國名D．姓名、國名、部門、地址２．有時應上司規(guī)定，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務(B)。A.準備資料B．發(fā)表意見C.現(xiàn)場服務D．會議或會談記錄3．郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動，取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規(guī)定不一致(Ｄ）。A．天天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致Ｂ．取出郵件立即返回辦公室C.事先帶上包袋裝郵件D.應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦４.以下哪個接打電話的行為是不對的的（Ａ)。A.受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊B.給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙,以防遺失后備用Ｄ．半途因有事需放下電話請對方等待時,應把話筒朝下放置5．文員根據(jù)上司指示，向對方規(guī)定約會時,以下哪種做法是錯誤的（Ｄ)。A．假如用寫信的方式,在估計對方收到信后,再打電話確認B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即告知C.對方越忙越必須早一點聯(lián)絡D．假如上司出差,可以在他回來的當天安排約會６．以下關于名片的使用方式,哪項是錯誤的(Ｄ)。A.文員應在任何時候、任何場合攜帶名片B．向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字正面朝向對方C.假如對方給你名片,而你恰好沒有帶在身邊,應說明并表歉意Ｄ.名片只能當面遞送,寄去是不禮貌的７．文員要做好檔案收集,應當收集的文書資料是(Ａ）。Ａ.下級單位報送的報告、記錄報表等B.未經簽發(fā)的文電草稿C．單位內部互相抄送的文獻材料D．本單位負責人兼任外單位職務所形成的文獻材料8.值班人員不應當做以下哪類事情(Ａ）。A.簽發(fā)文獻B.分發(fā)會議告知Ｃ.詢問情況D．傳達指示9.接受忠告的對的反映是（D）。A.以煩躁的心情傾聽B.盡量把責任推給別人Ｃ．應辯解說:“那是由于……”D．切勿感情用事１０．以下哪點不是辦公室事務管理的特性(B)。Ａ．服務性B．決策性C.專業(yè)性D.積極性l1．在使用復印機的過程中,以下哪項內容是不恰當?shù)?A)。A．接通電源可立即復印操作B.選定復印紙后要抖松消除靜電C．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D．復印完畢應取下復印品和原稿１２.以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項是不適宜的（Ｃ）。A．鈔票通常放在一個帶鎖的盒子里,放在帶鎖的辦公桌抽屜里B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用鈔票單據(jù)中C.標準的零用鈔票單據(jù)有一個署名D．不允許任何人從零用鈔票基金里借錢13.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作,以下哪一項是不適宜的（Ｄ)。A.先將自己想做的工作以重要限度為標準分類B.另一方面以緊急限度和重要限度為標準分類C.同時考慮上司的意向和文員自身的工作效率Ｄ．可以按照文員自己的習慣進行工作1４．文員傳達上司的指示時,哪一項做法是不適宜的（Ａ)。A.傳達可以根據(jù)上司重要意思，夾進自己的意見B.必要時可形成文字材料,照本宣科Ｃ．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示Ｄ,重要的指示,應當規(guī)定被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記1５，以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的(B)。A.考慮打電話的時間是否合適B．打出電話,而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙,規(guī)定文秘人員編織一些“美麗的謊言”D．對待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達歉意,并告知一定立即調查此事16.以下文員應遵守的參與宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(Ｃ)。A.應選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜Ｂ.白天赴宴應選用香味較濃的香水，夜晚則應選用香味優(yōu)雅的香水C.未用完一道菜時,應將刀叉平行排放在盤了上右側,叉尖向上，刀刃向內Ｄ.文員應在上司之后與對方碰杯，碰杯時應目視對方以示敬意17.以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的(Ｄ)A．與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名),需再打電話弄清疑點應找同一人B．一方面要了解火車運營時間,上司對鋪位的規(guī)定Ｃ．假如預訂需要有保證，應事先申明,假如想取消預訂，也要在結帳之前打電話D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明1８．文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮（D)。A．宴會的形式與氣氛B.交通是否方便C.有無停車場D.有無休息室1９.以下關于說話的要領中,哪一項不適宜(B）。A.語句要簡短B.由過程先說C.運用反復的效果Ｄ.說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言20.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開,從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章,可以證明文獻各頁的確是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章Ｂ.封存章C.騎縫章D.證見章21.以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的(D)。A．安頓窗簾遮擋室外光線B．與其他設備對的連接C.投影機要遠離熱源D.應設立電腦的桌面屏幕保護功能２２.文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(Ｃ）。A.準備一些敞開的文獻夾，貼上相應的標記條B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上,用標簽貼在各種物品的下方Ｄ．下班前要整理好自己的辦公桌,把文獻、資料收藏好以免丟失和泄密２３．以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的(A)。Ａ.錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置B.想保存錄制好的內容,可將磁帶盒兩側的防抹片除掉C.機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為３0一15０厘米Ｄ.錄音時要防止雜音混人,可采用傳輸線錄音24．文員必須管理好自己的時間，以下運用時間的行為中哪一項是不適宜的(Ｃ）Ａ．定好目的,把想做或需要做的事情寫下來B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C.天天把工作安排得超過工作時間,給自己壓力D.對每一項工作作出安排，定好最后期限２5.以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的（Ｃ）。Ａ.電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話Ｃ.應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D．假如已經回電，但沒打通,牢記要再聯(lián)系26．以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的（A)。A．以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，天天早上核對當天的行動計劃C．假如會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D．會議、面談所必須的文獻及資料，要在前一天就準備好27.文員應當為上司的商務旅行作許多準備工作,以下哪一項是不適宜的（B)A.準備旅行計劃和旅館信息B.代替上司制定約會計劃C．為商務洽談收集資料D.把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單2８.以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(Ｄ)。A．用后跟著地走路Ｂ.正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿Ｃ.男性在任何場合都可戴著手套握手D.穿著短裙的下蹲姿勢,應跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰29．以下說明宴會的種類與形式的內容,哪一項是對的的（C）。Ａ．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好B.茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可D,午宴一般不設固定席位,以便于客人社交３0.上司決定參與某個會議時,文員不應當(A)。A．只在便箋上寫好會議名稱Ｂ.除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C.假如是第一次前往的公司外的地點,要先了解場地情況和交通所花費的時間Ｄ．和上司先充足溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便31．以下關于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的(B)A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形,手臂所能覆蓋的桌子面積,比較適合擺放與工作有關的物品Ｂ．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些C．各種類型的文獻柜要分門別類安放文獻、資料和物品,并貼上標記D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層,較小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的層面＿L，用標簽貼在各種物品的下方3２.以下關于文員管理好時間的說法,哪一個是不對的的(D）Ａ.定好目的,把想做或需要做的事情寫下來B．想辦法加快解決郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務C.開始工作之前要做好準備工作,就不會因遺忘某事而半途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做３３.文員在接打電話時，對的的做法是(B)A．電話鈴響一聲就應接聽Ｂ．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C.文員接聽業(yè)務電話時,應一方面讓對方報出姓名、單位D．文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達34.文員在拆郵件時，不對的的做法是(A)A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B．應當把郵件提成最急件、次急件和普通件C．經授權閱看信件時,應把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關問題D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期,請接受人員簽字，并保存好35．以下關于握手的禮節(jié)，不對的的是(Ｃ)A．上級先伸手后,下級才干相握B．一般社交場合握手不可太用力,但也不可漫不經心用手指尖點一下C.雙方有很多人時，可以交叉握手Ｄ.握手時應上身稍前傾,雙目注視對方,微笑致意或問好36.文員從事信訪工作,在解決顧客或其別人的來信時,不應（Ａ)A．拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂,有轉辦單的放在信紙前面一并裝訂B．對寫信人的各項情況逐項登記C．解決信件按照“分級負責、歸口辦理”原則,進行轉辦、交辦或自辦D.對問題復雜、調查解決的時間較長的信件，應復信作解釋和答復３７.文員進行會議的計劃和準備時，不應當做的是（C)Ａ.文員按照上司的指示,應事先調查時間安排對參與者是否方便B．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急限度C.會議場合的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定D．文秘人員必須配合會議議程,具體檢查各項工作3８．文書立卷歸檔規(guī)定遵守一定的制度，涉及以下方面（Ｂ)Ａ.歸檔內容、歸檔時間、保密規(guī)定Ｂ．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔規(guī)定C．收集范圍、歸檔時間、管理制度Ｄ.歸檔范圍、時間限度、歸檔材料規(guī)定39.上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不對的（Ｄ)A．一方面搞清楚上司想作什么樣的安排B．辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊C.與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名),如有疑點,應找同一個D.不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認40.照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不對的的（Ｄ)A.有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性B.到了用餐時間,上司仍有公事或正在與人談話，要運用適當時機提醒上司用餐C.對上司的健康管理涉及防止、治療、病后調理各階段D．應酬需要更換衣服,這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助４１.文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應當打印在（B)Ａ.右下角B．左上角C．右上角D.左上角4２.在辦公室里,(A)的位置是上座。A．離人口最遠B.離人口最近Ｃ．靠近門口D．靠近窗戶４3．文員假如誤拆了非本公司的信,應當（Ａ）A.在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫,把信敞開并退回去C.在信封上注明“誤拆”,把信重新封好并退回去D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去4４．文員碰到對方遞送的名片上有較罕見的字，應當（Ｄ)A.不作聲，等無人時查字典B，作判斷，用同偏旁的字音讀Ｃ.不用讀,只稱呼姓即可Ｄ.請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？"４5.會議中有時有人會規(guī)定把他發(fā)言的一段不作記錄解決，這時文員應(D）A.不理睬Ｂ．不征求主持人意見,停止筆錄C．征求主持人意見，停止筆錄,不關錄音機Ｄ．征求主持人意見,停止筆錄,關錄音機4６．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時也許獲得上司的完全信任,取決于兩點:一是掌握足夠的知識,了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有(B）,了解規(guī)定約會者的心理。A．社交的能力B.說話的技巧Ｃ.聽話的能力D，聽寫的能力47．當文員獲知婚喪喜慶的消息后，一方面應(D)A．向上司報告B.送禮C.寫信Ｄ.查證消息的可靠性48.以下餐巾的使用方法是對的的(C)A.半途離座，把餐巾放在椅子上B.用來擦刀叉C．用來擦嘴唇嘴角D．塞人衣服領口里４9．上司參與各種應酬和會議,有時需要更換服裝，文員應(A)A.告知上司家人把衣服送達B.自己到上司家里去拿Ｃ．讓上司自己去家里更換D．去買新的服裝50．文書立卷的歸檔制度涉及三方面:歸檔范圍、(A）和歸檔規(guī)定。Ａ.歸檔時間B．歸檔憑證C.歸檔模式D.歸檔歷史５1．社交場合很講究順序禮儀，一般（B)A.以右為次B．以右為尊C．以后為次D.以左為尊52.辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A)Ａ．有共同利益的話題B．夸耀自己的話題Ｃ．保密的話題Ｄ．應當忌諱的話題53.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（D)A．時間B．便利Ｃ．經濟Ｄ．愛好54.文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（Ｃ)A.加人自己的主觀意見B．不記錄議題C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D.對所記內容作評論55.以下哪些標準不是文員分揀郵件應當遵守的？（C)Ａ．按收件人姓名分揀B．按收件部門名稱分揀Ｃ．按私人公務標準分揀D．按郵件重要性分揀5６．傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件？(A)Ａ.一般的圖紙B．機密文獻Ｃ.很長的文獻Ｄ．感謝信5７．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責（B）A．訂購B．制造C．分派D.儲備58．文員在解決信訪工作時，由收信人（單位)復信的情況是以下哪一種（A)Ａ.初次寫信,或有過激言行的Ｂ．有過激言行或漫罵領導的匿名信C.已做結案解決的D．沒有具體內容的匿名信５9．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。（C）A．口字型B．教室型C．圓桌型D.U字型60．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用(A)A.通訊者特性立卷B.按地區(qū)特性立卷C．按文種特性立卷D.按文種特性立卷二、判斷題1.辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。（X)２．文員應避免不必要的通信和郵寄,盡也許把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。(√)3.文員在工作時間如需要補妝,應隨時隨地進行。（X)4．假如會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室,等客人進人后，再輕輕關上門。(Y)５.文員作介紹,應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(X)6．假如上司不準備參與某個會議，應立即將會議告知丟掉，以免干擾其他事情。（X）7.代表會議依法定期召開，與會代表必須達成法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。（√)8.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應當一同鎖人抽屜。(Ｘ)９。交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不僅無法表達誠意，還會破壞彼此關系。(√）10．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。(√)1１.文秘人員對上司重要工作的輔佐重要有提神醒腦的服務、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。（√)12.凡是單位撤消，原公章應立即停用,不用告知有關單位。（X)１3.值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日記，直接解決不了的問題要報請領導批示或轉交有關部門解決。（√)14．檔案是指使用過的、文獻中所指事情已經辦理完畢、具有保存價值的文書。(Ｘ)１5.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度,但沒有崗位責任制度。（X）16.合適的話題可以有雙方都感愛好的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(Ｘ)17.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己可以安排辦理，并且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(√)1８．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出,以便客人及早安排,已經口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（Ｘ）19．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I結”,便表達穿無尾正式禮服。（√）20.拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。(√)21.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(√)22．假如文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長,你跟對方的文員說完之后就應當叫上司接過電話，告訴上司要找的人立即就會來聽電話,讓上司直接與對方通話。（√）2３．文員代替上司傳達不利消息時，由于當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。由于上司震怒，自己轉達口信的語氣也應當變成上司的語氣。（X)24．當上司規(guī)定文員協(xié)助私人事務時,就把它當作是上司運用文員下屬同事的關系來協(xié)助他解決私人的事務。（√)25.文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致,可以出具空白介紹信。（X)26.面對突發(fā)事件,值班人員有時在領導人未指示前就要采用臨時應急措施。(√)27.注辦是指文秘人員在《文獻解決單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。(√)28.即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(X）29.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。(√)３0.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應當一起收藏,以避免被盜用冒領。（X)３1.即使是上司私人的應酬,文秘人員也應當積極、樂意地去協(xié)助。(√)３２．假如是沿著人行道走，兩個人并行,“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行,則在中間。(√)3３．文員坐下時,腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側,膝蓋與大腳可分開。(Ｘ)3４.雞尾酒會一般要安排好座次,在請柬上注明對著裝的規(guī)定。（X）35.用叉、匙進食西餐時,可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(X）36.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話,應文雅些;對一般司事或顧客說話，就可通俗。（√)37.受到直屬上司以外的指派時，假如文員自己可以安排辦理，并且不會影響到直屬上司沂指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(√)３８．監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（X)3９．列入保密范圍的公文,應在產生的同時,由制文機關擬定密級和保密范圍,密級和保密期限的變更和解密。（√)4０.文秘人員或文書人員依照已經編好的立卷類目,將已經解決完畢的文獻，隨時按類目二的相應條款歸人卷內,即為年終歸卷工作。(X)4１.善于合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹慎,對同事尊重和理解，即不能違反同事的意原(X)42．文員由于已經打過電話,并給對方留了言,即是已經完畢任務了?！白鲞^某項工作”和“完畢某項工作”是完全相同的。(X）4３.對于誤投郵件，文員可先拆開看看,然后在信封上寫上“該地址不對”,并把它退回去。（Ｘ)44.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事半途離坐時,都要招呼一聲。（√)45．文員在工作時間如需要補妝,應當去洗手間。（√)4６．假如需要與來訪者擬定會面時間,應先征求來訪者方便的時間,查看上司的時間表,假如這一時間有空,就可答應下來。(X)4７．假如會客室的門是拉開的，先讓來訪者進人會客室后，文員立即換手握住室內的門把手,以輕盈的步伐進人室內,輕輕關上門。(√）48.假如會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹,輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（√）49．會議租用的設備，文員必須保證賓館（或其他供應者)把所需用設備都送過來,并在會議開始前有足夠的時間布置好,這些設備應由文員具體操作和負責。（Ｘ)50.上司自己安排的約會忘了事先告訴你,出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。(X)51.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(√)52．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。（√)53.文員第一次做一項工作時應當快一些，假如錯誤可以再做一遍。(X）54.文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。（X)55.在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機,效果不受影響。(X)56．文員對報紙和雜志的解決，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報刊架上供大家閱讀。(√)5７.男女之間，男士先伸手了,女士才干與之相握。（X)58．英美國家習慣，文員接待來訪者，應當站起來與來訪者發(fā)言。（Ｘ）5９,假如會客室的門是拉開的,文員進人會客室后，才干讓客人進入。（Ｘ)60.介紹地位相同的人時，應按照到職的先后,先介紹新進的職工；若同時到職,就先介紹年紀較輕的人。(√）61.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有助于保戀工作。（√)６2.小辦公室的優(yōu)點是節(jié)省空間，空氣流通,聯(lián)系方便。（X）63.文員應有效運用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(X）64.對于緊急而重要的事,文員應作書面請示，留檔備查。(X)65．文員在接聽電話時,假如投訴者無端辱罵,可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù),再慢慢地向他解釋:“鄧先生，假如你一直說臟話,我就沒有辦法再跟你談下去了?！保ā?66.無論，什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送,因而文員傳遞信息應首選傳真。(Ｘ)67.上下級之間握手,下級先伸手后，上級才干相握。(X)68．女性文員應留短、薄式的發(fā)型,以免妨礙工作。（√）69．假如兩位來訪者均未預約，廣該按照先來后到的原則引見給上司。（Ｘ）70.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，叫以等交接班后再報告上司。(X）三、簡答題1.單位印章重要有哪些?印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？答：(１)?單位印章、套印章；(2) 鋼印、領導人署名章、其他印章;(3) 刻制公章有兩種情況:一種是由上級主管機關刻制頌發(fā);（４) 另一種由法人代表申請,經主管部門批準,公安部門登記后由專門刻制廠刻制;（5)?公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應專人專用。（6） 加蓋公章，是哪一級的公章,須經哪一級的負責人批準，并審核署名，(7） 將蓋用文獻名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領用人、蓋章人等項具體登記。(8） 加蓋印章必須做到用力均勻,使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒。(9)?凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。2..按照20２3年《國務院行政機關公文解決辦法》的規(guī)定,國務院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種?答:(1)命令（令）;(2)決定；（3)公告;通告；（４)告知；通報;(5)議案；(6)報告;(7)請示；(8）批復;意見；(９)函;(１０)會議紀要。3．來信受訪的范圍涉及哪些?受理與解決的程序和基本規(guī)定是什么？答:（1)受理的范圍是：國家機關、主管部門或新聞單位轉來的信件;職工、群眾直接給機關、單位領導的信件。(２)及時拆封。拆封時,不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內容的地方。對急信、要信,或有過激言語的來信，要解決及時,報告上司,還要以有效方式通告有關單位緊急解決。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。(3)認真閱讀。把握信中的重要內容，也可用顏色筆為領導標明信中的重點,或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等。提供領導復信所需要的資料。（４） 逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、重要內容、規(guī)定、收信單位（人）以及承辦后的情況、結果和立卷存檔號等具體記載,便于記錄、查找和催辦。(5）認真解決。解決信件應當按照“分級負責、歸口辦理”的原則,進行轉辦、交辦或自辦。(6）及時復信。復信是取信于職工群眾的有效措施，增長職工群眾對組織的信任。復信可采用收信人(單位）復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行。4．文員所作的口頭報告的基本方法是如何的，有什么規(guī)定？答:(１)不要失去報告的適當時機。報告時機原則上最佳是在完畢被指示工作之時，但有時也要在尚未完畢之時先作期中報告。有時因上司太忙,不妨預先約好時間。(２)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告;(3）報告的順序基本上是先說結論，接著依照必要說明理由及通過,如：“結果是這樣，理由有三個，一是……。”（４）一定要簡短、扼要、流暢；(5)如報告過于復雜，應事先以SWＺH的原則檢查是否有漏掉；(６)假如覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時,可以制作“報告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?．文員根據(jù)單位需要向外或向內發(fā)文,需要通過一系列程序即為發(fā)文解決過程。請說明這一系列過程。答:(l）擬稿。(2）核稿。是指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核算。（３）簽發(fā)。指機關領導人對文稿的最后審定、簽字發(fā)出。(４）編號。已經簽發(fā)的文獻,由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號。(5)繕印。對已經簽發(fā)的文獻定稿進行謄清、復印或排版印制。(6）校對，指將文獻的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。(7)用印,是指在完畢的文獻上加蓋機關印章。(8）登記。(9）分發(fā)。指對準備發(fā)出的文獻進行分裝和發(fā)送。6.文員受上司指示,向對方規(guī)定約會時應注意哪些要點？決定期間、地點時要注意什么？答：(ｌ）要獲得上司的許可；(2）假如用寫信的方式,在等到對方收到信后,再打電話給對方的文秘人員以確認；（3）要對的告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需要的時間等等;(4）約定好以后，一定要向上司報告,并填寫在日程安排計劃表上。還應準備約會所需要的文獻資料。（5）星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；(6）對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會;(7)公司有重大活動的那一天不宜安排約會;(8)地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。7.文員運用提醒系統(tǒng)提醒上司的工作,有哪些提醒系統(tǒng)？具體做法是如何的？答：(１）有電子提醒系統(tǒng)和人工提醒系統(tǒng);（2）電子提醒系統(tǒng)的做法：在電腦中設立日程表、報警系統(tǒng)、一周計劃以及其他提醒事項,文員應當隨著情況的變化不斷編排和修改輸人的信息。（３）人工提醒系統(tǒng)的做法：設立基本辦公日程表、固定活動日期一覽表、使用提醒性備忘錄、準備約會表、準備特殊提醒卡、準備交往提醒文獻。8.提高會議效率可以有哪些做法?答：遵循法律法規(guī)、合理擬定會議目的、擬定必要的與會者、減少會議數(shù)量、縮小會議規(guī)模、簡化會議程序、縮短會議時間、控制會議經費、分析會議成本。9．文員所作的完整的會議記錄應當涉及哪些事項？答:(1）會議名稱；（2)會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時間(開始