2023年電大企業(yè)信息管理考試題

論述題1、如何運用BSP方法進行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。答:ＢＳP（公司系統(tǒng)規(guī)劃法）工作流程分為定義公司目的、定義公司過程、定義數據類、定義信息系統(tǒng)結構四個基本環(huán)節(jié)。其中定義公司過程式BＳP方法的核心。(一）定義公司目的;BSＰ是把公司目的轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。（二)定義公司過程;與公司有關的活動大體由三個部分組成，即計劃和控制活動、有關產品和服務的活動以及支持資源有關活動。對于上述不同的公司活動，應采用不同的方法辨認過程。（三）定義數據法；定義數據類的方法一般有公司實體法和公司過程法兩個過程。(1）公司實體法;公司實體法是列出實體/數據類矩陣,一般情況下,在水平方向上列出公司實體，在垂直方向上列出數據類。（2）公司過程法;運用上述辨認的公司過程，分析每一個過程產生什么數據,使用什么數據,或者說每一個過程的輸入和輸出數據是什么。（四）定義信息系統(tǒng)結構；定義信息系統(tǒng)結構也就是劃分子系統(tǒng)，擬定信息系統(tǒng)各個部分及相關數據之間的關系。定義系統(tǒng)結構的環(huán)節(jié)如下:(1）在U/C圖中，最左列式公司過程,最上一行列書數據類。(2)有了U／C矩陣以后,還要對矩陣中的過程和數據的順序將進行重新排列。(3）在建立了U/Ｃ矩陣后,要對其數據進行對的性分析，其基本原則就是“數據守恒原理”,即數據必然有一個產生的源，并且必然有一個或多個用途。（4)U/Ｃ矩陣求解姆的是為了劃分子系統(tǒng)，其方法是在數據對的性檢查后的U/C矩陣中劃出一個個的小方塊。2、舉例說明公司運用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢。答：(1）根據波特提出的競爭戰(zhàn)略模型,公司受五種競爭作用力的影響。通過運用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。對于買方的力量:采用信息系統(tǒng)可以提高轉換成本,限制買方的競價能力。例如:海南“中國綠色通道電子商務網”和各地農貿批發(fā)市場聯合建立網站。對于供方的力量：運用信息系統(tǒng)可以減少尋找潛在供應商的成本，限制供方的競價能力。例如：公司可以運用電子商務網進行比價采購。對于替代品：采用信息系統(tǒng)可以改善產品性能，減少價格,形成針對替代品的競爭優(yōu)勢。例如：電子寵物是傳統(tǒng)動物寵物的替代品。對于潛在進入者：采用信息技術可以使“進入壁壘”更堅固。例如：海爾集團開發(fā)出網絡冰箱，這種專利產品是最佳的“進入壁壘”。對現有競爭對手:采用信息系統(tǒng)使公司與本產業(yè)或其它產業(yè)的公司競爭，使小公司與大公司競爭。例如:美國費城的國家銀行通過與小銀行共同構建ATM系統(tǒng),在競爭中取勝。(２)在三種基本競爭戰(zhàn)略中應用信息系統(tǒng)可以獲得競爭優(yōu)勢?？偝杀绢I先戰(zhàn)略:以低成本取勝。例如:美國惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大減少采購原材料的成本,在競爭中取勝。差別化策略：以特取勝。例如:美國花旗銀行一方面開發(fā)出了ＡＴM系統(tǒng)，吸引大批儲戶，在競爭中占優(yōu)勢。聚焦戰(zhàn)略:主攻某一特定的顧客群或某一細分市場。例如:大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)解決小學生的信息，市場定位于小學生，從而獲得競爭優(yōu)勢。3、試比較結構化開發(fā)方法與原型法。答：結構化方法的基本思想：結構法方法是從系統(tǒng)的觀點出發(fā),按照面向用戶的原則，結構化、模塊化,自上而下地對系統(tǒng)進行分析和設計,自下而上實現的一種開發(fā)方法。具體來說,就是把整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干相對獨立的階段,如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計系統(tǒng)實行、系統(tǒng)運營與維護階段等。結構化開發(fā)方法克服了傳統(tǒng)方法的很多弊端，使最成熟的、應用范圍最廣泛的一種工程化方法。這種方法的突出優(yōu)點是:（１）自上而下整體性的分析與設計和自下；而上逐步實行的系統(tǒng)開發(fā)過程;(2)嚴格區(qū)分工作階段;每個階段都有其明確的任務和目的。(３)面向用戶，根據需求設計系統(tǒng)；(４）對未來變化進行預測（5)開發(fā)過程工程化結構化方法不可避免地存在局限性和局限性:(1)起點低、工具落后、開發(fā)周期長。(2)難于在實際中實行。（3）結構化限度低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難于鎖定功能規(guī)定。合用范圍：規(guī)模大、結構化限度高的系統(tǒng)（二)原型法的基本思想：系統(tǒng)開發(fā)人員憑借對用戶規(guī)定的理解,在強有力的軟件環(huán)境支持下,給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶一起對原型反復修改,最終形成實際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點:(1）符合結識事物的規(guī)律,易被接受(2）引入模擬手段(3）充足運用最新軟件工具（4）將調查、分析、設計階段融為一體(5)用戶參與開發(fā)全過程原型法的缺陷：(１)不適合大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)（2）開發(fā)過程管理規(guī)定高(3)缺少規(guī)范化的文檔資料合用范圍:用戶需求不清、管理業(yè)務解決不穩(wěn)定、系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復雜的情況。４、試述公司電子商務運營的管理過程。答:公司電子商務運營的管理過程重要涉及以下環(huán)節(jié)和內容:(一)公司發(fā)展目的的擬定;網絡公司管理同樣一方面需要設立明確的目的，從長遠來看公司應一方面提出自己的戰(zhàn)略目的，擬定公司的經營范圍方向，評價自己的優(yōu)劣條件,擬定自己的位置,擬定競爭的基準。(二)市場細分和目的市場選擇；(三)電子商務站點的建立；在互連網上建立自己的電子商務站點是公司實現電子商務功能的重要手段。電子商務站點的建立一般要經歷三個階段:一方面是簡樸的網站建設,可以運用網站發(fā)布公司信息,并接受網上訂貨;另一方面是將網站完整化、全面化，使公司不僅能實現第一階段的功能,并且可以對網上訂貨做出相應的解決，例如交易信息的結算、記錄分析和綜合解決；最后階段是實現完全的電子商務功能,即將公司內部網、公司外部網、因特網有機的結合在一起,將所有商業(yè)活動完整的移植到網絡世界中。目前我國絕大部分公司還只是處在電子商務的第一階段,即建立網站、發(fā)布信息及簡樸的網上訂貨機制。這一階段的實現重要由以下三個環(huán)節(jié)組成:(1)申請域名;（2）網站投資選擇;(3)發(fā)布信息;（四）公司網絡營銷組合設計；網絡營銷戰(zhàn)略的擬定重要針對以下四個要素進行組合設計:(1）產品;(2）價格；（3）渠道；（４）促銷;5、簡述公司信息資源集成戰(zhàn)略的內容。/公司信息資源的集成管理。集成戰(zhàn)略的內容涉及：信息組織集成、信息資源集成、信息系統(tǒng)集成。信息組織集成是將“信息孤島”統(tǒng)一在信息主管(ＣIO）的領導之下或者說統(tǒng)一在信息資源管理的目的之下，使通過重組的信息功能之間建立內在聯系，形成一體化的組織信息結構。信息資源集成重要涉及：來自公司外部的信息資源與來自公司內部的信息資源間的集成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務型信息資源的集成。信息系統(tǒng)集成是現代公司管理軟件的發(fā)展方向,例如供應鏈管理、公司資源計劃(ＥＲP)、客戶關系管理（CRM)就是公司信息資源開發(fā)集成戰(zhàn)略的生動體現。6、試述信息系統(tǒng)得硬件結構；答：信息系統(tǒng)的硬件結構涉及硬件組成及其聯接方式。（1)硬件組成a計算機及外部設備。b數據通信及網絡設備。ｃ辦公自動化設備（2)硬件聯接方式即網絡結構a計算機網絡按通信距離可分為局域網、廣域網、城域網。b局域網軟硬件設立硬件涉及服務器、客戶機、網絡設備、通信介質。軟件涉及網絡操作系統(tǒng)、網絡協議。ｃ網絡拓撲結構重要有四種形式:星形、樹形、總線形、環(huán)形。星形優(yōu)點：結構簡樸，結點增刪容易。缺陷：通信線路長,過度信賴中心結點。樹形優(yōu)點:通信線路短。缺陷：過度信賴根結點。總線形優(yōu)點:安裝靈活方便,結點增刪容易。缺陷：故障診斷隔離困難。環(huán)形優(yōu)點：故障定位準確,適合采用光纖。缺陷：回路中任一結點出故障導致全網癱瘓。(3)公司網絡特點。隨著公司規(guī)模越來越大,公司部門也許分屬于不同的地區(qū)、國家。建立現代公司網絡一方面在地理位置相對集中的部門建立各自的局域網，然后再把各個局域網聯結成廣域網。7、在ＢSP方法中如何定義信息系統(tǒng)結構;答:定義信息系統(tǒng)結構也就是劃分子系統(tǒng),擬定信息系統(tǒng)各個部分及其相關數據之間的關系。在BSP法中采用U/Ｃ圖定義信息系統(tǒng)結構。按關鍵資源的生命周期順序排列公司過程。根據過程產生數據順序排列數據類。在行列交叉處填入“C”或“U”,調整行列，使“C”靠近Ｕ/C對角線。根據“數據守恒原理”進行數據對的性檢查。劃分子系統(tǒng)和擬定共享數據。(6)數據資源分布。8、繪制數據流程圖的基本原則。／如何對的繪制數據流程圖。(1）繪制DFD應自頂向下地分層展開繪制。(2）在給子加工編號時，應考慮把父加工編號作為子加工編號的一部分。（３）畫圖先從左側開始標出外部項，左側外部項是數據輸入來源。接受數據的外部項畫在右側。(4）盡量避免交叉，可用反復的外部項或數據存儲符號。（5）上下層的數據流程圖的輸入輸出分別相相應。（６)數據流程圖不反映時間的順序。9、試述E-Ｒ圖導出關系數據模型的原則;E-Ｒ圖導出關系數據模型原則對于實體,E-R圖中每一個實體都相應轉換為一個關系框架,該關系涉及相應實體的所有屬性。對于聯系，根據聯系方式不同,采用不同方法。(1)兩實體間是１:1聯系，轉換時只要在實體的一方的關系中增長另一方的關鍵字作為屬性項。(２)兩實體間是1:n聯系,將“１”方的關鍵字納入“n”方實體關系中,同時把聯系的屬性也納入“n”方關系中。（３）兩實體間是ｍ：n聯系,對聯系單獨建立一個關系，該關系中至少涉及它所聯系的雙方實體的關鍵字,如聯系有屬性,也要納入關系中。１０、試述公司電子商務運營的進入戰(zhàn)略；答：對一個網絡公司的決策者來說，電子商務運營進入戰(zhàn)略的選擇和實行關系到競爭的成敗。(一）公司進入網絡領域的戰(zhàn)略形式;(1）自己創(chuàng)建一個網絡公司；傳統(tǒng)公司自己創(chuàng)建網絡的優(yōu)點是：投資小、運營與管理方便、可以根據需要建立與原先業(yè)務相聯系得網站。缺陷是:需要開拓市場、投資見效期長、公司需要重新培訓人員、公司進入網絡淋浴也許受到原先網絡公司的排擠。(２）并購已有的網絡公司;優(yōu)點是：可以不久進入網絡領域，公司的投資可以立即見效,公司不必花時間再培訓網絡人員;缺陷是：并購的費用較高,并購的網絡公司能否很好地與公司原先的業(yè)務相聯系，很難把握。（3）與相關的網絡公司合資經營；優(yōu)點是:公司不必花費很大的資金就可以達成進入網絡行業(yè)的目的;公司即可把原有的業(yè)務搬到網上又可以開拓新的市場;實現公司與網絡科技公司的強強聯合。缺陷是公司不能單獨決定網絡公司的發(fā)展方向。一、單選１.在信息傳輸模式中，信息在下列哪個環(huán)節(jié)中容易受到干擾,發(fā)生信息歪曲、失真等現象(B信道)2.下列哪項不是信息的基本特性(C關聯性)。3.信息的價值是指信息的（C使用價值和互換價值)4.信息與其它物質商品的不同之處是（Ｃ共享性）5．作為信息的存儲載體,不是紙張存儲載體重要優(yōu)點的是（B存儲密度高）6.保證信息的安全性應采用的措施是(B保存?zhèn)浞?1．以下幾個特性中哪個不是系統(tǒng)的特性,（C及時性）2．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,下面哪個不是信息系統(tǒng)的重要部件?(Ｂ系統(tǒng)分析員）３.在公司系統(tǒng)中，公司的記錄部門起（D檢測器）的作用。4．管理信息系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)通過與用戶交互，重要實現MIS的（A數據解決功能）。５.公司運用ＤＳS可以解決所面臨的問題，DSS支持的決策問題類型是(C半結構化或非結構化問題)。6．在網絡的拓撲結構中,適合采用光纖的是(D環(huán)形）。7.ＭＲＰＩI應用于公司中，可以支持公司的決策問題，它重要支持的決策問題類型是（A結構化問題)。８．下列哪項屬于公司運用信息系統(tǒng)有助于抗擊買方的競爭作用力（Ｂ尋找潛在供應商）9.目前，建立公司級信息系統(tǒng)廣泛采用的是(A局域網）10.在公司系統(tǒng)中,公司的信息解決部門起（D檢測器）的作用。1．下列屬于公司概念資源的是(B數據)２.在定義數據庫時，一方面要進行三個世界的轉換，處在信息世界層面上的模型有（A概念模型)。３.從信息資源的角度對信息解決系統(tǒng)進行管理的核心概念是(B公司模型）。4．在數據資源管理中，下列哪項不是常用的數據安全保護措施(Ｃ加校驗碼）。5.對信息系統(tǒng)進行評價,下列哪個不是信息系統(tǒng)評價指標(D價值性）6.下列不是信息資源組成要素的是(Ｄ資金資源)1.用BＳＰ方法制定公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，在BSP的研究環(huán)節(jié)中作為其核心的是(A定義公司過程）。2.采用結構化開發(fā)方法開發(fā)信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段中，采用＂自下而上"方法的階段是(D系統(tǒng)實現)。3.反映公司中過去的、歷史的以及綜合的數據屬于下列哪類（Ｂ記錄類數據）4．在系統(tǒng)開發(fā)時一方面分析公司的信息需求,建立全公司共享的數據庫。屬于下列哪種開發(fā)方法。（Ｄ面向數據方法)1．耦合是指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的互相依賴關系,最抱負的耦合形式是(Ａ數據耦合）2．信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是(B軟件維護）３．進行模塊分解設計時,應使模塊的耦合限度盡也許低,其中屬于中檔耦合限度，在設計中最佳少用的是（B控制耦合）。4．在信息系統(tǒng)的開發(fā)中，反映系統(tǒng)邏輯模型的是（CDFD圖）。5.在新舊系統(tǒng)轉換過程中，系統(tǒng)轉換費用最大的轉換方式是（C并行轉換方式）。６．Ｅ-Ｒ圖方法是設計數據庫（C概念模型）的典型代表。7.在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,下列哪個階段是信息系統(tǒng)的物理設計。（Ｂ系統(tǒng)設計）8.描述信息系統(tǒng)能＂做什么",即系統(tǒng)具有哪些功能的模型是(B邏輯模型)１.下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)(BDSS)２.從服務對象的不同方面來看,DＳS與MＩS的區(qū)別在于(BＭＩS重要在于處理平常管理信息,重要服務于中、低層管理和決策人員;而ＤSＳ重要是解決半結構化和非結構化決策問題，重要是為中、高層人員服務)。３．下列哪項不是DSＳ結構的組成部分（C征詢解釋系統(tǒng))。４．下列哪項不是ES基本結構的組成部分(D征詢解釋系統(tǒng))。二、多選1.信息對公司發(fā)展戰(zhàn)略產生的作用是(Ａ公司間的協同Ｂ取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢C促進網絡經濟的發(fā)展D促進BPR）2．信息技術和供應鏈管理的發(fā)展是互相推動的過程,在這個過程中重要應用的軟件有(ＡMRＰDERP)３．下列哪些項是信息的基本特性（A等級性B共享性D真實性)4．信息存儲的載體重要有(A書刊Ｂ聲像存儲媒體C計算機存儲器）5.信息采集的方法和途徑有多種,大體有(Ｂ自下而上廣泛收集C有目的的專項收集D隨機積累）。1．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能?(A數據解決功能Ｂ預測和決策功能C計劃功能D控制功能）２．在公司的管理信息系統(tǒng)中,服務于低層管理人員的系統(tǒng)重要有（ＣEDPSDTPＳ）。３.在信息系統(tǒng)的硬件結構中,目前構建公司內部局域網常采用的網絡拓撲結構是（B總線形D環(huán)形)。4．從信息系統(tǒng)的作用觀點看，構成信息系統(tǒng)結構的主要部件有(Ａ信息源Ｃ信息解決器D各層管理人員)。5．在網絡拓撲結構中,環(huán)形結構的優(yōu)點是（B故障診斷定位準確D適合采用光纖連接)。6.從信息系統(tǒng)對信息解決過程來看,構成信息系統(tǒng)結構的基本行為部件有（A輸入B輸出）。7．在下列哪些基本競爭戰(zhàn)略中應用信息系統(tǒng)能獲得競爭優(yōu)勢（A以低成本取勝C生產有特色的產品Ｄ主攻某一細分市場）。8．目前公司級信息系統(tǒng)多采用局域網,下列屬于LＡＮ硬件設立的有(A網絡服務器B光纖D網卡)。9．信息系統(tǒng)對產品質量有那些影響？(A運用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程B有助于建立高標準的質量體系C縮短運行周期D改善設計質量和精度）１.下列哪些選項是信息資源的構成要素（A信息解決器B數據C用戶Ｄ計算機軟件)。2.定義數據庫時應進行三個世界的轉換，其中處在計算機世界層面上的模型有（B邏輯模型C物理模型D內部模型）。3.在C/S模式中，屬于后端完畢的工作有(Ａ提供共享資源Ｃ提供打印服務D提供硬盤容量)。４．采用信息系統(tǒng)有效地管理信息資源,對公司的運營具有下列哪些重要作用（A解決數據反復問題B減少數據冗余C保持數據的一致性D獲得競爭優(yōu)勢)。5．下面哪些選項是信息解決器中的內容(A系統(tǒng)開發(fā)人員Ｂ硬件C軟件)6.屬于數據庫系統(tǒng)軟件的有(A操作系統(tǒng)BDＢＭSC數據庫文獻D應用程序）7.常見的數據安全保護對象有(Ａ數據定義B數據文獻Ｄ程序１．用U/C圖定義信息系統(tǒng)結構，進數據對的性檢查時，符合"數據守恒原理"的是(A每一列不能沒有＂C"Ｂ每一列只能有一個"C"C每一列至少有一個"Ｕ"）。2．用原型法開發(fā)一個系統(tǒng)，下列屬于原型法開發(fā)方法優(yōu)點的是（B符合人們結識事物的規(guī)律Ｃ將模擬手段引入系統(tǒng)分析）。3.擬定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的重要標準有哪些(Ａ潛在的利益分析B對公司的影響C成功的也許性D需求）4.下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（Ａ可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)實現與測試)5.按系統(tǒng)分析的立足點不同，信息系統(tǒng)開發(fā)方法分為（C面向對象方法D面向數據方法）。6．下列各項屬于＂自上而下"開發(fā)方法優(yōu)點的是（B條理清楚層次分明Ｃ整體性好)。７．在BＳP法中，定義數據的方法有(Ａ公司實體法C公司過程法)8.下列屬于結構化開發(fā)方法優(yōu)點的是(B嚴格區(qū)分工作階段C強調系統(tǒng)開發(fā)的整體性）1.數據庫的物理設計的重要內容是（Ｂ擬定存儲結構C擬定數據存放位置D擬定存儲分派)2.根據模塊分解設計的基本原則，對系統(tǒng)進行設計時應滿足（Ｃ高聚合性D低耦合性)。3．代碼的種類很多，設計時可以根據需要選擇,代碼的類型重要有（Ｂ序碼C塊碼Ｄ分組碼）。４.在數據流程圖中,為了避免線條交叉可以反復出現的基本符號是（Ａ外部項Ｄ數據存儲）5．在新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替中，系統(tǒng)轉換方式有(A直接轉換C并行轉換D分段轉換）。１.專家系統(tǒng)的核心部分是（Ａ知識庫子系統(tǒng)Ｄ推理子系統(tǒng))２．電子商務為公司提供了一個虛擬的全球性貿易環(huán)境,它的功能有（A貿易洽談B廣告宣傳C市場調查D網上交易)三、判斷題1．在信息管理中,信息和數據是兩個在概念上有所區(qū)別的術語,