職業(yè)人正確的心態(tài)與壓力管理

講師：李慶遠(yuǎn)職業(yè)人正確的心態(tài)與壓力管理

2023/2/51正確的觀念與心態(tài)問題一：

工作是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？2023/2/52正確的觀念與心態(tài)一、正確的觀念和心態(tài)的重要性做事靠的是知識(shí)，做人靠的是心態(tài)

職業(yè)人只要擁有正確的觀念就必定在工作中使用正確的方法一個(gè)沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題

結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念2023/2/53正確的觀念與心態(tài)結(jié)論：成功者必須具有正確的心態(tài)①你勤奮嗎？②你有雄心嗎？③你持之以恒嗎？④你安排有序嗎？⑤你有創(chuàng)造性嗎？⑥你注意力集中？⑦你正直嗎？⑧你樂觀嗎？一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂觀面對(duì)人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。測(cè)試自己是否有正確心態(tài)的幾個(gè)問題：2023/2/54正確的觀念與心態(tài)問題二：

人生的意義是什么？

二、正確的觀念和心態(tài)2023/2/55正確的觀念與心態(tài)1、正確的觀念每一個(gè)人都要有一種使命感人為使命而活著，并不為賺錢而活著每一個(gè)人都必須有一個(gè)明確的價(jià)值觀你必須知道你到底要的是什么？作對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事情是大多數(shù)成功者的價(jià)值觀2023/2/56正確的觀念與心態(tài)

成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂觀地面對(duì)人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。

PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude)→失敗者2、正確的心態(tài)2023/2/57正確的觀念與心態(tài)我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們；我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；人們?cè)谌魏沃匾M織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。2023/2/58正確的觀念與心態(tài)問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，

有那些做人成功的心得？三、做人的正確觀念和心態(tài)2023/2/59正確的觀念與心態(tài)積極對(duì)待×ⅠⅢⅡⅣ√疏緩壓力2023/2/510正確的觀念與心態(tài)IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）

基礎(chǔ)重要更重要人變得無能是因?yàn)樗腁Q低，增強(qiáng)AQ的途徑是積極去面對(duì)逆境。

Ex.平安公司的晨歌

2023/2/511正確的觀念與心態(tài)每一個(gè)人都以特定的方式反應(yīng)逆境如果這些反應(yīng)方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個(gè)一生這些反應(yīng)方式是潛意識(shí)的，所以，你并未意識(shí)到它的使用如果你能測(cè)度以及加強(qiáng)你對(duì)逆境的反應(yīng)，那么，你將會(huì)享受到了不起的活力。健康、行為、恢復(fù)力、改善、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)以及富裕和成功2023/2/512正確的觀念與心態(tài)

選擇正確的處世態(tài)度對(duì)別人有利Ⅱ（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）Ⅰ對(duì)自己有利ⅢⅣ2023/2/513正確的觀念與心態(tài)問題：

不論你采取哪一種處世態(tài)度，最后結(jié)果都會(huì)歸結(jié)到Ⅰ、Ⅳ象限，這種說法對(duì)嗎？為什么？

2023/2/514正確的觀念與心態(tài)雷鋒的例子貪官的下場(chǎng)企業(yè)中攜款潛逃者的悲哀善有善報(bào)，惡有惡報(bào)凡是損人的事，最終必?fù)p己2023/2/515正確的觀念與心態(tài)問題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

四、做事的正確觀念與心態(tài)2023/2/516正確的觀念與心態(tài)

做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說，邊干邊說做方法對(duì)路之事做有責(zé)任心，有利于社會(huì)之事做事必做成你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快只要管的正確，和方法對(duì)路，管事越多你的晉升越快

2023/2/517正確的觀念與心態(tài)做人：做實(shí)人，做對(duì)人，做好人，做成人做事：做實(shí)事，做對(duì)事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德為先，能干能說，務(wù)實(shí)，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，責(zé)任心，敬業(yè)，成本觀念，行為標(biāo)準(zhǔn)2023/2/518正確的觀念與心態(tài)五、認(rèn)識(shí)壓力

如果能夠很好地運(yùn)用壓力，壓力就能夠助你成功。了解壓力的起因，正確判斷何時(shí)你停步不前并感受到壓力。2023/2/519正確的觀念與心態(tài)壓力的定義

壓力可以是一種驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來。通過了解壓力的構(gòu)成和你對(duì)壓力的反應(yīng)，可以評(píng)估你是否需要更有效地運(yùn)用壓力。2023/2/520正確的觀念與心態(tài)重點(diǎn)承受壓力是現(xiàn)代生活的一個(gè)部分，因此學(xué)習(xí)如何在壓力中發(fā)展是非常重要的。為了讓壓力為你所用，你也許需要重新審視你對(duì)壓力的反應(yīng)方式，并學(xué)習(xí)對(duì)付壓力的辦法。2023/2/521正確的觀念與心態(tài)建立自信經(jīng)歷壓力并很好地駕馭壓力能促使你發(fā)現(xiàn)自己的能力，從而能提高你自我肯定的程度。當(dāng)你經(jīng)歷了類似的挑戰(zhàn)，你就會(huì)對(duì)自己的能力更自信。經(jīng)歷了在壓力下生活的一段時(shí)間以后，回想一下自己是如何處理好壓力的，給自己一些表揚(yáng)。記住你感受到的成就感，以后若有壓力來臨時(shí)，回憶一下你的成就感，有助于你保持高度的自信。2023/2/522正確的觀念與心態(tài)壓力的起因工作、人際關(guān)系、生活中的重大事件以及每天的瑣事都會(huì)帶來問題。識(shí)別你的壓力的基本來源并很好地控制它們，以防止焦慮產(chǎn)生并轉(zhuǎn)化為壓迫。認(rèn)識(shí)你的極限：當(dāng)意識(shí)到你需要放緩步子時(shí)，你就停下來休息一下，緩解一下壓力。2023/2/523正確的觀念與心態(tài)六.做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備

2023/2/524正確的觀念與心態(tài)1.理解，限制和清除煩惱

過多的煩惱會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，并且很難在壓力下獲得成功。如果有可能的話，了解你為什么煩惱，避免不必要的煩惱，并且解決這些讓你煩惱的問題。如果你無法改變這種狀況，尋求其他的辦法來轉(zhuǎn)移你的注意力。用笑來解除你的焦慮—它可以使你從煩惱中解脫出來。2023/2/525正確的觀念與心態(tài)2.接受不可避免的事實(shí)

如果你得出結(jié)論你無法做任何事情來解決困難，那么停止煩惱，接受這個(gè)事實(shí)。想方設(shè)法防止自己還想這些不可避免的事情。如果你知道在某種情況下你會(huì)煩惱時(shí)，盡可能地轉(zhuǎn)移你的注意力。2023/2/526正確的觀念與心態(tài)3.建立自己的支持系統(tǒng)

具有完善的支持系統(tǒng)﹙朋友、家庭、同事﹚的人，比沒有支持系統(tǒng)的人能更好地處理壓力。當(dāng)面臨無法改變的困境時(shí)，那些善于傾聽和提供情感支持的朋友是非常有幫助的；而當(dāng)困難能夠解決時(shí)，那些能夠提供信息和幫助解決困難的朋友是最有幫助的。2023/2/527正確的觀念與心態(tài)4.保持做事和生活井然有序當(dāng)身處壓力之下時(shí)，保持井然有序使你感到條理清晰，處于有序的環(huán)境中，這樣能使你感到更能控制局面?？匆幌履慵依锬膫€(gè)地方最需要整理，清除所有混亂的地方，并鼓勵(lì)別人也保持整潔。2023/2/528正確的觀念與心態(tài)

回顧一下你是如何度過過去的一個(gè)月的。你給自己安排了時(shí)間來娛樂、交際、放松、和家人在一起以及工作了嗎？如果不是，排出先后次序，下個(gè)月安排足夠的時(shí)間給它們。別把你的時(shí)間表填得太滿—經(jīng)常給自己一些放松的機(jī)會(huì)。每天留出一段適合個(gè)人生活節(jié)奏和工作任務(wù)的安靜的時(shí)間，作為休息的時(shí)間。5.提高管理時(shí)間的能力

2023/2/529正確的觀念與心態(tài)6.學(xué)會(huì)放松自已

在壓力下取得進(jìn)步包含了了解如何以及何時(shí)放松自己。選擇那些使你精神振作的活動(dòng)，經(jīng)常參加這些活動(dòng)，充分利用呼吸和放松的技巧來抵抗壓力，提高睡眠質(zhì)量。除非你是夜貓子，午夜之前的一個(gè)小時(shí)休息抵得上午夜之后的兩個(gè)小時(shí)。如果你睡不著，盡量不要擔(dān)心，即使躺在床上對(duì)你也是有益的。2023/2/530正確的觀念與心態(tài)七、處理工作壓力（一）

——應(yīng)付日常壓力

2023/2/531正確的觀念與心態(tài)

1.對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng)，有效的說“不”

當(dāng)人們請(qǐng)求你幫他們做事情而給你造成壓力時(shí)，你通常很難說“不”。考慮一下你是否能夠做或者愿意做他們要求你做的事情。如果你不能夠或不想做，學(xué)會(huì)有效地拒絕他人的請(qǐng)求。2023/2/532正確的觀念與心態(tài)2.讓別人明白你想法

直截了當(dāng)?shù)卣f明你準(zhǔn)備或不準(zhǔn)備做什么說一句話表明你已經(jīng)仔細(xì)地考慮了別人的感受每次面對(duì)請(qǐng)求時(shí)，用一種肯定的語氣重復(fù)第一次的陳述在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，偶爾加入你同情的話語重述想法直到他人接受2023/2/533正確的觀念與心態(tài)3.保持敏感如果你打算表明一個(gè)可能會(huì)使別人惱火的觀點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間。先表達(dá)贊賞的方面來平衡你的觀點(diǎn)，如“我知道你現(xiàn)在工作特別努力……但讓我感到生氣的是你從不幫我做飯。”避免罵人或用傷害性的話語，因?yàn)檫@樣會(huì)引起別人的反感。2023/2/534正確的觀念與心態(tài)4.建設(shè)性地批評(píng)給別人來一份“三明治”

說出你的感受，解釋為什么別人的行為傷害了你，或給你帶來了不便，告訴別人你是多么希望他們能夠改變?！叭髦巍迸u(píng)法2023/2/535正確的觀念與心態(tài)5.保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

如果別人對(duì)你有不良的行為或挑釁的行為，你會(huì)感到受傷或害怕。保持冷靜，這們你就能有效處理這種狀況。盡量不去注意身體的反應(yīng)，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到緩慢地進(jìn)行呼吸、傾聽別人所說的內(nèi)容以及保持你的身體語言開放。詢問有助你理解他們對(duì)你懷有敵意的原因，并協(xié)商解決辦法。2023/2/536正確的觀念與心態(tài)6.鼓勵(lì)他人作出反應(yīng)---處理沖突

每個(gè)人都遇到過與朋友、家人或同事在某個(gè)問題上產(chǎn)生沖突的情況。爭(zhēng)執(zhí)會(huì)造成壓力，但冷靜、克制、自信以及據(jù)理力爭(zhēng)會(huì)緩解這種壓力。處理沖突，要謹(jǐn)慎地選擇你的語言，要誠實(shí)、自信、得體。2023/2/537正確的觀念與心態(tài)7.5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用整理：將東西分為有用的無用的，丟掉無用的東西。整頓：將有用的東西定位定量并加以標(biāo)記。清掃：將生活、工作的地方清掃干凈，帶來愉快心情。清潔：保持上面3S，保持愉快心情。素養(yǎng)：養(yǎng)成好習(xí)慣，便有好心情。2023/2/538正確的觀念與心態(tài)八、處理工作壓力﹙二﹚

-----學(xué)會(huì)與人良好溝通

2023/2/539正確的觀念與心態(tài)1.企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)從“他幫你想”到“你幫他想”“管理期望”——管理上司對(duì)你的期望多匯報(bào)——注意上司的不安全感多溝通——主動(dòng)讓上司了解你多稱贊——上司也需要激勵(lì)2023/2/540正確的觀念與心態(tài)▲尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記▲要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記▲不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案▲與上司意見相左時(shí)，問明原因，討論但不頂嘴▲見上司時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司急忙時(shí)▲進(jìn)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)2023/2/541正確的觀念與心態(tài)

2.企業(yè)中左右溝通要點(diǎn)換位思考是克服人性的弱點(diǎn)。換位思考是日常生活常識(shí)。換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。2023/2/542正確的觀念與心態(tài)部門間橫向溝通要點(diǎn)■多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)■凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問題■對(duì)本部門要求嚴(yán)一些，對(duì)其他部門要求松一些■從自己做起，從現(xiàn)在做起2023/2/543正確的觀念與心態(tài)表揚(yáng)與批評(píng)場(chǎng)合：人越多越好人越少越好情緒：平和時(shí)平和時(shí)時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好原因：越清楚越具體越好3.企業(yè)中向下溝通要點(diǎn)2023/2/544正確的觀念與心態(tài)贊美下屬的技巧贊美是最好的鼓勵(lì)﹙比馬龍效應(yīng)﹚。確實(shí)看出他人之長處。努力從正面的角度去觀察別人﹙優(yōu)勢(shì)管理﹚。讓贊揚(yáng)更具隱蔽性通過“第三方”傳遞。贊揚(yáng)具體的事情。贊揚(yáng)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心﹙真誠﹚.2023/2/545正確的觀念與心態(tài)4.怎樣與客戶溝通優(yōu)秀的人：以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽，多聽。人喜歡講，不喜歡聽，但優(yōu)秀的人要學(xué)會(huì)聽。強(qiáng)迫能達(dá)到效果，但不能永續(xù)，提高“利基”給對(duì)方，不要強(qiáng)迫。一說二問三聽四觀察

10%說20%問30%聽40%觀察……2023/2/546正確的觀念與心態(tài)對(duì)等性，問多少，答多少立即性不要說錯(cuò)話，說不出來說話要有目的，說話先說目的不要忘掉動(dòng)詞帶筆記本，善