PMCM第三方銷(xiāo)售專(zhuān)員管理項(xiàng)目2010年總結(jié)及2011年工作規(guī)劃-20101223

PMCM第三方銷(xiāo)售專(zhuān)員管理項(xiàng)目

2010年總結(jié)及2011年工作規(guī)劃2010.12目錄

2010年目標(biāo)結(jié)果KeycityTiercity2010年工作總結(jié)2010年天諾與菲莫溝通架構(gòu)2010年天諾內(nèi)部工作流程2010年工作總結(jié)：KeycityTiercity2011年工作規(guī)劃2011年項(xiàng)目變化2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃：KeycityTiercity2011年天諾內(nèi)部職責(zé)詳細(xì)分工2010年目標(biāo)結(jié)果KeycityTiercity2010年工作總結(jié)2010年天諾與菲莫溝通架構(gòu)2010年天諾內(nèi)部工作流程2010年工作總結(jié)：KeycityTiercity2011年工作規(guī)劃2011年項(xiàng)目變化2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃：KeycityTiercity2011年天諾內(nèi)部職責(zé)詳細(xì)分工Keycity目標(biāo)結(jié)果天諾第三方人員管理PMCM周期目標(biāo)-拜訪目標(biāo)-主要業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)結(jié)果

人員招聘入職

1個(gè)月內(nèi)完成5城市人員招聘人員離職變動(dòng)的及時(shí)補(bǔ)充：廣州銷(xiāo)售專(zhuān)員的替換月工資按時(shí)發(fā)放5城市月工資的按時(shí)發(fā)放：每月20日前8名銷(xiāo)售專(zhuān)員上月工資均準(zhǔn)時(shí)發(fā)放

5城市日常溝通城市經(jīng)理配合PMCM各城市關(guān)于銷(xiāo)售專(zhuān)員的相關(guān)協(xié)調(diào)工作Tiercity目標(biāo)結(jié)果天諾第三方人員管理PMCM周期目標(biāo)-拜訪目標(biāo)-主要業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)結(jié)果

零售店拜訪

1.5-2個(gè)月內(nèi)完成掃店工作后，均進(jìn)入定期拜訪階段產(chǎn)品可見(jiàn)度提升

掃店階段有效調(diào)整了部分門(mén)店的產(chǎn)品陳列，1000家門(mén)店的定期拜訪后，將有計(jì)劃的逐步提升產(chǎn)品陳列（通過(guò)煙模、四聯(lián)包陳列架、柜臺(tái)陳列架、單頁(yè)等）

信息收集

5城市萬(wàn)寶路市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立活動(dòng)執(zhí)行

昆明、長(zhǎng)沙10月促銷(xiāo)信息100%傳達(dá)給拜訪門(mén)店（其他城市暫無(wú)活動(dòng)）2010年目標(biāo)結(jié)果KeycityTiercity2010年工作總結(jié)2010年天諾與菲莫溝通架構(gòu)2010年天諾內(nèi)部工作流程2010年工作總結(jié)：KeycityTiercity2011年工作規(guī)劃2011年項(xiàng)目變化2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃：KeycityTiercity2011年天諾內(nèi)部職責(zé)詳細(xì)分工2010年天諾與菲莫溝通架構(gòu)銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理菲莫總部（相關(guān)部門(mén)）客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理天諾菲莫天諾北京總經(jīng)理客戶(hù)部總監(jiān)項(xiàng)目部總監(jiān)2010年天諾內(nèi)部工作流程項(xiàng)目部總監(jiān)客戶(hù)部項(xiàng)目部客戶(hù)部總監(jiān)前期同PMCM采購(gòu)部、市場(chǎng)部的溝通（報(bào)價(jià)等）項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管控后期結(jié)算的監(jiān)控客戶(hù)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理同PMCM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)項(xiàng)目KPI及工作內(nèi)容共同制定更加詳細(xì)的內(nèi)部KPI及工作內(nèi)容共同制定招聘要求、培訓(xùn)計(jì)劃管控招聘進(jìn)度、進(jìn)行培訓(xùn)工資收集整理，同PMCM各DE確認(rèn)工資金額監(jiān)督&跟進(jìn)招聘進(jìn)度管控工資收集進(jìn)度，監(jiān)控HR對(duì)工資進(jìn)行社保公積金的扣除客戶(hù)部項(xiàng)目部完成項(xiàng)目結(jié)算，監(jiān)督并收集整理各部門(mén)提交結(jié)算憑證，同PMCM確認(rèn)結(jié)算金額按客戶(hù)部要求提交結(jié)算憑證監(jiān)控并及時(shí)同項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題監(jiān)督&管控項(xiàng)目執(zhí)行共同進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，找出問(wèn)題解決問(wèn)題銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理間接監(jiān)督直接管控2010年工作總結(jié)-KeycityKeyCity北京2人上海2人成都2人廣州1人成都1人招聘嚴(yán)格按招聘要求提供備選人員至少提供300%以上的人員進(jìn)行面試按照既定進(jìn)度完成招聘任務(wù)若有人員中途離職，能夠及時(shí)補(bǔ)充人員面試上崗入職后天諾城市經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售專(zhuān)員的考勤及表現(xiàn)制作工資表并經(jīng)過(guò)菲莫確認(rèn)每月20日前按時(shí)發(fā)放銷(xiāo)售專(zhuān)員工資銷(xiāo)售專(zhuān)員每月保險(xiǎn)均按時(shí)繳納城市經(jīng)理根據(jù)菲莫要求進(jìn)行其他相關(guān)工作配合2010年工作總結(jié)-TierCityTierCity重慶2人昆明2人西安2人長(zhǎng)沙2人杭州2人Ⅲ銷(xiāo)售專(zhuān)員Ⅱ城市經(jīng)理Ⅰ項(xiàng)目經(jīng)理Ⅰ客戶(hù)經(jīng)理+Ⅰ客戶(hù)經(jīng)理

2-招聘&培訓(xùn)根據(jù)已定項(xiàng)目KPI及工作內(nèi)容與項(xiàng)目經(jīng)理制定了具體的招聘要求同項(xiàng)目經(jīng)理一同對(duì)HR的招聘進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督&跟進(jìn)（招聘難的問(wèn)題）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成人員上崗前的培訓(xùn)資料

3-項(xiàng)目執(zhí)行中的管控項(xiàng)目開(kāi)始初期同項(xiàng)目經(jīng)理查看各城市經(jīng)理掃店計(jì)劃，溝通制定更合理的計(jì)劃監(jiān)控并及時(shí)同項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題（人員的流失、相機(jī)的協(xié)調(diào)等）在項(xiàng)目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)需加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，同項(xiàng)目經(jīng)理共同制定了培訓(xùn)計(jì)劃

1-項(xiàng)目KPI&工作內(nèi)容的確認(rèn)項(xiàng)目開(kāi)始前期同PMCM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)了項(xiàng)目KPI及所有人員的工作內(nèi)容根據(jù)PMCM給到的KPI&工作內(nèi)容同項(xiàng)目經(jīng)理制定了更加詳細(xì)的內(nèi)部KPI及工作內(nèi)容Ⅰ客戶(hù)經(jīng)理

4-工作發(fā)放及社保、公積金的扣除制定了項(xiàng)目經(jīng)理同HR發(fā)放工資的詳細(xì)溝通流程每月管控項(xiàng)目部對(duì)工資收集的進(jìn)度每月監(jiān)控HR對(duì)工資進(jìn)行社保公積金的扣除（需再加強(qiáng)對(duì)HR進(jìn)行社保、公積金扣除及時(shí)性的管控）為了項(xiàng)目明年更加順利的進(jìn)行，同項(xiàng)目經(jīng)理商定2011年在職人員工資的增長(zhǎng)幅度

5-項(xiàng)目結(jié)算&總結(jié)定期向各部門(mén)收集所有成本費(fèi)用完成項(xiàng)目結(jié)算監(jiān)督并收集整理各部門(mén)提交的結(jié)算憑證同PMCM相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)周期結(jié)算金額，并提交結(jié)算明細(xì)

6-項(xiàng)目總結(jié)同項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行周期性總結(jié)找出執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題的原因及解決方案在下一周期內(nèi)改善Ⅰ項(xiàng)目經(jīng)理

招聘督促各城市招聘方向及進(jìn)度跟進(jìn)HR協(xié)助招聘進(jìn)度及結(jié)果反饋監(jiān)督各城市招聘質(zhì)量及城市經(jīng)理面試結(jié)果審核整理推薦簡(jiǎn)歷提交給菲莫總部跟進(jìn)菲莫簡(jiǎn)歷審核進(jìn)度并跟進(jìn)面試安排跟進(jìn)菲莫面試結(jié)果并及時(shí)作出調(diào)整若有城市人員中途離職，及時(shí)跟進(jìn)人員補(bǔ)充進(jìn)度，確保及時(shí)上崗

培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目要求準(zhǔn)備培訓(xùn)資料確保各城市完整接收項(xiàng)目信息并保證培訓(xùn)質(zhì)量跟進(jìn)菲莫DE萬(wàn)寶路產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，并確保雙方對(duì)項(xiàng)目疑問(wèn)達(dá)成一致與菲莫DE對(duì)階段考核重點(diǎn)達(dá)成一致與菲莫DE、城市經(jīng)理及銷(xiāo)售專(zhuān)員進(jìn)行為期1天的上崗前拜訪實(shí)習(xí)，協(xié)助各城市掌握工作技巧及重點(diǎn)工作總結(jié)-TierCity-項(xiàng)目經(jīng)理

掃店階段（1.5-2個(gè)月）與菲莫項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)的菲莫考核重點(diǎn)，跟進(jìn)各城市制定拜訪計(jì)劃審核各城市拜訪計(jì)劃監(jiān)督城市經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量控制，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出有效調(diào)整各城市拜訪數(shù)據(jù)審核及數(shù)據(jù)分析月度總結(jié)撰寫(xiě)定期向菲莫項(xiàng)目經(jīng)理反饋數(shù)據(jù)及報(bào)告保持與菲莫項(xiàng)目經(jīng)理的良好溝通定期拜訪階段與菲莫DE確認(rèn)各城市月度工作重點(diǎn)并與城市經(jīng)理達(dá)成一致審核各城市月度計(jì)劃按照月度工作重點(diǎn)監(jiān)督城市經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出有效調(diào)整各城市拜訪數(shù)據(jù)審核，并根據(jù)工作重點(diǎn)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確分析，指導(dǎo)城市經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)月度總結(jié)撰寫(xiě)定期向菲莫DE反饋數(shù)據(jù)及報(bào)告保持與菲莫DE的良好溝通Ⅰ項(xiàng)目經(jīng)理菲莫項(xiàng)目經(jīng)理天諾項(xiàng)目經(jīng)理溝通確認(rèn)工作考核重點(diǎn)反饋人員招聘及面試進(jìn)度，確保人員及時(shí)上崗協(xié)調(diào)各城市培訓(xùn)安排，并確保培訓(xùn)質(zhì)量制定銷(xiāo)售專(zhuān)員、城市經(jīng)理KPI，向菲莫反饋天諾執(zhí)行質(zhì)量管控情況每周三進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提交，及時(shí)反饋各城市市場(chǎng)信息每月進(jìn)行月度總結(jié)，階段性分析天諾工作業(yè)績(jī)及匯報(bào)下一步工作專(zhuān)員月工資（保險(xiǎn)）確認(rèn)2010年天諾與菲莫項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目執(zhí)行溝通內(nèi)容Ⅱ城市經(jīng)理招聘嚴(yán)格按招聘要求進(jìn)行人員招聘所有人員經(jīng)過(guò)城市經(jīng)理面試后，提交合格人員標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷至項(xiàng)目組至少每輪提供300%以上的人員給菲莫統(tǒng)一面試按照既定進(jìn)度完成招聘任務(wù)若有人員中途離職，能夠及時(shí)補(bǔ)充人員面試上崗培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)用相關(guān)設(shè)備（投影儀等）確保銷(xiāo)售專(zhuān)員按時(shí)參加培訓(xùn)引導(dǎo)專(zhuān)員在培訓(xùn)中（項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)環(huán)節(jié)、菲莫DE萬(wàn)寶路產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)）對(duì)相關(guān)疑問(wèn)進(jìn)行互動(dòng)提問(wèn)，達(dá)成認(rèn)識(shí)一致督促銷(xiāo)售專(zhuān)員清晰掌握培訓(xùn)內(nèi)容與菲莫DE、銷(xiāo)售專(zhuān)員、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行為期1天的上崗前拜訪實(shí)習(xí)，確保專(zhuān)員掌握工作技巧及重點(diǎn)掃店階段（1.5-2個(gè)月）帶領(lǐng)銷(xiāo)售專(zhuān)員合理制定拜訪計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量控制：共同拜訪、抽查例會(huì)專(zhuān)員拜訪進(jìn)度控制專(zhuān)員拜訪數(shù)據(jù)審核，按時(shí)按質(zhì)反饋給項(xiàng)目組市場(chǎng)信息分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題促使2名專(zhuān)員良性競(jìng)爭(zhēng)，共同提高配合菲莫DE日常工作Ⅱ城市經(jīng)理定期拜訪階段-帶領(lǐng)銷(xiāo)售專(zhuān)員合理制定月度計(jì)劃監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)陳列達(dá)標(biāo)率，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)按菲莫要求管控物料使用指導(dǎo)專(zhuān)員對(duì)菲莫促銷(xiāo)活動(dòng)的配合執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量控制：共同拜訪、抽查例會(huì)專(zhuān)員拜訪進(jìn)度控制專(zhuān)員拜訪數(shù)據(jù)審核，按時(shí)按質(zhì)反饋給項(xiàng)目組市場(chǎng)信息分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題促使2名專(zhuān)員良性競(jìng)爭(zhēng)，共同提高配合菲莫DE日常工作菲莫DE天諾城市經(jīng)理階段性反饋專(zhuān)員門(mén)店拜訪情況配合菲莫DE本城市的拜訪業(yè)績(jī)檢查及總結(jié)菲莫DE要求配合事宜在得到項(xiàng)目組確認(rèn)后配合執(zhí)行2010年天諾城市經(jīng)理與菲莫DE項(xiàng)目日常工作配合掃店階段（1.5-2個(gè)月）合理拜訪計(jì)劃制定日拜訪量達(dá)標(biāo)（有效拜訪22家以上/人/天）拜訪數(shù)據(jù)（日?qǐng)?bào)表、掃店報(bào)表、電子地圖、門(mén)店照片）按時(shí)按質(zhì)反饋給城市經(jīng)理按城市經(jīng)理要求進(jìn)行工作匯報(bào)（例會(huì)）Ⅲ銷(xiāo)售專(zhuān)員定期拜訪階段合理月度計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)陳列達(dá)標(biāo)率項(xiàng)目物料的合理使用日拜訪量達(dá)標(biāo)（有效拜訪25家以上/人/天）拜訪數(shù)據(jù)（日?qǐng)?bào)表、電子地圖、門(mén)店照片）及競(jìng)品信息按時(shí)按質(zhì)反饋給城市經(jīng)理菲莫促銷(xiāo)活動(dòng)的配合執(zhí)行按城市經(jīng)理要求進(jìn)行工作匯報(bào)（例會(huì)）2010年目標(biāo)結(jié)果KeycityTiercity2010年工作總結(jié)2010年天諾與菲莫溝通架構(gòu)2010年天諾內(nèi)部工作流程2010年工作總結(jié)：KeycityTiercity2011年工作規(guī)劃2011年項(xiàng)目變化2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃：KeycityTiercity2011年天諾內(nèi)部職責(zé)詳細(xì)分工2011年項(xiàng)目變化Ⅰ天諾與菲莫溝通架構(gòu)的變化Ⅱ工作內(nèi)容的變化2011年天諾與菲莫溝通架構(gòu)Keycity對(duì)接人變化Tiercity對(duì)接人變化Keycity工作內(nèi)容變化Tiercity工作內(nèi)容變化Ⅰ天諾與菲莫溝通架構(gòu)的變化Ⅱ工作內(nèi)容的變化2011年天諾與菲莫溝通架構(gòu)Keycity對(duì)接人變化Tiercity對(duì)接人變化Keycity工作內(nèi)容變化Tiercity工作內(nèi)容變化2011年天諾與菲莫溝通架構(gòu)區(qū)域經(jīng)理菲莫總部（相關(guān)部門(mén)）市場(chǎng)經(jīng)理天諾菲莫大區(qū)經(jīng)理待定協(xié)調(diào)人天諾北京總經(jīng)理銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)部總監(jiān)項(xiàng)目部總監(jiān)序號(hào)KeyCity天諾PMCM負(fù)責(zé)人城市經(jīng)理2010年2011年1北京朱澎澎KentHuangAnthonyLu2上海陳正萍AnnieLeAnnieLe3廣州吳智佳AnthonyLuKentHuang4深圳陽(yáng)光TonyHuang5成都王玉蘭WilliamWuFredFei注：除上海外，2011年其他4個(gè)城市PMCM對(duì)接人全部更換2011天諾與菲莫對(duì)接人一覽-KeyCity注：2011年昆明PMCM對(duì)接人更換，新增的3城市對(duì)接人待定序號(hào)TierCity天諾PMCM區(qū)域經(jīng)理城市經(jīng)理2010年2011年1杭州代順敏RobinHan

韓斌RobinHan

韓斌2長(zhǎng)沙劉棟SummerZhang

張迎志SummerZhang

張迎志3西安左小曼TomLiu

劉彤TomLiu

劉彤4重慶白雪5昆明班艷AlvinHuang

黃以6青島孫清——菲莫提供7南京焦美秀——菲莫提供8東莞龔澤敏——菲莫提供2011天諾與菲莫對(duì)接人一覽-TierCityTierCity溝通構(gòu)架變化分析變動(dòng)：菲莫與天諾統(tǒng)一協(xié)調(diào)人：待定結(jié)果：所有項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)由一對(duì)一→一對(duì)多KPI工作內(nèi)容、工作流程月度計(jì)劃溝通拜訪數(shù)據(jù)、報(bào)告提交銷(xiāo)售專(zhuān)員工資確認(rèn)物資使用原則……

由于菲莫各DE要求不盡相同，以上所有項(xiàng)目信息也呈現(xiàn)多樣化，與有對(duì)接人時(shí)相比，再無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，工作難度較之前提高，耗費(fèi)的精力也更多解決方案：現(xiàn)已同菲莫要求需其總部給到項(xiàng)目整體的KPI及工作內(nèi)容，天諾項(xiàng)目經(jīng)理與各城市經(jīng)理在遵循菲莫項(xiàng)目整體目標(biāo)要求下再同莫非各DE溝通各地區(qū)其他要求。Ⅰ天諾與菲莫溝通架構(gòu)的變化Ⅱ工作內(nèi)容的變化Keycity工作內(nèi)容變化Tiercity工作內(nèi)容變化2011年天諾與菲莫溝通架構(gòu)Keycity對(duì)接人變化Tiercity對(duì)接人變化Keycity工作內(nèi)容變化注：在2011年5個(gè)城市人員穩(wěn)定的情況下，工作內(nèi)容基本僅為每月整理專(zhuān)員工資表及確認(rèn)、發(fā)放工資、保險(xiǎn)繳納等簡(jiǎn)單配合（人員離職變動(dòng)情況下仍需2個(gè)環(huán)節(jié)逐步進(jìn)行）序號(hào)城市2010年2011年招聘/入職工資發(fā)放保險(xiǎn)繳納招聘/入職工資發(fā)放保險(xiǎn)繳納1北京√√

√2上?！獭?/p>

√3廣州√√

√4深圳√√

√5成都√√

√Tiercity工作內(nèi)容變化注：除2011年新增的3城市需從招聘環(huán)節(jié)開(kāi)展，其他5個(gè)2010年執(zhí)行城市在新的1年里繼續(xù)進(jìn)行門(mén)店的定期拜訪及市場(chǎng)維護(hù)工作（人員離職變動(dòng)情況下仍需4個(gè)環(huán)節(jié)逐步進(jìn)行）序號(hào)城市2010年2011年招聘/入職培訓(xùn)掃店定期拜訪工資發(fā)放、保險(xiǎn)繳納招聘/入職培訓(xùn)掃店定期拜訪工資發(fā)放、保險(xiǎn)繳納1杭州√√√√√

√√2長(zhǎng)沙√√√√√

√√3西安√√√√√

√√4重慶√√√√√

√√5昆明√√√√√

√√6青島

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——————√√√√√7南京

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——————√√√√√8東莞——

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——————√√√√√Tiercity工作內(nèi)容變化分析變化：2010年5城市相同進(jìn)度→2011年已執(zhí)行5城市、新增3城市2種不同工作進(jìn)度并行結(jié)果：同期將有2種不同的階段的工作重點(diǎn)跟進(jìn)下一步工作：5個(gè)已執(zhí)行城市確認(rèn)2011年菲莫對(duì)天諾的考核機(jī)制，以此為主線與各DE制定城市KPI針對(duì)各城市KPI跟進(jìn)菲莫安排銷(xiāo)售專(zhuān)員、城市經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)提高各城市銷(xiāo)售專(zhuān)員的薪資待遇加強(qiáng)對(duì)城市經(jīng)理工作方向的指導(dǎo)，確保其與DE溝通時(shí)應(yīng)對(duì)自如3個(gè)新增城市確認(rèn)2011年菲莫對(duì)天諾的考核機(jī)制，以此為主線與各DE制定城市KPI根據(jù)已執(zhí)行城市總結(jié)的各職位人員的工作重點(diǎn)展開(kāi)招聘、培訓(xùn)及上崗工作①已執(zhí)行5城市工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移定期拜訪KPI標(biāo)準(zhǔn)陳列達(dá)成率全品項(xiàng)訂貨項(xiàng)目物料使用及管理銷(xiāo)量達(dá)成促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行…………下一步工作：確認(rèn)2011年菲莫對(duì)天諾的考核機(jī)制，以此為主線與各DE制定城市KPI針對(duì)各城市KPI跟進(jìn)菲莫安排銷(xiāo)售專(zhuān)員、城市經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)提高各城市銷(xiāo)售專(zhuān)員的薪資待遇加強(qiáng)對(duì)城市經(jīng)理工作方向的指導(dǎo)，確保其與DE溝通時(shí)應(yīng)對(duì)自如等待客戶(hù)確認(rèn)更多工作內(nèi)容及KPI②Tiercity新增3城市首要工作內(nèi)容確認(rèn)2011年菲莫對(duì)天諾的考核機(jī)制，以此為主線與各DE制定城市KPI根據(jù)KPI及已執(zhí)行城市在招聘、培訓(xùn)及上崗工作等經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，逐步開(kāi)展4步驟工作Tiercity新增3城市逐步開(kāi)展①招聘招聘渠道：HR廣州、北京同步發(fā)布招聘信息HR網(wǎng)上簡(jiǎn)歷主動(dòng)搜索城市經(jīng)理當(dāng)?shù)卣衅刚衅阜较颍撼钥嗄蛣?、踏?shí)為首要條件年輕（剛畢業(yè)-畢業(yè)1年內(nèi)），起點(diǎn)低最后才是相關(guān)的硬性條件②培訓(xùn)項(xiàng)目要求培訓(xùn)（項(xiàng)目經(jīng)理）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（菲莫DE）上崗實(shí)習(xí)菲莫定期配合提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)③掃店階段④定期拜訪階段根據(jù)各城市實(shí)際情況進(jìn)行掃店及定期拜訪2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃-Keycity由于KeyCity天諾只負(fù)責(zé)人員招聘、發(fā)放工資、保險(xiǎn)繳納，因此雖然PMCM負(fù)責(zé)人更換，但工作流程及內(nèi)容未發(fā)生變化…等待客戶(hù)確認(rèn)2011年Keycity是否有人員增加。如有人員增加，將按2010年相同工作流程逐步進(jìn)行…2011年天諾內(nèi)部工作規(guī)劃-Tiercity項(xiàng)目部總監(jiān)客戶(hù)部項(xiàng)目部客戶(hù)部總監(jiān)同PMCM采購(gòu)部、市場(chǎng)部溝通合同續(xù)簽等事宜項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管控后期結(jié)算的監(jiān)控客戶(hù)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理共同與PMCM各城市DE分別確認(rèn)各地項(xiàng)目KPI及工作計(jì)劃根據(jù)各地不同情況共同制定更加詳細(xì)的內(nèi)部KPI及工作計(jì)劃管控新增城市的招聘進(jìn)度、進(jìn)行培訓(xùn)工資收集整理，同PMCM各DE確認(rèn)工資金額監(jiān)督&跟進(jìn)新增城市人員的招聘進(jìn)度管控工資收集進(jìn)度，監(jiān)控HR對(duì)工資進(jìn)行社保公積金的扣除客戶(hù)部項(xiàng)目部完成項(xiàng)目結(jié)算，監(jiān)督并收集整理各部門(mén)提交結(jié)算憑證，同PMCM確認(rèn)結(jié)算金額按客戶(hù)部要求提交結(jié)算憑證監(jiān)控并及時(shí)同項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)布2011年項(xiàng)目KPI及工作內(nèi)容，監(jiān)督&管控項(xiàng)目執(zhí)行共同進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，找出問(wèn)題解決問(wèn)題協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與HR辦理人員續(xù)合同手續(xù)，進(jìn)行管控同PMCM總部確認(rèn)2011年整個(gè)項(xiàng)目的KPI及工作內(nèi)容監(jiān)督城市經(jīng)理辦理人員續(xù)合同手續(xù)完成2011年報(bào)價(jià)及2010年工作總結(jié)進(jìn)行2010年工作總結(jié)根據(jù)總部給到的KPI制定2011年工作計(jì)劃銷(xiāo)售專(zhuān)員城市經(jīng)理間接監(jiān)督直接管控

2-2010年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃同項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)2010年項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)總結(jié)出2010年項(xiàng)目執(zhí)行不足之處進(jìn)行分析制定2011年項(xiàng)目工作規(guī)劃

1-協(xié)調(diào)&監(jiān)督人員續(xù)合同手續(xù)通知并安排項(xiàng)目部及HR開(kāi)始進(jìn)行2011年人員合同續(xù)簽手續(xù)監(jiān)督人員續(xù)簽合同進(jìn)展

3-2011年項(xiàng)目報(bào)價(jià)完成2011年全年項(xiàng)目報(bào)價(jià)給老板審批同客戶(hù)確認(rèn)2011年項(xiàng)目報(bào)價(jià)，申請(qǐng)PO2011年天諾客戶(hù)部工作職責(zé)規(guī)劃

5-招聘&培訓(xùn)根據(jù)2010年招聘經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理制定招聘要求進(jìn)行招聘調(diào)整各地人員工資并同項(xiàng)目經(jīng)理一同對(duì)HR的招聘進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督&跟進(jìn)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成人員上崗前的培訓(xùn)資料

6-項(xiàng)目執(zhí)行中的管控新增城市執(zhí)行初期與項(xiàng)目經(jīng)理共同監(jiān)督管控協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)2010年已執(zhí)行的城市，按照2011年各城市不同的KPI及工作內(nèi)容監(jiān)管各城市經(jīng)理與PMCM各DE的順暢溝通將制定銷(xiāo)售專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，同PMCM溝通具體培訓(xùn)時(shí)間

4-項(xiàng)目KPI&工作內(nèi)容的確認(rèn)同PMCM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)2011年總部項(xiàng)目KPI及工作內(nèi)容同項(xiàng)目經(jīng)理與PMCM各城市DE分別確認(rèn)各地項(xiàng)目KPI及工作內(nèi)容根據(jù)各地不同情況共同制定更加詳細(xì)的內(nèi)部KPI及工作內(nèi)容，分別下發(fā)給各地

7-工作發(fā)放及社保、公積金的扣除根據(jù)2010年各地執(zhí)行情況通知HR對(duì)2011年在職人員進(jìn)行工資的增長(zhǎng)繼續(xù)按2010年制定的項(xiàng)目經(jīng)理同HR發(fā)放工資的溝通流程執(zhí)行每月管控項(xiàng)目部對(duì)工資收集的進(jìn)度每月監(jiān)控HR對(duì)工資進(jìn)行社保公積金的扣除，加強(qiáng)對(duì)HR進(jìn)行社保、公積金扣除及時(shí)性的管控

8-項(xiàng)目結(jié)算以3個(gè)月為周期向各部門(mén)收集所有成本費(fèi)用完成項(xiàng)目結(jié)算監(jiān)督并收集整理各部門(mén)提交的結(jié)算憑證同PMCM相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)周期結(jié)算金額，并提交結(jié)算明細(xì)

9-項(xiàng)目總結(jié)同項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行周期性總結(jié)（每月為單位）找出執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題的原因及解決方案在下一周期內(nèi)改善項(xiàng)目經(jīng)理（胡文瑤）100%菲莫項(xiàng)目經(jīng)理25%菲莫DE5%天諾城市經(jīng)理50%天諾客戶(hù)經(jīng)理10%項(xiàng)目經(jīng)理（胡文瑤）50%天諾城市經(jīng)理20%菲莫DE30%菲莫DE15%天諾客戶(hù)經(jīng)理10%2010年2011年項(xiàng)目主管（張艷）100%天諾城市經(jīng)理65%天諾HR10%天諾HR10%2011年天諾項(xiàng)目部工作職責(zé)規(guī)劃天諾項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)總部考核重點(diǎn)，溝通確認(rèn)各城市KPI（天諾客戶(hù)經(jīng)理協(xié)同參與）反饋人員招聘及面試進(jìn)度，確保人員及時(shí)上崗協(xié)調(diào)各城市培訓(xùn)安排，并確保培訓(xùn)質(zhì)量每周三進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提交，及時(shí)反饋各城市市場(chǎng)信息階段性總結(jié)，分析天諾工作業(yè)績(jī)及匯報(bào)下一步工作專(zhuān)員月工資（保險(xiǎn)）確認(rèn)項(xiàng)目信息溝通項(xiàng)目經(jīng)理&城市經(jīng)理與菲莫DE的溝通各城市菲莫DE天諾城市經(jīng)理階段性反饋專(zhuān)員門(mén)店拜訪情況配合菲莫DE本城市的拜訪業(yè)績(jī)檢查及總結(jié)菲莫DE要求配合事宜在得到項(xiàng)目組確認(rèn)后配合執(zhí)行2011年天諾與菲莫DE溝通機(jī)制項(xiàng)目經(jīng)理（胡文瑤）項(xiàng)目主管（張艷）城市經(jīng)理菲莫DE除培訓(xùn)外的所有溝通及跟進(jìn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目工作日常反饋及溝通KPI及月度工作重點(diǎn)溝通銷(xiāo)售專(zhuān)員除KPI、月度工作重點(diǎn)溝通外的所有溝通2011年天諾內(nèi)部職責(zé)詳細(xì)分工天諾內(nèi)部職責(zé)分工-銷(xiāo)售專(zhuān)員篇溝通對(duì)象工作內(nèi)容2010年2011年責(zé)任人責(zé)任人銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)培訓(xùn)資料準(zhǔn)備胡文瑤胡文瑤人員培訓(xùn)胡文瑤胡文瑤培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控及考察城市經(jīng)理城市經(jīng)理拜訪計(jì)劃帶領(lǐng)專(zhuān)員共同制定階段性拜訪計(jì)劃城市經(jīng)理城市經(jīng)理數(shù)據(jù)審核日?qǐng)?bào)、電子地圖、門(mén)店照片等拜訪數(shù)據(jù)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決城市經(jīng)理城市經(jīng)理質(zhì)量監(jiān)控共同拜訪、抽查城市經(jīng)理城市經(jīng)理例會(huì)城市經(jīng)理城市經(jīng)理拜訪進(jìn)度控制城市經(jīng)理城市經(jīng)理天諾內(nèi)部職責(zé)分工-城市經(jīng)理篇溝通對(duì)象工作內(nèi)容2010年2011年責(zé)任人責(zé)任人城市經(jīng)理人員招聘招聘要求告知胡文瑤胡文瑤招聘進(jìn)度跟進(jìn)張艷張艷簡(jiǎn)歷審核胡文瑤胡文瑤入職勞動(dòng)合同及入職資料收集張艷張艷提交進(jìn)度跟進(jìn)張艷張艷名片印制各城市銷(xiāo)售專(zhuān)員資料收集及核對(duì)張艷張艷名片印制信息核對(duì)、下單張艷張艷名片成品快遞到各地張艷張艷培訓(xùn)培訓(xùn)資料準(zhǔn)備胡文瑤胡文瑤人員培訓(xùn)胡文瑤胡文瑤報(bào)表收集張艷張艷審核糾正溝通張艷張艷數(shù)據(jù)分析胡文瑤張艷天諾內(nèi)部職責(zé)分工-城市經(jīng)理篇溝通對(duì)象工作內(nèi)容2010年2011年責(zé)任人責(zé)任人城市經(jīng)理月計(jì)劃月度要求溝通確認(rèn)胡文瑤胡文瑤收集張艷張艷審核糾正溝通胡文瑤張艷跟進(jìn)張艷張艷項(xiàng)目信息通知及跟進(jìn)胡文瑤張艷月工資收集張艷張艷審核糾正溝通張艷張艷各城市客戶(hù)稅前工資確認(rèn)張艷張艷各城市客戶(hù)稅后工資確認(rèn)張艷張艷工資申請(qǐng)及進(jìn)度跟進(jìn)胡文瑤張艷項(xiàng)目費(fèi)用發(fā)生前審核費(fèi)用明細(xì)胡文瑤張艷費(fèi)用申請(qǐng)胡文瑤張艷結(jié)算票據(jù)回收及審核胡文瑤張艷天諾內(nèi)部職責(zé)分工-HR篇溝通對(duì)象工作內(nèi)容201