實(shí)戰(zhàn)：透視電商手機(jī)之路 如何經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)

實(shí)戰(zhàn)：透視電商手機(jī)之路如何經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)？

“粉絲經(jīng)濟(jì)”前赴后繼經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)酵、高潮到突然默不作聲，國(guó)慶節(jié)前開始的小米和華為的口水戰(zhàn)看似已消停，不過，近日，酷派移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁祝芳浩又發(fā)布了一篇名為“‘粉絲經(jīng)濟(jì)’，忽悠之后靠什么留住用戶”的長(zhǎng)，同時(shí)@。這是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)三巨頭之一大神第一次主動(dòng)談及“粉絲經(jīng)濟(jì)”，文章褒貶明確，并說明自己的經(jīng)營(yíng)理念，也不失在暗示大神X和N系新產(chǎn)品對(duì)抗小米華為電商手機(jī)的一種決心。目前，內(nèi)地手機(jī)電商市場(chǎng)幾乎被大神小米榮耀三分天下，形成相對(duì)穩(wěn)定的“大小榮”格局。當(dāng)然，這其中小米開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商互聯(lián)網(wǎng)的先河，其一直強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的“粉絲經(jīng)濟(jì)”也造就了一夜紅遍大江南北的神話。隨后，魅族、錘子，甚至包括傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)出身的華為、中興都大量營(yíng)造粉絲經(jīng)濟(jì)，華為的叫“花粉”，TCL的叫“鐵粉”，粉絲名字各不一樣，讓粉絲用戶不知如何站隊(duì)。網(wǎng)友評(píng)論稱，“粉絲”不是拿來忽悠的，是要好好去愛的，9塊錢1斤的奧氏體304不銹鋼有資格提性價(jià)比嗎？專家表示：粉絲經(jīng)濟(jì)可以造就一個(gè)黑馬企業(yè)，必然也可以摧毀一個(gè)企業(yè)。用戶是很敏銳的，就像得民心者得天下，任何辜負(fù)欺騙都會(huì)慢慢瓦解用戶忠誠(chéng)度，如果無法意識(shí)到這一點(diǎn)，結(jié)局注定被用戶拋棄。“粉絲經(jīng)濟(jì)”不是過度營(yíng)銷祝芳浩在文章中提及了“營(yíng)銷”一詞，“粉絲經(jīng)濟(jì)”就是一種很好的營(yíng)銷手段，然而過分的營(yíng)造一個(gè)概念，就會(huì)脫離產(chǎn)品本身，宣傳自然失真，給粉絲用戶造成實(shí)際上的欺騙，就會(huì)遭到抵制。由此可見“粉絲經(jīng)濟(jì)”不是去搞過度營(yíng)銷，而更要專注產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)際上靠過分營(yíng)銷(比如小米的性價(jià)比概念)吸引的用戶根本不具粘性，因?yàn)楫a(chǎn)品本身聚集而來的用戶則更有忠誠(chéng)度。據(jù)了解，國(guó)慶節(jié)前夕，大神邀請(qǐng)來自全國(guó)各地的粉絲“神族”代表參觀酷派工廠，并且與大神團(tuán)隊(duì)面對(duì)面交流新產(chǎn)品建議，這種和粉絲零距離接觸，集成用戶差異化需求，不失為企業(yè)研發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品的誠(chéng)意之舉。顯而易見，滿足用戶差異化需求的產(chǎn)品，能使其產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，甚至榮譽(yù)感，最終會(huì)吸引越來越多的忠誠(chéng)粉絲。抓住產(chǎn)品這個(gè)根本命脈，才是經(jīng)營(yíng)“粉絲經(jīng)濟(jì)”之道。4G時(shí)代新的“粉絲經(jīng)濟(jì)”大神掌門人表明：“對(duì)大神而言，粉絲經(jīng)濟(jì)危機(jī)現(xiàn)狀是需要吸取的前車之鑒。作為“粉絲經(jīng)濟(jì)”的新晉力量，大神絕不會(huì)做第二個(gè)炒作者。面對(duì)4G時(shí)代創(chuàng)新求變使我們有別于“圈養(yǎng)式”粉絲經(jīng)濟(jì)的核心要素。具體來說，一方面做足研發(fā)調(diào)研工作，傾聽用戶需求，在上市之前大量吸收用戶意見反饋，另一方面是將20年技術(shù)應(yīng)用到大神的最新產(chǎn)品上，產(chǎn)品定位與用戶體驗(yàn)完美結(jié)合進(jìn)行精準(zhǔn)定位。其實(shí)這種新型“粉絲經(jīng)濟(jì)”很容易理解，時(shí)代在變，用戶需求也在變，不能總是把某概念定論到產(chǎn)品上，這樣很容易被后來者超越，就像小米建立在性價(jià)比上的粉絲已經(jīng)在被一加、努比亞等品牌驅(qū)逐，所以產(chǎn)品要不斷求變求新。祝芳浩多次透露未來的產(chǎn)品布局集中在1500元和2000元價(jià)格檔，無論什么渠道、什么模式、本質(zhì)上是為用戶提供最好最優(yōu)的產(chǎn)品。一些營(yíng)銷炒作過度的手機(jī)的發(fā)展史表明一切的營(yíng)銷模式話術(shù)都是泡沫，而大神團(tuán)隊(duì)所努力的方向是跟隨時(shí)代以用戶為中心的不斷創(chuàng)新。從大神所提出的“粉