GB/T 39668-2020科技企業(yè)孵化器服務規(guī)范

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T39668—2020

科技企業(yè)孵化器服務規(guī)范

Specificationofservicefortechnologybusinessincubator

2020-12-14發(fā)布2020-12-14實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T39668—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務保障

4…………………1

機構

4.1…………………1

服務人員

4.2……………2

場地及設施設備

4.3……………………2

管理制度

4.4……………2

孵化服務通用流程

5………………………3

流程概述

5.1……………3

企業(yè)招募

5.2……………3

申請受理

5.3……………3

評估篩選

5.4……………3

協(xié)議簽訂

5.5……………3

孵化策劃

5.6……………3

孵化實施

5.7……………4

畢業(yè)或勸退

5.8…………………………4

畢業(yè)跟蹤

5.9……………4

服務提供

6…………………4

創(chuàng)業(yè)輔導服務

6.1………………………4

技術創(chuàng)新服務

6.2………………………5

投融資服務

6.3…………………………6

推廣與對接服務

6.4……………………6

商務服務

6.5……………7

物業(yè)服務

6.6……………7

其他服務

6.7……………8

評價與改進

7………………8

投訴處理

7.1……………8

服務評價

7.2……………8

持續(xù)改進

7.3……………8

附錄資料性附錄記錄清單

A()…………9

附錄規(guī)范性附錄孵化服務通用流程

B()………………10

附錄資料性附錄入孵申請表

C()………………………11

附錄資料性附錄入孵協(xié)議

D()…………14

GB/T39668—2020

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準主要起草單位科學技術部火炬高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心江蘇昆山留學人員創(chuàng)業(yè)園管理處昆

:、、

山莘莘科技發(fā)展有限公司常州檢驗檢測標準認證研究院啟迪控股股份有限公司中國標準化研究院

、、、、

濟南迪亞實業(yè)有限責任公司江蘇省質(zhì)量和標準化研究院天津國科火炬企業(yè)孵化器研究中心常州創(chuàng)

、、、

業(yè)投資集團有限公司常州三晶世界科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司常州市標準化協(xié)會

、、。

本標準主要起草人段俊虎喻曉筠蔣躍陳晴孫啟新靳宗振程永紅劉玨陳鴻波顏國平

:、、、、、、、、、、

彭海紅周丹烽胡靜王偉毅劉禎徐示波蔡露溱周萍楊紅梅耿馳蘇登成沈小靜馮玉國

、、、、、、、、、、、、、

樊月梅

。

Ⅰ

GB/T39668—2020

引言

隨著我國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段科技企業(yè)孵化器已成為推動雙創(chuàng)升級的重要

,

載體為了提升科技企業(yè)孵化器的服務水平和服務效率促進科技企業(yè)孵化器高質(zhì)量發(fā)展有必要制定

。,,

科技企業(yè)孵化器服務規(guī)范國家標準

《》。

本標準是以國家科技企業(yè)孵化器十三五發(fā)展規(guī)劃國科辦高號科技企業(yè)孵化器

《“”》([2017]55)、《

管理辦法國科發(fā)區(qū)號等文件為基礎起草的本標準所用術語科技企業(yè)孵化器的定義

》([2018]300)?！啊?/p>

依據(jù)科技企業(yè)孵化器管理辦法給出孵化服務項目的確定主要參考了國家科技企業(yè)孵化器十三五

《》,《“”

發(fā)展規(guī)劃

》。

Ⅱ

GB/T39668—2020

科技企業(yè)孵化器服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了科技企業(yè)孵化器的服務保障孵化服務通用流程服務提供以及評價與改進

、、。

本標準適用于科技企業(yè)孵化器的管理和服務其他形式的創(chuàng)業(yè)孵化機構可參照使用

;。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

技術轉(zhuǎn)移服務規(guī)范

GB/T34670

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

科技企業(yè)孵化器technologybusinessincubator

為促進科技成果轉(zhuǎn)化和培育科技企業(yè)提供物理空間共享設施和專業(yè)化服務的科技創(chuàng)業(yè)服務

,、

機構

。

注簡稱孵化器

:。

32

.

在孵企業(yè)incubatees

經(jīng)孵化器評估篩選后滿足入孵條件簽訂入孵協(xié)議在規(guī)定的孵化期限內(nèi)獲得場地共享設施和孵

,、,、

化服務的科技型中小微企業(yè)

。

33

.

孵化服務incubationservice

孵化器根據(jù)在孵企業(yè)的需求向在孵企業(yè)提供的金融技術市場等方面的服務活動