銷售實習(xí)體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售實習(xí)體會實習(xí)任務(wù)：

主要負責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結(jié)。除此之后還要舉行每周一次的銷售排名統(tǒng)計及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷售工作順遂舉行。

完成處境：

8月上旬主要熟諳店鋪運營處境、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)學(xué)識，接下來到實習(xí)終止主要是開展銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名其次。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。

勞績與缺乏：

通過這次銷售工作，覺得自己成長了好多。但是也有好多缺乏之處，譬如有時候有點莽撞，工作過程中缺乏耐性，平日還要加強自身語言表達才能的磨練。

收獲與體會：

這次深圳之旅，察覺自己見識了好多，也學(xué)到了好多，感想很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱心，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種猛烈想?yún)⑴c其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位，每每遞上簡歷，公司的雇用人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生。更令我驚詫的是，應(yīng)聘心中敬仰已久的文員工作同樣遇到冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有，濫用父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。后來自己悄悄細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習(xí)工作開頭了。

在開頭的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么勞績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪回響我的處境不是很好，叫我提高機警，假設(shè)還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，夢想我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣怨恨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，確定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是呈現(xiàn)自己的機遇。就這樣，我察覺自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系緊密，而且銷售業(yè)績也急速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

其次：用腦做事，精心做人，由于用腦做事才是科學(xué)的，精心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進店，我都會上下詳察一番，不是看顧客富不豐饒，而是留心查看顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客抉擇買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，譬如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔佐銷售工作，這是你會察覺意外的收獲。

除此之外，心到也是務(wù)必的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急切迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，接待再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚奇，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的斷定，同時自己也收益良多。其實，這個普遍事情卻蘊含了不普遍的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安好初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就得志了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被崇敬的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，告成暗藏在點滴之中，有待我們用腦去挖掘。

第三：機遇總熱愛惠顧有充分打定的人。

對于我們做店鋪銷售的來說，閑的時候真不知道該做什么，但是忙的時候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時光，其實一向以來大家都怨恨庫存缺乏，更加是一些對比普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個處境，我也對比慌張，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時，我想到了一招，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒有碼數(shù)相對充沛的。所以，我的調(diào)貨籌劃開頭了，只要一有時間，我就通過系統(tǒng)實時查詢其他店鋪的庫存處境，一察覺有多的庫存，我就打電話過去，叫他們打單。所以在好多時候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么就又冒出來了呢。而且，大片面的調(diào)來的貨都是經(jīng)過我的手賣出去的，由于只有我對這些貨了如指掌。

通過這件小小的調(diào)貨事情，我想我們現(xiàn)在的情況又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時打定好讓用人單位來挑揀。就像上面所調(diào)回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

第四：人生有好多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

開頭找工作時，自己總是想找一個專業(yè)對口的工作，可是當(dāng)被碰的頭破血流的時候才察覺自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的磨練，只要自己的才能能夠很好的發(fā)揮，那我也沒有什么可以可惜的了。而且，在好多時候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。

今后努力的方向：

第一：鞏固團隊合作意識，加強團隊合作精神。

在我剛進入百朗商貿(mào)有限公司的時候，從來都沒有想過團隊的氣力會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開頭的時候，我也沒有很在意什么團隊，好多事情都是自己做了，好多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊氣力的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客對比的慎重，我猶如還不能完全壓服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我方才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客欣喜的買單了。后來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在雇用人的時候很提防個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售才能很強，但是只要他沒有團隊意識，那么我們公司照樣不會入選他。

在這以后的歲月里面，我們還在好多方面都享受到了團隊帶來的快感。并且我也深深體會到了團隊對于個人進展的重要性。

其次：做任何事情都要細心。

在平日工作中，我總是急于求成，動作有時會顯得對比慌亂。所以有時候開單的時候會展現(xiàn)一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當(dāng)主管指點我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了好多心思。所以主管接下來指點我以后要提防，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在離開了公司，我覺得