可信貸銷售流程及實戰(zhàn)演練

可信貸北龍中網(wǎng)(北京)科技有限責(zé)任公司銷售流程及實戰(zhàn)演練課程大綱13可信貸銷售流程銷售面談參考流程2電話邀約參考話術(shù)4信審回訪參考話術(shù)電話邀約信審回訪面談初審可信貸銷售流程課程大綱13可信貸銷售流程銷售面談參考流程2電話邀約參考話術(shù)4信審回訪參考話術(shù)電話邀約演練：開場白你是誰什么事好處是見面吧針對新客戶：XX您好，我是XX市“億元信貸幫扶中心”的工作人員，我姓X，工號Xxxx，今天針對我市XX行業(yè)發(fā)布通知：我們中心與民生銀行、宜信普惠聯(lián)合推出了“億元信貸幫扶工程”，能夠幫助您提供最高50萬的無抵押無擔(dān)保貸款您近期是否有貸款需求呢？1、感情：聽見笑容；2、節(jié)奏：機會難得；3、身份：正式的通知電話邀約演練：開場白你是誰什么事好處是見面吧針對老客戶：X總您好，我是XX公司的XX，現(xiàn)在我們公司聯(lián)合“億元信貸幫扶中心”，舉辦回饋老客戶活動：與民生銀行、宜信合作推出了“億元信貸幫扶工程”，能夠幫助您提供最高50萬的無抵押無擔(dān)保貸款，您公司情況我也比較了解，所以特地第一時間通知您（活動就截止到31號之前……）您最近有貸款需求嗎？1、感情：聽見笑容，有親切感；2、節(jié)奏：機會難得；電話邀約演練：產(chǎn)品介紹你是誰什么事好處是見面吧客戶：正在考慮，還沒找到合適的貸款產(chǎn)品那說明您還是有貸款需求的，跟市面上的同類貸款服務(wù)相比可信貸的優(yōu)勢是：1、全新授信模式無需抵押和擔(dān)保；2、一年授信，三年有效；3、專業(yè)人員一對一上門服務(wù)；………………此處可結(jié)合銷售賣點話術(shù)，引導(dǎo)客戶需求電話邀約演練：異議解答客戶：你們的利息率是多少？我們的利率按日計息最低可達0.045%，針對您的還款能力還有多種還款周期和利率計算方式，如果您感興趣建議您攜帶相關(guān)資料到我們中心咨詢專業(yè)的貸款顧問；客戶：辦理貸款要多少手續(xù)費？先要看您是否具備貸款資格……（轉(zhuǎn)入下一頁話術(shù)）客戶：多長時間能辦下來？能貸多少錢？在您提交資料全部符合要求的前提下，大概20個工作日左右。貸款額度要根據(jù)您的企業(yè)經(jīng)營情況及征信情況（轉(zhuǎn)入下一頁話術(shù)）客戶：這個貸款怎么辦理？（轉(zhuǎn)入下一頁話術(shù)）電話邀約演練：授信基本信息核實你是誰什么事好處是見面吧因為是不需要擔(dān)保和抵押的，放貸與否主要考量您的企業(yè)是不是能通過可信貸認證，提前先核實一下您企業(yè)的授信基本信息，問您幾個簡單的問題：（紅色可選）1、您是企業(yè)法人么？（合伙人或親屬關(guān)系么？）2、您的企業(yè)成立時間有1年了么？3、您的企業(yè)有網(wǎng)站且超過2年么？4、您的年銷售收入在300萬以上還是以下？5、您的公司能否提供有利潤的財務(wù)報表么？6、之前您的公司申請過民生銀行的通寶卡、白金卡或其他貸款服務(wù)么？7、咱們公司是這種周期性需求還是最近您比較急用？8、有預(yù)期的貸款額度嗎？促進邀約電話邀約演練：促進邀約見面你是誰什么事好處是見面吧好的，您的基本情況我做好記錄了，請帶上有效證件企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件加蓋公章、個人身份證原件及復(fù)印件\個人的征信資料到我們申報中心來，我給您預(yù)約我們的初審經(jīng)理給您做審核，當(dāng)然，如果您這邊有房產(chǎn)或者車產(chǎn)的話，也帶上相關(guān)的證明，可以幫您追加額度（房產(chǎn)帶上您的房產(chǎn)證或購房合同，車產(chǎn)帶上您的購車證明）您看您大概幾點能過來，因為我們這邊初審經(jīng)理比較忙，我要幫您預(yù)約一下時間，不能讓您白跑一趟對吧？您確定明天上午9點還是10點過來呢？課程大綱13可信貸銷售流程銷售面談參考流程2電話邀約參考話術(shù)4信審回訪參考話術(shù)身份包裝億元信貸幫扶工程初審經(jīng)理身份及活動熱度包裝初審流程客戶公司初審（可信網(wǎng)站可信貸業(yè)務(wù)申請表）客戶貸款建議（用戶信息表&資質(zhì)核驗標準）促進成交付款進入申請流程（申請表加蓋公章）限時限額申請機會（包裝活動）面談初審：關(guān)鍵環(huán)節(jié)1、前臺接待（預(yù)約排期表）先生您好！您預(yù)約的是X點-X點洽談可信貸初審資格，請在此等候！我們通知專人接待！2、接待人員（寒暄鋪墊）X總！您真準時，幫您預(yù)約的是XX經(jīng)理，他還在隔壁幫XX公司做審核，您先給我看一下您帶過來的材料吧！先填寫這張申請表3、服務(wù)機構(gòu)信審經(jīng)理（審核資質(zhì)）根據(jù)申請表填寫內(nèi)容審核客戶資質(zhì)，適當(dāng)提出追加問題，不要有太多“喜悅”“贊許”的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)銀行授信流程的嚴格和高門檻4、服務(wù)機構(gòu)信審經(jīng)理（建議貸款服務(wù)）根據(jù)用戶資質(zhì)建議貸款服務(wù)項目：體現(xiàn)由于無抵押無擔(dān)保，信審條款嚴格且無法承諾最終放貸與否或貸款額度；5、接待人員配合信審經(jīng)理《可信網(wǎng)站可信貸業(yè)務(wù)申請表》加蓋公章至財務(wù)繳納手續(xù)費15000元6、接待人員填寫對應(yīng)貸款服務(wù)確認書，把“億元信貸幫扶工程推薦函”給客戶面談初審：流程設(shè)計銷售演練XX市多多化妝品專賣店，從事化妝品的銷售的專賣店，有自己的淘寶店、流水穩(wěn)定。有商鋪100萬，及價值15萬以上的私家車請結(jié)合客戶情況介紹可信貸優(yōu)勢。客戶1、訓(xùn)練目的：分角色配合演練產(chǎn)品銷售流程。2、訓(xùn)練時間：20分鐘3、演練內(nèi)容：電話邀約+銷售面談（結(jié)合初審過程及優(yōu)惠名額申請）現(xiàn)場演練銷售演練標準角色/環(huán)節(jié)演練要求電話邀約簡潔流暢內(nèi)容正確確認時間確認聯(lián)系方式√√√

√前臺接待接待話術(shù)接待禮儀表格填寫√√√信審環(huán)節(jié)身份包裝初審資質(zhì)配合促單√√√成交環(huán)節(jié)金額說明解決異議促成節(jié)奏

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√課程大綱13可信貸銷售流程銷售面談參考流程2電話邀約參考話術(shù)4信審回訪參考話術(shù)客戶代理商銷售代理商信審專員北龍中網(wǎng)提交相關(guān)資料確認核實信息留存對話錄音客戶前期溝通簽訂合同可信認證審核信審專員崗金融機構(gòu)貸款服務(wù)1、書面資質(zhì)審核：申請人情況、營業(yè)執(zhí)照、流水、征信記錄、房產(chǎn)車產(chǎn)、被法院執(zhí)行記錄2、客戶回訪（一定要有錄音）：確?？蛻籼峤坏馁Y料真實聲明由于資料不真實導(dǎo)致貸款失敗，我方不承擔(dān)責(zé)任告知客戶不保證貸款額度3、訂單錄入4、進度跟蹤解答信用卡進度查詢（https:///weblogic/servlets/EService/CSM/Processh405Svlt?txcode=h40500&channelID=u）與當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)負責(zé)人溝通與中網(wǎng)進行溝通信審專員崗主要職責(zé)信審專員崗話術(shù)1、確認身份：確認聯(lián)系人，表明身份2、確認信息：確認是否有嚴重不良信用記錄（信用卡逾期90天以上）營業(yè)執(zhí)照注冊是否滿1年？近6個月流水是否有進賬？個人或者公司是否有被告記錄？是否有商品房或機動車？——核實一下房產(chǎn)的信息3、說明：（每句結(jié)束獲得客戶確認：“您清楚/明白了吧？”）請您確保您剛