第一課塑造良好形象

習(xí)禮儀講文明第一課塑造良好形象

增添我們的魅力

讓別人悅納我們2個(gè)人禮儀是我的一張名片

展示一絲不茍的儀容儀表

展示風(fēng)度翩翩的形體姿態(tài)

展示吐露心聲的文明語(yǔ)言

交往禮儀是我的一張名片

善于與他人交談

打造良好的電話形象

編制美麗的網(wǎng)絡(luò)形象

以禮做客以禮待客塑造良好形象古時(shí)候有一個(gè)人，他從洛陽(yáng)到杭州。因?yàn)槊允Х较?，就向路旁的一位老者?wèn)路，他開口直呼：“老頭兒，到杭州怎么走？還有多少里？”老者見此人很無(wú)禮，心中不悅，順口答道：“到杭州走中間那條路，里程大約七八千丈?！边@人感到很奇怪，大惑不解地問(wèn)：“老頭兒，你們這里真奇怪，路程講‘丈’而不講‘里’？”老人冷冷地回答：“我們這地方一向講禮（里），因?yàn)閬?lái)了一個(gè)不講禮（里）的人之后，就再也不講禮（里）了?！?探究活動(dòng)一：個(gè)人禮儀是我的一張名片故事中的老者為什么生氣？4

閱讀并體會(huì)一下三個(gè)鏡頭展示的情境，思考下列問(wèn)題：1.三個(gè)同學(xué)展示了三種什么形象？導(dǎo)致了什么結(jié)果？2.直接原因是什么？給我們什么啟示？5鏡頭一：天氣很熱，顧豪穿拖鞋來(lái)工地實(shí)習(xí)。

就因?yàn)檫@一條，他失去了被單位留用的機(jī)會(huì)。鏡頭二：烹飪紅案技能競(jìng)賽結(jié)束了，老師提醒小季打掃工臺(tái)。小季心中不悅，隨口吐出臟話。為此，他痛失比賽金牌。鏡頭三：中專生小傅，用她的微笑取得了北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的資格，成為澳大利亞代表隊(duì)的引導(dǎo)員。奧運(yùn)會(huì)期間，她以甜美的微笑和周到的服務(wù)，贏得了“澳大利亞之花”的稱號(hào)。6

啟示：個(gè)人禮儀是我們精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)，遵守個(gè)人禮儀是我們內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們自尊的需要，也是尊重他人的表現(xiàn)。沒(méi)有人有義務(wù)透過(guò)你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在！——楊瀾材料一小王是某職業(yè)學(xué)校服裝專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她在學(xué)校參加了某大型企業(yè)的招聘會(huì)，投遞了自己的簡(jiǎn)歷。一星期后，她幸運(yùn)地接到了這家企業(yè)的面試通知，小王非常高興。為了給應(yīng)聘單位留下好印象，她特意買了一套新潮的時(shí)裝，并做了一個(gè)新潮發(fā)型，興沖沖前往面試。見面時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)主考官用異常的眼光看自己，感覺(jué)很不自在，結(jié)果小王意外落選了。

7探究活動(dòng)二：一絲不茍的儀容儀表8

材料二：某公司要招聘一名接待員，人力資源部王經(jīng)理在課間來(lái)到公司頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)室物色人。王經(jīng)理走進(jìn)學(xué)習(xí)室，多數(shù)人未理睬他。謝娜則立即站起身，笑著迎上去打招呼“請(qǐng)坐，王經(jīng)理，有事嗎？”王經(jīng)理打量著眼前這位熱情主動(dòng)而又彬彬有禮的女生：相貌平平，但舉止大方優(yōu)雅，穿著整潔得體，聲音甜美親切，渾身洋溢著青春的活力，王經(jīng)理不由自主的點(diǎn)了點(diǎn)頭，心里說(shuō)道：就是她了！實(shí)習(xí)結(jié)束后，謝娜被公司留了下來(lái)，與公司簽訂了勞動(dòng)合同。91.小王為什么會(huì)落選？謝娜憑什么被實(shí)習(xí)單位優(yōu)先錄用？2.給你什么啟示？成功是從一絲不茍的儀容儀表開始的。

啟示：

禮儀是從端莊容貌和服飾開始的，中職生的穿著要適合年齡、身份、身材、容貌，要適應(yīng)場(chǎng)合、氛圍、環(huán)境。要適度、自然、協(xié)調(diào)，為此要加強(qiáng)內(nèi)在品德的修養(yǎng)，加強(qiáng)養(yǎng)成訓(xùn)練，做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。10儀容儀表修飾的要求有哪些？

不足？?jī)x容儀表修飾——儀容：揚(yáng)長(zhǎng)避短（整潔、衛(wèi)生、美觀）。

儀表：適合身體、適應(yīng)場(chǎng)合、整體協(xié)調(diào)、

適度。優(yōu)點(diǎn)？具體要求？?jī)x容：通常指人的容貌外觀；儀表：指人的綜合外表，包括體形、服飾、風(fēng)度等。

儀容儀表要做到：自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。思考：哪個(gè)合唱隊(duì)更易成功？為什么？有何啟示？1213探究活動(dòng)三展示風(fēng)度翩翩的形體姿態(tài)1、什么是形體姿態(tài)形體姿態(tài)是以動(dòng)作、表情等為媒介來(lái)傳遞信息、表達(dá)思想感情的一種無(wú)聲的語(yǔ)言。14站姿、坐姿、行姿、手勢(shì)、面部表情等形體姿態(tài)的內(nèi)容15（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求16（二）正確的坐姿要求男士正確坐姿

女士正確坐姿

17曲直式側(cè)掛式重疊式18（三）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。第二節(jié)站姿、坐姿、走姿的禮儀正確的走姿19事例：“世界上最真最美最感人的隊(duì)禮”當(dāng)出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)，表情與動(dòng)作便是最佳的語(yǔ)言。-----查斯特菲爾德20（四）手勢(shì)禮儀1、手勢(shì)的基本要領(lǐng)自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。2、手勢(shì)的具體要求（1）與對(duì)方交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大。（2）在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸，而不要用

拇指指著自己的鼻尖。（3）打招呼、告別、歡呼時(shí)，應(yīng)注意力度的大小，速度的

快慢。舉手致意時(shí)，應(yīng)將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ剑?/p>

輕輕擺動(dòng)即可。21（4）介紹客人，請(qǐng)某人做事或?yàn)槟橙艘分甘痉较驎r(shí)，應(yīng)

掌心向上，手臂伸直，四指并攏，大拇指張開，以肘

關(guān)節(jié)為軸指示方向，上體稍有前傾，面帶微笑，在注

視目標(biāo)方向的同時(shí)兼顧對(duì)方是否會(huì)意。（5）在任何時(shí)候、任何情況下都不要使用單個(gè)手指，因它

含有不禮貌或教訓(xùn)人的味道。目光：溫和、坦誠(chéng)、友善、熱情、關(guān)注

笑容：尊重、友善、真誠(chéng)、自信（發(fā)自內(nèi)心，把握尺度）

22（五）面部表情23探究活動(dòng)四：展示吐露心聲的文明語(yǔ)言閱讀教材第8頁(yè)案例，感受并體會(huì)其情景。1.文明語(yǔ)言帶給他人的是什么？2.“亮麗的風(fēng)景”展示的又是志愿者的什么形象？“言為心聲，語(yǔ)為人鏡”，展示吐露心聲的文明語(yǔ)言24知識(shí)運(yùn)用①石軍遲到了，見校門已關(guān)上，便大聲對(duì)門衛(wèi)師傅喊道“老頭，快開門！”②課余時(shí)間，趙強(qiáng)與同學(xué)交流，語(yǔ)氣生硬、說(shuō)話粗俗甚至臟話不斷。說(shuō)話時(shí)搖頭晃腦，神情怪異。③放學(xué)的路上，于浩匆忙間踩了康宏一腳?？岛觌S口罵道：“你眼睛瞎啦！”于浩回敬道：“是你眼瞎，往我腳下鉆！”兩人惡語(yǔ)相向，一來(lái)二去打了起來(lái)，結(jié)果都收到學(xué)校的處分。25訓(xùn)練語(yǔ)態(tài)形象關(guān)注聲音形象強(qiáng)化文明意識(shí)塑造文明話語(yǔ)形象如何養(yǎng)成文明禮貌的語(yǔ)言習(xí)慣(P9)26探究活動(dòng)五：

交往禮儀是我的一張通行證讓別人悅納我們故事（P10）：小王與小葛成了朋友小王交了新朋友，小劉疏遠(yuǎn)了小田，為何？遵守交往禮儀，給對(duì)方留下什么印象和感受？27敬人者，人恒敬之。

──孟子小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問(wèn)候、善意的交談，使小葛樂(lè)于接近他，最終他們成了朋友。交往禮儀的要求：交談、電話、網(wǎng)絡(luò)、做客待客······交往禮儀是社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。其核心是示人以尊重、待人以友好。28探究活動(dòng)六：

善于與他人交談鏡頭一：一位漂亮的女秘書工作經(jīng)常出錯(cuò)。一天，經(jīng)理對(duì)她說(shuō)：“你這身衣服很漂亮，正適合年輕漂亮的白領(lǐng)麗人！”女秘書受寵若驚。經(jīng)理接著說(shuō)：“我相信你的公文處理能力也能和你人一樣漂亮?！贝撕?，女秘書認(rèn)真工作，很少出錯(cuò)了。鏡頭二：有位女研究生，找著名的顧教授審閱論文。她走進(jìn)教授辦公室問(wèn)：“誰(shuí)是顧XX？”顧教授挺不高興地說(shuō)：“我就是?！薄澳悄銕臀铱匆黄撐陌桑沂荴XX的研究生?！薄澳悄憔头胚@吧?！薄翱禳c(diǎn)看！”她這話一出口，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)其他老師大吃一驚。顧教授看了看她說(shuō)：“放這吧?！薄白ゾo，25號(hào)要答辯，此前必須看完。”說(shuō)完扭頭就走。29經(jīng)理高明在何處？顧教授為什么不高興？

女秘書為何愉快地接受批評(píng)并改進(jìn)了工作？女研究生的問(wèn)題出在哪里？鏡頭一：經(jīng)理用了欲抑先揚(yáng)的手法，用了含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽的話語(yǔ)，讓女秘書愉快地接受批評(píng)并糾正了工作中的差錯(cuò)。它的高明之處就在于善用交談禮儀，在不經(jīng)意之中把自己的想法、要求傳遞給了交談對(duì)象。鏡頭二：顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹?duì)他最起碼的尊重，缺少文明意識(shí)。不僅沒(méi)有使用禮貌的語(yǔ)言，而且語(yǔ)態(tài)形象和聲音形象都很差。30探究活動(dòng)七：

打造良好的電話形象模擬教材第13頁(yè)接打電話情景。仔細(xì)觀看,感悟電話禮儀。接打電話時(shí)應(yīng)注意什么禮儀(P14)？你有什么感受？通過(guò)什么感受到了對(duì)方的形象？

笑起來(lái)，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容。

──英格麗·張

名言31探究活動(dòng)八：編制美麗的網(wǎng)絡(luò)形象31（P14）編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象意義？發(fā)郵件？參與網(wǎng)絡(luò)論壇？不妥之處及理由？32探究活動(dòng)九：

以禮做客，以禮待客仔細(xì)閱讀教材第15頁(yè)活動(dòng)框文字材料“章飛做客”，理清細(xì)節(jié)并思考問(wèn)題。重重地在門上捶了幾下渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳興致勃勃地打電子游戲·······直到半夜玩夠游戲才告辭回家章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？這會(huì)給石翔家人留下什么印象？邀

增添我們的魅力

讓別人悅納我們33個(gè)人禮儀是我的一張名片

展示一絲不茍的儀容儀表

展示風(fēng)度翩翩的形體姿態(tài)

展示吐露心聲的文明語(yǔ)言

交往禮儀是我的一張名片

善于與他人交談

打造良好的電話形象

編制美麗的網(wǎng)絡(luò)形象

以禮做客以禮待客塑造良好形象

課堂練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇1.接觸一個(gè)人，給人留下直接而敏感的第一印象是（）A.個(gè)人禮儀B.交往禮儀C.職業(yè)禮儀D.公共禮儀2.個(gè)人禮儀是以（）為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)主義精神文明的基本要素。A.行為習(xí)慣B.文化素養(yǎng)C.社會(huì)公德D.物質(zhì)文明AC3.交往禮儀是指（）。A.社會(huì)成員在相互間禮尚往來(lái)與待人處世的準(zhǔn)則B.社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則C.社會(huì)成員在相互往來(lái)中尊重他人的行為準(zhǔn)則D.社會(huì)成員在相互往來(lái)中的和諧程度B354.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A.應(yīng)酬時(shí)沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏B.面試時(shí)翹著二郎腿C.與人交談時(shí)要言到心到D.服裝不整潔且有異味C5.登門拜訪他人時(shí)，以下做法正確的是（）。A.未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，自由進(jìn)入各個(gè)房間B.入座之后不能走動(dòng)C.隨意改換主人家里的擺設(shè)D.尊重主人，做到客隨主便D36二、多項(xiàng)選擇1.我們對(duì)儀容的修飾要（）A.揚(yáng)長(zhǎng)避短B.整潔C.衛(wèi)生D.美觀2．關(guān)于儀表修飾，我們要做到（）。A．適合身體B．適應(yīng)場(chǎng)合C．整體協(xié)調(diào)D．適度

ABCDABCD373.善于與他人交談，要講究（）。A.不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同性質(zhì)交往中的不同禮儀要求B.傾聽的藝術(shù)，要聚精會(huì)神，目光專注C.使用禮貌用