第五章車間勞動及職工管理

第五章

車間勞動與職工管理AddYourCompanySlogan主要內(nèi)容1.工作研究2.定額管理3.勞動定員4.勞動組織5.職工管理概述勞動管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。加強勞動管理，搞好勞動組織，加強職工管理，對于充分開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮勞動者的技能，調(diào)動職工勞動積極性，提高勞動生產(chǎn)率，具有十分重要的意義。第一節(jié)勞動管理工作研究研究內(nèi)容：研究合理的工作程序和有效的工作方法，以期提高工作效率和降低單位工作成本，并為制訂勞動定額提供依據(jù)的一種管理技術(shù)。包括方法研究和時間研究兩個方面方法研究制訂標準作業(yè)時間研究制訂標準時間方法研究是時間研究的基礎(chǔ)和前提條件，而時間研究是選擇和比較工作方法的依據(jù)勞動定額工作方法

工作研究的目的在于最終達成先進合理的、科學的工作方法與工作時間，并據(jù)以培訓職工，教育和幫助職工貫徹執(zhí)行，使人員及物料等資源都能得到最有效的利用，從而達到提高生產(chǎn)效率和降低成本的要求。一、方法研究（一）生產(chǎn)過程分析（程序分析）生產(chǎn)過程分析通常采用“六何提問法（5W1H）”和“四種技巧（ECRS）”，對生產(chǎn)過程進行考察、分析和改善，以不斷提高效率?！傲翁釂柗ā笔菍λ芯康拿宽椈顒?，都應(yīng)從原因、對象、地點、時間、人員、方法等六個方面依次作系統(tǒng)的提問（三次提問）來進行考查的方法。（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（對象）；

（3）Where——在什么地方執(zhí)行？（地點）；

（4）When——什么時間執(zhí)行？什么時間完成？（時間）；

（5）Who——由誰執(zhí)行？（人員）；

（6）How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）。

如何提問？提問六問第一次提問第二次提問第三次提問結(jié)論現(xiàn)狀為什么能否改善新的方案原因做的必要性理由是否充分有無新理由新的理由對象做什么為何要做能否做別的應(yīng)該做什么地點在什么地方做為何在此做能否別處做應(yīng)該在什么地方做時間什么時間做為何此時做能否換個時間做應(yīng)該什么時間做人員誰來做為何由他來做能否由其他人做應(yīng)該誰來做方法怎么做為何這樣做能否換個方法做應(yīng)該怎么做表5-1“六問”分析表“四種技巧”ECRSEliminateCombineRearrangeSimplify重排：對工作的順序進行重新排列。取消：“作業(yè)要素能完成什么，完成的有否價值?是否必要動作或作業(yè)?為什么要完成它?”，“該作業(yè)取消對其它作業(yè)或動作有否影響”。合并：如果工作或動作不能取消，則考慮能否可與其他工作合并，或部分動作或工作合并到其它可合并的動作或作業(yè)中。簡化：指工作內(nèi)容和步驟的簡化，亦指動作的簡化，能量的節(jié)省。生產(chǎn)過程分析即程序分析，是立足于生產(chǎn)的全過程進行的分析，它通過調(diào)查原材料或零件在生產(chǎn)過程中的移動和加工狀況，將生產(chǎn)過程分解為不同的環(huán)節(jié)（工序），并用特殊符號表示。ECRS程序分析符號（二）動作分析動作分析是對人的動作進行細微的分析，省去不合理和無用的動作，找出最合理的動作，使作業(yè)達到標準化的一種方法。分析對象是工序工序是生產(chǎn)活動過程的基本環(huán)節(jié)和基本單位，具體是指一個或幾個工人在一個工作地上對同一個勞動對象進行的生產(chǎn)活動。構(gòu)成工序的三要素是：一個或一組工人，一個工作地，同一個勞動對象。工序工步走刀工序按手動系統(tǒng)可分為操作，操作又分為動作。一個工序有若干個操作，一個操作有若干個動作。例如，車工有八個操作：①安裝零件；②開車；③進刀；④車削；⑤退刀；⑥停車；⑦量尺、J；⑧卸下零件。而安裝零件這一個操作中，又可分為四個動作：①拿起零件；②接近卡盤；③卡正；④擰緊。動作還可以進一步微分為動素，即人體動作的基本要素。動作分析人體動作從低級到高級可依次分為：手指動作、手腕動作、前臂動作、上臂動作、身軀動作。體力消耗和時間消耗由低級動作向高級動作遞增，越高級越費力費時，因此應(yīng)盡量采取低級動作以省時省力。一個動作可微分為若干個動素。人體動作可細分為17種動素：伸手、移物、握取、對準、裝配、拆卸、應(yīng)用、放手、尋找、選擇、檢驗、計劃、預(yù)對、持住、遲延、故延、休息。

動作分析的意義在于：通過動作研究分析，減少無效動作和工人疲勞，增加有效動作，制訂合理的操作和動作標準，以便節(jié)約工時，提高工效，提高勞動生產(chǎn)率，同時為制訂勞動定額取得作業(yè)標準和標準時間的基礎(chǔ)資料。動素分析動作分析的方法目視動作分析法既定時間分析法PTS法影片錄相分析法以目視分析方法來尋求動作的改進，簡便易行，費用較低，但精確度較差用電影攝影或錄相、攝像的方式把操作作者的動作拍攝下來，然后放影進行分析又叫動素分析法，是對作業(yè)進行基本動作分解，根據(jù)預(yù)先確定的最小動作單位的時間表，逐項分析改進，求得每個動素的時間值，從而確定標準作業(yè)時間。該法精確度高，但工作量大目前常用的是模特排時法，是PTS法的一種，它是澳大利亞的哈依德（G·C·Heyde）博士在1966年研究人體工程學的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的一種動作時間分析方法。模特排時法PTS簡介模數(shù)1=0.129秒2=0.258秒即模數(shù)n=0.129×n

其作業(yè)熟練程度不同,MOD模數(shù)也有區(qū)別：

疲勞時1MOD（模數(shù)）應(yīng)增加10%

即疲勞時1MOD=0.129秒×10%=0.142秒＋0.129秒

一般熟練1MOD=0.129秒

例題：某電子廠手工浸焊作業(yè)，其動作要素如下，試用PTS法求標準時間。

以上的作業(yè)時間=M4×2+P2+C4+G3×2=20×0.129=2.58秒+5=7.58秒。然后加上允許的寬放時間就是標準作業(yè)時間。

動作經(jīng)濟原則一、動作經(jīng)濟原則的定義操作者的體力是不能儲存起來的，要使操作者降低疲勞，就需要改善動作：①是否只使用右手而讓左手空閑著；②工件是否處于難于處理的位置；③若使用工夾具，是否減少人數(shù)也能輕松地進行作業(yè)。除此以外，要提高作業(yè)效率，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，必須追求動作經(jīng)濟，必須具備動作意識：①明白合理動作與不合理動作的區(qū)別；②明確動作錯誤的原因，判斷合理動作；③全身心地投入動作研究，思考合理動作方法、作業(yè)配置和工夾具。具備動作意識后可以進一步提高問題意識和改善意識。

吉爾布雷斯的定義，動作經(jīng)濟原則，就是人為了以最低限的疲勞獲得最高的效率，尋求最合理的作業(yè)動作時應(yīng)遵循的原則。動作經(jīng)濟的四條基本原則1．減少動作的數(shù)量必須考慮減少和取消第2、3類動作，對第1類動作，也應(yīng)探討是否可以通過使用夾具，改變動作順序等改善措施來縮短動作時間、輕松作業(yè)。2．雙手同時進行動作即使是對于最簡單的作業(yè)也要考慮使用雙手和足，這樣既可以提高工作效率，同時又能保持身體的平衡，減少疲勞。駕駛汽車就是一個身體各部位協(xié)調(diào)作業(yè)的典型案例。3．縮短動作的距離4．輕松動作改善動作不僅只提高作業(yè)的效率，還必須考慮動作的舒適性，減少處理重物件的疲勞，設(shè)計不需要熟練技能的簡單作業(yè)方法。動作的三要素①動作方法；②作業(yè)現(xiàn)場布置；③工夾具與機器。1．動作方法雖然作業(yè)方法因人、因事而異。但其中必然存在一種最好的方法，運用動作經(jīng)濟原則，分析觀察作業(yè)，發(fā)現(xiàn)和取消無用的動作，合并兩個以上的動作。2．作業(yè)現(xiàn)場布置物料、工夾具和機器的放置場所、位置、方向、高度、放置方法直接影響手的移動距離、伸展方向和高度，也影響作業(yè)的時間及作業(yè)疲勞，必須根據(jù)操作者動作的方便性來考慮作業(yè)場所的配置與放置方式。3．工夾具與機器應(yīng)探討是否能用工具、夾具和機器來代替人的操作，減輕操作者的疲勞，并注意所用工具、夾具是否具可操作性，操作者是否能熟練操作。動作經(jīng)濟原則的應(yīng)用動作經(jīng)濟原則為吉爾布雷斯首創(chuàng)，后經(jīng)多位學者研究改進，美國巴恩斯將此原則分為22條，歸納為三大類。一、關(guān)于人體的運用(第1—8條)1．雙手應(yīng)同時開始并同時完成其動作。2．除規(guī)定的休息時間外，雙手不應(yīng)同時空閑。3．雙臂的動作應(yīng)該對稱，反向并同時進行。4．手的動作應(yīng)以最低的等級而能得到滿意的結(jié)果。5．物體的運動量應(yīng)盡可能地利用，但是如果需要肌力制止時，則應(yīng)將其減至最小的程度。6．連續(xù)的曲線運動，比方向突變的直線運動為佳。7．彈道式的運動，較受限制或受控制的運動輕快自如。8．動作應(yīng)盡可能地運用輕快的自然節(jié)奏，因節(jié)奏能使動作流利及自發(fā)。關(guān)于工作地布置(第9—16條)9．工具物料應(yīng)放置在固定的地方。10．工具物料及裝置應(yīng)布置在工作者前面近處。11．零件物料的供給，應(yīng)利用其重量墜送至工作者的手邊。12．墮落應(yīng)盡量利用重力實現(xiàn)。13．工具物料應(yīng)依最佳的工作順序排列。14．應(yīng)有適當?shù)恼彰?，使視覺舒適。15．工作臺及坐椅的高度，應(yīng)保證工作者坐立適宜。16．工作椅式樣及高度，應(yīng)能使工作者保持良好姿勢關(guān)于工具設(shè)備(第17—22條)17．盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替。18．可能時，應(yīng)將兩種工具合并使用。19．工具物料應(yīng)盡可能預(yù)放在工作位置上。20．手指分別工作時，其各指負荷應(yīng)按照其本能予以分配。21．設(shè)計手柄時，應(yīng)盡可能增大與手的接觸面。22．機器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使工作者極少變動姿勢，且能最大地利用機械力。凡任何工作中的動作，合乎這些原則，皆為經(jīng)濟有效的動作。否則，就應(yīng)改進。動作經(jīng)濟原則有兩大功用：即幫助發(fā)掘問題和提供建立新方法的方向。二、時間研究采用一定方法，在一定條件下，由具有相當技能且生理條件適宜的工人，在不損害其健康的情況下，完成某一工作經(jīng)常所需的時間。時間研究是各種時間測定技術(shù)的總稱。它是以時間為單位，把工人所進行的工作細分成若干單元，分別加以觀測，并記錄其時間值，進行分析研究，建立標準工作時間的一種時間測定技術(shù)。時間研究的意義通過時間研究，可以消除或減少無效時間，提高整個生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的效率；制訂各種作業(yè)的時間標準；為改進或設(shè)計生產(chǎn)系統(tǒng)提供時間方面的基礎(chǔ)資料；為制訂較為合理的工資和獎勵制度提供依據(jù)。時間研究的目的設(shè)法消除或減少無效和損失時間，充分利用工作時間，提高勞動生產(chǎn)效率。標準時間確定標準時間的方法主要是現(xiàn)場觀測，具體有工作日寫實、瞬時觀測和測時三種。步驟：①選擇，被寫實的對象。②記錄，被寫實人的具體情況填入有關(guān)記錄表。③觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時間順序觀察并記錄被寫實對象的工作活動。④整理，將觀察結(jié)果加以分類、整理、匯總，按工時消耗的不同性質(zhì)將發(fā)生的時間加以區(qū)別，求出占總時間的比例。⑤總結(jié)，是將整理的資料進行分類研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制訂對策，落實任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進。（一）工作日寫實對一個輪班內(nèi)的工時利用情況，按照時間消耗的順序，進行實地觀察、記錄、分析的一種方法。（二）瞬時觀測步驟：①確定調(diào)查目的。調(diào)查目的不同，調(diào)查的范圍、對象以及應(yīng)達到精度都不同。②確定調(diào)查項目和觀測路線、觀測位置。設(shè)計調(diào)查項目，對項目進行界定和分類，以便正確觀察、記錄和分析。③確定觀測天數(shù)和次數(shù)。④確定觀測時刻。觀測時刻的選擇應(yīng)盡可能保持隨機性，可以是不等間隔或等間隔。⑤計算觀測次數(shù)。觀測次數(shù)越多，結(jié)果越精確，但觀測費用越大。⑥整理和計算觀測記錄。每天要對記錄的數(shù)據(jù)加以整理，計算當日的事項發(fā)生率，計算累計觀測次數(shù)和各事項累計發(fā)生率。⑦對觀測結(jié)果進行檢驗、分析，根據(jù)匯總分析情況，提出改進建議和工時標準。瞬時觀測（工作抽樣）利用統(tǒng)計學中隨機抽樣的原理，對觀測對象的活動進行瞬時觀測和記錄，推算觀測對象總體狀況的一種方法。其特點，一是一種間斷性觀測，二是記錄瞬間發(fā)生的各種事件的出現(xiàn)次數(shù)而不是計時，三是其觀測精度可以控制。（三）測時步驟：①確定工人的標準操怍方法和標準操作程序；②細分工序，將工序細分為若干個工作單元，確定各單元的終止瞬間和下一個單元的開始瞬間；③用秒表記錄工人每一工作單元的操作時間；④評定實測時間，修正測定的作業(yè)時間；⑤確定工人操作適當?shù)摹皩挿艜r間”，即作業(yè)準備、管理需要、生理需要、疲勞休息和其他需要的時間；⑥確定作業(yè)（工作）操作的標準時間。測時（秒表時間測量）對完成某一項工作或工序，按操作順序在實地觀測工時消耗的一種方法。速度評定法平準化法客觀評定法合成評比法評定方法第二節(jié)勞動定額(4)服務(wù)定額，是指所規(guī)定的一名服務(wù)人員的服務(wù)工作量。例如，每一個服務(wù)人員負責幾個房間或幾張床位。服務(wù)定額常用于工廠食堂、旅店、醫(yī)療衛(wèi)生等單位。勞動定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的符合要求的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準。勞動定額是現(xiàn)代企業(yè)定額形式中的一種主要定額，是企業(yè)實行計劃管理、合理組織勞動、安排生產(chǎn)的必不可少的依據(jù)和基礎(chǔ)，是提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率、調(diào)動職工工作積極性的重要手段。一、勞動定額的形式(1)工時定額，是指工人在完成單位合格產(chǎn)品所必須消耗的工時數(shù)額，用時間來表示。工時定額常用于產(chǎn)品復(fù)雜、品種多的部門，如機械制造、造船等部門和單位。(2)產(chǎn)量定額，是指工人在單位時間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品數(shù)量，用產(chǎn)量來表示。產(chǎn)量定額常用于產(chǎn)品單一、產(chǎn)量大的部門，如煤炭、冶金、化工、水電施工等部門和單位。(3)看管定額，是指一個工人或一組工人同時能看管設(shè)備的臺數(shù)。例如，每一個織布工人看管幾臺織布機?？垂芏~常用于紡織企業(yè)和機械制造企業(yè)中的熱處理車間。二、工時消耗的構(gòu)成（一）工時消耗的分類工時消耗是指工人在生產(chǎn)中全部作業(yè)時間的消耗。有兩種基本形式，即定額時間和非定額時間。

工人造成的停工時間全部工時消耗定額時間非定額時間非生產(chǎn)工作時間非工人造成的停工時間布置工作地時間準備與結(jié)束時間休息與生理需要時間作業(yè)時間基本時間機動時間輔助時間手動時間機手動時間圖5-1工時消耗時間分類1．定額時間定額時間是職工為完成某項生產(chǎn)任務(wù)所必須消耗的時間。由作業(yè)時間、布置工作地時間、休息與生理需要時間、準備與結(jié)束時間等四部分組成。(1)作業(yè)時間，是指直接用于完成生產(chǎn)任務(wù)、實現(xiàn)工藝過程所需要的時間。作業(yè)時間是定額時間中最主要的組成部分。分為基本時間和輔助時間。基本時間是指實現(xiàn)基本操作，使勞動對象發(fā)生物理或化學變化所消耗的時間。基本時間又包括機動時間、手動時間、機手并動時間。輔助時間是指為了完成基本工藝過程而進行的各種輔助操作所消耗的時間。輔助時間中有與基本時間交叉進行的時間和不交叉進行的輔助時間。(2)布置工作地時間，是指工人用于照管工作地、使工作地經(jīng)常保持正常狀態(tài)所消耗的時間。按其性質(zhì)又分為組織性布置工作地時間和技術(shù)性布置工作地時間。(3)休息與生理需要時間，是指工人在工作班內(nèi)休息恢復(fù)體力和滿足生理上的自然需要（喝水、上廁所等）所規(guī)定的時間。(4)準備與結(jié)束時間，是指工人為生產(chǎn)一批產(chǎn)品（或執(zhí)行一項任務(wù)），事前進行準備和事后結(jié)束工作所消耗的時間，如工人在下班前卸下工夾具、送回工夾具的時間，清潔擦機時間等。

2．非定額時間非定額時間是不能計入勞動定額的。與生產(chǎn)任務(wù)的完成沒有關(guān)系的時間。包括非生產(chǎn)工作時間、非工人造成的停工時間和工人造成的停工時間。(1)非生產(chǎn)工作時間，與本職無關(guān)的工作所消耗的時間，如修理返修品的時間，尋找工具、毛坯等耗費的時間。(2)非工人造成的停工時間，由于組織上或技術(shù)上的缺點，或外部條件的影響，使工作中斷的時間，如停水、停電等導(dǎo)致的中斷時間。(3)工人造成的停工時間，是指由于工人不遵守操作規(guī)程或違反紀律導(dǎo)致的工作中斷時間。（二）時間定額的構(gòu)成所謂時間定額的構(gòu)成，是指怎樣把勞動定額中應(yīng)該包括的工時消耗表現(xiàn)在一個產(chǎn)品或一道工序的時間定額之內(nèi)。不同生產(chǎn)類型，其時間定額構(gòu)成不同。1．大量生產(chǎn)條件下的單件時間定額單件時間定額=單件作業(yè)時間+布置工作地時間+休息與生理需要時間準備與結(jié)束時間量很小，可以略去不計。式中：布置工作地時間、休息與生理需要時間都是指單位產(chǎn)品應(yīng)該分攤的份額。這個份額可以按照它們對作業(yè)時間的百分率來確定。

單件時間定額=單件作業(yè)時間×（1+布置時間百分率+休息時間百分率）理論實際2．成批生產(chǎn)條件下的單件時間定額單件時間定額=單件作業(yè)時間×（1+布置時間百分率+休息時間百分率）+準備與結(jié)束時間/每批產(chǎn)品數(shù)量或時間定額應(yīng)包括作業(yè)時間、布置工作地時間、休息與生理需要時間以及準備與結(jié)束的全部時間：

3．單件生產(chǎn)條件下的單件時間定額即：單件時間定額=單件作業(yè)時間+布置工作地時間+休息與生理需要時間+準備與結(jié)束時間單件時間定額=單件作業(yè)時間×（1+布置時間百分率+休息時間百分率）+準備與結(jié)束時間

[例]在某車床上加工某產(chǎn)品，單件作業(yè)時間為30分鐘，通過調(diào)查，確定布置工作地時間和生理需要時間共占單件作業(yè)時間的10%，準備與結(jié)束時間為30分鐘，加工批量為100件，其三種不同生產(chǎn)條件下的單件工時定額為：(1)在大量生產(chǎn)條件下：單件工時定額=30×(1+10%)=33分鐘(2)在成批生產(chǎn)條件下：單件工時定額=30×(1+10%)+30/100=33.3分鐘(3)在單件生產(chǎn)條件下：單件工時定額=30×(1+10%)+30=63分鐘三、制訂勞動定額的要求和方法一要準，二要全，三要快。所謂準，是指質(zhì)量上要準，即訂定的勞動定額要符合先進合理的原則，同時要在不同的車間、工種和工序之間保持定額水平的統(tǒng)一和平衡，防止高低不一。所謂全，是指范圍上要全，即凡是需要和可能制訂勞動定額的工種和項目，都要有定額，即使是一些臨時性的工作，也要盡可能制訂定額。所謂快，是指時間上要快，即能夠及時制訂定額或及時修改定額，以滿足生產(chǎn)和管理上的需要。準、全、快三方面要求，其中準是關(guān)鍵。如果制訂的勞動定額準確性差，或不平衡，即使制訂得很快、很全，也難以貫徹使用，更起不到定額應(yīng)有的積極作用，甚至還會挫傷部分工人的積極性，產(chǎn)生消極影響。因此，評價制訂勞動定額的方法，要以能否滿足生產(chǎn)和管理的基本需要、能否調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性為標準。（一）制訂勞動定額的要求（二）勞動定額的制訂方法根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點、生產(chǎn)技術(shù)條件和不同的生產(chǎn)類型，正確地選擇制訂定額的方法。企業(yè)制訂勞動定額的方法主要有四種：1．經(jīng)驗估工法由定額人員、技術(shù)人員和工人相結(jié)合，依據(jù)產(chǎn)品圖紙和工藝要求，并考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)備、工藝裝備、原材料及其他生產(chǎn)技術(shù)組織條件，根據(jù)經(jīng)驗，對完成合格產(chǎn)品的加工所需勞動消耗量直接進行估算的方法。為了提高估工法的質(zhì)量，應(yīng)采取如下措施：

優(yōu)點：簡便易行，工作量小，能滿足制訂勞動定額工作的快和全的要求；缺點是：比較粗糙，受估工人員實踐經(jīng)驗與工作水平及責任心的限制，定額的準確性差些。適用于多品種小批量生產(chǎn)，以及新品種的試制。(1)將工序細分：先對細分工序進行估工，再匯總為整個工序的時間定額。(2)提高估工人員的素質(zhì)：盡量選擇認真負責、技術(shù)水平高、具有一定業(yè)務(wù)和知識水平的，并對生產(chǎn)與管理經(jīng)驗豐富的人員負責估工工作。(3)建立選擇典型件、典型工序的估工登記管理制度。2．比較類推法根據(jù)同類犁產(chǎn)品的典型零件、典型工序的定額或定額標準，進行分析比較后，推算出另一種零件、工序的工時定額的方法。具體步驟是：

(1)確定具有代表性的典型零件或典型工序，根據(jù)尺寸、精度、重量、復(fù)雜程度等來確定其影響工時消耗的因素。

(2)用經(jīng)驗估工法或統(tǒng)計分析法，或技術(shù)分析法，確定典型零件或典型工序的定額或定額標準。

(3)比較類推，制訂同類犁零件或工序的工時定額。優(yōu)點：簡便易行，便于保持定額水平的平衡協(xié)調(diào)；缺點：工作量較大，尤其是在典型零件選取不當，或?qū)r影響因素考慮不周時，會影響定額的準確性。適用于產(chǎn)品品種多、批量小、變化大的單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)或新產(chǎn)品的試制。。3．統(tǒng)計分析法根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品或零件、工序的實耗工時或?qū)嶋H產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計資料，經(jīng)過分析和整理，并考慮到今后企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化而制訂定額的方法。具體做法是：首先以統(tǒng)計資料為依據(jù)，求出實際的平均數(shù)；然后在計算平均數(shù)的基礎(chǔ)上求出平均先進數(shù)；最后再結(jié)合可能發(fā)生的變化來確定新定額。優(yōu)點：簡單易行，工作量小。由于其以大量的統(tǒng)計資料為依據(jù)，因此具有相當?shù)恼f服力。缺點：由于以過去的統(tǒng)計資料為依據(jù)，反映當前實際情況不夠，如果資料中包含不符合當前情況的因素，就會使定額缺乏準確性。此方法適用于生產(chǎn)條件比較正常、產(chǎn)品比較固定的大量生產(chǎn)或成批生產(chǎn)的企業(yè)。4．技術(shù)分析法對生產(chǎn)、技術(shù)和勞動組織條件的分析，對組成定額的各部分時間采取計算分析或現(xiàn)場測定來制訂定額的方法。步驟：

(1)分解工序。

(2)分析工序結(jié)構(gòu)和操作方法的合理性，采取取消、合并、簡化等手段，達到操作的合理化。

(3)分析設(shè)備、工具、設(shè)備利用情況，設(shè)備參數(shù)是否合理，是否采用新工藝、新技術(shù)。

(4)分析生產(chǎn)組織和勞動組織狀況，勞動分工和協(xié)作是否合理，操作者和工作物的技術(shù)等級是否適應(yīng)，工作地的布置及服務(wù)供應(yīng)狀況是否合乎要求，工作環(huán)境及勞動條件是否可加以改進。

(5)分析和研究企業(yè)內(nèi)外先進的操作經(jīng)驗及在本企業(yè)推行的可能性。

(6)實地觀測和分析計算。通過以上分析，結(jié)合現(xiàn)場工作日寫實和測時等方法，制訂合理的工序結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程，確定合理的工藝用量、合理的勞動組織和工作地組織，經(jīng)過進一步的分析和計算，確定工序各組成部分的時間定額。

優(yōu)點：有充分的科學依據(jù)，有較高的定額質(zhì)量；缺點：工作量較大，對定額人員不僅要求有豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗，而且應(yīng)具備一定的文化和技術(shù)水平。適用于產(chǎn)品品種少而產(chǎn)量大的大量生產(chǎn)類型的企業(yè)，特別是流水線生產(chǎn)。四、加強勞動定額管理車間勞動定額的管理包括配備勞動定額管理人員、貫徹執(zhí)行勞動定額、勞動定額完成情況統(tǒng)計分析和修改勞動定額等工作。(1)配備勞動定額管理人員，明確其工作職責。每個車間應(yīng)設(shè)一名兼職的定額統(tǒng)計員，班組設(shè)一名不脫產(chǎn)的經(jīng)濟核算員，專門負責車間、班組的勞動定額管理工作。①了解本車間勞動定額貫徹執(zhí)行和工時利用情況，并向廠部定額員反映；②指導(dǎo)班組經(jīng)濟核算員搞好工時記錄；③按時完成車間工時統(tǒng)計報表、臺賬的填報工作和公布車間工時完成情況；④參加車間定額修改工作；⑤協(xié)助定額員測時。車間定額統(tǒng)計員的職責是：班組經(jīng)濟核算員在勞動定額管理方面的職責是：①向車間統(tǒng)計員反映本班組定額執(zhí)行中存在的問題；②搞好班組工時記錄、統(tǒng)計；③參加班組修改定額的討論。(2)認真貫徹執(zhí)行勞動定額一是用定額組織生產(chǎn)；二是用定額組織分配。應(yīng)做到：①加強思想政治工作，使工人群眾充分認識到貫徹執(zhí)行勞動定額的意義和目的，及時解決職工中存在的怕減人、怕少拿獎金、怕麻煩的“三怕”思想，激發(fā)工人群眾的干勁，樹立起完成和超額完成定額的信心。②把定額專業(yè)管理與群眾管理密切結(jié)合起來，發(fā)揮黨團員、老工人和班組經(jīng)濟核算員在定額管理中的模范帶頭作用；③加強定額考核分析工作，隨時掌握工人達額情況和存在的問題，及時研究解決；④切實地貫徹執(zhí)行各種必要的技術(shù)組織措施，及時地簽定、總結(jié)和推廣群眾性的合理化建議和技術(shù)革新成果；⑤加強宣傳鼓動，及時表彰工人群眾突破定額、刷新記錄中的好人好事；⑥實行核算板制度，按時公布、核算工人完成定額數(shù)量、質(zhì)量情況；⑦專業(yè)人員深入現(xiàn)場調(diào)查研究，幫助工人達額，使達額和超定額成為廣大職工為國家為企業(yè)多作貢獻的實際行動。(3)做好勞動定額完成情況的統(tǒng)計和分析①要健全工時消耗的原始記錄，分析工時原始記錄的準確性；②分析研究工時的利用情況。主要通過工人出勤率及工時利用率兩個指標來反映。主要是找出工時浪費的原因，采取措施加以克服，以增加生產(chǎn)時間，縮短停工時間，增加有效工時，減少無效工時。③分析工時定額的完成情況。找出影響勞動定額貫徹的各種因素，以促進勞動生產(chǎn)率的提高，并進一步掌握工時消耗變動的規(guī)律，為制訂和修改定額提供依據(jù)。勞動定額有兩個特性：其一是穩(wěn)定性。在一定時期內(nèi)和生產(chǎn)發(fā)展水平相適應(yīng)，所以在定額制訂后的一定時期內(nèi)要保持相對穩(wěn)定。其二是變動性。生產(chǎn)技術(shù)組織條件總是要變化的，這就必然導(dǎo)致勞動定額從相對合理、先進變?yōu)椴缓侠?、不先進，因此對勞動定額必須進行及時修改。勞動定額的修改辦法有兩種：一是定期全面修改。對生產(chǎn)穩(wěn)定、品種單一、大量生產(chǎn)的生產(chǎn)類型，修改期為一年；對生產(chǎn)不穩(wěn)定、單件、多品種的生產(chǎn)類型，修改期為半年。二是不定期臨時修改。即生產(chǎn)的客觀條件發(fā)生重大變化時，對某些產(chǎn)品或工作的定額作臨時性修改。修改定額同制訂定額一樣，是一件復(fù)雜細致的工作，必須經(jīng)過調(diào)查研究，認真分析，采取群眾路線的方法，白上而下、白下而上地反復(fù)討論、平衡，最后報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行。(4)及時修改勞動定額第三節(jié)勞動定員作用：勞動定員是企業(yè)編制勞動需要量計劃、配備各類人員的依據(jù)，是節(jié)約使用人力資源、提高勞動效率的有效措施，是改善勞動組織、明確崗位責任制、實行內(nèi)部經(jīng)濟責任制的前提條件之一。勞動定員（編制定員）根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方案和生產(chǎn)規(guī)模，在一定的時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，制訂企業(yè)必須配備的各類人員需要量的標準。目的：在于合理配備和使用各類人員，以盡量少的人力創(chuàng)造盡可能多的產(chǎn)品。一、勞動定員的范圍及要求（一）勞動定員的范圍國家規(guī)定范圍的所有職工。企業(yè)職工按所在的崗位、工作性質(zhì)、在生產(chǎn)過程中所起的作用，可以劃分為工人、徒工、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員。(1)工人基本工人輔助工人直接從事企業(yè)基本產(chǎn)品生產(chǎn)為基本生產(chǎn)車間服務(wù)和從事各種輔助工作(2)學徒學習生產(chǎn)技術(shù)，并享受學徒待遇的人員，屬后備生產(chǎn)工人。(3)工程技術(shù)人員擔任工程技術(shù)工作并具有一定的工程技術(shù)能力的人員。(4)管理人員從事各級領(lǐng)導(dǎo)工作和職能管理工作的人員，以及長期（半年以上）脫離崗位從事管理工作的工人。(5)服務(wù)人員間接服務(wù)于生產(chǎn)或者服務(wù)于職工生活的人員。（二）勞動定員的要求在編制勞動定員時，應(yīng)考慮對企業(yè)現(xiàn)有勞動力的合理使用，力求做到人盡其才、人事相宜。(1)定員水平要先進合理精簡機構(gòu)、節(jié)約用人、提高效率的原則(2)合理安排各類人員的比例關(guān)系影響勞動生產(chǎn)率的提高(3)定員標準既要保持穩(wěn)定性，又要具有適應(yīng)性定員確定后，應(yīng)在一定時間內(nèi)保持相對穩(wěn)定性，不要隨意更改。隨著企業(yè)生產(chǎn)條件、技術(shù)組織條件等的變化，經(jīng)過一定時間后，定員應(yīng)適應(yīng)這種變化，及時作出相應(yīng)調(diào)整。二、勞動定員的方法勞動定員的方法依各企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部各部門、各車間、各崗位、各工種的具體情況不同而有區(qū)別。常用的定員方法1．按勞動效率定員定員人數(shù)=計劃應(yīng)完成的計劃任務(wù)/（職工的勞動定額×出勤率）2．按設(shè)備定員定員人數(shù)=需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次/（工人看管定額×出勤率）3．按崗位定員根據(jù)工作崗位多少來計算定員人數(shù)。4．按比例定員定員人數(shù)=職工總?cè)藬?shù)×某種人員的標準比例5．按組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)分工定員先定組織機構(gòu)，明確各機構(gòu)的職責范圍和專業(yè)分工，根據(jù)各項業(yè)務(wù)工作量的大小、完成任務(wù)的復(fù)雜程度，結(jié)合職工的工作能力、技術(shù)水平確定定員人數(shù)。三、勞動定員的貫徹執(zhí)行

(1)加強職工的思想政治工作。勞動定員是貫徹按勞分配原則和實行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制的前提條件之一。通過定員加強組織紀律觀念，調(diào)動職工的積極性。

(2)實施各種技術(shù)組織措施。勞動定員是在擬定必要的技術(shù)組織措施的基礎(chǔ)上制訂的。貫徹定員方案，要和整頓勞動組織、實現(xiàn)技術(shù)改造項目、改善勞動定額管理等工作相結(jié)合，使先進合理的定員方案得以實現(xiàn)。

(3)妥善解決人員余缺。多退少補。

(4)建立和健全有關(guān)勞動管理制度。企業(yè)應(yīng)建立和健全勞動計劃管理、工資基金管理、職工考勤以及勞動力招收、調(diào)配和培訓制度等，這些都是實現(xiàn)定員方案的重要保證。

(5)做好勞動力的日常平衡、調(diào)劑工作。勞動定員確定后，企業(yè)不要隨意抽調(diào)生產(chǎn)工人從事非生產(chǎn)性活動，各車間也要認真貫徹執(zhí)行定員，不要隨便將工人調(diào)離生產(chǎn)崗位，車間內(nèi)勞動力調(diào)劑使用一般也應(yīng)通過廠部勞動管理部門下達調(diào)令。第四節(jié)勞動組織勞動組織就是在生產(chǎn)勞動過程中，科學地組織勞動者之間的分工和協(xié)作，正確處理勞動者與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系，使所有人員協(xié)調(diào)地進行工作，充分發(fā)揮勞動者的技能和積極性，不斷提高勞動生產(chǎn)率。一、勞動組織的任務(wù)和內(nèi)容(1)根據(jù)合理分工與協(xié)作原則，正確配備勞動力，充分發(fā)揮每個勞動者的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高勞動生產(chǎn)率。(2)根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，不斷改進和完善勞動組織，從空間和時間上合理組織和安排工人的生產(chǎn)勞動，正確處理勞動者之間的關(guān)系，充分利用工作時間，避免勞動力的浪費。(3)做好工作地組織和勞動保護工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和安全衛(wèi)生條件，保證勞動者的身心健康和全面發(fā)展。勞動組織的內(nèi)容(5)總結(jié)、研究和推廣改善勞動組織的先進經(jīng)驗，不斷完善勞動組織，提高企業(yè)的全員勞動生產(chǎn)率。勞動組織是以勞動者為中心的勞動過程的組織，也就是科學地把企業(yè)全體職工用一定的方法和形式合理組織起來，并不斷地調(diào)整和改善他們分工與協(xié)作的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)全體職工生產(chǎn)勞動的整體效能。(1)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)工藝特點，研究確定相適應(yīng)的職能管理部門和車間組織形式，并按照分工協(xié)作的原則合理設(shè)置生產(chǎn)作業(yè)組織。(2)根據(jù)各職能部門的業(yè)務(wù)范圍和各車間、班組的生產(chǎn)任務(wù)，合理確定各類人員的編制定員和人員調(diào)配，搞好人員的余缺調(diào)劑，合理、節(jié)約地使用勞動力資源。(3)根據(jù)工藝要求和廠房條件，合理布置工作地，使勞動者、勞動工具與勞動對象三者之間做到最優(yōu)結(jié)合，既增產(chǎn)節(jié)約、提高效率，又便于操作、安全生產(chǎn)。(4)根據(jù)生產(chǎn)和工藝要求，合理確定各車間的生產(chǎn)輪班，并明確多班制生產(chǎn)的輪班方法，既要提高勞動生產(chǎn)率，又要保證生產(chǎn)工人的勞逸結(jié)合。二、勞動分工與協(xié)作合理的勞動分工有利于勞動者迅速掌握專業(yè)技術(shù)，提高勞動熟練程度和生產(chǎn)效率，有利于根據(jù)勞動者的專長配備和使用勞動力。（一）勞動分工(1)按工作特點分工(2)按技術(shù)等級分工(3)按工作職能分工分工又不宜過細，否則不僅給配備工人、保證每個工人有足夠的工作量帶來一定困難，而且會使工人在工作中產(chǎn)生單調(diào)、乏味的感覺。這種情況，在大量流水線生產(chǎn)中尤其容易發(fā)生。。要培養(yǎng)工人掌握多種技術(shù)成為多能工，這不僅有助于解決工種之間勞動力不平衡的問題，而且也有助于通過兼職或輪換工作，解決由于分工過細所帶來的工作單調(diào)、乏味的問題，有利于身心健康，愉快勞動。應(yīng)注意：（二）勞動協(xié)作要求職工嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退，堅守工作崗位，執(zhí)行請假制度等。勞動協(xié)作，是指許多在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但相互聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有組織地協(xié)同勞動。企業(yè)中的勞動協(xié)作形式，有車間之間的協(xié)作、車間內(nèi)部各工段之間的協(xié)作、工段內(nèi)部生產(chǎn)班組作業(yè)組之間及組內(nèi)工人之間的協(xié)作等。作業(yè)組織、工作地組織、工作輪班組織等，是車間內(nèi)部在空間和時間上的勞動協(xié)作形式。（三）勞動紀律人們從事集體勞動必須共同遵守的準則，是分工協(xié)作得以實現(xiàn)的重要保障，是協(xié)同勞動的基本要求。三方面內(nèi)容：(1)組織管理方面的紀律(2)生產(chǎn)工藝方面的紀律(3)工作方面的紀律職工服從工作分配、調(diào)動和指揮，遵守國家的政策、法金，遵守保密制度，嚴守國家機密。職工嚴格遵守生產(chǎn)、技術(shù)、管理方面的各項制度。三、車間作業(yè)組織作業(yè)組織是勞動協(xié)作的空間組織形式。下列情況需要組建作業(yè)組：

(1)某項工作不能直接分配給個人去單獨進行。

(2)工作任務(wù)雖能分配給個人去獨立完成，但為了便于管理和相互學習，相互幫助，交流經(jīng)驗，共同提高。

(3)看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備和聯(lián)動機。

(4)工人的勞動成果彼此間有密切的聯(lián)系。

(5)為了使生產(chǎn)前的準備工作、輔助工作與基本工作緊密聯(lián)系起來，加強相互協(xié)作配合，可組建綜合性的作業(yè)組。

(6)為了便于調(diào)動和分配那些沒有固定工作地和固定工作任務(wù)的職工。四、工作地組織（一）工作地組織的基本要求工作地是工人進行生產(chǎn)活動的場所。工作地包括生產(chǎn)設(shè)備、輔助設(shè)備、起重運輸設(shè)備和信號、聯(lián)絡(luò)、照明用品，以及安全裝置和工人工作所必須占用的生產(chǎn)面積，為了保證生產(chǎn)活動的順利進行，提高勞動效率，保障工人在勞動過程中的安全和健康，必須合理地進行工作地的組織。組織工作地的基本要求是：

(1)有利于工人進行生產(chǎn)活動，減少或消除多余的和笨拙的動作，減少體力消耗，縮短輔助時間，提高勞動生產(chǎn)率。

(2)有利于工人發(fā)揮工作地的裝備、工具以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間和生產(chǎn)面積。

(3)有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免設(shè)備或人身事故。（二）工作地組織的基本內(nèi)容1．合理裝備及布置工作地為工作地配備必要的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和輔助裝置?；疽螅?1)主要生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，符合操作程序，符合安全生產(chǎn)和節(jié)約生產(chǎn)面積的要求。(2)工作地上各種物品都應(yīng)有適當?shù)摹⒐潭ǖ拇娣诺攸c，便于工人操作，減輕工人體力消耗。(3)工作臺、工作椅的高度要適合工人身體的特點，使工人在工作時保持省力姿勢。(4)毛坯、工具用具和控制裝置應(yīng)盡量布置在現(xiàn)場操作人員正常的與最大的工作區(qū)域內(nèi)。2．保持工作地良好的工作環(huán)境工作地在通風、照明、溫度、濕度等方面符合國家工業(yè)衛(wèi)生統(tǒng)一標準和規(guī)定，并在防塵、防震、防噪音等方面采取相應(yīng)措施，使之不超過國家規(guī)定的衛(wèi)生標準。通過加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理的“5S”活動（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），使工作地達到文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的要求，經(jīng)常保持工作地的整潔、衛(wèi)生、明亮、舒適，安全，讓工人在勞動過程中有“安全感”和“舒暢感”，從而提高勞動生產(chǎn)率。

3．做好工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作具體內(nèi)容：(1)做好工作地各種供應(yīng)工作，包括原材料、工具、半成品、工藝文件、圖紙等，都要及時、適量、合格地送到工作地，防止停工待料浪費工時。(2)加強技術(shù)指導(dǎo)，使工人節(jié)約勞動時間和保證產(chǎn)品質(zhì)量。(3)加強質(zhì)量檢驗，嚴防廢品出現(xiàn)，避免浪費工時。(4)要按計劃檢修設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備故障。(5)及時運送加工好的成品和半成品，避免造成工作地擁擠。工業(yè)垃圾要及時處理。(6)加強各項輔助工作對基本工人的協(xié)作配合，提高工時利用率。五、工作輪班組織兩班制是指每天組織早、中兩班生產(chǎn)，每班8小時。三班制是指每天組織早、中、夜三班生產(chǎn)，每班8小時。四班制是指每天組織早、中、晚、夜四班生產(chǎn)，每班6小時。四班三運轉(zhuǎn)制是指在三班制的基礎(chǔ)上增加一個班，每天仍是早、中、夜三班生產(chǎn)，一個班輪休，每班8小時。四班交叉作業(yè)制是指每天組織四個班生產(chǎn)，每班8小時，但上、下班之間有兩個小時交叉作業(yè)，在交叉時間內(nèi)，有兩個班同時生產(chǎn)。五班四運轉(zhuǎn)制是指在四班6小時工作制的基礎(chǔ)上增加一個班，每天四班生產(chǎn)，一個班輪休。實行多班制，重點是解決好工人輪班、倒班和輪休的問題。輪班主要是解決好輪班組織和交接班工作。企業(yè)的工作輪班有單班制和多班制兩種基本形式。常見的多班制形式有：兩班制、三班制、四班六小時工作制、四班三運轉(zhuǎn)制、四班交叉作業(yè)制、五班四運轉(zhuǎn)制。其中：班次第一周第二周第三周第四周第五周早中晚甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙丙甲乙班次第一周第二周第三周第四周第五周早中晚甲乙丙乙丙甲丙甲乙甲乙丙乙丙甲表5-2正倒班方式：早一中一夜一早表5-3反倒班方式：早一中一夜一早六、多機床管理和多面手組織多機床管理是一種先進的勞動組織形式，它打破了一人一機式的生產(chǎn)組織格局，適應(yīng)了生產(chǎn)設(shè)備自動化的發(fā)展趨勢，有利于減少工人的空閑時間，節(jié)約使用勞動力，改善生產(chǎn)管理，提高勞動生產(chǎn)率。推行多機床管理，要采取技術(shù)措施，盡量提高設(shè)備的自動化水平；設(shè)計出新的工序結(jié)構(gòu)，使手動時間和機動時間盡可能分別集中；規(guī)定設(shè)備的管理制度，加強巡回檢查，給設(shè)備安裝自動停車的信號裝備；合理布置設(shè)備，使之形成合理的巡回路線；注意培養(yǎng)工人掌握多種技術(shù)，提高職工管理多機床的能力。（一）多機床管理又叫多機臺管理一名工人或一組工人在生產(chǎn)時間同時管理兩臺以上的機器設(shè)備。做好多面手組織工作，對發(fā)展生產(chǎn)，合理、節(jié)約地使用勞動力，提高勞動生產(chǎn)率都有著重要的作用，同時受到廣大企業(yè)職工的熱烈歡迎和響應(yīng)，展示著現(xiàn)代企業(yè)勞動組織和技術(shù)工人發(fā)展的方向。（二）多面手組織“一專多能”“一人多藝”多面手是指工人除了掌握原有的專業(yè)技術(shù)以外，還能夠掌握與本職工作有關(guān)的一種或幾種技術(shù)，可以兼做不同崗位、不同工種的工作。多面手組織是一種先進的勞動組織形式，也是社會職業(yè)的發(fā)展趨勢。①使工人從狹小的工作范圍內(nèi)發(fā)展到更大的范圍去發(fā)揮主觀能動性，為國家為企業(yè)多作貢獻。②可以克服工種之間忙閑不均和勞動窩工浪費的現(xiàn)象，節(jié)約勞動力。③可以加強工人之間的互相協(xié)作，不但有利于做好本職工作，而且有利于開展技術(shù)革新和技術(shù)革命，有利于整個生產(chǎn)任務(wù)的完成。第五節(jié)職工管理一、職工管理的原則和方法根本原則是以人為本原則，即真正把人放在企業(yè)的中心地位，堅持以人為本的原則，以對人的價值關(guān)懷為目標，在管理中要尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人，最大限度地調(diào)動職工的積極性。(1)確立職工在企業(yè)中的主人翁地位，使職工真正成為企業(yè)的主人。(2)尊重職工的尊嚴、權(quán)利和價值，使職工感到領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和工作對自己的需要。(3)從滿足職工需要入手，使職工從物質(zhì)需要和職業(yè)發(fā)展與成就中最積極地激發(fā)其勞動熱情和聰明才智。(4)加強職工之間的協(xié)調(diào)和團結(jié)工作，為職工創(chuàng)造一個相互促進的人際關(guān)系環(huán)境和團結(jié)奮斗的和諧氛圍。二、對青年職工的管理優(yōu)缺點并存，求知欲強烈，但往往難辨良莠，有時容易被光怪陸離的假象迷惑；思想敏銳，但又容易偏激；好勝心切，容易急躁冒進，一遇挫折又容易悲觀失望、垂頭喪氣。由于青年人可塑性強，對他們的管理應(yīng)特別細心。(1)經(jīng)常接觸，加深理解。(2)大膽信任，委以重擔。(3)嚴格要求，適當指導(dǎo)。三、對女職工的管理女職工在應(yīng)付突然變故和運用爆發(fā)力方面不如男職工，但她們的適應(yīng)能力和