基于社交電商高校學(xué)生消費(fèi)心理影響因素與引導(dǎo)策略,消費(fèi)者行為心理學(xué)論文

基于社交電商高校學(xué)生消費(fèi)心理影響因素與引導(dǎo)策略,消費(fèi)者行為心理學(xué)論文摘要：社交電商環(huán)境下，分析大學(xué)生消費(fèi)心理的影響因素，能夠引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立理性消費(fèi)意識(shí)，有利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)。本文首先討論社交電商的特點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)在狀況，接著分析社交電商環(huán)境下大學(xué)生消費(fèi)心理影響因素，基于相關(guān)分析提出社交電商環(huán)境下引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的對(duì)策。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：社交電商;大學(xué)生;消費(fèi)心理;影響因素;近年來(lái)，在高校規(guī)模迅速擴(kuò)張的背景下，大學(xué)生群體呈現(xiàn)逐步擴(kuò)大趨勢(shì)，00后成為大學(xué)生群體的重要組成部分。如今，我們國(guó)家居民生活水平持續(xù)提高，消費(fèi)構(gòu)造隨之升級(jí)，大學(xué)生的消費(fèi)水平也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。(中國(guó)首份00后大學(xué)生消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告〕表示清楚，00后大學(xué)生月平均生活費(fèi)超過(guò)2000元，遠(yuǎn)超90后大學(xué)生。從消費(fèi)內(nèi)容來(lái)看，00后大學(xué)生主要以數(shù)碼產(chǎn)品、餐飲和服裝消費(fèi)為主。大學(xué)生消費(fèi)的傳統(tǒng)影響因素主要有商品本身屬性、消費(fèi)觀念、個(gè)人需求等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各大社交平臺(tái)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢(shì)力，社交電商也成為電子商務(wù)的一種新形式。社交電商環(huán)境下，大學(xué)生消費(fèi)心理也產(chǎn)生了一些變化，影響因素呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。在這樣的背景下，研究大學(xué)生消費(fèi)心理的影響因素，既具有社會(huì)價(jià)值，也將對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)產(chǎn)生積極作用。一、社交電商特點(diǎn)以及發(fā)展現(xiàn)在狀況社交電商由電子商務(wù)衍生而來(lái)，是一種創(chuàng)新形式，主要借助社交媒介等途徑，依托社交互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的購(gòu)買和銷售。從2018年至今，我們國(guó)家社交電商已經(jīng)有十余年的發(fā)展歷史，發(fā)展特點(diǎn)鮮明?！惨弧成缃浑娚烫攸c(diǎn)第一，流量占據(jù)主導(dǎo)地位。對(duì)于社交電商，能夠講是得流量者得市場(chǎng)，有流量就意味著有生意，商品才能實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，社交電商才能獲得可觀的利潤(rùn)。因而，流量成為社交電商紛紛追逐的紅利風(fēng)口。第二，溝通互動(dòng)性強(qiáng)，社交性質(zhì)明顯。天貓等傳統(tǒng)電商固然也具有互動(dòng)性，但是社交性質(zhì)并不明顯。而社交電商不僅僅是消費(fèi)者的購(gòu)物平臺(tái)，還能夠溝通產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買體驗(yàn)等信息，通過(guò)溝通互動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)者黏性。第三，依托互聯(lián)網(wǎng)，客群豐富。社交電商主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品的展示和社交互動(dòng)。隨著我們國(guó)家網(wǎng)民群體的進(jìn)一步擴(kuò)大，社交電商的客戶群體也呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)，并且客群渠道愈加豐富。第四，社交創(chuàng)新與消費(fèi)創(chuàng)新相融合。社交電商是電子商務(wù)衍生出來(lái)的新形式，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是現(xiàn)代下電商形式的一種創(chuàng)新。社交電商借助社交互動(dòng)實(shí)現(xiàn)商品銷售轉(zhuǎn)化的方式，也是對(duì)消費(fèi)形式的一種創(chuàng)新。社交與消費(fèi)相融合，符合時(shí)代特征，也是由消費(fèi)需求升級(jí)催生出來(lái)的創(chuàng)新形式?！捕成缃浑娚贪l(fā)展現(xiàn)在狀況發(fā)展歷史。我們國(guó)家社交電商從2018年開(kāi)場(chǎng)探尋求索，2021年市場(chǎng)正式啟動(dòng)，2021年-2021年為發(fā)展的高峰期，到如今已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，總共經(jīng)歷了十多年的發(fā)展。現(xiàn)代，社交電商的發(fā)展也將隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向成熟。市場(chǎng)規(guī)模?？傮w上，我們國(guó)家社交電商規(guī)模呈持續(xù)擴(kuò)大趨勢(shì)。從銷售額來(lái)看，2022年社交電商銷售額超過(guò)2.2萬(wàn)億元，同比增幅超過(guò)75%。從用戶規(guī)模來(lái)看，2022年社交電商用戶超過(guò)7億人。社交電商市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，與我們國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加息息相關(guān)。消費(fèi)者分布。根據(jù)性別劃分，社交電商中女性消費(fèi)者數(shù)量略高于男性消費(fèi)者。根據(jù)年齡劃分，18-30歲的消費(fèi)者為消費(fèi)主力，31-40歲消費(fèi)者次之。根據(jù)城市劃分，一線城市消費(fèi)者占比高于二線、三線、四線城市的消費(fèi)者占比。將來(lái)趨勢(shì)。從社交電商的發(fā)展現(xiàn)在狀況來(lái)看，消費(fèi)者趨于年輕化，大學(xué)生是華而不實(shí)的重要組成部分。除此之外，在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)背景下，社交電商將掀起消費(fèi)和社交等方面的創(chuàng)新趨勢(shì)。二、社交電商環(huán)境下大學(xué)生消費(fèi)心理影響因素社交電商環(huán)境下，大學(xué)生消費(fèi)心理不僅遭到傳統(tǒng)價(jià)格等因素的影響，還遭到創(chuàng)新消費(fèi)形式等多種因素的影響?！惨弧成唐房诒c價(jià)格從商品口碑角度看，社交電商環(huán)境下，通過(guò)電商平臺(tái)尋找自個(gè)感興趣的話題，或者通過(guò)平臺(tái)推送消息，參考別人共享的商品使用心得，大學(xué)生能夠充分了解商品的性能、口碑，進(jìn)而決定能否消費(fèi)。同時(shí)，現(xiàn)代大學(xué)生也經(jīng)常從身邊人了解商品的優(yōu)劣，口碑高的商品自然獲得大學(xué)生的青睞。以小紅書(shū)為例，通過(guò)社區(qū)優(yōu)選頻道，大學(xué)生能夠獲得很多高口碑的商品信息，并通過(guò)消息互動(dòng)等方式增加對(duì)商品了解，進(jìn)而完成消費(fèi)經(jīng)過(guò)。從價(jià)格角度看，無(wú)論何種背景下，價(jià)格都是影響大學(xué)生消費(fèi)的關(guān)鍵因素。高性價(jià)比商品一直是大學(xué)生的消費(fèi)目的，通過(guò)社交電商，大學(xué)生能夠利用拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券等多種方式，買到愈加實(shí)惠的商品。另外，價(jià)格比擬低的商品有時(shí)也會(huì)讓大學(xué)生產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買的消費(fèi)意愿?！捕诚M(fèi)偏好根據(jù)社交電商的特點(diǎn)，消費(fèi)偏好也是影響大學(xué)生消費(fèi)心理的關(guān)鍵因素之一。第一，習(xí)慣偏好。從當(dāng)前的市場(chǎng)來(lái)看，社交電商平臺(tái)比擬多，有以圖片共享為主的平臺(tái)，也有短視頻平臺(tái)，大學(xué)生的習(xí)慣偏好就成為決定其消費(fèi)的關(guān)鍵。習(xí)慣偏好一般取決于大學(xué)生的個(gè)人特質(zhì)，短時(shí)間之內(nèi)一般不會(huì)改變。第二，需求偏好。一般來(lái)講，能夠知足大學(xué)生需求的社交電商平臺(tái)，是潮、酷、有文化、有品質(zhì)的平臺(tái)，不年輕、不時(shí)髦、不美的東西，不能知足現(xiàn)代大學(xué)生的需求。第三，興趣偏好?？傮w來(lái)看，大學(xué)生的興趣偏好在于電子產(chǎn)品、服裝穿搭、餐飲等方面。詳細(xì)來(lái)看，男生的消費(fèi)興趣偏好在于游戲相關(guān)的商品方面等，女生的消費(fèi)興趣偏好在于服飾穿搭等方面。捉住大學(xué)生的消費(fèi)偏好，也是眾多社交電商平臺(tái)增加大學(xué)生消費(fèi)粘性的主要手段?！踩辰?jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素主要表如今兩方面：一是整體經(jīng)濟(jì)水平。居民可支配收入增加，生活水平不斷提升，自然會(huì)產(chǎn)生一些沖動(dòng)消費(fèi)行為，大學(xué)生群體也不例外。相反，假如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，居民消費(fèi)一定是以基本生活需求為主。二是大學(xué)生本身經(jīng)濟(jì)因素，即生活費(fèi)數(shù)目。從地區(qū)來(lái)看，大學(xué)生月均生活費(fèi)存在一定差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)大學(xué)生每月生活費(fèi)將近3000元，這與不同地區(qū)物價(jià)有很大關(guān)系。從總體上來(lái)看，我們國(guó)家大學(xué)生生活費(fèi)較十年前有較大提升。生活費(fèi)的多少直接決定了大學(xué)生的購(gòu)買力，社交電商環(huán)境下，生活費(fèi)比擬充足的大學(xué)生會(huì)根據(jù)個(gè)人偏好進(jìn)行消費(fèi)，生活費(fèi)不充足的大學(xué)生則會(huì)愈加注重性價(jià)比，傾向于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品。〔四〕社交屬性社交電商平臺(tái)不僅僅是消費(fèi)的創(chuàng)新形式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交的創(chuàng)新形式。一個(gè)社交平臺(tái)，賣家通過(guò)平臺(tái)展示的不僅僅僅是商品，還有音樂(lè)、游記、個(gè)人喜好等多個(gè)方面，愈加強(qiáng)調(diào)個(gè)性展示，借助于社交互動(dòng)吸引更多買家。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品的社交屬性也是吸引大學(xué)生消費(fèi)的重要因素。以平臺(tái)的共性標(biāo)簽為例，共性標(biāo)簽越多，講明大學(xué)生與賣家具有共同的喜好，社交關(guān)系的粘合性越好，這樣能夠更好地知足大學(xué)生的消費(fèi)心理。除此之外，很多社交電商平臺(tái)也經(jīng)常利用價(jià)值觀制造話題，如學(xué)習(xí)群、健身群等等，將有共同喜好的大學(xué)生聚集在一起，有利于平臺(tái)社交屬性的提升，也有利于提升相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)量。三、社交電商環(huán)境下引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的對(duì)策社交電商環(huán)境下，為避免大學(xué)生沖動(dòng)、盲目消費(fèi)，要積極引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)。本文主要從社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生個(gè)人四方面提出對(duì)策?！惨弧持貥?gòu)社會(huì)主流消費(fèi)觀，營(yíng)造優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境社會(huì)大環(huán)境對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)的構(gòu)成具有重大影響，因而重構(gòu)社會(huì)主流消費(fèi)觀念勢(shì)在必行。第一，社會(huì)主流消費(fèi)觀應(yīng)與社會(huì)主流發(fā)展方向一致，盲目追求名牌、追求奢侈品等消費(fèi)觀念是特別不可取的，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立健康、綠色的消費(fèi)觀念，消費(fèi)水平與本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配。第二，為營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)發(fā)揮規(guī)范引導(dǎo)作用。應(yīng)嚴(yán)厲打擊導(dǎo)致不良社會(huì)風(fēng)氣的行為，例如大學(xué)生網(wǎng)貸，對(duì)大學(xué)生危害極大，不利于正確消費(fèi)觀念的構(gòu)成?！捕硨W(xué)校采取多種方式進(jìn)行理性消費(fèi)引導(dǎo)第一，學(xué)校在大學(xué)生價(jià)值觀構(gòu)成經(jīng)過(guò)中發(fā)揮引導(dǎo)作用。學(xué)校通過(guò)思想教育，讓大學(xué)生了解過(guò)度消費(fèi)、非理性消費(fèi)的危害，借助相關(guān)案例讓學(xué)生理解非理性消費(fèi)產(chǎn)生的不良后果。第二，積極培養(yǎng)大學(xué)生理財(cái)意識(shí)。學(xué)校能夠通過(guò)專題講座等方式，培養(yǎng)大學(xué)生積極的理財(cái)意識(shí)，進(jìn)而避免盲目消費(fèi)。第三，鼓勵(lì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，憶苦思甜。學(xué)校能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供實(shí)踐時(shí)機(jī)，讓學(xué)生明白一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易的道理，同時(shí)培養(yǎng)艱辛奮斗意識(shí)，降低學(xué)生對(duì)物質(zhì)的過(guò)度追求和攀比。〔三〕家長(zhǎng)合理規(guī)劃學(xué)生生活費(fèi)用第一，家長(zhǎng)首先應(yīng)具備正確的教育觀和價(jià)值觀。原生家庭教育觀念對(duì)大學(xué)生的影響特別重要，所以家長(zhǎng)本身要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，孩子耳濡目染，自然會(huì)減少非理性消費(fèi)行為。第二，根據(jù)詳細(xì)情況幫助學(xué)生規(guī)劃生活費(fèi)用。大學(xué)生的生活費(fèi)應(yīng)考慮多方面因素，例如學(xué)校所在地區(qū)的物價(jià)水平、家庭本身?xiàng)l件、學(xué)生興趣喜好等。條件較好的家庭，也不應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生過(guò)度消費(fèi)，家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)?！菜摹炒髮W(xué)生本身樹(shù)立正確消費(fèi)觀念第一，大學(xué)生應(yīng)遵循不跟風(fēng)、不盲目的消費(fèi)原則。大學(xué)生是現(xiàn)代青年群體的中堅(jiān)氣力，身上肩負(fù)著重要責(zé)任，應(yīng)當(dāng)明確將來(lái)的發(fā)展方向，不能沉迷于超前消費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)。第二，主動(dòng)提升理財(cái)意識(shí)。理財(cái)意識(shí)的培養(yǎng)是樹(shù)立正確消費(fèi)觀念的保障，所以大學(xué)生能夠借助學(xué)校提供的渠道更多了解理財(cái)知識(shí)，深切進(jìn)入認(rèn)識(shí)理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)。第三，合理規(guī)劃生活費(fèi)用，理性消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在學(xué)校和家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，對(duì)每月生活費(fèi)用進(jìn)行規(guī)劃，例如將生活費(fèi)分為基本生活支出、興趣喜好支出等，進(jìn)而構(gòu)建理性消費(fèi)意識(shí)。結(jié)束語(yǔ)：社交電商環(huán)境下，消費(fèi)愈加便捷，消費(fèi)方式也愈加多樣化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，社交電商的發(fā)展在提供消費(fèi)便利的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生過(guò)度消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為。影響大學(xué)生消費(fèi)心理的因素主要有商品口碑與價(jià)格、消費(fèi)偏好、經(jīng)濟(jì)因素和社交屬性。引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)是明智之舉，應(yīng)當(dāng)從四個(gè)層面推進(jìn)：重構(gòu)社會(huì)主流消費(fèi)觀，營(yíng)造優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境；學(xué)校采取多種方式進(jìn)行理性消費(fèi)引導(dǎo)；家長(zhǎng)合理規(guī)劃學(xué)生生活費(fèi)用；大學(xué)生本身樹(shù)立正確消費(fèi)觀念。以下為參考文獻(xiàn)[1]馬子辰.社交電商對(duì)大學(xué)生日常消費(fèi)行為影響的研究[J].