T-GDYLSH 2.1-2022 旅居養(yǎng)老服務(wù) 第1部分：總則

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旅居養(yǎng)老服務(wù)第

1

部分：總則Sojourn

elderly

care

—Part

1:General

principles 廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)商會??發(fā)

布T/GDYLSH

2.12022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定T/GDYLSH

2.12022 （粵民發(fā)〔2021〕127號），提出打造養(yǎng)老服務(wù)“旅居模式”，積極開展養(yǎng)老服務(wù)交流與合作，協(xié)同聯(lián)——第1部分：總則。給出了旅居養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)原則、服務(wù)分工、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)保障機(jī)制的指——第2部分：基地設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營管理指南。提供了旅居養(yǎng)老基地選址、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營管理的IIT/GDYLSH

2.12022

sojourn

elderly

care

sojourn

elderly

care

agency具備旅居養(yǎng)老對象（3.4）所需的行程交通、基本食宿、基本安全等方面的基本服務(wù)能力，并具備旅居養(yǎng)老對

sojourn

elderly

care

service

contract由旅居養(yǎng)老運(yùn)營機(jī)構(gòu)（3.2）、旅居養(yǎng)老基地（3.6）為旅居養(yǎng)老對象（3.4）提供旅居養(yǎng)老服務(wù)，

sojourn

elderly

care

object自愿選擇旅居養(yǎng)老產(chǎn)品（3.5），具備旅居養(yǎng)老服務(wù)條件（包括無重大疾病并接受身體評估），與

sojourn

elderly

care

products

sojourn

elderly

care

base

T/GDYLSH

2.12022

a)

b)

c)

d)

a)

照與旅居老運(yùn)營機(jī)簽訂的旅養(yǎng)老服務(wù)同，提供應(yīng)的場所保證場所有設(shè)施設(shè)b)

照旅居養(yǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)計(jì)的旅居老產(chǎn)品，供醫(yī)療保、康養(yǎng)、飲、文娛心理疏導(dǎo)c)

d)

a)

集旅居養(yǎng)對象健康息及訴求并進(jìn)行分，匹配合的旅居養(yǎng)基地，設(shè)定制化旅b)

c)

a)

b)

c)

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a)

b)

T/GDYLSH

2.12022a)

b)

a)

b)

c)

a)

b)

據(jù)旅居養(yǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)計(jì)的休閑生項(xiàng)目，旅居養(yǎng)老象提供休養(yǎng)生體驗(yàn)使其減壓

a)

b)

c)

旅居養(yǎng)老地合作，據(jù)旅居養(yǎng)基地所在特點(diǎn)，開設(shè)計(jì)基地在地的文旅游服務(wù)

a)

旅居養(yǎng)老象提供具基地所在及其周邊化特色的驗(yàn)活動（具有風(fēng)土情的特色b)

a)

成團(tuán)的形組織開展居養(yǎng)老活，為旅居老對象提社交場景提供線上下交流服b)

備隨團(tuán)工人員，依員特性、好，設(shè)置程中的社組織，配相應(yīng)資源滿足除集c)

a)

b)

開展服務(wù)安全評估，包括食品藥品誤食、燙傷、走失、跌倒、他傷和自傷、文娛活動意外方面

制定應(yīng)急處置預(yù)案，包括食品藥品誤食、燙傷、走失、跌倒、他傷和自傷、文娛活動意外的應(yīng)

建立服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施機(jī)構(gòu)。包括服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以

T/GDYLSH

2.12022

建立服務(wù)質(zhì)量實(shí)施責(zé)任制度。包括各級領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量責(zé)任和個(gè)人質(zhì)量責(zé)任。明確每個(gè)員工的職責(zé)、

建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度。集收集、整理、存儲、分析、處理、反饋于一體，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問

建立自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件的安全應(yīng)急預(yù)案，并定期

對提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、增強(qiáng)市場競