標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 39067-2020 商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范》是由國家市場監(jiān)督管理總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2021年4月1日起實施。其主要目的是為了提升商務(wù)樓宇的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，為入駐企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的辦公環(huán)境和服務(wù)體驗。

根據(jù)文件內(nèi)容，《GB/T 39067-2020 商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范》涵蓋了商務(wù)樓宇的基本要求、服務(wù)項目及服務(wù)質(zhì)量等方面的規(guī)定。具體來說：

  • 在基本要求部分，明確了商務(wù)樓宇應(yīng)具備的硬件設(shè)施條件，如建筑結(jié)構(gòu)安全、消防安全等，并強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排的重要性。
  • 對于服務(wù)項目而言，本標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等多個方面的服務(wù)內(nèi)容。這些服務(wù)旨在確保商務(wù)樓宇內(nèi)部及其周邊環(huán)境整潔有序，同時保障人員生命財產(chǎn)安全。
  • 在服務(wù)質(zhì)量方面，則提出了針對各項服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，比如響應(yīng)時間限制、處理效率指標(biāo)等，以保證服務(wù)水平達(dá)到一定的高度。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注了信息化建設(shè)，在智慧樓宇管理系統(tǒng)建設(shè)上給出了指導(dǎo)性意見，鼓勵采用先進(jìn)技術(shù)手段提高管理效率和服務(wù)水平。通過建立完善的信息平臺，實現(xiàn)資源共享和服務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-09-29 頒布
  • 2021-04-01 實施
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GB/T 39067-2020商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范_第1頁
GB/T 39067-2020商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范_第2頁
GB/T 39067-2020商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范_第3頁
GB/T 39067-2020商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范_第4頁
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文檔簡介

ICS0308001

A16..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39067—2020

商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范

Publicservicespecificationforofficebuilding

2020-09-29發(fā)布2021-04-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T39067—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)組織

4…………………1

服務(wù)人員

5…………………2

服務(wù)內(nèi)容及要求

6…………………………2

服務(wù)評價與改進(jìn)

7…………………………4

Ⅰ

GB/T39067—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位成都市商務(wù)局成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院成都市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)

:、、、

會廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京睿派智訊顧問咨詢有限公司浪潮軟件集團(tuán)有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳麟張金泉屈松尹建張熙萍竇川肖華李巧任雁吳科宇薛瑞

:、、、、、、、、、、、

盧學(xué)輝張萍高昂李小雯文萌川李澤宇黃姝楊曉峰劉勇王可貴林杰

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39067—2020

商務(wù)樓宇公共服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商務(wù)樓宇公共服務(wù)的術(shù)語和定義以及服務(wù)組織服務(wù)人員服務(wù)內(nèi)容服務(wù)評價與改

、、、

進(jìn)的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于為商務(wù)樓宇提供公共服務(wù)的組織

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

樓宇經(jīng)濟(jì)術(shù)語

GB/T39066

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了中的某

GB/T39066。,GB/T39066

些術(shù)語和定義

。

31

.

樓宇公共服務(wù)buildingpublicservice

政府部門行業(yè)商協(xié)會社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位等為滿足樓宇相關(guān)單位公共需求通過對公共

、、,

資源的優(yōu)化配置運(yùn)用融資監(jiān)管或直接服務(wù)方式提供具有共同消費(fèi)性質(zhì)的物品和服務(wù)的一系列活動

,、,。

注1政府部門行業(yè)商協(xié)會社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位等是樓宇公共服務(wù)組織

:、、。

注2樓宇相關(guān)單位包括樓宇業(yè)主運(yùn)營單位樓宇租戶等

:、、。

4服務(wù)組織

41商務(wù)樓宇公共服務(wù)應(yīng)整合政府行業(yè)社會商務(wù)樓宇資源等形成政府引導(dǎo)市場配置社會協(xié)作

.、、、,、、、

企業(yè)參與的多元化服務(wù)格局

。

42政府部門應(yīng)發(fā)揮在商務(wù)樓宇規(guī)劃制定政策引導(dǎo)監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用其作用包括但不

.、、,

限于

:

指導(dǎo)商務(wù)樓宇選址定點(diǎn)產(chǎn)業(yè)布局促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚

a)、,;

引導(dǎo)商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)集中持有防止產(chǎn)權(quán)過度分散

b),;

對商務(wù)樓宇進(jìn)行跟蹤分析分類施策服務(wù)引導(dǎo)

c)、、;

對商務(wù)樓宇消防治安公共衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督管理

d)、、。

43行業(yè)商協(xié)會應(yīng)發(fā)揮政府與商務(wù)樓宇的橋梁紐帶作用其作用包括但不限于

.,:

制定行業(yè)規(guī)范促進(jìn)行業(yè)自律

a),

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